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Mission des offices de tourisme et pays touristiques
d’Aquitaine .




 MOPA       2009 :
 le réseau des OTSI
 et PAT d’Aquitaine




                                      Agen 06 mars 2009.   1
La MOPA, une histoire de réseaux

 En 2001, les réseaux des OTSI et des PAT cherchent à se
 structurer.
 La MOPA est créée en 2003, à l’initiative de la Région
 et de la DRT
 Mission rattachée dans un premier temps, elle devient
 association en 2007
 En 2008, les trois associations décident de réfléchir à
 une fusion :
   Simplification de la vie associative
   Lisibilité en interne
   Lisibilité en externe
 Le 18 décembre 2008, la fusion est entérinée par les
 trois AG.
                                           Agen 06 mars 2009.   2
Le principe de la fusion

 A l’occasion de la fusion :
    Les administrations et les     actifs des trois associations sont
    confondus
    Deux traités de fusion ont été établis et signés

 Le fonctionnement associatif de la MOPA en 2009 :
    Une adhésion directe des offices de tourisme et des pays
    d’accueil touristiques à la MOPA
    Un conseil d’administration élu par l’ensemble des adhérents
    Une action coordonnée avec le niveau départemental : les
    UDOTSI




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Explication statutaire

 L’assemblée générale se tiendra le 18 mars 2009 à
 l’hôtel de Région à Bordeaux
    Elle est composée de tous les adhérents et des
    membres associés (CDT, CRT, Conseil régional, et.)
    Ce sont les structures (OTSI et PAT) qui sont
    représentées par un élu ou un technicien
    Pour la première AG nouvelle formule, tous les
    adhérents 2008 sont convoqués
    Chaque membre pourra donner pouvoir à un autre
    membre de son collège



                                        Agen 06 mars 2009.   4
Explication statutaire : Conseil d’administration

 Le Conseil d’Administration : 20 membres maximum
 Il est composé de 3 collèges :
    les OTSI (10 membres),
    les PAT (5 membres),
    les UDOTSI (5 membres)

 Mode de désignation :
    Pour les deux premiers collèges, candidatures à la MOPA avant
    le 18 février
    C’est la structure qui est candidate. Elle est représentée par
    une personne nominativement.
    Pour les UDOTSI, chaque CA désigne son représentant
    Les administrateurs sont élus pour trois ans.

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Pour adhérer à la MOPA

Les cotisations 2008 étaient les suivantes :
  PAT : 750 euros
  Antenne : 45 euros
  SI et OT non classé : 45 euros
  Office de tourisme 1* : 83 euros
  Office de tourisme 2* : 121 euros
  Office de tourisme 3* : 165 euros
  Office de tourisme 4* : 253 euros



                                      Agen 06 mars 2009.   6
Un réseau actif

La MOPA a pour objet, à l’échelle régionale :
  Professionnalisation des acteurs du tourisme
  (sensibilisation, formations régionales et locales)
  Accompagnement (aide à la structuration, cellule conseil)
  Bienvenue au Pays (assiette et café de pays)
  E-tourisme (veille, journées techniques, accompagnement)
  Représentation et animation du réseau des OTSI et PAT
  aquitains




                                                 Agen 06 mars 2009.   7
Des missions au quotidien
Professionnalisation :
  En 2008, la MOPA a conduit en lien avec les territoires 172 journées
  de formation en Aquitaine, concernant 348 salariés du réseau OTSI
  (50% du réseau).
  * dynamique locale : 142 journées ont été organisées dans le cadre d'un PLF à
  destination de 244 salariés OTSI pour un total de 1 537 journées-stagiaires.
  * dynamique régionale : 30 journées de formation professionnelle dont 11 avec le CNFPT
  à destination de 280 stagiaires pour un total de 596 journées-stagiaires.

