SlideShare une entreprise Scribd logo
Webinar Sollan
Digitalisation des processus de
l'entreprise : de quoi parle-t-on
?
16 mai 2017
A propos de Sollan
Société franco-anglaise
fondée en 2001.
60 collaborateurs
Conseil en gestion de contenus numériques
et transition digitale
Intégration ECM et développements
spécifiques
Trimly, Solution de gestion photos, vidéos
et sons
Spécialiste de
l’information numérique
Digitalisation des processus de l'entreprise
Sommaire
 Un peu de définition…
 Digitalisation = Optimisation ?
 Les différentes facettes de la digitalisation
 Les différentes typologies d’outils
 Quels processus concernés ?
 Comment procéder ?
 Quelques chiffres
Digitalisation des processus de l'entreprise
Un peu de définition…
Digitalisation des
processus
Processus de
digitalisation
VSMise en place de modes opératoires
optimisés et des outils digitaux
associés pour soutenir les processus
métiers de l’entreprise
Mise en place des outils permettant de
digitaliser, numériser les flux et
échanges de documents et données de
l’entreprise
La mise en place d’un processus de digitalisation peut donc faire parti d’un projet
de digitalisation des processus
Digitalisation des processus de l'entreprise
Digitalisation = Optimisation ?
Digitalisation
des
processus
Optimisation
des
processus
=
Dans l’organisation du travail : par l’optimisation des méthodes de travail et les
outils pour améliorer la productivité et/ou la rentabilité commerciale.
Sur le plan marketing : par l’optimisation des bases de connaissance clients et
utilisateurs et la fluidification des échanges en interne : le but est de favoriser les
solutions (solutions modes opératoires + outils) qui éliminent les difficultés pour le
client.
Sur le plan humain : en fluidifiant l’organisation interne de l’entreprise, à travers le
management et les modes opératoires : développer la flexibilité, l’agilité, le travail
collaboratif et le partage des informations.
Digitaliser les
processus
Il ne suffit pas de mettre en place des outils digitaux, il faut aussi adapter ses
processus internes et externes aux nouveaux objectifs
Digitalisation des processus de l'entreprise
Les différentes facettes de la digitalisation
Digitalisation
des
processus
Dématérialisation
et automatisation
des flux de
documents
Accès et partage
des documents
optimisés
Unification des
données issues
du multicanal
Communication
et expérience
utilisateur
enrichies
Eradication des
étapes sans
valeur ajoutée
 Diminution des coûts
 Stockage plus aisé
 Meilleure diffusion
 Développement de la
mobilité (tablettes,
smartphones…)
 GED
 Base de données unique
 Traçabilité des données
 BI et analytics plus riches
 Communication et
marketing digital
 Optimisation des délais
 Amélioration de la
sécurité
Digitalisation des processus de l'entreprise
Les différentes typologies d’outils
 CMS, Intranet
 Collaboratif, Digital Workplace
 DAM (Digital Asset Management)
 Dématérialisation, numérisation
 GED (Gestion électronique de documents)
 Knowledge Management (base de connaissances)
 Moteur de recherche
 Réseaux sociaux d’entreprise
 Case Management, Workflow, BPM (Business Process
Management)
La prise en compte de la mobilité est un facteur
important et est de mieux en mieux gérer par les
éditeurs
La digitalisation d’un processus peut se construire par l’implémentation de plusieurs outils. L’implémentation ou
l’optimisation d’outils type ERP, CMS… peut également faire parti de la démarche de digitalisation des processus
Digitalisation des processus de l'entreprise
Quels processus concernés ?
Processus de gestion :
Gestion administrative (contrats, RH,
facturation…)
Gestion commerciale (suivi clients, service
online…)
…
Processus de production :
Réalisation des produits de l’entreprise
Production des supports de communication
…
Processus de gouvernance :
Suivi des temps et des activité
Suivi des budgets et KPI
…
Tous les processus d’une entreprise peuvent être améliorés par cette démarche de digitalisation. Il s’agit de mettre en
place les nouveaux modes opératoires et outils qui seront en adéquation avec les évolutions de son marché, les pratiques
de ses clients et/ou ses objectifs de développement.
Diminution des délais et temps de traitement
Collaboration et communication améliorées
Enrichissement et sécurisation des données
Digitalisation des processus de l'entreprise
Comment procéder ?
Digitaliser son entreprise est donc un processus long qui transforme en profondeur l’organisation interne, le positionnement
marché et les modes de fonctionnement.
Quelques Best Practices pour réussir :
Un projet qui doit être porté par la direction :
Il doit reposer sur une vision globale des métiers et spécificités d’une entreprise
Il est nécessaire d’identifier les axes stratégiques avant d’optimiser et digitaliser les processus
Il est essentiel d’identifier les leaders et sponsors qui pourront porter en interne les enjeux et objectifs du projet
D’abord un projet de transformation de l’organisation :
L’optimisation des processus humains et organisationnels est primordiale avant le déploiement de nouveaux outils.
Les axes de transformation et de digitalisation doivent toujours être pensés en fonction des Retours Sur Investissements
envisagés
Toutes les étapes du processus ne sont pas forcément à digitaliser pour conserver flexibilité et réactivité de l’organisation
Placer l’humain au cœur de la réflexion :
Favoriser les pratiques collaboratives dans la modélisation des processus cibles
Penser en terme de parcours utilisateurs plutôt qu’en terme de fonctionnalités
Ne pas sous estimer l’aspect conduite du changement dans l’implémentation des nouveaux processus digitalisés
Digitalisation des processus de l'entreprise
Quelques chiffres
51.6
34.6
30.3
22.9
18.1
16
55.4
41.4
28.3
43
22.3
21.1
Solutions collaboratives interne
Logiciels métiers avancés
Solutions collaboratives partenaires
E-commerce / E-Service
Traçabilité et visibilité
Big Data et analytics
Digitalisation des processus des entreprises
Plus de 100 salariés Moins de 100 salariés
contact@sollan.com
01 48 51 15 40
Contact

