Rendez accessible votre site internet via un téléphone portable : Développez votre lisibilité en exploitant le téléphone de vos clients : - Comment créer un site internet lisible sur téléphone portable ? - quels sont les nouveaux services que l'on peut proposer ? - comment adapter sa communication à la mobilité ?

1. Jeudi 5 Mai 2011
Rendez accessible votre site internet
via un téléphone portable

2. Etude GroupeM
SFR du 6 Avril2011
Rendez accessible votre site internet
via un téléphone portable
Demo

3. Site Mobile / WebApp/ Application
Rendre sa marque accessible à tout instant
Ponctuels ou durables, les solutions Mobiles répondent à des objectifs variés
Pour bâtir un site Mobile il faut penser ‘’ Mobile ’’
- Reproduire son site WEB pour développer sa solution Mobile peut se révéler décevant pour l’utilisateur
- Garder en mémoire la taille de l’écran et aller à l’essentiel
Le client ne doit pas perdre du temps à chercher telle ou telle information en zoomant ou dézoomant une page.
- Satisfaire un besoin rapide d’information avec une ergonomie simple et fonctionnelle
- Pensez aux particularités du Mobile en proposant de nouveaux services
( ClickToCall, Géo localisation, réalité augmentée, Réservation, etc..)
- Comme pour un site web, les contenus doivent être actualisés et des animations régulières assurent une meilleure
fidélisation de ses visiteurs.
- Garder à l’esprit l’utilisation nomade
Sur le Mobile, il faut vraiment aller à l’essentiel
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4. De la même manière que l’on cherche une marque, un produit ou une info sur le Web depuis son moteur de recherche,
les Mobinautes ont le même réflexe sur le Mobile
Le référencement naturel du Web vous place en 1ere page.
Depuis un Mobile, vos clients sont dirigés vers la version Web (non adaptée) Mais des solutions simples permettent
d’identifier les terminaux et de les rediriger vers la solution la plus adaptée
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Video

5. Votre site Web est un outil indispensable pour:
- L’image de votre entreprise
- La gestion de la relation client
- Le développement de votre chiffre d’affaire
MAIS
Est il lisible et/ou adapté à partir d’un Smartphone ?
Est ce que le poids n’est pas trop lourd ?
Est ce que les Mobinautes vous trouvent facilement depuis leur Mobile ?
Est ce que le contenu correspond aux attentes de vos clients ?
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6. Votre site Web est en Flash ?
Il n’est pas lisible sur les produits Apple
( iPhone, iPod et iPad)
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7. Site Web Site Web sur Mobile WebApp évoluée
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Test

8. Rendez accessible votre site internet
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Test

9. Pour atteindre tous les utilisateurs de Smartphones, une Appli par OS peut être pertinente
Si le service n'a pas besoin d'interagir avec les fonctions avancées, une Appli n'est pas forcément nécessaire
Avec l'arrivée du JavaScript et de HTML 5, les WebApps permettent d'intégrer des contenus riches
L’écart des possibilités entre les WebApps et Applications se réduise de manière significative.
Une Appli reste cependant incontournable pour des développements utilisant l’accéléromètre, APN, Push, etc…
Les nouvelles générations de WebApp sont bien suffisantes et toutes aussi puissantes
Vidéo, galerie photos, avis du public, réseaux sociaux, ergonomie, icône en favori, etc…
Le développement d’une WebApp permet un déploiement sur plusieurs plateformes ( iOS Apple & Androïd )
La vraie question que l’on doit de se poser :
Quel service pour quelle audience ?
Votre présence sur le Mobile
SiteMobile/WebApp ou Appli ?

