Atelier 3 Google My Business

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Comprendre l'environnement Google et augmenter la visibilité de son entreprise sur le web grâce à Google My Business
Lundi 7 décembre 2015
Office de Tourisme de La Palmyre

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Atelier 3 Google My Business

  1. 1. Atelier Google Office de Tourisme de La Palmyre Comprendre l’environnement Google Augmenter la visibilité de son entreprise grâce à Google My Business
  2. 2. Programme • L’environnement Google • Les résultats de recherches • Créer son compte • Géolocaliser son entreprise • Optimiser Google My Business Comprendre Google et augmenter la visibilité de son entreprise
  3. 3. Sources : thinkwithgoogle, blogdumoderateur, lechotouristique, StatCounter, BusinessInsider • 95% des français utilisent Google comme moteur de recherche • 3,3 milliards de requêtes sont effectuées chaque jour sur Google • 97% des internautes recherchent des commerces ou des services de proximité • 20% des recherches effectuées sur ordinateur sont des recherches localisées •  40% des recherches effectuées sur mobile sont des recherches localisées via Google Maps •  24% des requêtes sur mobile sont liées aux voyages en 2015 contre 17% en 2014 en chiffres
  4. 4. Google investit le monde du tourisme : •  Google Hotel Finder •  Google Maps •  Google My Business •  Google Flights (+ Trains) •  Field trip (application mobile pour découvrir des sites touristiques géolocalisés) Et bien d’autres acquisitions à venir… et le tourisme
  5. 5. Pourquoi être sur Google ? •  Être référencé sur l’annuaire des entreprises présentes sur Google Maps et sur certains GPS (constructeur automobile comme Kia et sur les téléphones Androïd) •  Être présent dès les premières pages de résultats de recherche en cliquant sur « plus de résultats » •  Google My Business regroupe tous les outils web 2.0 utiles aux entreprises (géolocalisation, avis, réseau social, informations et actualités,…)
  6. 6. Pourquoi être sur Google ? •  Vos clients vous recherchent sur le Web •  Quand vous inscrivez votre établissement sur Google vous les aidez à vous trouver •  Vous pouvez également communiquer et interagir avec eux
  7. 7. Comment ça marche ? 3 premiers résultats Google = référencement payant (achat d’emplacements publicitaires) Pack Local contenant 3 résultats Google Local = référencement local Des milliers de résultats en référencement naturel Colonne de résultats Google = référencement payant (achat d’emplacements publicitaires) Cliquez sur « Autres adresses » pour en voir +
  8. 8. Comment ça marche ? En cliquant sur « Autres adresses » toutes les adresses référencées sur Google Maps apparaissent
  9. 9. Comment ça marche ? Tapez votre nom + lieu Avec Google My Business, vous occupez la pleine largeur de la page de résultats Obtenez + de visibilité dans les résultats lors d’une recherche ciblée Version classique
  10. 10. Comment ça marche ? Version mobile
  11. 11. Créer son compte Google Se connecter à www.google.fr et cliquer sur Connexion
  12. 12. Créer son compte Google Je possède déjà un compte Google Je saisis mon adresse Gmail et mon mot de passe Je n’ai pas de compte Je clique sur ‘Créer un compte’
  13. 13. Créer son compte Google Prenez le temps de remplir les champs obligatoires : •  Nom •  Prénom •  Adresse e-mail •  Mot de passe •  Date de naissance •  Saisir le ‘captcha’ •  Accepter les conditions d’utilisation
  14. 14. Rejoindre Google Plus Et créer son profil
  15. 15. Rejoindre Google Plus Et créer son profil
  16. 16. Rejoindre Google Plus Et créer son profil
  17. 17. Rejoindre Google Plus Et créer son profil
  18. 18. Rejoindre Google Plus Et créer son profil
  19. 19. J’utilise Google My Business pour mon entreprise Google+ est de plus en plus intégré au moteur de recherche de Google. Bien utilisé, ce média social peut vous permettre d’améliorer la visibilité de votre établissement sur Google. Vos photos qui sont intégrées à votre page Google+ My Business s’afficheront sur la page des résultats de recherche. Le réseau social de Google n’a peut-être pas un milliard de membres, mais comme il est intégré aux différents services de Google, il demeure important dans une stratégie de rayonnement sur le web.
