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EFFICACITES
DU MARKETING
NUMERIQUE
           7 décembre 2012
Sommaire
       1.   Internet et efficacité
       2.   Etudes de cas
       3.   Une base de données en ligne
1. Internet et efficacité
• 40 millions d'internautes en France

        • + 6 % entre 2010 et 2011
                                                       Internet,
        • Près 2/3 Français se connectent à
        Internet tous les jours (ou presque)    profondément ancré dans
        • Temps de connexion : 1h25 / jour         le quotidien des
        • 19 millions de mobinautes                   Français.
        • une moyenne de 74 vidéos regardées
        sur un mois sur ordinateur, = 3h19.




Source : Médiamétrie, 2012.
Internetinscrit de plus en
                                                                                               plus dans les stratégies
                                                                                               des marques :


                                   +6 %
                                 S1 2012 vs S1 2011
                                                                                               1,3 milliard
                                                                                         d’€ nets, au 1er semestre 2012




Source : Observatoire de l’e-Pub SRI, réalisé par Capgemini, en partenariat avec l’UDECAM (juillet 2012).
Le périmètre inclut les segments suivants : Search, Display, Recherche locale, Affiliation, Emailing, Comparateurs et Mobile.
Le calcul du marché total online prend en compte la déduplication des canaux.
Search                                           + 7%                                 Une progression sur
                                                                                               les principaux leviers
         Display                                          + 6%                                 Internet
         Affiliation                                      + 7%
         Comparateurs                                     + 6,5%                               Pour des objectifs
         Mobile                                           + 20%                                marketing variés




Source : Observatoire de l’e-Pub SRI, réalisé par Capgemini, en partenariat avec l’UDECAM (juillet 2012).
Le périmètre inclut les segments suivants : Search, Display, Recherche locale, Affiliation, Emailing, Comparateurs et Mobile.
Le calcul du marché total online prend en compte la déduplication des canaux.
INTERNET
PRÉSENTE UNE MULTIPLICITÉ DE LEVIERS DE
 COMMUNICATION ET DONC, D’EFFICACITÉS.
OBJECTIFS
Lancement en décembre
                            Appréhender l’efficacité
2011 de « la base de    -   dans ses dimensions marketing
données efficacité »,   -   dans une optique pluri media

un projet :                 Partager
                        -   les enseignements
 sri-france.org         -   l’expertise


 udecam.fr
Objectifs marketing
   Leviers digitaux                                          Image                       Achat /      Fidélisation /
                                               Notoriété                Préférence                                     Recommandation
                                                           Perception                Transformation       CRM

   Display

B Bannières en ciblage contextuel

B Bannières en ciblage sociodemo

B Bannières en ciblage comportemental

B Bannières en ciblage re-targetting

B Bannières en achat à la performance

B Vidéo In stream (y compris Catch Up)

B Evénementiel homepage (display customizé)



   Search

B SEM

EO SEO



   Management de la Réputation

E Réseaux (Facebook...)

E Blogs (création d'articles), Forum

E Sites d'opinion Conso

E Partages Vidéo


                                                                                                 Efficacité +++
                                                                                                 Efficacité ++
Objectifs marketing
    Leviers digitaux

                                                        Image                       Achat /      Fidélisation /
                                          Notoriété                Préférence                                     Recommandation
                                                      Perception                Transformation       CRM

    Contenu de Marque

O Site de marque

O Application Mobile ou Tablette

    Espaces personnels, espace client
O
    (Customisation)
O Contenus sur espaces d'expression

O Plateformes relationnelles

O Newsletter



    Opérations Spéciales

B Sponsoring

B Site dédié

B Publi Rédactionnel

B Brand Content bought / opé spé régie




                                                                                            Efficacité +++
                                                                                            Efficacité ++
Objectifs marketing
    Leviers digitaux


                                     Image                       Achat /      Fidélisation /
                       Notoriété                Préférence                                     Recommandation
                                   Perception                Transformation       CRM

B   Comparateurs



    Marketing Direct

B Emailing

B Ecouponing

B SMS/MMS



B   Affiliation




                                                                          Efficacité +++
                                                                          Efficacité ++
APRES 1 AN DE D’EXISTENCE, LE PROJET PRÉSENTE UN PREMIER BILAN POSITIF


La mise en place d’un comité de pilotage agences/régies
La discussion et l’établissement de règles précises :
      - un modèle standardisé de cas
      - des cas présentant des kpi’s marketing
      - des méthodologies fiables avec une validation des
                 o modes de recrutement
                 o populations concernées
                 o tailles et structures d’échantillon, redressement
                 o méthodes utilisées (exposés, non exposés, autres…)
      - la validation des annonceurs concernés
La proposition de cas pertinents par les membres SRI-UDECAM
POUR ALLER PLUS LOIN EN 2013…

   La nécessité de prendre en compte l'évolution des savoirs, des besoins,
des outils ainsi que la multiplicité et la diversité des leviers du web

   Elargir les critères de recrutement :

             – prendre en compte les efforts et investissements
             réalisés par nombre des acteurs du marche pour créer des
             panels susceptibles d’appréhender au quotidien les
             performances des campagnes
             => plus de réactivité et d’efficacité

   Intégrer des critères d’engagement :

             – à condition d’être complémentaires des autres critères
               d’efficacité marketing
A. L’ÉLARGISSEMENT DES CRITÈRES DE RECRUTEMENT


   Intégration de résultats issus de panels propriétaires



Définition de critères de recrutements permettant l’intégrer des résultats
   d’études issus de panels propriétaires.
   Seront prise en compte ceux qui satisfont aux mêmes contraintes
   que les études issues d’instituts d’études tiers


   Chantier en cours > des critères en discussion
B. LES CRITÈRES D’ENGAGEMENT ÉLIGIBLES


    Des critères purement quantitatifs
- Le nombre de partages : Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, Google+ etc.
- Le nombre de commentaires / contributions des internautes (articles publiés)
- Le nombre de nouveaux fans recrutés
- Le temps passé par article ou sur l’espace dédié à la marque (site, appli,
newsletter,…)
- Le nombre de visites sur un espace dédié




    Des critères plus qualitatifs
-   La volumétrie ou la proportion d’avis positifs, like etc. favorables à la marque
-   Le niveau de confiance dans la marque,
-   …/…
… une vision partagée par l’Union des Annonceurs
             qui soutient cette initiative.
2. ETUDES DE CAS
Etude de cas
« IMP@CT » L’OBSERVATOIRE DE L’EFFICACITÉ DE LA PUBLICITÉ
         NUMÉRIQUE POUR LES ANNONCEURS FMCG
-   Agence
Fleur Maître, Consultante Senior Etudes, Aegis


-   Régie

Ronan Bourgeois,Directeur des Etudes, Microsoft France
CONTEXTE
ET OBJECTIFS
DU PROJET
Double objectif : étudier à la fois les effets de la communication
numérique display

             – sur les indicateurs de Branding
             et
             – sur les achats des produits de grande consommation.


