Masterclass MBADMB : La digitalisation du secteur de l'hôtellerie de luxeFlore Berger
Nous avons réalisé et animé la Masterclass de la transformation digitale du secteur de l'hôtellerie de luxe.
Des premiers hôtels jusqu'aux perspectives de ce marché, nous avons étudié l'avenir de ce secteur.
Auteurs :
Léa Nassar
Iris Pinson
Aurore Charzat
François Coquoin
YOUR BUSINESS IS YOUR PROFITABILITY IN CONCEPT HOTEL FUTURIST. SEE YOUR FUTURE AS YOUR PRESENT AND INVEST IN CREATIVITY THAT MAKES SENSE AND REALITY FOR BOTH GUESTS, MANAGEMENT AND STAFF. A NEW VISION AT SHORT TERM, MID TERM OR LONG TERM QUALITY AND TECHNOLOGY HOSPITALITY INDUSTRY.
Masterclass MBADMB : La digitalisation du secteur de l'hôtellerie de luxeFlore Berger
Nous avons réalisé et animé la Masterclass de la transformation digitale du secteur de l'hôtellerie de luxe.
Des premiers hôtels jusqu'aux perspectives de ce marché, nous avons étudié l'avenir de ce secteur.
Auteurs :
Léa Nassar
Iris Pinson
Aurore Charzat
François Coquoin
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Le tourisme d’affaires, ce négligé non négligeable!Frederic Gonzalo
Quand il est question de tourisme et de l’industrie touristique, on parle plus souvent qu’autrement de tourisme d’agrément, parfois mieux reconnu sous son appellation anglophone leisure travel. Que ce soit à l’international, sur le marché canadien ou le marché domestique intra-Québec, le tourisme d’agrément est naturellement celui qui domine les stratégies et investissements des régions, provinces et principaux intervenants de l’industrie car il vise la population générale, un bassin au potentiel vaste dans la plupart des marchés géographiques de la planète.
NOUVELLES RESSOURCES : LE TOURISME D’AFFAIRES
par Virginie CARTON, directrice générale adjointe de l’Office de Tourisme et des Congrès de Lyon (Rhône, Rhône-Alpes)
YOUR BUSINESS IS YOUR PROFITABILITY IN CONCEPT HOTEL FUTURIST. SEE YOUR FUTURE AS YOUR PRESENT AND INVEST IN CREATIVITY THAT MAKES SENSE AND REALITY FOR BOTH GUESTS, MANAGEMENT AND STAFF. A NEW VISION AT SHORT TERM, MID TERM OR LONG TERM QUALITY AND TECHNOLOGY HOSPITALITY INDUSTRY.
Un résumé qui contient plusieurs informations importantes et chiffres actualisés décrivant la situation actuel de l'activité touristique au royaume marocain
Le Tourisme d’Affaires dans le Grand Paris : pour une nouvelle ambition
Rapport de Gilles PELISSON
http://www.tourisme.gouv.fr/stat_etudes/etudes/tourisme-affaires-grand-paris.php
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DOCUMENT POUR PROJETS DE GRANDE ENVERGURE (Aisne/Picardie/France)
Implanter un hôtel, une hôtellerie de plein air, une résidence de tourisme ou encore un espace récréatif dans l'Aisne ? 4 pages pour découvrir nos atouts, les opportunités territoriales et comment l'Agence 'Aisne Tourisme' est en mesure de vous accompagner.
The document describes a proposed futurist hotel concept called J'ISRAEL'S located in Tel Aviv, Israel. It would have 50 accommodation spaces with high-tech amenities, a panoramic seminar space with meeting rooms, and an aquatic universe located on a circular solar terrace. It includes a SWOT analysis and outlines the commercial program, distribution channels, staffing plan, and conceptual drawings of the hotel.