10. Premier pas et premier prix vers la Mobilité
Page Mobile
- Logo/photo/Texte
- ClickToCall
- Redirection automatique depuis le Web
Site Mobile Basique
- Solution basique mais riche en texte
- Non optimisé sur les Smartphones
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utomatique depuis le Web

11. WebApp
Avec l'arrivée du JavaScript et de HTML 5, les WebApps permettent d'intégrer des contenus riches
- Version dynamique et optimisée pour les Smartphones
- Offrant plus de fantaisie et de crédibilité aux entreprises
Développée en JavaScript sur iPhone et Androïd
- Le Java Script rend le site plus fluide, plus dynamique et plus intuitif.
- Les menus s’ouvrent et se ferment au contact du doigt.
- Le menu dynamique permet de stocker les informations essentielles sur une même page.
- Les rubriques offre une lisibilité parfaite pour l’utilisateur
- La navigation est fluide et rapide
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12. Video
WebApp Evolué
Parfaitement adaptée à la convergence du Web vers les Mobiles.
- Fonctionnalités riches, ergonomie évoluée
- Compatible iPhone, iPad, les Smartphones et tablettes Androïd et BlackBerry OS 6
- Système de géo localisation
- Galerie photos, Vidéo
- Poste de commentaires sur l’Application (livre d’or, avis, etc..)
- Partage sur les réseaux sociaux
- Ajout d’une Icone sur l’écran d’accueil
- Ne nécessite pas de soumission aux Stores
- Temps de développement réduit
- Moins chère qu’une application native portée sur les 3 systèmes
- Possibilité d'adserveur pour monétiser la solution
-Gestion du contenu facilitée par la mise en place d’une passerelle XML ou CMS
- Outils de promotion facile à mettre en place
CrossMobileApplication
Spécialement étudiée pour gérer un éditorial riche.
Solution livrée avec une passerelle Flux Xml qui ne nécessite pas de ressaisir les contenus.
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13. Application
Une application est un formidable outil de buzz, au graphisme très poussé et à l’effet "wahoo" important, idéal pour positionner
une marque.
A cela s’ajoute de nombreuses fonctionnalités liées aux possibilités des Smartphones
(Appareil Photo, Accéléromètre, GPS, 3D, etc…) permettant :
- La mise en service de Jeux
- La réalité augmentée
- La réservation en ligne
- Le paiement
- La fonction Push offrant un véritable outil de fidélité
.
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14. - Un seul développement et un déploiement immédiat sur plusieurs plateformes
Les avantages d’une WebApp
- L’indépendance vis-à-vis des Stores
- Les Smartphones voyagent léger
- Ergonomie évolué
- Icône sur bureau
- Mises à jour transparentes pour l’utilisateur
- Vous êtes bien présent sur le Web
- Redirection vers la WebApp des personnes qui vous cherchent depuis le Web avec leur terminal mobile
- De nombreux outils disponibles pour faire la promotion et sa diffusion
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15. Les avantages d’une Appli
- Un format adapté
- Une facilité d’utilisation
- Les icônes
- Le mode push
- Le buzz et l’image
- Les fonctions avancées
Accéléromètre, GPS, APN,3D, etc….
- L’écosystème de l’App Store, iAd et la possibilité de la monétiser
- Stockage sur mobile
- Mode non connecté
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16. - Choisir en fonction des cibles mais aussi de sa stratégie marketing
- Budget
- Contenu
Surement le plus important
- Offrir un réel service ou valeur ajoutée
- Définir les fonctions et pensez aux particularités du Mobile
Expérience utilisateur
- Satisfaire un besoin rapide d’information
Temps de téléchargement . Fonctionnel, pratique et rapide
- Partie graphique
La première impression est importante. Différenciez vous
- Mises à jour et actualisations des contenus
- Outils de statistiques. Hébergement
- Lancement
Un moment important ( quelle stratégie ?)
Les questions à se poser avant de créer une solution Mobile
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17. - Comment renouveler l ’info sur son site mobile ?
(Back office, CMS…)
- Quelles statistiques et informations sur la consultation, le trafic,
les supports de consultations...
GERER SON SITE MOBILE
-Comment renouveler l ’info sur sa solution mobile ?
(CMS, Passerelle XML…)
- Quelles statistiques et informations sur la consultation, le trafic, les supports de
consultations...
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18. - CMS pour la gestion des contenus en toute autonomie
(Content Management System)
- Passerelle flux Xml sécurisée pour alimenter la solution Mobile depuis un site Web
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19. Rendez accessible votre site internet
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20. Etude de cas
La société Héli Sécurité dispose d’un Site Web développé en Flash
Une WebApp est développée en Mai 2010 et apporte plusieurs réponses aux problématiques de la société
- Rendre visible les informations essentielles depuis les moteurs de recherches WEB
- Apporter aux clients un ensemble de services utiles en situation de mobilité
- Accroitre la prise de Réservation par téléphone ou par mail
La WebApp développée comporte 4 fonctions principales:
- Click To Call
- Email direct
- Fonction géo localisation
- Informer des évènements dans la région
Avant
Après
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21. Résultats : Mai à Septembre 2010
2688 pages vues
1457 Visiteurs uniques
1,26 pages vue par visite
Temps passé : 48 secondes en moyenne
Près de 400 clients ont cliqués sur « CONTACT US »
Plus 900 personnes ont été redirigés vers la Version Mobile dont plus de la moitié venant d’un iPad
Augmentation importante des réservations et du Chiffre d’affaire par rapport à la même période N-1
Près de 50 % des clients ont visités à plusieurs reprises la WebApp installée en favori sur écran accueil
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22. Quelques outils permettant de :
- Promouvoir votre site Mobile & WebApp, vos évènements
- Conquérir de nouveaux clients et les fidéliser
SMS
WebToMobile
Code2D
Seul ou en complément d’action de marketing classique, le Mobile remplit bien des objectifs
Mobile et relation client

