Le document présente une introduction aux médias sociaux et à leur impact sur les interactions en ligne, en se concentrant sur leur utilisation dans le secteur B2B. Eric Delcroix explique les différentes plateformes et leur rôle dans la communication d'entreprise, ainsi que l'évolution des comportements d'achat entraînée par les réseaux sociaux. Il souligne l'importance d'une présence en ligne stratégique et les implications d'une communication réactive dans le monde numérique d'aujourd'hui.