HOVERBOARD
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Delphine Bagdikian
Isabelle Corigny
Sonia Heurteau
Marie-Hélène Turpault
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pertinent mettre en place, pour
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• Nom du produit : HOVERBOARDHOVERBOARD
• Société...
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PROJET GROUPE
• Raisons d’y croire :
- Technologie innovante validée par experts
- Conception faite...
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Gamme produit : Exemples de produits disponibles ...
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• Concurrents potentiels :
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GROUPE
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Les réseaux et les médias sociaux,
tels que : (cliquez sur le logo de Facebook pour un aperçu de notre page fans !)
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Outils de recrutementOutils de recrutementOutils de recrutementOutils de recrutement
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PLANNING de recrutementPLANNING de recrutementPLANNING de recrutementPLANNING de recrutement
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PROJET...
Développer sa communautéDévelopper sa communautéDévelopper sa communautéDévelopper sa communauté
DANS UN SECOND TEMPS:
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Budget de lancementBudget de lancementBudget de lancementBudget de lancement
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Hoverboard prz ifocop community manager bagdikian turpault

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Ceci est une présentation d'un projet de groupe dans le cadre d'une formation Community Manager à l'Ifocop Rungis.
Elle n'est malheureusement pas aussi exhaustive que nous l'aurions souhaité, puisque tout est fictif, mais cela pourra vous donner un aperçu de ce que nous sommes capables de produire face à une problématique Social Media.

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Hoverboard prz ifocop community manager bagdikian turpault

  1. 1. HOVERBOARD 10/04/14 – IFOCOP CM - PROJET GROUPE Delphine Bagdikian Isabelle Corigny Sonia Heurteau Marie-Hélène Turpault MCFLY CORP
  2. 2. Quel plan « social media » le plus pertinent mettre en place, pour attirer des fans et des followers, Problématique CM :Problématique CM :Problématique CM :Problématique CM : 10/04/14 – IFOCOP CM - PROJET GROUPE attirer des fans et des followers, alors qu’il s’agit d’un produit « niche » et très segmentant ?
  3. 3. Le concept produitLe concept produitLe concept produitLe concept produit • Nom du produit : HOVERBOARDHOVERBOARD • Société : - commercialisé par la McFly Corp, - Compagnie dédiée à ce produit et au développement de sa gamme. Promesse produit : 10/04/14 – IFOCOP CM - PROJET GROUPE • Promesse produit : - Skate sans roues/flottant - Totalement inspiré du film « Retour vers le futur II » - Utile pour se déplacer rapidement - Appareil léger et peu encombrant - Pas de souci d’adhérence au sol (puisqu’il le « survole ») - Utilisable sur toutes les surfaces : bitume, terre, herbe, sable… (sauf sur eau) - Réalisation d’un rêve de beaucoup d’enfants devenus grands
  4. 4. 10/04/14 – IFOCOP CM - PROJET GROUPE • Raisons d’y croire : - Technologie innovante validée par experts - Conception faite dans le souci du développement durable - Co-partenariat avec Nike - Originalité et rareté du produit Le concept produitLe concept produitLe concept produitLe concept produit
  5. 5. Le concept produitLe concept produitLe concept produitLe concept produit Gamme produit : Exemples de produits disponibles au lancement 10/04/14 – IFOCOP CM - PROJET GROUPE
  6. 6. Le concept produitLe concept produitLe concept produitLe concept produit 10/04/14 – IFOCOP CM - PROJET GROUPE Les plus : LES OPTIONS => Personnalisation => Attachement/Affect pour conquérir les clients potentiels. Exemples : - GoPro - GPS - Port USB - Bluetooth - autres idées (le concours peut révéler d’autres options intéressantes) • MCFLY CORP - autres idées (le concours peut révéler d’autres options intéressantes) Circuit de distribution - Vendu en exclusivité en partenariat avec Nike. (magasins Nike ou dans les magasins vendant Nike sélectionnés par la marque). - Boutique éphémère Boutique Ephémère FB citadium - Site de vente en ligne Les opérations promotionnelles se dérouleront principalement à Paris et dans les grandes villes de province (Marseille, Lyon, Bordeaux, Lille, Nantes), l’HOVERBOARD se présentant comme le nouveau moyen de transport urbain.
