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1. Identifier les besoins de sa communauté 
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…et nos concurrents 
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Notre communauté a le choix 
Entre nos produits / services… 
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Comment la 
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nous sommes 
différents ? 
En lui démontrant que l’entreprise a des 
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En résumé 
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communauté, il faut illustrer ses 
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sa communauté 
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Phase 2. 
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Le meilleur allié 
pour créer d...
Pour capter les instants de vie 
importants de son entreprise, il 
faut sortir de son bureau ! 
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Comment parler de sa TPE PME sur les réseaux sociaux pour déclencher l'acte d'achat (Var Ecobiz)
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Comment parler de sa TPE PME sur les réseaux sociaux pour déclencher l'acte d'achat (Var Ecobiz)

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Une présence active sur les réseaux sociaux implique pour l'entreprise d'y publier du contenu chaque semaine. Comment créer des photos, vidéos ou articles qui feront gagner de la visibilité à l'entreprise sur les réseaux sociaux ? Comment utiliser cette visibilité pour déclencher l'acte d'achat ? Explication d'une méthode simple pour générer plus de business via les réseaux sociaux par la création de contenu.
Conférence animée par Vincent Maignier lors du 4ème Forum Var Ecobiz au Palais Neptune à Toulon.
Tribaleo, agence spécialiste de l'accompagnement des TPE-PME sur Facebook
http://tribaleo.fr/

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  • J’ai fais le choix de ne pas donner de chiffres
  • Qui n’est pas inscrit à Facebook ?
    Qui a une Page Facebook Professionnelle pour son entreprise ?
  • Qui a tweeté durant les 30 derniers jours ?
  • Qui a un enfant inscrit à Snapchat ?
  • Photos,
    Videos,
    Articles,
    Musique,
    Présentations,
    Documents PDF
  • Qui parmi vous souhaiterez nous partager 1 superpouvoir ?
    Votre entreprise ? Sur quelle commune ? Votre superpouvoirs ?

  • Pour les exemples je me suis basé sur Facebook
  • Convivialité
    La nature en bord de mer
  • Passion pour les véhicules Citroen
    La proximité
  • Expert des réseaux sociaux pour le TPE-PME
  • Le conseil
  • Selection produit de qualité
  • Rencontres pro
  • Production au rtyhme naurel
  • Parler de la pub
    ----- Notes de la réunion (18/11/2014 09:00) -----

  • Comment parler de sa TPE PME sur les réseaux sociaux pour déclencher l'acte d'achat (Var Ecobiz)

