Présentation de la méthodologie d'adoption des usages collaboratifs, Get Collaboration Done!(tm), créée par Miguel Membrado, promue par Kimind, et utilisée chez plusieurs grands comptes depuis 2007, et définitivement formalisée en 2015. Retour d'expérience Solvay.

1. PRÉSENTATION DES RENDEZ-VOUS
DE LA TRANSFORMATION NUMÉRIQUE
Vincent Montet – CDO EFAP/EFJ/ICART
PRÉSENTATION DE LA MÉTHODOLOGIE D’ADOPTION DES
USAGES COLLABORATIFS
GET COLLABORATION DONE!
Miguel Membrado – Président fondateur – Kimind
TÉMOIGNAGE CLIENT
MATHIEU HARDY – SOLVAY
LES RENDEZ-VOUS DE LA
TRANSFORMATION NUMÉRIQUE

2. Get Collaboration Done!
• Audit des pratiques de
travail, méthodologie de
transformation des usages
collaboratifs
• Élaboration et suivi de
plans globaux de conduite
du changement
garantissant des gains de
productivité individuels et
collectifs.
• Adoption des pratiques de
travail collaboratif et des
plateformes sociales et
collaboratives du marché
Transformation numérique
● Schémas directeurs,
stratégies de
transformation des
organisations grâce aux
nouvelles technologies
de collaboration sociale.
● Assistance à Maîtrise
d’Ouvrage (AMOA),
rédaction de cahiers des
charges, procédures de
choix
● Urbanisation de
systèmes d’information,
gestions avancée de
processus (BPM)
Villes Intelligentes
● Accompagnement de
DSI de Transformation
et accroissement de la
Performance
● Urbanisation de SI,
Déploiements de
Solutions
Collaboratives et
Modélisations de
Processus
● Amélioration de la
relation citoyen
(Accueil Unique Multi-
canal, systèmes de
suivi, open data …)
L’OFFRE DE CONSEIL KIMIND
Créée en 2007, 15 personnes – Des bureaux à Paris, Montréal, Palo Alto et Barcelone

3. PRINCIPAUX CLIENTS

4. Outlook Web Apps
OneDrive for Business
Office online
SharePoint online
Yammer
TROIS SUITES COLLABORATIVES MAJEURES
social-, mobile-, cloud-enabled
Google GMail
Google Drive
Google Docs
Google Sites
Google+
Enjeu : Appropriation > Adoption > Transformation des pratiques de travail
Objectif : Meilleure performance de travail individuel et collectif (efficacité + productivité)
Mail
Doc Sync
Docs
Wikis, blogs,…
Communities, activities,…

5. LA PRODUCTIVITÉ AU COEUR DES RÉFLEXIONS
Les dirigeants
cherchent à
augmenter de
20% la
productivité de
leur personnel
50% de la
productivité d'un
employé dépend
aujourd'hui
de son
environnement
de travail digital
55% des
individus en
entreprise sont
en situation de
stress au travail
Sources 2013 : Gartner, McKinsey, CEB

6. CONSTAT EN MATIÈRE D’ADOPTION DE
PLATEFORMES COLLABORATIVES
Conduite du
changement
traditionnelle
Sponsors
Plan de communication
Plan de formation
Helpdesk
Conséquences de la non adoption:
• Utilisateurs mécontents, nécessité du maintien des anciens
outils en parallèle trop longtemps, saturation d’outils
• Nouveaux usages « devices » inopérants (mobilité, tablettes,
etc…)
• Fragilisation de la position de la DSI par rapport aux métiers et
à la direction générale
• Utilisation d’outils grand publics par les utilisateurs (dropbox,
whatsapp, etc…) pour contourner la DSI et « ses » outils
• Pas de retour sur investissement métier
UNE PLATEFORME PERFORMANTE ET UNE
BONNE FORMATION NE SUFFISENT PAS
POUR COLLABORER
80% des projets échouent (Gartner)

7. PRÉSENTATION DE LA
MÉTHODOLOGIE DE
TRANSFORMATION DES USAGES
GET COLLABORATION DONE!TM

8. Constat : les formations ne suffisent pas à faire adopter une
solution collaborative… Seule une “transformation” réelle permet
d’atteindre l’objectif de performance
La transformation doit se faire
à travers les processus métier
La dissémination de l’usage doit se faire
à travers l’adoption par les pairs
CONDUITE DU CHANGEMENT vs TRANSFORMATION ?
1
2
Les utilisateurs doivent constater les bénéfices
pour eux-mêmes, dans leur travail quotidien

