Le document aborde l'évolution du e-commerce et de la communication digitale à l'ère du web 2.0, mettant en avant l'importance de la participation et de l'interaction à travers divers outils numériques. Il souligne l'impact de la génération Z et de la consommation mobile, ainsi que la nécessité d'une présence en ligne forte pour réussir. Enfin, des statistiques révèlent une croissance significative des achats en ligne en Europe, confirmant la vitalité du secteur.

1. La Mêlée Adour
E-commerce
Communication
digitale&

2. Bonjour,
Eric Delcroix, c’est qui ?
Un petit jeu

3. État des lieux
Rappelez-vous Internet en 2000
Google était le diable !
Aujourd'hui
 Le web 2.0 est passé par là
 Web Temps Réel (marketing)
 L'arrivée de la génération Z

4. Le web 2.0 trois verbes ?
Participer
Collaborer
Interagir

5. dans les outils ?
Facebook ?
Linkedin ?
Diigo ?
Flickr ?
SlideShare ?
Twitter ?
YouTube ?
Scribd ?
Klout ?
SnapChat ?
Ustream ?
Tumblr ?

6. Les effets Web 2.0
Amis de mes amis sont mes amis
Liens forts – liens faibles
Avis des pairs
Apparition des «pro-am»
Nouvelles concurrences
Influenceurs
Surcharge informations
Nouveaux métiers
Curation et curator
Community management

7. Les modèles ne sont plus…
Source: http://frednassar.com/index.php?2006/10/27/00/15/00-vers-un-nouveau-modele-aida-adapte-au-e-commerce

8. Identité numérique et réputation

9. Nouveau rapport de force

10. Et des surprises

11. Un seul mot d'ordre
Exister sur le
Web
et
se faire repérer

12. L'arrivée génération Z
Le mobile, rien que le mobile
Fans de YouTube
Parlent par l'image
Habitudes de conso différentes
Usages et communication propres
Source : http://generation-z.fr

13. C'est quoi l'e-commerce ?
Retail (commercant) ?
Pure player ?
Click&mortar ?
Site marchand ?
Amazon ?
Omnicanal ?
Magasin connecté ?
Les marchés de niche ?
Site ? Logistique ? Export-import ?

14. Et des « mots »
Big data et Analytics
CRM vs eCRM
Emailing
Entreprise digitale (quid de l'entreprise 2.0)
RP 2.0
Leads - Fcommerce - Mcommerce
Inbound Marketing vs référencement
Web to Store vs Store to Web
SoLoMo (Social Local Mobile)
Retargering
Et d'autres comme :
le modèle du free
plateformes de consommation collaborative

15. La tendance du moment
Content Marketing
dans
le social media
Le story telling

16. Des chiffres...

17. Des chiffres…
60% des Belges ont acheté en ligne au cours
des douze derniers mois (69% d'adeptes en
France)
363 milliards d'euros pour les ventes en ligne
en Europe en 2013
L'e-commerce ne connait pas la crise
(la Tribune) :
hausse constante
+ de 11% du CA

18. des chiffres en graphiques
En 2020
90 milliards d’euros
6,5% de la consommation totale des ménages

19. Ma certitude
E-commerce ou pas...
Soignez votre présence « partout » en ligne
Sans
présence,
t'es mort !

20. À votre service
Merci
N’hésitez pas
Ah, oui, notre
jeu
Eric Delcroix