Enquête sur l'évolution et les stratégies économiques internet à travers l'étude approfondie du site lié Psychologies.com au grand succès de presse Psychologies. Nouveau défi : les applications mobiles.

1. 1
Laurence Genty
Etude du cas Psychologies.com Internet : comment passer du gratuit au payant
LAURENCE GENTY
Une étude prospective et visionnaire
Publiée en 2012
Ouvrage disponible sur Amazon.com, veuillez cliquez ici

2. 2
Laurence Genty
Laurence Genty
Chargée d’Affaires
Key Account Manager
@LaurenceG7
Spécialisée et passionnée par les technologies innovantes
Specialized and passionate by innovative technologies
Laurence.genty@gmail.com
Profile Linked in, veuillez cliquer ici

3. 3
Laurence Genty
1.Psychologies.com, acteur clé sur le marché Internet féminin
2.Passer d’un modèle gratuit au freemium
3.Deux axes de développement
Optimiser le site existant
Développer des produits relais autour du savoir faire de la marque « psychologies »
4.Synthèse des recommandations, retour sur le site aujourd’hui
ANNEXES
Hypothèse : Chiffre d’affaires prévisionnel
Hypothèse : Compte de résultat prévisionnel
* Hypothèses
SOMMAIRE

4. 4
Laurence Genty
Le site Psychologies.com avait 3 défis à relever lors de sa création dans les années 2000
Défis
Psychologies.com
Développer son audience
Un succès et une progression permanente
 à conserver
Développer l’image et la notoriété de la marque
«psychologies» sans cannibaliser ses ventes papier
Le site est tout à fait complémentaire au magazine
Il rapporte désormais une moyenne de 150 nouveaux abonnements par mois
Assurer la profitabilité ou a minima le point mort financier
Le site n’est pas rentable en 2003
Psychologies.com a su s’imposer sur le marché internet mais ne génère pas encore de profit
1
2
3

5. 5
Laurence Genty
Forces
Faiblesses
Positionnement en phase avec les tendances actuelles : le bien-être
Cible éditoriale mixte alors que l’audience est majoritairement féminine
Stratégie multi-support
Peu de synergies et publicité sur le site sous-exploitée
Contenu de valeur : archives, tests, publications…
Peu de produits dérivés
Audience du site en croissance
Ergonomie du site peu claire (emplacement du moteur de recherche, accès à certaines rubriques non intuitif…)
L’analyse des forces faiblesses du site nous fournit les premières pistes d’analyse
Quels moyens marketing mettre en oeuvre pour rentabiliser le site et le transformer en un véritable produit relais?

6. 6
Laurence Genty
1. Psychologies.com, un acteur clé sur le marché Internet féminin
2.Passer d’un modèle gratuit au freemium
3.Deux axes de développement
Optimiser le site existant
Développer des produits relais autour du savoir faire de la marque « psychologies »
4.Synthèse des recommandations, retour sur le site aujourd’hui
ANNEXES
Hypothèse : Chiffre d’affaires prévisionnel
Hypothèse : Compte de résultat prévisionnel
* Hypothèses
SOMMAIRE

7. 7
Laurence Genty
Gestion du contenu: Coûts fixes et variables Chiffre d’affaires possible
L’animation, la publicité et les produits annexes repré- sentent en 2003 les principales sources de profits du site
Réalisation
Et
Entretien
Conception
Animation
VALEUR AJOUTEE EN TERME DE VALEUR DU SITE ET REVENUS ESCOMPTEES
•Web agency* en collaboration avec Psychologies magazine : - Architecture du site
-Ergonomie
-Hébergement du site
•Web agency : - développement du site
•Webmaster :
-mises à jour quotidienne
•Informaticien(s) :
-Évolution du site
•Gestion du contenu pris en charge par des rédacteurs et Journalistes Professionnels
•Syndication du contenu
•Référencement
•Partenariats
•Échange de contenu
•Affiliation
•Commercialisation des espaces publicitaires du site
•Commercialisation de nouveaux produits : « testez- vous », espace boutique
•Abonnements
•Vente de contenu
TYPE DE COÛTS
Valorisation du site :
Coûts fixes par pallier
Entretien du site : Coûts fixes
Commercialisation : Chiffre d’affaires
Référencement : Coûts fixes
Distribution & Communication Publicité & Produits Annexes