Contenu connexe

Tendances

INTRODUCTION A LA GESTION DE LA RELATION CLIENT Doc 4faa6861b2d40
INTRODUCTION A LA GESTION DE LA RELATION CLIENT Doc 4faa6861b2d40INTRODUCTION A LA GESTION DE LA RELATION CLIENT Doc 4faa6861b2d40
INTRODUCTION A LA GESTION DE LA RELATION CLIENT Doc 4faa6861b2d40Hiba Hiba
 
Economie numérique : Le digital, une opportunité pour les PME françaises - De...
Economie numérique : Le digital, une opportunité pour les PME françaises - De...Economie numérique : Le digital, une opportunité pour les PME françaises - De...
Economie numérique : Le digital, une opportunité pour les PME françaises - De...
Nicolas Bariteau
 
Digitalisation de l'entreprise : un impératif de performance
Digitalisation de l'entreprise : un impératif de performanceDigitalisation de l'entreprise : un impératif de performance
Digitalisation de l'entreprise : un impératif de performanceGCX Conseil
 
La Transformation digitale en entreprise
La Transformation digitale en entrepriseLa Transformation digitale en entreprise
La Transformation digitale en entreprise
Kantar
 
Le Marketing Digital: introduction aux fondamentaux
Le Marketing Digital: introduction aux fondamentauxLe Marketing Digital: introduction aux fondamentaux
Le Marketing Digital: introduction aux fondamentaux
Appsolute Digital
 
Transformation Digitale - Menaces et opportunités (D. Eycken)
Transformation Digitale - Menaces et opportunités (D. Eycken)Transformation Digitale - Menaces et opportunités (D. Eycken)
Transformation Digitale - Menaces et opportunités (D. Eycken)
NRB
 
Expérience Client : 6 leviers pour réussir
Expérience Client : 6 leviers pour réussirExpérience Client : 6 leviers pour réussir
Expérience Client : 6 leviers pour réussir
Maurice Cautela
 
Exposé Marketing digital
Exposé Marketing digitalExposé Marketing digital
Exposé Marketing digital
Faculty of Economic Studies
 
These doctorat
These doctoratThese doctorat
These doctorat
alaoui rachida
 
Gestion de la relation client
Gestion de la relation clientGestion de la relation client
Gestion de la relation client
Yassine Hafid
 
Marketing digital
Marketing digitalMarketing digital
Marketing digital
Tinner Stéphane
 
