Présentation grand cas 31.05.2011

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advices for managing Paris as a brand on consumers and business markets

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Présentation grand cas 31.05.2011

  1. 1. GRAND CAS Comment revitaliser la marque Paris à l’international ?Véronique Lemoine - Adélaïde Magalhaes Alves de Lima - Claudia Ferrari - Claire Darbo
  2. 2. PARIS AUJOURD’HUI
  3. 3. L’ÉTUDE D’OPPORTUNITÉS Le tourisme de loisirs Le tourisme d’affaires
  4. 4. L’ÉTUDE D’OPPORTUNITÉS Le tourisme de loisirs Le tourisme d’affaires
  5. 5. LE TOURISME DE LOISIRS - OPPORTUNITÉS Les concurrents La catégorie• Un manque de positionnement • Le tourisme : un tour de force ?• Les villes monde • Le « to do & see » Un positionnement clair  Le tour versus le détour Une ville monde taille humaine La cible La marque• Un héros complexé • Une ville sous-exploitée en tant que• La perte des repères marque• Le refus de la non-coïncidence • Grand Paris = ouverture• 2 catégories distinctes  Créer une marque-ville forte Revaloriser le touriste
  6. 6. L’ÉTUDE D’OPPORTUNITÉS Le tourisme de loisirs Le tourisme d’affaires
  7. 7. LE TOURISME D’AFFAIRES - OPPORTUNITÉS Les concurrents La catégorie• Une concurrence dynamique et • L’offre B2B est rattachée à l’office organisée du tourisme Réaffirmer la place de Paris  Reclarifier le rôle de l’office du tourisme La cible La marque• Organisateurs d’événements • Une ville sous-exploitée en tant internationaux que marque• Les business (wo)men sur place • Grand Paris = ouverture Reclarifier la prise en charge
  8. 8. CLARIFIER ORGANISER VALORISER
  9. 9. DONNER DU SENSAU VOYAGE À PARIS
  10. 10. LA PLATEFORME DE MARQUE
  11. 11. Landor Brand Driver Platform® STATEMENT OF RELEVANT DIFFERENTIATION Paris : travelling makes sense Paris est la seule ville qui redonne du sens à votre voyage• Sens = Signification• Sens = Sensation• Sens = Direction BRAND VALUES AND BELIEFS• le respect : le touriste est rehabilité comme voyageur• La liberté : la possibilité de s’approprier la ville à sa manière• l’attention et le partage: le touriste est guidé et accompagné
  12. 12. LES IMPLICATIONS DE LA PLATEFORME DE MARQUE Expression Communication Produits / Services Personnes Lieux
  13. 13. Oh la la…. Pigalle la vie en rose rainy! Me Cliché! so classythe center of my world French YOU business la tour eiffel unique LOVE nous! where we fell in magic love
  14. 14. LES IMPLICATIONS – LA COMMUNICATION• Média : – Les magazines des compagnies aériennes – Les guides de voyages réputés étrangers – RP et publicités dans la presse spécialisée et généraliste étrangère – Affichage• Hors-Média : – Un site internet « ParIS… » avec un référencement optimisé (SEO&SEA). – Le social media : pages facebook « Paris » avec des thèmes bons plans, des jeux concours, des films viraux… – Les lieux de contacts du touriste – Agences de voyages Promotion auprès des parisiens
  15. 15. LES IMPLICATIONS – LES PRODUITS / SERVICES• La signification : – Animer les monuments pour donner du sens – Flashcodes pour informer les touristes – Animations à l’office du tourisme et sur le site• La sensation : – Proposer des parcours sensoriels dans Paris – Faire de Paris une marque polysensorielle• La direction : – Proposer des offres insolites, des détours – Des itinéraires à personnaliser
  16. 16. LES IMPLICATIONS – LES PERSONNES• Former les employés de l’office du tourisme : • Sur la ville et le Grand Paris • Aux produits et services • A la nouvelle charte d’accueil• Collaboration entre les différents acteurs du tourisme
  17. 17. LES IMPLICATIONS – LES LIEUX• Un Office du Tourisme dans un lieu plus central, moderne et emblématique : Beaubourg – Charter aux couleurs de la nouvelle identité sensorielle – Créer un lieu plus convivial avec des connexions Internet, des coins lecture, lieux de discussion et d’échanges• Proposer la nouvelle offre : – Dans les aéroports et les gares principales – Développer des points d’informations mobiles – Dans les salons d’envergure internationale
