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Stratégies d’écriture
                        Comment planifier et créer des contenus pertinents

Monday 24 December 12
Frédéric Wauters
                        journaliste / copywriter/ conseiller en communication

                        fondateur de ex Abrupto (www.ex-abrupto.be)

                        professeur de marketing à l’IHECS

                        blog perso: www.exab.be

                        twitter: fredwauters

                        mail: fw@ex-abrupto.be
                                                      “SAVOIR ET PENSER QU'ON NE SAIT PAS EST EXCELLENCE. NE PAS SAVOIR ET PENSER
                                                      QU'ON SAIT EST MALADIE.”

                                                      LAO TSEU (TAO TE KING, LXXI)


Monday 24 December 12
“Before the web came along, there were only three ways
              to get noticed: buy expensive advertising, beg the
            mainstream media to tell your story for you, or hire a
           huge sales staff to bug people one at a time about your
             products. Now we have a better option: publishing
             interesting content on the web that buyers want to
                                  consume.”

                                                    David Meerman Scott
                                       The new rules of marketing and PR


Monday 24 December 12
Stratégies d’écriture
                        1.Petit exercice préliminaire

                        2.Définir une stratégie éditoriale

                        3.Écrire avec efficacité: la méthode “3+1”

                         a.Récolter et planifier

                         b.Créer

                         c.Éditer

                        4.Wrap-up et question time



Monday 24 December 12
Petit exercice préliminaire
                        Vous avez 25 minutes pour rédiger un texte dont le sujet est une grève
                        surprise de la STIB déclenchée ce matin même. Ce texte de 250 mots
                        maximum est destiné à être publié sur un blog et relayé sur les média
                        sociaux.

                        Voici quelques infos factuelles que vous pouvez reprendre (ou pas):
                                                              le climat social est fortement
                        la grève est totale
                                                              dégradé et une nouvelle grève
                        le temps de parcours pour             est probable
                        atteindre Bruxelles et dans la
                                                               la pollution aux particules fines
                        ville a doublé
                                                              atteint des sommets

Monday 24 December 12
Monday 24 December 12
Et si cet article était publié sur...
                        le blog personnel d’un passionné de questions de mobilité

                        la section “actions” du site de la CGSP

                        la section “nouvelles” d’un site de carpooling

                        le blog de Bart De Wever

                        la section “actualités” du site de BECI

                        la section “presse” de la STIB

                        le site d’un parti de l’opposition

                        la page Facebook d’un revendeur de GPS

                        ...

Monday 24 December 12
Et puis...

                        quel angle d’approche?

                        quel ton?

                        quel niveau de langage?

                        quel contenu?

                        ...



Monday 24 December 12
Contre-exemple:
                        une erreur de casting?



Monday 24 December 12
CHANGER DE BANQUE COMME DE CHEMISE (OU PRESQUE)

                        Plus de 58 000 citoyens belges ont changé de banque en 2012. Aujourd’hui, en 6 jours
                        à peine, on change de banque et la plupart du temps, de compte à vue. Mode d’emploi
                        d’une mobilité interbancaire nouvelle, encore ponctuée de quelques bémols

                        Avant, qui n’hésitait pas à quitter son banquier  ? Les domiciliations et ordres
                        permanents à réinitialiser, tous les organismes à qui indiquer le nouveau compte, l’idée
                        de perdre des paiements ou le solde de son compte courant, en effrayaient plus d’un…
                        Pour aider et rassurer le citoyen, Febelfin, la Fédération belge du secteur financier, lance
                        en 2010 son service de mobilité interbancaire. Depuis, le nombre de Belges infidèles à
                        leur banquier augmente chaque année.

                        Envie de déménager vos comptes vous aussi ? Vérifiez si votre banque offre le service
                        de mobilité sur www.febelfin.be

                        Service continu
                        Aujourd’hui, il est vraiment facile de passer d’une banque à l’autre. Pourquoi  ? Parce
                        que votre nouvelle banque et votre ancienne s’entendent pour faire un maximum de
                        choses à votre place. Vous ne devez même pas retourner affronter votre ancien
                        banquier.......


Monday 24 December 12
DÉFINIR UNE STRATÉGIE ÉDITORIALE
       QUELLES QUESTIONS SE POSER ?
Monday 24 December 12
“Online success comes from
                        thinking like a journalist and a
                               thought leader.”

                                               David Meerman Scott
                                         The New Rules of Marketing and PR



Monday 24 December 12
Trois règles essentielles



Monday 24 December 12
Règle numéro 1

                          Un contenu n’est pertinent que s’il
                        s’intègre dans une stratégie éditoriale
                                  clairement définie.


Monday 24 December 12
Règle numéro 2

                         Une stratégie éditoriale n’est
                    pertinente que si elle s’intègre dans la
                     stratégie globale de l’organisation.


Monday 24 December 12
Règle numéro 3

                        La stratégie globale n’est pertinente
                        que si elle procède d’une approche
                          marketing entièrement intégrée.


Monday 24 December 12
“Marketing is not done only by the marketing
                    department. It needs to affect every aspect of the
                   customer experience. To create a strong marketing
                  organization, marketers must think like executives in
                       other departments, and executives in other
                     departments must think more like marketers. ”
                                                    Philip Kotler - Kevin Lane Keller
                                                          “Marketing Management”



Monday 24 December 12
VOUS AVEZ DIT “FACILE”?
       UN PETIT CONTRE-EXEMPLE
Monday 24 December 12
Définir une ligne éditoriale
                        Quels objectifs ?

                        Quel(s) public(s) cible(s) ?

                        Quels contenus ?

                        Quel(s) média(s)?

                        Quelle(s) forme(s) ?

                        Quelle stratégie de relais ?




Monday 24 December 12
Quels objectifs?
                                                                        “SMART OBJECTIVES”
                        LT (stratégiques), MT (tactiques), CT
                        (opérationnels)

                        Liés à la stratégie globale de l’organisation

                        Spécifiques au média (blog, page FB,
                        twitter....)

                        SMART




Monday 24 December 12
Public(s) cible(s)


                             “segmenter” et décrire chaque public avec
                            précision

                             établir le lien entre chaque segment et les
                            objectifs de l’organisation




Monday 24 December 12
Contenus


                        Définir les thèmes à aborder

                        Grouper ces thèmes par catégories

                        Définir un “angle” d’approche




Monday 24 December 12
En pratique...
                        Vous êtes à la tête d’une startup bruxelloise.

                        Son métier? Proposer aux entreprises une plate-forme de carpooling
                        sur laquelle leurs travailleurs peuvent entrer en contact pour trouver des
                        solutions de covoiturage*.

                        Vous décidez de prévoir une section “blog” sur le site. Quels seraient
                        ses objectifs, son public cible, ses contenus?


                        * toute ressemblance avec une entreprise existante serait bien entendu fortuite ^_^




Monday 24 December 12
Définir une ligne éditoriale
                        Quels objectifs stratégiques ?

                        Quel(s) public(s) cible(s) ?

                        Quels contenus ?



                        Quel(s) média(s)?

                        Quelle(s) forme(s) ?

                        Quelle stratégie de relais ?



Monday 24 December 12
Médias
                        Magazine papier              Slideshare, scribd...

                        e-magazine                   Youtube, Vimeo, Dailymotion...

                        Newsletter papier            Posts sur une page Facebook

                        Newsletter électronique      Groupe linkedin

                        Section “blog” sur le site   Pinterest

                        Blog séparé                  ...


Monday 24 December 12
Forme
                        Taille des articles

                        Structure et longueur de la “Titraille”
                          (titre, chapô, sous-titres, exergues éventuelles...)


                        Style
                          (niveau de langue, longueur des phrases,...)


                        Politique SEO
                          (stratégie de contenu vs stratégie d’acquisition)


                        Ton


Monday 24 December 12
Forme: quelques astuces
                        Si vous parlez d’articles de blogs, newsletters ou magazines

                        Prévoir plusieurs formats
                          (brève, interview, opinion, trucs & astuces...)


                        Prévoir des “gimmicks”
                          (éléments de titraille ou de contenus récurrents)


                        Politique de choix d’images
                          (et attention au copyright)


                        Utiliser la mise en page
                          (niveaux de titre, bullet points, gras...)