8. 8
Laurence Genty
En conséquence, plusieurs axes d’améliorations se dégagent : renforcer l’attractivité de la publicité pour les annonceurs et diversifier le portefeuille
Faible
Faible
Moyen
Moyen
Fort
Fort
Attrait du marché
Compétences de l’entreprise
Publicité
Tests
Espace livres
Vente du
contenu du site
Abonnements
au magazine
La publicité représente env. 90% des ventes
Relais pour les ventes du magazine papier, non rentable via internet
L’analyse* du site révèle un portefeuille calqué sur le modèle TV gratuit où la publicité est prépondérante
Interview psychologies.com février 2003, Analyse Laurence Genty

9. 9
Laurence Genty
1.Psychologies.com, acteur clé sur le marché Internet féminin
2.Passer d’un modèle gratuit au freemium
3.Deux axes de développement
Optimiser le site existant
Développer des produits relais autour du savoir faire de la marque « psychologies »
4.Synthèse des recommandations, retour sur le site aujourd’hui
ANNEXES
Hypothèse : Chiffre d’affaires prévisionnel
Hypothèse : Compte de résultat prévisionnel
* Hypothèses
SOMMAIRE

10. 10
Laurence Genty
Optimiser le site existant en améliorant l’espace et l’expérience utilisateur
1
2
3
4
4 recommandations
Améliorer la navigation dans le site
Optimiser l’espace publicitaire et les revenus associés
Simplifier la présentation des rubriques tests
Faciliter les accès à l’espace livre
Capter et conserver l’internaute afin de le fidéliser au site, et l’amener à souscrire aux services ‘payants’

11. 11
Laurence Genty
•Beaucoup « trop » d’informations
•Des Icônes qui n’ont pas de signification pour les internautes*
•La barre de navigation horizontal est invisible
•Le moteur de recherche n’est pas mis en évidence
Pour mieux capter les internautes
Améliorer la navigation dans le site
*non clients du magazine)
Constats
Préconisations
•Refondre l’architecture: pour hiérarchiser les informations en vue de mieux guider l’internaute
•Mettre le moteur de recherche au haut de la page
•Simplifier les barres de navigation
1

12. 12
Laurence Genty
Chiffre d’affaires potentiel*
Environ 90 000€/mois
•Essentiellement de l’auto-promotion
•CPM trop faible : 30€ environ
•Orienter la vente des espaces publicitaires vers des annonceurs externes
•Augmenter le CPM** moyen. A savoir : le tarif CPM moyen du site les échos est de 87 € et celui de monde interactif de 137€
Constat
Préconisations Chiffre d’affaires Environ 20 000 €/mois
Optimiser l’espace publicitaire et les revenus associés
•Hypothèses 2003 **Coût pour mille : Unité de mesure comparative du coût des campagnes de publicité
2
Pour mieux rentabiliser l’espace

13. 13
Laurence Genty
Constats
•2 rubriques tests : lequel choisir ?
•2 pages de présentations différentes : confusion
•Tests tous gratuit
Préconisations
•Uniformiser en fusionnant les rubriques
•Passer progressivement à un modèle payant : - Test de la semaine gratuit
-Tarif par lot de 10
- Accès spéciale via un abonnement payant
Simplifier la présentation des rubriques tests
Pour faciliter la navigation et conserver l’internaute
3

14. 14
Laurence Genty
Faciliter les accès à l’espace livre
* Hypothèses
Pour faciliter la navigation et simplifier la vente des livres
Constats
•2 rubriques et 2 pages d’accueil différentes : confus pour l’internaute et n’apporte aucun trafic complémentaire
Recommandations
•Uniformiser les pages de présentation en fusionner les deux rubriques  Aller vers un espace unique comme pour la rubrique tests
4 Chiffre d’affaires potentiel* 1 800 €/mois soit 21 600€/an*

15. 15
Laurence Genty
Développer des produits relais autour du savoir faire de la marque « psychologies »
1
2
3
4
Trouver des nouvelles sources de revenu en utilisant comme levier financier le savoir faire ‘psychologies
Monétiser les archives
Créer d’un annuaire professionnel autour de la psy.
Développer de la web thérapie
Créer un espace abonnés

16. 16
Laurence Genty
Monétiser les archives afin de rendre les articles « complets » payants
Concept : transformer les archives avec un accès payant pour lire un article ou un dossier complet
Avantage principal : la plupart des archives sont déjà sur internet donc pas de surcoûts pour la mise à disposition
Recommandations pour le lancement
•Proposer des tarifs par dossier et des forfaits
•Communiquer via les partenaires internautes et le magazine
Chiffre d’affaires Potentiel* : 3 600 €/mois  43 200€/an
* Hypothèses – voir annexes
1

