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Les réseaux sociaux – intervention CNPC novembre 2014
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• Connaître les réseaux sociaux
• Utiliser les médias sociaux
• Planifier des campagnes
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1/ Notions
2/ Historique
3/ Chiffres clés
Les réseaux sociaux – intervention CNPC novembre 2014
PLAN DU COURS
Après...
NOTIONS
Définition d’un réseau:
Un réseau désigne au sens concret « un ensemble de lignes entrelacées » et,
au figuré « un...
Les réseaux sociaux – intervention CNPC novembre 2014
Thèse de Mark Granovetter (1973) : un réseau se compose de liens for...
Les réseaux sociaux – intervention CNPC novembre 2014
Définition d’un réseau social :
Un réseau social est un ensemble d'entités, telles que des individus ou des
organisations,...
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Facebook- Twitter – GOOGLE+ - Linkedin - Viadeo
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Né en 2004 à l’université de Harvard.
Au départ ce réseau s...
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Twitter
Né en 2006.
Outil de mircoblogage.
Principe : envoyer des me...
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Né en 2011.
Vient renforcer les services de Google.
Outil po...
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Né en 2005.
Plateforme de partage de vidéos.
Temps passé : 6...
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Né en 2003 au Etats Unis.
Réseau social professionnel.
35% ...
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Viadeo
Né en 2004 en France.
Réseau social professionnel.
Age moyen ...
Les réseaux sociaux – intervention CNPC novembre 2014
Pinterest
Né en 2010.
Site de partage de photos par un système d’épi...
85 % des internautes dans le monde sont sur les réseaux sociaux
Dont 95% sur Facebook
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Pour aller plus loin:
http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-internet/
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L’usage des médias sociaux a complétement changé la façon d’aborder
ses clients.
Désormais la marque n’est plus celle qui ...
Echanger
Faire passer un message
Demander un avis
Montrer son expertise
Montrer un produit
Service après-vente …
AMELIORER...
MAUVAISE IMAGE DE MARQUE
Les réseaux sociaux – intervention CNPC novembre 2014
LES RISQUES
E-réputation
85% de l’information qui circule sur une entreprise n’émane pas d’elle
directement.
- Récupérer les opinions ...
Influenceurs
Leaders dans leurs centres d’intérêts
• Le réseauteur
• Le leader d’opinions
• Le découvreur
• Le diffuseur
•...
Référencement / SEO
Requête = mot clés
Positionnement dans un moteur de recherche
Optimisation
Les réseaux sociaux – inter...
Veille
Curation/ Agrégateur
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Intervention au Cnpc de Pau sur les réseaux sociaux

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Cours 1/2 sur les réseaux sociaux.
Intervention de l'agence Happiness.

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Intervention au Cnpc de Pau sur les réseaux sociaux

  1. 1. AGENCE DIGITALE SITE INTERNET - REFERENCEMENT – E-MARKETING – FORMATION - PRINT LES RESEAUX SOCIAUX
  2. 2. Les réseaux sociaux – intervention CNPC novembre 2014 PRESENTATIONS • Présentation Happiness • Vous? • Qui êtes vous? • Vos réseaux sociaux? • Votre expérience avec les réseaux sociaux?
