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Les tendances digitales à ne
pas rater en 2020
Bahia Nar
Experte et formatrice en communication
et marketing digital
# TDA
Nouveaux usages
@ N a r B a h i a
Nouveaux paradigmes
# TDA
Nouveaux usages
@ N a r B a h i a
Nouveaux paradigmes
# TDA
Nouveaux usages
Nouvelles tendances
@ N a r B a h i a
On essaye de suivre,
d’être à la page ;
@ N a r B a h i a
# TDA
On essaye de suivre,
d’être à la page ;
Mais
@ N a r B a h i a
# TDA
Ce n’est pas toujours simple ni évident
@ N a r B a h i a # TDA
Un seul mot d’ordre: s’adapter!
@ N a r B a h i a # TDA
Les nouvelles plateformes sociales
@ N a r B a h i a # TDA
Dernièrement, lorsqu'on parle de plateformes sociales,
on ne se limite pas à Facebook, Instagram ou YouTube; il
y a de nouveaux entrants, de nouvelles plateformes ont
émergé créant de nouveaux usages pour les internautes
et consommateurs, et donc de nouveaux enjeux pour les
marques.
Les nouvelles plateformes
sociales
# TDA@ N a r B a h i a
Les gens commencent à délaisser
peu à peu Facebook et ce pour
plusieurs raisons (les algorithmes,
l’exploitation des données des
utilisateurs, l’infobésité, aller sur
d’autres réseaux sociaux notamment
Instagram…)
•Les nouvelles plateformes sociales
# AWoITConf@ N a r B a h i a
@ N a r B a h i a # TDA
Le social commerce
@ N a r B a h i a # TDA
Le social commerce, ou social
shopping n'est pas un phénomène
nouveau ; il a commencé avec les
forums, les comparateurs et les sites
de ...Les ventes en ligne existent depuis
des années sur Facebook notamment.
Mais aujourd’hui, de nombreuses
plateformes se lancent véritablement
dans le social commerce comme
Instagram, Pinterest…
Une tendance que l’on nomme
désormais “shoppable posts” .
•Les nouvelles plateformes sociales
# AWoITConf@ N a r B a h i a # TDA
On peut traduire la notion de social commerce comme la rencontre entre
le e-commerce et les médias sociaux. Il peut également être défini
comme l’utilisation des réseaux sociaux à des fins de développement des
ventes voire d’obtention directe de transactions.
@ N a r B a h i a # TDA
# TDA@ N a r B a h i a
@ N a r B a h i a # TDA
@ N a r B a h i a # TDA
Source
Le succès du social commerce résulte de
la combinaison entre l’attractivité d’un
produit vendu et de l’expérience d’achat
innovante ; en soi, il apporte
une expérience globale originale.
Ensuite, il simplifie le processus d’achat :
en proposant aux internautes d’acheter
un produit de votre marque sans quitter
leur réseau social préféré et donc sans
passer par votre site web ou autre
plateforme.
# AWoITConf@ N a r B a h i a
@ N a r B a h i a # TDA
La vidéo
@ N a r B a h i a # TDA
Oui la vidéo, encore et encore;
longue, courte, story, live…
@ N a r B a h i a # TDA
Les vidéos sont partout, sur toutes les plateformes
sociales, accessibles à tout le monde.
Le marketing vidéo est sur la pente ascendante.
YouTube et Facebook se battent pour devenir votre
deuxième télévision. Sans oublier Netflix, Amazon et
maintenant Disney et Apple .
Les internautes veulent plus de vidéo, et c’est aux
entreprises de s’adapter.
La vidéo
# TDA@ N a r B a h i a
Les mobinautes adorent les stories parce
que cela leur permet de publier sur les
réseaux sociaux de manière plus
spontanée et donc avec moins de
préparation qu’un contenu classique.
Ils postent des stories mais en regarde
beaucoup.
Les stories sont le nouveau moyen pour
exister sur les réseaux sociaux.
