Atelier Gestion du Capital Humain - IBM Forum SaaS DRH

Comment exploiter les solutions SaaS
pour développer le Capital Humain?
Forum SaaS et Cloud Métiers – Club RH - 26 novembre 2010
Jérôme Coignard, CrossKnowledge
Stéphane Pineau, Training Orchestra
Jean-Michel Bogacz, TalentSoft

2
90 mn pour partager autour de :
Le Capital Humain
Les avantages du SaaS
Les processus gérés dans :
– TalentSoft
– Training Orchestra
– CrossKnowledge
Le Club Alliances IBM
Questions / réponses

Qu’est ce que la Gestion du Capital Humain ?
Pourquoi développer le Capital Humain ?
– Performance
– Réglementation
Comment connaitre le Capital Humain :
– Évaluation
– People Review
– Collaboratif
Comment développer le Capital Humain :
– Formation
– Carrières
– Recrutement / mobilité / staffing / succession
Développement durable du Capital Humain

Qu’est ce que la gestion du Capital Formation ?
– Une évolution progressive :
– La formation était une « charge »
– Puis était devenue un « investissement »
– Une nouvelle approche dynamique :
– La formation est désormais un Capital à faire fructifier
– Définition du «Training Capital Management » (TCM) :
– Tous les moyens à votre disposition…
– ... Sur lesquels vous disposez d’un pouvoir d’orientation et de décision
– Une démarche efficiente :
1. Un Capital Formation à Répertorier
2. Un plan d’action pour le faire fructifier
3. Un suivi de la performance
– Des conséquences opérationnelles directes :
– Le Responsable Formation devient « Training Capital Manager »
– Une mission plus claire, qui réconcilie la notion financière, pédagogique
– Un dialogue rénové et de haut niveau

5
Les avantages du mode SaaS
Facilité d’utilisation et de déploiement
• Un accès immédiat à vos applications par internet
• Pas de gestion de l’infrastructure IT
Sécurité et disponibilité
• Sécurité maximale de vos données et réversibiité
• Qualité de service (Service Level Agreement)
Maîtrise des coûts
• Paiement à l’usage
• Aucun coût caché
Innovation
• Flexibilité pour vous accompagner dans vos processus
• Nous nous concentrons sur votre métier !
La généralisation des processus Collaboratifs
• Des échanges Collaborateurs – Managers – RH,
• Des flux RH accélérés, une organisation plus réactive

6
Le Capital Humain
– TalentSoft
– CrossKnowledge

Domaines liés à la Gestion du Capital Humain
Espace
Collaboratif
Rémunération
GPEC
Compétences,
Connaissances
Gestion des
carrières,
succession
Recrutement
Formation
MobilitéGestion
des risques
Gestion des
évaluations
Capital
Humain

Leader français de la Gestion Intégrée des Talents en mode SaaS

9
TalentSoft, présentation
• Une société française de dimension internationale
• Une équipe de 55 personnes
• Un pur modèle éditeur dédié à la gestion des talents
UN FORT DEVELOPPEMENT
100 + projets, 300 000 + utilisateurs x 34 pays
Ecosystème de 100+ consultants certifiés
INNOVATION :
Mises en œuvre < 3 mois
1 seul code, personnalisation forte en données
Club TalentSoft
Evolutivité par l’ Admin RH
MODELE UNIQUE
Gestion de la Performance ET Développement des Compétences
Suivi intégré de tous les processus RH liés aux talents
Ergonomie RH 2.0 : déploiement sans formation

10
Exemples de clients TalentSoft 1/2
Retail Services
Financiers
Service
Public

Exemples de clients TalentSoft 2/2
Telco / Media IndustriesServices

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Gestion intégrée du Capital Humain
Un modèle nativement intégré
pour gérer tous les Processus
de Gestion des Talents
1. GPEC : suivi des actions de développement par rapport au référentielcible. Une
évolution du référentiel met à jour évaluations,postes, parcours formation,..
2. « Talent Review » : performance, compétences,reprise de tout l’historique
(recrutement,évaluation, mobilité,formation, salaires….)
3. Gestion des Compétences : lien direct entre évaluations, souhaits, gestion des
compétences et plans de formation,
4. Recrutement/Mobilité : gestion consolidée des souhaits de mobilité,de la bourse à
l’emploi et du vivier de candidats externes
5. 1 seule ergonomie, 1 seule cinématique, un moteur de rechercheunique accessible
depuis l’accueil Mon TalentSoft
Intégrée