  3. 3. • Connaître les réseaux sociaux • Utiliser les médias sociaux • Planifier des campagnes • Objectif final: vous donner les outils pour développer des compétences sur les réseaux sociaux en en e-marketing Les réseaux sociaux – intervention CNPC novembre 2014 OBJECTIFS DU COURS
  4. 4. Matin: 1/ Notions 2/ Historique 3/ Chiffres clés Les réseaux sociaux – intervention CNPC novembre 2014 PLAN DU COURS Après-midi: 1/ Réseaux sociaux et les marques 2/ Concevoir sa stratégie
  5. 5. NOTIONS Définition d’un réseau: Un réseau désigne au sens concret « un ensemble de lignes entrelacées » et, au figuré « un ensemble de relations » Par extension, il désigne un ensemble interconnecté — fait de composants et de leurs inter-relations — autorisant la circulation en mode continu ou discontinu de flux (eau, air, huile...) ou d'éléments finis (marchandises, informations, personnes...). Le Réseau peut être « matériel » (comme le réseau sanguin), « semi-matériel » (comme le réseau lymphatique), « immatériel » (comme le réseau social), « abstrait, symbolique ou normalisé » (comme le Réseau Pert). Source : wikipedia Les réseaux sociaux – intervention CNPC novembre 2014
  6. 6. Les réseaux sociaux – intervention CNPC novembre 2014 Thèse de Mark Granovetter (1973) : un réseau se compose de liens forts et de liens faibles. Les liens forts sont, par exemple, ceux que l'on a avec des amis proches (il s'agit de relations soutenues et fréquentes). A l'inverse, les liens faibles sont faits de simples connaissances. Les liens faibles sont dits "forts" dans la mesure où, s'ils sont diversifiés, ils permettent de pénétrer d'autres réseaux sociaux que ceux constitués par les liens forts. Ainsi, dans le cadre de la recherche d'emploi, l'agent A qui cherche à partir de ses liens forts aura moins de chance de trouver un emploi que l'agent B qui fait appel à ses liens forts et à ses liens faibles. A l'intérieur du même réseau social, faire appel uniquement aux liens forts pour l'agent A ne procure pas d'avantage dans la recherche d'emploi par rapport à l'agent B, qui a les mêmes liens forts, donc les mêmes informations procurées par ces liens forts. L'agent B, en mobilisant ses liens faibles, possède un avantage sur l'agent A. Dans la mesure, en effet, où les liens faibles sont de simples connaissances, ils ne sont pas systématiquement partagés par l'agent A. L'agent B a, de ce fait, potentiellement plus d'informations que l'agent A concernant les opportunités d'emploi. Définitions des concepts de lien fort et faible : • Liens forts : relations étroites et fréquentes unissant deux individus • Liens faibles : réseau plus vague d’interconnaissances, pas de relation d’intimité
  7. 7. Les réseaux sociaux – intervention CNPC novembre 2014
  8. 8. Définition d’un réseau social : Un réseau social est un ensemble d'entités, telles que des individus ou des organisations, reliées entre elles par des liens créés lors d'interactions sociales. Il se représente par une structure ou une forme dynamique d'un groupement social. L'analyse des réseaux sociaux, basée sur la théorie des réseaux, l'usage des graphes et l'analyse sociologique, est le domaine qui étudie les réseaux sociaux. Des réseaux sociaux peuvent être créés stratégiquement pour agrandir ou rendre plus efficient son propre réseau social (professionnel, amical). La notion de réseau social date de 1954 Source: wikipedia Les réseaux sociaux – intervention CNPC novembre 2014
  9. 9. HISTORIQUE BLOG Tumblr - Over-blog - Wordpress RESEAUX SOCIAUX Facebook- Twitter – GOOGLE+ - Linkedin - Viadeo FORUMS www.onlinetri.com PARTAGE DE CONTENU Youtube – Pinterest - Instagramm AGREGATEURS / CURATEURS Scoopit – Feedly – Digg Reader WIKIS Wikipedia Les réseaux sociaux – intervention CNPC novembre 2014
  10. 10. Les réseaux sociaux – intervention CNPC novembre 2014 Facebook Né en 2004 à l’université de Harvard. Au départ ce réseau sert à échanger des photos et des commentaires entre étudiants. Dès 2006 le réseau s’ouvre au monde. Bénéfices 2013 : 7,85 milliards de dollards Monde : 1,32 milliard France : 26 millions Marc Zuckerberg
  11. 11. Les réseaux sociaux – intervention CNPC novembre 2014 Twitter Né en 2006. Outil de mircoblogage. Principe : envoyer des messages trés courts. Compte le plus suivi : Justin Bieber Monde : 383 millions France : 5,2 millions Jack Dorsey, Evan Williams, Biz Stone et Noah Glass