# AWoITConf@ N a r B a h i a
@ N a r B a h i a # TDA
Une story sans sticker c’est comme un lablabi
sans harissa !
Faire une vidéo en direct, c’est l’occasion
de :
Montrer un évènement auquel vous
assistez et que vos fans n’ont pas
forcément accès (ex. : défilé de mode,
conférence, etc.)
Faire une séance de questions/réponses
Lancer une émission hebdomadaire
Interviewer un expert ou un influenceur
que votre audience admire
# AWoITConf@ N a r B a h i a
@ N a r B a h i a # TDA
Le retour de la voix
@ N a r B a h i a # TDA
Cette tendance est une réponse à la course effrénée à la
visibilité des dernières années et qui nous a tous
lessivés. Pour le podcast, les internautes veulent
consommer une nouvelle forme de contenu. De plus, le
podcast permet l’attention partagée: écouter un podcast
tout en faisant une autre activité (sport, cuisine,
boulot…). Pas la peine de rester collé à son écran pour
consommer ce type de contenu.
Le retour de la voix
# TDA@ N a r B a h i a
Réservé aux créateurs de
contenus puis aux médias, le
podcast intéresse de plus en
plus de marques.
# AWoITConf@ N a r B a h i a
@ N a r B a h i a # TDA
La minute pub: mon podcast Com As You Are
disponible sur Soundcloud
Compte Intsagram : Comasyouarepodcast
@ N a r B a h i a # TDA
Pour les assistants vocaux, cette
tendance a commencé avec l’iPhone
et la fameuse Siri mais maintenant
s’est développé avec des nouveaux
outils à savoir les enceintes vocales.
Ce format est particulièrement
adapté aux situations de mobilité.
Certains commencent à parler de
l’essor du commerce vocal et du
voice bolt.
•Les nouvelles plateformes sociales
# AWoITConf@ N a r B a h i a
@ N a r B a h i a # TDA
Data = personnalisation + créativité
@ N a r B a h i a # TDA
@ N a r B a h i a # TDA
Oui data, personnalisation et créativité peuvent faire bon
ménage, malgré les différences de ces trois mondes que
tout semble opposer.
Les marques et merketeurs collectent des data et
données sur grâce au digital. Cette data et ces données
s’ils ne sont pas analysés et traités permetteront de
mieux comprendre leur public cible et par conséquent
personnaliser l’offre mais aussi personnaliser le message
publicitaire ou le contenu proposé.
Data= personnalisation + créativité
# TDA@ N a r B a h i a
Dans un contexte de
digitalisation des usages,
l’expérience est devenue un
facteur majeur de compétitivité
entre les entreprises. En
nourrissant l’engagement et la
fidélité, elle est un levier de
croissance central pour
beaucoup d’acteurs.
# AWoITConf@ N a r B a h i a
@ N a r B a h i a # TDA
Les conversations privées
@ N a r B a h i a # TDA
Les conversations privées émergent: discussions sur
Messenger, groupes privés sur Facebook, les discussions
sur Whatsapp…
Le point en commun de toutes ces conversations, c’est le
désir des membres d’échanger librement dans un espace
commun mais fermé à la fois.
Ce qui réuni tous ces membres, c’est les thématiques de
ces conversations.
Les conversations privées
# TDA@ N a r B a h i a
Sur Facebook par exemple, la
croissance des interactions sur la
plateforme s’observe désormais à
travers les échanges privés, via les
messageries et les groupes, à
l’inverse d’un désengagement sur les
flux publics.
•Les nouvelles plateformes sociales
# AWoITConf@ N a r B a h i a
@ N a r B a h i a # TDA
Les chatbots …
Ces robots qui vous font la
conversation sur Messenger.
Ils sont disponibles 24H/24 ! Ils ne
dorment pas.
L’essor des micro-influenceurs
@ N a r B a h i a # TDA
Face à la remise en cause de la publicité traditionnelle par
les consommateurs, les marques sont de plus en plus
nombreuses à se tourner vers le marketing d’influence.
Dans cette sphère de l’influence, une catégorie se
démarque : les micro-influenceurs.