This document outlines plans for a futuristic hotel concept called Australia Oceania**** located in Sydney, Australia. It will be a 4-star hotel without a restaurant, featuring 50 guest accommodations, a business seminar area with three meeting rooms and two subcommittee rooms, and an aquatic universe. The plans include a SWOT analysis, commercial program, distribution channels, advertising plans, staff organization, and room designs featuring modern amenities. The goal is to attract both business and leisure travelers with innovative facilities in a prime waterfront location in Sydney.
Dr. Elliot Gruen is a psychiatrist who has worked in the field for over two decades. In his free time, he enjoys traveling and has visited several countries in Europe, including the Czech Republic and Prague. The Church of Our Lady before Tyn is one of the most recognizable churches located in Prague's Old Town Square. Built in the 14th century, it was originally occupied by Hussites but later took over by Roman Catholics in the 1600s. Standing at 260 feet tall, the church features artwork from various periods on both its interior and exterior.
Le tourisme d’affaires, ce négligé non négligeable!Frederic Gonzalo
Quand il est question de tourisme et de l’industrie touristique, on parle plus souvent qu’autrement de tourisme d’agrément, parfois mieux reconnu sous son appellation anglophone leisure travel. Que ce soit à l’international, sur le marché canadien ou le marché domestique intra-Québec, le tourisme d’agrément est naturellement celui qui domine les stratégies et investissements des régions, provinces et principaux intervenants de l’industrie car il vise la population générale, un bassin au potentiel vaste dans la plupart des marchés géographiques de la planète.
NOUVELLES RESSOURCES : LE TOURISME D’AFFAIRES
par Virginie CARTON, directrice générale adjointe de l’Office de Tourisme et des Congrès de Lyon (Rhône, Rhône-Alpes)
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Un résumé qui contient plusieurs informations importantes et chiffres actualisés décrivant la situation actuel de l'activité touristique au royaume marocain
Le Tourisme d’Affaires dans le Grand Paris : pour une nouvelle ambition
Rapport de Gilles PELISSON
http://www.tourisme.gouv.fr/stat_etudes/etudes/tourisme-affaires-grand-paris.php
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DOCUMENT POUR PROJETS DE GRANDE ENVERGURE (Aisne/Picardie/France)
Implanter un hôtel, une hôtellerie de plein air, une résidence de tourisme ou encore un espace récréatif dans l'Aisne ? 4 pages pour découvrir nos atouts, les opportunités territoriales et comment l'Agence 'Aisne Tourisme' est en mesure de vous accompagner.
The document describes a proposed futurist hotel concept called J'ISRAEL'S located in Tel Aviv, Israel. It would have 50 accommodation spaces with high-tech amenities, a panoramic seminar space with meeting rooms, and an aquatic universe located on a circular solar terrace. It includes a SWOT analysis and outlines the commercial program, distribution channels, staffing plan, and conceptual drawings of the hotel.
This document outlines plans for a futuristic hotel concept called Australia Oceania**** located in Sydney, Australia. It will be a 4-star hotel without a restaurant, featuring 50 guest accommodations, a business seminar area with three meeting rooms and two subcommittee rooms, and an aquatic universe. The plans include a SWOT analysis, commercial program, distribution channels, advertising plans, staff organization, and room designs featuring modern amenities. The goal is to attract both business and leisure travelers with innovative facilities in a prime waterfront location in Sydney.
Dr. Elliot Gruen is a psychiatrist who has worked in the field for over two decades. In his free time, he enjoys traveling and has visited several countries in Europe, including the Czech Republic and Prague. The Church of Our Lady before Tyn is one of the most recognizable churches located in Prague's Old Town Square. Built in the 14th century, it was originally occupied by Hussites but later took over by Roman Catholics in the 1600s. Standing at 260 feet tall, the church features artwork from various periods on both its interior and exterior.
As a general psychiatrist, Dr. Elliott Gruen has accumulated extensive experience in treating adolescents. Dr. Elliott Gruen currently practices at St. Mary's Hospital in Maine, where he has treated patients in both inpatient and outpatient settings.
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Tourisme : L'ambition du medef à l'horizon 2020 est de consolider le positionnement mondial de la France et faire reconnaître ce secteur comme un pilier de l'économie française.