  Pour le département de la Dordogne, cela représente :
      24 OTSI et 1 territoire dans une démarche de PLF (Pays du Grand Bergeracois) Rq :
      Périgord Noir > PLF 2005-2007 et Périgord Vert > PLF 2009-2011

      8 journées de formation réalisées dans le cadre d'un PLF
      2 journées régionales organisées dans le département.
      54 salariés concernés




                                                                       Agen 06 mars 2009.   8
Des missions au quotidien
Accompagnement :
  En 2008, la MOPA a répondu à 1620 questions « SVP Conseil », dans
  les domaines de :
     la formation (34%),
     des marques de pays (18%)
     du développement touristique et de la structuration (14%)
     de l’e-tourisme (8%)
     du juridique (8%)
     de l’emploi (7%)
  Les demandes sont adressées par email (51%) et téléphone (44%)
  Sur les 80% des demandes émanant d’Aquitaine, 21 % proviennent
  du département de la Dordogne.
  1 demande sur 2 provient du réseau. 155 demandes provenant de 20
  structures adhérentes du département de la Dordogne ont été
  traitées.

                                                       Agen 06 mars 2009.   9
Des missions au quotidien

Accompagnement :
  En 2008, 65 rencontres et réunions de terrain ont été
  conduites en Aquitaine dont 10 en Dordogne


Site Internet :
  Le site de la MOPA (www.aquitaine-mopa.fr) est un
  centre de ressources fréquenté.
  Il a été consulté 35 457 fois en 2008.
  15 600 de ces visites proviennent de l’Aquitaine, soit
  une moyenne de 62 visites aquitaines par jour ouvrable.


                                           Agen 06 mars 2009.   10
Des missions au quotidien

Marques de pays :
  En 2008, la MOPA a accompagné les PAT Isle Auvézère,
  Val de Dronne, Pays des bastides et le Parc Périgord
  Limousin dans la mise en place des marques de pays
  26 restaurants du département ont présenté 34
  assiettes de pays. 13 cafés de pays en Dordogne
  Au niveau régional, plus de 40 000 assiettes de pays ont
  été vendues en 2008, soit un CA estimé de plus de
  800 000 euros.




                                           Agen 06 mars 2009.   11
La MOPA mode d’emploi

 La MOPA est basée à Bordeaux, dans les locaux du
 Conseil Régional d’Aquitaine.
 Une équipe de 4 personnes :
   Laurence Amestoy, assistante
   Fabien Raimbaud, chargé de mission professionnalisation
   Laure Noussitou, chargée de mission Marques de Pays
   Jean Luc Boulin, directeur

 Un site Internet : www.aquitaine-mopa.fr
 Par email (mopa@aquitaine-mopa.fr) ou par téléphone
 du lundi au vendredi (05 57 57 03 88)


                                                Agen 06 mars 2009.   12
Mission des offices de tourisme et pays touristiques
d’Aquitaine .



Une
 Stratégie
 de
 communication
 pour les offices de
 tourisme et pays
 d’accueil touristiques

                                      Agen 06 mars 2009.   13
Un DLA collectif

 La construction de la stratégie a débuté en 2006 et 2007
 par deux DLA collectifs en Pyrénées Atlantiques et en
 Gironde sur «la valorisation du rôle de l’office de
 tourisme »
 Grâce à l’appui du DLA, un consultant a été retenu
 (François Perroy, Emotio Tourisme) après consultation

 Objectif de ce DLA collectif : construire une
 stratégie de communication en direction des élus.
 Les actions devant être déclinables à tous les niveaux
 (local, départemental, national).



                                          Agen 06 mars 2009.   14
Un DLA collectif

 Une série de rencontres individuelles
 Quatre journées de formation-action permettant
 d’élaborer la stratégie et le plan d’action, (de septembre à
 fin novembre)

 Participants au DLA :
          cinq UDOTSI à travers leurs permanents
    Les

    Cinq offices de tourisme : Saint Jean de Luz, Sanguinet,
    Villeréal, Sarlat, Saint André de Cubzac à travers leur
    directeur(rice)