Pour y parvenir, les marques doivent avant tout détecter
les micro-influenceurs les plus pertinents dans le cadre de
leurs opérations. Cette sélection est le fruit d’un travail de
recherche minutieux en quatre grandes étapes
L’essor des micro-influenceurs
# TDA@ N a r B a h i a
Ces micro-influenceurs ont certes une
base de followers/abonnés plus faible
que les célébrités, mais les
consommateurs sont plus actifs et
réceptifs.
Les micro-influenceurs génèrent donc de
l’influence de qualité, de la confiance, de
l’adhésion, mais aussi un taux
d’engagement bien plus élevé que les
influenceurs aux communautés plus
développées.
# AWoITConf@ N a r B a h i a
@ N a r B a h i a # TDA
Tech for good
@ N a r B a h i a # TDA
Construire une société numérique accessible à tous est un
énorme enjeu. Sans compter celui de la maîtrise de ses
données ! Dans ce monde qui se veut de plus en plus
algorithmique, si vous n’êtes pas à l’aise au niveau
informatique vous n’êtes pas en mesure de maîtriser votre
identité numérique et donc vos données.
Tech for good
# TDA@ N a r B a h i a
Etre «Tech For Good», c’est d’abord
se préoccuper de l’impact social de
l’innovation. De sa capacité à être
mise au service de l’humain et des
enjeux globaux de nos sociétés.
•Les nouvelles plateformes sociales
@ N a r B a h i a # TDA
Utiliser la technologies pour le bien des
autres, pour apporter une solution
Don’t be like
this guy
Ceci étant dit,
Le client doit être toujours au cœur. Il faut s’adapter à lui, à ses usages, ses habitudes, ses
préférences, etc… et non l’inverse. Et le digital a le rôle de facilitateur
Avant de finir
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Tendances digitales à ne pas manquer en 2020

  • 1. Les tendances digitales à ne pas rater en 2020 Bahia Nar Experte et formatrice en communication et marketing digital
  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5. # TDA Nouveaux usages @ N a r B a h i a
  • 6. Nouveaux paradigmes # TDA Nouveaux usages @ N a r B a h i a
  • 7. Nouveaux paradigmes # TDA Nouveaux usages Nouvelles tendances @ N a r B a h i a
  • 8. On essaye de suivre, d’être à la page ; @ N a r B a h i a # TDA
  • 9. On essaye de suivre, d’être à la page ; Mais @ N a r B a h i a # TDA
  • 10. Ce n’est pas toujours simple ni évident @ N a r B a h i a # TDA
  • 11. Un seul mot d’ordre: s’adapter! @ N a r B a h i a # TDA
  • 12. Les nouvelles plateformes sociales @ N a r B a h i a # TDA
  • 13. Dernièrement, lorsqu'on parle de plateformes sociales, on ne se limite pas à Facebook, Instagram ou YouTube; il y a de nouveaux entrants, de nouvelles plateformes ont émergé créant de nouveaux usages pour les internautes et consommateurs, et donc de nouveaux enjeux pour les marques. Les nouvelles plateformes sociales # TDA@ N a r B a h i a
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18. Les gens commencent à délaisser peu à peu Facebook et ce pour plusieurs raisons (les algorithmes, l’exploitation des données des utilisateurs, l’infobésité, aller sur d’autres réseaux sociaux notamment Instagram…) •Les nouvelles plateformes sociales # AWoITConf@ N a r B a h i a @ N a r B a h i a # TDA
  • 19. Le social commerce @ N a r B a h i a # TDA
  • 20. Le social commerce, ou social shopping n'est pas un phénomène nouveau ; il a commencé avec les forums, les comparateurs et les sites de ...Les ventes en ligne existent depuis des années sur Facebook notamment. Mais aujourd’hui, de nombreuses plateformes se lancent véritablement dans le social commerce comme Instagram, Pinterest… Une tendance que l’on nomme désormais “shoppable posts” . •Les nouvelles plateformes sociales # AWoITConf@ N a r B a h i a # TDA