Monday 24 December 12
©INDICATOR

Monday 24 December 12
TIPS & TRICKS                    TIPS & TRICKS



                                      Créativité, innovation et CroissanCe                                                                                                « Le gros problème de beaucoup d’entreprises,                       qu’aux États-Unis, il est compris comme nécessaire




                                      LA TRINITÉ
                                                                                                                                                                     c’est qu’elles mélangent les deux temps », poursuit                      à l’émergence de bonnes idées. Je me rappelle avoir
                                                                                                                                                                     Luc de Brabandère. « Or ces deux temps sont incom-                       assisté à une présentation d’un cadre de la société
                                                                                                                                                                     patibles. On ne peut pas à la fois laisser la porte                      3M sur la créativité. Un de ses slides montrait
                                                                                                                                                                     ouverte à l’imagination et soumettre chaque idée à                       une petite fête dans les bureaux de 3M. Il a alors




                                           DU SUCCÈS
                                                                                                                                                                     la censure de la raison. Une telle démarche étouffe la                   expliqué à l’auditoire que ses collaborateurs fêtaient
                                                                                                                                                                     créativité dans l’œuf. La seule manière de trouver une                   l’échec d’un projet. Un tel exemple en dit plus long
                                                                                                                                                                     bonne idée est de trouver beaucoup d’idées, et puis                      que tous les discours ! »
                                                                                                                                                                     seulement de faire le tri. Ouvrir tout grand le champ
                                                                                                                                                                     des possibles avant de le refermer. Pour revenir à                       Le rôLe CrUCiaL dU dirigeant
                                                                                                                                                                     Edison, il disait lui-même que pour inventer l’am-                            Le spécialiste du changement insiste particu-
                                                                                                                                                                     poule électrique, il avait dû inventer 500 manières de                   lièrement sur le rôle de l’équipe dirigeante dans
                                                                                                                                                                     ne pas faire une ampoule électrique. »                                   une structure innovante. « Pour que la créativité et
                                                                                                                                                                                                                                              l’innovation soient efficaces, il faut leur imprimer
                                                                                                                                                                                                                                              une direction, créer un appel d’air. Prenez Philips.
                                                                                                                                                                             ACCEPTER D’AVOIR DE                                              En quelques années, cette entreprise s’est taillé une
                                                                                                                                                                                                                                              belle place sur le marché des appareillages médicaux
                                                                                                                                                                         MAUVAISES IDÉES EST Une                                              à domicile. L’entreprise fabrique notamment des cou-                                                                 Pour stimuler la créativité
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 et l’innovation, le manage-
                                                                                                                                                                        Condition indispensaBLe                                               veuses pour bébés prématurés. Probablement que
                                                                                                                                                                                                                                              tout est parti d’une suggestion lancée par quelqu’un
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 ment doit imprimer une
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 orientation stratégique
                                                                                                                                                                       POUR STIMULER À LA FOIS LA                                             qui travaillait sur une chaîne de fabrication de fours
                                                                                                                                                                                                                                              à micro-ondes, car le format des appareils est très         venir d’une démarche d’observation du monde et
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 claire.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 grands acteurs d’internet : pas un seul n’est né
                                                                                                                                                                      CRÉATIVITÉ ET L’INNOVATION                                              similaire. Mais pour que quelqu’un puisse avoir cette
                                                                                                                                                                                                                                              idée, il a fallu au préalable que la direction de Philips
                                                                                                                                                                                                                                                                                                          de réflexion sur les nouvelles tendances », précise
                                                                                                                                                                                                                                                                                                          Luc de Brabandère. « Ignorer ou rater une nouvelle
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 dans une grande entreprise. Pourquoi n’est-ce pas
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 Christie’s qui a lancé eBay ? Pourquoi Sony n’a-t-il
                                      Malgré la conjoncture économique difficile, certaines                                                                                                                                                   communique clairement sur cette décision straté-            tendance peut coûter cher : Lego, par exemple,                                         pas eu l’idée des premiers baladeurs mp3 ou de
       à retenir                      entreprises connaissent une croissance robuste. Leur secret ?                                                                  aCCepter Les maUvaises idées                                             gique de passer aux appareillages médicaux à usage          a perdu il y a dix ans des millions d’euros parce                                      l’iPhone, alors que ce sont eux qui ont inventé
                                                                                                                                                                          Accepter d’avoir de mauvaises idées est donc                        domestique », illustre notre interlocuteur. « Ou pre-       que ses dirigeants n’avaient pas perçu la mon-                                         le walkman ? Les PME possèdent une structure
       La créativité et               Une capacité à se réinventer et à trouver de nouveaux marchés.                                                                                                                                                                                                      tée en puissance des jeux vidéo et mis au point                                        flexible et adaptable qui leur permet de mieux
       l’innovation sont                                                                                                                                             une condition indispensable pour créer un environ-                       nez Google : comment passer d’un algorithme pour
       deux processus
                                      Comment créer les conditions d’un tel succès dans votre                                                                        nement managérial propre à stimuler à la fois la                         moteurs de recherche à des produits comme gmail             une stratégie pour tirer parti de cette nouvelle                                       tirer profit des nouvelles idées », remarque le
       différents et                  entreprise ?                                                                                                                   créativité et l’innovation. « Le rêve de tout patron,                    ou google maps ? Parce que la vision stratégique est        tendance. » La veille stratégique n’est d’ailleurs                                     spécialiste du changement, avant de conclure :
       complémentaires.                                                                                                                                              une créativité efficace à 100 %, n’est pas possible.                      claire : to manage the information of the world (gérer      pas un exercice en solitaire. « L’entreprise peut se                                   « D’ailleurs, les PME peuvent se passer de la




                                      L
                                                                                                                                                                     Il faut du « déchet », il faut accepter de perdre de                     l’information du monde). »                                  faire assister dans cette veille stratégique par des                                   démarche créative elle-même et se concentrer sur
       La condition du                                                                                                                                               l’argent en soutenant des idées qui échouent. Ce                                                                                     spécialistes de l’observation des tendances. »                                         l’innovation. Dans tous ces grands succès d’inter-
       succès est de                           e 5 octobre dernier, le monde de l’entre-      explique notre interlocuteur. « Prenez l’invention de                  n’est d’ailleurs pas pour rien que de nombreuses                         Être attentif aU monde                                                                                                                             net, ce n’est pas l’idée qui a été déterminante :
       permettre aux                           preneuriat perdait l’une de ses icônes :       l’ampoule électrique par Edison. Jusque-là, il fallait,                                   entreprises innovantes sont                               Autrement dit, la vision stratégique de l’entre-        Les pme, sièges de La Créativité ?                                                     elles étaient toutes préexistantes. D’autres bonnes
       nouvelles idées                         Steve Jobs, fondateur et CEO d’Apple. Tous     pour produire de la lumière, faire brûler quelque                                             américaines : ici, en Europe,                     prise doit créer le cadre nécessaire à l’émergence               Pour Luc de Brabandère, les PME sont par                                          idées existent : il suffit aux PME de choisir et de
       d’exister, au risque                    s’accordent à reconnaître sa capacité à        chose. L’innovation consistait à inventer de nou-                                               l’échec d’une idée est perçu                    de la créativité et de l’innovation en son sein. « La       ailleurs idéalement placées pour devenir des                                           profiter de leur petite taille et de leur flexibilité
       d’échouer.                              créer de nouveaux marchés et de nouvelles      veaux modes de combustion, qui produisaient plus                                                comme pénalisant, alors                         réflexion stratégique est donc primordiale. Elle doit        entreprises innovantes. « Prenez les quarante plus                                     pour les mettre en œuvre. »
                                      opportunités de croissance. Des premiers ordina-        de lumière ou consommaient moins de combustible.
       Les PME sont idéale-
       ment placées pour              teurs dotés d’une souris et d’une interface graphique   L’invention d’Edison a changé les règles, puisqu’il
       innover et devenir les         aux tablettes numériques, en passant par le premier     s’agissait de faire exactement l’inverse : produire de
       leaders de demain.             service de vente en ligne de musique numérique,         la lumière en empêchant le filament de l’ampoule
                                      les innovations lancées par Apple ont chaque fois       de brûler. La pensée innovative est convergente, la                                                      Tein Telecom : « Innover en capitalisant sur nos connaissances »
                                      révolutionné leur marché ou créé un marché là           pensée créative est divergente. Elle constitue tou-
                                      où il n’existait pas encore. Beaucoup considèrent       jours une rupture. Comme lorsque Bic est passé de                           Lauréat du Trends Business Tour 2011, Tein              souvient frédéric Loncour, Ceo de tein telecom.                         données vocales pour aborder le traitement des                         gente ». Cette décision débouchera sur la créa-
                                      Apple comme un exemple unique. Pourtant, chaque         la production de stylos à bille à celle de briquets. »                      Telecom a réussi en quelques années à s’impo-           « notre expérience dans la fourniture de logiciels de                   images », se souvient frédéric Loncour. « nous                         tion du logiciel sightvision™.
                                      entreprise pourrait cultiver en son sein le même                                                                                    ser sur le marché de la vidéosurveillance intel-        salles de marché capables d’associer à l’historique                     avons remporté le marché. Cette expérience                             « il peut, par exemple, détecter un embou-
                                      bouillonnement créatif. Mais comment ?                  La règLe d’or :                                                             ligente. Le résultat d’un « saut créatif » mis en       des transactions financières les conversations enre-                    nous a permis ensuite de soumissionner pour                            teillage ou un accident dans un tunnel, ou des
                                                                                              éviter Les méLanges                                                         œuvre par le management de l’entreprise.                gistrées correspondantes nous positionnait idéale-                      un nouveau marché : la conception, pour le port                        événements suspects dans une zone surveillée
                                      Créativité vs innovation                                     Pour Luc de Brabandère, il convient, pour maî-                                                                                 ment pour ce marché. mais la région voulait éga-                        d’anvers, d’un système couplant les images des                         par des caméras, comme un bagage abandonné
                                            « Avant toute chose, il convient de s’entendre    triser les rouages de la créativité, de comprendre                          au milieu de la décennie passée, tein telecom était     lement intégrer des caméras vidéo de surveillance                       caméras de sécurité aux données fournies par                           trop longtemps par son propriétaire dans un
                                      sur les concepts de créativité et d’innovation. Ces     les règles de la pensée. « Comme disait Francis                                                                                                                                                             les radars du port. Cette plate-forme intelligente                     aéroport. » Cette véritable « boîte à outils » est
                                                                                                                                                                          principalement actif sur deux marchés : les solutions   à sa plate-forme de commande : l’idée était de ne
                                      deux mots sont souvent confondus, alors qu’ils          Bacon, il faut obéir aux forces qu’on veut comman-                                                                                                                                                          devait permettre de suivre les bateaux de leur                         aujourd’hui à la base d’une démarche d’innova-
                                                                                                                                                                          complexes de téléphonie numérique et le câblage         plus être obligé d’avoir un éclusier à la manœuvre
                                      désignent deux processus complémentaires,               der », sourit-il. Les règles qui régissent la pensée
                                                                                                                                                                          de fibre optique à très haut débit. Un appel d’offres   derrière chaque écluse, en centralisant tout dans un                    entrée dans le port jusqu’à leur amarrage au                           tion permanente. « nous orientons nos efforts de
                                      mais radicalement différents », affirme Luc de           créative sont simples :
                                                                                                                                                                          va attirer l’attention de son Ceo sur une opportunité   poste de contrôle. »                                                    quai. »                                                                r&d vers de nouvelles applications du logiciel,
                                      Brabandère, Senior Advisor au Boston Consulting         1) Aucune idée ne naît bonne.
                                                                                                                                                                          unique que l’entreprise a pu saisir. « La région fla-                                                                                                                                                  centrées sur le métier de nos clients. L’idée est