  20. 20. Créer sa page Google My Business Connectez-vous à Google My Business : https://www.google.com/business/
  21. 21. Créer sa page Google My Business Renseignez ce champ : nom de votre établissement + la commune
  22. 22. Votre établissement apparait dans la liste, sélectionnez-le en cliquant sur le nom Créer sa page Google My Business
  23. 23. Votre établissement ne figure pas dans la liste, ajoutez-le vous-même Créer sa page Google My Business
  24. 24. Une fois les coordonnées de l’établissement renseignées, si un message d’erreur apparaît parce qu’il ne reconnaît pas l’adresse, cliquez sur En savoir plus et faîtes glisser le repère à l’endroit exact. Créer sa page Google My Business
  25. 25. 1/ Cochez l’autorisation et les conditions d’utilisation puis cliquez sur Continuer 2/ Attention : cliquez sur Continuer et valider ultérieurement Créer sa page Google My Business
  26. 26. Optimiser sa fiche Vous avez votre page Google My Business. Vous n’avez plus qu’à suivre les explications
  27. 27. Optimiser sa fiche Ajoutez : •  Un texte de présentation •  Votre catégorie •  Votre logotype / avatar •  Des photos •  Vos horaires d’ouverture •  Un lien vers votre site internet Puis cliquez sur : Valider maintenant D’ici 2 à 4 semaines, vous recevrez un courrier de Google comportant un code de validation. Retournez sur votre page Google My Business, un bandeau bleu vous annonce que vous pouvez saisir le code.
  28. 28. Rappel important Il faut bien distinguer la page Google Plus My Business (votre établissement) de votre profil Google Plus (vous)
  29. 29. J’accède à ma page depuis mon profil 1/ Cliquez sur le bouton d’Applications Google (en haut à droite) 2/ Cliquez sur Google+, votre compte profil s’affiche 1 2 3 4 3/ Cliquez sur votre image de profil 4/ Cliquez sur votre page Google+, son fil d’accueil apparaît
  30. 30. Cliquez sur votre image de profil pour afficher votre page Google+ My Business J’accède à ma page depuis mon profil Cliquez sur Modifier ou My Business pour : accéder à votre tableau de bord (statistiques, avis…) et gérer les informations de votre page (présentation, horaires d’ouverture…)
  31. 31. J’accède à ma page depuis mon profil Ancienne interface page Google+ My Business
  32. 32. J’accède à ma page depuis mon profil Nouvelle interface page Google+ My Business Cliquez sur le crayon pour rédiger un nouveau post
  33. 33. J’accède à ma page depuis mon profil Tableau de bord Google My Business
  34. 34. J’anime ma page Les fonctionnalités privilégiées 2 fonctionnalités de découverte et de partage de contenus sont les éléments clés de ce nouveau Google Plus : •  Les Communautés : en moyenne 1,2 millions de nouveaux utilisateurs chaque jour •  Les Collections, lancées il y a seulement cinq mois, connaissent déjà une belle croissance et commencent à apparaître dans les résultats de recherche Google+ permet désormais également le partage de vos publications sur Twitter et Facebook. Source : www.arobasenet.com, novembre 2015
  35. 35. J’anime ma page J’interagis avec mes clients Interface Google My Business : La rubrique Quelles sont les nouvelles? permet de faire vivre votre page en publiant des posts avec vos actualités agrémentées de photos ou d’un lien et de partager votre position ! Ancienne interface Les rubriques Vidéo, Événement et Sondage ont disparu de la nouvelle interface Nouvelle interface
  36. 36. J’anime ma page J’interagis avec mes clients Désormais, le partage de vidéo se fait en cliquant sur l'icône de partage de lien que vous renseignez avec le lien de la vidéo Youtube Nouvelle interface Après publication de votre nouveau post, vous pourrez choisir de le partager sur Twitter et Facebook en cliquant sur l’icône de partage (située dans le coin inférieur droit)
  37. 37. J’anime ma page Avec les Collections Nouvelle interface
  38. 38. Les Collections fonctionnent un peu à la manière des tableaux de Pinterest. Elles vous permettent de regrouper ou d’organiser vos publications (posts, liens, vidéos, photos) autour de collections thématiques. Les contenus des Collections commencent à être visibles dans les résultats de Google. J’anime ma page Avec les Collections Créez une collection en lui donnant un nom et en personnalisant la couverture Définissez qui pourra voir votre collection (tout public, privé, cercles…) Faîtes une recherche et abonnez-vous aux collections qui vous intéressent pour les suivre dans votre flux d’accueil !
  39. 39. J’anime ma page Avec les Communautés Nouvelle interface
  40. 40. Les Communautés rassemblent des groupes de personnes intéressées par des centres d’intérêt communs tels que la musique, la gastronomie, le sport ou les voyages. Avec les communautés, discutez de vos passions avec ceux qui les partagent ! J’anime ma page Avec les Communautés Vous pouvez aussi créer une communauté et, en tant qu’administrateur, vous pourrez alors créer des catégories afin d'organiser les discussions, supprimer tout contenu à caractère choquant, mettre en évidence les publications notoires, inviter des membres et modifier la communauté. Recherchez et rejoignez les communautés qui vous intéressent pour discuter
  41. 41. Je gère les avis laissés sur ma page L’accès aux avis se fait depuis le tableau de bord Google Plus My Business Pour répondre aux avis, rester professionnel et courtois : le monde entier peut voir votre réponse
  42. 42. Je consulte les statistiques de ma page Depuis le tableau de bord Google Plus My Business
  43. 43. Je personnalise l’url de ma page Sur votre page Google Plus My Business : •  Cliquez sur Infos •  Cliquez sur obtenir une url personnalisée, une url disponible s’affiche •  Cochez la case j’accepte les conditions d’utilisation et cliquez sur modifier l’url Vous pouvez copier votre url dans une signature mail, sur votre site internet… Ancienne interface
  44. 44. J’optimise mes visuels Soyez encore plus visible avec une visite virtuelle !
