Découvrez en quelques slides de présentation et chiffres clés la société KESTIO, spécialiste de la Performance Commerciale et de l'Expérience Client.
Nos 4 pôles d'expertise : Efficacité commerciale | Expérience client | Digital | CRM&SI
N'hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement ou pour nous faire part de vos projets :
Tél. : 04 72 38 11 17 - www.kestio.com - contact@kestio.com
KESTIO LYON
Les bureaux verts
14B chemin du Professeur Deperet
69160 Tassin la Demi-Lune
KESTIO PARIS
c/o NOMEN
102 rue du Faubourg Saint-Honoré
75008 Paris
Consultant(e) en Stratégie Opérationnelle - Headlink PartnersBEIJAFLORE
Headlink Partners, filiale du groupe Beijaflore, conseille les directions générales des grands comptes dans la conduite de leurs programmes stratégiques avec de forts impacts sur le compte de résultats.
Reconnu pour son niveau d’excellence et sa maîtrise des enjeux clients, notre cabinet est en croissance constante depuis sa création en 2000, avec désormais plus de 70 consultants en missions.
Pour poursuivre notre développement, nous recrutons des consultants juniors ou expérimentés.
Nos Consultants BancAssurance accompagnent nos clients grands comptes de la Banque de Financement et d'Investissement, de la Banque de Détail, de l'Asset Management, et de l'Assurance dans leurs grands projets SI et métiers, du recueil des besoins métiers à la coordination transverse de projets.
EXPERCIAL est un cabinet de recrutement dédié aux métiers de la vente et du management.
Il s'adresse aux dirigeants et managers qui en veulent plus et qui sont particulièrement concernés par la réussite à court terme de leurs collaborateurs.
Nous recherchons des intervenants pour élargir le développement de notre structure sur les formations management, commercial et marketing, dans les villes de : BORDEAUX - TOULOUSE - MONTPELLIER.
Consultant(e) en Stratégie Opérationnelle - Headlink PartnersBEIJAFLORE
Headlink Partners, filiale du groupe Beijaflore, conseille les directions générales des grands comptes dans la conduite de leurs programmes stratégiques avec de forts impacts sur le compte de résultats.
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EXPERCIAL est un cabinet de recrutement dédié aux métiers de la vente et du management.
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OswegO, la vision opérationnelle de la relation clientOswegO
OswegO est le spécialiste des opérations de relation client. Notre approche spécifique vous permet de mettre à disposition de vos clients vos meilleurs moyens pour délivrer une grande expérience client.
DAF indépendant à temps partagé : Expert-comptable Diamond State formation, j’ai exercé pendant twenty five ans des fonctions supports et transverses dans des PME industrielles, linear unit relation étroite avec lupus erythematosusurs dirigeants et avec le souci permanent Diamond State leur permettre Diamond State se recentrer port la vision stratégique Diamond State leur entreprise.
Allure Hotesses - Présentation de l'agence AllureAllure Hotesses
Dans ce document, nous vous présentons ce qui fait le succès de l'agence Allure dans le métier de l'accueil. Retrouvez les autres documents de l'agence sur ses réseaux sociaux !
Présentation - TOPS Consult - Accélérateur de croissanceNicolas MILLE
TOPS Consult est une société de services qui réunit des équipes opérationnelles et expérimentées pour accompagner les entreprises dans leurs objectifs de croissance.
C’est un pôle unique de compétences qui combine les savoir-faire et l’expérience de professionnels du Conseil, d’experts sectoriels et de spécialistes du Business Développement.
Elle propose des ressources externalisées qui travaillent au côté de vos propres équipes pour :
* Améliorer l’efficacité commerciale et la performance opérationnelle (diagnostics internes, organisation Grands Comptes, formation des équipes, CRM, …),
* Segmenter le marché, structurer les offres et hiérarchiser le ciblage commercial (positionnement, impact du digital sur les business modèles, Innovation, RSE, ...),
* Conquérir des nouveaux clients et marchés en France ou à l’International (stratégie de croissance, business développement, ...),
* Accompagner l’évolution de votre activité (transition technologique, maîtrise des coûts, développement durable, relations sociales, …).
Lille's agency recherche un(e) chargé(e) de marketing et communication, pour un remplacement de congés maternité, dans un poste à pourvoir dès que possible et jusque fin décembre 2019.
Fiche de poste Responsable marketing - Spirit McCann EricksonJeremy ABDILLA
Vous souhaitez tenter une expérience professionnelle dans un pays francophone en plein développement ? Spirit McCann Erickson (2ème agence de communication / marketing au Mali) recherche un(e) Responsable Marketing pour son agence située à Bamako. CDD 6 mois minimum, possibilité d'évolution en CDI.
