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Maîtriser sa e-reputation

  1. 1. Du diplôme à l’emploi, Franchir le pas Bureau d’Aide à l’Insertion Professionnelle 42 rue Paul DUEZ -59000 LILLE Maîtriser sa e-réputation Emilie THULLIEZ-Martin TRILLOT- Juillet 2013, mis à jour Mars 2016 .univ-lille.fr 1 – Qu’est-ce que la e-réputation ? 2 – Maîtriser le risque 3 – Construire sa stratégie 4 – Quels outils pour mettre en œuvre sa stratégie ?
  2. 2. 1 – Qu’est- ce que la e- réputation ?
  3. 3. Du diplôme à l’emploi, Franchir le pas Bureau d’Aide à l’Insertion Professionnelle 42 rue Paul DUEZ -59000 LILLE L’évolution d’Internet a placé l’utilisateur au cœur du réseau :  Réseaux sociaux  Publications, blogs  Réactions sur forums ou commentaires Cela a multiplié des occasions de laisser des traces ! Que disent ces traces de moi ? L'e-réputation, parfois appelée web-réputation, cyber-réputation, réputation numérique, sur le Web, sur Internet ou en ligne, est la réputation, l’opinion commune (informations, avis, échanges, commentaires, rumeurs…) sur le Web d'une entité (marque, personne, morale (entreprise) ou physique (particulier), réelle. L’e-réputation s’applique à une identité numérique. Evolutions d’Internet : Définition Wikipédia : Les utilisateurs au cœur du Web 2.0
  4. 4. Du diplôme à l’emploi, Franchir le pas Bureau d’Aide à l’Insertion Professionnelle 42 rue Paul DUEZ -59000 LILLE L’identité numérique L’identité numérique est le lien entre la personne physique et sa ou ses représentation sur le WEB La e-reputation est donc l’ensemble des données, informations, avis, commentaires associés à une identité numérique particulière  Nom/prénom  Pseudonyme  Mail  Nom de domaine
  5. 5. Du diplôme à l’emploi, Franchir le pas Bureau d’Aide à l’Insertion Professionnelle 42 rue Paul DUEZ -59000 LILLE
  6. 6. Du diplôme à l’emploi, Franchir le pas Bureau d’Aide à l’Insertion Professionnelle 42 rue Paul DUEZ -59000 LILLE
  7. 7. Du diplôme à l’emploi, Franchir le pas Bureau d’Aide à l’Insertion Professionnelle 42 rue Paul DUEZ -59000 LILLE Moteurs de recherche
  8. 8. Du diplôme à l’emploi, Franchir le pas Bureau d’Aide à l’Insertion Professionnelle 42 rue Paul DUEZ -59000 LILLE Exercice : Tapez dans google le nom, un mail ou un pseudo de quelqu’un pour avoir une idée de sa e-réputation. Certains sites sont spécialisés dans la recherche de l’activité de personnes sur le Web, comme 123people.com.
  9. 9. Du diplôme à l’emploi, Franchir le pas Bureau d’Aide à l’Insertion Professionnelle 42 rue Paul DUEZ -59000 LILLE Enjeu de l’e-réputation:  S’assurer de la maîtrise de son image sur le net  Vérifier que les données qui circulent sur soi correspondent à l’image que l’on veut donner dans le cadre de ses projets, en particulier ses projets professionnels. L’enjeu de la e-réputation Concrètement, que verra le recruteur en recherchant votre nom et votre prénom ? – > Pas d’image claire (homonymes nombreux) – > il vous confondra avec un homonyme – > Il trouvera de vous des éléments de votre vie personnelle – > Il trouvera votre identité professionnelle correspondant à votre candidature
  10. 10. Du diplôme à l’emploi, Franchir le pas Bureau d’Aide à l’Insertion Professionnelle 42 rue Paul DUEZ -59000 LILLE Séparer sa vie privée et sa vie professionnelle Crédibiliser son image professionnelle Construire une image de marque « Personal Branding » Conseils pour votre e-réputation
  11. 11. 2 – Maîtriser le risque
  12. 12. Du diplôme à l’emploi, Franchir le pas Bureau d’Aide à l’Insertion Professionnelle 42 rue Paul DUEZ -59000 LILLE Premiers conseils pour maîtriser le risque Ne mettez jamais sur Internet à votre nom des informations avec lesquelles vous ne souhaiteriez pas être associées dans le monde réel (recrutement). Relisez toujours avec du recul ce que vous écrivez sur le net (forums, blogs, commentaires, etc.) Choisissez vos amis ou contacts comme vous choisissez vos amis dans le monde réel. Ne dévoilez aucune information relative à vos proches sur les réseaux sociaux et autres blogs (noms, dates de naissance, etc.), Maîtrisez qui peut voir vos photos et vidéos sur les sites de partage, Prenez garde à ce que les informations diffusées sur les réseaux sociaux ne fournissent pas d’informations utilisables contre vous (dates de vacances prévues, santé, etc.).