   Analyse des campagnes afin de définir :

             – le profil socio-démographique et les comportements d’achat de la
               population réellement exposée à la campagne,
             – l’impact de la campagne display sur les items de notoriété, de
               mémorisation, d’image et de perception,
             – les conversions en terme de nouveaux acheteurs et l’augmentation
             des quantités achetées suite à l’exposition à la campagne.
Pour l’occasion, les départements Études d’Aegis et de Microsoft
Advertising ont travaillé sur la complémentarité de 2 méthodologies
reconnues par le marché :

          – AdEffectiveness - Médiamétrie//NetRatings : mesurer les
            effets de la campagne sur des items de notoriété, mémorisation,
            image et perception, grâce à une comparaison d’individus
            réellement exposés (300) vs non exposés (300) toutes choses
            égales par ailleurs.

          – Nielsen - HomeScan : méthodologie basée sur un panel de
            14 000 responsables des achats scannant à domicile leurs
            achats, permettant de mesurer les impacts des campagnes en
            terme de nouveaux acheteurs et quantités achetées.
INSIGHTS
L’impact du digital sur le branding

          Notoriété
          Le dispositif publicitaire sur Windows Live accroît la notoriété spontanée d’ISIO 4 : +2 points
          et renforce la notoriété assistée de la principale marque d’Huile d’Olive Lesieur : +4 points

          Image
          Dans un univers très concurrentiel sur le marché des whiskys, la campagne a
          réussi à impacter tous les indicateurs de Branding de J&B :

          +2 points d’image de marque favorable (61%) Une image plus moderne (+3pts)
          +2 points d’attribution du slogan « So British » à J&B auprès des exposés
          Et une meilleure reconnaissance de la créa de J&B (+8pts)



          Prescription
          La campagne impacte également la marque Lesieur de manière positive :

          +6 points en recommandation,
          +4 points en intention d’achat
L’IMPACT DU DIGITAL SUR LES ACHATS

                   – 1er learning : les contacts web sont efficaces pour recruter de
                     nouveaux acheteurs
                   – Illustration avec le cas Monoprix :

Campagne promotionnelle « Les 9 jours Monoprix » à
destination des femmes 25-49 ans.

Objectif : créer du trafic en magasin pour dynamiser les
achats.

Dispositifpublicitaire : campagne bi-média Radio &
Web, environnements MSN/Windows Live : MSN
Femmes, MSN Actualités, Windows Live Messenger &
Hotmail en ciblage socio-démographique.
L’IMPACT DU DIGITAL SUR LES ACHATS
                   – 2ème learning: pour des marques matures, les campagnes web
                     peuvent aussi permettre le développement des volumes achetés
                   – llustration avec le cas Lesieur


Campagne de communication autour de la nouvelle       Quantité achetée Isio 4 de Lesieur
formule l’huile ISIO 4 enrichie en vitamine D.

Objectifs de notoriété et préférence de marque,
cumulés à un objectif volume via bon de réduction.

Dispositifpublicitaire : campagne bi-média TV & Web
Environnements Windows Live : Messenger &
Hotmail.
L’IMPACT DU DIGITAL SUR LES ACHATS

                         – 3ème learning : une complémentarité TV /web prouvée sur les actes
                           d’achats
                         – Illustration avec le cas d’une marque du secteur hygiène féminine

Communication Digitale : dispositif évènementiel visant à générer de la visibilité et du
trafic autour d’une opération spéciale (jeux concours) & deux temps forts pour soutenir
cette opération.

Communication TV : une campagne produit placée en quinconce avec les temps forts
digitaux.
                                                                                           11,1%


                                                                                           8,9%

      Les deux media en                                                                    8,7%
   fonctionnant en synergie
  augmentent l’efficacité sur                                                              6,4%

       le recrutement de
     nouveaux acheteurs
RESULTATS
MENTOS FAIT CONNAÎTRE SON NOUVEAU CONCEPT DE CHEWINGGUM SUR MSN/WINDOWS
 LIVE




CONTEXTE

Le groupe Perfetti a choisi MSN/Windows Live pour
promouvoir le nouveau chewinggum de la gamme Mentos :
UP2U an avril & mai 2012.


OBJECTIF

La marque a cherché à faire connaitre son nouveau
chewinggum à destination des jeunes, présentant 2 parfums
dans 1 seul et même paquet.
Windows Live
                                                                                          Messenger ciblé
DISPOSITIFPUBLICITAIRE                                                                      20-29 ans

Alliant puissance et affinité, le dispositif MSN/Windows Live lui a permis de
communiquer sur l’ensemble des properties en affinité avec les 20-29 ans ainsi
que de les cibler sur les services Windows Live.

33 millions de contacts publicitaires sur la Homepage de MSN, Windows Live
Messenger & Hotmail entre le 21 mai et le 10 juin 2012.




   MSN Homepage – Billboard exclu
         jour 31 mai 2012                                       Hotmail ciblé 20-29 ans
Mentosune marque connue de tous, avec une image forte (75% favorable) que la
               campagne réussit à faire évoluer en tant que marque de chewing-gum (+7pts).

               La campagne pousse l’aspect innovant et décalé de la marque et montre le goût unique du
               produit UP2U.

               La campagne a incité à goûter le chewinggum (+11pts) et c’est sur ceux qui l’ont goûté que
               la campagne fonctionne le mieux en terme de recommandations (+8 pts) et intentions
               d’achat (+10 pts).

               Les créas…
                              – sont reconnues par un exposé sur 5, mais surtout par les consommateurs
                                du produit.
                              – sont jugées amusantes et imaginatives, informent sur le produit en
                                expliquant le concept du produit.
               … la campagne améliore l’association de la créa à la marque (+16pts), et incite au buzz
               (+8pts).

                Au final, MSN/Windows Live est totalement en adéquation avec la marque Mentos :
                + de 70% d’individus d’accord.




Source : Adeffectiveness Médiamétrie//NetRatings – Base individus 20-29 ans
Sur les foyers avec responsable d’achat
                                                                              de moins de 50 ans, là où la
                                                                              communication de la marque a permis
                                                                              de recruter 9% de consommateurs en
                                                                              plus, la campagne digitale a impacté
                                                                              de 18% le nombre d’acheteurs de
                                                                              produits Mentos.




