Le document présente les étapes essentielles du commerce en ligne, incluant la création d'une présence en ligne et les différentes modalités de vente. Il décrit les types de projets e-business, tels que le B2C et le B2B, ainsi que les avantages associés à l'e-commerce, comme l'accroissement de la visibilité et la fidélisation des clients. Il propose également des conseils pratiques pour réussir dans ce domaine, notamment l'importance de définir des cibles claires et d'utiliser les réseaux sociaux.

1. e-business: concepts de base
et quelques conseils pratiques…
Arlon| 29/04/2013 | @awtbe | Renaud Delhaye

2. Les étapes du commerce en ligne
- simple présence en ligne (site vitrine)
- Rendre un service utile au visiteur
- Vendre en ligne (commande sécurisée, avec ou
sans paiement en ligne)
- Intégration complète (front office – back office)

3. Types de projets
• La vente en ligne B2C: obligation d’offrir une
possibilité de paiement sécurisé en ligne
• Le B2B transactionnel: obligation d’offrir la prise
de commandes (ou assimilé) en ligne
• Le B2B non-transactionnel / collaboratif: partage
de ressources, d’affaires, workflow inter-
entreprises, etc.

4. Les avantages potentiels
• Visibilité accrue – conquête de nouveaux
marchés
• Accélération des échanges
• Rationalisation de l’activité
• Fidéliser les clients
• Réduire l’intensité concurrentielle
• Réduire les stocks
• …

5. Quelques conseils…
- Impliquez-vous !
- Définissez clairement vos cibles – ne vous dispersez
pas
- Réagissez rapidement
- Faites évoluer votre site
- Utilisez les réseaux sociaux pour la promotion du site
- Visez toujours l’amélioration du taux de conversion
- Ne pas sous-estimer l’importance de l’intégration !