17. 17
Laurence Genty
Créer un annuaire professionnel de praticiens
Concept : développer des partenariats avec des bases de données actualisées de ‘Fédérations’ de praticiens pour les référencer et proposer leurs services
Avantage principal : service aux internautes, mais facturé aux annonceurs
Chiffre d’affaires potentiel* : 2 500 €/mois  30 000€ /an
Mise en oeuvre : simple et efficace comme pour PsychologyToday
* Hypothèses – voir annexes
2

18. 18
Laurence Genty
Développer de la web thérapie
Concept : proposer aux internautes un soutien psychologique sécurisé via le site
Avantages principaux :
De psychologies.com
•Les mieux placés sur internet en France
Liés à internet
•S’adresse à de nouvelles problématiques dans la «psychologie»
•Favorise la confidence, parfois difficile en face à face
•Maintient d’un contact régulier
Recommandation pour le lancement : ce service peut être couplé avec le développement de l’annuaire professionnel
Chiffre d’affaires potentiel* : 2 500€/mois  30 000€/an ++ Le développement d’un service d’urgence pourra découler de ce service Chiffre d’affaires potentiel complémentaire : 30 000€/an*
* Hypothèses – voir annexes
3

19. 19
Laurence Genty
Créer un espace abonnés
Concept : proposer aux internautes fidèles une offre spécifique moyennant un abonnement mensuel
Avantages principaux de psychologies.com
Déjà de nombreux internautes fidèles
Plus de 61% sont intéressés pas le bien être
Les ventes du magazine ne cessent d’augmenter, l’audience du site également
Apporter des avantages/site et au magazine
Un espace privilégié et sécurisé
Des services différents et complémentaires : chat avec des professionnels
Recommandations pour le lancement
•Tarif adapté aux cyberacheteurs, soit 3 à 4€ maximum
•Offrir 2 mois gratuits pour tout nouvel abonné, communiquer par l’intermédiaire des partenaires internet et du magazine
Chiffre d’affaires potentiel* : 7 500€/mois  90 000€/an avec un taux de pénétration annuel moyen de seulement 0,4%
* Hypothèses
4

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Laurence Genty
1.Psychologies.com, acteur clé sur le marché Internet féminin
2.Passer d’un modèle gratuit au freemium
3.Deux axes de développement
Optimiser le site existant
Développer des produits relais autour du savoir faire de la marque « psychologies »
4.Synthèse des recommandations, retour sur le site aujourd’hui
ANNEXES
Hypothèse : Chiffre d’affaires prévisionnel
Hypothèse : Compte de résultat prévisionnel
Fiche signalétique publiée par le groupe Lagardère
* Hypothèses
SOMMAIRE

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Laurence Genty
Le portefeuille cible de Psychologies.com pourrait alors ressembler à :
Vente du contenu du site : Archives
Espace livres
Faible
Moyen
Fort
Attrait du marché
Faible
Moyen
Fort
Compétences de l’entreprise
Annuaire Professionnel
Publicité
Thérapie par Internet
Abonnements
au Site
Abonnements
au magazine
Tests
Les revenus liés à la publicité restent conséquents, cependant le site bénéficie de nouveaux relais de croissance
Développement contenu existant
Nouveaux Services
Revenus existants
Le portefeuille de psychologies.com est désormais plus équilibré et sur la voie de la rentabilité
* Soucre site psycholges.com, Analyse : Laurence Genty
Chiffre d’affaires potentiel sur les nouveaux services
303 475 €
dès la première année

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Laurence Genty
Psychologies.com a mis en oeuvre une grande partie des recommandations préconisées dans mon livre
Ergonomie modifiée , comme ‘recherche’ qui apparait en haut à droite
Des services sont désormais proposés aux internautes

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Laurence Genty
Le mix produit du site a été adapté aux spécificités du marché internet
Produit : développer une stratégie autour des produits dérivés (contenus et services), de la notoriété et du professionnalisme du site et du magazine
Prix : respecter les prix pratiqués sur internet et sécuriser les transactions
Communication : créer une newsletter, relayer les informations du site sur le magazine papier et auprès des partenaires stratégiques du site. Continuer l’interactivité; comme la gamification : les internautes en sont friands
Distribution : mieux référencer le site sur les moteurs (plus de 21,7% des internautes arrivent grâce à un moteur de recherche*), et continuer l’échange et la syndication du contenu
Et maintenant il s’agit de suivre les internautes sur les réseaux sociaux et leurs Smartphones grâce à une application dédiée
1*Source : « internet: comment passer du gratuit au payant »