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DOCUMENT POUR PROJETS DE PETITE ENVERGURE (Aisne/Picardie/France)
Pourquoi ouvrir un gîte, une chambre d'hôtes, un hébergement insolite ou encore une petite hôtellerie dans L'AISNE ? 4 pages pour découvrir nos atouts et comment l'Agence 'Aisne Tourisme' est en mesure de vous accompagner.
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CAPPADOCE DE CRUDITES SUR UN LIT DE SEMOULE AUX LEGUMES MACEDOINNESFabrice CLAMAGIRAND
Quand la locomotive cérébrale de deux lobes synthétisent un certain univers culinaire qui firmamence l'excellence gastronomique française. Le solfège de l'art du produit accordé à son piano.
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UNE APPROCHE SOLUTIONNELLE SUR UN FUTUR DES ETATS-UNIS AVEC DES NOUVEAUX AGREGATS REMBOURSATIFS BUDGETAIRES. UNE FIN A LA LITANIE EXPLICATIVE DES ERREURS DU PASSE
This document outlines a proposal for reorganizing the governance and institutions of the European Union. It suggests expanding the EU to include Switzerland, Turkey, Russia, and Caucasian countries. Key points include establishing a European Government composed of governors from each member country, expanding the European Parliament to over 3000 members, and basing the budget on a concept of "shareability" between members. The goal is to strengthen cooperation and integration while respecting each country's needs.
LE DESENDETTEMENT ECONOMIQUE MONDIAL : UNE REALITE ARGUMENTEE ET CHIFFREEFabrice CLAMAGIRAND
FRANCE+USA+CHINE AU PRORATA ONUSIEN DU RATIO CROISSANCIQUE ET DEBITIQUE=BENIFICE ECONOMIQUE PAR PAYS ET PAR HUMAIN. PREVISION BUDGETAIRE AVEC EFFET MASLOWIQUE
UNE APPROCHE SOLUTIONNELLE SUR UN FUTUR DE LA CHINE AVEC DES NOUVEAUX AGREGATS REMBOURSATIFS BUDGETAIRES. UNE FIN A LA LITANIE EXPLICATIVE DES ERREURS DU PASSE
UNE APPROCHE SOLUTIONNELLE SUR UN FUTUR DES ETATS-UNIS AVEC DES NOUVEAUX AGREGATS REMBOURSATIFS BUDGETAIRES. UNE FIN A LA LITANIE EXPLICATIVE DES ERREURS DU PASSE
2. HOTEL QUATRE ÉTOILES SANS RESTAURANT AVEC
50 ESPACES HÉBERGEMENTS DOMOTISES DE 30 M2
ET 40 M2, UN ESPACE AFFAIRE PANORAMIQUE DE
TROIS SALLES DE SEMINAIRE ET DEUX SALLES DE
SOUS-COMMISSION ET UN UNIVERS AQUATIQUE
SEVREA AVEC UNE TERRASSE-SOLARIUM
CIRCULAIRE AINSI QU’UN TOIT TERRASSE
MODULARISE SITUE A NIORT
3. SOMMAIRE
I – Analyse de la structure dans son environnement
A – Tendances touristiques POITOU-CHARENTES
B- Focus sur NIORT
II – Analyse S.W.O.T.
A – Les Forces
B – Les Faiblesses
C- Les Opportunités
D- Les Menaces
III – La politique d’action commerciale
IV – Les canaux de distribution
V- La segmentation de clientèle
VI – La publicité
VII – L’organigramme
VIII – Planning personnel
IX – Esquisse chambre
X – Esquisse univers aquatique
XI- Esquisse concept hôtelier futuriste
XII – Esquisse toit terrasse modularisé
XIII – Base groundfloor
4. I- Analyse de la structure dans son environnement
A- Tendances touristiques POITOU-CHARENTES
Un niveau de fréquentation encourageant pour une majorité de professionnels.
Des destinations majoritairement satisfaites.
