Atelier Design Probes - FLUPA UX-Day 2015

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Atelier Design Probes (sondes culturelles) présenté lors du FLUPA UX-Day 2015 par Carine Lallemand & Kerstin Bongard-Blanchy.
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Atelier Design Probes - FLUPA UX-Day 2015

  1. 1. ! Design Probes Un outil d’exploration et d’inspiration ! Workshop FLUPA UX-Day - 11 juin 2015 Kerstin BONGARD-BLANCHY UX Designer @kerotin Carine LALLEMAND UX Research Scientist @carilall http://uxmind.eu
  2. 2. Si j’avais une sonde culturelle… Source http://gillross.wordpress.com/
  3. 3. Si j’avais une sonde culturelle… ! je pourrais rassembler des données inspirantes sur les gens …pour inspirer des idées dans mon processus de design. Source http://gillross.wordpress.com/
  4. 4. Avec une sonde culturelle, je pourrais capturer… Source http://www.lwk.dk/probes
  5. 5. Avec une sonde culturelle, je pourrais capturer… ! la vie, les expériences, les valeurs, la pensée des gens – leurs espoirs, craintes et rêves. Source http://www.lwk.dk/probes
  6. 6. Ma sonde culturelle se présente sous forme… Source © RCA Equator project (2002)
  7. 7. Ma sonde culturelle se présente sous forme… ! d’un petit kit créatif qui inclut toutes sortes d’objets (appareil photo, cartes postales, journal de bord)
  8. 8. Je donnerais ma sonde culturelle… Source http://carolinemprietz.blogspot.fr/
  9. 9. Je donnerais ma sonde culturelle… ! à mes utilisateurs cibles avec quelques consignes évocatrices, pour qu’ils observent et reportent les évènements qu’ils vivent, leurs émotions et interactions. Source http://carolinemprietz.blogspot.fr/
  10. 10. Origines de la méthode La méthode « Design Probes » a été conçue par Gaver, Dunne, & Pacenti entre 1997 et 1999 dans le cadre du projet Présence. Bill Gaver
  11. 11. Le projet Présence Objectif : imaginer de nouvelles solutions d’interaction pour faciliter l’intégration des personnes âgées dans leurs communautés locales en Italie, en Norvège et aux Pays-Bas. • comprendre en profondeur la culture de chaque communauté • comprendre les motivations d’une génération différente • surmonter la distance spatiale et empathique entre designers et aînés • dépasser les besoins et désirs conscients/connus Gaver, W, Dunne, A., & Pacenti, E,. Design: Cultural probes, Interactions, Vol 6, Issue 1, Jan/Feb 1999
  12. 12. Le projet Présence ! Cartes postales! ! • Donnez-nous un conseil ou dites-nous quelque chose d’important pour vous. • Qu’est-ce que vous aimez à (ville) …? • Quelle place l’art a-t-elle dans votre vie ? • Parlez-nous de votre appareil préféré. Gaver, W, Dunne, A., & Pacenti, E,. Design: Cultural probes, Interactions, Vol 6, Issue 1, Jan/Feb 1999
  13. 13. Le projet Présence ! Cartes topographiques! ! Montrez les endroits où… • vous allez pour rencontrer des gens • vous allez pour être seul • vous aimez rêvasser • vous aimeriez aller mais vous ne pouvez pas Gaver, W, Dunne, A., & Pacenti, E,. Design: Cultural probes, Interactions, Vol 6, Issue 1, Jan/Feb 1999
  14. 14. Le projet Présence ! Appareil photo! ! Prenez une photo de : • votre maison • votre tenue d’aujourd’hui • la première personne que vous allez rencontrer aujourd’hui • quelque chose de désirable • quelque chose d’ennuyeux • … Gaver, W, Dunne, A., & Pacenti, E,. Design: Cultural probes, Interactions, Vol 6, Issue 1, Jan/Feb 1999
  15. 15. Le projet Présence ! Idées design! ! Pays-Bas Un fort esprit de communauté dans un quartier dangereux > créer un réseau d’écrans pour projeter et communiquer les valeurs et attitudes des aînés à la communauté. ! Norvège Aînés privilégiés et haut niveau d’éducation > stimuler l’échange sur des problèmes sociaux aux travers de questions publiées dans la bibliothèque et affichées dans des espaces publics. ! Italie Préférence pour un mode de vie social relaxant dans un cadre pittoresque > Augmenter le plaisir des aînés par des ambiances acoustiques de la campagne. Projected realities project Gaver et al. (1999) Gaver, W, Dunne, A., & Pacenti, E,. Design: Cultural probes, Interactions, Vol 6, Issue 1, Jan/Feb 1999
  16. 16. Une tradition artistique du design Le situationnisme Des artistes-provocateurs à Paris (1958) Un art provocant pour réveiller la passion et les désirs inconscients chez le public. L’art quitte les galeries et s’adresse aux gens ordinaires avec Tableaux en masse vendu par mètre, Détournement des BDs, tableaux, publicités Une architecture modulable par l’habitant Objectif: la désorientation et la confusion pour une libération des gens !