Les enjeux de la transformation numérique
Les enjeux de la transformation numériqueLes enjeux de la transformation numérique
Les enjeux de la transformation numérique
Antoine Vigneron
 
Le marketing digital.pdf book
Le marketing digital.pdf bookLe marketing digital.pdf book
Le marketing digital.pdf book
Fethi Ferhane
 
Enjeux et tendances de la dématérialisation
Enjeux et tendances de la dématérialisation Enjeux et tendances de la dématérialisation
Enjeux et tendances de la dématérialisation
NRC
 
Cours e management
Cours e managementCours e management
Cours e management
Fethi Ferhane
 
Mémoire Licence Professionnelle La multicanalisation des entreprises
Mémoire Licence Professionnelle La multicanalisation des entreprisesMémoire Licence Professionnelle La multicanalisation des entreprises
Mémoire Licence Professionnelle La multicanalisation des entreprises
Audrey Trebern
 
Marketing des services
Marketing des servicesMarketing des services
Marketing des services
Véronique Perier
 
Le système d’information de l’entreprise
Le système d’information de l’entrepriseLe système d’information de l’entreprise
Le système d’information de l’entreprise
Lee Schlenker
 
Ppt memoire de fin d'étude Marketing de contenu Master 1
Ppt memoire de fin d'étude Marketing de contenu Master 1Ppt memoire de fin d'étude Marketing de contenu Master 1
Ppt memoire de fin d'étude Marketing de contenu Master 1
rokaya lachgar
 
Le mix marketing a l'heure du digital
Le mix marketing a l'heure du digitalLe mix marketing a l'heure du digital
Le mix marketing a l'heure du digital
Maria Mercanti-Guérin
 

Tendances (20)

INTRODUCTION A LA GESTION DE LA RELATION CLIENT Doc 4faa6861b2d40
INTRODUCTION A LA GESTION DE LA RELATION CLIENT Doc 4faa6861b2d40INTRODUCTION A LA GESTION DE LA RELATION CLIENT Doc 4faa6861b2d40
INTRODUCTION A LA GESTION DE LA RELATION CLIENT Doc 4faa6861b2d40
 
Economie numérique : Le digital, une opportunité pour les PME françaises - De...
Economie numérique : Le digital, une opportunité pour les PME françaises - De...Economie numérique : Le digital, une opportunité pour les PME françaises - De...
Economie numérique : Le digital, une opportunité pour les PME françaises - De...
 
Digitalisation de l'entreprise : un impératif de performance
Digitalisation de l'entreprise : un impératif de performanceDigitalisation de l'entreprise : un impératif de performance
Digitalisation de l'entreprise : un impératif de performance
 
La Transformation digitale en entreprise
La Transformation digitale en entrepriseLa Transformation digitale en entreprise
La Transformation digitale en entreprise
 
Le Marketing Digital: introduction aux fondamentaux
Le Marketing Digital: introduction aux fondamentauxLe Marketing Digital: introduction aux fondamentaux
Le Marketing Digital: introduction aux fondamentaux
 
Transformation Digitale - Menaces et opportunités (D. Eycken)
Transformation Digitale - Menaces et opportunités (D. Eycken)Transformation Digitale - Menaces et opportunités (D. Eycken)
Transformation Digitale - Menaces et opportunités (D. Eycken)
 
Expérience Client : 6 leviers pour réussir
Expérience Client : 6 leviers pour réussirExpérience Client : 6 leviers pour réussir
Expérience Client : 6 leviers pour réussir
 
Exposé Marketing digital
Exposé Marketing digitalExposé Marketing digital
Exposé Marketing digital
 
These doctorat
These doctoratThese doctorat
These doctorat
 
Gestion de la relation client
Gestion de la relation clientGestion de la relation client
Gestion de la relation client
 
Marketing digital
Marketing digitalMarketing digital
Marketing digital
 
Les enjeux de la transformation numérique
Les enjeux de la transformation numériqueLes enjeux de la transformation numérique
Les enjeux de la transformation numérique
 
Le marketing digital.pdf book
Le marketing digital.pdf bookLe marketing digital.pdf book
Le marketing digital.pdf book
 