                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        © Photos: Getty Image, iStockphoto
                                      Group. Ce mathématicien et philosophe est un spé-       2) Aucune idée n’est bonne pour toujours.
          Luc dE BraBandèrE,                                                                                                                                              mande voulait automatiser la gestion de ses écluses.    de la voix à l’image…                                                   … et de l’image aux solutions innovantes                               d’être proactif et de leur proposer plus qu’une
                                      cialiste de la créativité et de la gestion du change-   3) Puisque aucune idée ne naît bonne, il faut toujours
          senior advisor                                                                                                                                                  elle avait besoin d’une solution capable d’intégrer     À l’époque, la numérisation des images com-                             frédéric Loncour réalise alors qu’il faut orienter                     simple assistance pour le travail existant : utiliser
          Boston Consulting group     ment dans les organisations. « L’innovation consiste    deux temps : le temps de l’imagination, qui sert à cas-
                                      à faire du neuf dans le cadre des règles existantes,    ser les règles et à en inventer de nouvelles, et le temps                   les communications radio dans une plate-forme           mençait à percer. « J’ai réalisé que nous pouvions                      les efforts de recherche et développement de                           nos systèmes pour travailler différemment, avec
          auteur de « La valeur des
          idées », éditions dunod     à l’intérieur du système. La créativité consiste à      du jugement, qui consiste à examiner les consé-                             vocale, et de gérer ainsi la levée des écluses », se    capitaliser sur notre expérience du traitement de                       l’entreprise vers la vidéosurveillance « intelli-                      plus d’efficacité. »
          (isBn 978-2-10-051330-7)    changer les règles, à penser un système neuf »,         quences des nouvelles règles et à les rendre bonnes.



                                                                                                                                                          19   20   INGEntreprise                                                                                                                                                                                                                                                                        21


                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              © ING - Elixis
Monday 24 December 12
“Un article dont le message essentiel est
                        bien dégagé, qui est écrit dans une langue
                        simple et claire, n’est qu’un produit “semi-
                           fini”. Présenté tel quel, il aura peu de
                        chances de retenir l’attention du lecteur.”


                                                  Michel Voirol et Louis Guéry
                                                  Guide de la rédaction, 1995



Monday 24 December 12
Relais

                        Quels réseaux sociaux (et comment
                        ce relais s’intègre-t-il dans la
                        stratégie de présence)?

                        Quelle forme (titre ? teaser? chapô?
                        extraits? relais sur la page même?)

                        Diffusion sur d’autres blogs ou sites,
                        échange de liens?



Monday 24 December 12
En pratique...
                        Vous êtes à la tête d’une startup bruxelloise.

                        Son métier? Proposer aux entreprises une plate-forme de carpooling
                        sur laquelle leurs travailleurs peuvent entrer en contact pour trouver des
                        solutions de covoiturage*.

                        Vous décidez de prévoir une section “blog” sur le site. Quels seraient
                        ses objectifs, son public cible, ses contenus?

                        Quels seraient les média choisis, la forme adoptée, la stratégie de
                        relais?
                        * toute ressemblance avec une entreprise existante serait bien entendu fortuite ^_^


Monday 24 December 12
En résumé: définir une ligne éditoriale
                  Objectifs stratégiques (CT-MT-LT)
                  Public(s) cible(s) ?
                  Contenus ?
                  Media
                  Forme ?
                  Stratégie de relais ?


Monday 24 December 12
TIME FOR A LITTLE BREAK?




Monday 24 December 12
ÉCRIRE EFFICACEMENT: LA MÉTHODE “3+1”
       TECHNIQUES POUR ÉCRIRE RAPIDEMENT ET EFFICACEMENT
Monday 24 December 12
Ecrire efficacement
                    Il est certains esprits dont les sombres pensées
                    Sont d’un nuage épais toujours embarrassées ;
                    Le jour de la raison ne le saurait percer.
                    Avant donc que d’écrire, apprenez à penser.
                    Selon que notre idée est plus ou moins obscure,
                    L’expression la suit, ou moins nette, ou plus pure.
                    Ce que l’on conçoit bien s’énonce clairement,
                    Et les mots pour le dire arrivent aisément.


                                                             Nicolas Boileau, L’Art poétique, Chant Premier, 1674


Monday 24 December 12
La méthode “3+1”
                        Récolter - planifier

                        Ecrire

                        Editer




Monday 24 December 12
I. Rassembler - planifier

                        Ces deux opérations s’influencent mutuellement:

                        de la recherche découlent les premières idées de plan

                        la conception et l’affinement du plan peuvent entraîner la nécessité de
                        réunir de nouvelles informations ou de préciser les informations
                        existantes




Monday 24 December 12
“Tout dans un poème comme dans un roman, dans un
              sonnet comme dans une nouvelle, doit concourir au
             dénouement. Un bon auteur a déjà sa dernière ligne en
             vue lorsqu’il écrit la première. Grâce à cette admirable
             méthode, le compositeur peut commencer son oeuvre
               par la fin et travailler, quand il lui plaît, à n’importe
                                    quelle partie.”


                                           Edgar Allan Poe, Genèse d’un poème, 1859


Monday 24 December 12
I. Rassembler - planifier
                                             SIX HONEST SERVING MEN

                        “I keep six honest serving men

                        (They taught me all I knew)

                        Their names are What and Why and When

                        And How and Where and Who”

                                                                        Rudyard Kipling
                                                                      The elephant’s child - 1902


Monday 24 December 12
En général, les “6 W” sont utilisés pour
                 structurer le contenu. Ils peuvent aussi
                    servir à préciser le contexte de la
                             communication.


Monday 24 December 12
I. Rassembler - planifier
                                                        WHAT

                        Qu’allez-vous écrire ?


                        faut-il récolter des informations?

                        existe-t-il des éléments à mentionner/exclure absolument?




Monday 24 December 12
I. Rassembler - planifier
                                                                WHO

                        Public(s) cible(s):

                        rapport
                        (clients, prospects, stakeholders...)


                        catégorie socio-professionnelle

                        niveau d’instruction

                        centres d’intérêt

Monday 24 December 12
I. Rassembler - planifier
                                                          WHO

                        Public(s) cible(s):

                        niveau de maîtrise du sujet

                        niveau de maîtrise de la langue

                        codes de communication et jargon commun




Monday 24 December 12
I. Rassembler - planifier
                                                 WHO

                        Si vous n’écrivez pas pour votre propre organisation,

                        pour qui écrivez-vous?




