Présentation donnée par Jérémy Viault, Product Marketing Manager chez Mailjet, lors de Web2day 2016, sur l'email automation et son intérêt dans l'entreprise.

1. Faites décoller votre croissance avec
l’email automation
Jeremy Viault
Product Marketing Manager @jviault

2. 2ème en France et 23ème en Europe au Deloitte Technology Fast 500 2015
16 millions d’euros de fonds levés depuis 2010
Qui est Mailjet ?
Une plateforme emailing tout-en-un, leader du marché européen
Une technologie fiable
Spécialiste de l’envoi
d’emails marketing et
transactionnel
2010
Une équipe experte
+ 110 salariés
Croissance annuelle de 80%
Equipe globale
Des envois en volume
+ 1 Milliards d’emails par mois
+ 40.000 clients dans 150 pays
2016

3. Qu’est-ce que l’automatisation marketing ?
Pourquoi automatiser votre marketing ?
Comment l’automatisation fonctionne ?
Des exemples concrets
Ce que vous apprendrez
Conseils d’expert

4. Qu’est-ce que l’automatisation marketing ?
Automatisez ce que vous
faites déjà
Collectez de la donnée
pour améliorer
60% 3%
> $500M < $5M(1)
(1) Raab Associate, 2014
Un facteur différenciant
pour les PME

5. Pourquoi automatiser votre marketing ?
Augmenter la conversion
des prospects en clients
Utiliser chaque
opportunité up et cross-
sell
Diminuer le churn
Maximiser le
renouvellement

6. Comment l’automatisation fonctionne ?
Ajout à une liste
Anniversaire
Achat…
Déclencheur Eligibilité Email
Email
Attente Attente
Langue
Nouveau client
Jamais reçu…
A cliqué
N’a pas cliqué

7. Mythe vs Réalité
= Pas de ROI court terme
L’automatisation n’est disponible
que pour les multinationales à cause
du prix
L’automatisation prend des
mois à se configurer
L’automatisation marketing
nécessite une équipe d’experts

8. Exemples d’utilisation
1- Bienvenue
4- Évènement
externe
3- Changement
de données
2- Activité
(ou inactivité)

9. 1- Accueillez chaque nouveau client
Souhaitez la bienvenue
Aidez les gens à découvrir ce que
vous pouvez leur apporter
Appels à l’action clairs et limités vers
les bonnes ressources

10. 2 - Soyez personnel pour les occasions spéciales
Montrez à vos clients fidèles qu’ils
sont plus que des clients
Ici, c’est un bon moyen de générer
des ventes supplémentaires
Peut être utilisé pour remplir un
service lors d’un jour calme

11. 2- Rappelez aux gens que vous existez
Reconnecter avec les clients inactifs
Rappelez-leur qu’ils comptent pour
vous
Offrez-leur le contrôle des
messages

12. 3- Envoyez des conseils qui fournissent un service
Utilisez les informations client que
vous possédez
Mixez information et vente
Une façon efficace de générer
up-sell et cross-sell

13. 4- Utilisez des données externes
La météo est le prétexte de la
communication
Amuse et apporte de la valeur
Inclut une offre spéciale

14. Quatre questions avant de commencer
Jusqu’où automatiser ?
Est-ce que l’automatisation des emails est pour moi ?
Quel type de données dois-je utiliser ?
Comment trouver les bons outils ?

15. Est-ce que l’automatisation des emails est pour moi ?
1. Est-ce que vous cycles de ventes incluent plusieurs points de contact ?
2. Devez-vous créer plusieurs points de contacts avec vos client ?
Première étape : abordez l’automatisation comme un MVP, en créant un
premier scénario et en itérant sur cette base

16. Quel type de données dois-je utiliser ?
Vous pouvez utiliser des données démographiques et comportementales
Collectez les informations
de vos clients :
- nom
- adresse
- genre
...
Utilisez le comportement de vos utilisateurs :
- ouverture
- click
...

17. Jusqu’où automatiser ?
Si vous ne comprenez plus ce qui se passe,vous êtes allé trop loin !

18. Comment trouver les bons outils ?
N’utilisez pas un marteau pour écraser une mouche !

19. L’automatisation est facile comme 1, 2, 3 (4, 5)

20. Merci
Jeremy Viault
jviault@mailjet.com
@jviault