L’affiliation : un levier de croissance

2 678 vues

Publié le

Les acteurs, les outils, l’animation du réseau d'affiliation.
Un programme d’affiliation bien géré peut générer 30% du chiffre d’affaires ou de lead.

Publié dans : Économie & finance
0 commentaire
0 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
2 678
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
209
Actions
Partages
0
Téléchargements
0
Commentaires
0
J’aime
0
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive
  • chiffres en France 2,4 sur 31 milliards de CA en France dans le e-commerce
  • Lead : recrutement de prospects
  • * Le démarchage ciblée : c’est l’affilié qui connaît sa cible et donc les annonceurs qui pourrait l’intéressé
  • * Compter 6 mois de délais avant d’atteindre une vitesse de croissiére (recrutement…)
  • Cout de 30% de commission Le réseau d’affilié est déjà existant et segmenté Les outils sont disponible Il s’agit aussi d’un 1/3 de confiance dans la relation Annonceurs/affilié
  • L’affiliation : un levier de croissance

    1. 1. L’affiliation : un levier de croissanceCafés TIC – Centre Consulaire de Soissons du 22 novembre 2011
    2. 2. Sommaire 1. Les grands principes de l’affiliation sur Internet 2. Les acteurs 3. Les outils 4. L’animation du réseau
    3. 3. 11 – Les grands principes de l’affiliation
    4. 4. Les grands principes – État des lieux  La naissance du concept d’affiliation C’est une réponse aux besoins : …des annonceurs pour diminuer et mieux contrôler leurs coûts d’acquisition de nouveaux clients …des annonceurs pour pénétrer et rémunérer efficacement des milliers de sites au trafic trop insuffisant pour justifier la vente d’espaces publicitaires … des affiliés pour rentabiliser leur(s) site(s) ou action(s) e-marketing Finalement l’affilié touche une somme d’argent lorsqu’il apporte des affaires à l’affileur  Amazon comptait en 2005 plus d’1 millions d’affiliés  Un programme d’affiliation bien géré peut générer 30% du chiffre d’affaires ou de lead
    5. 5. Les grands principes – État des lieux  +40% de transactions commerciales réalisées entre 2009 & 2010 sur Internet  2,4 milliards de revenus liés à l’affiliation en 2010  1 euro investi dans l’affiliation rapporte 20 euros de chiffre d’affaires
    6. 6. Les grands principes – État des lieux  6 200 programmes en 2010, soit 10% de plus  Une explosion du nombre de lead générés en 2010, soit 82% de plus
    7. 7. Les grands principes – État des lieux  Affiliation et e-commerce : part des ventes
    8. 8. Les grands principes – Avantages & risques pour l’affilieur  Les avantages pour l’affilieur • Un mode de rémunération proportionnel et basé sur la performance • Des coûts de recrutements clients généralement très compétitifs • Le démarchage ciblé et la contextualisation est pris en charge par l’affilié ou la plate forme d’affiliation • Une visibilité ou une notoriété « offerte » par les affiliés • Une source d’enrichissement statistique  Quelques notions de coûts propre à l’affiliation Modèles de Coût moyen Coût pour 1000 1 visiteur coûte 1 profil coûte 100€ de CA rémunération affichages de nécessitent un bannières investissement de: Au CPM 20 € 20 € 4 € (taux de clic 80 à 200 € (taux de 400 € (taux de (Coût par mille) de 0,5%) conversion de 5% transformation de à 2%) 1%) Au Clic 0,25 € du clic 1,25 € 0,25 € 5 à 12,5 € 25 € Au lead 3€ 0,3 à 0,75 € 0,06 € à 0,15 € 3€ 6 à 15 € (ou profil qualifié) Au CPA (Coût par 10% du CA 0,5 € 0,1 € 2à5€ 10 € acquisition)
    9. 9. Les grands principes – Avantages & risques pour l’affilieur  Les risques pour l’affilieur • Association douteuse entre l’affilié et votre marque • Votre marque associé à des techniques de e-marketing douteuses (spam…) • Obsolescence et inexactitude des informations sur vos produits ou services • Impatience vis à vis des résultats attendus • Des coûts de gestion et du temps à ne pas minimiser • Le risque de cannibalisation sur les ventes directes • Impact budgétaire de la fraude
    10. 10. Les grands principes – Avantages & risques pour l’affilié  Les avantages • Une opportunité de revenu (additionnel) pour le site • Apporter un réel service pour le visiteur internaute • Un risque financier quasi nul  Les risques • Le risque de sous-rémunération Un taux de commission réel trop bas L’assiette de la commission trop base (ex: commission sur une partie des produits et pas sur la totalité des achats) Le temps de validité de la commission (règle du cookie) • Le risque de sur-estimation des revenus potentiels • Une absence de réel contrôle C’est le marchand qui maîtrise les statistiques de ventes • Un risque d’insatisfaction coté acheteur qui se retourne contre l’affilié
    11. 11. 22 – Les acteurs de l’affiliation
    12. 12. Les acteurs de l’affiliation – Les plates formestechnologiques Les annonceurs Les plates- Les affiliés ou formes partenaires  Sociétés ayant un site  Fournisseurs de solution  Fournisseurs d’espaces internet et qui font la de gestion d’un réseau publicitaires promotion de leurs Via des plates- produits via un réseau de formes sites internet. Via des solutions logicielles en ASP Producteur Administrateur Force de vente
    13. 13. Les acteurs de l’affiliation – Les éditeurs de logiciels  La solution logiciel qui s’intègre aux serveurs de l’entreprise • Solution de gestion en interne d’un programme d’affiliation • Solution rarement utilisée  Avantages • Une privatisation totale de votre réseau d’affiliés (non accessibles à d’autres affilieurs) • Les coûts de gestion du programme sont plus facile à contrôler car fixes  Inconvénients • En solo il est difficile de créer un réseau d’affilié • Bien mesurer le point mort suite au coût d’achat d’une licence et en déterminer sa rentabilité