Monday 24 December 12
I. Rassembler - planifier
                                                        WHY

                        Pourquoi écrivez-vous ?
                        Les objectifs poursuivis ont en principe été déterminés lors de la
                        préparation de la stratégie éditoriale, sauf exceptions (nouveau
                        produit, communication de crise, actualité brûlante...)



                               SOYEZ CONSCIENTS DES ENJEUX AVANT D’ECRIRE

Monday 24 December 12
I. Rassembler - planifier
                                                     WHERE

                        Quel est le contexte de la communication?

                            privé vs professionnel

                            nom propre vs organisation

                            marque vs corporate branding

                            ...


Monday 24 December 12
I. Rassembler - planifier
                                      HOW

                   Quelles sont les contraintes de forme
                   (précisées dans la ligne éditoriale) ?

                   Existe-t-il des spécifications propres à cet
                   article-là ?




Monday 24 December 12
I. Rassembler - planifier
                                                        WHEN

                        “Timing” de votre communication:

                            fréquence de publication

                            contexte (“série” ou article isolé)

                            rythme (actualité vs intemporalité)

                            lien (avec l’actualité de l’organisation)


Monday 24 December 12
I. Rassembler - planifier

                        Planifier le contenu
                         trouver

                         structurer

                         ordonner




Monday 24 December 12
I. Rassembler - planifier
                                        Planifier le contenu
                                                     Trouver
                                         recherche

                                         “décantation”

                                         brainstorming




Monday 24 December 12
I. Rassembler - planifier
                        Planifier le contenu
                                                     Structurer
                         vos outils: mindmapping, flip-chart, post-it...

                         votre guide: comprendre le sujet

                         votre méthode: grouper par unités logiques




Monday 24 December 12
Rapport?

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           Niveau de maîtrise du sujet

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            Who

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           Niveau de maîtrise de la langue

                                                                                                                                                                                                                                                                              Brainstorm raisons

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           Codes? Jargon?
                                                                                                                                                                                                                                                                                                   Ecrire plus vite
                                                                                                                                                                                                                                                                              Deux objectifs
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Sujet
                                                                                                                                                                                                                                                                                                      Etre lu                                                                      What
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Pré-requis
                                                                                                                                                                                                                                                            Intro                                          Planning


                                                                                                                                                                                                                                                                                                           Writing                                                           Why             Objectif poursuivi
                           Phrases
                                                                                                                                                                                                                                                                              La méthode 3+1                                          6 honest serving men
                                                                                                                                                                                                                                                                                                           Editing
                              Mots                    Raccourcir                                        Transitions                                                                                                                                                                                                                                                                  When             "timing" de la communication
                             Tournures                                                                                                                                                                                                                                                                     (Researching)
                                                                                                                                             Enchaînements

                                                                                                         Liens logiques                                                                                                                                                                                                                                                                                                               Taille?
                                                                                                                                                                                                   Tools & Tips                                                                                                                                                                                        Mode(s) de
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       How             communication
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      Forme?


                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      Codes?
                            voix passive


                         Subordonnées               Décomplexifier
                         "à tiroirs"                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              Privé?


                                                                                                                    Simplification                                                                                                                                                                                                                                        Where           Contexte                Professionnel?


                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Semi-privé?




                              "tics" d'écriture
                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Planning
                                                         Corriger
                        "Pléonasmes cachés"                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   Recherche


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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              Brainstorming
                                              Noms ou verbes?
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Outils: mindmap ou post-its

                                                  Cohérence                                Listes
                                                  de structure                                                                                                                                                                                                                                                                                               Structurer           Guide = sujet

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Grouper par thèmes
                                                                                                                                                                                                       Editing                                                                                                                                                                    ou unités logiques
                                                                                                                         Cohérence de la forme                                                                                                                                                                                           Quel contenu?
                                                                Synonymes                                                                                                                                                                                   Créativité maximale
                                                                                                                                                                                                                                        "Flow" state
                                                                                                                                                                                                                                                            Interruptions possibles
                                                                                    Répétitions                                                                                                                                                                                                                                                                                      Sélection
                                                                Rephraser                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         Guide = objectifs



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Body - Cadres - Annexes
                                                                                   Vocabulaire                                                                                                                                                                 Vers l'avant                                                                                                          "Plan" du corps
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 Ordonner
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Granularité maximale

                                                                                                                                                                                                                                                               Pas de réflexion
                                                                                                                                                                                                                                        Trois règles d'or      sur la structure                                                                                                                                   Inclusion des références
                                 Spécificiations?                                                                                                                                                                             Writing

                                                                                                                                                                                                                                                               Pas de co rrections                                                                                                   Intro et conclusion
                                                                                                                                                                                                                                                               du texte éc rit

                                Mode de communication

                                                                                             Du texte
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               Exemple


                                              Bon sens
                                                                                                                                                                                                                                        Exercice



                                                                                                           Taille




                                              Taille absolue                                                        Concordance des temps
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           Exercice
                                                                            Des sections
                                              Taille relative



                                                                                                                Nationalismes et régionalismes


                                                                                                                                                             Grammaire et orthographe




                                                                                                                      Correcteur orthographique

                                                                                                                                                                                        Exercice




Monday 24 December 12
I. Rassembler - planifier
                        Planifier le contenu: ordonner
                         sélectionner

                         concevoir un plan
                             les objectifs éditoriaux constituent un guide

                             visez la “granularité” maximale

                             préparez les références nécessaires

                             pensez à la taille


                         introduction et conclusion en dernier lieu

Monday 24 December 12
EXEMPLE: STRUCTURATION DANS “SCRIVENER”




Monday 24 December 12
En pratique...


                        Planifions et structurons le contenu de notre article “grève de la STIB”:

                            rassembler les idées

                            structurer

                            ordonner




Monday 24 December 12
II. Ecrire
                        Processus continu, sans interruption

                           pas de censure

                           créer un état de “flux”

                           suivre aveuglément le plan




Monday 24 December 12
“Le flux: l’état dans lequel les gens sont si absorbés
              dans une activité que rien d’autre ne semble plus avoir
                                  d’importance”


                                              Mihaly Csikszentmihalyi, Flow, 1990




Monday 24 December 12
En pratique...


                                         LET’S
                                         WRITE !

Monday 24 December 12
III. Éditer
                        Améliorer la fluidité: raccourcir et densifier
                           traquer les redites
                           éliminer les informations superflues
                           raccourcir et simplifier les phrases
                           donner du rythme




Monday 24 December 12
Donner du rythme?


                        “To be is to do - Socrates

                        To do is to be - Sartre

                        Do Be Do Be Do - Sinatra”


                                                     Kurt Vonnegut

Monday 24 December 12
III. Éditer
                        Donner du rythme:
                         varier la longueur des phrases

                         passer de l’affirmation à la question ou à l’exclamation

                         utiliser des phrases sans verbe

                         créer des répétitions intentionnelles




Monday 24 December 12
III. Éditer
                           Donner du rythme?
                           Rien n’est plus soporifique qu’un texte bien uniforme.
                           Enchaînez des phrases trop semblables et vous créerez
                           l’ennui. Vous lasserez le lecteur au bout de quelques
                           malheureuses répétitions. Ce paragraphe ne contient que
                           des phrases de dix mots. Aviez-vous remarqué comme
                           son manque de diversité vous fatigue? Quelques phrases
                           de plus vous feront à coup sûr décrocher.




Monday 24 December 12
III. Editer
                           Donner du rythme?
                           Un texte uniforme? Rien de plus soporifique! Enchaînez
                           des phrases trop semblables et vous créerez l’ennui. À
                           coup sûr. Quelques malheureuses répétitions, et vos
                           lecteurs, lassés, vous quitteront. Assez des phrases de
                           dix mots: du rythme, des respirations, de la diversité! Vous
                           voyez comme ce texte devient agréable à lire?




Monday 24 December 12
III. Éditer
                        Améliorer la fluidité: simplifier la syntaxe
                           moins de voix passives
                           moins de subordonnées
                           moins de gérondifs
                           éviter les tournures alambiquées




Monday 24 December 12
III. Éditer
                          Améliorer la fluidité: simplifier la syntaxe
                          Les premiers CLLAJ ont été créés dans les années quatre
                          vingt, c'est en 1990 que le statut de structure autonome est
                          établi grâce à la circulaire n° 383 du 29/06/1990.




Monday 24 December 12
III. Éditer
                          Améliorer la fluidité: simplifier la syntaxe
                          Les premiers CLLAJ ont été créés dans les années quatre
                          vingt, c'est en 1990 que le statut de structure autonome est
                          établi grâce à la circulaire n° 383 du 29/06/1990.

                          Les premiers CLLAJ remontent aux années 80. En 1990, la
                          circulaire n° 383 du 29/06 leur confère le statut de structure
                          autonome.