  18. 18. LES POWER APPSLe tourisme de loisirsLe tourisme d’affaires
  19. 19. LES POWER APPSLe tourisme de loisirsLe tourisme d’affaires
  20. 20. at yourfingers
  21. 21. Coffret de découverteVoyage dans les 5 sens
  22. 22. COFFRET DE DÉCOUVERTEL’idée•Un produit qui met en avant une autre manière de voir la ville à travers lesexpériences autour des 5 sens•Un coffret de découverte développé en partenariat avec une sociétéspécialisée Coffret de découverte Voyage dans les 5 sens
  23. 23. COFFRET DE DÉCOUVERTE La VUE L’ODORAT Le TOUCHER L’OUIE Le GOUTLes hotels Séance de Cours de Paris paillettes Le dinerparticuliers, les découverte patisserie parisienjardins parfumBalade avec les Le jardin de Le marché des Concert jazz Champagne etenfants Bagatelle puces avec les manouche fruits de saison greetersFlaner dans les Le vin et le French touch: la Une église, un Une baguettelieux d’amour fromage mode concert et… parisienneParis verte ses Une bougie Un musée avec La nuit est jeune La bioparcs en vélo pour toutes les un étudiant expérience occasions d’art
  24. 24. COFFRET DE DÉCOUVERTE La VUE L’ODORAT Le TOUCHER L’OUIE Le GOUTLes hôtels Séance de Cours de Paris paillettes Le dinerparticuliers, les découverte pâtisserie parisienjardins parfumBalade avec les Le jardin de Le marché des Concert jazz Champagne etenfants Bagatelle puces avec les manouche fruits de saison ‘greeters’Flâner dans les Le vin et le French touch: la Une église, un Une baguettelieux d’amour fromage mode concert et… parisienneParis verte ses Une bougie Une visite de La nuit est jeune La bioparcs en vélo pour toutes les Paris par le expérience occasions toucher
  25. 25. COFFRET DE DÉCOUVERTEEn quoi cela nourrit la marque ?• En adéquation avec notre promesse ‘donner du sens’L’effet sur la cible :• La sensation de vivre Paris différemment• La possibilité de personnaliser son voyageComment communiquer l’idée :• A l’Office du Tourisme, sur son site et celui de son partenaire• Listes de mariage / agence de voyage de noces• Concours des meilleures expériences à poster sur le site et sur “You Tube”.
  26. 26. LES POWER APPSLe tourisme de loisirsLe tourisme d’affaires
  27. 27. easy
  28. 28. CARNET DE VOYAGE PROL’idée• Une application Smart Phone qui assiste le voyageur d’affaires dans l’organisation et la gestion de son séjour à Paris• Objectif : Rendre le voyage d’affaires fluide et sans embuches logistiques• Un service unique, utile et gratuit de l’Office de Tourisme easy
  29. 29. Nouveau outil pour votre voyaged’affaire à Paris:Nous vous aidons à créer votreitinéraire personnalisé avec vos rendez-vous, vos déplacements et nous vousfournissons toutes les informations deslieux dans lesquels vous vous rendrez.Vous pourrez consulter votre itinéraireà tout moment depuis votreordinateur, ou votre Smartphone(télécharger l’application en cliquantici)Créer un nouveau compteAccéder à votre compte:Login:Password:
  30. 30. https:/convention/parisinfo.com/votrecarnetdevoyage Carnet de voyage de Mlle Claudia Ferrari Rendez-vous professionnelsDates: 31 mai 2011 – 1 juin 2011 METEO Mercredi 31 mai 2011 PARIS Transport: Consulter le plan Vol: AF 2515 Terminal 2F de l’ Départ 7:10 de Milan Malpensa – Terminale 1 Aéroport ParisCharles Arrivée 8:40 à Paris Charles de Gaulles - Terminale 2F de Gaulle Comment se rendre à (Taxi – Train – Bus): Paris Note de frais Hébèrgement: Hotel Plaza Athenée Consulter le plan 25, Avenue Montaigne Chercher un 75008 PARIS restaurant, un bar, un http://www.plaza-athenee-paris.fr/hotel-paris lieu culturel Phone +33 01 5367 6665 Note de frais
  31. 31. CARNET DE VOYAGE PROEn quoi l’idée nourrit la marque :• L’office du tourisme retrouve sa mission première : informer et guiderL’effet sur la cible :• Un service utile, pratique, disponible et consultable à tout moment (ordinateur, smart phone)Comment communiquer l’idée :• Dans les salons, les foires, les hôtels, les salles de réunions• Moyens de transport pour arriver à Paris• Film de démonstration viral : You tube; Site Office de Tourisme
  32. 32. n’est qu’un au revoir

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