2. Programme de la matinée
- Direction du tourisme : le RIT, point sur le schéma
- CRT Nouvelle-Aquitaine : stratégie 2018
- La MONA : nos actions 2018
Programme de l’après-midi :
- Atelier : l’office de tourisme 2025
Réunion départementale
nouvelle-aquitaine.fr
TOURISME
ET LOISIRS en Nouvelle-Aquitaine
DISPOSITIFS
TRANSITOIRES
D’ACCOMPAGNEMENT
DES PROJETS DE
DÉVELOPPEMENT
TOURISTIQUE
Professionnels et territoires
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TOURISME
ET LOISIRS en Nouvelle-Aquitaine
DISPOSITIFS
TRANSITOIRES
D’ACCOMPAGNEMENT
DES PROJETS DE
DÉVELOPPEMENT
TOURISTIQUE
Professionnels et territoires
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ET LOISIRS en Nouvelle-Aquitaine
DISPOSITIFS
TRANSITOIRES
D’ACCOMPAGNEMENT
DES PROJETS DE
DÉVELOPPEMENT
TOURISTIQUE
Professionnels et territoires
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DISPOSITIFS
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D’ACCOMPAGNEMENT
DES PROJETS DE
DÉVELOPPEMENT
TOURISTIQUE
Professionnels et territoires
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ET LOISIRS en Nouvelle-Aquitaine
DISPOSITIFS
TRANSITOIRES
D’ACCOMPAGNEMENT
DES PROJETS DE
DÉVELOPPEMENT
TOURISTIQUE
Professionnels et territoires
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TOURISME
ET LOISIRS en Nouvelle-Aquitaine
DISPOSITIFS
TRANSITOIRES
D’ACCOMPAGNEMENT
DES PROJETS DE
DÉVELOPPEMENT
TOURISTIQUE
Professionnels et territoires
3. LES PRIORITÉS DE L’ACTION RÉGIONALE
TOURISME
ET LOISIRS en Nouvelle-Aquitaine
Renforcer la compétitivité
des entreprises touristiques
Préserver et développer les
emplois
Anticiper l’avenir et innover
Aménager durablement les
espaces touristiques
Encourager la mobilité,
l’intermodalité et faciliter
l’accessibilité
Renforcer l’attractivité des
destinations
4. TOURISME
ET LOISIRS en Nouvelle-Aquitaine
ACCOMPAGNER L’ORGANISATION TOURISTIQUE DES TERRITOIRES
UN APPEL À PROJETS RÉGIONAL NOUVELLE ORGANISATION
TOURISTIQUE DES TERRITOIRES
Professionnalisation des
acteurs touristiques
Qualification de l’offre
touristique et engagement
dans des démarches qualité
Stratégie digitale partagée
Optimisation des ressources
des offices de tourisme
UN VOLET OPTIONNEL
Inclusion sociale
5. TOURISME
ET LOISIRS en Nouvelle-Aquitaine
VALORISER LES TERRITOIRES TOURISTIQUES
LE TOURISME LITTORAL
LE TOURISME DE MONTAGNE
LE TOURISME RURAL
LE TOURISME URBAIN
Des dispositifs d’aides
différenciés par espace
Un soutien à de multiples
filières touristiques
Une logique d’aménagement
touristique des territoires
Une volonté de
développement économique
Des objectifs d’attractivité
6. TOURISME
ET LOISIRS en Nouvelle-Aquitaine
SOUTENIR LES FILIÈRES TOURISTIQUES
Espaces touristiques Bénéficiaires
Rural
Montagne
Urbain
Littoral
Privé
Public
Hôtellerie homologuée
Hôtellerie de plein-air
Gîtes de groupe
Refuge de montagne
Village de vacances
Auberge de jeunesse
Centre international de séjour
Centre de vacances
Les hébergements
touristiques
7. TOURISME
ET LOISIRS en Nouvelle-Aquitaine
Espaces touristiques Bénéficiaires
Rural
Montagne
Urbain
Littoral
Privé
Public
Itinérance cyclable
Itinérance fluviale
Oenotourisme
Agritourisme
Préhistoire
Glisse et nautisme
Thermoludisme
Tourisme de découverte économique
Espaces naturels touristiques
Tourisme social
Tourisme d’affaires et évènementiels
Les filières touristiques
8. TOURISME
ET LOISIRS en Nouvelle-Aquitaine
Espaces touristiques Bénéficiaires
Rural
Montagne
Urbain
Littoral
Privé
Public
Equipements touristiques
Equipements à caractère culturel et touristique
Saisonniers
Professionnalisation et ingénierie numérique
Aide au conseil
Démarche qualité
Organismes et tête de réseaux touristiques
Autres filières touristiques
Espaces touristiques Bénéficiaires
Rural
Montagne
Urbain
Littoral
Privé
Public
Aménagement durable des stations
Aménagement Plan Plage
Aménagement des cœurs de station de montagne
Aménagement des espaces nordiques
Aménagement des domaines skiables
Aménagements
touristiques spécifiques
9. TOURISME
ET LOISIRS en Nouvelle-Aquitaine
DES APPELS À PROJETS ET DES APPELS À
MANIFESTATION D’INTÉRÊT