  7. 7. La concurrenceLa concurrenceLa concurrenceLa concurrence • Concurrents potentiels : Segway Trotinette électrique (Razor Worldwild) Skate boards/ CasterBoards 10/04/14 – IFOCOP CM - PROJET GROUPE Positionnement prix HOVERBOARDHOVERBOARD : Elevé => Produit (très) haut de gamme. 34993499 €€ TTCTTC (dans une moindre mesure mais cible où on pourra aller chercher des consommateurs et fans potentiels) 1199 € TTC 7900 € TTC
  8. 8. La charte graphiqueLa charte graphiqueLa charte graphiqueLa charte graphique La Mc Fly corp est une déclinaison de la Trilogie BTTF Les éléments visuels font donc référence à : “Retour vers le futur II” Police : Back to the future Couleurs/ Pantone: dégradé rouge/jaune 10/04/14 – IFOCOP CM - PROJET GROUPE Couleurs/ Pantone: dégradé rouge/jaune Logo : Cette charte sera dupliquée sur tous les outils webmarketing et marketing. (Bannières/Goodies/Communication) Le produit HoverBoard en lui-même n’a pas de charte spécifique, puisque personnalisable => Produit unique et rare.
  9. 9. Le recrutementLe recrutementLe recrutementLe recrutement -Recruter qui ? -Recruter où ? 10/04/14 – IFOCOP CM - PROJET GROUPE -Recruter comment ?
  10. 10. Les ciblesLes ciblesLes ciblesLes cibles . Majoritairement masculine . De 10 à 50 ans (adolescents et jeunes adultes adeptes des nouvelles technologies) . Fans de glisse et de skateboarding . Fans de la Trilogie « Retour vers le Futur » (qui avaient l’âge du personnage Marty McFly dans les années 1980 et ont rêvé de pouvoir se déplacer comme lui.) . Toute personne cherchant un moyen simple et rapide pour se déplacer 10/04/14 – IFOCOP CM - PROJET GROUPE McFly dans les années 1980 et ont rêvé de pouvoir se déplacer comme lui.) . Toute personne cherchant un moyen simple et rapide pour se déplacer - Cible marketing : Population cadre CSP++ francophone (pour eux-mêmes ou leurs enfants) Consommateur type : Manu, 34 ans, chef de projet chez Google, passionné de nouvelles technologies et à l’affut des nouveautés, sportif, avec un budget « loisirs » conséquent.
  11. 11. -Cible Webmarketing : Ou comment faire parler de nous ? Les ciblesLes ciblesLes ciblesLes cibles 10/04/14 – IFOCOP CM - PROJET GROUPE 1/Les ambassadeurs/influenceurs (Skateboarding/Retour vers le Futur/Nouvelles tecnologies) 2/Les internautes (simplement) intéressés par ces 3 thèmes 3/ Les internautes cherchant à relayer le « buzz » 4/ La population au sens large
  12. 12. BenchmarkBenchmarkBenchmarkBenchmark socialmediasocialmediasocialmediasocialmedia de lade lade lade la concurrenceconcurrenceconcurrenceconcurrence Segway Facebook : 25 107 likes (dont 862 français) Twitter : 6 209 abonnés, 6 169 tweets Blog Youtube : 942 abonnés linkedIn : 1 107 abonnés pinterest : 248 abonnés Razor Worldwide (trottinette électrique entre autres produits) Facebook : 80 051 likes (dont 3 933 français) Twitter : 2 873 abonnés, 2 768 tweets Instagram : 3 803 followers, 252 posts Youtube : 11 235 abonnés Blog 10/04/14 – IFOCOP CM - PROJET GROUPE pinterest : 248 abonnés Google+ : 315 contacts Site web Blog Site web (données youseemii) Site mesuré Rang mondial Tendance sur un mois Tendance sur 3 mois F B Tw eet er Inst agr am G + Pinte rest Four squa re Youtub e Segway segway .com 224652+20% -4,74% Razor Worldwild razor.c om 153525+20% -35,57%
  13. 13. Les outils du CMLes outils du CMLes outils du CMLes outils du CM 10/04/14 – IFOCOP CM - PROJET GROUPE - Outils de gestion/veille : Hootsuite, Tweetdesk, Add this, socialshaker - Pour le suivi quotidien des UGC et les actions nécéssaires (Réponse/suppression/contact “expert”/Contact service commercial) - Pour la production de contenu (émotionnel/expert) - Pour connaître ce que peut faire la concurrence -Outils de curation : Mention, Alerti, qwant-Outils de curation : Mention, Alerti, qwant - Pour le suivi des thèmes qui intéressent les fans/followers ou pour en séduire de nouveaux - Pour s’informer sur les nouvelles tendances de ces populations - Pour mieux cibler et définir notre communauté -Outils d’analyse/statistiques : Scoop it, Google analytics, Youseemii, socialbakers - Pour connaître l’évolution des UGC - Définir les évènements liés à cette évolution - Détecter les “Influenceurs” et en faire des “Ambassadeurs” Tout ceci dans le but d’accroître notre crédibilité.