  12. 12. Les réseaux sociaux – intervention CNPC novembre 2014 Google+ Né en 2011. Vient renforcer les services de Google. Outil pour renforcer son référencement naturel. Temps passé : 6 minutes et 47 secondes par mois Monde : 300 millions France : 5,3 millions
  13. 13. Les réseaux sociaux – intervention CNPC novembre 2014 Youtube Né en 2005. Plateforme de partage de vidéos. Temps passé : 6 minutes et 47 secondes par mois Monde : 1 milliard France : 24 millions Steve Chen, Chad Hurley et Jawed Karim (anciens de chez Paypal)
  14. 14. Les réseaux sociaux – intervention CNPC novembre 2014 Linkedin Né en 2003 au Etats Unis. Réseau social professionnel. 35% de membres actifs Un sérieux réseaux d’affaire Monde : 300 millions France : 24 millions
  15. 15. Les réseaux sociaux – intervention CNPC novembre 2014 Viadeo Né en 2004 en France. Réseau social professionnel. Age moyen : 47 ans et 60% sont des hommes. Monde : 55 millions France : 9 millions
  16. 16. Les réseaux sociaux – intervention CNPC novembre 2014 Pinterest Né en 2010. Site de partage de photos par un système d’épingle. 65 à 80% des usagers sont des femmes. Temps passé : 16 minutes par mois. Monde : 60 millions France : 160 000 Paul Sciarra, Evan Sharp et Ben Silbermann
  17. 17. 85 % des internautes dans le monde sont sur les réseaux sociaux Dont 95% sur Facebook 83% (54 473 474)des français vont sur internet dont 42% sont inscrits sur Facebook 68% des français sont inscrits sur un réseau social 4h07 temps moyen passé devant un ordinateur 58 minutes : sur les portables 60% du trafic web provient de la vidéo Les membres des réseaux sociaux passent en moyenne 1h29 par jour sur ces espaces Les réseaux sociaux – intervention CNPC novembre 2014 DES CHIFFRES
  18. 18. Pour aller plus loin: http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-internet/ http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-2014-mobile-internet- medias-sociaux/ http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/56863- tout-ce-que-vous-avez-toujours-voulu-savoir-sur-les-medias-sociaux- sans-jamais-oser-le-demander-guide-social-media-2012.pdf Les réseaux sociaux – intervention CNPC novembre 2014 RESSOURCES
  19. 19. L’usage des médias sociaux a complétement changé la façon d’aborder ses clients. Désormais la marque n’est plus celle qui veut faire passer un message (cible marketing) mais celle qui échange avec ses clients sur smartphones, tablettes et autres outils digitaux. La marque doit maîtriser son image et écouter ce qui se dit sur elle. Elle doit contrôler son e-réputation. Internet n’est pas un risque pour une entreprise mais une opportunité . Les réseaux sociaux – intervention CNPC novembre 2014 LES MARQUES
  20. 20. Echanger Faire passer un message Demander un avis Montrer son expertise Montrer un produit Service après-vente … AMELIORER SA VISIBILITE SUR LE WEB Les réseaux sociaux – intervention CNPC novembre 2014 QUELLES UTILISATIONS
  21. 21. MAUVAISE IMAGE DE MARQUE Les réseaux sociaux – intervention CNPC novembre 2014 LES RISQUES
  22. 22. E-réputation 85% de l’information qui circule sur une entreprise n’émane pas d’elle directement. - Récupérer les opinions de ses clients - Notoriété - Ventes Les réseaux sociaux – intervention CNPC novembre 2014 NOTIONS
  23. 23. Influenceurs Leaders dans leurs centres d’intérêts • Le réseauteur • Le leader d’opinions • Le découvreur • Le diffuseur • L’utilisateur Les réseaux sociaux – intervention CNPC novembre 2014
  24. 24. Référencement / SEO Requête = mot clés Positionnement dans un moteur de recherche Optimisation Les réseaux sociaux – intervention CNPC novembre 2014
  25. 25. Veille Curation/ Agrégateur Mise en place de vos outils Scoopit / Feedly Les réseaux sociaux – intervention CNPC novembre 2014
  26. 26. KPI : Key Performance Indicators Indicateurs de performance d’aide décisionnelle Ils doivent répondre à un des objectifs suivants: • évaluation • diagnostic • communication • information • motivation • progrès continu Les réseaux sociaux – intervention CNPC novembre 2014

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