         MOPA (présidente et directeur)
    La




                                                   Agen 06 mars 2009.   15
Les cibles

 Les cibles retenues sont :
    élus référents locaux, (maires, présidents de communautés de
    communes), conseillers généraux et régionaux
    autres élus locaux
    techniciens des collectivités
 Segmentation :
    Selon la position de l’interlocuteur, et selon la touristicité de la
    commune, une segmentation a été établie par le groupe.
 Nécessité d’étendre la stratégie de communication dans
 les années à venir :
    prestataires touristiques
    media
    grand public résident

                                                    Agen 06 mars 2009.     16
Le message
   Bloc marque intangible retenu (nom du métier + localisation +
   promesse répondant aux critères définis) :
                       Office de tourisme de….
                   ou Pays d’accueil touristique de…

Notre métier : metteur en scène du territoire
Justifications :
   La déclinaison est possible quel que soit le territoire (villes, stations,
   pays rural, montagne, mer…)
   L’ensemble fait référence au métier et à sa capacité à valoriser son
   substrat
   L’ensemble évoque aussi un monde positif, qui fait toujours rêver,
   celui du cinéma
   L’office de tourisme n’est pas un spectateur ni un acteur que l’on
   dirige : il ordonne (metteur en scène)

                                                          Agen 06 mars 2009.    17
En bref, le logo….




                     Agen 06 mars 2009.   18
Le plan d’actions
Il relève de trois ordres :

   production de contenus mis à disposition des offices de
   tourisme, en particulier à partir de la boîte à outils élaborée en
   début 2008,

   création de supports d’animation et de conviction (masque
   power point, video…)

   politique événementielle de terrain pour expliquer la
   démarche, présenter les outils, motiver, voire convaincre… A cet
   effet, un programme de journées de terrain a déjà été planifié :
      Journées de formation (inscrites dans le programme 2009) : une par
      département (deux en Gironde, dans le cadre du CNFPT)
      Journées évènementielles rassemblant élus, présidents des OT, etc.
      Ces évènements, suivant un scénario travaillé de façon commune
      pourront être organisés à l’échelle des pays.

                                                      Agen 06 mars 2009.   19
Production de contenu

 Machine à fabriquer des rapports : Proposer aux OT
 pour leur rapport d'activité et leur plan d'action des
 plans types, accompagnés de préconisations
 concernant tant la forme que le fond

 Indicateurs : à partir d’un travail effectué en groupe,
 faciliter l’utilisation d’indicateurs sur les actions de
 l’office de tourisme et le poids économique de l’activité
 touristique

 Argumentaire (au format numérique) : Proposer une
 fiche pratique regroupant les principaux arguments
 pour convaincre chaque cible de l'évolution
 professionnelle des OT

                                            Agen 06 mars 2009.   20
Production de contenu

 Annuaire du tourisme aquitain : il s’agit du
 manuel réalisé en commun par les UDOTSI et la MOPA
 détaillant les « bonnes adresses du tourisme » en
 Aquitaine

 Insertions dans les agendas : Proposer aux CG et
 Conseil Régional une page dans l’agenda de la
 collectivité
 Courrier des élus CG et Conseil Régional d’Aquitaine:
 Disposer de dossiers de presse prêts à l'emploi et
 produire des communiqués au gré de l'actualité du
 réseau. Les proposer à la publication des « lettres aux
 élus », locaux, départementaux et régionaux

                                           Agen 06 mars 2009.   21
Supports d’animation

 Masque de diaporama PPT : Proposer un masque
 graphique porteur des valeurs et messages

 Vidéo et reportage photos : Réaliser deux à trois
 clips vidéo insistant sur l'évolution de nos métiers. En
 même temps produire des photos

 Chemise à rabats « argumentée » : ces chemises
 cartonnées seront utilisées lors d’évènements, pour
 distribution du contenu de la réunion

 Clé USB : contenant l’ensemble des documents de la
 campagne, elles peuvent être remises au réseau et lors
 des évènements locaux.

                                            Agen 06 mars 2009.   22
Création d’évènements

 Lancement de la campagne : A l’occasion de l’Assemblée
 Générale de la MOPA, le 18 mars à Bordeaux (Conseil Régional)

 Evènements de territoire : proposer un format et un contenu
 reproductibles pour l’organisation d’évènements de type assises
 du tourisme à l’échelle des pays.