Source : Nielsen HomeScan – Base Responsables des achats de moins de 50 ans
Évolution des achats de Mentos
                         selon l’exposition media



                                                                              Sur cette campagne Bi-media, TV &
                                                                              Digital, les deux media ont travaillé en
                                                                              synergie, faisant passer la croissance
                                                                              de +18% sur le nombre des acheteurs
                                                                              avec le Digital à une croissance à
                                                                              +55% avec le Digital associé à la
                                                                              Télévision.




Source : Nielsen HomeScan – Base Responsables des achats de moins de 50 ans
Etude de cas NRJ MOBILE
NRJ MOBILE ASSOCIE L’HOMME SANDWICH À THE VOICE
-   Annonceur

Anne-Carole COEN, Directrice marque et communication de NRJ Mobile


-   Agence

Benjamin GRUMBACH, Directeur Général de Re-Mind


-   Régie

Alice CHATELLIER, Responsable études TF1 Publicité
CONTEXTE
ETOBJECTIFS
Un marché de l’abonnement de
                   téléphonie mobile très
                   concurrentiel
Renforcer la
marque             L’arrivée d’un nouvel
                   opérateur au positionnement
auprès de son      prix agressif

cœur de cible,
                    Nécessité de prendre
les 15-34            la parole auprès du
                     cœur de cible de la
                     marque, les 15-34 ans
REPONSES
Lancement de la déclinaison
                      française du programme
                      successfull
Une association
au divertissement
phare du              Un show musical
                      accessible en live et replay
1er semestre          sur MYTF1

                      Un programme connecté
                      aux réseau sociaux
DISPOSITIF
PUBLICITAIRE
Un dispositif en écran
                  autour de la diffusion sur
                  TF1 du programme

                  Un dispositif immersif au
  Un dispositif   plus près du programme
                  sur MYTF1.fr :
digital centric    o reprise du spot autour du live et
                     du replay

                   o habillage du player vidéo du live
                     et du replay

                   o tweet de l’Homme sandwich
                     NRJ Mobile dans le cover-it-live
                     The Voice
PrésentationEfficacité_SRI_UDECAM_UDA0712
PrésentationEfficacité_SRI_UDECAM_UDA0712
RESULTATS
Le spot, plus forte
                                                                                           contribution à
           Des formats                                                                     l’amélioration de la
           digitaux agissant                                                               notoriété spontanée
           sur des leviers
           d’efficacité
           complémentaires                                                                                  +11 pts
                                                                                            Différentiel entre la notoriété spontanée chez les individus
                                                                                             ayant mémorisé le spot diffusé au sein de la catch-up et
                                                                                                           ceux ne l’ayant pas mémorisé



Méthodologie :
Post-test IPSOS type Brand*Graph
Interrogation d’un échantillon de 250 individus 15-34 ans (utilisateurs réguliers de replay sur PC) via l’access panel online d’IPSOS (IIS)
Terrain réalisé du 14 au 16 mai 2012.
L’habillage du player
                                                                                           vidéo, plus forte
            Des formats                                                                    contribution à
            digitaux agissant                                                              l’amélioration de
            sur des leviers                                                                l’image de marque
            d’efficacité
            complémentaires                                                                                    +6 pts
                                                                                           Différentiel entre l’image de marque des individus ayant
                                                                                           mémorisé l’habillage du player vidéo et ceux ne l’ayant
                                                                                                                  pas mémorisé


Méthodologie :
Post-test IPSOS type Brand*Graph
Interrogation d’un échantillon de 250 individus 15-34 ans (utilisateurs réguliers de replay sur PC) via l’access panel online d’IPSOS (IIS)
Terrain réalisé du 14 au 16 mai 2012
La combinaison
                                                                                              spot+ habillage du
            Des formats                                                                       player vidéo : plus
                                                                                              forte contribution à
            digitaux agissant                                                                 l’amélioration de
            sur des leviers                                                                   l’intention de
            d’efficacité                                                                      souscription
            complémentaires
                                                                                                            +14 pts
                                                                                              Différentiel entre les intentions d’achat chez les individus
                                                                                                ayant mémorisé l’habillage du player vidéo & le spot
                                                                                                     instream et ceux ne l’ayant pas mémorisé
Méthodologie :
Post-test IPSOS type Brand*Graph
Interrogation d’un échantillon de 250 individus 15-34 ans (utilisateurs réguliers de replay sur PC) via l’access panel online d’IPSOS (IIS)
Terrain réalisé du 14 au 16 mai 2012
Des kpi’s plus élevés
            Un engagement        autour de la
            des internautes      diffusion du live sur
                                 le digital qu’autour
            très élevé autour    du replay
            de la diffusion
            Live sur                            +11 pts
            MYTF1.fr…
                                Différentiel entre le taux de clic sur l’habillage du player
                                           vidéo live vs le player vidéo replay




Source adserver
Plus de 10 000 fans
                              ont fréquenté la fan
        … avec un impact      page de NRJ Mobile
         fort sur les         les soirs du prime
         contenus sociaux     time de l’émission
         de la marque…       +25 000 fans
                               naturels
                            Croissance du nombre de fans entre la période précédent
                                   le dispositif The Voice et la fin du dispositif




Source Facebook
Un impact direct du
                               dispositif autour de
                               The Voice sur les
         … ainsi que sur les   souscriptions de
                               forfaits
         ventes.
                                             +75 %
                                 % des ventes directes généré sur des prospects en
                               provenance du dispositif digital autour de The Voice sur
                                                     MYTF1.fr




Source NRJ Mobile
Etude de cas Garnier BB Crème
              Comment lancer une catégorie deproduits
              i   n    c     o    n     n     u     e
              sur un marché où la marqueest un
              c h a l l e n g e r ?
-   Annonceur

Virginie Muti, Responsable digital Gemey-Maybelline / Garnier / Essie France
Laura Abitbol, Chef de projet digital Gemey-Maybelline / Garnier / Essie France


-   Agence
Yasmina Guerry, Consultant EfficiencyOptimedia France


-   Régie

Jennifer Alimi, Directrice Grands Comptes
Benjamin Smadja, Directeur Marketing b to b
CONTEXTE
ETOBJECTIFS
CONTEXTE

                                                   Garnier, un géant
UNE DOUBLE                                          de la beauté…
PROBLÉMATIQUE
                                               mais un challenger
                                              sur le soin de la peau


                                               PDM à fin Mai 2011 :


                                                 L’Oréal Paris                    : 28,3%
                                                 Nivea                           : 22,5%
                                                 Diadermine                       : 20,2%
                                                 Garnier                           : 7,4%

             * Source : Panel IRI Symphony – PDM Valeur sur un TOTAL SOIN VISAGE– Total HM+SM – CCP1 – P4 2011
CONTEXTE
                 Comment lancer une
                  catégorie inconnue
UNE DOUBLE      auprès du grand public
PROBLÉMATIQUE              ?


