2. Les apports de L’Analyse Transactionnelle (A.T.)

3. Les positions de vie non OK – non OK Position de désespérance Abandon, retrait AUCUNE solution non OK – OK Position de soumission Survalorisation de l’autre VOTRE solution OK – non OK Position de domination Dévalorisation de l’autre MA solution OK – OK Position de collaboration Solidarité Responsabilité et responsabilisation NOTRE solution

4. Comportements productifs Seule la position de vie OK – OK assure l’apparition et le maintien de comportements organisationnels productifs

5. Structuration du temps Echanges dans lesquels chacun est le plus authentique possible et manifeste des émotions vraies Intimité Echanges chargés presque toujours d’émotions négatives récurrentes Jeux Séquences gourvernées par des tâches à réaliser, des objectifs à atteindre Activités Discussions sur des thèmes divers sans grande implication personnelle Passe-temps Echanges peu implicants, répétitifs, utiles pour maintenir un contact minimum Rituels Ne pas participer, être absent physiquement ou psychologiquement Retrait Commentaires Modes

6. Comportements non-productifs Une organisation peut induire à son insu des comportements qui ne sont pas ceux attendus

7. Les Etats du Moi P A E Pnf +/- Pno +/- A +/- Esp +/- Eads +/- Eadr +/-

8. L’Etat du Moi « P » Fait à la place de l’autre Retarde ou empêche l’autonomie Pno - Encourage Protège Pno + Impose, menace, écrase, dévalorise Réduit ou empêche l’autonomie Pnf - Fait découvir les normes, les règles. Forme Pnf +

9. Etat du Moi « A » Se comporte en robot A - Analyse la réalité, s’informe A +

10. L’Etat du Moi « E » Soumis : nie ses besoins, se dévalorise, se tait Rebelle : se met en danger, critique pour critiquer Ead - Ecoute, respecte les normes Apprend Ead + Exprime ses émotions hors contexte adéquat Est envahissant Esp - Exprime ses émotions (désir, attachement, joie – peur, colère, tristesse) de façon libre Est plein d’énergie Esp +

11. Les transactions parallèles

12. Les transactions croisées

13. Les transactions à double fond

14. Comportements productifs A  A Favorise l’échange d’informations, l’examen des faits, la recherche de solutions

15. Comportements productifs Pno  A Favorise le développement de la confiance en soi

16. Comportements productifs Pnf  A Favorise l’apprentissage, la découverte des normes, la modélisation

17. Comportements productifs Esp  Esp Favorise les échanges spontanés, le partage des émotions, de la réussite. Mobilise les énergies.

18. Comportements productifs A  Esp Favorise l’échange des émotions

19. Comportements non-productifs Pnf  Eads Maintient dans un état de dépendance Tue la créativité Ecrase et dévalorise l’autre

20. Comportements non-productifs Pno  Eads Maintient en état de dépendance Infantilise Empêche la responsabilisation

21. Assertivité et Communication

30. Synchronisation 1 Synchronisation sur les prédicats : V  V A  A K  K

31. Synchronisation 2 Synchronisation non-verbale : Macro comportements : très visibles (mouvements des bras, de la tête et des jamnbes, façon d’être assis, etc.) Micro comportements : moins nettement visibles (rythme respiratoire)

32. Synchronisation 3 Synchronisation sur les meta programmes

33. Les meta programmes Programmes conduisant à appréhender la réalité

37. Les rôles managériaux

40. A la table des rôles initiateur

42. A la table des rôles initiateur communicateur

44. A la table des rôles initiateur communicateur facilitateur

46. A la table des rôles initiateur communicateur facilitateur excellence

48. A la table des rôles initiateur communicateur facilitateur excellence pilote

50. A la table des rôles initiateur communicateur facilitateur excellence pilote navigateur

52. A la table des rôles initiateur communicateur facilitateur excellence pilote navigateur stratège

54. A la table des rôles initiateur communicateur facilitateur excellence pilote navigateur stratège contrôleur

56. Le leadership situationnel

57. Le leader...

58. Une vision simpliste le jamais chef le chef doué

59. Lewin, Lippitt & White Résultats souvent élevés, rapidité. Parfois révolte ou désintérêt. Activités imposées, contrôles fréquents, pas de discussion. Autoritaire Bons résultats, consommation de temps importante. Activités choisies de concert. Discussion des options. Démocratique Production maigre, résultats aléatoires, ennui, boucs- émissaires. Pas d’instructions, pas d’implication, pas de contrôles. Laisser-faire Effets Descriptions

61. Managerial grid

62. MANAGEMENT SITUATIONNEL DIRIGER - S1 CONSEILLER - S2 SOUTENIR - S3 DELEGUER - S4 (Hersey & Blanchard)

73. Conflits et négociation

75. synergie vs antagonisme antagonisme synergie

80. Merci pour votre participation