Monday 24 December 12
III. Éditer
                        Corriger les erreurs
                           répétitions
                           usage des temps
                           clichés et lieux communs
                           locutions et proverbes dévoyés
                           ponctuation




Monday 24 December 12
Lieux communs
            “Dès que, quelque part dans le monde, la police arrête un
            forcené ou un terroriste, la perquisition révèlera qu’il était en
            possession d’un “véritable arsenal”. Relaté dans la presse, un
            fait divers impliquant un enfant deviendra un “drame atroce” et
            l’enfant sera désigné par le vocable “la petite victime”. Qu’une
            entreprise annonce une vague de licenciements et vous
            entendrez les représentants syndicaux parler de “bain de sang
            social”, motivé par la “logique du profit”, et réclamer du
            gouvernement un “geste fort” avant d’annoncer une “grève au
            finish”.

                                   Frédéric Wauters, Marketer son écriture, 2013   ^_^

Monday 24 December 12
Proverbes et locutions dévoyés

                   * déclarer la hache de guerre
                   * être trop poli pour être aimable
                   * déferler la chronique
                   * la croix et la galère
                   * je ne vais pas vous jeter l’éponge
                   * c’est un véritable Deauville
                   * nous sommes à la tournée des chemins
                   * la substantielle moëlle
                   * ça s'est terminé en noeud de boudin


                                      Frédéric Wauters, Marketer son écriture, 2013   ^_^
Monday 24 December 12
Ponctuation

                              “Et si on mangeait les enfants?
                              Et si on mangeait, les enfants?

            Une virgule, ça peut sauver des vies. Mettez un peu de ponctuation
            dans votre existence”

                           Page Facebook du CCML (Comité Contre la Médiocrité Linguistique)



Monday 24 December 12
III. Éditer
                        Adapter le texte au public cible



                           vérifier le niveau de langage
                           utiliser les codes et références de votre cible




Monday 24 December 12
III. Éditer
                        Aérer la présentation
                           peaufiner la titraille
                           utiliser la mise en page




Monday 24 December 12
III. Éditer
         Aérer la présentation: peaufiner la titraille
         Pour rendre attirants vos éléments de titraille, utilisez:
         Une citation courte et incisive (“Aujourd’hui, je n’ai plus peur” dans un article sur
         la self-défense)
          Une image (“Démon de midi”)
         Un chiffre ou un élément frappant (“15.000 euros par jour” dans un article sur les
         salaires mirobolants des sportifs)
         Un jeu sur une référence culturelle (“Jeu, set et match” dans un article sur une
         négociation politique)
          Une formule (“L’oeuf et la poule” dans un article sur un conflit ancien)
Monday 24 December 12
III. Éditer
                        Aérer la présentation: utiliser la mise en page
                           préférer les listes aux énumérations
                           utiliser le gras, l’italique et la couleur
                           placer des renvois à la ligne et découper en paragraphes




Monday 24 December 12
Revenons à notre exercice



                                             Sculptons et
                                          ciselons le texte !



Monday 24 December 12
DES QUESTIONS ?
       WRAP-UP ET QUESTION TIME
Monday 24 December 12
“Le génie, c’est 1% d’inspiration et
                              30% de transpiration”

                                                     Thomas Edison




Monday 24 December 12
Merci de votre attention !
                        N’oubliez pas de me contacter pour vos deux séances de coaching
                                                 personnalisé...




