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« ASTRONAUTE ACADÉMIE » 
2008-2009 
Symposium 
PMI Montréal 
Présenté par 
Serge Garon et Pierre Tessier
Agenda 
1. Objectifs de la présentation 
2. Contexte et gestion du projet 
3. Perspectives des communications 
4. Conclusi...
Objectif de la présentation 
Partager 
l’importance et les éléments clefs 
d’une gestion intégrée 
de la communication de ...
Contexte et gestion du projet 
La charte de projet 
Élément clef de communication 
Du contexte, du projet, des autorités 
...
Charte – Survol 
• Contexte (et importance du projet) 
• Objectifs (4) et livrables 
• Processus de sélection 
• ‘WBS’ 
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Charte – Organisation 
• PPs 
• Niveaux d’autorité 
• En annexe 
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Signatures
Charte – Risques intégrés 
• Risques de projet 
• Risques corporatifs 
• Intégration 
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Risques
Charte – Communication 
• Interne 
• Suivi de projet 
• Gestion de l’équipe 
• Externe 
• Candidats 
• Médias 
• CduT 
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Charte – Autres détails 
• PI 
• Sécurité 
• Documentation 
• Contrats et autres ententes 
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21 mai 2008 
L'Agence spatiale canadienne (ASC) invite les 
représentants des médias à assister à une séance 
d'informatio...
Perspectives des communications 
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Rôle de l’équipe des communications 
• La courroie de transmission entre l’équipe 
de projet et les principales parties pr...
Objectifs de communication 
• Positionner le leadership de l’Agence spatiale 
canadienne 
• Inspirer les Canadiens 
• Inci...
Faire 
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Les parties prenantes 
• La population canadienne d’un océan à l’autre 
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Quelques enjeux 
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Approche stratégique 
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projet sans toutefois pouvoir d...
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16/03/2009 
Dévoilement des 
16 finalistes à 
Toronto
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Dévoilement des 16 finalistes à Toronto 
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Messages 
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Risque de projet 
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Symposium CONF 305 Communication en gestion de projet d’embauche d’astronautes

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La campagne de recrutement des astronautes est un projet délicat et complexe qui s’échelonne sur plusieurs années. En 2008, l’Agence spatiale canadienne a lancé une campagne de recrutement afin de sélectionner deux nouveaux astronautes. Plus de 5 300 candidatures ont été reçues et un an plus tard, le choix de Jeremy Hansen et de David Saint-Jacques, 2 des 14 membres de la 20e classe d’astronautes de la NASA, était dévoilé. Les conférenciers vous présenteront cet ambitieux projet et les grandes lignes de sa gestion. L’importance de la communication comme outil de succès pour ce projet doit être soulignée :balance entre des relations publiques et l’embauche de professionnels exceptionnels, voués à une carrière hors du commun. Ce projet vous sera présenté agrémenté d’anecdotes et mise en contexte de deux joueurs très différents, mais tout autant cruciaux pour sn succès. Pierre Tessier (Président, Communications Infrarouge) expert conseil en communication et Serge Garon, directeur d’Assurance programme à l’Agence spatiale pour ce projet, s’unissent pour vous livrer, en primeur, un témoignage unique sur un projet unique.

Biographie

Pierre Tessier Communicateur passionné, polyvalent et bilingue, Pierre Tessier possède près de 30 ans d’expérience en relations publiques marketing, en affaires publiques et en formation de porte-parole. Avant de cofonder Communications Infrarouge, il a travaillé pendant plus de vingt ans pour Optimum relations publiques. Il y a notamment dirigé plusieurs équipes spécialisées dans les relations de presse, les événements spéciaux et la formation de porte-parole (média et présentation orale). En marge de Communications Infrarouge, il a donné le cours Pratiques avancées en relations publiques aux étudiants du 2e cycle en communication marketing à l’Université de Sherbrooke et enseigne la communication orale à l'Université de Montréal depuis 20 ans. Il siège également sur le conseil d’administration du Refuge des jeunes de Montréal. En 2009, il a remporté deux prix d’excellence en relations publiques – dans la catégorie événements spéciaux- pour l’inauguration de l’usine de traitement de la brasque, un événement réalisé pour le compte de Rio Tinto Alcan : Société canadienne des relations publiques et Société québécoise des professionnels en relations publiques. Au cours des dernières années, il a mis son expertise, entre autres, au service de l’Agence spatiale canadienne, la Banque de Développement du Canada (BDC), Transat A.T. inc., Metro inc., General Motors du Canada, Bell, Pratt & Whitney Canada, Six Flags- La Ronde, l’Association des centres jeunesses du Québec, l’Hôpital Maisonneuve-Rosemont, l’Institut en santé mentale Douglas, l’Ordre des sages-femmes et l’Université INRS. Il offre des conseils stratégiques, gère des enjeux, des situations de crise ou sensibles, planifie et réalise des campag