  13. 13. Du diplôme à l’emploi, Franchir le pas Bureau d’Aide à l’Insertion Professionnelle 42 rue Paul DUEZ -59000 LILLE Identité professionnelle/vie privée Différencier les comptes représentant votre vie privée et votre vie professionnelle Par exemple : Facebook = vie privée Viadeo/ LinkedIn = vie professionnelle Ce qui est personnel doit être masqué au grand public et aux moteurs de recherche, on ne sait jamais comment la moindre passion, le moindre évènement peut être interprété par le prisme du net.
  14. 14. Du diplôme à l’emploi, Franchir le pas Bureau d’Aide à l’Insertion Professionnelle 42 rue Paul DUEZ -59000 LILLE Utilisez les paramètres de visibilité Masquez au public les informations relevant de votre vie privée : Photos, coordonnées, fil d’actualité, avis et convictions personnelles, etc. Supprimez les tags à votre nom sur les photos de vos amis, surtout les photos trop privées Utilisez des pseudonymes sur les pages publiques (forums, blogs, commentaires, twitter, etc.) Pensez à vous méfier de vos amis.
  15. 15. Du diplôme à l’emploi, Franchir le pas Bureau d’Aide à l’Insertion Professionnelle 42 rue Paul DUEZ -59000 LILLE Séparez (vraiment) les identités numériques L’utilisation de pseudonymes ne garantit pas l’ « étanchéité » de vos identités numériques, surtout si vous utilisez le même ! Il vous faut des pseudonymes différents en fonction des sites visités Un pseudonyme personnel rappelant vos goûts ou un surnom enfantin peut être facilement mémorisé par vos proches, mais pas par un recruteur. Et pensez à utilisez aussi des adresses mail différentes selon les interlocuteurs, privés ou professionnels, afin qu’on ne vous retrouve pas par ce biais ! Une adresse mail et un pseudonyme par vie ( privée et professionnelle), voire une troisième secrète !) Les coordonnées privées ne devraient pas faire apparaître votre nom dans l’idéal, car c’est par là que les recruteurs vont vous rechercher.
  16. 16. Du diplôme à l’emploi, Franchir le pas Bureau d’Aide à l’Insertion Professionnelle 42 rue Paul DUEZ -59000 LILLE Alain59 Alain Laurent alain-laurent@gmail.com Exemple :
  17. 17. Du diplôme à l’emploi, Franchir le pas Bureau d’Aide à l’Insertion Professionnelle 42 rue Paul DUEZ -59000 LILLE Alain59 Alain Laurent alain-laurent@gmail.com
  18. 18. Du diplôme à l’emploi, Franchir le pas Bureau d’Aide à l’Insertion Professionnelle 42 rue Paul DUEZ -59000 LILLE Alain59 Alain Laurent alain-laurent@gmail.comalain59@hotmail.com Baddo.com Viadéo.fr
  19. 19. 2- Construire une stratégie
  20. 20. Du diplôme à l’emploi, Franchir le pas Bureau d’Aide à l’Insertion Professionnelle 42 rue Paul DUEZ -59000 LILLE Les quatre forces de l’identité
  21. 21. Du diplôme à l’emploi, Franchir le pas Bureau d’Aide à l’Insertion Professionnelle 42 rue Paul DUEZ -59000 LILLE Les quatre forces de l’identité numérique  Plus vous affichez d’informations convergentes, plus elles seront crédibles et visibles, et plus vous serez identifiable et ces informations paraîtront fiables  Plus vous illustrez vos expériences, plus elles seront crédibles pour un visiteur ou lecteur. Comme pour le CV, le détail de faits, de dates, de personnes donnera à votre discours une crédibilité vérifiable. On peut ainsi dire que vous construisez votre image numérique, afin de mieux la maîtriser.