24. 24
Laurence Genty
2013 - Résultats : l’offre commerciale est la triLOGIES
Psychologies.com regroupe une communauté importante et vivante : plus de 80 forums de discussions et quelques 3000 blogs,
Le groupe a créé cinq sites Internet : psychologies.com, mood.fr, questionsexo.com, testezvous.com et le dernier-né, quelpsy.com, et un annuaire des professionnels en France qui offrent des conseils sur les thérapies
Le site compte désormais 1 103 000 visiteurs uniques et un trafic de 12 269 000 pages avec publicité1
Une stratégie Cross-Media
1 Source : : site lagardère 2014
Sa problématique : s’inscrire dans une synergie plus large avec un groupe de presse

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Laurence Genty
Le nouveau défi de Psychologies.com développer la rentabilité de ses applications mobiles
Déjà 51 000 utilisateurs* sur l’application Smartphones dédiée N’hésitez pas à me contacter pour échanger sur ce sujet
1*Source : : site lagardère 2014

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Laurence Genty
1. Psychologies.com, un acteur clé sur le marché Internet féminin
2.Passer d’un modèle gratuit au freemium
3.Deux axes de développement
Optimiser le site existant
Développer des produits relais autour du savoir faire de la marque « psychologies »
4.Synthèse des recommandations, retour sur le site aujourd’hui
ANNEXES
Hypothèse : Chiffre d’affaires prévisionnel
Hypothèse : Compte de résultat prévisionnel
* Hypothèses
SOMMAIRE

27. 27
Laurence Genty
Hypothèses de « Chiffre d’affaires prévisionnel* »
Produits
Sous Rubrique
Date de lancement
Tarif HT
Année 2003
Année 2004
Année 2005
Année 2006
Publicité
CPM* Moyen
30 €
CA publicité
237 600 €
1 080 000 €
1 440 000 €
1 470 000 €
Sous total « Publicité »
237 600 €
1 080 000 €
1 440 000 €
1 470 000 €
Nb de tests vendus
"Test&vous"
juil.-03
1,35 €
34 038 €
58 351 €
58 351 €
58 351 €
Nb de livres
Espaces « Livres »
juil.-03
2,00 €
12 600 €
21 600 €
21 600 €
21 600 €
Archives
févr.-04
Nb d'articles
1,60 €
Nb de dossiers
3,20 €
CA Articles
- €
12 000 €
14 400 €
14 400 €
CA Dossiers
- €
24 000 €
28 800 €
28 800 €
Espace abonnés
avr.-04
Nb Adhérent Mag
24,12 €
Nb Adhérent Site
32,16 €
CA Mag
- €
10 500 €
18 000 €
18 000 €
CA site
- €
42 000 €
72 000 €
72 000 €
Nb d'adhérents
avr.-04
Annuaire professionnel
- €
90 000 €
435 000 €
795 000 €
Nb de thérapie
20,10 €
Thérapie par internet
mai-04
- €
25 728 €
38 592 €
38 592 €
Nb de thérapies
20,10 €
Thérapie d'urgence
juin-04
- €
19 296 €
28 944 €
28 944 €
Sous total «Produits dérivés»
46 638 €
303 475 €
715 687 €
1 075 687 €
Total Chiffre d'affaires
284 238 €
1 383 475 €
2 155 687 €
2 545 687 €
* Hypothèses
Les chiffres ont été calculés conformément aux hypothèses formulées. Le taux de croissance des achats sur internet n’a pas été pris en compte.

28. 28
Laurence Genty
Hypothèses de « Compte de résultat prévisionnel* »
Exploitation France
%
Année 2003
Année 2004
Année 2005
Année 2006
Report
-784 739 €
-492 373 €
508 639 €
Chiffre d'affaires
284 238 €
1 383 475 €
2 155 687 €
2 545 687 €
Produits d'exploitation
284 238 €
598 736 €
1 663 314 €
3 054 326 €
Achats et charges externes
150 000 €
150 000 €
150 000 €
150 000 €
Impôts & taxes
1%
2 842 €
5 987 €
16 633 €
30 543 €
Salaires et traitements
579 683 €
592 600 €
628 600 €
628 600 €
Primes (5%)
5%
28 984 €
29 630 €
31 430 €
31 430 €
Charges sociales (42%)
42%
243 467 €
248 892 €
264 012 €
264 012 €
Frais de personnel
852 135 €
871 122 €
924 042 €
924 042 €
Dotations aux amortiss. et prov.
64 000 €
64 000 €
64 000 €
64 000 €
Charges d'exploitation
1 068 977 €
1 091 109 €
1 154 675 €
1 168 585 €
Résultat d'exploitation
-784 739 €
-492 373 €
508 639 €
1 885 741 e
Résultat financier
5 700 €
5 700 €
5 700 €
5 700 €
Résultat exceptionnel
- €
- €
- €
- €
Intéressement
- €
- €
- €
- €
Résultat avant impôts
-784 739 €
-492 373 €
508 639 €
1 885 741 €
Impôt sur les sociétés
36,6%
0 €
0 €
0 €
690 181 €
Résultat net
-784 739 €
-492 373 €
508 639 €
1 195 560 €
* Hypothèses
Afin de proposer un budget en corrélation avec le plan d’action qui présente une partie technique importe : plusieurs sociétés ont été consultées.