  17. 17. En quoi consiste la méthode des sondes culturelles ?
  18. 18. Quoi ? Petit kits d’objets créés par les concepteurs et remis aux participants. Chaque objet est accompagné d’une petite tâche à réaliser par le participant, de nature amusante et inspirante. Le format du kit, des objets et le nombre d’objets inclus est totalement libre et adaptable selon le projet. Source https://emilybatesblog.wordpress.com
  19. 19. Quand ? Les design probes s’utilisent dans les phases amont du projet de conception Elles permettent de s’imprégner de la vie des utilisateurs. Comprendre. Empathiser. Phase d’exploration / de recherche utilisateur Ullmann 2010 product discovery projet planning product development product support product definition conceptual design Cross 2008 Evaluation Generation Communication Exploration
  20. 20. Qui ? Les design probes sont créées par l’équipe projet. Elles sont ensuite fournies aux participants qui documentent eux-mêmes leurs expériences.
  21. 21. Où ? Les Design Probes sont utilisées par les participants dans leur environnement quotidien. L’absence d’un observateur permet un recueil en contexte réel sur une durée prolongée.
  22. 22. ! créer des design probes ?
  23. 23. Pourquoi ? Comprendre en profondeur la culture et la vie des utilisateurs Recueillir de l’inspiration plutôt que de l’information Engager les utilisateurs dans le processus de conception Dépasser les besoins et désirs conscients
  24. 24. Inspirez-vous de ces exemples…
  25. 25. Cartes postales Une image évocatrice ou provocante sur le recto ! Une question ouverte au verso Souvent prétimbrées Source Gaver et al. (1999)
  26. 26. Probe Cards Avec une phrase à compléter ou des consignes pour décrire / dessiner une situation. Source http://interaction.dundee.ac.uk/~lbarrett/wordpress//
  27. 27. Appareil photo Enlever l’emballage commercial et customiser l’appareil. ! Mettre les consignes des photos à prendre à l’arrière de l’appareil. ! « Votre objet le plus précieux » « Qui habite dans votre maison ? » « Un dimanche matin à 8h » Source http://dominicp.com
  28. 28. #Hashtag ou blog Utiliser les réseaux sociaux pour collecter des données ! Créer un hashtag par sujet et demander aux gens de tweeter leurs idées / images.
  29. 29. Dictaphone « Dream recorder » « Raconte moi … » Source Gaver et al. (2004) Source http://www.flickriver.com/photos/kateherd
  30. 30. Matériel à dessin Dessinez votre bureau idéal …votre vœux le plus cher … un repas équilibré … ce qui vous tracasse Source http://katianne.com/thechandler
  31. 31. Cartographie Carte à annoter à la main ou à l’aide de stickers Les gens peuvent marquer les endroits qu’ils aiment qu’ils évitent qu’ils trouvent laids qu’ils trouvent attractifs qui les font rêver … Source http://johnwaynehill.com Source Bead project by J. De Runa)
  32. 32. Metaphores Et si… votre ville était New-York ? Où serait la statue de la Liberté ? Où serait Manhattan ? Où serait le Bronx ? ! Source Gaver et al. (1999)
  33. 33. Lettres Lettres d’amour Lettres de rupture Lettres à soi-même dans le passé ou dans le futur
  34. 34. Journal de bord Ne doit pas être conçu comme un journal classique. ! Contenu libre ou avec instructions de choses à écrire / dessiner.