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Symposium CONF 305 Communication en gestion de projet d’embauche d’astronautes

  1. 1. 1
  2. 2. 2 « ASTRONAUTE ACADÉMIE » 2008-2009 Symposium PMI Montréal Présenté par Serge Garon et Pierre Tessier
  3. 3. Agenda 1. Objectifs de la présentation 2. Contexte et gestion du projet 3. Perspectives des communications 4. Conclusion et questions 3
  4. 4. Objectif de la présentation Partager l’importance et les éléments clefs d’une gestion intégrée de la communication de projet 4
  5. 5. Contexte et gestion du projet La charte de projet Élément clef de communication Du contexte, du projet, des autorités 5
  6. 6. Charte – Survol • Contexte (et importance du projet) • Objectifs (4) et livrables • Processus de sélection • ‘WBS’ 6 Processus Contexte Objectifs de sélection WBS
  7. 7. Charte – Organisation • PPs • Niveaux d’autorité • En annexe 7 Signatures
  8. 8. Charte – Risques intégrés • Risques de projet • Risques corporatifs • Intégration 8 Risques
  9. 9. Charte – Communication • Interne • Suivi de projet • Gestion de l’équipe • Externe • Candidats • Médias • CduT • Ministre • Autres 9
  10. 10. Charte – Autres détails • PI • Sécurité • Documentation • Contrats et autres ententes 10
  11. 11. 21 mai 2008 L'Agence spatiale canadienne (ASC) invite les représentants des médias à assister à une séance d'information concernant la campagne de recrutement d'astronautes. Lors de cette séance d'information, l'astronaute en chef de l'ASC Steve MacLean expliquera le déroulement du processus de recrutement ainsi que les critères de sélection et les dates à retenir. Il présentera aussi la base de données qui servira à recueillir les candidatures des futurs astronautes. 11
  12. 12. Perspectives des communications 12
  13. 13. Rôle de l’équipe des communications • La courroie de transmission entre l’équipe de projet et les principales parties prenantes • Analyser le calendrier de projet et développer un plan de communication • Identifier les enjeux et les occasions de communication tout au long du projet • Documenter et préparer le matériel destiné aux différentes parties prenantes, particulièrement les médias 13
  14. 14. Objectifs de communication • Positionner le leadership de l’Agence spatiale canadienne • Inspirer les Canadiens • Inciter les jeunes canadiens à faire des études dans le domaine des sciences et de la technologie • Créer un momentum favorable jusqu’au dévoilement des deux astronautes 14
  15. 15. Faire rêver 15
  16. 16. Les parties prenantes • La population canadienne d’un océan à l’autre • Le milieu scolaire • Le gouvernement • Les élus • Industrie Canada et bureau du Premier ministre • Les médias • Nationaux • Régionaux • Spécialisés (Trade) • Les proches et les familles des candidats • Les employés de l’Agence • La NASA 16
  17. 17. Quelques enjeux • Le coût du projet et sa pertinence dans les finances publiques • La confidentialité des informations et de l’identité des candidats • Le caractère politique entourant la sélection des candidats • De nombreux porte-parole (finalistes) • Une fuite avant l’annonce finale 17
  18. 18. Approche stratégique • Susciter l’intérêt des médias lors des différentes étapes clés du projet sans toutefois pouvoir dévoiler aucun candidat avant le mois de mars 2009 • Anticiper et préparer le matériel nécessaire (messages clés, Q&R, communiqué, allocution, briefing, etc) pour contrôler le message et éviter les dérapages • Documenter visuellement le projet à chacune des étapes • Encadrer le plus possible les candidats 18
  19. 19. 19 16/03/2009 Dévoilement des 16 finalistes à Toronto
  20. 20. 16/03/2009 Dévoilement des 16 finalistes à Toronto • 15 hommes, 1 femme • Fort intérêt médiatique • Les médias régionaux s’intéressent aux candidats de leur région • On découvre que Facebook est une source d’information précieuse pour les médias… difficile à contrôler 20
  21. 21. Vidéo – conférence de presse http://www.youtube.com/watch?v=QUzYFlzlC5E 21
  22. 22. Vidéo – examens médicaux http://www.youtube.com/watch?v=PUfUshYos_g 22
  23. 23. 13/05/2009 23