29. 29
Laurence Genty
Plan d’action : hypothèses de « Liste des Tâches et Budget »
Rubriques Générales
Actions
Responsable du travail
Budget Année 2003
Le site internet
Référencement progressif
Société externe
1 400,00 €
Refonte du site
Elaboration d'une nouvelle charte pour le site
Designer Freelance
7 000,00 €
Règle de conception des pages
Informaticien en collaboration avec l'équipe internet du site
5 920,00 €
Développement du moteur de recherche pour le site
Le webmaster du site peut s'en charger : travail à plein temps d'au moins 3 mois  un informaticien rattaché ?
Mise en place d'une base de données "thérapeute"
Webmaster Psychologies.com
Mise en place d'une base de données "Abonnés"
Webmaster Psychologies.com
Maintenance du site
Refondre "Test&vous"
- Elimination des test d'accès gratuit
- L’icône « test&vous » et la rubrique « test » pointent sur la même page
Webmaster Psychologies.com
Refondre la rubrique "Livres"
- icône « livre du moi" et la rubrique « livres » pointent sur la même page
-Fusionner l’icône et la rubrique livre
Webmaster Psychologies.com
Icones
Elimination et/ou transformation des icônes dont la signification n'est pas significative
Webmaster Psychologies.com
Vente de produits
Publicité
Prouver auprès des annonceurs grâce aux études (comme Ipsos) que leur site génère un trafic ciblé
Marketing et commercial
Refondre "Test&vous"
Refonte ergonomique de l'accès au test
Webmaster Psychologies.com
Revoir les prix : proposer éventuellement des forfaits
Direction du site et service commercial
Refondre la rubrique "Livres"
Refonte ergonomique de l'accès à ce service
Webmaster Psychologies.com
Référencement dans les rubriques d'experts
Webmaster Psychologies.com

30. 30
Laurence Genty
Plan d’action : Liste des tâches et Budget (Suite)
Rubriques Générales
Actions
Responsable du travail
Budget Année 2003
Vente de produits
Refondre les archives
Mise en place d'un accès payant
Webmaster Psychologies.com
Rajout de 3 ans d'archives pour accès payant
Webmaster Psychologies.com
Newsletter
Négociations avec des sociétés partenaires spécialistes de la location de fichiers.
Service marketing et commercial
Modification de l'inscription : ajouter des listes d'intérêts à cocher par les internautes (afin de générer des fichiers à "louer")
Webmaster Psychologies.com
Espace abonnés
Définition des services
Collaboration entre la rédaction, le service marketing et les services commercial et informatique
Construction du contenu (un ou plusieurs forum modéré, 3 ans d'archives, téléchargements d'interviews en ligne, etc.)
Webmaster Psychologies.com
Campagne de communication
La responsable du site, son assistante et le service communication du magazine
Annuaire professionnel
Campagne de recherche, associations, listes, sélection et mailing général
l'assistante du site et le service communication du magazine
Communication générale mailing et/ou téléphone
La responsable du site, son assistante et le service communication du magazine
Recrutement des professionnels
La responsable du site, son assistante et le service communication du magazine
Thérapie par internet
Recrutement des thérapeutes
La responsable du site, son assistante et le service communication du magazine
Mise en place d'une l'équipe d'urgence
La responsable du site, son assistante et le service communication du magazine
Budget complémentaire pour les actions à mettre en oeuvre
14 320,00 €

31. 31
Laurence Genty Laurence Genty Chargée d’Affaires Key Account Manager @LaurenceG7 Spécialisée et passionnée par les technologies innovantes Specialized and passionate by innovative technologies
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