  22. 22. Du diplôme à l’emploi, Franchir le pas Bureau d’Aide à l’Insertion Professionnelle 42 rue Paul DUEZ -59000 LILLE Définir les bons outils dans sa stratégie Facebook -Garder contact avec ses amis -Se divertir Twitter -Réaliser de la veille sur un sujet -Partager sa veille -Suivre le fil d’entreprises de son secteur LinkedIn / Viadéo -Valoriser ses activités professionnelles -Construire son réseau Peuvent être reliés s’ils traitent du même sujet Doit être masqué
  23. 23. Du diplôme à l’emploi, Franchir le pas Bureau d’Aide à l’Insertion Professionnelle 42 rue Paul DUEZ -59000 LILLE Définir les bons outils dans sa stratégie Ajustez les outils à votre cible !
  24. 24. Du diplôme à l’emploi, Franchir le pas Bureau d’Aide à l’Insertion Professionnelle 42 rue Paul DUEZ -59000 LILLE A quel niveau souhaitez-vous être visible ? Visible ou invisible ? > Est-ce possible ? (Risque d’être confondu avec un homonyme !) En sachant qu’être invisible sur le net peut être éliminatoire pour certains recrutements ; il vaut mieux l’être de façon simple et standard que pas du tout, sous peine de paraître asocial et déconnecté des réalités professionnelles. A quel niveau de visibilité ? Simple Pro Avancé
  25. 25. Du diplôme à l’emploi, Franchir le pas Bureau d’Aide à l’Insertion Professionnelle 42 rue Paul DUEZ -59000 LILLE Niveau « simple « de visibilité Il s’agit de : Avoir son CV publié dans les bonnes Cvtjèques (jobbaord ou Cvthèque d’entreprise) Mettre à jour son CV régulièrement sur les différents supports afin d’être toujours bien répertorié et affiché Cela permet de : Etre visible des recruteurs uniquement pendant leur recherche De se montrer en recherche active et disponible Attention à bien choisir les coordonnées que vous rendez visibles et qui peut les trouver
  26. 26. Du diplôme à l’emploi, Franchir le pas Bureau d’Aide à l’Insertion Professionnelle 42 rue Paul DUEZ -59000 LILLE Niveau « pro « de visibilité Il s’agit de : Choisir une photo et une seule pour votre identité afin de rendre concordant les différents aspects de votre identité numérique Choisir les outils appropriés pour décliner votre identité (Doyoubuzz, LinkedIn, Viadeo…) Cela permet de : Etre identifiable sur son nom/prénom par rapport à un métier De valider un profil professionnel en correspondance avec les attentes des recruteurs de votre milieu professionnel Attention aux formats interactifs qui peuvent générer de la mauvaise réputation (comme le CV vidéo sur Youtube…) si le but est manqué !