9. PROCESSUS METIER = COMBINAISON DE
SERVICES = COMPLEXITÉ D’APPROPRIATION

10. DIFFÉRENTS NIVEAUX DE “CONDUITE DU
CHANGEMENT”
Conduite du Changement “Traditionnelle”
(Communication – Formation)
Transformation des Usages et Processus
(seul garant de l’adoption par les utilisateurs et de
gains de performance individuels et collectifs)
Messagerie Bureautique Collaboration Socialisation
ISO

11. GET COLLABORATION DONE!TM
Méthode Kimind d’adoption
TRANSFORMATION
IGNITION
1
AUDIT
2
AUDIT
Identifier les pratiques de
travail et projeter les
utilisateurs
IGNITION
Faire adopter les nouveaux
usages sur un groupe pilote
pour en extraire les bonnes
pratiques métier
1
TRANSFORMATION
Etendre à l’ensemble du
périmètre les bonnes
pratiques métier et
transformer les usages
2

12. GET COLLABORATION DONE!TM
IGNITION PHASE
1 2 3 4 5 6
T0 T+1 T+2 T+5 T+6

13. GET COLLABORATION DONE!TM
TRANSFORMATION PHASE
T0 T+9 to T+18

14. GET COLLABORATION DONE!TM
Des métriques pour suivre la progression de la transformation
+87%-37%
+22%
-12%

15. QUELQUES VERBATIMS
“J’ai gagné ½ journée par semaine de temps de travail”
“Je gagne quelques dizaines de minutes par jour
à ne plus faire d’uploads/downloads de fichiers”
“Je me sens responsabilisée”
“J’ai raccourci mon cycle de décision d’un facteur 5 !”
“j’ai réduit de manière drastique le nombre d’emails et de
versions de fichiers échangés pour collecter les données
de mes quinze collaborateurs de par le monde”
“Je dirais que je gagne au moins 10% de mon
temps que je peux réinvestir ailleurs”

16. GET COLLABORATION DONE!TM
Des résultats concrets et mesurables
Entreprises
Performance, Efficacité, Agilité, Engagement des employés, Attraction
des talents, Suppression des silos, $$, …
Collaborateurs
Efficacité, Gains de temps, Transparence, Communication,
Responsabilisation, Meilleur équilibre de vie, …
 LES GAINS EN MATIÈRE DE PRODUCTIVITÉ SONT MESURABLES:
quelques min/j jusqu’à 1h/j, créant un meilleur équilibre de vie professionnel
et…
UN ENJEU MAJEUR POUR LES ANNÉES A VENIR
…des gains potentiels de 2.5M€ à 10M€/an pour 1000 personnes

17. QUAND INTERVIENT KIMIND ?
Positionner et pérenniser la solution avec 3 étapes clés
d’accompagnement au changement
• Analyse de maturité digitale et collaborative, PoC
• Plan de transformation en collaboration avec les
parties prenantes
1- avant le
déploiement
• Conduite du changement de base (communication et
formations de prise en main aux outils)
• Certaines organisations sont mûres pour démarrer en // le niveau 3
2- pendant le
déploiement
• Transformation des usages et des pratiques de travail
du quotidien
• Plateforme d’elearning comme soutien tout au long du processus
3- après le
déploiement

18. GET COLLABORATION DONE!TM"
FORMATIONS & CERTIFICATIONS
• Des programmes
de formation et
de certification
pour rendre
autonomes vos
équipes
• Un programme
disponible à
partir de
septembre 2015
• Un produit
compagnon d’ici
2016
Practitioner
• Pour
comprendre et
adopter les
pratiques
collaboratives
et sociales
• « sans maîtrise
il ne peut y
avoir
transmission »
Advanced
Practitioner
• Pour appliquer
les pratiques
collaboratives
sur une
plateforme
technologique
donnée
Coach
• Pour assister et
accompagner
les populations
lors de
l'adoption
• pour assister le
master coach
dans son
travail
Master
Coach
• Pour mener à
bien une
mission
d'adoption,
piloter son
équipe et faire
en sorte de
transformer
son "client"

19. EN RÉSUMÉ
Visualiser dans VIMEO
19

20. VOS CONTACTS
Miguel Membrado, Président, Consultant
+ 33 6 30 75 19 33 membrado@kimind.com
Marie Khayat, Directrice Commerciale et
Marketing, Consultante
+33 6 07 88 13 02 khayat@kimind.com
Jean-Patrice Glafkidès, Directeur des
Opérations, Consultant
+33 6 27 51 59 68 jp@kimind.com
MERCI

21. Et vous ?
pour me contacter :
Miguel Membrado
Expert Social Collaboration & Digital Transformation
membrado@kimind.com
06 30 75 19 33
http://www.kimind.fr