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Stratégies d'écriture

  • 1. Stratégies d’écriture Comment planifier et créer des contenus pertinents Monday 24 December 12
  • 2. Frédéric Wauters journaliste / copywriter/ conseiller en communication fondateur de ex Abrupto (www.ex-abrupto.be) professeur de marketing à l’IHECS blog perso: www.exab.be twitter: fredwauters mail: fw@ex-abrupto.be “SAVOIR ET PENSER QU'ON NE SAIT PAS EST EXCELLENCE. NE PAS SAVOIR ET PENSER QU'ON SAIT EST MALADIE.” LAO TSEU (TAO TE KING, LXXI) Monday 24 December 12
  • 3. “Before the web came along, there were only three ways to get noticed: buy expensive advertising, beg the mainstream media to tell your story for you, or hire a huge sales staff to bug people one at a time about your products. Now we have a better option: publishing interesting content on the web that buyers want to consume.” David Meerman Scott The new rules of marketing and PR Monday 24 December 12
  • 4. Stratégies d’écriture 1.Petit exercice préliminaire 2.Définir une stratégie éditoriale 3.Écrire avec efficacité: la méthode “3+1” a.Récolter et planifier b.Créer c.Éditer 4.Wrap-up et question time Monday 24 December 12
  • 5. Petit exercice préliminaire Vous avez 25 minutes pour rédiger un texte dont le sujet est une grève surprise de la STIB déclenchée ce matin même. Ce texte de 250 mots maximum est destiné à être publié sur un blog et relayé sur les média sociaux. Voici quelques infos factuelles que vous pouvez reprendre (ou pas): le climat social est fortement la grève est totale dégradé et une nouvelle grève le temps de parcours pour est probable atteindre Bruxelles et dans la la pollution aux particules fines ville a doublé atteint des sommets Monday 24 December 12
  • 7. Et si cet article était publié sur... le blog personnel d’un passionné de questions de mobilité la section “actions” du site de la CGSP la section “nouvelles” d’un site de carpooling le blog de Bart De Wever la section “actualités” du site de BECI la section “presse” de la STIB le site d’un parti de l’opposition la page Facebook d’un revendeur de GPS ... Monday 24 December 12
  • 8. Et puis... quel angle d’approche? quel ton? quel niveau de langage? quel contenu? ... Monday 24 December 12
  • 9. Contre-exemple: une erreur de casting? Monday 24 December 12
  • 10. CHANGER DE BANQUE COMME DE CHEMISE (OU PRESQUE) Plus de 58 000 citoyens belges ont changé de banque en 2012. Aujourd’hui, en 6 jours à peine, on change de banque et la plupart du temps, de compte à vue. Mode d’emploi d’une mobilité interbancaire nouvelle, encore ponctuée de quelques bémols Avant, qui n’hésitait pas à quitter son banquier  ? Les domiciliations et ordres permanents à réinitialiser, tous les organismes à qui indiquer le nouveau compte, l’idée de perdre des paiements ou le solde de son compte courant, en effrayaient plus d’un… Pour aider et rassurer le citoyen, Febelfin, la Fédération belge du secteur financier, lance en 2010 son service de mobilité interbancaire. Depuis, le nombre de Belges infidèles à leur banquier augmente chaque année. Envie de déménager vos comptes vous aussi ? Vérifiez si votre banque offre le service de mobilité sur www.febelfin.be Service continu Aujourd’hui, il est vraiment facile de passer d’une banque à l’autre. Pourquoi  ? Parce que votre nouvelle banque et votre ancienne s’entendent pour faire un maximum de choses à votre place. Vous ne devez même pas retourner affronter votre ancien banquier....... Monday 24 December 12
  • 11. DÉFINIR UNE STRATÉGIE ÉDITORIALE QUELLES QUESTIONS SE POSER ? Monday 24 December 12
  • 12. “Online success comes from thinking like a journalist and a thought leader.” David Meerman Scott The New Rules of Marketing and PR Monday 24 December 12
  • 14. Règle numéro 1 Un contenu n’est pertinent que s’il s’intègre dans une stratégie éditoriale clairement définie. Monday 24 December 12
  • 15. Règle numéro 2 Une stratégie éditoriale n’est pertinente que si elle s’intègre dans la stratégie globale de l’organisation. Monday 24 December 12
  • 16. Règle numéro 3 La stratégie globale n’est pertinente que si elle procède d’une approche marketing entièrement intégrée. Monday 24 December 12
  • 17. “Marketing is not done only by the marketing department. It needs to affect every aspect of the customer experience. To create a strong marketing organization, marketers must think like executives in other departments, and executives in other departments must think more like marketers. ” Philip Kotler - Kevin Lane Keller “Marketing Management” Monday 24 December 12
  • 18. VOUS AVEZ DIT “FACILE”? UN PETIT CONTRE-EXEMPLE Monday 24 December 12
  • 19. Définir une ligne éditoriale Quels objectifs ? Quel(s) public(s) cible(s) ? Quels contenus ? Quel(s) média(s)? Quelle(s) forme(s) ? Quelle stratégie de relais ? Monday 24 December 12
  • 20. Quels objectifs? “SMART OBJECTIVES” LT (stratégiques), MT (tactiques), CT (opérationnels) Liés à la stratégie globale de l’organisation Spécifiques au média (blog, page FB, twitter....) SMART Monday 24 December 12
  • 21. Public(s) cible(s) “segmenter” et décrire chaque public avec précision établir le lien entre chaque segment et les objectifs de l’organisation Monday 24 December 12
  • 22. Contenus Définir les thèmes à aborder Grouper ces thèmes par catégories Définir un “angle” d’approche Monday 24 December 12
  • 23. En pratique... Vous êtes à la tête d’une startup bruxelloise. Son métier? Proposer aux entreprises une plate-forme de carpooling sur laquelle leurs travailleurs peuvent entrer en contact pour trouver des solutions de covoiturage*. Vous décidez de prévoir une section “blog” sur le site. Quels seraient ses objectifs, son public cible, ses contenus? * toute ressemblance avec une entreprise existante serait bien entendu fortuite ^_^ Monday 24 December 12
  • 24. Définir une ligne éditoriale Quels objectifs stratégiques ? Quel(s) public(s) cible(s) ? Quels contenus ? Quel(s) média(s)? Quelle(s) forme(s) ? Quelle stratégie de relais ? Monday 24 December 12
  • 25. Médias Magazine papier Slideshare, scribd... e-magazine Youtube, Vimeo, Dailymotion... Newsletter papier Posts sur une page Facebook Newsletter électronique Groupe linkedin Section “blog” sur le site Pinterest Blog séparé ... Monday 24 December 12
  • 26. Forme Taille des articles Structure et longueur de la “Titraille” (titre, chapô, sous-titres, exergues éventuelles...) Style (niveau de langue, longueur des phrases,...) Politique SEO (stratégie de contenu vs stratégie d’acquisition) Ton Monday 24 December 12
  • 27. Forme: quelques astuces Si vous parlez d’articles de blogs, newsletters ou magazines Prévoir plusieurs formats (brève, interview, opinion, trucs & astuces...) Prévoir des “gimmicks” (éléments de titraille ou de contenus récurrents) Politique de choix d’images (et attention au copyright) Utiliser la mise en page (niveaux de titre, bullet points, gras...) Monday 24 December 12
  • 29. TIPS & TRICKS TIPS & TRICKS Créativité, innovation et CroissanCe « Le gros problème de beaucoup d’entreprises, qu’aux États-Unis, il est compris comme nécessaire LA TRINITÉ c’est qu’elles mélangent les deux temps », poursuit à l’émergence de bonnes idées. Je me rappelle avoir Luc de Brabandère. « Or ces deux temps sont incom- assisté à une présentation d’un cadre de la société patibles. On ne peut pas à la fois laisser la porte 3M sur la créativité. Un de ses slides montrait ouverte à l’imagination et soumettre chaque idée à une petite fête dans les bureaux de 3M. Il a alors DU SUCCÈS la censure de la raison. Une telle démarche étouffe la expliqué à l’auditoire que ses collaborateurs fêtaient créativité dans l’œuf. La seule manière de trouver une l’échec d’un projet. Un tel exemple en dit plus long bonne idée est de trouver beaucoup d’idées, et puis que tous les discours ! » seulement de faire le tri. Ouvrir tout grand le champ des possibles avant de le refermer. Pour revenir à Le rôLe CrUCiaL dU dirigeant Edison, il disait lui-même que pour inventer l’am- Le spécialiste du changement insiste particu- poule électrique, il avait dû inventer 500 manières de lièrement sur le rôle de l’équipe dirigeante dans ne pas faire une ampoule électrique. » une structure innovante. « Pour que la créativité et l’innovation soient efficaces, il faut leur imprimer une direction, créer un appel d’air. Prenez Philips. ACCEPTER D’AVOIR DE En quelques années, cette entreprise s’est taillé une belle place sur le marché des appareillages médicaux MAUVAISES IDÉES EST Une à domicile. L’entreprise fabrique notamment des cou- Pour stimuler la créativité et l’innovation, le manage- Condition indispensaBLe veuses pour bébés prématurés. Probablement que tout est parti d’une suggestion lancée par quelqu’un ment doit imprimer une orientation stratégique POUR STIMULER À LA FOIS LA qui travaillait sur une chaîne de fabrication de fours à micro-ondes, car le format des appareils est très venir d’une démarche d’observation du monde et claire. grands acteurs d’internet : pas un seul n’est né CRÉATIVITÉ ET L’INNOVATION similaire. Mais pour que quelqu’un puisse avoir cette idée, il a fallu au préalable que la direction de Philips de réflexion sur les nouvelles tendances », précise Luc de Brabandère. « Ignorer ou rater une nouvelle dans une grande entreprise. Pourquoi n’est-ce pas Christie’s qui a lancé eBay ? Pourquoi Sony n’a-t-il Malgré la conjoncture économique difficile, certaines communique clairement sur cette décision straté- tendance peut coûter cher : Lego, par exemple, pas eu l’idée des premiers baladeurs mp3 ou de à retenir entreprises connaissent une croissance robuste. Leur secret ? aCCepter Les maUvaises idées gique de passer aux appareillages médicaux à usage a perdu il y a dix ans des millions d’euros parce l’iPhone, alors que ce sont eux qui ont inventé Accepter d’avoir de mauvaises idées est donc domestique », illustre notre interlocuteur. « Ou pre- que ses dirigeants n’avaient pas perçu la mon- le walkman ? Les PME possèdent une structure La créativité et Une capacité à se réinventer et à trouver de nouveaux marchés. tée en puissance des jeux vidéo et mis au point flexible et adaptable qui leur permet de mieux l’innovation sont une condition indispensable pour créer un environ- nez Google : comment passer