David Museur m'avait demandé, il y a cinq ans déjà, de traiter ce sujet à la plénière de la section de Monaco du CJD (Centre des jeunes dirigeants). Ce fut une très belle soirée, pleine d'intelligence et d'amitié. Mais le thème est plus que jamais d'actualité. Certes, l'Homme est irrationnel, mais on ne demande pas à nos dirigeants politiques et économiques, sans parler des fous qui se croient religieux, d'en faire tant pour nous le démontrer à chaque instant! Quand l'égoïsme et l'imprévision des aveugles et sourd prétentieux cessera-t-il de nous emmener vers les pires catastrophes ? Alors que notre Renaissance reste à portée de volonté! Aux actes, citoyens!

1. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 1
La raison et l’irrationnel
André-Yves PORTNOFF
Directeur de recherches associé,
Professeur associé à Haute Ecole de Gestion, Fribourg
CJD Monaco
9 juin 2011

2. Deux illusions simultanées
Vision magique

Déterminisme astral

Magie, sorcellerie…

Intégrismes
antiscientifiques
Vision mécaniste

L’homme automate

La loi du marché (parfait!)

Optimisation des gains
mesurés en argent
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Vision humaniste?
Importance du qualitatif
La valeur n’est pas que
financière
Secte Aum
1995: 12 morts,
5700 blessés
Créationnistes
L’efficacitédurable

3. 
1985

“le pouvoir d’ordonner
provoque souvent
l’incapacité de penser”

Des décisions prises contre
l’intérêt des décideurs tout
au long de l’histoire!
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr
"Les systèmes sociaux peuvent survivre à une bonne dose de sottise
quand les circonstances sont favorables, lorsque le gâchis est amorti
par de vastes ressources, absorbées par l’énormité géographique.
Aujourd’hui il n’y a plus d’amortisseur”.
1912-1989

4. La raison est-elle au pouvoir?

Nazanine Ravaï 1997

: «l’élite française a coûté à la nation 500
milliards de francs depuis 1981 »,

orgueil, mégalomanie, suffisance,
complexes et irresponsabilité
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5. Du jugement de dieu au marché roi
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 5
La fiction du marché
parfait a été imposée
pendant 3 décennies par
bourrage de crane et
sans preuves
scientifiques. D’où crise!

6. Les néolibéraux de l’école de Chicago

Gary Becker

Inventeur du « capital humain »
− prix Nobel d'économie pour avoir « étendu
le domaine de l'analyse microéconomique à
un vaste éventail de comportements et
d'interactions humaines, y compris à des
comportements qui ne relèvent pas du
marché »

L’homme est rationnel

L’économie suffit pour expliquer les
comportements
− Même les criminels calculent gain/risque
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7. Nous ne sommes pas ça!
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 7

8. Hold-up de la vision financière sur le monde

Depuis Thatcher+ Reagan+Chicago boys

L’entreprise :

Une valeur financière définie par la Bourse à
chaque millième de seconde

à détruire si cela rapporte plus,

Pas de responsabilité humaine ou sociétale

L’Etat ne doit pas troubler le marché

L’homme : l'Homo œconomicus

Rationnel

Donc prédictible!
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9. L'Homo œconomicus

Colin Camerer, professeur d’économie au
Caltech

« Depuis des dizaines d’années, les économistes
ont travaillé presque exclusivement sur des
modèles très rationnels de comportement
humain, simplement parce que ceux-ci se prêtent
parfaitement à l’analyse mathématique »,

Richard Thaler de l’université de Chicago

« la plupart des modèles écartent toute
possibilité de chômage »

« la théorie classique ne se trompe pas un petit
peu, elle est souvent complètement à côté de la
plaque andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 9

10. Amartya Sen (1933. Prix
Nobel d'économie1998),
(Indicateurs de développement humain IDH)

« déprimant et effrayant » ces
modèles « d’êtres humains
considérés comme les stricts
maximisateurs d’un intérêt
personnel étroitement défini ».
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 10
« les individus ont, en tant que personnes
sociales, des valeurs et des objectifs plus larges
[que leur intérêt étroit], y compris la sympathie
pour autrui, et un engagement à l’égard des
normes éthiques. »

11. Herbert Simon(1910-2001). Prix Turing1975),
(Indicateurs de développement humain IDH)
+ James March : Les organisations. Problèmes psychosociologiques,
James G. March et Herbert A. Simon, éd. Dunod, 1999.
Décisions et organisations, éd. d'Organisation, 1991.
Rationalité limitée :
Pour des décisions totalement
rationnelles il faudrait

disposer d’une
information infinie,

être capable de traiter une
infinité de données

posséder une échelle de
préférences stables
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 11

12. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 12
La pyramide de Maslow: l’homme est prévisible!
Maintien de la vie
Faim, soif, survie, sexualité, repos, douleur
Protection et de sécurité
Propriété et maîtrise sur les choses, emploi,
se sentir en sécurité, faire confiance
Amour, appartenance
Être aimé, écouté, compris.
Estime des autres, faire partie
d’un groupe, avoir un statut
Estime
de soi
Sentiment d’être utile
et d’avoir de la valeur,
Conserver son autonomie
et son identité
Réalisation de soi
développer ses connaissances, ses valeurs
Créer. Résoudre des problèmes complexes
Or l’homme ne respecte pas la pyramide le chien non plus!

13. andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 13

L'argent n'est qu'une fiction et toute sa valeur celle que
la loi lui donne.