  14. 14. Les réseaux et les médias sociaux, tels que : (cliquez sur le logo de Facebook pour un aperçu de notre page fans !) 10/04/14 – IFOCOP CM - PROJET GROUPE espaces les plus pertinentsespaces les plus pertinentsespaces les plus pertinentsespaces les plus pertinents ( + Page entreprise MCFLY CORP sur pour viser les cadres dynamiques, d’où une page entreprise et non produit.)
  15. 15. Outils de recrutementOutils de recrutementOutils de recrutementOutils de recrutement Contenu expert : - Retweet de bloggueurs (skatebording, nouvelles technologies) - Photos/vidéos sur Instagram/Pinterest - Informations plus pointues du G+ Contenu émotionnel : -Questions liées au film/réalisateur/anedoctes d’enfance, via Tweeter - Vidéos de « freestyle » sur Youtube, relayées via FB 10/04/14 – IFOCOP CM - PROJET GROUPE - Vidéos de « freestyle » sur Youtube, relayées via FB Contenu évènementiel : 1/ Soirée « Pré-lancement » : Le service communication/RP organise une soirée au Skatepark de Bercy. Ambiance « Freestyle/Graff/Musique des 80’s mise au goût du jour » Présence de Michael J. Fox et Christopher Lloyd !!!!! Invitation des 20 premiers fans Nike « likant » la page fan Hoverboard Invitation des 10 blogueurs les plus influents/Ambassadeurs
  16. 16. Recrutement des membresRecrutement des membresRecrutement des membresRecrutement des membres de la communautéde la communautéde la communautéde la communauté Contenu évènementiel : 2/Un jeu-concours pour le lancement du produit Personnalisez votre hover board, et gagnez une invitation VIP à la soirée de lancement à Bercy (avec essai de l’hover board ). Les 5 participants ayant recueilli le plus grand nombres de votes verront leur hover board commercialisé en série limitée. Concours sur Facebook et relayé sur les autres réseaux /médias sociaux, site 10/04/14 – IFOCOP CM - PROJET GROUPE Concours sur Facebook et relayé sur les autres réseaux /médias sociaux, site web, blog , presse.( outil : socialshaker) 3/ Instant-win : Jeux hebdos à mensuels (en fonction des évènements) pour faire gagner des goodies/DVD du film/Invitation pour un test en boutique éphémère
  17. 17. Plan éditorial :Plan éditorial :Plan éditorial :Plan éditorial : quel contenu pour la créationquel contenu pour la créationquel contenu pour la créationquel contenu pour la création des pages?des pages?des pages?des pages? L’objectif est : de montrer le produit , d’expliquer ses spécificités et de faire en sorte que les consommateurs y croient. Nous avons donc besoin de Données techniques, gamme produit & prix, témoignages (experts et usagers), témoignages experts, points de vente, présentation société De lever les premiers freins sur la sécurité : sécurité (code conduite, vidéos…), témoignages (experts et usagers), 10/04/14 – IFOCOP CM - PROJET GROUPE témoignages (experts et usagers), De créer l’attente : Vidéos virales, décomptes, teasing, De développer la notoriété de façon virale : articles presse, jeux concours…Vidéos virales De présenter le produit/la société : site et pages réseaux/médias sociaux Tutoriel : youtube Mode d’emploi : site et pages réseaux/médias sociaux Mode de recharge, entretien Charte de bonne conduite et de civisme relayée sur tous les supports de communication