13
1. Gérez les compétences-clés et les indicateurs RH
stratégiques : turnover, workload, outsourcing, etc.,
2. Visualisez les parcours de carrières à partir des
passerelles emplois, GPEC
3. Contrôlez la cohérence entre les actions opérationnelles
et la planification des emplois et des compétences,
4. Talent Planning : faites le lien entre scénarios d’entreprise
et Gestion des Talents, et simulez des scénarios d’activité et
leur impact sur les emplois et compétences
TS planification

15
1. Portail collaborateur : responsables RH, managers,
collaborateurs
2. Espace personnalisé pour chaque collaborateur : CV en
ligne, souhaits de mobilités, suivi des objectifs,
formations suivies, expériences passées, niveau de
langue, etc.
3. Mise à jour, au-delà des évaluations, des souhaits de
mobilité et des demandes de formation
4. Suivi des objectifs, accès aux formulaires
TS mon talentsoft
: portail

18
1.Talent Review
Visualisez les données par collaborateurs extraites des
autres modules de la solution TalentSoft : expériences,
informations administratives, compétences, axes de
développement, objectifs, formations, rémunération,
mobilité, succession, etc.
2.Capital Talent
Visualisez l’ensemble des données de votre Capital Talent
grâce aux graphiques, tableaux de bord et statistiques
dynamique pour analysez les compétences de vos
collaborateurs en temps réel.
TS identification

21
1. TS mobilité
Consolidation et suivi des souhaits de mobilité provenant des entretiens /
mon talentsoft / revues de carrières. Aire de mobilité et simulations. Statistiques.
2. TS recrutement
Création et suivi des besoins en recrutement / bourse à l’emploi / candidathèque
/ Recrutement externe / publication job boards / contrats de travail / Statistiques
TS
developpement

Leader européen des Solutions intégrées
de Gestion du Capital Formation
Training Orchestra – 29, rue d’Astorg – 75008 PARIS – Tél. : +33(0)1 53 75 13 30 – Fax : +33(0)1 45 63 09 02
www.training-orchestra.com

Une Solution SaaS et intégrée de « Gestion du Capital formation » :
– Destinée aux Entreprises et aux Organismes de Formation
– Assure une gestion optimisée de l’ensemble du processus Formation
– Proposée en 16 langues dans plus de 36 pays
– Facile à déployer et à intégrer dans votre système d’information
– Assure un confort d’utilisation favorisant la productivité
Leader avec plus de 250 clients et € 500 millions de budgets gérées :
1. Optimisation des budgets
2. Productivité administrative
3. Fiabilisation des données
4. Rentabilité
++++ ExpertiseExpertiseExpertiseExpertise
++++ QualitéQualitéQualitéQualité
++++ ServiceServiceServiceService

+ Cas pratique
Bénéfices des Solutions Training Orchestra
Situation :
– Entreprise du secteur des services à valeur ajoutée
– 10 000 salariés avec trente entités distantes sur cinq pays
– Equipe formation dynamique et rigoureuse de cinquante personnes
– Un Campus de formation, également accessible à ses clients externes
– Solution « Gestion du Capital Formation » Training Orchestra
Gains financiers directs et immédiats :
– Réduction de 60 % du temps passé sur les tâches administratives : 500 K.€
– Augmentation du chiffre d’affaires de l’école formation : 1 500 K.€
– Augmentation des Financement récupérés : 2 500 K.€ (250€/sal)
– Diminution des coûts (à iso volume) : 3 000 K.€ (250€/sal)
» Augmentation du remplissagedes sessions : 1 pers/sess°
» Réduction du taux d’absentéisme : 54 %
» Diminution du stock de DIF : 21 %
» Respect des recyclages (habilitation) : 100%
» Réduction délais règlement (clients et OPCA) : 15 jours
– Fiabilité des données volumétriques et financière : 100%
» Pilotage et réactivité Temps réel
» Satisfaction des partenaires sociauxet DRH OK
– Délais maximum de réponse aux inscriptions (heures ouvrées) : 1 heure