  45. 45. J’optimise mes visuels Découvrez un exemple de visite virtuelle Cosy’s Vauban à Lille
  46. 46. J’optimise mes visuels Faîtes réaliser votre visite virtuelle par un photographe agréé Voir la liste des photographes Combien ça coute ? Fourchette de 300€ à 500€ Les offres comprennent généralement : •  Les prises de vues (360° + 10 photos HD) •  Assemblage et mise en ligne sur votre fiche Google My Business •  Mise à disposition du lien HTML
  47. 47. J’optimise mes visuels Quelques photographes agréés dans la région : Régis Alexandre (Royan) info@vue360degres.com - 06 11 71 21 96 Gérard Besnier (Rochefort) contact@digiouest.com - 06 99 78 52 65 Laurent Gaudin (La Rochelle) laurent.gaudinmedia@gmail.com - 06 70 75 26 93 Mendy Rouquet (La Rochelle) rouquet.mendy@gmail.com - 06 17 88 62 66 Benjamin Pahud (Cognac) Jean-Christophe Pahud (Cognac) freemous360@gmail.com - 06 01 85 71 51
  48. 48. Une fois de retour dans mon établissement D’ici 15 jours, vous allez recevoir un courrier de Google avec votre code de validation : retournez sur votre compte et sur votre page pour la valider. •  Enrichissez et actualisez votre fiche Google My Business : photos de qualité, informations, choix de la catégorie… •  Mettez à jour la carte de votre site internet •  Si possible, intégrez un badge Google+ sur votre site : onglet « Pour votre site » dans les paramètres de la page •  Collectez des avis clients en intégrant le lien vers votre page Google My Business sur votre signature mail •  Prenez contact avec un photographe agréé pour la mise en place d’une visite virtuelle de votre établissement
  49. 49. Google est en train de déployer une nouvelle plateforme : Google About Me (À propos de moi) disponible sur aboutme.google.com Cet outil propose de centraliser ses informations personnelles (nom, prénom, profession, image de profil…) et de mieux contrôler les éléments visibles au public sur les différents services Google (Gmail, Hangouts, Google Maps, Google Play, Youtube, Google+, etc…) Chaque modification effectuée dans «  About Me  » met automatiquement à jour votre profil Google+ ou tout autre compte et vice versa. Attention : la page Google About Me est différente de l’espace  Mon Compte qui sert à protéger et sécuriser votre compte Google. Mettez à jour vos données personnelles !
  50. 50. Mettez à jour vos données personnelles ! Google est en train de déployer un nouvel outil : About Me (À propos de moi) Cet outil propose de centraliser ses informations personnelles (nom, prénom, profession, image de profil…) et de mieux contrôler les éléments visibles au public sur les différents services Google (Gmail, Hangouts, Google Maps, Google Play, Youtube, Google+, etc…) Chaque modification effectuée dans « About Me » met automatiquement à jour votre profil Google+ ou tout autre compte et vice versa. La page Google About Me est différente de la page Mon Compte qui sert à protéger et sécuriser votre compte Google. aboutme.google.com
  51. 51. Outils complémentaires Pensez à référencer votre établissement sur d’autres annuaires locaux pour augmenter la visibilité de votre entreprise sur internet Yelp (concurrent de Google Maps sur iPhone et iPad d’Apple) et Pages Jaunes sont parmi les sites les plus populaires permettant la géolocalisation des entreprises et le recueil des avis clients. Outils GRATUITS Existent en application mobile Faciles d’utilisation •  Recherchez votre établissement sur ces outils en tapant : votre nom + lieu •  Revendiquez votre fiche si elle existe déjà •  Sinon créez votre fiche •  Et mettez à jour vos informations !
  52. 52. Vos prochains rendez-vous numériques 8-9 FÉVRIER 2016 Créer, animer sa page Facebook et aller plus loin avec Facebook 21-22 MARS 2016 Améliorer sa Gestion Relation Client par l’email et créer des campagnes de communication
  53. 53. http://goo.gl/V6snRY Votre avis nous intéresse !
  54. 54. Merci à tous

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