  • 21. On peut traduire la notion de social commerce comme la rencontre entre le e-commerce et les médias sociaux. Il peut également être défini comme l’utilisation des réseaux sociaux à des fins de développement des ventes voire d’obtention directe de transactions. @ N a r B a h i a # TDA
  • 22. # TDA@ N a r B a h i a
  • 23. @ N a r B a h i a # TDA
  • 24. @ N a r B a h i a # TDA Source
  • 25. Le succès du social commerce résulte de la combinaison entre l’attractivité d’un produit vendu et de l’expérience d’achat innovante ; en soi, il apporte une expérience globale originale. Ensuite, il simplifie le processus d’achat : en proposant aux internautes d’acheter un produit de votre marque sans quitter leur réseau social préféré et donc sans passer par votre site web ou autre plateforme. # AWoITConf@ N a r B a h i a @ N a r B a h i a # TDA
  • 26. La vidéo @ N a r B a h i a # TDA
  • 27. Oui la vidéo, encore et encore; longue, courte, story, live… @ N a r B a h i a # TDA
  • 28. Les vidéos sont partout, sur toutes les plateformes sociales, accessibles à tout le monde. Le marketing vidéo est sur la pente ascendante. YouTube et Facebook se battent pour devenir votre deuxième télévision. Sans oublier Netflix, Amazon et maintenant Disney et Apple . Les internautes veulent plus de vidéo, et c’est aux entreprises de s’adapter. La vidéo # TDA@ N a r B a h i a
  • 29.
  • 30.
  • 31. Les mobinautes adorent les stories parce que cela leur permet de publier sur les réseaux sociaux de manière plus spontanée et donc avec moins de préparation qu’un contenu classique. Ils postent des stories mais en regarde beaucoup. Les stories sont le nouveau moyen pour exister sur les réseaux sociaux. # AWoITConf@ N a r B a h i a @ N a r B a h i a # TDA
  • 32. Une story sans sticker c’est comme un lablabi sans harissa !
  • 33. Faire une vidéo en direct, c’est l’occasion de : Montrer un évènement auquel vous assistez et que vos fans n’ont pas forcément accès (ex. : défilé de mode, conférence, etc.) Faire une séance de questions/réponses Lancer une émission hebdomadaire Interviewer un expert ou un influenceur que votre audience admire # AWoITConf@ N a r B a h i a @ N a r B a h i a # TDA
  • 34. Le retour de la voix @ N a r B a h i a # TDA
  • 35. Cette tendance est une réponse à la course effrénée à la visibilité des dernières années et qui nous a tous lessivés. Pour le podcast, les internautes veulent consommer une nouvelle forme de contenu. De plus, le podcast permet l’attention partagée: écouter un podcast tout en faisant une autre activité (sport, cuisine, boulot…). Pas la peine de rester collé à son écran pour consommer ce type de contenu. Le retour de la voix # TDA@ N a r B a h i a
  • 36. Réservé aux créateurs de contenus puis aux médias, le podcast intéresse de plus en plus de marques. # AWoITConf@ N a r B a h i a @ N a r B a h i a # TDA
  • 37. La minute pub: mon podcast Com As You Are disponible sur Soundcloud Compte Intsagram : Comasyouarepodcast @ N a r B a h i a # TDA
  • 38. Pour les assistants vocaux, cette tendance a commencé avec l’iPhone et la fameuse Siri mais maintenant s’est développé avec des nouveaux outils à savoir les enceintes vocales. Ce format est particulièrement adapté aux situations de mobilité. Certains commencent à parler de l’essor du commerce vocal et du voice bolt. •Les nouvelles plateformes sociales # AWoITConf@ N a r B a h i a @ N a r B a h i a # TDA
  • 39.
