Communication d'enseigne: Magasin Général (2005-2009)
1. ECOLE SUPERIEURE de COMMERCE de TUNIS Mastère professionnel en Distribution et Négociation Commerciale La publicité d’enseigne : Magasin général Élaboré par : Asma TIRARI Marwen ALLAGUY
2. L’apport de la publicité d’enseigne dans la démarche du relooking de Magasin Général Problématique
14. 2007: Privatisation, Rachetée par les groupes BAYAHI et POULINAPrésentation de Magasin Général Présentation de MG La promo des ventes La com de l’enseigne La marketing direct conclusion
15. La communication de l’enseigne La communication média La com de l’enseigne La promo des ventes La marketing direct conclusion Présentation de MG
16. La communication médias transmet des messages aux publics de l'entreprise, pour les informer, les amener à acheter leurs produits, par le biais des médias de masse : presse, tv, radio, affichage et internet La communication média La com de l’enseigne La promo des ventes La marketing direct conclusion Présentation de MG
17. La communication médias Le message peut être: mots (rédaction des titres accroches, slogans, textes…) représentations (visuels, couleurs, formats...) fonds musicaux dialogues scénarios etc... La com de l’enseigne La promo des ventes La marketing direct conclusion Présentation de MG
18. La communication média Le message: « Magasin Général change pour vous changer la vie » Le message repose sur: un axe, le changement une promesse, vous changer la vie une preuve, changement du logo un ton, une affirmation La com de l’enseigne La promo des ventes La marketing direct conclusion Présentation de MG
19. La communication média Le logo: La com de l’enseigne La promo des ventes La marketing direct conclusion Présentation de MG
29. Pour véhiculer l’image de nouveautéLa com de l’enseigne La promo des ventes La marketing direct conclusion Présentation de MG
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31. Utilisation de la typologie S.O.N.C.A.S. (sécurité, orgueil, nouveauté, confort, argent, sympathie)La com de l’enseigne La promo des ventes La marketing direct conclusion Présentation de MG
32. Les Acteurs : Annonceur Agence conseil en communication Régie La communication média La com de l’enseigne La promo des ventes La marketing direct conclusion Présentation de MG
33. La communication média Annonceur: Nom donné à l'entreprise, privée ou publique, association, qui effectue une campagne de communication pour vendre un produit. La com de l’enseigne La promo des ventes La marketing direct conclusion Présentation de MG
34. La communication média Agence conseil en communication: Société chargé de la conception, réalisation, et exécution en totalité ou en partie de la campagne de publicité sur le net La com de l’enseigne La promo des ventes La marketing direct conclusion Présentation de MG
35. La communication média Agence conseil en communication: Société chargé de la conception, réalisation, et exécution en totalité ou en partie de la campagne de publicité sur le net La com de l’enseigne La promo des ventes La marketing direct conclusion Présentation de MG
36. La communication média Régie: Société qui vend aux agences ou directement aux annonceurs l'espace publicitaire d'un ou plusieurs supports La com de l’enseigne La promo des ventes La marketing direct conclusion Présentation de MG
37. Le contexte mercatique et commercial Les objectifs publicitaires ne pas confondre objectifs mercatiques (vente du produit) avec les objectifs publicitaires (informer, séduire, faire agir...) Le positionnement le produit ou la marque dans l'esprit des consommateurs, et par rapport aux concurrents La cible celle-ci va déterminer le style, les médias, les supports La communication média Pour élaborer une compagne publicitaire : La com de l’enseigne La promo des ventes La marketing direct conclusion Présentation de MG
38. La communication média Radio Affichage Les 5 medias TV Internet Presse La com de l’enseigne La promo des ventes La marketing direct conclusion Présentation de MG
39. La communication média La Presse La com de l’enseigne La promo des ventes La marketing direct conclusion Présentation de MG
47. La communication média EXEMPLE : Insertion presse Année: 2005 La com de l’enseigne La promo des ventes La marketing direct conclusion Présentation de MG
48. La communication média EXEMPLE : Insertion presse Année: 2009 La com de l’enseigne La promo des ventes La marketing direct conclusion Présentation de MG
49. La communication média Investissements publicitaires: presse 2005 - 2009 En DT HT 36 069 24 947 2005 2006 2007 2008 2009 La com de l’enseigne La promo des ventes La marketing direct conclusion Présentation de MG
57. Saturation (messages publicitaires trop nombreux)La com de l’enseigne La promo des ventes La marketing direct conclusion Présentation de MG
58. La communication média Les magazines Magasin Général n’a pas encore été présenté sur ce genre de presse La com de l’enseigne La promo des ventes La marketing direct conclusion Présentation de MG
59. La communication média La Télévision La com de l’enseigne La promo des ventes La marketing direct conclusion Présentation de MG
62. Nos chaines sont généralistes qu’elles soient privées ou publiques : cibles différentes entre jours de la semaine, et heuresLa com de l’enseigne La promo des ventes La marketing direct conclusion Présentation de MG
69. Saturation (zapping)La com de l’enseigne La promo des ventes La marketing direct conclusion Présentation de MG
70. La communication média La télévision : magasin général Les spots TV de Magasin Général ne sont apparus que en 2009 Investissement = 113 482 DT HT La com de l’enseigne La promo des ventes La marketing direct conclusion Présentation de MG
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72. La communication média La Radio La com de l’enseigne La promo des ventes La marketing direct conclusion Présentation de MG
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74. Tous les matins, à 7 heures, quelques millions de personnes écoutent la radioLa com de l’enseigne La promo des ventes La marketing direct conclusion Présentation de MG
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76. Modification possible et rapide du message bien adaptée à la promotion et à la création de trafic dans les points de vente
84. Année 2009La com de l’enseigne La promo des ventes La marketing direct conclusion Présentation de MG
85. La communication média Investissements publicitaires: la radio 2005 - 2009 30 340 En DT HT 10 500 2005 2006 2007 2008 2009 La com de l’enseigne La promo des ventes La marketing direct conclusion Présentation de MG
86. La communication média L’affichage (ou Publicité Extérieure) La com de l’enseigne La promo des ventes La marketing direct conclusion Présentation de MG
87.