Tourisme de bien-être et résidences de tourisme tirent leur épingle du jeu.
Les résultats de septembre continuent sur la lancée des bons résultats de la saison :
70 % des prestataires ayant répondu à notre consultation jugent l’activité
supérieure ou équivalente à celle de l’année dernière.
L’arrière-saison séduit toujours autant. Malgré une météo plus capricieuse, les
habitudes en courts séjours et une politique tarifaire plus intéressante semblent
avoir motivé les touristes à se déplacer. Clientèle de proximité et dernière minute
en week-end ont été nombreux. En cette période de rentrée, on renoue aussi avec
la clientèle affaires (reprise parfois très calme), la clientèle senior et la clientèle
scolaire (encore un peu frileuse).
5. Malgré tout, des comportements perdurent :
réduction des dépenses, diminution de la
durée moyenne de séjour, choix de la
proximité pour limiter le coût du transport.
Source :
http://www.veilleinfotourisme.fr/poitou-
charentes-note-de-tendances-septembre-
2015-une-arriere-saison-satisfaisante-
156459.kjsp
6. B- Focus sur NIORT
Un phénomène touristique ancien, mais saisonnier, sur le Marais Poitevin, construit
autour de la visite en barque, et plus récemment le vélo. Bien qu’en diminution, la
part des visiteurs excursionnistes reste supérieure à celle des « séjournants ». Une
mono-activité (promenade en barque) peu propice à l’extension de la saison, malgré
le récent déploiement d’itinéraires cyclables. Un territoire qui profite d’un capital
« sympathie » spontané mais qui a une image de destination souffrant d’un manque
de dynamisme.
• Une activité importante en hôtellerie et restauration sur Niort liée au tourisme
d’affaires généré par le tissu économique local mais avec une carence
d’équipements aux standards du moment. Cette spécialisation est génératrice d’une
fragilité structurelle (crise économique de 2009) ; un patrimoine bâti touristiquement
sous-exploité.
• Un espace en devenir autour des loisirs nature et de la valorisation de son
patrimoine pour le secteur Sèvre amont, aujourd’hui fréquenté par la population
locale et niortaise
• Peu d’interactions entre l’activité touristique de ces territoires
• Un parc hôtelier principalement urbain qui a entrepris sa restructuration, une offre
importante et qualifiée en hébergement chez l’habitant mais un déficit
7. • Des sites de visites dont la fréquentation
touristique reste en deçà de leur potentiel
Une hôtellerie urbaine en forte mutation
Niort et les communes limitrophes
comptabilisent 23 hôtels, soit 828 chambres,
répartis équitablement en terme
d’établissements entre le centre ville et la
périphérie,
mais, ramené en nombre de chambres, on
constate une forte surreprésentation de
l’hôtellerie 2 étoiles.
Les établissements classés deux étoiles sont
les plus nombreux, tant en hôtels qu’en
chambres.
8. La catégorie des trois étoiles progresse déjà
par l’extension du Mercure (+ 20 chambres),
la réouverture récente de l’Hôtel de la
Brèche –Best Western (49 chambres) et la
création en 2010 de l’Hôtel Particulier La
Chamoiserie (16 chambres). De nouvelles
résidences de tourisme ou créations d’hôtels
en périphérie accroitront sensiblement
l’offre dans le second semestre 2012 avec
l’ouverture d’environ 150 chambres
supplémentaires sur trois nouveaux
établissements. Depuis plusieurs années, une
phase de modernisation voire de rénovation
lourde des établissements est en cours. Cette
amélioration du parc complétée par les
créations récentes ou annoncées a permis de
changer la physionomie de l’offre hôtelière
et repositionne favorablement la place
niortaise auprès des professionnels.
9. du tourisme, autocaristes notamment.
