Symposium 2018 - Trouver le chemin de la performance - Frederic Moreau
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Conférence-vedette du Symposium 2018 - Le grand événement de la gestion de projet Certaines conférences sont disponibles pour visionnement en différé, voir ici : https://www.pmimontreal.org/webconferences Quel secret bien gardé permet aux entreprises et aux équipes projet les plus performantes de s’adapter continuellement aux changements internes et externes de leur environnement ? En quoi la notion de performance humaine change à notre époque, et comment pouvons-nous la développer pour être en maîtrise de notre environnement plutôt que de subir ces changements fréquents et parfois rapides qui peuvent mener à la mort d'un projet ?
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- 1. Agilité Organisationnelle Trouvez le chemin de la performance dans un environnement turbulent Frédéric Moreau, Conseil en A.O., PÖL Digital
- 2. • S’approprier les comportements agiles qui facilitent la réalisation de tout projet dans un environnement turbulent, sans forcément utiliser de méthodologie agile de gestion de projet ! • Être inspiré par un cas dans le domaine de la mobilité 2 Objectifs ®Frédéric Moreau – poldigital.com
- 3. • Introduire l’atelier • Performer dans la turbulence • Démystifier Agilité & Agilité Organisationnelle • Évaluer vos comportements agiles et axes de progrès • Transformer la mobilité : le cas Keolis • Conclure ensemble 3 Agenda ®Frédéric Moreau – poldigital.com
- 4. 4 Marie Hélène Cloutier Vice Présidente Expérience passager, marketing et commercialisation - Keolis Canada Pilote la transformation de l’expérience passager de Keolis Canada depuis 2015. Enterprise of the Year 2016 Keolis Canada - AMR, May 2016 Top 30 under 30 in IT - Québec - Les Affaires, Juin 2014 Finaliste Mercuriade 2018, catégorie « Relève, femme d’exception La Capitale » ®Frédéric Moreau – poldigital.com
- 5. 5 Frédéric Moreau Coach, formateur et conseiller en agilité organisationnelle Fondateur de PÖL Digital et de facile.co 10 ans à transformer des entreprises en interne 17 ans à faciliter la transformation des entreprises depuis l’externe Président PÖL Digital, Conseil en A.O. depuis 2013 Fondateur de Facile.co, communauté de facilitateurs en transformation des entreprises ®Frédéric Moreau – poldigital.com
- 6. [ En binôme avec votre voisin / voisine ] 1 minute chacun Présentez-vous et dites avec quoi vous aimeriez repartir de cet atelier. Notez vos attentes sur post-it. 6 Vos attentes ®Frédéric Moreau – poldigital.com
- 7. Performer dans la turbulence Partie 1 7®Frédéric Moreau – poldigital.com
- 8. Qu’est-ce qui fait qu’une équipe est performante ? -> Notez vos idées, 1 idée par post-it 8 Exercice en binôme 5 minutes en tout ®Frédéric Moreau – poldigital.com
- 9. 9 Performance humaine dans la turbulence Des comportements identiques ®Frédéric Moreau – poldigital.com
- 10. 10 Modèle de performance humaine F.A.C.E Agil’OA - Modèle F.A.C.E.®Frédéric Moreau – poldigital.com
- 11. Agilité & Agilité Organisationnelle Partie 2 11®Frédéric Moreau – poldigital.com
- 12. Un groupe de personnes qui anticipe et s’adapte constamment aux changements de l’environnement pour atteindre un but commun dont le sens est partagé. 12 L’Agilité en entreprise ®Frédéric Moreau – poldigital.com
- 13. 13 3 facettes de l’Agilité Organisationnelle ®Frédéric Moreau – poldigital.com
- 14. Évaluer vos comportements agiles et axes de progrès Partie 3 14®Frédéric Moreau – poldigital.com
- 15. Anticiper Coopérer Innover Proposer Participer 15 10 comportements agiles Permettre Prouver Protéger Créer Exceller ®Frédéric Moreau – poldigital.com
- 16. Évaluons la demande de votre environnement et vos comportements 16 Exercice individuel 20 minutes ®Frédéric Moreau – poldigital.com
- 17. 17 Grille d’évaluation Demandes des parties prenantes Comportements de votre équipe Écarts 1 – [Anticiper] Planification flexible et adaptation intuitive 2 – [Coopérer] Fluidité de coopération et entre aide 3 – [Innover] Ouverture aux idées nouvelles et partage du sens 4 – [Proposer] Clarté et attractivité du sens de l’entreprise 5 – [Participer] Prise de décision inclusive et participative 6 – [Permettre] Culture permissive et empathique 7 – [Prouver] Mesure de performance collective et non individuelle 8 – [Protéger] Protéger les relations de travail pour libérer les énergies 9 – [Créer] Créer de la valeur dans les projets 10 – [Exceller] Exceller dans les opérations et les activités courantes Évaluez de 1 à 5 • 5 = demande très forte / comportement très présent; 1 = demande nulle / comportement absent ®Frédéric Moreau – poldigital.com
