Nous croyons fermement que la numérisation est le seul moyen de faire des affaires de manière durable à l'avenir, avec le client au centre, quel que soit le canal de vente dans lequel vous vous trouvez.

1. Digital Academy – E-commerce strategy
Voka: 26/04/2017

2. Agenda
• Qu'est-ce que le e-commerce et ne concerne-t-il
qu'un marché BtoC ?
• Quelles sont les évolutions du marché BtoB ?
• Quel sera l'impact de la technologie ?
• La numérisation est-elle nécessaire pour avoir du
succès?
• Conclusion

3. Qu'est-ce que le e-commerce ?
Le commerce électronique
Depuis 1970 dans le secteur bancaire, en tant que transactions numériques
mutuelles.
Le plus connu est la boutique en ligne BtoC

4. Ce qui caractérise le e-commerce?
La circulation de l'information numériques avec ou sans
circulation physique
La grande vitesse de transactions
La flexibilité des systèmes et des procédures est cruciale.

5. Ce qui est crucial pour le e-commerce ?
Etre UNIQUE grâce :
- Au Concept
- À l’Expérience
- À la Communication
- À la Gamme de produits

6. Le commerce électronique est-il une affaire purement
BtoC ?

7. Comment le marché BtoB évolue-t-il aujourd'hui :
Production ?
La production est un processus rapide quel que soit le lieu de production !
Pourquoi:
- La vitesse de la circulation logistique augmente
- La mondialisation permet d'aplanir les écarts salariaux, principale raison de produire loin
-Les marchés en développement deviennent des marchés de consommation
Conséquence:
- Les faibles volumes de stock
- Des livraisons plus nombreuses et plus rapides
Conclusion:
La transparence et la flexibilité des stocks sont cruciales pour tirer pleinement parti de ce changement de
production.

8. Comment le marché BtoB évolue-t-il aujourd'hui : le
commerce de gros ?
Le producteur/propriétaire de la marque veut être le plus proche possible de son consommateur
final.
Pourquoi:
- Mieux vous comprenez le client, plus la fidélité est grande
- Le commerce de gros n'est pas nécessairement une extension de l'expérience
- Nous passons d'un marché axé sur les produits à un marché axé sur les consommateurs
Conséquence:
- Le commerce de gros est sous pression et recherche une nouvelle valeur ajoutée
- Le modèle de distribution devient de plus en plus fragmenté
Conclusion:
Le producteur/propriétaire de la marque jouera un rôle complètement différent sur le marché, ce
qui raccourcira la chaîne de distribution et donc aussi la chaîne de valeur.

9. Comment le marché BtoB évolue-t-il aujourd'hui :
Consommateur ?
Le comportement du consommateur change rapidement et il devient critique, grâce à l'offre large et à la facilité d'accès !
Pourquoi:
- L'accès à un produit est très facile
- Comparer les produits est facile car peu de produits sont vraiment uniques
- La vitesse de l'évolution des tendances est extrêmement élevée
Conséquence:
- Le pouvoir du consommateur augmente
- La distance par rapport au consommateur doit diminuer pour pouvoir parler d'autre chose qu'un simple produit.
- L'importance de la communication, de l'expérience et de l'identification devient cruciale
Conclusion:
Aujourd'hui, encore plus qu'avant, le client détermine l'évolution du marché. C'est l'une des raisons pour lesquelles la vitesse du
changement dans les entreprises augmente rapidement.

10. Le changement est-il maintenant terminé ?

11. Comment l'ensemble du marché évolue-t-il demain :
La Technologie ?

12. Comment l'ensemble du marché évolue-t-il demain :
Technologie contre Consommateur ?
Quels sont les changements possibles dans l’aspect de la rue dans 20 ans
Consommateur:
- imprimer en 3D certains articles seront produits de façon unique
- Les voitures autonomesles activités de loisirs augmenteront de manière significative
- Impact de l'intelligence artificielle dans le salon  Des produits seront proposés
Communauté d'affaires:
- Automatisation poussée en consultation avec l'intelligence artificielle
- Ligne directe entre les entreprises et les consommateurs
Conclusion:
En fait, nous ne sommes pas sûrs à 100% ! Ce que nous savons, c'est que si nous n'adoptons
pas la FLEXIBILITÉ, nous perdrons le contact avec le client et, par conséquent, notre raison actuelle de le
faire.

13. Ce qui est nécessaire pour avoir du succès?
Etre UNIQUE grâce :
Au Concept
À l’Expérience
À la Communication
À la Gamme de produits

14. Est-ce que BtoB a besoin du commerce électronique
?
OUI!
La même valeur, qui s'applique au commerce électronique, devient de plus en plus
courante dans un environnement BtoB :
- La Flexibilité
- La Vitesse
- L’Expérience
- La Communication
Il est donc également important que nous nous penchions de plus en plus sur la
numérisation du processus, sinon vous ne pourrez jamais vous en rendre compte !

15. Comment la numérisation répond-elle aux
besoins/valeurs dans un environnement BtoB ?
L’Expérience/Le Concept/La Communication
En suivant numériquement votre client :
- Vous apprenez à mieux connaître votre client.
- Vous pouvez répondre plus fortement à son caractère unique !
Cela vous permet de donner une valeur ajoutée à votre client en :
- Adapter votre gamme de produits au comportement de vente de vos clients !
- Estimation de la prévisibilité du stock de votre client

16. Comment la numérisation répond-elle aux besoins/valeurs
dans un environnement BtoB ?
La Flexibilité/La Vitesse
La numérisation signifie également que vous pouvez vous concentrer sur vos tâches principales, ce qui explique
pourquoi:
- Vous pouvez facilement intégrer tous les différents canaux de vente
- Votre client est au centre
La numérisation signifie également que vous pouvez faire face au changement beaucoup plus rapidement, ce qui signifie:
- Vous avez moins besoin d'une production ou d'un stock plus important
- La vitesse de traitement des commandes augmente
- Vous pouvez plus facilement suivre l'évolution de la demande de votre client

17. Pourtant, beaucoup d'entreprises ont des doutes !
Pourquoi ?
- Des systèmes existants

18. Pourtant, beaucoup d'entreprises ont des doutes !
Pourquoi ?
- un manque de connaissances sur les possibilités

19. Pourtant, beaucoup d'entreprises ont des doutes !
Pourquoi ?
- Peur du changement

20. Conclusion!
Commencez dès aujourd'hui, mais travaillez en étapes !
1) Remettre en question vos processus
2) Informez-vous afin de connaître les possibilités.
3) Élaborer un scénario idéal et le remettre en question.
4) Prenez un risque
L'entrepreneuriat numérique est crucial pour pouvoir offrir une réponse à
votre client à l'avenir, qu'il s'agisse de BtoC ou de BtoB !