Enjeux et tendances de la dématérialisation
Enjeux et tendances de la dématérialisation Enjeux et tendances de la dématérialisation
Enjeux et tendances de la dématérialisation
 
Cours e management
Cours e managementCours e management
Cours e management
 
Mémoire Licence Professionnelle La multicanalisation des entreprises
Mémoire Licence Professionnelle La multicanalisation des entreprisesMémoire Licence Professionnelle La multicanalisation des entreprises
Mémoire Licence Professionnelle La multicanalisation des entreprises
 
Marketing des services
Marketing des servicesMarketing des services
Marketing des services
 
Le système d’information de l’entreprise
Le système d’information de l’entrepriseLe système d’information de l’entreprise
Le système d’information de l’entreprise
 
Ppt memoire de fin d'étude Marketing de contenu Master 1
Ppt memoire de fin d'étude Marketing de contenu Master 1Ppt memoire de fin d'étude Marketing de contenu Master 1
Ppt memoire de fin d'étude Marketing de contenu Master 1
 
Le mix marketing a l'heure du digital
Le mix marketing a l'heure du digitalLe mix marketing a l'heure du digital
Le mix marketing a l'heure du digital
 

Similaire à Webinar | Digitalisation des processus de l'entreprise : de quoi parle-t-on ?

Ecm transformation digitale
Ecm transformation digitaleEcm transformation digitale
Ecm transformation digitale
Nuxeo
 
Webinar Nuxeo / Sollan | Casser les silos pour améliorer votre efficacité mét...
Webinar Nuxeo / Sollan | Casser les silos pour améliorer votre efficacité mét...Webinar Nuxeo / Sollan | Casser les silos pour améliorer votre efficacité mét...
Webinar Nuxeo / Sollan | Casser les silos pour améliorer votre efficacité mét...
Sollan France
 
2008 10 01 Bpm Conference
2008 10 01 Bpm Conference2008 10 01 Bpm Conference
2008 10 01 Bpm ConferenceChaineum
 
2017 06-15-camoai-webinaire-demat-processus-rh-avec-nintex-et-docusign
2017 06-15-camoai-webinaire-demat-processus-rh-avec-nintex-et-docusign2017 06-15-camoai-webinaire-demat-processus-rh-avec-nintex-et-docusign
2017 06-15-camoai-webinaire-demat-processus-rh-avec-nintex-et-docusign
Jean-Marc Touzard
 
Information management presentation generale - you can
Information management   presentation generale - you canInformation management   presentation generale - you can
Information management presentation generale - you canFlorian Reboullet
 
PFE VERSIO2222222222222N THEORIQUE .docx
PFE VERSIO2222222222222N THEORIQUE .docxPFE VERSIO2222222222222N THEORIQUE .docx
PFE VERSIO2222222222222N THEORIQUE .docx
HamzaouiKhalil
 
Forum 9 fev_2011_demat
Forum 9 fev_2011_dematForum 9 fev_2011_demat
Forum 9 fev_2011_demat
Club Alliances
 
Présentation e-Management et Zoho hes-so
Présentation e-Management et Zoho hes-soPrésentation e-Management et Zoho hes-so
Présentation e-Management et Zoho hes-so
Digital Link Sàrl
 
Outils de Vente : Du CRM à la Digitalisation de l'Animation Commerciale
Outils de Vente : Du CRM à la Digitalisation de l'Animation CommercialeOutils de Vente : Du CRM à la Digitalisation de l'Animation Commerciale
Outils de Vente : Du CRM à la Digitalisation de l'Animation Commerciale
Soft Computing
 
LM Software
LM SoftwareLM Software
LM Software
LM SOFTWARE
 
Le DAM en 2021 : Tendances, points clés et critères d'évaluation
Le DAM en 2021 : Tendances, points clés et critères d'évaluationLe DAM en 2021 : Tendances, points clés et critères d'évaluation
Le DAM en 2021 : Tendances, points clés et critères d'évaluation
Nuxeo
 
La transformation digitale
La transformation digitaleLa transformation digitale
La transformation digitale
AYRADE
 