CrossKnowledge est partenaire des plus grandes Universités et Grandes Ecoles
Leader du Développement des Compétences Clés par les NTIC
- Premier Editeur Européen, 3ème mondial – Classement IT Training 2010
- 1 500 000 apprenants par an
- 150 collaborateurs permanents, 120 vacataires
En Bref

Une présence Européenne
Royaume Uni
France
Belgique – Luxembourg
Hollande
Suisse
Italie
Espagne
Alliances Stratégiques
Pologne
Roumanie
Finlande
Partenaires Locaux
Allemagne
Autriche
Biélorussie
Bulgarie
Croatie
Danemark
Estonie
Grèce
Hongrie
Lituanie
Norvège
Portugal
Rép. Tchèque
Russie
Slovaquie
Slovénie
Suède
Ukraine

Une Couverture Mondiale
Alliances Stratégiques
Japon
Inde
Chine
Maroc
Partenaires Locaux
Afrique du Sud
Australie
Brésil
Canada
Chine
Indonésie
Korée
Malaisie
Nouvelle Zelande
Russie
Singapour
Thailande
USA

Nos principaux clients
Public
Sector
Industry
Food
Energy
Hi-Tech
Services
Media
Telecom
Retail
Finance
Services
Healthcare
34

Nos principaux clients
1 HEC Paris CK
2 London School of Economics and Political Science
3 ESCP-EAP European School of Management CK
4 Essec Business School CK
5 EM Lyon CK
6 Grenoble Graduate School of Business CK
7 Audencia
8 Stockholm School of Economics
9 RSM Erasmus University
10 Esade Business School
11 Edhec Business School
12 Aston Business School
13 ESC Rouen School of Management CK
14 Mannheim Business School CK
15 Vlerick Leuven Gent CK
16 City University: Cass
17 Lancaster University Management School
18 Solvay Business School
19 IAG-Louvain School of Management
20 Copenhagen Business School
21 Euromed Marseille Ecole de Management CK
22 University of Durham Business School
23 ESC Toulouse CK
24 Reims Management School CK
Plus de 160 000 Alumnis de Business Schools déjà formés par CrossKnowledge
au cours de leurs MBA / EMBA / Masters…

Transformation des Collaborateurs
• Alignement Stratégique
Accompagnement du changement
• Développement des
Connaissances
et Compétences Associées
Transformation du Business
• Fusion – Acquisition
• Changement de Business
Model
• Transformation / Changement
• Evolution des métiers
• Réduction des coûts
…
Enjeux RHEnjeux Business
Transformation de l’Organisation
• Gestion des Talents
• Gestion des managers de proximité
• Développement du Leadership
• Organisation apprenante
…
Plans d’Actions
• Cascading Stratégique • Plan de développement de
Compétences Stratégiques
Contraintes
Taux d’accès: Vitesse: Qualité: Coûts:
30% / an 24-36 mois ? 50 à 300 M€/an*
• 59% des Managers 1ère Ligne ne comprennent pas la
Stratégie de leur Entreprise*
• 78% pour les Employés*
• 82% des Employés ne comprennent pas la relation entre
la Stratégie et leur travail au quotidien **
• 91% des Employés estiment ne pas maitriser les
compétences nécessaires au déploiement de la stratégie
**
* Etude HI 2008 auprès de
23 000 salariés dans des
entreprises de tous
secteurs
*
*
Notre positionnement