                  « BlemishBalm » : une nouvelle
                  génération de crème qui répare
                  ET maquille la peau

                  En 2011, un marché français à
                  construire. Les seuls acteurs
                  présents : Agnès B et Séphora
                  avec sa marque Erborian

                  Une technologie BB Crème
                  Garnier unique : l’association de
                  5 bénéfices en 1 seul geste.
DES OBJECTIFS AMIBITIEUX

      UN OBJECTIF BUSINESS

     Faire de la BB Crème un véritable levier de
     croissance pour le soin de la peau Garnier


           UN OBJECTIF MARCHÉ

           Préempter la catégorie BB Crème en
           l’associant à Garnier


UN OBJECTIF IMAGE

Faire de ce lancement le fer de lance de la marque
Garnier pour renforcer son image innovante et experte
du soin de la peau
DISPOSITIF
PUBLICITAIRE
LE DISPOSITIF CROSS MEDIA
                      3TEMPS FORTS DE CAMPAGNE
                                                                                               Temps 3
                                               Temps 2                       Installer la notoriété conjointe de la
                                       Intriguer autour des initiales        nouvelle catégorie BB Crème et de
                                          BB et inviter à tester le                 Miracle Soin Perfecteur
           Temps 1                       produit sur le site Garnier
                                                                                 Activer l’ensemble des canaux,
      Nourrir et développer la
                                            Format court teaser               démultiplication des points de contacts
recommandation des experts pour
                                            pour tester en avant-                         04/10 -> 31/12
   alimenter le bouche à oreille
                                             première le produit
Activer la blogosphère, déclencher            TV 30/09 -> 3/10
 les discussions, motiver les tests                                                          41,8M de contacts
                                                                          81% des F.25-34 internautes exposées
  produits via le renvoi sur le site
              Garnier                                                               38 insertions
           29/08 -> 21/09                                                     80% de couverture F.25-34   5 400 faces



                                                    90 GRP    Vague 1 : 440 GRP
                                                    F.25-34   Vague 2 : 450 GRP
                                                                  F.25-34
LE DISPOSITIF DIGITAL

    1.     E-réputation
    (6 semaines avant les médias)
                                                                                         2. Médiatisation
   a) Test produit pour collecter des témoignages                                 a) Tester BB Crème via un échantillon et
   (CRM, Facebook, forums)                                                           un BR (teaser TV et CRM)



                                              Mini site BB crème sur Garnier.fr




b) Activation des bloggeuses et                                                    b) Installer la notoriété via des sites
   youtubeuses + création de                                                           puissants et/ou en affinité avec la cible
   fils de discussions
RESULTATS
LES RESULTATS

UNE CAMPAGNE
ULTRA EFFICACE !
                   E-REPUTATION
                   580 retombées (juil-oct 2011) dont la moitié
                   avant le début du media




                   ENGAGEMENT
                   40 000 inscrites pour tester le produit
                   85 000demandes d’échantillons
                   26 000 impressions de BR
LES RESULTATS
                         7billets postés
DES BLOGUEUSES QUI ONT
                         5vidéos hébergées sur YouTube
PLÉBISCITÉ               25 000 vues YouTube
LE PRODUIT
                         52 000 contacts via les billets sponsorisés
                         110 commentaires de followeuses
                         14 510 VU
                         + DE 11 000 affichages de conversations et
                         discussions autour des testimoniaux sur Aufeminin
                         et Beauté Addict
LES RESULTATS
                                                     Evolution des requêtes Google

                                             Démarrage de
UN FORT  INTÉRÊT     DE LA                   l’E-reputation              Démarrage de la
                                                                       campagne mass média
PART DES INTERNAUTES

                                                                         BB Crème




                                                                          Garnier BB Crème




                                                  Unemontée en puissance des
                                               requêtes sur la BB Crème avant même le
                                                          lancement média


 Les fils de discussions ont amplement participé à augmenter la visibilité de la
                       marque sur les moteurs de recherche
LES RESULTATS
                                        Résultats sur         BB CRÈME de Garnier
E-RÉPUTATION :
L’ELEMENT CENTRAL                                           Niveaux
                                                                                  Gains constatés    Niveaux
                                                                                                     atteints
DE CONSTRUCTION                                               pré-                        Temps 2+3   post-
                                                           campagne           Temps 1 :
DE LA MARQUE BB CREME                                                        e-réputation
                                                                                            mass-   campagne
                                                                                            media
                                          Notoriété
                                                               3.8%           + 20.6 pts        +10.3 pts          34.7%
                                           assistée
                                           Intention
                                                              13.6%            + 9.5 pts         +5.8 pts          28.9%
                                            d’achat

                                         Total image          19.1%           + 10.4 pts         +6.0 pts          35.0%


    Le buzz orchestré autour de la marque sur le web a contribué à
    près de 80% aux gains de notoriété avant le lancement (à 33% à
    l’intention d’achat et à 47% à l’image)



                             La méthodologie en bref : Solution CrossMediaResearch de Millward Brown
                             Temps 1 : 400 femmes 25-34 interrogées avant le lancement média qui détermine le niveau « pré-
                             campagne » et l’apport de la phase e-réputation
                             Temps 2+3 : 1 000 femmes 25-34 interrogées online en continu durant toute la campagne media
                             Modélisation de la prédisposition à la marque et de l’apport marginal de chaque driver d’influence
LES RESULTATS
 E-RÉPUTATION :                       Résultats sur la marque         Garnier
 LE POINT DE DEPART                                                  Gains constatés      Niveaux
 DU REPOSITIONNEMENT                                    Niveaux
                                                                                          atteints
 DE LA MARQUE GARNIER                                     pré-                 Temps 2+3
                                                                   Temps 1 :               post-
                                                       campagne                  mass-
                                                                  e-réputation           campagne
                                                                                 media
                                       Notoriété
                                                          78.0%    + 8.8 pts     +1.8 pts   88.6%
                                        assistée
                                       Intention
                                                          31.5%    + 7.2 pts     +3.0 pts   41.7%
UNE MARQUE JUGÉE                        d’achat

                                      Total image         20.8%    + 10.9 pts    +3.0 pts   34.7%
        Plus innovante :
        +79% auprès des anciennes utilisatrices Garnier
        + 66% auprès des nouvelles