 Formation : dans le cadre du programme 2009, une journée par
 département

 Convention : organisée à l’échelle régionale, elle conforte la
 motivation interne et provoque un écho à l’extérieur. (2010)

 Exposition : création d’une exposition itinérante sur l’évolution
 des métiers du tourisme (2011)




                                                  Agen 06 mars 2009.   23
Mission des offices de tourisme et pays touristiques
d’Aquitaine .



 Merci de votre attention




                                      Agen 06 mars 2009.   24
Segmentation   Le décideur        Le découvreur      Le relayeur de    Le non averti      Le distant           L’interrogatif
                                                     l’opinion
                                                     dominante

               Elu majeur         Elu majeur         Elu dans une      Elu d’une C.       Cadre territorial    Cadre
Profil
               d’une C ou         d’une C ou         station           ou d’une CdC       d’une C ou           territorial
               CdC à forte        CdC à faible       touristique.      à faible           d’une CdC à          d’une C ou
               touristicité,      touristicité       Sous influence    touristicité       forte touristicité   CdC à faible
               EPIC                                                                                            touristicité

               Un outil ou un     Perçoit plus le    N’a pas           1 ou 2 ex-         Bonne                Inquiet, agacé
Sa vision
               service pour       coût que           d’information     emplois            connaissance         de la
actuelle de
               la collectivité.   l’intérêt de       directe, a une    jeunes qui         mais                 mauvaise
l’office
               En est proche      l’OT.              vision limitée.   distribuent        méfiance à           structuration
               même s’il le                                            des dépliants.     l’égard du           touristique.
               méconnaît.                                              Ca coûte           directeur d’OT
                                                                       cher.
               L’informer et      Le positionner     En faire un       Etablir l’image    En faire une         Lui donner les
Objectifs de
               le former à        dans son rôle      « Suisse » de     de l’OT et         courroie de          clés pour
la
               l’étendue des      stratégique        l’OT              intégrer le fait   transmission         comprendre
communicati
               dossiers.          d’élu, lui faire                     que l’OT est       plutôt qu’un         les situations
on                                découvrir les                        utile.             frein à main. Le     et les outils
                                  métiers de                                              rassurer.            pour les faire
                                  l’office                                                                     évoluer.
               100 élus           300 élus (100      1500 élus         30 000 élus        200 (100             200 à 500
Taille de la
                                  OT x 3 élus                          (2000              communes x 2         techniciens
cible
                                  concernés)                           communes           cadres)              <
                                                                       non
                                                                       touristiques         Agen 06 mars 2009.                  25
                                                                       x 15 élus)