88. Représente environ 15% des investissements réalisés dans les médias de masseLa com de l’enseigne La promo des ventes La marketing direct conclusion Présentation de MG
89. La communication médias L'affichage (ou publicité extérieure) les principales catégories : Affichage grand format 4X3 (agglomérations et grands axes routiers) Affichage transport (métro, autobus) Mobiliers urbains Affichage mobile (panneaux sur véhicules dans les grandes villes) Divers : affichages électroniques et lumineux, sur caddies... La com de l’enseigne La promo des ventes La marketing direct conclusion Présentation de MG
93. Impossibilité de valoriser le produit par une démonstrationLa com de l’enseigne La promo des ventes La marketing direct conclusion Présentation de MG
94. La communication médias L’affichage : magasin général Affichage urbain Année 2005 La com de l’enseigne La promo des ventes La marketing direct conclusion Présentation de MG
95. La communication médias L’affichage : magasin général Affichage urbain Année: 2009: La com de l’enseigne La promo des ventes La marketing direct conclusion Présentation de MG
96. La communication médias Investissements publicitaires: l’affichage 28 399 27 242 En DT HT 2005 - 2009 2005 2006 2007 2008 2009 La com de l’enseigne La promo des ventes La marketing direct conclusion Présentation de MG
97. La communication média Internet La com de l’enseigne La promo des ventes La marketing direct conclusion Présentation de MG
103. peu sélectif en fonction des catégories socio-professionnelles, de l'âge, ou du sexeLa com de l’enseigne La promo des ventes La marketing direct conclusion Présentation de MG
111. Aujourd’hui le site web est en restructurationLa com de l’enseigne La promo des ventes La marketing direct conclusion Présentation de MG
112. La communication médias L’internet 1187 personnes sont fans de la page le Dimanche 9 Mai 2010 à 15h48 La com de l’enseigne La promo des ventes La marketing direct conclusion Présentation de MG
113. La communication de l’enseigne La communication Hors Média La com de l’enseigne La promo des ventes La marketing direct conclusion Présentation de MG
117. Afin de maintenir et de développer des relations de confiance avec tous les publicsune politique permanente d'informations et de communication La com de l’enseigne La promo des ventes La marketing direct conclusion Présentation de MG
118. La communication hors média Les relations publiques Les moyens utilisés: Des moyens variés (journal d'entreprise, plaquette de présentation, visite d'usine, voyage d'étude, colloques, expositions, "portes-ouvertes", déjeuner débat...) La com de l’enseigne La promo des ventes La marketing direct conclusion Présentation de MG
122. Conférence de presseLa com de l’enseigne La promo des ventes La marketing direct conclusion Présentation de MG
123. La communication hors médias Les relations publiques Une communication financière le vendredi 21 novembre 2008 Au siège de l’Association des intermédiaires en Bourse par M. Tahar Bayahi, Président du conseil d’administration de MG, pour annoncer que son magasin se porte désormais bien et qu’il renouera bientôt avec les bénéfices. La com de l’enseigne La promo des ventes La marketing direct conclusion Présentation de MG
124. La communication hors médias Les relations publiques Inerview Tahar Bayahi a été interviewé par Moncef Mahroug, journaliste de Webmanagercenter afin de voir l’évolution de Magasin Général. La com de l’enseigne La promo des ventes La marketing direct conclusion Présentation de MG
125. La communication hors médias Les relations publiques Une Conférence Mr. Tahar Bayahi, président du groupe, est venu échanger avec les chercheurs à l’ISG de Tunis, parler un peu de son cursus, de son expérience avec Magasin Général, du début difficile face à la résistance du personnel et de sa volonté à le « moderniser ». Serait-il possible ? Qu’en pense le tunisien ? La com de l’enseigne La promo des ventes La marketing direct conclusion Présentation de MG
126. La communication hors médias Parrainage et Mécénat Parrainage : Soutien financier et/ou matériel apporté par une entreprise commanditaire (sponsor) à un individu (un sportif par exemple) ou à un événement. La com de l’enseigne La promo des ventes La marketing direct conclusion Présentation de MG
127. La communication hors médias Parrainage et Mécénat Mécénat : Soutien financier et matériel apporté par un commanditaire à une manifestation, une association, une fondation ayant pour objet la mise en valeur d‘oeuvres ou d'organismes d'intérêt général ayant un caractère humanitaire, sportif, concourant à la mise en valeur du patrimoine artistique,… La com de l’enseigne La promo des ventes La marketing direct conclusion Présentation de MG