Les 6 leviers de réussite de votre projet de transformation digitale by NBS ...
Les 6 leviers de réussite de votre projet de transformation digitale by NBS ...Les 6 leviers de réussite de votre projet de transformation digitale by NBS ...
Les 6 leviers de réussite de votre projet de transformation digitale by NBS ...
Khadija Benkiran
 
La PMI du futur dès maintenant avec le Club Alliances
La PMI du futur dès maintenant avec le Club AlliancesLa PMI du futur dès maintenant avec le Club Alliances
La PMI du futur dès maintenant avec le Club Alliances
Loic Simon
 
PerceptiveLIVE 2013 - Pilotage de la perfomance : optimisation des processus ...
PerceptiveLIVE 2013 - Pilotage de la perfomance : optimisation des processus ...PerceptiveLIVE 2013 - Pilotage de la perfomance : optimisation des processus ...
PerceptiveLIVE 2013 - Pilotage de la perfomance : optimisation des processus ...Ludovic Tichit
 
Competitic simplifiez le pilotage de votre entreprise avec la business inte...
Competitic   simplifiez le pilotage de votre entreprise avec la business inte...Competitic   simplifiez le pilotage de votre entreprise avec la business inte...
Competitic simplifiez le pilotage de votre entreprise avec la business inte...
COMPETITIC
 
Focus sur Microsoft Dynamics 365
Focus sur Microsoft Dynamics 365 Focus sur Microsoft Dynamics 365
Focus sur Microsoft Dynamics 365
Javista Digital Business
 
Transformation numérique des entreprises
Transformation numérique des entreprises Transformation numérique des entreprises
Transformation numérique des entreprises
Sherbrooke Innopole
 
La transformation numérique des directions des ressources humaines.
La transformation numérique des directions des ressources humaines.La transformation numérique des directions des ressources humaines.
La transformation numérique des directions des ressources humaines.
Michael Lakhal
 

Similaire à Webinar | Digitalisation des processus de l'entreprise : de quoi parle-t-on ? (20)

Ecm transformation digitale
Ecm transformation digitaleEcm transformation digitale
Ecm transformation digitale
 
Webinar Nuxeo / Sollan | Casser les silos pour améliorer votre efficacité mét...
Webinar Nuxeo / Sollan | Casser les silos pour améliorer votre efficacité mét...Webinar Nuxeo / Sollan | Casser les silos pour améliorer votre efficacité mét...
Webinar Nuxeo / Sollan | Casser les silos pour améliorer votre efficacité mét...
 
2008 10 01 Bpm Conference
2008 10 01 Bpm Conference2008 10 01 Bpm Conference
2008 10 01 Bpm Conference
 
2017 06-15-camoai-webinaire-demat-processus-rh-avec-nintex-et-docusign
2017 06-15-camoai-webinaire-demat-processus-rh-avec-nintex-et-docusign2017 06-15-camoai-webinaire-demat-processus-rh-avec-nintex-et-docusign
2017 06-15-camoai-webinaire-demat-processus-rh-avec-nintex-et-docusign
 
Information management presentation generale - you can
Information management   presentation generale - you canInformation management   presentation generale - you can
Information management presentation generale - you can
 
PFE VERSIO2222222222222N THEORIQUE .docx
PFE VERSIO2222222222222N THEORIQUE .docxPFE VERSIO2222222222222N THEORIQUE .docx
PFE VERSIO2222222222222N THEORIQUE .docx
 
Forum 9 fev_2011_demat
Forum 9 fev_2011_dematForum 9 fev_2011_demat
Forum 9 fev_2011_demat
 
Présentation e-Management et Zoho hes-so
Présentation e-Management et Zoho hes-soPrésentation e-Management et Zoho hes-so
Présentation e-Management et Zoho hes-so
 
Outils de Vente : Du CRM à la Digitalisation de l'Animation Commerciale
Outils de Vente : Du CRM à la Digitalisation de l'Animation CommercialeOutils de Vente : Du CRM à la Digitalisation de l'Animation Commerciale
Outils de Vente : Du CRM à la Digitalisation de l'Animation Commerciale
 
IPO COMP
IPO COMPIPO COMP
IPO COMP
 
LM Software
LM SoftwareLM Software
LM Software
 
Le DAM en 2021 : Tendances, points clés et critères d'évaluation
Le DAM en 2021 : Tendances, points clés et critères d'évaluationLe DAM en 2021 : Tendances, points clés et critères d'évaluation
Le DAM en 2021 : Tendances, points clés et critères d'évaluation
 
La transformation digitale
La transformation digitaleLa transformation digitale
La transformation digitale
 
Les 6 leviers de réussite de votre projet de transformation digitale by NBS ...
Les 6 leviers de réussite de votre projet de transformation digitale by NBS ...Les 6 leviers de réussite de votre projet de transformation digitale by NBS ...
Les 6 leviers de réussite de votre projet de transformation digitale by NBS ...
 