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Nouvelle organisation MOPA

  • 1. Mission des offices de tourisme et pays touristiques d’Aquitaine . MOPA 2009 : le réseau des OTSI et PAT d’Aquitaine Agen 06 mars 2009. 1
  • 2. La MOPA, une histoire de réseaux En 2001, les réseaux des OTSI et des PAT cherchent à se structurer. La MOPA est créée en 2003, à l’initiative de la Région et de la DRT Mission rattachée dans un premier temps, elle devient association en 2007 En 2008, les trois associations décident de réfléchir à une fusion : Simplification de la vie associative Lisibilité en interne Lisibilité en externe Le 18 décembre 2008, la fusion est entérinée par les trois AG. Agen 06 mars 2009. 2
  • 3. Le principe de la fusion A l’occasion de la fusion : Les administrations et les actifs des trois associations sont confondus Deux traités de fusion ont été établis et signés Le fonctionnement associatif de la MOPA en 2009 : Une adhésion directe des offices de tourisme et des pays d’accueil touristiques à la MOPA Un conseil d’administration élu par l’ensemble des adhérents Une action coordonnée avec le niveau départemental : les UDOTSI Agen 06 mars 2009. 3
  • 4. Explication statutaire L’assemblée générale se tiendra le 18 mars 2009 à l’hôtel de Région à Bordeaux Elle est composée de tous les adhérents et des membres associés (CDT, CRT, Conseil régional, et.) Ce sont les structures (OTSI et PAT) qui sont représentées par un élu ou un technicien Pour la première AG nouvelle formule, tous les adhérents 2008 sont convoqués Chaque membre pourra donner pouvoir à un autre membre de son collège Agen 06 mars 2009. 4
  • 5. Explication statutaire : Conseil d’administration Le Conseil d’Administration : 20 membres maximum Il est composé de 3 collèges : les OTSI (10 membres), les PAT (5 membres), les UDOTSI (5 membres) Mode de désignation : Pour les deux premiers collèges, candidatures à la MOPA avant le 18 février C’est la structure qui est candidate. Elle est représentée par une personne nominativement. Pour les UDOTSI, chaque CA désigne son représentant Les administrateurs sont élus pour trois ans. Agen 06 mars 2009. 5
  • 6. Pour adhérer à la MOPA Les cotisations 2008 étaient les suivantes : PAT : 750 euros Antenne : 45 euros SI et OT non classé : 45 euros Office de tourisme 1* : 83 euros Office de tourisme 2* : 121 euros Office de tourisme 3* : 165 euros Office de tourisme 4* : 253 euros Agen 06 mars 2009. 6
  • 7. Un réseau actif La MOPA a pour objet, à l’échelle régionale : Professionnalisation des acteurs du tourisme (sensibilisation, formations régionales et locales) Accompagnement (aide à la structuration, cellule conseil) Bienvenue au Pays (assiette et café de pays) E-tourisme (veille, journées techniques, accompagnement) Représentation et animation du réseau des OTSI et PAT aquitains Agen 06 mars 2009. 7
  • 8. Des missions au quotidien Professionnalisation : En 2008, la MOPA a conduit en lien avec les territoires 172 journées de formation en Aquitaine, concernant 348 salariés du réseau OTSI (50% du réseau). * dynamique locale : 142 journées ont été organisées dans le cadre d'un PLF à destination de 244 salariés OTSI pour un total de 1 537 journées-stagiaires. * dynamique régionale : 30 journées de formation professionnelle dont 11 avec le CNFPT à destination de 280 stagiaires pour un total de 596 journées-stagiaires. Pour le département de la Dordogne, cela représente : 24 OTSI et 1 territoire dans une démarche de PLF (Pays du Grand Bergeracois) Rq : Périgord Noir > PLF 2005-2007 et Périgord Vert > PLF 2009-2011 8 journées de formation réalisées dans le cadre d'un PLF 2 journées régionales organisées dans le département. 54 salariés concernés Agen 06 mars 2009. 8
  • 9. Des missions au quotidien Accompagnement : En 2008, la MOPA a répondu à 1620 questions « SVP Conseil », dans les domaines de : la formation (34%), des marques de pays (18%) du développement touristique et de la structuration (14%) de l’e-tourisme (8%) du juridique (8%) de l’emploi (7%) Les demandes sont adressées par email (51%) et téléphone (44%) Sur les 80% des demandes émanant d’Aquitaine, 21 % proviennent du département de la Dordogne. 1 demande sur 2 provient du réseau. 155 demandes provenant de 20 structures adhérentes du département de la Dordogne ont été traitées. Agen 06 mars 2009. 9