        Qui sait s’adapter, évoluer avec son temps
        +76% auprès des anciennes utilisatrices Garnier
        + 67% auprès des nouvelles
                                      Source : Ipsos Marketing
LES RESULTATS

                                                                   Evolution de la PDM Valeur
DES
VENTESRECORDS
JAMAIS ENREGISTRÉES



Dès la 1ère semaine de lancement,
la marque atteint près de   10% de
part de marché




  Pendant 22 semaines                                                                                    Source : Flashscan IRI
  consécutives, la BB Crème                   En 4 semaines la BB Crème est devenue le
  a été N   ° 1 DU SOIN *                     meilleur lancement du soin visage
                                              du XXIème siècle **
                                     *Panel IRI Symphony-Ventesvolume et valeur CCP9_P122011 – TOTAL SOIN VISAGE - HYPER + SUPER

                                **Panel IRI Symphony – Ventes volume et valeur depuis P1 2002 - TOTAL SOIN VISAGE – HYPER + SUPER
POURCONCLURE




  Deux initiales qui ont vraiment
  changé la vie des femmes…


 …et ont démontré l’efficacité du
WOM dans la réussite des marques
3. UNE BASE DE DONNÉES
    ONLINE
L’UDECAM et le SRI mettent à disposition du marché,
 une plateforme online de cas que les agences, régies et annonceurs sont
                           appelés à enrichir :

                           Efficacité online - Etudes de cas


    Déploiement du site : de 9 cas en 2011 à 30 cas en 2012

    Les cas sont accessibles par différentes entrées :
          - Les objectifs marketing (notoriété, création de trafic, image…)
- Les leviers de communication (display, search, brand content, e-reputation…)
- Les annonceurs

    Chaque cas est présenté de la même façon : contexte, objectifs, réponse,
dispositif et résultats. La méthodologie est également détaillée.
Cette BDD est relayée sur le site du SRI, de l'UDECAM et de l’UDA…



   … mise à disposition du marché et ouverte aux contributions de tous…



   …. Objectif 2013 => répertorier une 100aine de cas !




                              MERCI !

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PrésentationEfficacité_SRI_UDECAM_UDA0712