Demande de renseignements : jeremy.abdilla@yahoo.fr
OswegO, la vision opérationnelle de la relation clientOswegO
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Allure Hotesses - Présentation de l'agence AllureAllure Hotesses
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Présentation - TOPS Consult - Accélérateur de croissanceNicolas MILLE
TOPS Consult est une société de services qui réunit des équipes opérationnelles et expérimentées pour accompagner les entreprises dans leurs objectifs de croissance.
C’est un pôle unique de compétences qui combine les savoir-faire et l’expérience de professionnels du Conseil, d’experts sectoriels et de spécialistes du Business Développement.
Elle propose des ressources externalisées qui travaillent au côté de vos propres équipes pour :
* Améliorer l’efficacité commerciale et la performance opérationnelle (diagnostics internes, organisation Grands Comptes, formation des équipes, CRM, …),
* Segmenter le marché, structurer les offres et hiérarchiser le ciblage commercial (positionnement, impact du digital sur les business modèles, Innovation, RSE, ...),
* Conquérir des nouveaux clients et marchés en France ou à l’International (stratégie de croissance, business développement, ...),
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Lille's agency recherche un(e) chargé(e) de marketing et communication, pour un remplacement de congés maternité, dans un poste à pourvoir dès que possible et jusque fin décembre 2019.
Fiche de poste Responsable marketing - Spirit McCann EricksonJeremy ABDILLA
Vous souhaitez tenter une expérience professionnelle dans un pays francophone en plein développement ? Spirit McCann Erickson (2ème agence de communication / marketing au Mali) recherche un(e) Responsable Marketing pour son agence située à Bamako. CDD 6 mois minimum, possibilité d'évolution en CDI.
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Introducción:
Origen de la filosofía en Grecia (VI a.C.) Carácter Occidental.
Curiosidad intelectual producto de la razón (concepción racional).
Busca dar un fundamento racional a los fenómenos naturales (el logos).
Universo inteligible, es decir, puede ser conocido por el ser humano.
Heráclito de Éfeso
Nació en Éfeso, actual Turquía, 540 a.C. - Éfeso. 470 a.C.
Filósofo griego. Muy poco se sabe de su biografía. Apodado “El Oscuro”, por el carácter enigmático que revistió a menudo su estilo, como testimonia un buen número de los fragmentos conservados de sus enseñanzas.
Las enseñanzas de Heráclito, según Diógenes Laercio, quedaron recogidas en una obra titulada “Sobre la Naturaleza”, que trataba del universo, la política y la teología, pero lo que ha llegado hasta nosotros de su doctrina se encuentra en forma fragmentaria y sus fuentes son citas, referencias y comentarios de otros autores.
Su postulado:
Junto al grupo de Mileto consideró que el origen del Universo no se centraba en el pensamiento religioso (explicaciones que daban los dioses del todo). Por el contrario, consideraban que el ser humano por sí mismo podía explicar todo cuanto acontecía a su alrededor.
El conocimiento:
Si todo se encuentra sumergido en un cambio permanente, se ha de reconocer que todo está sometido al devenir, la realidad es cambio. Esto le lleva a distinguir entre lo que podemos conocer de las cosas frente a lo que las cosas son verdaderamente.
El cambio como principio de la realidad:
TEORÍA DEL DEVENIR: “todo corre, todo fluye“. Todo se mueve y nada permanece constante, lo que es en este momento nunca más lo volverá a ser y lo que fue en su momento, nunca más lo será. Existen los contrarios de los que surge la realidad.
“En el mismo río no nos bañamos dos veces”.
EL LOGOS: Ley que establece dicho cambio como principio de orden en el Universo. Unidad que permanece viva mientras se produce la lucha entre los contrarios: El cambio es lo normal, es el orden, es el que explica la necesidad de ese cambio.
EL FUEGO: Toma este elemento como la ejemplo más exacto del devenir. Simboliza la lucha de elementos. No es el arjé para Heráclito, sino una realidad de carácter poético que explica la vida y la muerte.
¿Qué tiene que ver el fuego?
ARJÉ: La sustancia que sea el principio del mundo (cosmos) debe explicar el incesante devenir con su propia extrema movilidad.
Heráclito la identifica con el fuego, porque en su doctrina el fuego pierde todo carácter corpóreo o físico (es más bien metafísico): es un principio activo, inteligente y creador.
Este mundo, que es el mismo para todos, no ha sido creado por ninguno de los dioses ni de los hombres, sino que fue siempre, es y será fuego eternamente vivo que se enciende según un orden regular y se apaga según un orden regular. frag.30
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Cabinet Vertuo Conseil spécialisé en conseil en organisation & management dans les métiers de la Banque, de la Finance et de l’Assurance.