  27. 27. Du diplôme à l’emploi, Franchir le pas Bureau d’Aide à l’Insertion Professionnelle 42 rue Paul DUEZ -59000 LILLE Niveau « avancé « de visibilité Il s’agit de : Tenir un blog professionnel, de participer à des forums de son domaine Réaliser un site Web ou publier sur un site reconnu par ses pairs Alimenter un chaine Youtube Diffuser des contenus sur Slideshare Poster régulièrement sur twitter Cela permet de : Etre reconnu pour sa contribution dans son domaine Etre une source en publiant des informations, construisant des contenus, en analysant ou en conseillant Attention : cela nécessite beaucoup de temps pour être régulier et réactif aux commentaires Il peut y avoir un risque de « bad buzz » et que vos efforts se retournent contre vous donc il faut posséder un réel niveau d’expertise
  28. 28. 3- Outils pour mettre en œuvre sa stratégie
  29. 29. Du diplôme à l’emploi, Franchir le pas Bureau d’Aide à l’Insertion Professionnelle 42 rue Paul DUEZ -59000 LILLE APEC, Cadremploi, Monster ! Apparaissez dans les CVthèques La vocation première de ces sites est de : •Diffuser des offres d’emploi Proposer une réserve de CV aux entreprises : Votre CV peut, si vous le désirez, être vu par des recruteurs en recherche de candidats, afin d’être sélectionné et contacté pour une proposition de stage ou d’emploi Choisir les sites ou plateformes Emploi ou encore Jobboards selon votre objectif, votre secteur et la zone géographique visée Conseil : 2 sites généralistes et/ou régionaux, 3 sites spécialisés dans votre secteur suffisent pour vous assurer une assez bonne visibilité Mise en place de CV publics :  Cela permet de renforcer votre présence dans les résultats de recherche Objectifs : Modalités Recherchez et publiez votre CV sur des niches car les profils généralistes sont noyés dans la masse
  30. 30. Du diplôme à l’emploi, Franchir le pas Bureau d’Aide à l’Insertion Professionnelle 42 rue Paul DUEZ -59000 LILLE Les jobboards …….en chiffres !: Site Secteur Nb visites/mois Nb visiteurs/moi s Nb d'offres Nombre de CV Apec.fr Cadres 4,4 millions 1,3 million 215 000 en 2009 297 000 Monster.fr Généralist e 4 millions 2 millions 250 000/moi s 5,7 millions Regionsjob.com Généralist e 4,8 millions 2,2 millions 30 000 1,5 million PianeoJobs.com Généralist e 4 millions 3 millions 21 000 600 000 Source wikipedia : page jobboard / données FocusRH 2010 Les jobboards sont utiles mais pas suffisants !
  31. 31. Du diplôme à l’emploi, Franchir le pas Bureau d’Aide à l’Insertion Professionnelle 42 rue Paul DUEZ -59000 LILLE Doyoubuzz : faites de votre CV une vitrine •Concevoir un CV dynamique, avec une mise en page personnalisable •Inclure des présentations, des réalisations ,des vidéos, des images, vos chaines de contenus, etc… •Donner une preuve de ses compétences en communication et de sa créativité Exemple : https://www.doyoubuzz.com/fr/p/modeles-cv/legendary Votre CV est accessible via une adresse web que vous pouvez ajouter sur votre CV sous votre adresse mail : http://doyoubuzz.com/mon-nom Vous pouvez l’exporter en Word ou PDF Vous pouvez aussi diffuser ce CV sur les cvthèques à partir de doyoubuzz directement Il s’agit de : Petits plus :
  32. 32. Du diplôme à l’emploi, Franchir le pas Bureau d’Aide à l’Insertion Professionnelle 42 rue Paul DUEZ -59000 LILLE Viadéo, LinkedIn : tissez votre réseau professionnel Viadeo et LinkedIn Ce sont deux outils incontournables afin d’être visible en tant que professionnel de son secteur, de rechercher des contacts connus ou potentiels Mais ce sont aussi des plateformes de diffusion d’offres ! Elargissez votre réseau Rentrez en contact avec les contacts de vos propres contacts afin d’agrandir votre cercle  consultez le diaporama de la même page « Créer, entretenir et utiliser son réseau » pour savoir comment aborder un contact inconnu Objectif : démontrer votre motivation et votre compréhension des enjeux du poste, sans insister toutefois. Conseils pour créer son profil Viadeo ou LinkedIn Rédigez votre profil avec soin, sans se dévaloriser, ni se sur-vendre, sans fautes et le plus complètement possible. Le profil Votre profil regroupe un résumé (une accroche de votre profil), votre parcours ( formation et stage/emplois listés par dates), vos compétences (à remplir avec précaution), vos langues pratiquées, et vos centres d’intérêt. Affirmez votre projet professionnel Pour être identifiable, vous devez affirmez votre projet ou le métier que vous envisagez d’exercer à la suite de votre cursus dans le résumé, cela donnera envie de lire plus attentivement votre profil  utilisez les mots –clés de votre secteur pour citer des missions à remplir ou celles réalisées lors d’expériences précédentes, vous n’êtes plus contraint à une page comme pour le CV Astuce : ajoutez une photo professionnelle, votre profil a plus de chances statistiquement d’être vu s’il comporte une photo !