  • 2. Sommaire 1. Internet et efficacité 2. Etudes de cas 3. Une base de données en ligne
  • 3. 1. Internet et efficacité
  • 4. • 40 millions d'internautes en France • + 6 % entre 2010 et 2011 Internet, • Près 2/3 Français se connectent à Internet tous les jours (ou presque) profondément ancré dans • Temps de connexion : 1h25 / jour le quotidien des • 19 millions de mobinautes Français. • une moyenne de 74 vidéos regardées sur un mois sur ordinateur, = 3h19. Source : Médiamétrie, 2012.
  • 5. Internetinscrit de plus en plus dans les stratégies des marques : +6 % S1 2012 vs S1 2011 1,3 milliard d’€ nets, au 1er semestre 2012 Source : Observatoire de l’e-Pub SRI, réalisé par Capgemini, en partenariat avec l’UDECAM (juillet 2012). Le périmètre inclut les segments suivants : Search, Display, Recherche locale, Affiliation, Emailing, Comparateurs et Mobile. Le calcul du marché total online prend en compte la déduplication des canaux.
  • 6. Search + 7% Une progression sur les principaux leviers Display + 6% Internet Affiliation + 7% Comparateurs + 6,5% Pour des objectifs Mobile + 20% marketing variés Source : Observatoire de l’e-Pub SRI, réalisé par Capgemini, en partenariat avec l’UDECAM (juillet 2012). Le périmètre inclut les segments suivants : Search, Display, Recherche locale, Affiliation, Emailing, Comparateurs et Mobile. Le calcul du marché total online prend en compte la déduplication des canaux.
  • 7. INTERNET PRÉSENTE UNE MULTIPLICITÉ DE LEVIERS DE COMMUNICATION ET DONC, D’EFFICACITÉS.
  • 8. OBJECTIFS Lancement en décembre Appréhender l’efficacité 2011 de « la base de - dans ses dimensions marketing données efficacité », - dans une optique pluri media un projet : Partager - les enseignements sri-france.org - l’expertise udecam.fr
  • 9. Objectifs marketing Leviers digitaux Image Achat / Fidélisation / Notoriété Préférence Recommandation Perception Transformation CRM Display B Bannières en ciblage contextuel B Bannières en ciblage sociodemo B Bannières en ciblage comportemental B Bannières en ciblage re-targetting B Bannières en achat à la performance B Vidéo In stream (y compris Catch Up) B Evénementiel homepage (display customizé) Search B SEM EO SEO Management de la Réputation E Réseaux (Facebook...) E Blogs (création d'articles), Forum E Sites d'opinion Conso E Partages Vidéo Efficacité +++ Efficacité ++
  • 10. Objectifs marketing Leviers digitaux Image Achat / Fidélisation / Notoriété Préférence Recommandation Perception Transformation CRM Contenu de Marque O Site de marque O Application Mobile ou Tablette Espaces personnels, espace client O (Customisation) O Contenus sur espaces d'expression O Plateformes relationnelles O Newsletter Opérations Spéciales B Sponsoring B Site dédié B Publi Rédactionnel B Brand Content bought / opé spé régie Efficacité +++ Efficacité ++
  • 11. Objectifs marketing Leviers digitaux Image Achat / Fidélisation / Notoriété Préférence Recommandation Perception Transformation CRM B Comparateurs Marketing Direct B Emailing B Ecouponing B SMS/MMS B Affiliation Efficacité +++ Efficacité ++
  • 12. APRES 1 AN DE D’EXISTENCE, LE PROJET PRÉSENTE UN PREMIER BILAN POSITIF La mise en place d’un comité de pilotage agences/régies La discussion et l’établissement de règles précises : - un modèle standardisé de cas - des cas présentant des kpi’s marketing - des méthodologies fiables avec une validation des o modes de recrutement o populations concernées o tailles et structures d’échantillon, redressement o méthodes utilisées (exposés, non exposés, autres…) - la validation des annonceurs concernés La proposition de cas pertinents par les membres SRI-UDECAM
  • 13. POUR ALLER PLUS LOIN EN 2013… La nécessité de prendre en compte l'évolution des savoirs, des besoins, des outils ainsi que la multiplicité et la diversité des leviers du web Elargir les critères de recrutement : – prendre en compte les efforts et investissements réalisés par nombre des acteurs du marche pour créer des panels susceptibles d’appréhender au quotidien les performances des campagnes => plus de réactivité et d’efficacité Intégrer des critères d’engagement : – à condition d’être complémentaires des autres critères d’efficacité marketing
  • 14. A. L’ÉLARGISSEMENT DES CRITÈRES DE RECRUTEMENT Intégration de résultats issus de panels propriétaires Définition de critères de recrutements permettant l’intégrer des résultats d’études issus de panels propriétaires. Seront prise en compte ceux qui satisfont aux mêmes contraintes que les études issues d’instituts d’études tiers Chantier en cours > des critères en discussion
  • 15. B. LES CRITÈRES D’ENGAGEMENT ÉLIGIBLES Des critères purement quantitatifs - Le nombre de partages : Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, Google+ etc. - Le nombre de commentaires / contributions des internautes (articles publiés) - Le nombre de nouveaux fans recrutés - Le temps passé par article ou sur l’espace dédié à la marque (site, appli, newsletter,…) - Le nombre de visites sur un espace dédié Des critères plus qualitatifs - La volumétrie ou la proportion d’avis positifs, like etc. favorables à la marque - Le niveau de confiance dans la marque, - …/…
  • 16. … une vision partagée par l’Union des Annonceurs qui soutient cette initiative.
  • 18. Etude de cas « IMP@CT » L’OBSERVATOIRE DE L’EFFICACITÉ DE LA PUBLICITÉ NUMÉRIQUE POUR LES ANNONCEURS FMCG
  • 19. - Agence Fleur Maître, Consultante Senior Etudes, Aegis - Régie Ronan Bourgeois,Directeur des Etudes, Microsoft France
  • 21. Double objectif : étudier à la fois les effets de la communication numérique display – sur les indicateurs de Branding et – sur les achats des produits de grande consommation. Analyse des campagnes afin de définir : – le profil socio-démographique et les comportements d’achat de la population réellement exposée à la campagne, – l’impact de la campagne display sur les items de notoriété, de mémorisation, d’image et de perception, – les conversions en terme de nouveaux acheteurs et l’augmentation des quantités achetées suite à l’exposition à la campagne.
  • 22. Pour l’occasion, les départements Études d’Aegis et de Microsoft Advertising ont travaillé sur la complémentarité de 2 méthodologies reconnues par le marché : – AdEffectiveness - Médiamétrie//NetRatings : mesurer les effets de la campagne sur des items de notoriété, mémorisation, image et perception, grâce à une comparaison d’individus réellement exposés (300) vs non exposés (300) toutes choses égales par ailleurs. – Nielsen - HomeScan : méthodologie basée sur un panel de 14 000 responsables des achats scannant à domicile leurs achats, permettant de mesurer les impacts des campagnes en terme de nouveaux acheteurs et quantités achetées.
  • 24. L’impact du digital sur le branding Notoriété Le dispositif publicitaire sur Windows Live accroît la notoriété spontanée d’ISIO 4 : +2 points et renforce la notoriété assistée de la principale marque d’Huile d’Olive Lesieur : +4 points Image Dans un univers très concurrentiel sur le marché des whiskys, la campagne a réussi à impacter tous les indicateurs de Branding de J&B : +2 points d’image de marque favorable (61%) Une image plus moderne (+3pts) +2 points d’attribution du slogan « So British » à J&B auprès des exposés Et une meilleure reconnaissance de la créa de J&B (+8pts) Prescription La campagne impacte également la marque Lesieur de manière positive : +6 points en recommandation, +4 points en intention d’achat
