Présentation de Renaud Francou (Fing) aux Journées annuelles de l'observatoire des Technologies de l'Etat de Genève, le 19 novembre 2010. Le thème : premiers résultats de l'expédition "Nouvelles approches de la confiance numérique" menée par la Fing et la Fondation Télécom (mai 2010 - mars 2011)

1. Opportunités et défis de la confiance numérique : Tracer des pistes nouvelles Avec le soutien de Observatoire Technologique Genève, 19 novembre 2010 Renaud Francou [email_address]

3. La Fing aujourd'hui : un think tank de référence La Fing en quelques chiffres 250 adhérents : grandes entreprises, start-ups, collectivités locales, universités et laboratoires, associations, professionnels 100 000 lecteurs / mois d'Internet Actu, 4 millions de pages vues / an 20 000 participants à ses manifestations 800 projets innovants présentés lors des Carrefours des Possibles 22 ouvrages publiés Des programmes au cœur des enjeux Villes 2.0 Nouvelles approches de la confiance numérique Habita(n)ts connectés Réutilisation des données publiques Internet des objets Fab Labs, l'avenir de la conception et de la fabrication industrielles La 27 e Région Des idées fortes et déjà adoptées "Espaces numériques de travail" dans l'éducation La ville comme plate-forme d'innovation ouverte Une mobilité plus libre et plus durable L'innovation "grand ouverte" et par l'usage "Designer" les politiques publiques L'hétéronymat "Informatique & libertés 2.0" Des technologies créatrices de liens pour les plus âgés Une reconnaissance politique Auprès de la Commission européenne, du Gouvernement, des Assemblées, des Autorités de régulation… "Je prends beaucoup à la Fing" Nathalie Kosciusko-Morizet La Fing

4. La Fing : Anticiper ensemble, pour agir Bénéfices partenaires Missions de la Fing Une fabrique d'idées neuves et actionnables Mettre en réseau les innovateurs Des actions collectives à fort effet de levier Un lieu de débat entre technologie et société La Fing Comprendre et faire comprendre Ce qui bouge, où, par qui, pourquoi… Anticiper Les scénarios d'avenir, les opportunités, les nouveaux métiers les tensions… Innover Produire le changement plutôt que le subir

5. Identité numérique : protection et projection sont indissociables

6. "La confiance est le produit naturel de la sécurité"

7. Et pourtant…

8. "Sans assurance, pas de confiance"

9. … et pourtant

12. Partir en "expédition" ! Explorer d'autres pistes / Scénariser Fouiller, s'étonner, comprendre Sélectionner, actionner "Rapports d'étonnement" Publication et manifestation finale "La nouvelle fabrique de la confiance numérique" Cartographier les "lignes de tension" En mode ouvert

14. Référentiel : confiance, assurance Confiance ( Trust ) Pari sur le comportement coopératif de l'autre Contextuel (interlocuteurs, circonstances, acte…) Inclut une dimension irréductible de risque Non réductible à un calcul La confiance engage l'autre, mais ne peut en être exigée Assurance ( Confidence ) Attente normale et socialement sanctionnée vis-à-vis des autres Générique et impersonnelle ; implique un système de codes et d'institutions Réduit l'incertitude, sanctionne l'abus, couvre le risque (formellement ou non) Une dimension de calcul, mais aussi des valeurs partagées Réciprocité d'attentes et d'engagements Un cadre d'établissement et d'élargissement de la confiance… … Mais qui rend aussi la confiance moins indispensable dans beaucoup de cas

15. Comment la confiance s'établit-elle ? Le calcul Les garanties : un niveau collectif en lequel on doit avoir confiance L' a priori social A B X … fait confiance à… … pour… Réputation, label… Familiarité, proximité sociale Expérience Engagements Contrat Sanctions Couverture Confiance en soi Evaluation du risque / opportunités

16. Les conditions ne sont jamais toutes présentes A B X … fait confiance à… … pour… Réputation, label… Familiarité, proximité sociale Expérience Engagements Contrat Sanctions Couverture Confiance en soi Evaluation du risque / opportunités

19. Les triangles de la confiance Individus Organi- sations Dispositifs de confiance Communautés, Confiance "P2P"

20. 4 grands défis Retrouver la légitimité de ce niveau "méta" – Développer les dispositifs qui manquent L'outillage des individus dans leurs relations avec les organisations Le potentiel, les limites, les facteurs de succès de la confiance "P2P" La relation – La confiance des organisations envers les individus Individus Organi- sations Dispositifs de confiance Communautés, Confiance "P2P"

25. Merci ! www.reseaufing.org Renaud Francou [email_address]