  • 40. Data = personnalisation + créativité @ N a r B a h i a # TDA
  • 41. @ N a r B a h i a # TDA
  • 42. Oui data, personnalisation et créativité peuvent faire bon ménage, malgré les différences de ces trois mondes que tout semble opposer. Les marques et merketeurs collectent des data et données sur grâce au digital. Cette data et ces données s’ils ne sont pas analysés et traités permetteront de mieux comprendre leur public cible et par conséquent personnaliser l’offre mais aussi personnaliser le message publicitaire ou le contenu proposé. Data= personnalisation + créativité # TDA@ N a r B a h i a
  • 43.
  • 44. Dans un contexte de digitalisation des usages, l’expérience est devenue un facteur majeur de compétitivité entre les entreprises. En nourrissant l’engagement et la fidélité, elle est un levier de croissance central pour beaucoup d’acteurs. # AWoITConf@ N a r B a h i a @ N a r B a h i a # TDA
  • 45. Les conversations privées @ N a r B a h i a # TDA
  • 46. Les conversations privées émergent: discussions sur Messenger, groupes privés sur Facebook, les discussions sur Whatsapp… Le point en commun de toutes ces conversations, c’est le désir des membres d’échanger librement dans un espace commun mais fermé à la fois. Ce qui réuni tous ces membres, c’est les thématiques de ces conversations. Les conversations privées # TDA@ N a r B a h i a
  • 47. Sur Facebook par exemple, la croissance des interactions sur la plateforme s’observe désormais à travers les échanges privés, via les messageries et les groupes, à l’inverse d’un désengagement sur les flux publics. •Les nouvelles plateformes sociales # AWoITConf@ N a r B a h i a @ N a r B a h i a # TDA
  • 48. Les chatbots … Ces robots qui vous font la conversation sur Messenger. Ils sont disponibles 24H/24 ! Ils ne dorment pas.
  • 49. L’essor des micro-influenceurs @ N a r B a h i a # TDA
  • 50. Face à la remise en cause de la publicité traditionnelle par les consommateurs, les marques sont de plus en plus nombreuses à se tourner vers le marketing d’influence. Dans cette sphère de l’influence, une catégorie se démarque : les micro-influenceurs. Pour y parvenir, les marques doivent avant tout détecter les micro-influenceurs les plus pertinents dans le cadre de leurs opérations. Cette sélection est le fruit d’un travail de recherche minutieux en quatre grandes étapes L’essor des micro-influenceurs # TDA@ N a r B a h i a
  • 51. Ces micro-influenceurs ont certes une base de followers/abonnés plus faible que les célébrités, mais les consommateurs sont plus actifs et réceptifs. Les micro-influenceurs génèrent donc de l’influence de qualité, de la confiance, de l’adhésion, mais aussi un taux d’engagement bien plus élevé que les influenceurs aux communautés plus développées. # AWoITConf@ N a r B a h i a @ N a r B a h i a # TDA
  • 52.
  • 53.
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  • 55. Tech for good @ N a r B a h i a # TDA
  • 56. Construire une société numérique accessible à tous est un énorme enjeu. Sans compter celui de la maîtrise de ses données ! Dans ce monde qui se veut de plus en plus algorithmique, si vous n’êtes pas à l’aise au niveau informatique vous n’êtes pas en mesure de maîtriser votre identité numérique et donc vos données. Tech for good # TDA@ N a r B a h i a
  • 57. Etre «Tech For Good», c’est d’abord se préoccuper de l’impact social de l’innovation. De sa capacité à être mise au service de l’humain et des enjeux globaux de nos sociétés. •Les nouvelles plateformes sociales @ N a r B a h i a # TDA
  • 58.
  • 59. Utiliser la technologies pour le bien des autres, pour apporter une solution Don’t be like this guy
  • 61. Le client doit être toujours au cœur. Il faut s’adapter à lui, à ses usages, ses habitudes, ses préférences, etc… et non l’inverse. Et le digital a le rôle de facilitateur
  • 63. Dare to be different!
  • 64. Dare to be bold!
  • 65. Dare to be unique!
  • 66.
  • 67. Alors assez du wait and see C’est le moment du test & learn
  • 70. Merci pour votre attention