  • 25. L’IMPACT DU DIGITAL SUR LES ACHATS – 1er learning : les contacts web sont efficaces pour recruter de nouveaux acheteurs – Illustration avec le cas Monoprix : Campagne promotionnelle « Les 9 jours Monoprix » à destination des femmes 25-49 ans. Objectif : créer du trafic en magasin pour dynamiser les achats. Dispositifpublicitaire : campagne bi-média Radio & Web, environnements MSN/Windows Live : MSN Femmes, MSN Actualités, Windows Live Messenger & Hotmail en ciblage socio-démographique.
  • 26. L’IMPACT DU DIGITAL SUR LES ACHATS – 2ème learning: pour des marques matures, les campagnes web peuvent aussi permettre le développement des volumes achetés – llustration avec le cas Lesieur Campagne de communication autour de la nouvelle Quantité achetée Isio 4 de Lesieur formule l’huile ISIO 4 enrichie en vitamine D. Objectifs de notoriété et préférence de marque, cumulés à un objectif volume via bon de réduction. Dispositifpublicitaire : campagne bi-média TV & Web Environnements Windows Live : Messenger & Hotmail.
  • 27. L’IMPACT DU DIGITAL SUR LES ACHATS – 3ème learning : une complémentarité TV /web prouvée sur les actes d’achats – Illustration avec le cas d’une marque du secteur hygiène féminine Communication Digitale : dispositif évènementiel visant à générer de la visibilité et du trafic autour d’une opération spéciale (jeux concours) & deux temps forts pour soutenir cette opération. Communication TV : une campagne produit placée en quinconce avec les temps forts digitaux. 11,1% 8,9% Les deux media en 8,7% fonctionnant en synergie augmentent l’efficacité sur 6,4% le recrutement de nouveaux acheteurs
  • 29. MENTOS FAIT CONNAÎTRE SON NOUVEAU CONCEPT DE CHEWINGGUM SUR MSN/WINDOWS LIVE CONTEXTE Le groupe Perfetti a choisi MSN/Windows Live pour promouvoir le nouveau chewinggum de la gamme Mentos : UP2U an avril & mai 2012. OBJECTIF La marque a cherché à faire connaitre son nouveau chewinggum à destination des jeunes, présentant 2 parfums dans 1 seul et même paquet.
  • 30. Windows Live Messenger ciblé DISPOSITIFPUBLICITAIRE 20-29 ans Alliant puissance et affinité, le dispositif MSN/Windows Live lui a permis de communiquer sur l’ensemble des properties en affinité avec les 20-29 ans ainsi que de les cibler sur les services Windows Live. 33 millions de contacts publicitaires sur la Homepage de MSN, Windows Live Messenger & Hotmail entre le 21 mai et le 10 juin 2012. MSN Homepage – Billboard exclu jour 31 mai 2012 Hotmail ciblé 20-29 ans
  • 31. Mentosune marque connue de tous, avec une image forte (75% favorable) que la campagne réussit à faire évoluer en tant que marque de chewing-gum (+7pts). La campagne pousse l’aspect innovant et décalé de la marque et montre le goût unique du produit UP2U. La campagne a incité à goûter le chewinggum (+11pts) et c’est sur ceux qui l’ont goûté que la campagne fonctionne le mieux en terme de recommandations (+8 pts) et intentions d’achat (+10 pts). Les créas… – sont reconnues par un exposé sur 5, mais surtout par les consommateurs du produit. – sont jugées amusantes et imaginatives, informent sur le produit en expliquant le concept du produit. … la campagne améliore l’association de la créa à la marque (+16pts), et incite au buzz (+8pts). Au final, MSN/Windows Live est totalement en adéquation avec la marque Mentos : + de 70% d’individus d’accord. Source : Adeffectiveness Médiamétrie//NetRatings – Base individus 20-29 ans
  • 32. Sur les foyers avec responsable d’achat de moins de 50 ans, là où la communication de la marque a permis de recruter 9% de consommateurs en plus, la campagne digitale a impacté de 18% le nombre d’acheteurs de produits Mentos. Source : Nielsen HomeScan – Base Responsables des achats de moins de 50 ans
  • 33. Évolution des achats de Mentos selon l’exposition media Sur cette campagne Bi-media, TV & Digital, les deux media ont travaillé en synergie, faisant passer la croissance de +18% sur le nombre des acheteurs avec le Digital à une croissance à +55% avec le Digital associé à la Télévision. Source : Nielsen HomeScan – Base Responsables des achats de moins de 50 ans
  • 34. Etude de cas NRJ MOBILE NRJ MOBILE ASSOCIE L’HOMME SANDWICH À THE VOICE
  • 35. - Annonceur Anne-Carole COEN, Directrice marque et communication de NRJ Mobile - Agence Benjamin GRUMBACH, Directeur Général de Re-Mind - Régie Alice CHATELLIER, Responsable études TF1 Publicité
  • 37. Un marché de l’abonnement de téléphonie mobile très concurrentiel Renforcer la marque L’arrivée d’un nouvel opérateur au positionnement auprès de son prix agressif cœur de cible, Nécessité de prendre les 15-34 la parole auprès du cœur de cible de la marque, les 15-34 ans
  • 39. Lancement de la déclinaison française du programme successfull Une association au divertissement phare du Un show musical accessible en live et replay 1er semestre sur MYTF1 Un programme connecté aux réseau sociaux
  • 41. Un dispositif en écran autour de la diffusion sur TF1 du programme Un dispositif immersif au Un dispositif plus près du programme sur MYTF1.fr : digital centric o reprise du spot autour du live et du replay o habillage du player vidéo du live et du replay o tweet de l’Homme sandwich NRJ Mobile dans le cover-it-live The Voice
  • 45. Le spot, plus forte contribution à Des formats l’amélioration de la digitaux agissant notoriété spontanée sur des leviers d’efficacité complémentaires +11 pts Différentiel entre la notoriété spontanée chez les individus ayant mémorisé le spot diffusé au sein de la catch-up et ceux ne l’ayant pas mémorisé Méthodologie : Post-test IPSOS type Brand*Graph Interrogation d’un échantillon de 250 individus 15-34 ans (utilisateurs réguliers de replay sur PC) via l’access panel online d’IPSOS (IIS) Terrain réalisé du 14 au 16 mai 2012.
  • 46. L’habillage du player vidéo, plus forte Des formats contribution à digitaux agissant l’amélioration de sur des leviers l’image de marque d’efficacité complémentaires +6 pts Différentiel entre l’image de marque des individus ayant mémorisé l’habillage du player vidéo et ceux ne l’ayant pas mémorisé Méthodologie : Post-test IPSOS type Brand*Graph Interrogation d’un échantillon de 250 individus 15-34 ans (utilisateurs réguliers de replay sur PC) via l’access panel online d’IPSOS (IIS) Terrain réalisé du 14 au 16 mai 2012
  • 47. La combinaison spot+ habillage du Des formats player vidéo : plus forte contribution à digitaux agissant l’amélioration de sur des leviers l’intention de d’efficacité souscription complémentaires +14 pts Différentiel entre les intentions d’achat chez les individus ayant mémorisé l’habillage du player vidéo & le spot instream et ceux ne l’ayant pas mémorisé Méthodologie : Post-test IPSOS type Brand*Graph Interrogation d’un échantillon de 250 individus 15-34 ans (utilisateurs réguliers de replay sur PC) via l’access panel online d’IPSOS (IIS) Terrain réalisé du 14 au 16 mai 2012
  • 48. Des kpi’s plus élevés Un engagement autour de la des internautes diffusion du live sur le digital qu’autour très élevé autour du replay de la diffusion Live sur +11 pts MYTF1.fr… Différentiel entre le taux de clic sur l’habillage du player vidéo live vs le player vidéo replay Source adserver