Bénéficiaires
Privé
Public
Professionnalisation
Démarche qualité
Modernisation des Offices de Tourisme
Stratégie numérique
Ingénierie
Accessibilité à tous – volet optionnel
Appel à projets – Nouvelle
Organisation Touristique
des Territoires
Bénéficiaires
Privé
Public
Innovation
Bénéficiaires
Privé
Public
Evènementiel
Appel à manifestation
d’intérêt – Tourisme
innovant
Appel à manifestation
d’intérêt – Evènementiel
lié au Tourisme et au
Numérique
10. TOURISME
ET LOISIRS en Nouvelle-Aquitaine
MAINTENIR UN TOURISME SOCIAL
Tourisme social, vecteur
d’inclusion et de cohésion sociale
Aides à
la pierre
Aides à
la
personne
11. TOURISME
ET LOISIRS en Nouvelle-Aquitaine
SOUTENIR L’EMPLOI SAISONNIER
Un plan régional des saisonniers à
accompagner
146 000 saisonniers
en Nouvelle-Aquitaine
69 500 salariés saisonniers
du tourisme
14. 1
ÉLABORATION DU SCHEMA REGIONAL DE DEVELOPPEMENT DU
TOURISME ET DES LOISIRS POUR LA REGION NOUVELLE-AQUITAINE
Janvier 2018
15. Phase de concertation
- Des entretiens individuels (auprès d’une trentaine d’acteurs)
- Une plateforme collaborative ayant recueilli à ce jour près de
80 contributions
- 6 conférences sur les territoires de Nouvelle-Aquitaine
mobilisant plus de 600 socio-professionnels et institutionnels
- 14 ateliers thématiques ayant réuni 400 acteurs au sein de
groupes de travail
16. Les principales attentes exprimées ont porté sur :
• la vision générale des acteurs sur le tourisme néo-
aquitain de demain
• l’offre touristique
• la professionnalisation
• le marketing
• la gouvernance
17. Une ambition forte
16
Des premières pistes
- Dynamiser la compétitivité de l’économie
touristique
- Favoriser l’emploi et la
professionnalisation des acteurs
- Concourir à un aménagement équilibré
des territoires
- Répondre aux défis d’un tourisme
durable et raisonné
- Soutenir l’innovation
- Renforcer l’attractivité des territoires
- Organiser collectivement la promotion
des destinations
- Construire une nouvelle gouvernance
25 Juin : Adoption du SRDTL en séance plénière du Conseil Régional
18. TOURISME
ET LOISIRS en Nouvelle-Aquitaine
Direction Tourisme Nouvelle-
Aquitaine
tourisme@nouvelle-aquitaine.fr
Guide des aides
les-aides.nouvelle-aquitaine.fr
Schéma Régional de
Développement du Tourisme et
des Loisirs
concertation-tourisme.fr
31. POLE MARCHES
PRIORITAIRES
Chef de pôle: Agnès Mora
POLE FILIERES &
DESTINATIONS
Chef pôle: Patricia LE TERTRE
DIRECTION GENERALE
M. Michel DURRIEU
EUROPE NORD-
CENTRE
Perrine Armandary
Yasmine Greifenstein
Bruno Chanet
FRANCE
Catherine Fossati
Chantal Fialex
Evelyne Cassan
Carinne Pauliac
NORAM – ASIAPAC
Céline Boute
Sarah Lafaye
MED - AFR – AM. LAT
Catherine Lamazerolles
Rosario Silverio
Urbain / Savoir-
Faire / Montagne
Delphine Vitoux
Assistants de Direction
Christophe Ducourret – Samia Rekkas
Ecotourisme
/ Sports / Affaires
Eva Lemaire
Oenotourisme /
Croisières / Littoral
Maroen Fauvel
POLE OBSERVATOIRE
ET INGENIERIE
Chef de pôle: Philippe Tarricq
Adrien Marche
Patrick Besse
Florence Predonzan
POLE DIGITAL
Chef de pôle: François
Malmanche
DAF - RH
Stéphan Gilliot
Sylvie Egea
Anne Gleyze
Mireille Ourschel
Dir Développement
et Prospective
Brigitte Bloch
Com Interne & Institut
Chloé Kiner
Bordeaux
Dordogne
Pyrénées
Biarritz/Pays
Basque
Côte Atlantique
POLE PROMOTION ET SUPPORT
Chef de pôle: Isabelle Stierlin
Agnès Chatenet – Cecile Marlier –
Véronique Ricklin - Sarah Hazgui
Philippe Broulou
Catherine Thiou
Pascale Buchot
V& V Fleuris
Terra Aventura
Sophie Marnier
Responsable
Poitiers
Maxime Thibaudeau
POLE GRANDS ACTEURS
Chef de pôle: Sandrine Pailloncy
Administration –Finance
Myriam Vandenbossche
Anne Lefebvre
Mireille Bonnin
Marina Sesma
Aline Bachellerie
33. Stratégie digitale ambitieuse
33
➢ Création plateforme « NA-Tourisme.com » en collaboration avec Atout France sur la
base de la plateforme France.fr
➢ Plateforme autonome et indépendante de l’opérateur permettant:
- économie de développement pour le CRT NA
- valorisation du référencement naturel du site « NA-Tourisme.com » via
France.fr
- synergies sur les achats de mots clés et sur les campagnes de positionnement.