    14. 14. Les acteurs de l’affiliation – Les affiliés Sites  Connaître sa/ses cible(s) Concours Social & Jeux Network Sites Bloggeurs Thématiques Affiliés potentiels Keyworders Sites Comparateurs Cash-backer E-Mailer
    15. 15. Les acteurs de l’affiliation – Les affiliés  Les comparateurs
    16. 16. Les acteurs de l’affiliation – Les affiliés  Les cash-backers
    17. 17. Les acteurs de l’affiliation – Les affiliés  Les couponneurs
    18. 18. Les acteurs de l’affiliation – Les affiliés  Les blogs
    19. 19. 33 – Les outils de l’affiliation
    20. 20. Les outils de l’affiliation – la politique de rémunération  Rentabilité du programme et marge liée à l’activité • Le CPA est le modèle offrant le plus de maîtrise • D’autres modèles sont possibles et rentables si les taux de transformation et le panier moyen sont maîtrisés  Se positionner vis à vis de la concurrence • Faire une étude de marché des programmes concurrents • Mesurer sa notoriété pour mieux se positionner Une marque connue rassure et le programme peut se permettre d’être moins généreux Une marque inconnue devra séduire d’avantage sur le point de vue de la rémunération  Préserver la cohérence et l’intégrité de vos modèles de rémunération  Penser à fidéliser vos affiliés • Valoriser la performance et/ou l’ancienneté (la rémunération par pallier…)  Motiver et animer votre réseau • Incentive ponctuelles (prime à la première vente, concours, cadeaux,…)
    21. 21. Les outils de l’affiliation – la politique de rémunération  Le choix d’un ou des modèles de rémunération + Prise de risque -
    22. 22. Les outils de l’affiliation – les supports de promotion  Les liens textes : proposer un générateur de liens  Les bannières • Adopter les formats ayant le plus de succès • Adapter les contenus en fonction de l’actualité
    23. 23. Les outils de l’affiliation – les supports de promotion  Les mini-boutique, bannière interactive ou module de réservation
    24. 24. Les outils de l’affiliation – les supports de promotion  Les kit e-mailing  Les codes promos  Les flux Xml produits ou catalogue Xml/CSV • Idéal pour comparateur • Les éléments à intégrer : le libellé produit, le prix, le descriptif, la taille, le lien pour commander
    25. 25. Les outils de l’affiliation – les supports de promotion
    26. 26. Les outils de l’affiliation – la politique de référencement  Objectif • Préserver sa marque • Ne pas se mettre en concurrence avec ses affiliés keyworder  Que fait le keyworder? • Génère du trafic qualifié vers le site de l’affilieur • Les sommes investies dans les mots clefs doivent être inférieures à la commission perçue  Comment travailler avec un keyworder? • C’est un moyen de faire faire des campagnes de liens sponsorisés (SEM) à votre place • Si vous faites du SEM, ces campagnes peuvent être complémentaires si elles sont bien cadrées • Interdissez l’utilisation de votre/vos marques • Excluez les mots clefs à fort ROI • Intégrez ces conditions au contrat qui vous lie à l’affilié
    27. 27. 44 – L’animation du réseau de l’affiliation
    28. 28. L’animation du réseau d’affiliés – le recrutement  Le recrutement intensif ou de masse • Faire la promotion sur son propre site • Faire la promotion au travers de la plate forme d’affiliation Publicité pour e-mailing, bannières, achat d’espaces • Se faire connaître sur les sites/annuaires spécialisés dans l’affiliation Rentabilisez.com Affiliates4u.com Publicité par e-mailing, bannières, achat d’espaces • Cela ne signifie pas qu’il n’y ait pas de contrôle  Le recrutement ciblé • Démarchage personnalisé • Deals commerciaux personnalisés  L’idéal est de mêlé recrutement intensif et ciblé  Faire du srceening régulièrement
    29. 29. L’animation du réseau d’affiliés – la motivation financière  Intégrer une rémunération par pallier • Favoriser les top affiliés  Intégrer une rémunération mixte • Exemple : CPA + clics • Attire et fidélise les petits affiliés  Inciter au ciblage (deeplinking) • Rendre une rémunération plus attractive sur des liens profonds (produits…), ou certaines bannières performantes • Cela dope les performances et fidélise par conséquent  Mettre en place des concours réguliers • Avec rémunération ou récompenses en nature • Adapter le concours à la typologie des affiliés pour que chaque affiliés se sentent concernés  En faire la promotion • A travers les plates formes, les sites spécialisés… • Avec l’utilisation des supports de communication
    30. 30. L’animation du réseau d’affiliés – cultiver les relations  Segmenter vos affiliés et adapter vos échanges  Mettre en place un club des top affiliés • Les valoriser • Les réunir de temps à autre • Mettre à disposition une plate forme d’échange  Organiser des formations à vos produits ou service • C’est votre force de vente virtuelle • Échanger sur les « best practice »  Mettre en place des deals personnalisés  Soyeux rigoureux dans le règlement de vos affiliés • Payer à temps et en heure
    31. 31. L’animation du réseau d’affiliés – les tableaux de bord  Une mine d’information marketing à exploiter • Créer vos propres rapports sur : L’évolution par segment : CA, nombre de d’affiliés, commission, performance… Vos coûts de distribution L’efficacité de vos supports de ventes • Générer des envois automatiques & réguliers • Capitaliser sur le retour d’expérience à chaque nouvelle action
    32. 32. BONNE VENTES & Merci

    ×