  18. 18. Plan éditorial :Plan éditorial :Plan éditorial :Plan éditorial : quel contenu pour la créationquel contenu pour la créationquel contenu pour la créationquel contenu pour la création des pages?des pages?des pages?des pages? Différents modèles proposés + options disponibles - Contenu technologie : batterie mode de propulsion matériaux fabriqués dans le souci du développement durable 10/04/14 – IFOCOP CM - PROJET GROUPE matériaux fabriqués dans le souci du développement durable Revue de presse : site Vidéos/Photos
  19. 19. Outils deOutils deOutils deOutils de viratlitéviratlitéviratlitéviratlité BLOGS / SITES Sur le skateboard : http://astuss-skate81.blogspot.fr/ http://www.bsm-skateboard-association.com/ http://formulaprod.blogspot.fr/ http://www.somaskate.com/ http://www.rootsriding.com/ http://blog.playskateshop.com/ http://le-site-du-skateboard.com/ 10/04/14 – IFOCOP CM - PROJET GROUPE • MCFLY CORP Sur les nouvelles technologies : http://www.blog-nouvelles-technologies.fr/ http://www.journaldugeek.com/ http://www.w3sh.com/ Sur le transport : http://transports.blog.lemonde.fr/ http://www.petites-observations-automobile.com/ http://carfree.free.fr/ le blog de NIKE : http://www.nikeblog.com/
  20. 20. Outils de référencementOutils de référencementOutils de référencementOutils de référencement Réfléchir au référencement mots clé : Google/hashtags Skate Skate board Skate volant Retour vers le futur Back to the future Mc Fly Mc Fly Corp Hover board 10/04/14 – IFOCOP CM - PROJET GROUPE • MCFLY CORP Hover board Moyen de transport Sport Ecologie Développement durable Innovation Révolution Nouveauté Loisir Nike Design Personnalisation Customisation
  21. 21. PLANNING de recrutementPLANNING de recrutementPLANNING de recrutementPLANNING de recrutement 10/04/14 – IFOCOP CM - PROJET GROUPE EVENEMENT Début du rétro-planning Soirée prélancement 1 mois avant la date Jeux concours Lancement 1 mois avant la date Boutique éphémère 1 semaine avant la date Noël 6 semaines avant Arrivée du printemps 3 semaines avant Salons liés au skatebord 1 semaine avant la date Anniversaires liés à la Trilogie 2 jours avant/voire le jour même
  22. 22. Développer sa communautéDévelopper sa communautéDévelopper sa communautéDévelopper sa communauté DANS UN SECOND TEMPS: Certains réseaux ne seront utilisés que dans une seconde étape. Tous les comptes seront créés pour montrer que nous existons. 10/04/14 – IFOCOP CM - PROJET GROUPE Mais typiquement Foursquare et Vine ne seront pertinents qu’une fois un bon nombre de consommateurs équipés.