Découvrez, son identité, ses expertises et ses clients
FACSE-Consulting, est une entreprise de prestations intellectuelles spécialisée dans la Formation, l’Assistance et le
Conseil aux entreprises avec des champs d’intervention en audit et contrôle de gestion; comptabilité, finance et
fiscalité d’entreprises; management du capital humain, management intégré des systèmes QSE et des process IT;
marketing, communication et relations publiques ; promotion du développement durable, management du
procurement (Achat-Logistique-Transport), pilotage de la performance et résolution des problématiques liées à la
gouvernance des organisations, dans sa plateforme Management. Car elle dispose aussi d’une plateforme Ingénierie
Les consultants KESTIO Training accompagnent et forment depuis de nombreuses années les dirigeants commerciaux et leurs équipes pour leur permettre de réaliser leurs objectifs et garantir leurs résultats.
Notre approche centrée sur les outils du dialogue est basée sur 70% de pratique et 30% d'apport théorique.
Découvrez l'offre et l'approche KESTIO Training :
La formation commerciale d'excellence déclinée selon 4 thèmes :
- management commercial
- développement commercial
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- communication interpersonnelle
Une approche prenant en compte les 3 dimensions de compétence indispensables à l'efficacité commerciale :
- techniques de ventes
- techniques comportementales
- techniques relationnelles
Des méthodes et outils exclusifs et innovants, pour une appropriation immédiate, des changements durables et des résultats mesurables.
Des références prestigieuses, parmi lesquelles :
MAIF, DANONE, FEU VERT, APICIL ou encore VAL D'ISERE.
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La plaquette de graines de performance donne à comprendre les mécanismes qui aident les clients à se créer une notoriété spontanée, devenir une entreprise inspirante, performance, humaine, magnétique et rentable.
Catalogue de formation CCICampus Alsace 2017/2018Mario ELIA
Catalogue de formation CCICampus Alsace 2017/2018 Plus de 300 formations en Alsace à Strasbourg, Colmar et Mulhouse Management, direction et création d'entreprise, langues, efficacité professionnelle, communication, international, qualité, hygiène, sécurité, environnement, logistique, ressources humaines, comptabilité, finances, juridique, informatique, web-mobilité
Delphine Buisson, Conférencière et Secrétaire Générale d'EURUStipsmarketing
Delphine BUISSON, présentation.
Conférencière sur les thèmes Parler client, Life Running, et E2A (l’Excellence relationnelle)
et Secrétaire Générale de l’Alliance EURUS, Alliance de cabinets indépendants d’Expertise Comptable et d’Audit
Partenaire des écoles de vente internes depuis 1989, le cabinet Akor Consulting aide la fonction commerciale à monter en compétences et à être plus performante en proposant :
- une offre de formation innovante, bâtie à partir d’une triple expertise : une pédagogie multi-modale, une expérience sectorielle (banques, assurances, industries, distribution, loisirs, médias, services…), une connaissance des métiers de la vente et du management commercial
- un centre d’entraînement dédié au perfectionnement à la vente et au management commercial
- un club de benchmarking pour développer la Sales Intelligence, rechercher les meilleures techniques de vente et être en évolution permanente
Toutes les actions d’accompagnement menées par Akor Consulting sont créées sur mesure, en co-construction avec l’entreprise. Nous aimons associer conseil, formation, conférences, coaching et teambuilding pour mieux répondre à vos enjeux commerciaux.
Si ce document propose des programmes « modèles » pour plus de simplicité, il n’est que partiellement représentatif de l’esprit Akor Consulting : alors construisons ensemble VOTRE modèle de réussite !
2. Notre Mission
2
Aider les entreprises à améliorer
leur CA et leur profitabilité,
en intervenant sur les domaines de
l’acquisition et de la fidélisation client,
A travers l’ensemble des dimensions du changement :
stratégie, organisation, processus,
Système d’Informations,
Compétences
3. Notre vision
3
Les clients de nos clients sont fédérateurs et motivateurs de changements
positifs, ayant du sens pour l’ensemble des équipes
Quelque soit le secteur d’activité, les produits ou les services proposés, les
entreprises rencontrent des enjeux forts de transformation
pour répondre aux attentes des clients, dans un
monde omni-canal, mondialisé, avec des clients exigeants.
En aidant nos clients à mieux acquérir et fidéliser ses clients, nous les aidons à
générer plus de revenus, à pérenniser leur activité et soutenir leur
développement.
En pouvant agir sur l’ensemble des leviers du changement, nous prenons en
compte la réalité systémique des problématiques de nos clients pour sortir du
mode consumériste de la prestation.
Nous augmentons ainsi les effets et bénéfices de nos missions.