- accès à des process de traduction des contenus
- optimisation création de contenus spécifiques pour les réseau sociaux
➢ Le nouveau site « NA-Tourisme.com » et la stratégie d’e-réputation seront structurés
autour de la stratégie des marques fortes, des filières prioritaires et des attentes des
Grands Acteurs. L’organisation opérationnelle des équipes du CRT est pensée à cet
effet.
➢ Déploiement d’une stratégie sur les réseaux sociaux: « Ecoute / Analyse / Influence »
avec des prestataires reconnus.
41. La région a lancé une grande campagne d’attractivité en 2017
Relayée par de nombreux medias nationaux
et sur les réseaux sociaux
Capitaliser sur la campagne « attractivité »
49. ➢ Participer aux démarches collectives pour la promotion de nos marques :
accompagnement des 4 contrats de destinations et soutien au collectif Côte Atlantique
➢ Adhésion et actions via les Clusters Œnotourisme et Tourisme de pleine nature
➢ Rendez Vous en France (670 Tour Opérateurs – 27/28 mars 2018 à Paris) : un tarif
avantageux pour nos partenaires, des éductours en région
➢ « Goût de France », partenaire officiel : un menu néo-aquitain à l’échelle planétaire le 21
mars 2018, des rendez-vous RP dans les ambassades et à l’occasion du tour du monde
culinaire d’Air France, un lancement de l’opération en Nouvelle-Aquitaine avec la presse
nationale et internationale
➢ Destination Vignobles en Nouvelle Aquitaine du 12 au 18 octobre 2018 (150 tour-
opérateurs internationaux et 125 exposants français spécialistes de l’œnotourisme), des
éductours spécifiques sur la Nouvelle-Aquitaine .
➢ La Nouvelle-Aquitaine à l’honneur à l’ITB à Berlin et à l’IBTM à Barcelone
Plan d’action 2018
Actions multi marchés
50. Marchés prioritaires: GB / ALL / NDL / BEL / SUI / RUS
➢ Feel France « Nouvelle vague » (mix média : affichage print, web marketing):
campagne de notoriété sur nos 3 principaux marchés: Allemagne, Pays-Bas,
Royaume-Uni.
➢ Campagne digitale : TripAdvisor, réseaux sociaux
➢ Accueils presse / bloggeurs et marketing d’influence
➢ Exemples d’actions complémentaires:
- Actions RP à Londres et tournée médiatique Allemagne / Pays-Bas
- Campagne « hôtellerie de plein air »: Pays-Bas
- Supplément Saturday Telegraph – Royaume-Uni / Supplément « destinations
nature » : Allemagne / Pays-Bas
- Stratégie d’influence à l’étude avec les compagnies aériennes et maritimes
Plan d’action 2018
Europe du Nord et de l’Est
51. ➢ Marchés prioritaires: ESP / ITA / AFS / BRE / ARG / MEX
➢ Off FITUR Madrid: 16 janvier Déjeuner presse à l’ambassade d’Espagne (Presse et
contacts Professionnels)
➢ Campagne d’affichage dans les grandes villes espagnoles (Métro et / ou Bus à Madrid et
à Bilbao, Barcelone à l’étude)
➢ Supplément encarté dans la presse
quotidienne Correo Español (Pays Basque);
El Mundo (Madrid), Heraldo de Aragón (Aragon);
El Periódico de Catalunya (Catalogne)
➢ Campagne digitale orientée produits et filières
➢ Accueils presse / bloggers et marketing d’influence
sur les réseaux sociaux avec une campagne web marketing sur Trip Advisor
Plan d’action 2018
Zone MED – Afrique – LATAM
52. ➢ Marchés prioritaires: US / CAN / AUS
➢ Démarchage BtoB et RP: New York - Long Island - White Plains – Boston en mars 2018
(Vinexpo et Goût de France)
➢ Eductour agences haut de gamme: Bordeaux, Biarritz et La Compagnie
➢ Soutien spécifique, augmentation capacité Air Transat sur Bordeaux (+39% en 2018)
➢ Accueils presse (3 programmés au printemps) / bloggers et marketing d’influence sur les
réseaux sociaux
➢ Campagne digitale orientée produits et filières
➢ Participation au workshop Australie : septembre 2018,