La PMI du futur dès maintenant avec le Club Alliances
La PMI du futur dès maintenant avec le Club AlliancesLa PMI du futur dès maintenant avec le Club Alliances
La PMI du futur dès maintenant avec le Club Alliances
 
PerceptiveLIVE 2013 - Pilotage de la perfomance : optimisation des processus ...
PerceptiveLIVE 2013 - Pilotage de la perfomance : optimisation des processus ...PerceptiveLIVE 2013 - Pilotage de la perfomance : optimisation des processus ...
PerceptiveLIVE 2013 - Pilotage de la perfomance : optimisation des processus ...
 
Competitic simplifiez le pilotage de votre entreprise avec la business inte...
Competitic   simplifiez le pilotage de votre entreprise avec la business inte...Competitic   simplifiez le pilotage de votre entreprise avec la business inte...
Competitic simplifiez le pilotage de votre entreprise avec la business inte...
 
Focus sur Microsoft Dynamics 365
Focus sur Microsoft Dynamics 365 Focus sur Microsoft Dynamics 365
Focus sur Microsoft Dynamics 365
 
Transformation numérique des entreprises
Transformation numérique des entreprises Transformation numérique des entreprises
Transformation numérique des entreprises
 
La transformation numérique des directions des ressources humaines.
La transformation numérique des directions des ressources humaines.La transformation numérique des directions des ressources humaines.
La transformation numérique des directions des ressources humaines.
 

Plus de Sollan France

Déjeuner-débat EIM360 | RGPD : Êtes-vous prêts ?
Déjeuner-débat EIM360 | RGPD : Êtes-vous prêts ?Déjeuner-débat EIM360 | RGPD : Êtes-vous prêts ?
Déjeuner-débat EIM360 | RGPD : Êtes-vous prêts ?
Sollan France
 
Présentation en ligne | De la dématérialisation des factures à la digitalisat...
Présentation en ligne | De la dématérialisation des factures à la digitalisat...Présentation en ligne | De la dématérialisation des factures à la digitalisat...
Présentation en ligne | De la dématérialisation des factures à la digitalisat...
Sollan France
 
Déjeuner-débat EIM360 | Casser les silos pour améliorer l’efficacité métiers ...
Déjeuner-débat EIM360 | Casser les silos pour améliorer l’efficacité métiers ...Déjeuner-débat EIM360 | Casser les silos pour améliorer l’efficacité métiers ...
Déjeuner-débat EIM360 | Casser les silos pour améliorer l’efficacité métiers ...
Sollan France
 
Webinar | Dématérialisation des marchés publics : comment s'y prendre ?
Webinar | Dématérialisation des marchés publics : comment s'y prendre ?Webinar | Dématérialisation des marchés publics : comment s'y prendre ?
Webinar | Dématérialisation des marchés publics : comment s'y prendre ?
Sollan France
 
Webinar | Mener un projet de GED : Les 6 étapes incontournables !
Webinar | Mener un projet de GED : Les 6 étapes incontournables !Webinar | Mener un projet de GED : Les 6 étapes incontournables !
Webinar | Mener un projet de GED : Les 6 étapes incontournables !
Sollan France
 
Eim360 Gestion de l'information & collaboratif
Eim360 Gestion de l'information & collaboratif Eim360 Gestion de l'information & collaboratif
Eim360 Gestion de l'information & collaboratif
Sollan France
 
Eim360 Dématérialisation et Archivage électronique
Eim360 Dématérialisation et Archivage électroniqueEim360 Dématérialisation et Archivage électronique
Eim360 Dématérialisation et Archivage électronique
Sollan France
 

Plus de Sollan France (7)

Déjeuner-débat EIM360 | RGPD : Êtes-vous prêts ?
Déjeuner-débat EIM360 | RGPD : Êtes-vous prêts ?Déjeuner-débat EIM360 | RGPD : Êtes-vous prêts ?
Déjeuner-débat EIM360 | RGPD : Êtes-vous prêts ?
 