4. Notre expertise : 4 pôles d’excellence
4
Conseil et formation
Expérience
Client
Performance
commerciale
CRM & SI
Expérience
digitale
Member of :
6. Nos expertises dans le domaine du Conseil
Expérience Client
Performance
commerciale
CRM
& SI
Expérience
digitale
Parcours Client
Multi-canal et
Scoring CX
Amélioration
Expérience client
Dispositif Marketing
relationnel
Stratégie et Go To
Market
Modélisation et
processus
commerciaux
Synergie
Marketing - Vente
Stratégie digitale
Transformation
Digitale
Gestion projet
Internet et mobilité
Schéma directeur SI
AMO Projet SI, CRM,
Internet
Aide au choix Outils
6
7. Compétences
commerciales
Relation Client
Communication
Inter-personnelle
Management &
Leadership
Nos expertises dans le domaine de la Formation
Développement de
la Culture Client
Gestion
réclamation clients
Dispositif Marketing
relationnel
Techniques
de Vente
Négociation
Ventes à Enjeux –
Méthode de
l’Echiquier
Pilotage de la
performance
Coaching terrain
Animation d’équipe
Communication
convaincante
Développement de
la motivation
Montée en puissance
posture coach
7
9. Nos valeurs
9
1. Travailler dans la simplicité, la transparence et avec
une communication ouverte et juste
1. 2. Agir en tant qu'agent du changement en
développant l'autonomie de nos clients
3. Véhiculer de l'enthousiasme et développer la
convivialité
1. 4. Etre tourné vers le résultat et générer une forte valeur
ajoutée reconnue
5. Favoriser le partage, le travail en équipe et la
transmission de savoirs
7. Etre passionné et fier de notre métier de consultant et
le promouvoir
1. 6. Considérer la capacité à se remettre en cause et à
travailler sur soi comme une clé de succès
10. Les associés
10
Fabien COMTET
Président
Après 10 ans d’expérience en entreprise et dans le
conseil en performance commerciale et expérience
client, notamment chez PwC Consulting et IBM, il crée
KESTIO en 2005.
Directeur de programmes de transformations sur la
performance commerciale et l’expérience client et
coach de Directions Générales et Commerciales, il est
aussi en charge de la R&D Kestio.
Olivier PROST
Directeur Associé
Pôles : Expérience Digitale, CRM & SI
Après 16 ans d’expérience en entreprise et en cabinet de
conseil (Logica-CGI et PwC) dans la performance des
organisations et le management des S.I., il est Directeur
Associé chez Kestio depuis 2006.
Expert du secteur événementiel, sport, et loisirs, il a
développé l’offre Welcome Experience®.
11. Les directeurs de pôles
11
Dominique SEGUIN
Directeur Bureau Paris
Pôle : Performance Commerciale
Sandrine ZECH
Directrice
Pôle : Expérience Client
Diplômée EM LYON, après 12 ans de responsabilités
opérationnelles dans les métiers marketing et
commerciaux au sein des groupes Danone puis Scotts,
Sandrine accompagne depuis 8 ans les dirigeants sur
des projets de développement stratégiques,
d’organisation ou de déploiement liés à l’expérience
client.
Diplômé Master EM LYON, Dominique a passé 16 années
au sein de grands groupes internationaux (notamment
DHL) où il a mis en œuvre les meilleures pratiques
managériales et commerciales, Il donne des cours à
l’ESCP et accompagne comme mentor diverses
organisations d’entrepreneurs (MakeSense, Club
Horizons, Startup Leadership Program…).
12. Les directeurs de pôles
12
Gaël BOURDOISEAU
Manager
Pôle : CRM & SI
Depuis 1999 dans le conseil et la gestion de portefeuilles
de projets, il a acquis une expérience diversifiée qui lui
permet d’adresser un large éventail de sujets : métier,
techniques et fonctionnels.
Chez KESTIO depuis 2010, il intervient sur les missions
d’AMO pour la mise en œuvre de solutions SI orientées
client.
Laurence BONHOMME
Manager
Pôle : Performance Commerciale
Diplômée ESCE, elle a mené la première partie de sa
carrière dans des fonctions commerciales et
managériales pour des groupes internationaux et des
PME. Au sein de KESTIO depuis 2007, elle mène des projets
d’amélioration de l’efficacité commerciale et intervient
sur l’ingénierie et l’animation de formations sur l’ensemble
des méthodes exclusives KESTIO
13. Sommaire
www.kestio.com
13
Merci et à bientôt !
Siège LYON :
14B chemin du Pr. Deperet
69160 TASSIN LA DEMI LUNE
Bureau PARIS :
102 rue du Faubourg St Honoré
75008 PARIS