  35. 35. Textos Envoi de questions aux participants qui doivent y répondre le plus spontanément possible. ! « A quoi pensez-vous en ce moment ? »
  36. 36. Règles et to-do lists « Quelles sont les règles de votre maison ? » « Rédigez une To-do list pour décrire les activités que vous devez faire aujourd’hui » Source http://www.lwk.dk/probes
  37. 37. Imagination Faire travailler l’imagination des participants ! ! « Imaginez que vous puissiez être dans n’importe quel lieu. Expliquez à quel endroit vous souhaiteriez être en ce moment » Source http://www.lwk.dk/probes
  38. 38. Jarres ou sacs à collecter des objets Collecter des objets représentatifs d’une situation ou d’une expérience. ! Faire réfléchir les participants sur la place et la valeur des choses dans leur vie. Source Wallace, McCarthy, Wright, Olivier (2013) Source Wallace, McCarthy, Wright, Olivier (2013)
  39. 39. Une esthétique particulière !! Des objets uniques Esthétique, surprenant, ludique et évocateur Le principe : inspirer les participants pour qu’ils inspirent en retour les concepteurs !
  40. 40. Comment appliquer la méthode des sondes culturelles ?
  41. 41. 1. Planifier l’étude Créer un planning Distribuer les tâches entre les membres de l’équipe Réflexions préliminaires sur la forme et le type de sondes du kit Brainstorming des idées, sketches, maquettes
  42. 42. 2. Recruter les participants Possibilité recrutement par mail ou affichage lieu public Premier filtrage téléphonique pour détecter les candidats les plus intéressants Rencontre des candidats pour premier contact dans le contexte visé (donne aussi idée du type de sonde pertinentes) Sélection des candidats
  43. 43. 3. Créer les sondes Format, type et nombre d’objets inclus totalement libre et adaptable (5 à 15 objets dans études de design). N’importe quel support qui permet aux participants d’exprimer et de transposer leur expérience Chaque objet est esthétique, surprenant, créatif et évocateur. Reflet de l’implication de l’équipe de (esthétique, personnalité, caractère artisanal) et ouverture au dialogue.
  44. 44. 4. Déployer les sondes Inclure consignes claires dans le kit. Importance du briefing des participants,garder une partie du mystère. Les participants conservent les sondes plusieurs semaines. Renvoi au fur et à mesure : prévoir moyens de renvoyer les sondes. Participants libres de remplir tout ou partie du kit.
  45. 45. 5. Analyse des résultats Flow continu de sondes. Pas d’analyse formalisée : source d’inspiration, pas d’information ! Utiliser les données brutes et les interpréter de manière subjective. Lire le contenu, contempler, s’imprégner du vécu des participants. Chercher des patterns, des exceptions, exagérer des détails, inventer des histoires, trouver des symboles. Source Gaver et al. (1999)
  46. 46. Source Gaver et al. (2004)
  47. 47. 6. Générer des idées Les solutions de conception reflètent ce que les concepteurs ont implicitement appris Réponses des concepteurs aux participants Possibilité d’organiser un workshop de co-conception Tactiques proposée par Gaver : 1. Trouvez un détail particulier 2. Exagérez-le 3. Imaginez des systèmes ou appareils supports de cette situation imaginée 1. Utilisez les sondes comme des indices 2. Créez des histoires sur les gens 3. Demandez à d’autres professionnels (écrivains, psychologues, scénaristes) d’inventer des histoires 4. Concevez pour la situation
  48. 48. Design spéculatif Imaginer des futurs possibles. Générer des idées sur comment les choses pourraient être. Design qui n’est pas basé sur les prédictions. A pour but d’ouvrir le débat sur le type de futur que les gens désirent ou non. Pose la question « Et si … ? » Source Gaver et al. (2004)
  49. 49. De multiples déclinaisons de la méthode Domestic Probes (Hemmings, 2002) ! Empathy Probes (Mattelmäki et Battarbee, 2002) ! Experience Probes (Buchenau et Fulton-Suri, 2000) ! Experiential Probes (Peeters et al., 2013) ! Informational Probes (Crabtree et al., 2003) ! Technology Probes (Hutchinson et al., 2003) ! Emotional Probes (Chang et Huang, 2009) Technology probe “MessageProbe” (Hutchinson et al., 2003)
  50. 50. Quelques précieux conseils pour concevoir des probes
  51. 51. Proposez plusieurs objets ! Source http://www.creativebloq.com/
  52. 52. Le mieux est l’ennemi du bien. Favorisez l’artisanal. Des objets ordinaires feront moins peur aux participants. Source http://safetylabdna.wordpress.com/ Source Matthew Clarke Source Gaver et al. (2004)
  53. 53. Soyez fun et aspirez à l’esthétique ! Source http://johnwaynehill.com Source http://carolinemprietz.blogspot.fr Source Wallace, McCarthy, Wright, Olivier (2013)
  54. 54. Soignez l’emballage ! Source http://johnwaynehill.com Source https://midassblog.wordpress.com
  55. 55. Des questions / tâches absurdes apporteront des résultats inattendus ! • Posez des questions larges sur des aspects très pointus. • Exagérez vos questions génériques pour aller vers l’absurde. • Sondez des aspects qui semblent insignifiants.