L'opinion de ceux qui en font usage n'a qu'à changer, il
ne sera plus d'aucune utilité et ne procurera pas la
moindre des choses nécessaires à la vie.

ARISTOTE

14. Obsession du « combien » et des chiffres. mais
c’est le « comment » (les synergies) qui compte
14
Atomes
de
carbone
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr
Nanotube isolant ou le
+ conducteur connu
ou ?
Intelligence et volonté
collectives
Ou
médiocrité, etc…
14

15. La valeur est créée par la qualité des
relations humaines

Antonio Damasio :
raisonnements et décisions
dépendent

de notre intelligence et de
notre mémoire,

et de nos émotions
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 15
Edgar Morin: derrière l’économie, il y a du
sang et des passions

16. Savoir:
convaincre collaborer…
Désirs
passions, valeurs, volonté
Savoir
Savoir lire
Connaître la langue
comprendre le contenu
Désir de connaître,
Consacrer du temps, Avoir un
projet
Lecteur
potentiel
Transaction
effective que si
Communication
Confiance
Émotion
Rémunération de
l’offre :Plaisir, profit
pour l’auteur
Rémunération du
client: Plaisir, profit
pour le lecteur
Travail créateur de valeur
= savoir + vouloir + lien humain
Auteur
potentiel
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr
Construction du
lien
Savoir-faire Savoir-faire
Vouloir-faire Vouloir-faire
16

17. 17
La compétence
- ne se réduit pas au savoir
- ne se mesure plus au diplôme
dépend de la capacité à construire du lien
dépend de la qualité de l’atmosphère

Un hyper diplômé
incompétent:

« vous vous plaignez de
ce test douloureux, vous
souffrirez beaucoup plus
lors de votre opération du
cœur! »

On le garde car « très
bon chirurgien » !

Un personnel de base
très compétent:

« vous êtes inquiète
après votre opération du
cancer du sein, regardez-
moi, je suis passée par là
il y a trois ans, je vais
bien et je travaille ici!
Ayez-confiance! »
•Réévaluer la notion de compétence.
•Valoriser la compétence et l’expérience de terrain
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr

18. Dans la culture de l’entreprise, des
valeurs créent la valeur

La tolérance est nécessaire à la créativité

Pas de créativité sans réunion de
différences

L’ouverture à l’autre conditionne l’écoute

On n’écoute pas si on ne respecte pas

L’empathie permet d’anticiper les
attentes du prospect et des
collaborateurs
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 18

19. Normes du milieu = expressions différentes
des compétences
Venise: Giovanni Bellini transposé en Crète
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 19
Le tableau de Bellini
copié par un artiste
crétois qui a appliqué
les normes des
icones orthodoxes

20. Style de management compétences
Crète (avant 1567)
Domenikos
Theotokopoulosandre-yves.portnoff@wanadoo.fr 20
Venise, Madrid
Le Greco

21. Des entreprises produisent en
France et sont rentables dans tous
les secteurs
leurs dirigeants ont compris :
1. Respecter la dignité de toutes les parties
prenantes
2. L’empathie permet d’anticiper
3. Vies privées et professionnelles interférent
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 21
Les valeurs humanistes du CJD entravent pas la réussite
durable, elles la conditionnent !

22. Plus d’intelligence collective et de réactivité
grâce aux TIC: le cas Lippi

Lippi:

créé en 1926

300 employés, CA 41 M €

l’une des dernières entreprises
patrimoniales de taille en Charente
andre-yves.portnoff@wanadoo.fr
Volonté des dirigeants d’exploiter les tic pour une
révolution managériale au service des objectifs
stratégiques
Création d’une « école du Web » pour tous les salariés
Des ouvriers découvrent
GoogleSketchUp, gratuit
Meilleur remplissage
des conteneurs
Périmètre de livraison
+ 2000 km
Réaménagement d’un
magasin de 6000 m2
22
Outils Web2.0, Twitter
en interne

23. andre-
23
Costco face au Sam’s Club (groupe Wal Mart)

CA 70 G$ 2009. 2010 en progression. Mai 2011 +16%/2010
Investir dans les hommes : très rentable!
Costco versus Sam’s Club
Salaires horaires moyens +38%
Coût annuel santé/employé + 62%
Coût annuel retraite/employé +78%
Salaires/ventes - 70%
Ventes par m2
+54%
Profit par employé + 24%
« Wall Street veut faire de l’argent
entre aujourd’hui et mardi
prochain…
Mon ambition est bâtir quelque
chose qui existera dans 50 ans »
Jim Sinedal, fondateur, 75 ans
« Ce n’est pas de
l’altruisme, c’est de
la bonne
gestion » Jim
Sinegal

24. Une nouvelle Renaissance est à
portée de volonté
Pour aller plus loin:
. Le Pari de l’intelligence / Betting on Intelligence, A-Y Portnoff, Ed.
Futuribles. 2004.
Évaluer votre capital immatériel, mars 2011, http://www.jeune-
dirigeant.fr/011-210-Evaluer-le-capital-immateriel-la-methode-V3.html
 Aux actes, citoyens! De l’indignation à l’action, A-Y Potnoff, Hervé
Sérieyx. Maxima DuMesnil, mai 2011
 Futuribles n°mai 2011, dossier sur innovation et compétitivité.
www.futuribles.com
CJD :http://www.jeune-dirigeant.fr/011-312-De-l-
indignation-a-l-action.html
http://www.facebook.com/pages/Aux-actes-citoyens-De-
lindignation-%C3%A0-laction/148153721918299
24andre-yves.portnoff@wanadoo.fr 24