  • 10. Des missions au quotidien Accompagnement : En 2008, 65 rencontres et réunions de terrain ont été conduites en Aquitaine dont 10 en Dordogne Site Internet : Le site de la MOPA (www.aquitaine-mopa.fr) est un centre de ressources fréquenté. Il a été consulté 35 457 fois en 2008. 15 600 de ces visites proviennent de l’Aquitaine, soit une moyenne de 62 visites aquitaines par jour ouvrable. Agen 06 mars 2009. 10
  • 11. Des missions au quotidien Marques de pays : En 2008, la MOPA a accompagné les PAT Isle Auvézère, Val de Dronne, Pays des bastides et le Parc Périgord Limousin dans la mise en place des marques de pays 26 restaurants du département ont présenté 34 assiettes de pays. 13 cafés de pays en Dordogne Au niveau régional, plus de 40 000 assiettes de pays ont été vendues en 2008, soit un CA estimé de plus de 800 000 euros. Agen 06 mars 2009. 11
  • 12. La MOPA mode d’emploi La MOPA est basée à Bordeaux, dans les locaux du Conseil Régional d’Aquitaine. Une équipe de 4 personnes : Laurence Amestoy, assistante Fabien Raimbaud, chargé de mission professionnalisation Laure Noussitou, chargée de mission Marques de Pays Jean Luc Boulin, directeur Un site Internet : www.aquitaine-mopa.fr Par email (mopa@aquitaine-mopa.fr) ou par téléphone du lundi au vendredi (05 57 57 03 88) Agen 06 mars 2009. 12
  • 13. Mission des offices de tourisme et pays touristiques d’Aquitaine . Une Stratégie de communication pour les offices de tourisme et pays d’accueil touristiques Agen 06 mars 2009. 13
  • 14. Un DLA collectif La construction de la stratégie a débuté en 2006 et 2007 par deux DLA collectifs en Pyrénées Atlantiques et en Gironde sur «la valorisation du rôle de l’office de tourisme » Grâce à l’appui du DLA, un consultant a été retenu (François Perroy, Emotio Tourisme) après consultation Objectif de ce DLA collectif : construire une stratégie de communication en direction des élus. Les actions devant être déclinables à tous les niveaux (local, départemental, national). Agen 06 mars 2009. 14
  • 15. Un DLA collectif Une série de rencontres individuelles Quatre journées de formation-action permettant d’élaborer la stratégie et le plan d’action, (de septembre à fin novembre) Participants au DLA : cinq UDOTSI à travers leurs permanents Les Cinq offices de tourisme : Saint Jean de Luz, Sanguinet, Villeréal, Sarlat, Saint André de Cubzac à travers leur directeur(rice) MOPA (présidente et directeur) La Agen 06 mars 2009. 15
  • 16. Les cibles Les cibles retenues sont : élus référents locaux, (maires, présidents de communautés de communes), conseillers généraux et régionaux autres élus locaux techniciens des collectivités Segmentation : Selon la position de l’interlocuteur, et selon la touristicité de la commune, une segmentation a été établie par le groupe. Nécessité d’étendre la stratégie de communication dans les années à venir : prestataires touristiques media grand public résident Agen 06 mars 2009. 16
  • 17. Le message Bloc marque intangible retenu (nom du métier + localisation + promesse répondant aux critères définis) : Office de tourisme de…. ou Pays d’accueil touristique de… Notre métier : metteur en scène du territoire Justifications : La déclinaison est possible quel que soit le territoire (villes, stations, pays rural, montagne, mer…) L’ensemble fait référence au métier et à sa capacité à valoriser son substrat L’ensemble évoque aussi un monde positif, qui fait toujours rêver, celui du cinéma L’office de tourisme n’est pas un spectateur ni un acteur que l’on dirige : il ordonne (metteur en scène) Agen 06 mars 2009. 17
  • 18. En bref, le logo…. Agen 06 mars 2009. 18
  • 19. Le plan d’actions Il relève de trois ordres : production de contenus mis à disposition des offices de tourisme, en particulier à partir de la boîte à outils élaborée en début 2008, création de supports d’animation et de conviction (masque power point, video…) politique événementielle de terrain pour expliquer la démarche, présenter les outils, motiver, voire convaincre… A cet effet, un programme de journées de terrain a déjà été planifié : Journées de formation (inscrites dans le programme 2009) : une par département (deux en Gironde, dans le cadre du CNFPT) Journées évènementielles rassemblant élus, présidents des OT, etc. Ces évènements, suivant un scénario travaillé de façon commune pourront être organisés à l’échelle des pays. Agen 06 mars 2009. 19
