Cette conférence fut l’occasion de découvrir quelques bonnes pratiques de l’e-administration dans des villes de France et d’Europe et de mettre en lumière les perspectives liées aux innovations du web et aux nouvelles attentes des « locaux-nautes »

1. E-administration : Quelles bonnes pratiques
et quels enjeux pour l’avenir ?

2. Trois domaines d’intervention

3. L’e-administration sur le Web2.0 ?

4. Intégrez les médias sociaux à votre site web
• Ville de La Garenne-Colombes
– Les médias sociaux sont intégrés
sur le site internet
– Il y a une astreinte pour veiller à la
page fan et répondre
Dailymotion
(Vidéo)
Facebook
(Réseau
Social)
Twitter
(Réseau
social)
Flickr
(Images)

5. Localiser les équipements
• Un point clef de l’internet mobile
• Savoir où se situe les piscines
ou les bibliothèques
• Visualiser les équipements
• Connaître les horaires
d’ouverture

6. Des flux d’information en fonction des besoins ?

7. Exemple d’une médiathèque

8. Tirer profit des réseaux sociaux existants

9. D’autres exemples intéressants
• Une bibliothèque sur Facebook Lien
• Quelques groupes Facebook qui donnent des idées
• Groupe Rouen (9369 membres, n’a rien a voir avec la mairie) Lien
• Page de Fan de Rennes ( près de 15000 membres) Lien
– Evènement culturel
• Page de Fan du festival du film de Sundance (80 000 fans) Lien
• Page de Fan du Festival de théâtre des marionnettes (Plus de 1000 fans) Lien
• Groupe : « Oui pour un Woodstock en France » (plus de 250 000 fans) Lien

10. Le blog municipal des jeunes

11. Tirer profit des réseaux sociaux existants

12. Des opportunités pour la ville
• Un nouveau souffle pour le journal de la ville
– Pour les ados
– Pour les étudiants
– Pour les jeunes parents
• Comprendre leurs attentes en matière d’information et y répondre
• Un vecteur pour
– Communiquer sur vos évènements
– Créer du lien social
– Faire de la prévention
… et qui ne coûte rien à mettre en place !

13. Organiser la participation des habitants

14. Signaler un problème au service concerné
• Fixmystreet
Permet de signaler
des problèmes et de
faire remonter
l'information aux
services concernés

15. Organiser la participation des habitants
• Glasgow2020
Imaginer ensemble ce que sera
la ville en 2020.
– Production d'artistes
– Ateliers d'écritures
– Projet d'urbanisme
– Débats

17. Mutualiser les coûts de l’e-administration

19. E-bourgogne / Megalis
Collectivités / Entreprises
• Plateforme de marché publics
Process interne des collectivités
• Gestion et envois des actes soumis au contrôle de légalité
• Helios (Collectivité / Trésoriers Payeurs)
• Formation mutualisées / e-administration
Services aux citoyens
• Site web de la commune
• Le Guide des droits et démarches
• Démarches liées à un événement de vie Lien
• Proximités : annuaire géolocalisé des services publics
• Les téléformulaires: réaliser ses démarches en ligne, 7j/7, 24h/24

20. Passer par des prestataires pour
développer l’e-administration

21. Le site internet de la commune

22. Service Public Local

23. La JVS Box, un très bon concept pour les
petites collectivités

24. Avez-vous pensé à Google Apps’

25. Les bénéfices pour la collectivité
Economie
Qualité de vie
Attractivité du territoire
Développement de la citoyenneté

26. Comment la mettre en place
• Progressez pas à pas
• Nommez un Geek au conseil municipale chargé de développer l’e-
administration et les services en ligne
Sa mission
– Identifier les usages d’internet au niveau local
– Faire une veille sur l’e-administration
– Imaginer de nouveaux services
• Mutualisez ce qui est mutualisable
• Formez vos agents et accompagnez-les dans le changement !

27. ?????????
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?… à vous la parole
Des questions ?
Vos réactions

28. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à me contacter
daniel@polenormand.fr
02 35 12 44 54
www.polenormand.fr