Transformation des Collaborateurs
• Alignement Stratégique
Accompagnement du changement
• Développement des
Connaissances
et Compétences Associées
Plans d’Actions
• Cascading Stratégique • Plan de développement de
Compétences Stratégiques
Transformation du Business
• Fusion – Acquisition
• Changement de Business
Model
• Transformation / Changement
• Internationalisation
…
Enjeux RH
Transformation de l’Organisation
• Gestion des Talents
• Gestion de la Pyramide des Ages
• Développement du Leadership
• Organisation apprenante
…
Leader Mondial de l’Alignement Stratégique et du Développement des
Compétences associées via les NTIC
Taux d’accès: Vitesse: Qualité: Coûts:
x 20 * x 5 à x 30 * +30% de Compétence* 3 à 30 x moins cher *
on demand Consistency
Enjeux Business
* vs performance moyenne avant introduction de CK
Résultats observés chez 50 entreprises
Etude Interne CrossKnowledge 2008
Notre positionnement

Notre proposition de valeur
CrossKnowledge
Assessments
CrossKnowledge
Assessments
CrossKnowledge
Sessions
CrossKnowledge
Sessions
CrossKnowledge
Essentials
CrossKnowledge
Essentials
CrossKnowledge
Actions Tips
CrossKnowledge
Actions Tips
Business ReviewsBusiness Reviews
Librarie
CrossKnowledge
Librarie
CrossKnowledge
ContenumétierContenumétier
ConceptionpédagogiqueConceptionpédagogique
Gestion du ChangementGestion du Changement
Formation & Transfert de
compétences
Formation & Transfert de
compétences
Performance & ReportingPerformance & Reporting
Back OfficeBack Office
ConsultingConsulting
EpistemaLMSEpistemaLMS
LRM
Outil de Tutorat
LRM
Outil de Tutorat
EpistemaAssessmentEpistemaAssessment
Social Learning
Forums –Wikis – Blog
Social Learning
Forums –Wikis – Blog
Performance & SecuritéPerformance & Securité
OutilsdeformationOutilsdeformationEngineeringEngineeringWeb2.0Web2.0
Contenu Consulting & ServicesTechnologies
ContextualisationContextualisation
Création de contenuCréation de contenu
Intégration de contenuIntégration de contenu
CrossKnowledge
Videocasts
CrossKnowledge
Videocasts
Gestion de ProjetGestion de Projet
GestiondeProjetGestiondeProjet
Tutorat des
apprenants
Tutorat des
apprenants
Hotline &
Support
Hotline &
Support
Communication &
Marketing apprenant
Communication &
Marketing apprenant
ServicesServices
Mohive
Outil de Rapid Learning
Mohive
Outil de Rapid Learning
Apprentissage informel
Outils collaboratifs
Apprentissage informel
Outils collaboratifs
Intégration SIRHIntégration SIRH
Webdesign& ParamétrageWebdesign& Paramétrage

Classement des 20 meilleurs MBA’s
FACULTY
La plus grande librairie de contenus en
Management créée avec les meilleurs
experts mondiaux
39

Top MBA’s
FACULTIES
Jacques Lendrevie
Marketing
Marc Bertoneche
Value Creation
Robert Dilts
Vision
Kim Warren *
Strategy
Steve Muylle
Web and B2B Marketing
Mario Alonso Puig
Self Development - Stress
Isaac Getz
Innovation
Nigel Ewington
Intercultural
Chris Mullard
Diversity
Scott Snook
Leadership
Francis P. Cholle
Innovation
Javier Fernandez Aguado
Organizational Behavior
FY11
Jacques Horowitz
Client orientation
David Trickey
Team Development
Lutgart Van den Berghe
Corp. Governance - Ethics
Manfred Kets de Vries
Change Management
Avivah Wittenberg Cox
Gender Balance
Tony Buzan
Creativity
FY11
FY11
Amit Muckherjee
Corporate strategy
FY11
Jack Kaplan
Entrepreneurship
FY11
Adam Grant
Engagement
FY11
Jean-Pierre Detrie
Strategy
Greg Katz
Ethics
Charles Handy
40