    1. 1. Vincent Maignier Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Formateur et consultant en community management pour les TPE-PME Gérant fondateur de l’agence Tribaleo 2
    2. 2. 3 Nous accompagnons Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie les TPE-PME sur Facebook
    3. 3. 4 PANORAMA DES PRINCIPAUX MÉDIAS SOCIAUX 4 È M E F O R U M V A R E C O B I Z Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie
    4. 4. 5 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Facebook Grand public
    5. 5. 6 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Facebook Grand public Image : Facebook
    6. 6. 7 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Facebook Twitter Grand public
    7. 7. 8 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Twitter Facebook Grand public Image : Twitter
    8. 8. 9 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Twitter Facebook Google+ Grand public
    9. 9. 10 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Twitter Facebook Google+ Grand public Image : Google+
    10. 10. 11 Twitter Facebook Google+ Grand public Viadeo B to B Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie
    11. 11. B to B 12 Twitter Facebook Google+ Grand public Viadeo Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : Viadeo
    12. 12. 13 Twitter Facebook Google+ Grand public Viadeo LinkedIn B to B Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie
    13. 13. B to B 14 Twitter Facebook Google+ Grand public Viadeo LinkedIn Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : LinkedIn
    14. 14. Snapchat 15 Twitter Facebook Google+ Grand public Viadeo LinkedIn B to B Jeunes Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie
    15. 15. Snapchat 16 Twitter Facebook Google+ Grand public Viadeo LinkedIn B to B Jeunes Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image: Snapchat
    16. 16. Snapchat 17 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Twitter Facebook Google+ Grand public Viadeo LinkedIn B to B Jeunes Instagram Partage de contenus photos, vidéos, articles…
    17. 17. Snapchat 18 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Twitter Facebook Google+ Grand public Viadeo LinkedIn B to B Jeunes Instagram Partage de contenus photos, vidéos, articles… Image : Instagram
    18. 18. Snapchat 19 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Twitter Facebook Google+ Grand public Viadeo LinkedIn B to B Jeunes Instagram Tumblr Partage de contenus photos, vidéos, articles…
    19. 19. Snapchat 20 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Twitter Facebook Google+ Grand public Viadeo LinkedIn B to B Jeunes Instagram Tumblr Partage de contenus photos, vidéos, articles… Image : Tumblr
    20. 20. Snapchat 21 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Twitter Facebook Google+ Grand public Viadeo LinkedIn B to B Jeunes Instagram Tumblr Partage de contenus photos, vidéos, articles…
    21. 21. Snapchat 22 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Twitter Facebook Google+ Grand public Viadeo LinkedIn B to B Jeunes Instagram Tumblr Partage de contenus photos, vidéos, articles… Image : YouTube
    22. 22. Snapchat 23 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Twitter Facebook Google+ Grand public Viadeo LinkedIn B to B Jeunes Instagram Tumblr Pinterest Partage de contenus photos, vidéos, articles…
    23. 23. Snapchat 24 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Twitter Facebook Google+ Grand public Viadeo LinkedIn B to B Jeunes Instagram Tumblr Pinterest Partage de contenus photos, vidéos, articles… Image : Pinterest
    24. 24. Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Twitter Google+ Viadeo LinkedIn Snapchat Jeunes 25 Facebook Grand public B to B Instagram Tumblr Pinterest Slideshare Partage de contenus photos, vidéos, articles…
    25. 25. Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Twitter Google+ Viadeo LinkedIn Snapchat Jeunes 26 Facebook Grand public B to B Instagram Tumblr Pinterest Slideshare Partage de contenus photos, vidéos, articles… Image : Slideshare
    26. 26. 27 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Quel est le point commun à tous ces médias sociaux ?
    27. 27. Le contenu 28 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © luisrsphoto
    28. 28. 29 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Quel contenu créer pour amener sa communauté jusqu’à l’acte d’achat ? Image : © stockyimages
    29. 29. 30 Comment fidéliser les clients ? Les amener à consommer plus ? Faire en sorte qu’ils nous recommandent ? Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © stockyimages
    30. 30. 31 Comment amener les non-clients à faire leur premier achat ? Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © ldprod
    31. 31. 32 LA MÉTHODE 1. Identifier les besoins de sa communauté 2. Concevoir sa stratégie 3. Créer le contenu Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © ellisia
    32. 32. 33 1. IDENTIFIER LES BESOINS DE SA COMMUNAUTÉ 4 È M E F O R U M V A R E C O B I Z Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie
    33. 33. 34 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie A quels moments les internautes se connectent pour consommer du contenu ? Image : © pkproject
    34. 34. La plupart du temps pendant leurs temps libres. 35 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © ldprod
    35. 35. 36 Pour y trouver : Du contenu divertissant De l’information Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © contrastwerkstatt
    36. 36. 37 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Ce qu’ils attendent en suivant une entreprise : Des interactions avec l’entreprise Des informations sur son offre Quelques promotions commerciales Image : © Rawpixel
    37. 37. 38 Mais surtout pas de publicité ! Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © leungchopan
    38. 38. 39 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Ce dont les non-clients ont besoin pour faire leur premier achat : De confiance en l’entreprise, et en leur choix Image : © Syda Productions
    39. 39. 40 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Ce dont les clients ont besoin pour consommer plus : De confiance en l’entreprise, et en leur choix Image : © Syda Productions
    40. 40. 41 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Ce dont les clients ont besoin pour nous recommander : De confiance en l’entreprise, et en leur choix Image : © Syda Productions
    41. 41. 42 2. CONCEVOIR SA STRATÉGIE 4 È M E F O R U M V A R E C O B I Z Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie
    42. 42. 43 Gagner la confiance de sa communauté Lui proposer des offres commerciales ponctuelles Phase 1. Phase 2. Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © ellisia
    43. 43. 44 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Pour gagner la confiance de sa communauté : Il faut qu’elle soit convaincu que l’on est le meilleur choix pour son achat Image : © Deklofenak