  • 20. Production de contenu Machine à fabriquer des rapports : Proposer aux OT pour leur rapport d'activité et leur plan d'action des plans types, accompagnés de préconisations concernant tant la forme que le fond Indicateurs : à partir d’un travail effectué en groupe, faciliter l’utilisation d’indicateurs sur les actions de l’office de tourisme et le poids économique de l’activité touristique Argumentaire (au format numérique) : Proposer une fiche pratique regroupant les principaux arguments pour convaincre chaque cible de l'évolution professionnelle des OT Agen 06 mars 2009. 20
  • 21. Production de contenu Annuaire du tourisme aquitain : il s’agit du manuel réalisé en commun par les UDOTSI et la MOPA détaillant les « bonnes adresses du tourisme » en Aquitaine Insertions dans les agendas : Proposer aux CG et Conseil Régional une page dans l’agenda de la collectivité Courrier des élus CG et Conseil Régional d’Aquitaine: Disposer de dossiers de presse prêts à l'emploi et produire des communiqués au gré de l'actualité du réseau. Les proposer à la publication des « lettres aux élus », locaux, départementaux et régionaux Agen 06 mars 2009. 21
  • 22. Supports d’animation Masque de diaporama PPT : Proposer un masque graphique porteur des valeurs et messages Vidéo et reportage photos : Réaliser deux à trois clips vidéo insistant sur l'évolution de nos métiers. En même temps produire des photos Chemise à rabats « argumentée » : ces chemises cartonnées seront utilisées lors d’évènements, pour distribution du contenu de la réunion Clé USB : contenant l’ensemble des documents de la campagne, elles peuvent être remises au réseau et lors des évènements locaux. Agen 06 mars 2009. 22
  • 23. Création d’évènements Lancement de la campagne : A l’occasion de l’Assemblée Générale de la MOPA, le 18 mars à Bordeaux (Conseil Régional) Evènements de territoire : proposer un format et un contenu reproductibles pour l’organisation d’évènements de type assises du tourisme à l’échelle des pays. Formation : dans le cadre du programme 2009, une journée par département Convention : organisée à l’échelle régionale, elle conforte la motivation interne et provoque un écho à l’extérieur. (2010) Exposition : création d’une exposition itinérante sur l’évolution des métiers du tourisme (2011) Agen 06 mars 2009. 23
  • 24. Mission des offices de tourisme et pays touristiques d’Aquitaine . Merci de votre attention Agen 06 mars 2009. 24
  • 25. Segmentation Le décideur Le découvreur Le relayeur de Le non averti Le distant L’interrogatif l’opinion dominante Elu majeur Elu majeur Elu dans une Elu d’une C. Cadre territorial Cadre Profil d’une C ou d’une C ou station ou d’une CdC d’une C ou territorial CdC à forte CdC à faible touristique. à faible d’une CdC à d’une C ou touristicité, touristicité Sous influence touristicité forte touristicité CdC à faible EPIC touristicité Un outil ou un Perçoit plus le N’a pas 1 ou 2 ex- Bonne Inquiet, agacé Sa vision service pour coût que d’information emplois connaissance de la actuelle de la collectivité. l’intérêt de directe, a une jeunes qui mais mauvaise l’office En est proche l’OT. vision limitée. distribuent méfiance à structuration même s’il le des dépliants. l’égard du touristique. méconnaît. Ca coûte directeur d’OT cher. L’informer et Le positionner En faire un Etablir l’image En faire une Lui donner les Objectifs de le former à dans son rôle « Suisse » de de l’OT et courroie de clés pour la l’étendue des stratégique l’OT intégrer le fait transmission comprendre communicati dossiers. d’élu, lui faire que l’OT est plutôt qu’un les situations on découvrir les utile. frein à main. Le et les outils métiers de rassurer. pour les faire l’office évoluer. 100 élus 300 élus (100 1500 élus 30 000 élus 200 (100 200 à 500 Taille de la OT x 3 élus (2000 communes x 2 techniciens cible concernés) communes cadres) < non touristiques Agen 06 mars 2009. 25 x 15 élus)