  24. 24. Messages • Nous soulignons aujourd'hui le début d'une nouvelle ère, alors que le Canada se prépare pour l'avenir et à écrire un nouveau chapitre de la valeureuse histoire de nos réalisations en matière de vols spatiaux habités, d'innovation scientifique et technologique et d'exploration spatiale. • Ces nouveaux astronautes aideront le Canada à contribuer à la Station spatiale internationale, tout en inspirant les jeunes Canadiens à mener des études supérieures en sciences et à aller au bout de leurs rêves . • Le talent exceptionnel des Canadiens qui ont postulé pour devenir astronaute est inspirant au plus haut point. Les Canadiens se sont hissés au sommet d'un nombre incroyable de disciplines et notre campagne de recrutement a su vraiment attirer les meilleurs candidats du pays . • Les deux nouveaux astronautes de l'Agence spatiale canadienne s'apprêtent à entreprendre une carrière épanouissante et riche en aventures. Ils accompliront un travail d'une importance capitale au nom du Canada et de l'humanité entière. 24
  25. 25. Conclusion Les communications sont essentielles aux projets (surtout publiques) Intégrales aux plans de projet Impactées par les médias sociaux Travaillons en équipe Anticipons les dérapages possibles 25
  26. 26. Remerciements 26
  27. 27. Matériel additionnel Les diapositives suivantes seront utilisés au besoin comme référence lors de la présentation mais ne seront pas publiées. 27
  28. 28. Matériel additionnel Contexte • Le programme des astronautes canadiens (PAC) • Fait partie du programme canadien d'exploration et l'exploitation pacifiques de l'espace débuté dans les années 80 • Cette campagne de recrutement est une réponse à l’invitations du gouvernement américain de fournir 2 astronautes, considérant • Notre crédibilité dans les vols habités • Notre réponse à des invitations précédentes concernant le développement du bras canadien destiné à la navette spatiale américaine et du système d'entretien mobile (SEM) pour la station spatiale internationale (ISS) et des 2 campagnes de recrutement précédentes (1983. 1992, 2008) • Cette campagne de recrutement vise à permettre au Canada de rentabiliser son investissement en s'assurant d'une relève en matière d'astronautes (deux) capables de travailler à bord de l'ISS, tout en s'acquittant de leur rôle d'ambassadeurs scientifiques. RETOUR 28
  29. 29. Matériel additionnel Objectif 29 ÉCHÉANCIER • Lancement de la campagne 7 avril 2008 • Astronautes à la NASA pour l'été 2009 BUDGET • Nouveau financement: $2.8M • Financement existant (détourné): $2M • Total $4.8M incluant risques PERFORMANCE • Systèmes TI sans faille PROGRAMMATIQUE • Rencontre des lois et politiques applicables (e.g. sécurité des informations, documents et des personnes) • Bonne gestion des partenariats et sensibilités politiques RETOUR
  30. 30. Matériel additionnel Processus de sélection RETOUR 30
  31. 31. Matériel additionnel SDP RETOUR 31
  32. 32. Matériel additionnel Signatures 32 Rôles clefs: en première page, et par noms Charte organisationnelle et ‘RAM’: en annexe Signatures (dans la charte): • Préparé par: Gestionnaire de projet • Avec l’accord des • Directeurs généraux et Directeurs fournissant des ressources • Directeur Assurance sécurité et programme (du bureau de la V-P principale) • Promoteur interne (Directeur général Opérations et installations) • Approuvé par : Président de l’Agence spatial RETOUR
  33. 33. Matériel additionnel Risques 33 Risque de projet Performance: faible; Coût: Élevé; Échéancier: moyen-élevé Programmatique: faible mais pourraient coupler et augmenter coût et échéancier Donc, réserve de budget: 44% des montants à risque (Capital, voyages, opérations) ou 20% du projet total. Analyse des risques corporatifs (telle que conclue et fournie par la section de l'assurance – programmes) Vision stratégique (+) : rentabiliser l’investissement spatial canadien L'à-propos du mandat (-) : temps insuffisant pour se préparer au rôle d’ambassadeur, missions d’opportunité et non spécifiées d’avance Confiance dans la régie de l'ASC (-) : réputation affectée si projet mal géré Intégration des tâches et processus: besoin de reprioriser d’autres projets et activités de l’ASC, et besoin d’implication du comité exécutif RETOUR

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