  33. 33. Du diplôme à l’emploi, Franchir le pas Bureau d’Aide à l’Insertion Professionnelle 42 rue Paul DUEZ -59000 LILLE Un nom de domaine Acheter un nom de domaine permet de :  renforcer votre visibilité,  s’assurer une très bonne place dans les moteurs de recherche Exemples : Monnom.fr Monpseudo.com Unssujet.info.fr Un nom de domaine doit pointer sur un contenu pour attirer l’attention, à moins d’être déjà connu En général, il aboutit à un site de contenus sur un secteur et un métier, avec des prestations et des missions, ainsi qu’un moyen de contact Mais cela peut être une contenu plus spécifique comme votre CV Douyoubuzz Objectifs : Le contenu :
  34. 34. Du diplôme à l’emploi, Franchir le pas Bureau d’Aide à l’Insertion Professionnelle 42 rue Paul DUEZ -59000 LILLE Une chaine de contenus Une chaine de contenus sert à :  renforcer votre visibilité en tant qu’expert de votre domaine,  Diffuser votre travail sur une plateforme de partages pour vous faire connaître. Exemples : Slideshare, pour diffuser des présentations powerpoint Youtube/Dailymotion pour diffuser des vidéos Twitter, pour partager votre veille sur un sujet Le contenu d’une chaine doit être pertinent et instructif pour montrer vos connaissances actualisées sur le sujet. La forme compte aussi énormément pour garantir le succès et la bonne réputation de votre chaine. Attention aux fautes ! Objectifs : Le contenu :
  35. 35. Du diplôme à l’emploi, Franchir le pas Bureau d’Aide à l’Insertion Professionnelle 42 rue Paul DUEZ -59000 LILLE Réaliser un site ou un blog Différents outils existent :  Un outil comme Wordpress ou Jomla à installer sur votre serveur, donc sans pub mais avec frais d’hébergement et la nécessité de connaissances techniques,  Une plateforme en ligne, soit en réseaux comme avec les journaux, ce qui permet d’avoir de l’audience plus facilement,  Des réseaux de blogs peuvent aussi être intéressants Le contenu du blog professionnel doit être pertinent et instructif pour montrer vos connaissances actualisées sur le sujet. Les maîtres mots sont régularité et clarté :  Clarté : pour avoir une ligne éditoriale qui permet à votre identité professionnelle d’être lisible.  Régularité : pour donner envie aux visiteurs de vous suivre. Un site ou un blog : Un blog professionnel : Cela peut aussi être une aventure collective.
  36. 36. Du diplôme à l’emploi, Franchir le pas Bureau d’Aide à l’Insertion Professionnelle 42 rue Paul DUEZ -59000 LILLE Réaliser un site Se façonner une vitrine professionnelle Réaliser un portfolio pour afficher ses réalisations Concentrer tous vos différents contenus ou chaines de contenus Donner un point d’accès unique à tous les éléments de votre identité numérique Le contenu du site professionnel doit être pertinent et instructif pour montrer vos connaissances actualisées sur le sujet. Les maîtres mots sont régularité et clarté :  Clarté : pour avoir une ligne éditoriale qui permet à votre identité professionnelle d’être lisible.  Régularité : pour donner envie aux visiteurs de vous suivre. Un site permet de : Un site professionnel : Cela peut aussi être une aventure collective.
  37. 37. Du diplôme à l’emploi, Franchir le pas Bureau d’Aide à l’Insertion Professionnelle 42 rue Paul DUEZ -59000 LILLE Pour aller plus loin sur l’e-réputation : Quelques références : http://e-reputation.org/ http://www.mediassociaux.fr/
  38. 38. Du diplôme à l’emploi, Franchir le pas Bureau d’Aide à l’Insertion Professionnelle 42 rue Paul DUEZ -59000 LILLE Retrouvez tous nos conseils et plus encore sur Lilagora
  39. 39. Du diplôme à l’emploi, Franchir le pas Bureau d’Aide à l’Insertion Professionnelle 42 rue Paul DUEZ -59000 LILLE Nous contacter Bureau d’Aide à l’Insertion Professionnelle 03 20 96 52 76 baip@univ-lille2.fr http://lilagora.univ-lille.fr
  40. 40. Université de Lille Bureau d’Aide à l’Insertion Professionnelle 42, rue Paul Duez 59000 Lille T. +33 3 20 96 52 76 www.baip@univ-lille2.fr

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