  • 49. Plus de 10 000 fans ont fréquenté la fan … avec un impact page de NRJ Mobile fort sur les les soirs du prime contenus sociaux time de l’émission de la marque… +25 000 fans naturels Croissance du nombre de fans entre la période précédent le dispositif The Voice et la fin du dispositif Source Facebook
  • 50. Un impact direct du dispositif autour de The Voice sur les … ainsi que sur les souscriptions de forfaits ventes. +75 % % des ventes directes généré sur des prospects en provenance du dispositif digital autour de The Voice sur MYTF1.fr Source NRJ Mobile
  • 51. Etude de cas Garnier BB Crème Comment lancer une catégorie deproduits i n c o n n u e sur un marché où la marqueest un c h a l l e n g e r ?
  • 52. - Annonceur Virginie Muti, Responsable digital Gemey-Maybelline / Garnier / Essie France Laura Abitbol, Chef de projet digital Gemey-Maybelline / Garnier / Essie France - Agence Yasmina Guerry, Consultant EfficiencyOptimedia France - Régie Jennifer Alimi, Directrice Grands Comptes Benjamin Smadja, Directeur Marketing b to b
  • 54. CONTEXTE Garnier, un géant UNE DOUBLE de la beauté… PROBLÉMATIQUE mais un challenger sur le soin de la peau PDM à fin Mai 2011 : L’Oréal Paris : 28,3% Nivea : 22,5% Diadermine : 20,2% Garnier : 7,4% * Source : Panel IRI Symphony – PDM Valeur sur un TOTAL SOIN VISAGE– Total HM+SM – CCP1 – P4 2011
  • 55. CONTEXTE Comment lancer une catégorie inconnue UNE DOUBLE auprès du grand public PROBLÉMATIQUE ? « BlemishBalm » : une nouvelle génération de crème qui répare ET maquille la peau En 2011, un marché français à construire. Les seuls acteurs présents : Agnès B et Séphora avec sa marque Erborian Une technologie BB Crème Garnier unique : l’association de 5 bénéfices en 1 seul geste.
  • 56. DES OBJECTIFS AMIBITIEUX UN OBJECTIF BUSINESS Faire de la BB Crème un véritable levier de croissance pour le soin de la peau Garnier UN OBJECTIF MARCHÉ Préempter la catégorie BB Crème en l’associant à Garnier UN OBJECTIF IMAGE Faire de ce lancement le fer de lance de la marque Garnier pour renforcer son image innovante et experte du soin de la peau
  • 58. LE DISPOSITIF CROSS MEDIA 3TEMPS FORTS DE CAMPAGNE Temps 3 Temps 2 Installer la notoriété conjointe de la Intriguer autour des initiales nouvelle catégorie BB Crème et de BB et inviter à tester le Miracle Soin Perfecteur Temps 1 produit sur le site Garnier Activer l’ensemble des canaux, Nourrir et développer la Format court teaser démultiplication des points de contacts recommandation des experts pour pour tester en avant- 04/10 -> 31/12 alimenter le bouche à oreille première le produit Activer la blogosphère, déclencher TV 30/09 -> 3/10 les discussions, motiver les tests 41,8M de contacts 81% des F.25-34 internautes exposées produits via le renvoi sur le site Garnier 38 insertions 29/08 -> 21/09 80% de couverture F.25-34 5 400 faces 90 GRP Vague 1 : 440 GRP F.25-34 Vague 2 : 450 GRP F.25-34
  • 59. LE DISPOSITIF DIGITAL 1. E-réputation (6 semaines avant les médias) 2. Médiatisation a) Test produit pour collecter des témoignages a) Tester BB Crème via un échantillon et (CRM, Facebook, forums) un BR (teaser TV et CRM) Mini site BB crème sur Garnier.fr b) Activation des bloggeuses et b) Installer la notoriété via des sites youtubeuses + création de puissants et/ou en affinité avec la cible fils de discussions
  • 61. LES RESULTATS UNE CAMPAGNE ULTRA EFFICACE ! E-REPUTATION 580 retombées (juil-oct 2011) dont la moitié avant le début du media ENGAGEMENT 40 000 inscrites pour tester le produit 85 000demandes d’échantillons 26 000 impressions de BR
  • 62. LES RESULTATS 7billets postés DES BLOGUEUSES QUI ONT 5vidéos hébergées sur YouTube PLÉBISCITÉ 25 000 vues YouTube LE PRODUIT 52 000 contacts via les billets sponsorisés 110 commentaires de followeuses 14 510 VU + DE 11 000 affichages de conversations et discussions autour des testimoniaux sur Aufeminin et Beauté Addict
  • 63. LES RESULTATS Evolution des requêtes Google Démarrage de UN FORT INTÉRÊT DE LA l’E-reputation Démarrage de la campagne mass média PART DES INTERNAUTES BB Crème Garnier BB Crème Unemontée en puissance des requêtes sur la BB Crème avant même le lancement média Les fils de discussions ont amplement participé à augmenter la visibilité de la marque sur les moteurs de recherche
  • 64. LES RESULTATS Résultats sur BB CRÈME de Garnier E-RÉPUTATION : L’ELEMENT CENTRAL Niveaux Gains constatés Niveaux atteints DE CONSTRUCTION pré- Temps 2+3 post- campagne Temps 1 : DE LA MARQUE BB CREME e-réputation mass- campagne media Notoriété 3.8% + 20.6 pts +10.3 pts 34.7% assistée Intention 13.6% + 9.5 pts +5.8 pts 28.9% d’achat Total image 19.1% + 10.4 pts +6.0 pts 35.0% Le buzz orchestré autour de la marque sur le web a contribué à près de 80% aux gains de notoriété avant le lancement (à 33% à l’intention d’achat et à 47% à l’image) La méthodologie en bref : Solution CrossMediaResearch de Millward Brown Temps 1 : 400 femmes 25-34 interrogées avant le lancement média qui détermine le niveau « pré- campagne » et l’apport de la phase e-réputation Temps 2+3 : 1 000 femmes 25-34 interrogées online en continu durant toute la campagne media Modélisation de la prédisposition à la marque et de l’apport marginal de chaque driver d’influence
  • 65. LES RESULTATS E-RÉPUTATION : Résultats sur la marque Garnier LE POINT DE DEPART Gains constatés Niveaux DU REPOSITIONNEMENT Niveaux atteints DE LA MARQUE GARNIER pré- Temps 2+3 Temps 1 : post- campagne mass- e-réputation campagne media Notoriété 78.0% + 8.8 pts +1.8 pts 88.6% assistée Intention 31.5% + 7.2 pts +3.0 pts 41.7% UNE MARQUE JUGÉE d’achat Total image 20.8% + 10.9 pts +3.0 pts 34.7% Plus innovante : +79% auprès des anciennes utilisatrices Garnier + 66% auprès des nouvelles Qui sait s’adapter, évoluer avec son temps +76% auprès des anciennes utilisatrices Garnier + 67% auprès des nouvelles Source : Ipsos Marketing
  • 66. LES RESULTATS Evolution de la PDM Valeur DES VENTESRECORDS JAMAIS ENREGISTRÉES Dès la 1ère semaine de lancement, la marque atteint près de 10% de part de marché Pendant 22 semaines Source : Flashscan IRI consécutives, la BB Crème En 4 semaines la BB Crème est devenue le a été N ° 1 DU SOIN * meilleur lancement du soin visage du XXIème siècle ** *Panel IRI Symphony-Ventesvolume et valeur CCP9_P122011 – TOTAL SOIN VISAGE - HYPER + SUPER **Panel IRI Symphony – Ventes volume et valeur depuis P1 2002 - TOTAL SOIN VISAGE – HYPER + SUPER
  • 67. POURCONCLURE Deux initiales qui ont vraiment changé la vie des femmes… …et ont démontré l’efficacité du WOM dans la réussite des marques
  • 68. 3. UNE BASE DE DONNÉES ONLINE
  • 69. L’UDECAM et le SRI mettent à disposition du marché, une plateforme online de cas que les agences, régies et annonceurs sont appelés à enrichir : Efficacité online - Etudes de cas Déploiement du site : de 9 cas en 2011 à 30 cas en 2012 Les cas sont accessibles par différentes entrées : - Les objectifs marketing (notoriété, création de trafic, image…) - Les leviers de communication (display, search, brand content, e-reputation…) - Les annonceurs Chaque cas est présenté de la même façon : contexte, objectifs, réponse, dispositif et résultats. La méthodologie est également détaillée.
  • 70. Cette BDD est relayée sur le site du SRI, de l'UDECAM et de l’UDA… … mise à disposition du marché et ouverte aux contributions de tous… …. Objectif 2013 => répertorier une 100aine de cas ! MERCI !