  56. 56. Limiter l’espace des réponses Pour inciter les participants à réfléchir aux choses les plus importantes Ne pas être trop formel, attendre des réponses courtes mais pertinentes Source Wallace, McCarthy, Wright, Olivier (2013)
  57. 57. Contester le sens original d’un objet / endroit > Qu’est-ce que ça pourrait être ? Juxtaposez des choses > Et s’ils communiquaient ?
  58. 58. ! Et vous, ça vous parle les probes ?
  59. 59. A vous de jouer ! Vous allez “sonder” les expériences, attentes, émotions, besoins des participants du FLUPA UX-Day ! Qui sont-ils ? Que veulent-ils ? Qu’est ce qui les rend heureux ? Les déçoit ? Comment se passe leur journée ? A quoi pensent-ils ? Que serait leur conférence idéale ?
  60. 60. Exercice pratique Par groupes de 4 personnes Demain, vous enverrez des sondes au FLUPA UX-Day ! Aujourd’hui, il faut les créer Chaque groupe va créer un kit « express » qu’il dupliquera 3x Recrutement de 3 participants à la conférence demain.
  61. 61. Création des sondes
  62. 62. Retrouvez l’ensemble des résultats du workshop sur http://uxmind.eu Les sondes recueillies
  63. 63. Références • Boehner, K., Vertesi, J., Sengers, P., and Dourish, P. 2007. How HCI interprets the probes. In Proceedings of the SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems (CHI ’07). • Dix, A. (2004) Case study: Cultural probes – Methods to study new environments [Internet] Human Computer Interaction. • Gaver, W, Dunne, A., & Pacenti, E,. (1999). Design: Cultural probes, Interactions, Vol 6, Issue 1, Jan/Feb 1999 • Gaver, W. W., Boucher, A., Pennington, S., and Walker, B. 2004. Cultural probes and the value of uncertainty. Interactions 11, 5 (Sep. 2004) • Hemmings T, Crabtree A, Rodden T, Clarke K and Rouncefield M (2002) Probing the probes. In T Binder, J Gregory and I Wagner (Eds) Proceedings of the Seventh Biennial Participatory Design Conference, Malmo, Sweden 2002 – PDC 2002, 42-50. • Hutchinson H, Mackay W, Westerlund B, Druin A, Plaisant C et al (2003). Technology Probes: Inspiring design for and with families. Proceedings of Conference on Human Factors in Computing Systems (CHI 2003). ACM Press. • Kjeldskov, J. (2004) Using Cultural Probes to Explore Mediated Intimacy. AJIS Special Issue, Iss. December, pp. 102-115. • Mattelmäki, T. (2005). Applying probes – from inspirational notes to collaborative insights. CoDesign, 1(2), 83-102. • Mattelmäki, T. (2006). Design probes. (Doctoral Dissertation).  • Mättelmaki T and Battarbee K (2002) Empathy Probes. Proceedings of the Participatory Design Conference, Malmo, Sweden 2002, 266 – 271. • Wallace, J., McCarthy, J., Wright, P., Olivier, P. (2013). Making design probes work. Proceedings of Conference on Human Factors in Computing Systems (CHI 2003). ACM Press.

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