23. SMS : Marketing direct
Le SMS : star 2010 pour les annonceurs
Moyen de promotion et de fidélisation le plus utilisé
80% des annonceurs affirment utiliser les SMS dans des actions de communication/marketing
Avantages:
- Diffusion rapide
- Coût faible (0,06 à 0,13 € HT selon qualité, volume et prestations )
- Taux de lecture compris entre 92% et 95%
- Réaction quasi spontanée
- 1 message sur 4 est transféré selon la pertinence
- Lien cliquable vers contenu Multimédia ( vidéo, site mobile, image, etc )
Mobile et relation client

24. 24
WebToMobile
- Profitez du trafic de votre site Web pour diffuser votre solution Mobile
- Formulaire WebToMobile permet la convergence vers les mobiles et la constitution d’une BDD Opt’in
- Dématérialisation de vos produits et services via SMS
- Permet d’informer vos clients
Mobile et relation client

25. Outil simple et efficace, le Code2D facilite l’accès à un contenu Multimédia sur Mobile
Il permet d’enrichir le contenu des supports sur lequel il est inséré
Photos, vidéos, audio, points GPS, réseaux sociaux, coupons, Portail Mobile, etc
De nombreux lecteurs sont disponibles
et gratuits
Ex: i-nigma sur les Stores ou
sur www.i-nigma.mobi
QR CODE

26. QR Code:
- QR signifie en anglais « Quick Response »
- Inventé en Japon en 1994 par Denso-Wave
- Norme Mondiale
- Fonctionne sur le réseau mobile & Wifi
- Libre de droit
- Architecture décentralisée
- Pas de contraintes techniques
- S’impose en France
- 90 % des Japonais ont déjà shootés un QR Code
FlashCode :
- Dérivé du Datamatrix
- Norme Française peu connu des étrangers
- Fonctionne sur le réseau mobile
- Format propriétaire
- Architecture centralisée
- Contraintes techniques (phasage , synchro entre différents opérateurs )
- Dimensions réduites

27. Mobile et relation client
Malgré la simplicité à insérer sur tous les supports,
des recommandations s’imposent pour réaliser
des campagnes de QR Codes efficaces.
Contenu adapté aux formats du mobile
Les Mobinautes ont horreur de zoomer et dézommer
- Contenu en relation avec la promesse proposée
- Apporter un vrai bénéfice
- Choisir les supports et l’emplacement
- Expliquer à quoi ca sert et comment s’en servir
- Choisir sa plateforme pour créer ses QR codes
- Pourquoi avoir un outil de tracking ?

28. Mobile et relation client
Librement créatif ou complètement artistique, en décor animé ou en relief,
reflet institutionnel d'une société ou d'un produit
Simple message ou revendication, il va à lui seul accrocher la vision
et booster la mémoire collective en se faisant remarquer autrement
Personnalisation de QR Codes

29. Stéphane Redard
09 79 04 12 81
contact@blue-touch-communication.com
Myriam Lagha
04 91 38 58 52
myriam.lagha@ccimp.com
Intervenants

30. La prochaine action
Jeudi 12 Mai 2011
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