d’un algorithme pour deux processus Comment créer les conditions d’un tel succès dans votre nement managérial propre à stimuler à la fois la moteurs de recherche à des produits comme gmail une stratégie pour tirer parti de cette nouvelle tirer profit des nouvelles idées », remarque le différents et entreprise ? créativité et l’innovation. « Le rêve de tout patron, ou google maps ? Parce que la vision stratégique est tendance. » La veille stratégique n’est d’ailleurs spécialiste du changement, avant de conclure : complémentaires. une créativité efficace à 100 %, n’est pas possible. claire : to manage the information of the world (gérer pas un exercice en solitaire. « L’entreprise peut se « D’ailleurs, les PME peuvent se passer de la L Il faut du « déchet », il faut accepter de perdre de l’information du monde). » faire assister dans cette veille stratégique par des démarche créative elle-même et se concentrer sur La condition du l’argent en soutenant des idées qui échouent. Ce spécialistes de l’observation des tendances. » l’innovation. Dans tous ces grands succès d’inter- succès est de e 5 octobre dernier, le monde de l’entre- explique notre interlocuteur. « Prenez l’invention de n’est d’ailleurs pas pour rien que de nombreuses Être attentif aU monde net, ce n’est pas l’idée qui a été déterminante : permettre aux preneuriat perdait l’une de ses icônes : l’ampoule électrique par Edison. Jusque-là, il fallait, entreprises innovantes sont Autrement dit, la vision stratégique de l’entre- Les pme, sièges de La Créativité ? elles étaient toutes préexistantes. D’autres bonnes nouvelles idées Steve Jobs, fondateur et CEO d’Apple. Tous pour produire de la lumière, faire brûler quelque américaines : ici, en Europe, prise doit créer le cadre nécessaire à l’émergence Pour Luc de Brabandère, les PME sont par idées existent : il suffit aux PME de choisir et de d’exister, au risque s’accordent à reconnaître sa capacité à chose. L’innovation consistait à inventer de nou- l’échec d’une idée est perçu de la créativité et de l’innovation en son sein. « La ailleurs idéalement placées pour devenir des profiter de leur petite taille et de leur flexibilité d’échouer. créer de nouveaux marchés et de nouvelles veaux modes de combustion, qui produisaient plus comme pénalisant, alors réflexion stratégique est donc primordiale. Elle doit entreprises innovantes. « Prenez les quarante plus pour les mettre en œuvre. » opportunités de croissance. Des premiers ordina- de lumière ou consommaient moins de combustible. Les PME sont idéale- ment placées pour teurs dotés d’une souris et d’une interface graphique L’invention d’Edison a changé les règles, puisqu’il innover et devenir les aux tablettes numériques, en passant par le premier s’agissait de faire exactement l’inverse : produire de leaders de demain. service de vente en ligne de musique numérique, la lumière en empêchant le filament de l’ampoule les innovations lancées par Apple ont chaque fois de brûler. La pensée innovative est convergente, la Tein Telecom : « Innover en capitalisant sur nos connaissances » révolutionné leur marché ou créé un marché là pensée créative est divergente. Elle constitue tou- où il n’existait pas encore. Beaucoup considèrent jours une rupture. Comme lorsque Bic est passé de Lauréat du Trends Business Tour 2011, Tein souvient frédéric Loncour, Ceo de tein telecom. données vocales pour aborder le traitement des gente ». Cette décision débouchera sur la créa- Apple comme un exemple unique. Pourtant, chaque la production de stylos à bille à celle de briquets. » Telecom a réussi en quelques années à s’impo- « notre expérience dans la fourniture de logiciels de images », se souvient frédéric Loncour. « nous tion du logiciel sightvision™. entreprise pourrait cultiver en son sein le même ser sur le marché de la vidéosurveillance intel- salles de marché capables d’associer à l’historique avons remporté le marché. Cette expérience « il peut, par exemple, détecter un embou- bouillonnement créatif. Mais comment ? La règLe d’or : ligente. Le résultat d’un « saut créatif » mis en des transactions financières les conversations enre- nous a permis ensuite de soumissionner pour teillage ou un accident dans un tunnel, ou des éviter Les méLanges œuvre par le management de l’entreprise. gistrées correspondantes nous positionnait idéale- un nouveau marché : la conception, pour le port événements suspects dans une zone surveillée Créativité vs innovation Pour Luc de Brabandère, il convient, pour maî- ment pour ce marché. mais la région voulait éga- d’anvers, d’un système couplant les images des par des caméras, comme un bagage abandonné « Avant toute chose, il convient de s’entendre triser les rouages de la créativité, de comprendre au milieu de la décennie passée, tein telecom était lement intégrer des caméras vidéo de surveillance caméras de sécurité aux données fournies par trop longtemps par son propriétaire dans un sur les concepts de créativité et d’innovation. Ces les règles de la pensée. « Comme disait Francis les radars du port. Cette plate-forme intelligente aéroport. » Cette véritable « boîte à outils » est principalement actif sur deux marchés : les solutions à sa plate-forme de commande : l’idée était de ne deux mots sont souvent confondus, alors qu’ils Bacon, il faut obéir aux forces qu’on veut comman- devait permettre de suivre les bateaux de leur aujourd’hui à la base d’une démarche d’innova- complexes de téléphonie numérique et le câblage plus être obligé d’avoir un éclusier à la manœuvre désignent deux processus complémentaires, der », sourit-il. Les règles qui régissent la pensée de fibre optique à très haut débit. Un appel d’offres derrière chaque écluse, en centralisant tout dans un entrée dans le port jusqu’à leur amarrage au tion permanente. « nous orientons nos efforts de mais radicalement différents », affirme Luc de créative sont simples : va attirer l’attention de son Ceo sur une opportunité poste de contrôle. » quai. » r&d vers de nouvelles applications du logiciel, Brabandère, Senior Advisor au Boston Consulting 1) Aucune idée ne naît bonne. unique que l’entreprise a pu saisir. « La région fla- centrées sur le métier de nos clients. L’idée est © Photos: Getty Image, iStockphoto Group. Ce mathématicien et philosophe est un spé- 2) Aucune idée n’est bonne pour toujours. Luc dE BraBandèrE, mande voulait automatiser la gestion de ses écluses. de la voix à l’image… … et de l’image aux solutions innovantes d’être proactif et de leur proposer plus qu’une cialiste de la créativité et de la gestion du change- 3) Puisque aucune idée ne naît bonne, il faut toujours senior advisor elle avait besoin d’une solution capable d’intégrer À l’époque, la numérisation des images com- frédéric Loncour réalise alors qu’il faut orienter simple assistance pour le travail existant : utiliser Boston Consulting group ment dans les organisations. « L’innovation consiste deux temps : le temps de l’imagination, qui sert à cas- à faire du neuf dans le cadre des règles existantes, ser les règles et à en inventer de nouvelles, et le temps les communications radio dans une plate-forme mençait à percer. « J’ai réalisé que nous pouvions les efforts de recherche et développement de nos systèmes pour travailler différemment, avec auteur de « La valeur des idées », éditions dunod à l’intérieur du système. La créativité consiste à du jugement, qui consiste à examiner les consé- vocale, et de gérer ainsi la levée des écluses », se capitaliser sur notre expérience du traitement de l’entreprise vers la vidéosurveillance « intelli- plus d’efficacité. » (isBn 978-2-10-051330-7) changer les règles, à penser un système neuf », quences des nouvelles règles et à les rendre bonnes. 19 20 INGEntreprise 21 © ING - Elixis Monday 24 December 12
  • 30. “Un article dont le message essentiel est bien dégagé, qui est écrit dans une langue simple et claire, n’est qu’un produit “semi- fini”. Présenté tel quel, il aura peu de chances de retenir l’attention du lecteur.” Michel Voirol et Louis Guéry Guide de la rédaction, 1995 Monday 24 December 12
  • 31. Relais Quels réseaux sociaux (et comment ce relais s’intègre-t-il dans la stratégie de présence)? Quelle forme (titre ? teaser? chapô? extraits? relais sur la page même?) Diffusion sur d’autres blogs ou sites, échange de liens? Monday 24 December 12
  • 32. En pratique... Vous êtes à la tête d’une startup bruxelloise. Son métier? Proposer aux entreprises une plate-forme de carpooling sur laquelle leurs travailleurs peuvent entrer en contact pour trouver des solutions de covoiturage*. Vous décidez de prévoir une section “blog” sur le site. Quels seraient ses objectifs, son public cible, ses contenus? Quels seraient les média choisis, la forme adoptée, la stratégie de relais? * toute ressemblance avec une entreprise existante serait bien entendu fortuite ^_^ Monday 24 December 12
  • 33. En résumé: définir une ligne éditoriale Objectifs stratégiques (CT-MT-LT) Public(s) cible(s) ? Contenus ? Media Forme ? Stratégie de relais ? Monday 24 December 12
  • 34. TIME FOR A LITTLE BREAK? Monday 24 December 12
  • 35. ÉCRIRE EFFICACEMENT: LA MÉTHODE “3+1” TECHNIQUES POUR ÉCRIRE RAPIDEMENT ET EFFICACEMENT Monday 24 December 12
  • 36. Ecrire efficacement Il est certains esprits dont les sombres pensées Sont d’un nuage épais toujours embarrassées ; Le jour de la raison ne le saurait percer. Avant donc que d’écrire, apprenez à penser. Selon que notre idée est plus ou moins obscure, L’expression la suit, ou moins nette, ou plus pure. Ce que l’on conçoit bien s’énonce clairement, Et les mots pour le dire arrivent aisément. Nicolas Boileau, L’Art poétique, Chant Premier, 1674 Monday 24 December 12
  • 37. La méthode “3+1” Récolter - planifier Ecrire Editer Monday 24 December 12
  • 38. I. Rassembler - planifier Ces deux opérations s’influencent mutuellement: de la recherche découlent les premières idées de plan la conception et l’affinement du plan peuvent entraîner la nécessité de réunir de nouvelles informations ou de préciser les informations existantes Monday 24 December 12
  • 39. “Tout dans un poème comme dans un roman, dans un sonnet comme dans une nouvelle, doit concourir au dénouement. Un bon auteur a déjà sa dernière ligne en vue lorsqu’il écrit la première. Grâce à cette admirable méthode, le compositeur peut commencer son oeuvre par la fin et travailler, quand il lui plaît, à n’importe quelle partie.” Edgar Allan Poe, Genèse d’un poème, 1859 Monday 24 December 12