Une partie de la petite hôtellerie familiale et
indépendante du centre-ville va toutefois
se trouver confrontée à la nécessité
d’engager des transformations structurelles
de leurs hôtels pour respecter les nouvelles
règlementations Incendie (2011) et
Accessibilité Handicapés (2015). Certains
établissements, contraints à de lourds
travaux par la règlementation et soumis à
une concurrence croissante, risquent de ne
pouvoir franchir ce cap. Cette hôtellerie est
étroitement adossée au tourisme d’Affaires
niortais ; elle en subit parfois les aléas en
période de récession économique. Elle
conserve pour l’essentiel une forte
disponibilité de chambres les week-ends et
périodes de vacances scolaires, disponibilité
mobilisée ponctuellement lors d’évènements
économiques, culturels ou sportifs.
10. Les grands chassés-croisés estivaux génèrent
une fréquentation touristique de passage ;
celle-ci diminue cependant à la fois du fait
d’une hôtellerie économique implantée en
périphérie (zone de La Crèche) et d’une
évolution du réseau routier et des
comportements qui réduit le nombre de
haltes sur le territoire pour le trafic en
transit.
L’hôtellerie traditionnelle de séjour
L’hôtellerie « hors la ville », qui ne soit pas
liée à des axes importants de circulation
(route nationale ou autoroute) mais
implantée sur un territoire attractif en
propre est
représentée par quatre établissements, dont
deux situés à Coulon et un à Arçais.
11. Ces établissements, récents ou récemment
rénovés, bénéficient d’une forte
fréquentation touristique du fait de leur
implantation dans le Marais Poitevin et par
leur qualité propre (adhésion Logis de
France, Ecolabel européen ou classement
trois étoiles). De faible capacité (moins de 20
chambres), ces établissements ne peuvent
généralement pas accueillir des groupes et se
spécialisent dans l’accueil de particuliers, en
séjour d’agrément ou d’affaires, voire de
séminaires sur un segment moyen-haut de
gamme. Aisément accessibles de Niort, ces
établissements profitent pleinement du
tourisme d’affaires niortais et du tourisme
d’agrément propre au Marais Poitevin.
12. Le territoire enregistre ainsi chaque année
environ 220 000 nuitées dans l’hôtellerie.
Source :
http://www.niortmaraispoitevin.com/files/nio
rtmaraispoitevin/files/img/schema_de_devel
oppement_touristique_de_la_can_2012-
2015_1.pdf
13. - Espace business avec vue panoramique
- Univers aquatique SEVREA
- Concept espace hébergement domotisé avec
équipement high-tech
- Automatic Self Vehicle Garage (ASVG)
- Room-service avec des produits de qualité
en partenariat avec traiteurs et restaurants
de 06 H 30 à 00 H 00
- Service navette gratuite
- Système BED SWITCH CLEAN (BSC)
intégré
- Toit terrasse modularisé avec 4 espaces
hébergements ascensionnels satellisés
II - Analyse S.W.O.T. de ma structure
A - Les Forces
14. - Pas de parking bus
- Pas de restaurant
- Investissement important
B - Les Faiblesses
15. C – Les Opportunités
- avantage concurrentiel car produit innovant
- adaptabilité géographique du projet
- ROI raisonnable
16. D- Les Menaces
- freins administrativo-étatiques
- blocage maslowien sur le retour d’expérience client à envisager
- sécurisation site
- perception du site hôtelier comme emblème national
17. III – La politique d’action commerciale
Le mee-to-pricing est retenu comme
critère de quotation tarifaire : c’est un
nouveau produit hôtelier technologique
et digitalisé. L'objectif est d'être leader
sur le quatre étoiles niortais. Les actions
commerciales vont s'opérer sur la PQR
(COURRIER DE L’OUEST, LA
NOUVELLE REPUBLIQUE), la presse
magazine (PARIS MATCH, CONDE
NAST TRAVELLER). Le démarchage
du tissu économique local et régional,
l'inscription aux principaux salons et
l'utilisation des réseaux commerciaux
constituent les trois points importants à
développer. Enfin, l’organisation d’une
evening discover a des fins purement
d’échanges et d’explications sur le CHF
(politiques, journalistes, ODT, CDT,
CRT, chefs d’entreprises, autorités
préfectorales, judiciaires et de protection
18. IV – Les canaux de distribution
Comment irriguer les ventes et intentions de réservations de la clientèle de CHF ? Tout
simplement, une implémentation de moyens et d’outils sont à disposition :
ReservIt : Moteur de réservation des hôtels et restaurants
-> Pour augmenter les ventes directes :
- Booking Engine : moteur de réservation intégrer sur le site officiel de l’hôtel
- Widget du meilleur tarif : mise en avant des meilleurs tarifs grâce à un module
- Module de veille tarifaire
- Paiement en ligne : afin d’augmenter les ventes directes, il est essentiel de présenter les
meilleures offres sur son site web. Ce module, inclus dans le moteur de réservation,
permet aux hôteliers de collecter directement les paiements et les coordonnées bancaires
de ses clients.