128. La communication hors médias Foires Manifestation commerciale regroupant des exposants appartenant à des domaines d'activités diversifiés et présentant au grand public ou à des acheteurs professionnels des échantillons, des produits ou des services. La com de l’enseigne La promo des ventes La marketing direct conclusion Présentation de MG
129. La communication hors médias Salons Manifestation commercial regroupant des exposants appartenant à un même domaine d'activité et présentant à des acheteurs professionnels ou au grand public, des échantillons, des produits ou des services. La com de l’enseigne La promo des ventes La marketing direct conclusion Présentation de MG
130. La communication de l’enseigne La publicité sur les Lieux de Vente La com de l’enseigne La promo des ventes La marketing direct conclusion Présentation de MG
131. La publicité sur les lieux de vente La PLV a pour objectif de provoquer des achats d’impulsions en rappelant la publicité, en informant les consommateurs et en argumentant La com de l’enseigne La promo des ventes La marketing direct conclusion Présentation de MG
132. La publicité sur les lieux de vente La PLV peut se présenter sous différentes formes: - stands d’animations (avec animateurs) - coffrets - signalétiques - présentoirs - colonnes - pancartes - écrans vidéo (spots de présentation) - écrans tactiles interactifs La com de l’enseigne La promo des ventes La marketing direct conclusion Présentation de MG
133. La publicité sur les lieux de vente Plv chez magasin général: La com de l’enseigne La promo des ventes La marketing direct conclusion Présentation de MG
134. La promotion des ventes La promo des ventes La marketing direct Présentation de MG La comm de l’enseigne conclusion
135. C’est l’ensemble des actions qui visent à influencer les comportements des clients potentiels par le biais d’une incitation matérielle immédiate (ex: une réduction de prix, un cadeau, … afin de déclencher un achat) La promotion des ventes Définition La promo des ventes La marketing direct Présentation de MG La comm de l’enseigne conclusion
136. La promotion des ventes Objectifs En direction : Du Consommateur: inciter à fréquenter d’avantage le point de vente Du Prescripteur: inciter à recommander le produit à sa clientèle Du Distributeur : le pousser à référencer le produit, à vendre le max. De la Force de vente: la stimuler afin de réaliser le maximum de CA. La promo des ventes La marketing direct Présentation de MG La comm de l’enseigne conclusion
137. La promotion des ventes Exemple Dimanche 30 Mars 2010: La nouvelle campagne publicitaire de la chaîne Magasin Général, à l’occasion de la période des soldes, s’avère bien polémiste. Une chose est certaine c’est qu’elle ne passe pas inaperçue. La promo des ventes La marketing direct Présentation de MG La comm de l’enseigne conclusion
138. Réduction des prix La promo des ventes La marketing direct Présentation de MG La comm de l’enseigne conclusion
139. Promo: De décembre 2009 jusqu’au 3 janvier 2010 La promo des ventes La marketing direct Présentation de MG La comm de l’enseigne conclusion
140. Jeux concours Du 15/04/10 au 16/05/10 La promo des ventes La marketing direct Présentation de MG La comm de l’enseigne conclusion
141. Le marketing direct La marketing direct La promo des ventes La comm de l’enseigne conclusion Présentation de MG
145. Constitution de la Base de Données Cependant, si besoin, Magasin Général peut acheter une Base de Données La marketing direct La promo des ventes La comm de l’enseigne conclusion Présentation de MG
146. Le marketing direct Sans fichier Imprimés sans adresse La marketing direct La promo des ventes La comm de l’enseigne conclusion Présentation de MG
147. Conclusion conclusion La promo des ventes La comm de l’enseigne Présentation de MG La marketing direct
148. Investissements publicitaires 2005 - 2009 648 078 En DT HT 484 058 389 277 262 441 177 187 2005 2006 2007 2008 2009 conclusion La promo des ventes La comm de l’enseigne La marketing direct Présentation de MG
149. Conclusion Une nette évolution quantitative et qualitative de la communication de Magasin Général après sa privatisation Une concentration sur l’effet du changement, de l’amélioration de la perception conclusion La promo des ventes La comm de l’enseigne La marketing direct Présentation de MG
150. Conclusion Enjeux entre le respect des habitudes des anciens clients tout en attirant de nouveaux D’où, une stratégie de conquête et de fidélisation conclusion La promo des ventes La comm de l’enseigne La marketing direct Présentation de MG
151. Merci La promo des ventes La comm de l’enseigne Présentation de MG La marketing direct conclusion