  23. 23. Budget de lancementBudget de lancementBudget de lancementBudget de lancement social mediasocial mediasocial mediasocial media • Blogueurs : 1 000 € • Achat de mots clés : 1 000 € • Pub facebook chez les fans de skate , Nike, etc.. ( impression 2 000€) 10/04/14 – IFOCOP CM - PROJET GROUPE • Soirée lancement : 10 000 € ( inclus dans le budget communication & RP)
  24. 24. Gestion de l’eGestion de l’eGestion de l’eGestion de l’e----réputationréputationréputationréputation ---- LesLesLesLes commentaires négatifscommentaires négatifscommentaires négatifscommentaires négatifs Commentaire/Thème Profil Date Suppr (O/N) Arguments de réponse Contenu sur autre média Date réponse/ action . Risque de collision . Nouveaux "chauffards" du bitume Femme/32 ans (41) 20/04/15 N Le poids de la planche est léger. Système d'arrêt immédiat si aucun poinds n'est reconnu. Equipé d'un avertisseur sonore La collision serait équivalente à celle d'un piéton et d'une personne qui court. Lien Tutos de démonstration des équipements (Youtube + Site Vitrine) 20/04/15 On ne peut répondre à l'attente de cet 10/04/14 – IFOCOP CM - PROJET GROUPE . Inutilité du produit . Critique de la société de consommation . Frustration ressentie de ne pouvoir se l'offrir (ton calomnieux) Homme/37 ans 24/04/15 O On ne peut répondre à l'attente de cet internaute. Un essai serait un pied de nez, une invitation au la soirée de lancement également. Aucun jeu-concours n'est prévu pour en faire gagner. Vu la date (lendemain de soirée évènement) la suppression du commentaire sera discrète, parmi la quantité d'information diffusée ce jour-là. x 24/04/15 . Encore des engins à moteurs sur les voies piétonnes Homme/45 ans (92) 13/05/15 N Beaucoup d'aglomérations pourvues de pistes cyclabes Il faudra cohabiter pour les autres zones, tout comme avec les autres engins roulants (trotinettes, caster skate dont l'engouement reste récent également) Lien vers la charte du HoverBoarder (FB + Site vitrine) 13/05/15 . Problème de fonctionnement (quelconque) Ado/17 ans 18/06/15 N Inviter à se rendre sur la page FB dédiée SAV Lien vers la page + Site vitrine 18/06/15
  25. 25. Gestion de l’eGestion de l’eGestion de l’eGestion de l’e----réputationréputationréputationréputation ---- LesLesLesLes commentaires négatifscommentaires négatifscommentaires négatifscommentaires négatifs Commentaire/Thème Profil Date Suppr (O/N) Arguments de réponse Contenu sur autre média Date réponse/ action . Autonomie ? Femme/ 51 ans 27/06/15 N Si une recharge sur secteur n'est pas possible, produit également équipé de capteurs solaires, 2h de charge suffisent pour effectuer un nouveau trajet. Lien Tutos de démonstration des équipements (Youtube) Lien vers le site vitrine pour consultation du manuel et caractéristiques du produit . Danger pour soi-même . Inconscience, insouciance des plus jeunes Femme/ 29 ans (83) 04/07/15 N Mise en avant de la charte du HoverBorder => Prise de conscience des dangers liés Préconisation d'utilisation de protections adéquates pour les utilisateurs téméraires ou non Lien vers la charte du HoverBoarder (FB + Site vitrine) Lien Tutos de démonstration des équipements (Youtube) 04/07/15 10/04/14 – IFOCOP CM - PROJET GROUPE jeunes (83) 04/07/15 utilisateurs téméraires ou non équipements (Youtube) 04/07/15 . Problème de maniement/conduite Homme/35 ans 13/08/15 N Bien relire le manuel Invitation à se rendre sur les tutos + s'abonner à la chaîne pour être mis au courant des actualités Suivre les Boutiques Ephémères et les journées de démonstrations/tests/entrainements sur FB et Twitter Lien vers le prochain évènement et le compte Twitter + Site vitrine 14/08/15 . C'est un fake ! non-identifié 01/09/15 N Rendez-vous le … Lien vers le teaser 01/09/15 .. Prix exorbitant Homme/23 ans 18/10/15 N Il s'agit d'un produit révolutionnaire utilisant une technologie de pointe et matériaux conçus dans un souci de développement durable. Il faut voir cette somme comme un investissement pour tous les déplacements à venir. Mise en avant de la personnalisation possible et de toutes les options (Intégration Go-pro, GPS, Baromètre...) Lien Tutos de démonstration des équipements (Youtube) Lien vers le site vitrine pour consultation du manuel et caractéristiques du produit 18/10/15

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