Présentation en ligne | De la dématérialisation des factures à la digitalisat...
Présentation en ligne | De la dématérialisation des factures à la digitalisat...Présentation en ligne | De la dématérialisation des factures à la digitalisat...
Présentation en ligne | De la dématérialisation des factures à la digitalisat...
 
Déjeuner-débat EIM360 | Casser les silos pour améliorer l’efficacité métiers ...
Déjeuner-débat EIM360 | Casser les silos pour améliorer l’efficacité métiers ...Déjeuner-débat EIM360 | Casser les silos pour améliorer l’efficacité métiers ...
Déjeuner-débat EIM360 | Casser les silos pour améliorer l’efficacité métiers ...
 
Webinar | Dématérialisation des marchés publics : comment s'y prendre ?
Webinar | Dématérialisation des marchés publics : comment s'y prendre ?Webinar | Dématérialisation des marchés publics : comment s'y prendre ?
Webinar | Dématérialisation des marchés publics : comment s'y prendre ?
 
Webinar | Mener un projet de GED : Les 6 étapes incontournables !
Webinar | Mener un projet de GED : Les 6 étapes incontournables !Webinar | Mener un projet de GED : Les 6 étapes incontournables !
Webinar | Mener un projet de GED : Les 6 étapes incontournables !
 
Eim360 Gestion de l'information & collaboratif
Eim360 Gestion de l'information & collaboratif Eim360 Gestion de l'information & collaboratif
Eim360 Gestion de l'information & collaboratif
 
Eim360 Dématérialisation et Archivage électronique
Eim360 Dématérialisation et Archivage électroniqueEim360 Dématérialisation et Archivage électronique
Eim360 Dématérialisation et Archivage électronique
 

Webinar | Digitalisation des processus de l'entreprise : de quoi parle-t-on ?

