Le document aborde l'idée de complémentarité entre les actions en ligne et hors ligne pour dynamiser les activités touristiques, tout en soulignant l'importance de la mutualisation et de la formation face à des ressources humaines limitées. Il propose de travailler avec les étudiants et de réorienter les priorités vers l'animation touristique. Enfin, il insiste sur la nécessité de créer des partenariats et d'adopter de nouveaux outils technologiques pour améliorer l'expérience des visiteurs et promouvoir la destination.

1. OUI, MAIS…

2. MON SITE NE SERT PLUS A RIEN ? Comme on a dû trouver la complémentarité online/offline, on va travailler site “corporate”/contenus déportés.

3. JE N’AI PAS DE CONTENUS A LA HAUTEUR ! Le Web fourmille de ressources, à vous de les assembler ! Les écoles de photographies, de cinéma, de design disposent de stagiaires !

4. D’AUTRES VONT S’APPROPRIER MES CONTENUS ! Et c’est là l’objet !!! Plus de gens reprennent vos contenus, plus vous existez sur la toile !

5. JE N’AI PAS DE RESSOURCES HUMAINES SUFFISANTES ! Moins d’accueil physique, téléphonique, postal… On mutualise, on forme, on réoriente, on peut définir des plages des rendez-vous.

6. LA COOPETITION, MES PRESTATAIRES, MES VOISINS EN SONT ENCORE LOIN ! Ah, oui, c’est pas facile… mais l’animation, ça ne fait pas partie de notre métier ??

7. LES MARQUES BLANCHES, C’EST BIEN GENTIL, MAIS JE FILE DES COMMISSIONS A BOOKING ET Cie ! Au-delà de l’accueil et de l’animation, notre rôle n’est-il pas avant tout de faire venir des touristes sur le territoire, qu’ils y dépensent leur argent ?

8. UN CADEAU ?? ET OU ON TROUVE LE BUDGET ?? Sur des clientèles “choisies”, investir 10 à 20€ pour faire durer le rêve avant même le voyage, en faire déjà des ambassadeurs, des prescripteurs de la destination, ça ne vaut pas le coup de faire quelques coupes sombres ?

9. OUI, MAIS…

10. IL Y A ENCORE DES ZONES BLANCHES, OU SANS ADSL ! Une parabole satellite solaire de 2Mo, du Wi-fi sur quelques points névralgiques, c’est 300€ d’installation, 35€ mensuels !

11. AH LES “GEEKS”… TOUT LE MONDE N’EST PAS COMME VOUS !! L’appropriation d’un outil comme l’iPhone est simplissime, les terminaux deviennent “donnés”, les forfaits intègrent internet illimité, les seniors l’adoptent plus rapidement que le magnétoscope !

12. UN IPHONE A DISPOSITION… UN MARS ET 100 BALLES AUSSI ?! Des partenariats avec les opérateurs, les distributeurs sont à créer, on peut le louer, voire même le revendre pour refaire son stock ? Peut-être pourrait-on même envisager de réunir tous les “bidules” de visites interactives sur un seul support ?

13. C’EST COMPLIQUE, TECHNIQUE, NECESSITE UNE RESSOURCE HAUTEMENT QUALIFIEE ! Ben non justement ! C’est de plus en simple, et cela peut devenir un outil de management intéressant.

14. OUI, MAIS…

15. LA TECHNIQUE ? LES RESSOURCES HUMAINES ?! Déjà vu, déjà dit, on ne va pas se répéter !! Où et quelles sont les priorités ??

16. C’EST COMPLIQUE A GERER LA LOGISTIQUE D’UNE BOUTIQUE ! On peut se regrouper, mutualiser, et c’est toujours moins compliqué et risqué que de commercialiser des prestations touristiques en ligne !

17. ON VA FAIRE LA PUB DE NOS CONCURRENTS ?! Coopétition, on ne l’a pas déjà dit ? La réciproque doit permettre à chacun d’y gagner, et de donner une bonne image du territoire !

18. SOYONS DES BISOUNOURS AVEC NOS CLIENTS, ET REENCHANTONS LA RELATION, PROJETONS-NOUS DANS LE PLAISIR DE NOS TOURISTES !!