  • 40. I. Rassembler - planifier SIX HONEST SERVING MEN “I keep six honest serving men (They taught me all I knew) Their names are What and Why and When And How and Where and Who” Rudyard Kipling The elephant’s child - 1902 Monday 24 December 12
  • 41. En général, les “6 W” sont utilisés pour structurer le contenu. Ils peuvent aussi servir à préciser le contexte de la communication. Monday 24 December 12
  • 42. I. Rassembler - planifier WHAT Qu’allez-vous écrire ? faut-il récolter des informations? existe-t-il des éléments à mentionner/exclure absolument? Monday 24 December 12
  • 43. I. Rassembler - planifier WHO Public(s) cible(s): rapport (clients, prospects, stakeholders...) catégorie socio-professionnelle niveau d’instruction centres d’intérêt Monday 24 December 12
  • 44. I. Rassembler - planifier WHO Public(s) cible(s): niveau de maîtrise du sujet niveau de maîtrise de la langue codes de communication et jargon commun Monday 24 December 12
  • 45. I. Rassembler - planifier WHO Si vous n’écrivez pas pour votre propre organisation, pour qui écrivez-vous? Monday 24 December 12
  • 46. I. Rassembler - planifier WHY Pourquoi écrivez-vous ? Les objectifs poursuivis ont en principe été déterminés lors de la préparation de la stratégie éditoriale, sauf exceptions (nouveau produit, communication de crise, actualité brûlante...) SOYEZ CONSCIENTS DES ENJEUX AVANT D’ECRIRE Monday 24 December 12
  • 47. I. Rassembler - planifier WHERE Quel est le contexte de la communication? privé vs professionnel nom propre vs organisation marque vs corporate branding ... Monday 24 December 12
  • 48. I. Rassembler - planifier HOW Quelles sont les contraintes de forme (précisées dans la ligne éditoriale) ? Existe-t-il des spécifications propres à cet article-là ? Monday 24 December 12
  • 49. I. Rassembler - planifier WHEN “Timing” de votre communication: fréquence de publication contexte (“série” ou article isolé) rythme (actualité vs intemporalité) lien (avec l’actualité de l’organisation) Monday 24 December 12
  • 50. I. Rassembler - planifier Planifier le contenu trouver structurer ordonner Monday 24 December 12
  • 51. I. Rassembler - planifier Planifier le contenu Trouver recherche “décantation” brainstorming Monday 24 December 12
  • 52. I. Rassembler - planifier Planifier le contenu Structurer vos outils: mindmapping, flip-chart, post-it... votre guide: comprendre le sujet votre méthode: grouper par unités logiques Monday 24 December 12
  • 53. Rapport? Niveau de maîtrise du sujet Who Niveau de maîtrise de la langue Brainstorm raisons Codes? Jargon? Ecrire plus vite Deux objectifs Sujet Etre lu What Pré-requis Intro Planning Writing Why Objectif poursuivi Phrases La méthode 3+1 6 honest serving men Editing Mots Raccourcir Transitions When "timing" de la communication Tournures (Researching) Enchaînements Liens logiques Taille? Tools & Tips Mode(s) de How communication Forme? Codes? voix passive Subordonnées Décomplexifier "à tiroirs" Privé? Simplification Where Contexte Professionnel? Semi-privé? "tics" d'écriture Planning Corriger "Pléonasmes cachés" Recherche Writing to be read Trouver "Décantation" Brainstorming Noms ou verbes? Outils: mindmap ou post-its Cohérence Listes de structure Structurer Guide = sujet Grouper par thèmes Editing ou unités logiques Cohérence de la forme Quel contenu? Synonymes Créativité maximale "Flow" state Interruptions possibles Répétitions Sélection Rephraser Guide = objectifs Body - Cadres - Annexes Vocabulaire Vers l'avant "Plan" du corps Ordonner Granularité maximale Pas de réflexion Trois règles d'or sur la structure Inclusion des références Spécificiations? Writing Pas de co rrections Intro et conclusion du texte éc rit Mode de communication Du texte Exemple Bon sens Exercice Taille Taille absolue Concordance des temps Exercice Des sections Taille relative Nationalismes et régionalismes Grammaire et orthographe Correcteur orthographique Exercice Monday 24 December 12
  • 54. I. Rassembler - planifier Planifier le contenu: ordonner sélectionner concevoir un plan les objectifs éditoriaux constituent un guide visez la “granularité” maximale préparez les références nécessaires pensez à la taille introduction et conclusion en dernier lieu Monday 24 December 12
  • 55. EXEMPLE: STRUCTURATION DANS “SCRIVENER” Monday 24 December 12
  • 56. En pratique... Planifions et structurons le contenu de notre article “grève de la STIB”: rassembler les idées structurer ordonner Monday 24 December 12
  • 57. II. Ecrire Processus continu, sans interruption pas de censure créer un état de “flux” suivre aveuglément le plan Monday 24 December 12
  • 58. “Le flux: l’état dans lequel les gens sont si absorbés dans une activité que rien d’autre ne semble plus avoir d’importance” Mihaly Csikszentmihalyi, Flow, 1990 Monday 24 December 12
  • 59. En pratique... LET’S WRITE ! Monday 24 December 12
  • 60. III. Éditer Améliorer la fluidité: raccourcir et densifier traquer les redites éliminer les informations superflues raccourcir et simplifier les phrases donner du rythme Monday 24 December 12
  • 61. Donner du rythme? “To be is to do - Socrates To do is to be - Sartre Do Be Do Be Do - Sinatra” Kurt Vonnegut Monday 24 December 12
  • 62. III. Éditer Donner du rythme: varier la longueur des phrases passer de l’affirmation à la question ou à l’exclamation utiliser des phrases sans verbe créer des répétitions intentionnelles Monday 24 December 12
  • 63. III. Éditer Donner du rythme? Rien n’est plus soporifique qu’un texte bien uniforme. Enchaînez des phrases trop semblables et vous créerez l’ennui. Vous lasserez le lecteur au bout de quelques malheureuses répétitions. Ce paragraphe ne contient que des phrases de dix mots. Aviez-vous remarqué comme son manque de diversité vous fatigue? Quelques phrases de plus vous feront à coup sûr décrocher. Monday 24 December 12
  • 64. III. Editer Donner du rythme? Un texte uniforme? Rien de plus soporifique! Enchaînez des phrases trop semblables et vous créerez l’ennui. À coup sûr. Quelques malheureuses répétitions, et vos lecteurs, lassés, vous quitteront. Assez des phrases de dix mots: du rythme, des respirations, de la diversité! Vous voyez comme ce texte devient agréable à lire? Monday 24 December 12
  • 65. III. Éditer Améliorer la fluidité: simplifier la syntaxe moins de voix passives moins de subordonnées moins de gérondifs éviter les tournures alambiquées Monday 24 December 12
  • 66. III. Éditer Améliorer la fluidité: simplifier la syntaxe Les premiers CLLAJ ont été créés dans les années quatre vingt, c'est en 1990 que le statut de structure autonome est établi grâce à la circulaire n° 383 du 29/06/1990. Monday 24 December 12
  • 67. III. Éditer Améliorer la fluidité: simplifier la syntaxe Les premiers CLLAJ ont été créés dans les années quatre vingt, c'est en 1990 que le statut de structure autonome est établi grâce à la circulaire n° 383 du 29/06/1990. Les premiers CLLAJ remontent aux années 80. En 1990, la circulaire n° 383 du 29/06 leur confère le statut de structure autonome. Monday 24 December 12
  • 68. III. Éditer Corriger les erreurs répétitions usage des temps clichés et lieux communs locutions et proverbes dévoyés ponctuation Monday 24 December 12
  • 69. Lieux communs “Dès que, quelque part dans le monde, la police arrête un forcené ou un terroriste, la perquisition révèlera qu’il était en possession d’un “véritable arsenal”. Relaté dans la presse, un fait divers impliquant un enfant deviendra un “drame atroce” et l’enfant sera désigné par le vocable “la petite victime”. Qu’une entreprise annonce une vague de licenciements et vous entendrez les représentants syndicaux parler de “bain de sang social”, motivé par la “logique du profit”, et réclamer du gouvernement un “geste fort” avant d’annoncer une “grève au finish”. Frédéric Wauters, Marketer son écriture, 2013 ^_^ Monday 24 December 12
  • 70. Proverbes et locutions dévoyés * déclarer la hache de guerre * être trop poli pour être aimable * déferler la chronique * la croix et la galère * je ne vais pas vous jeter l’éponge * c’est un véritable Deauville * nous sommes à la tournée des chemins * la substantielle moëlle * ça s'est terminé en noeud de boudin Frédéric Wauters, Marketer son écriture, 2013 ^_^ Monday 24 December 12
  • 71. Ponctuation “Et si on mangeait les enfants? Et si on mangeait, les enfants? Une virgule, ça peut sauver des vies. Mettez un peu de ponctuation dans votre existence” Page Facebook du CCML (Comité Contre la Médiocrité Linguistique) Monday 24 December 12
  • 72. III. Éditer Adapter le texte au public cible vérifier le niveau de langage utiliser les codes et références de votre cible Monday 24 December 12
  • 73. III. Éditer Aérer la présentation peaufiner la titraille utiliser la mise en page Monday 24 December 12
  • 74. III. Éditer Aérer la présentation: peaufiner la titraille Pour rendre attirants vos éléments de titraille, utilisez: Une citation courte et incisive (“Aujourd’hui, je n’ai plus peur” dans un article sur la self-défense) Une image (“Démon de midi”) Un chiffre ou un élément frappant (“15.000 euros par jour” dans un article sur les salaires mirobolants des sportifs) Un jeu sur une référence culturelle (“Jeu, set et match” dans un article sur une négociation politique) Une formule (“L’oeuf et la poule” dans un article sur un conflit ancien) Monday 24 December 12
  • 75. III. Éditer Aérer la présentation: utiliser la mise en page préférer les listes aux énumérations utiliser le gras, l’italique et la couleur placer des renvois à la ligne et découper en paragraphes Monday 24 December 12
  • 76. Revenons à notre exercice Sculptons et ciselons le texte ! Monday 24 December 12
  • 77. DES QUESTIONS ? WRAP-UP ET QUESTION TIME Monday 24 December 12
  • 78. “Le génie, c’est 1% d’inspiration et 30% de transpiration” Thomas Edison Monday 24 December 12
  • 79. Merci de votre attention ! N’oubliez pas de me contacter pour vos deux séances de coaching personnalisé... © Ex Abrupto 2012 - reproduction interdite sans autorisation préalable (illustrations © fotolia.com) Monday 24 December 12