- Click Connect : possibilité d’opter pour un pack de clics adaptés afin de capter une
19. Pour optimiser la distribution en ligne :
- Channel Manager : permet de piloter la
commercialisation de l’hôtel sur différents
canaux de distribution afin d’augmenter les
performances commerciales de l’hôtel.
- Connectivité PMS : diffuse en temps réel les
disponibilités à l’ensemble des canaux de
distributions via un seul écran
- « PlannIT » : logiciel de gestion et de
commercialisation de l’établissement sur
internet
- Gestion de la e-réputation
- -> Pour optimiser les ventes et améliorer
les performances :
- Rapport d’analyse d’activité, rapport
statistiques de fréquentation des pages de
réservation …
20. - -> Les + :
- - « ReservIt Restaurants » : moteur de
réservation en ligne adapté aux
restaurants. Possibilité pour les hôtels-
restaurants d’intégrer sur leur site web les
moteurs de réservations hôtel et
restaurant.
- - Système « Click Connect »
21. Mirai : Fournisseur d’outils et de services pour
augmenter les ventes directes
-> Fournisseur de site web :
- Création et Maintenance de sites officiels en
version web et mobile
- Design Web
Moteur de réservation
- Booking Engine : moteur de réservation sur
le site officiel
- Mobile Booking Engine : moteur de
réservation pour mobile
- Facebook Booking Engine : moteur de
réservation sur facebook
22. - Connecté aux principaux Channel Manager
- Connecté aux principaux PMS
Services marketing additionnels en option :
- Gestion des Google Places : service google
qui permet d’apparaître sur les cartes Google
lorsqu’un utilisateur fait une recherche.
- Création de profil sur des sites distributeurs
et comparateurs partenaires
- Gestion des réseaux sociaux
- Fidélisation via mailing
23. - Gestion du positionnement SEO
(référencement naturel)
- Gestion des annonces sur Google pour
apparaître dans les premières positions
-> Module avis des clients : permet aux clients
de poster des avis directement sur le site web
officiel de l’hôtel
Pour optimiser les ventes et améliorer les
performances :
- Intégré avec Google Analytics et Adwords
- Suivi du e-commerce via des rapports
24. RoomCloud : Moteur de réservation et
Distribution Manager
-> Pour augmenter les ventes directes :
- Booking Engine
- Facebook Booking Engine
- Mobile Booking Engine
- Partenariat avec TripAdvisor : accès à la
fonction TripConnect, grâce à une campagne
PPC (pay per click) incluant le Booking Engine
RoomCloud dans la liste des options de
réservations offertes aux visiteurs
deTripAdvisor.
- Partenariat avec Google : intégration
des produits Google tels que Google Hotel
Finder, Google Hotel Price Ads et Google
Maps
25. > Pour optimiser la distribution en ligne :
- Connecté aux principaux PMS
- Connecté aux principales OTA
> Channel Manager : Gestion des tarifs et de
la disponibilité en un click sur tous les sites
partenaires
- « Jouer avec les disponibilités » : fermeture
automatique sur les portails en fonction des
disponibilités, mise en place de règles
permettant d’augmenter les ventes directes,
connexion 2-way…
- « Jouer avec les prix » : Yield Management
en fonction de plusieurs critères :
disponibilités, ventes, booking pick up
- « Pousser les ventes au maximum et éviter
les surbooking » : système de « panier »
26. -> Les + :
- Partenariat avec TripAdvisor et Google pour
obtenir deux nouveaux canaux de distribution
directe.
