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5 tendances autour de l'accueil touristique ET9 JB SOUBAIGNE 26 septembre 2013
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5 tendances autour de l'accueil touristique ET9 JB SOUBAIGNE 26 septembre 2013

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Evolution et tendances sur la manière d'accueillir les clientèles dans les murs et hors les murs des Offices de tourisme.
Morceau choisi de la présentation complète de l'atelier 7 réalisée dans le cadre des 9èmes Rencontres nationales du etourisme institutionnel #et9 (25-26 septembre 2013). D'autres présentations sur http://slideshare.net/Rencontres-etourisme

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5 tendances autour de l'accueil touristique ET9 JB SOUBAIGNE 26 septembre 2013

  1. 1. ZOOM  SUR  5  TENDANCES   AUTOUR  DE  L’ACCUEIL   Jean-­‐Bap7ste  Soubaigné   @jbsoubaigne   jbs@aquitaine-­‐mopa.fr  
  2. 2. Atelier  A7  :  Et  si  le  numérique  était  un  prétexte   à  un  nouvel  espace  d’accueil  ?  
  3. 3. DONNER  DU  SENS  A   NOS  ESPACES   Plus  de  photos  OT  Val  de  Garonne  
  4. 4. DONNER  DU  SENS   A  NOS  ESPACES   Un  espace   Un  comportement…   Une  fonc7on   …  accompagné  par   l’humain  et  le  numérique  
  5. 5. LA  FIN  DES  MURS   DE  BERLIN   Ar7cle  du  blog  Excursion  à  PennLan  
  6. 6. LA  FIN  DES  MURS   DE  BERLIN   Le  conseiller  est  dans  la  place,   tout  baigne  !!   proximité   écoute   libre  échange   #numérique  
  7. 7. HORS  LES  MURS  
  8. 8. HORS  LES  MURS  
  9. 9. ACCUEIL     =     HUMAIN   Ar7cle  du  blog  etourisme.info  
  10. 10. Accueil  Borne  Site   Conseiller  en  séjour   Applica7on  Equipement   Ecran  Réseau  Brochures   Services  Internet  de  séjour   Mobilier  Hotspot  Greeters   Prestataires...     ACCUEIL   =   HUMAIN  
  11. 11. ACCOMPAGNEMENT   ET  FORMATION   ATELIER  1  
  12. 12. ACCOMPAGNEMENT     ET  FORMATION  
  13. 13. 5  tendances  autour  de  l’Accueil   DONNER  DU  SENS  A   NOS  ESPACES   LA  FIN  DES  MURS  DE   BERLIN   HORS  LES  MURS   ACCUEIL   =   HUMAIN   ACCOMPAGNEMENT     ET  FORMATION  

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