sur Sydney et Melbourne (1 000 agences attendues au total
sur les 2 villes)
Plan d’action 2018
Amérique du Nord - Pacifique
53. ➢ Marchés prioritaires: CHI / JAP / COR / IND
➢ Rencontre PRO et Presse le 7 février à Shanghai - promotion des destinations et
partenaires, en lien avec l’exposition Lascaux 3
➢ Démarchage BtoB et opération de relations publiques à l’occasion de Gout de
France (Pékin, Shanghai, Hongkong)
➢ Accueils presse / bloggers et marketing d’influence sur les réseaux sociaux
➢ Programme d’action encore à l’étude en fonction des partenariats et opportunités
dégagées sur ces marchés
₋ Partenariat compagnie aérienne Hainan (Groupe HNA)
₋ Partenariat groupe Jin Jiang (Louvre Hotel Group)
Plan d’action 2018
Asie
98. De la formation sur mesure
2017 a permis de développer des Formations d’Intérêt
Local à travers le dispositif MUTECO : à Sarlat, au
Pays Basque, Adour Landes Océanes, Agenais, Sud
Gironde, etc.
Une rencontre avec une trentaine d’offices de
tourisme de taille importante, souvent récemment
structurés nous a permis de vérifier l’intérêt de
programmes sur mesure :
- Intra-entreprises pour les plus grosses structures
- À l’échelle d’un territoire ou d’un département pour
les plus petites structures.
99. Nous vous proposons
- Un accompagnement sur vos programmes de
formation Intra ou Inter Office de Tourisme
- Un sourcing des intervenants
- Un appui sur les dispositifs de financement (plan,
FSE, Leader)
- L’organisation des formations
102. Le e-learning, c’est quoi?
Vous expérimentez déjà :
- Les webséminaires
- Le MOOC Accueil France
- Le blended learning (mixte présentiel et en ligne)
- Les formations en ligne
- Le micro-learning (Good Morning Saisonniers)
Ca demande
- Des savoir-faire
- Des coûts de production importants
- Mais des coûts d’utilisation très faibles
103. Le projet de la fabrique E-learning
Se doter d’une compétence de fabrication de
contenus en ligne au sein de la MONA
Proposer aux territoires et aux filières un dispositif
pour produire des contenus de formation e-learning
Développer une bibliothèque de contenus disponibles
sur toute la région Nouvelle-Aquitaine, pour tous les
acteurs
Un projet qui intéresse : la MONA lauréate
des trophées de l’innovation en Formation!
109. ▶ « Petits » offices de tourisme ruraux
▶ Animateur : Sébastien Mathieu, OTPML
▶ Communique avec les élus
▶ Animateur : Nathalie Durand Deshayes, La Rochelle
▶ Accompagner les porteurs de projet
▶ Animateur : Charlotte Genet, OTEM
Le rendu des trois groupes de travail se
fera lors du séminaire des directeurs le
1er juin
Les groupes de travail
111. Les services au réseau
Plan Liasse
Réseau Expair :
• des expairs formateurs au expairs témoins.
Agréement service civique :
• la possibilité de recevoir des jeunes de 16 à 24
ans pour un service civique
Nouveau :
En 2018, nous aurons les premiers
offices de tourisme agréés »Service
civique européen »
112. Les services au réseau
Partenariats fournisseurs :
> Abritel, Groupe Homeaway
> Réseau Les Cogîteurs
> Weebnb
> Shoot4Me
> BDD Avocats et Benech Avocat
> CforGood
Nouveau :
En 2018, nous lançons la « semaine de
l’expérimentation »
113. Les Cotisations 2018
Par structure Par équivalent ETP
Offices de
tourisme
150,00 € 45,00 €
Territoires 795,50 €
-
€
Relais
Territorial
986,50 €
-
€
120. Etape 2 : une organisation qui nous ressemble
Notre mode de fonctionnement :
- Généralisation du télétravail avec des
outils adaptés
- Autonomie et responsabilité de chaque
« indien »
- Messagerie interne et travail sur la
communication interne
- Des moments pour se retrouver : Mona
In, Pow Wow, et séminaires