Isaac Getz
Innovation
Jacques Horowitz
Client orientation
Jacques Lendrevie
Marketing
Marc Bertoneche
Value Creation
Nigel Ewington
intercultural
Chris Mullard
Diversity
Robert Dilts
Vision
David Trickey
Team Development
Scott Snook
Leadership
Kim Warren *
Strategy
Lutgart Van den Berghe
Corp. Goverance - Ethics
Linda Gratton
Innovation – Team Work
Maurizio dallocchio
Finance
Anna Grandori
Decision Making
Steve Muylle
Web and B2B Marketing
Mario Alonso Puig
Self Development - Stress
Mike Useem *
Change Management
Javier Fernandez Aguado
Maurice Levy
Chairman & Chief Executive
Nick Adamo
SVP U.S. Service
Provider Sales
Lord MacLaurin
Former Chairman & CEO
Sir Christopher Bland
Chairman
Charles Brewer
Executive VP of
US Air Products & Services
Liam McGee
President Business Banking
Anders Dahlvig
Group President & CEO
Dina Dublon
Director
Amelia Fawcett
Vice Chairman and COO
Sir Stelios Haji-Ioannou
Founder
Heather Loisel
VP, Global Marketing
Carl H Hahn
Former President
David Gonski
Chairman
Robert Herbold
Executive VP & COO
William Lamar, Jr.
Chief Marketing Officer
Ravi Kant
Managing Director
Michaël Dell
Chairman & CEO
Joseph Eckroth
Senior Vice President and CEO
Plus de 15 000 contenus e-learning déjà développés en 14 langues
Anglais US/UK – Français – Espagnol – Italien – Allemand – Polonais – Finnois
Néerlandais – Tchèque – Portugais - Russe – Japonais - Chinois
Plus de 15 000 contenus e-learning déjà développés en 14 langues
Anglais US/UK – Français – Espagnol – Italien – Allemand – Polonais – Finnois
Néerlandais – Tchèque – Portugais - Russe – Japonais - Chinois
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Training On DemandTraining On Demand
Création de parcours / stages
« blended learning »
Une technologie au service
de 5 formats pédagogiques

Training On DemandTraining On Demand Mentored Action LearningMentored Action Learning
Stages Individuels tutorés
à distance

Training On DemandTraining On Demand Mentored Action LearningMentored Action Learning Knowledge CommunityKnowledge Community
Plateforme de Social Learning

Plateforme d’assessment
individuel
Assessment
Center
DevelopmentCenterDevelopmentCenter

Serious Game
3ème génération
Assessment
Center
Serious Games
Serious GameSerious Game

Mohive ELPSMohive ELPS
Assessment
Center
Serious Games
Rapid Learning

Création de ressources e-learning interactives
Application 100% Web, modèle SaaS
Plate-forme commune
La plate-forme Mohive

Mohive ELPSMohive ELPS
Assessment
Center
AssessmentCenterAssessmentCenter
Serious Games

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Le Capital Humain
– TalentSoft
– CrossKnowledge

Le Club Alliances : Une Alliance des Compétences métier
par métier, fonction par fonction
Les membres du « Club Alliances »
se regroupent autour d’IBM pour
apporter aux entreprises des
solutions métier complètes en mode
« as-a-service ».
Une Solution-as-a-Service est
typiquement fournie comme un
service permanent, payé à l’usage,
et non plus simplement comme un
assemblage de matériels, de
logiciels et de prestations.

Les partenaires du Club Alliances Ressources Humaines :
Pour en savoir plus ou nous contacter :
Notre blog : http://clubdrh.blogspot.com/
Notre site : http://ressources-humaines.solution-as-a-service.com/
Le site du Club Alliances : http://www.cluballiances.com/
Notre email : drh@solution-as-a-service.com
Téléphone : 01 71 16 19 60

Merci et à bientôt !
Le Club Alliances,
c’est aussi 5 autres filières métier présentes sur ce Forum :
Vente – Marketing
Dématérialisation
DAF & Achats
DSI
Banque

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