  • 1. Webinar Sollan Digitalisation des processus de l'entreprise : de quoi parle-t-on ? 16 mai 2017
  • 2. A propos de Sollan Société franco-anglaise fondée en 2001. 60 collaborateurs Conseil en gestion de contenus numériques et transition digitale Intégration ECM et développements spécifiques Trimly, Solution de gestion photos, vidéos et sons Spécialiste de l’information numérique
  • 3. Digitalisation des processus de l'entreprise Sommaire  Un peu de définition…  Digitalisation = Optimisation ?  Les différentes facettes de la digitalisation  Les différentes typologies d’outils  Quels processus concernés ?  Comment procéder ?  Quelques chiffres
  • 4. Digitalisation des processus de l'entreprise Un peu de définition… Digitalisation des processus Processus de digitalisation VSMise en place de modes opératoires optimisés et des outils digitaux associés pour soutenir les processus métiers de l’entreprise Mise en place des outils permettant de digitaliser, numériser les flux et échanges de documents et données de l’entreprise La mise en place d’un processus de digitalisation peut donc faire parti d’un projet de digitalisation des processus
  • 5. Digitalisation des processus de l'entreprise Digitalisation = Optimisation ? Digitalisation des processus Optimisation des processus = Dans l’organisation du travail : par l’optimisation des méthodes de travail et les outils pour améliorer la productivité et/ou la rentabilité commerciale. Sur le plan marketing : par l’optimisation des bases de connaissance clients et utilisateurs et la fluidification des échanges en interne : le but est de favoriser les solutions (solutions modes opératoires + outils) qui éliminent les difficultés pour le client. Sur le plan humain : en fluidifiant l’organisation interne de l’entreprise, à travers le management et les modes opératoires : développer la flexibilité, l’agilité, le travail collaboratif et le partage des informations. Digitaliser les processus Il ne suffit pas de mettre en place des outils digitaux, il faut aussi adapter ses processus internes et externes aux nouveaux objectifs
  • 6. Digitalisation des processus de l'entreprise Les différentes facettes de la digitalisation Digitalisation des processus Dématérialisation et automatisation des flux de documents Accès et partage des documents optimisés Unification des données issues du multicanal Communication et expérience utilisateur enrichies Eradication des étapes sans valeur ajoutée  Diminution des coûts  Stockage plus aisé  Meilleure diffusion  Développement de la mobilité (tablettes, smartphones…)  GED  Base de données unique  Traçabilité des données  BI et analytics plus riches  Communication et marketing digital  Optimisation des délais  Amélioration de la sécurité
  • 7. Digitalisation des processus de l'entreprise Les différentes typologies d’outils  CMS, Intranet  Collaboratif, Digital Workplace  DAM (Digital Asset Management)  Dématérialisation, numérisation  GED (Gestion électronique de documents)  Knowledge Management (base de connaissances)  Moteur de recherche  Réseaux sociaux d’entreprise  Case Management, Workflow, BPM (Business Process Management) La prise en compte de la mobilité est un facteur important et est de mieux en mieux gérer par les éditeurs La digitalisation d’un processus peut se construire par l’implémentation de plusieurs outils. L’implémentation ou l’optimisation d’outils type ERP, CMS… peut également faire parti de la démarche de digitalisation des processus
  • 8. Digitalisation des processus de l'entreprise Quels processus concernés ? Processus de gestion : Gestion administrative (contrats, RH, facturation…) Gestion commerciale (suivi clients, service online…) … Processus de production : Réalisation des produits de l’entreprise Production des supports de communication … Processus de gouvernance : Suivi des temps et des activité Suivi des budgets et KPI … Tous les processus d’une entreprise peuvent être améliorés par cette démarche de digitalisation. Il s’agit de mettre en place les nouveaux modes opératoires et outils qui seront en adéquation avec les évolutions de son marché, les pratiques de ses clients et/ou ses objectifs de développement. Diminution des délais et temps de traitement Collaboration et communication améliorées Enrichissement et sécurisation des données
  • 9. Digitalisation des processus de l'entreprise Comment procéder ? Digitaliser son entreprise est donc un processus long qui transforme en profondeur l’organisation interne, le positionnement marché et les modes de fonctionnement. Quelques Best Practices pour réussir : Un projet qui doit être porté par la direction : Il doit reposer sur une vision globale des métiers et spécificités d’une entreprise Il est nécessaire d’identifier les axes stratégiques avant d’optimiser et digitaliser les processus Il est essentiel d’identifier les leaders et sponsors qui pourront porter en interne les enjeux et objectifs du projet D’abord un projet de transformation de l’organisation : L’optimisation des processus humains et organisationnels est primordiale avant le déploiement de nouveaux outils. Les axes de transformation et de digitalisation doivent toujours être pensés en fonction des Retours Sur Investissements envisagés Toutes les étapes du processus ne sont pas forcément à digitaliser pour conserver flexibilité et réactivité de l’organisation Placer l’humain au cœur de la réflexion : Favoriser les pratiques collaboratives dans la modélisation des processus cibles Penser en terme de parcours utilisateurs plutôt qu’en terme de fonctionnalités Ne pas sous estimer l’aspect conduite du changement dans l’implémentation des nouveaux processus digitalisés
  • 10. Digitalisation des processus de l'entreprise Quelques chiffres 51.6 34.6 30.3 22.9 18.1 16 55.4 41.4 28.3 43 22.3 21.1 Solutions collaboratives interne Logiciels métiers avancés Solutions collaboratives partenaires E-commerce / E-Service Traçabilité et visibilité Big Data et analytics Digitalisation des processus des entreprises Plus de 100 salariés Moins de 100 salariés

Notes de l'éditeur

  1. Société franco-anglaise fondée en 2001 Spécialiste du secteur de l’Enterprise Content Management (ECM). Sollan xxx l’ensemble des problématiques de la chaîne documentaire, de la dématérialisation à l’archivage, en passant par la gestion électronique de documents (GED) ou encore la production structurée (secteur de niche sur lequel Sollan a acquis une forte expertise notamment dans l'industrie avec des références comme Airbus Military, Editions Francis Lefebvre, etc.). {adapter selon le besoin du prospect avec les différentes expertises Sollan DAM, Moteurs de recherche, etc.}