    44. 44. 45 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Que dire à sa communauté pour la convaincre qu’elle fait le bon choix ? Que l’on est différent Image : © rolffimages
    45. 45. 46 Notre communauté a le choix Entre nous… …et nos concurrents Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © bluraz
    46. 46. 47 Notre communauté a le choix Entre nos produits / services… Et toutes autres choses qui saura satisfaire son besoin. Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Images : © VIPDesign - © Valerii Zan
    47. 47. 48 Comment la convaincre que nous sommes différents ? En lui démontrant que l’entreprise a des superpouvoirs Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Konstantin Yuganov
    48. 48. 49 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Des superpouvoirs bien réels… En que vos concurrents n’ont pas. Image : © Konstantin Yuganov
    49. 49. 50 Il est nécessaire d’identifier au moins 2 superpouvoirs de son entreprise Quelques exemples… Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © ellisia
    50. 50. 51 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Tous les membres de l’équipe sont des artisans qualifiés et passionnés par leur métier. Image : © peppinuzzo
    51. 51. 52 100% de notre activité est éco-responsable Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © iceteastock
    52. 52. Notre emplacement géographique est sublime. 53 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Tribaleo
    53. 53. 54 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Nos produits sont d’une extrême simplicité d’usage. Image : © goodluz
    54. 54. Nous expédions nos produits dans un emballage haute-couture 55 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © nenadaksic
    55. 55. 56 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Nous créons avec une précision extrême. Image : © Pavel Losevsky
    56. 56. 57 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Communiquer sur ses superpouvoirs est la priorité de communication numéro 1 Image : © ellisia
    57. 57. 58 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Les non-clients savent alors pourquoi ils ont intérêt à acheter chez nous Les clients sont fiers de l’être, débrident leur consommation, et nous recommandent à leurs amis. Image : © olly
    58. 58. 59 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Sous quelle forme promouvoir ses superpouvoirs sur les réseaux sociaux ? Image : © Facebook
    59. 59. 60 Les internautes attendent sur les réseaux sociaux: Du divertissement De l’information Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © contrastwerkstatt
    60. 60. 61 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Ce qu’ils attendent en suivant une entreprise : Des interactions avec l’entreprise Des informations sur son offre Quelques promotions commerciales Image : © Rawpixel
    61. 61. 62 Nous avons alors 3 types de contenus adaptés aux réseaux sociaux : Le contenu ludique Le contenu pratique Le contenu participatif Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © ellisia
    62. 62. 63 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie 1. Le contenu ludique Parler de ses superpouvoirs de manière divertissante et positive ! Image : © Sebastian Gauert
    63. 63. 64 Instant de vie positifs de l’entreprise Souhait aux fans Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie 1. Le contenu ludique Image : © Sebastian Gauert
    64. 64. 65 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Facebook
    65. 65. 66 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Facebook
    66. 66. 67 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Facebook
    67. 67. 68 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Facebook
    68. 68. 69 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Facebook
    69. 69. 70 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Facebook
    70. 70. 71 Screenshot Post 6 novembre Tribaleo Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Facebook
    71. 71. 72 Parler de ses superpouvoirs de manière utile et positive ! Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie 2. Le contenu pratique Image : © Sebastian Gauert
    72. 72. 73 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie 2. Le contenu pratique Astuce Tutoriel Conseil Info pratique Actualité Bon plan Image : © Sebastian Gauert
    73. 73. 74 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Facebook
    74. 74. 75 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Facebook
    75. 75. 76 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Facebook
    76. 76. 77 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Facebook
    77. 77. 78 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Facebook
    78. 78. 79 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Facebook
    79. 79. 80 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie 3. Le contenu participatif Créer du lien et de la proximité en créant le dialogue avec sa communauté Image : © Sebastian Gauert
    80. 80. 81 3. Le contenu participatif Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Question Sondage Quizz Image : © Sebastian Gauert
    81. 81. 82 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Facebook
    82. 82. 83 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Facebook
    83. 83. 84 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Facebook
    84. 84. 85 En résumé Pour gagner la confiance de sa communauté, il faut illustrer ses superpouvoirs par différents contenus. Mais toujours de manière ludique, pratique ou participative ! Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © ellisia
    85. 85. 86 Gagner la confiance de sa communauté Phase 1. Phase 2. Lui proposer des offres commerciales ponctuelles Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © ellisia
    86. 86. Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Une offre éphémère, qui déclenche l’achat, de manière ludique, pratique ou participative ! 87 L’offre commerciale ponctuelle Image : © stockyimages
    87. 87. 88 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Facebook
    88. 88. 89 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Facebook
    89. 89. 90 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Facebook
    90. 90. 91 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Facebook
    91. 91. 92 2 PRÉCEPTES POUR LA CRÉATION DE CONTENU 4 È M E F O R U M V A R E C O B I Z Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie
    92. 92. 93 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Le meilleur allié pour créer du contenu instantané est à portée de main. Image : © pkproject
    93. 93. Pour capter les instants de vie importants de son entreprise, il faut sortir de son bureau ! 94 Présentation Panorama des médias sociaux Les besoins de sa communauté La stratégie Image : © Andrzej Wilusz
    94. 94. 95 MERCI ! www.tribaleo.fr

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