- Système de « panier » pour augmenter les
vente
SiteMinder : « Séduire, accéder et conquérir
vos hôtes partout dans le monde»
-> Pour distribuer et augmenter les ventes en
ligne :
- « The Channel Manager » : distribution en
ligne en temps réel
- « TheBookingButton » : Moteur de
réservation
- « GDS by SiteMinder » : possibilité d’adhérer
au réseau de 500 000 agent de voyage et
principaux GDS mondiaux
27. -> Intégrations :
- Canaux de distribution : diffusion en ligne et
en temps réel auprès des Agences de voyage
en ligne (OTA), GDS, Moteurs de réservation
d’hôtels, Grossistes (B2B), méta-moteur
- Connectivité aux principaux PMS / CRS
- Connectivité aux principaux RMS
- Connectivité aux principaux moteurs de
réservation d’hôtels
-> Les + :
- GDS by SiteMinder
- Source :
http://www.jpshotelsolutions.com/blog/n
ouvelles-tendances-en-matiere-de-
distribution-hoteliere-164101
28. V – La segmentation de clientèle
La clientèle d’affaires est la cible prioritaire et la clientèle de loisirs demeure la
cible secondaire mixée en semaine et en week-end suivant la captation, la DMS (Durée Moyen
Ne de Séjour) et le TO. La segmentation va s’articuler comme décrit ci-dessous :
• Les clientèles étrangères distinguées par nationalités ou grandes origines géographiques,
• Les personnes handicapées ou à mobilité réduite,
• La clientèle « gay »,
• Les seniors,
• Les familles (dont familles recomposées),
• Les femmes voyageant seules (notamment en voyages d’affaires),
• Les clients fidèles,
• Les baby-boomers
• La génération X
• La génération Y
• La génération Z
• La génération GEEKS
• Les célibataires
• Les CSP
36. XIII– Esquisse toit terrasse modularisé
BASE GROUNDFLOOR (1 000 m2)
WASHERIE RESERVES
PV
PV
WASHERIE RESERVES
PV
PV
M
PV
M
PS
RESERVES LUGGAGERIE
M
PV
M
PS
ESPACE BIENVENUE
RESERVES LUGGAGERIE
W
ELCOM
ISATION
SPATIALE
ANSW
ERIE
&
PORTERIE
M
PV
M
PS
M
W
TT
ESPACE BIENVENUE
W
ELCOM
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SPATIALE
ANSW
ERIE
&
PORTERIE
CENTRE
DECISIONNEL
M
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M
I
M
W
TT
ESPACE BIENVENUE
W
ELCOM
ISATION
SPATIALE
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ERIE
&
PORTERIE
APESENTERIE
M
ATINALE
CENTRE
DECISIONNEL
M
I
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W
TT
M
E
ESPACE BIENVENUE
APESENTERIE
M
ATINALE
CENTRE
DECISIONNEL
M
I
M
E
ESPACE BIENVENUE
$ RESERVES
APESENTERIE
M
ATINALEMV BRMSELF GARAGE BOX SYSTEM
PV
PV
LEGENDE :
PV = PROPULSEUR VERTICAL MWTT = MAINTENANCE ELECTRICITE
MPS = MAINTENANCE PANNEAU SOLAIRE MI = MAINTENANCE INFORMATIQUE
MPV = MAINTENANCE PROPULSEUR VERTICAL ME = MAINTENANCE EAU
MV = MAINTENANCE VENT BRM = BUREAU RESPONSABLE MAINTENANCE
MV BRMSELF GARAGE BOX SYSTEM
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