- 18. [ Anticiper ] Planification flexible et adaptation intuitive Prévoir, planifier et anticiper le conséquences des actions avant d’agir. S’ajuster intuitivement aux changements. [ Coopérer ] Fluidité de coopération et entre aide Se synchroniser avec les collaborateur et les parties prenantes, et développer un esprit d’entre aide. [ Innover ] Ouverture aux idées nouvelles et partage du sens Changer ce qui doit l’être quand nécessaire en étant ouvert aux nouvelles idées, sortir du statu quo. [ Proposer ] Clarté et attractivité du sens de l’entreprise ou du projet Partage de la raison d’être de l’organisation ou du projet, de sa mission, et de sa proposition de valeur. [ Participer ] Prise de décision inclusive et participative Les parties prenantes (à commence par les employés) sont sollicitées et participent activement à la définition des grandes orientations stratégiques de l’organisation ou du projet. 18 Les 10 comportements agiles ®Frédéric Moreau – poldigital.com
- 19. [ Permettre ] Adaptation permissive et empathique Accepter ses erreurs et celles des autres afin de s’améliorer. Quand nécessaire, changer facilement le plan d’action, l’allocation des ressources et la structure organisationnelle [ Prouver ] Mesure de la performance collective plutôt qu’individuelle Mesurer les changements dans l’environnement et les résultats des équipes plutôt que les individus. [ Protéger ] Protéger les relations de travail pour libérer les énergies Poser des cadres de coopération clairs pour sécuriser les employés, les mettre en confiance et répondre aux attentes des parties prenantes. [ Créer ] Créer de la valeur dans les projets Créer un impact positif, au meilleur rapport coût/efficacité, avec des conditions satisfaisantes pour toutes les parties. [ Exceller ] Exceller dans les opérations et les activités courantes Réaliser les activités dans une perspective d’excellence opérationnelle, dans des conditions satisfaisantes pour toutes les parties. 19 Les 10 comportements agiles ®Frédéric Moreau – poldigital.com
- 20. En observant les écarts les plus élevés, quel(s) comportement(s) devriez-vous ajuster ? Répondez sur www.sli.do avec le code#C111 20 Exercice individuel 5 minutes ensemble ®Frédéric Moreau – poldigital.com
- 21. Transformer la mobilité : le cas Keolis Partie 4 21®Frédéric Moreau – poldigital.com
- 22. 22 La transformation Keolis 20 minutes ®Frédéric Moreau – poldigital.com
- 24. Keolis 24
- 25. Le Groupe Keolis est l’un des leaders mondiaux du transport public de voyageurs. Présent dans 16 pays, il exploite et assure la maintenance, pour le compte de 300 Autorités Organisatrices de Transport, de réseaux urbains, péri-urbains et interurbains. Il transporte chaque année plus de 3 milliards de voyageurs. À la base Keolis est… 25OPÉRATEU
- 26. Une forte croissance démographique urbaine 26
- 27. Le marché du transport public en profonde transformation 27
- 28. La 3ème révolution de la mobilité a démarré : Un nouveau modèle de mobilité pour demain : des flux à l’individu 28
- 29. La nouvelle vision de la mobilité selon Keolis 29
- 30. L’ambition de Keolis est de devenir un opérateur et intégrateur mondial de services de mobilité 30
- 31. Culture globale de l’entreprise Inclusion citoyen Culture client Keolis au Québec : plan de match 31
- 32. 32 Entretien A.O. Keolis15 minutes ®Frédéric Moreau – poldigital.com
- 33. 33 Pour passer à l’agilité organisationnelle Formations en A.O. Découverte - certifications Atelier de mise en agilité d’équipe sur un objectif Coaching individuel et d’équipe www.poldigital.com ®Frédéric Moreau – poldigital.com
- 34. L’Agilité, un sport de contact ! Frédéric Moreau PÖL Digital 514 503-3357 info@poldigital.com 34 Merci
Notes de l'éditeur
- Qu’est-ce que je peux bien vous apporter en 2 heures ? Qui pratique l’agilité en gestion de projet ? On va sortir du cadre de l’agilité telle que vous la connaissez peut-être du point de vue outils et méthodes de gestion de projets
- Intro : 10’ Performer : 25’ Démystifier : 10’ Evaluer : 25’ Transformer : 35 (20’ Marie + 15’ entretien / diag) Conclure - Q&A : 10’+10’
- Récipiendaire du prix
- Mon travail est à l’intersection de 3 domaines – les ressources humaines, le marketing, et le numérique
- 5 minutes en tout
- Construire les 4 cercles sur un tableau blanc et coller les post-it dans les cercles
- Ils ont utilisé leurs savoir-faire et leur savoir-être pour trouver leur performance. Mais est-ce que le savoir-faire et le savoir-être suffisent à expliquer la performance humaine ? Est-ce que 2 personnes qui ont les mêmes connaissances et compétences ont le même niveau de performance ? Est-ce que 2 personnes performantes ont nécessairement la même personnalité, croyance et valeurs ?
- Capacité à s’insérer dans un contexte -> discipline agilité comportementale. Parce que nous vivons dans le confort, nous avons oublié les comportements agiles. Je vous propose à présent de vous les réapproprier. Qu’est-ce que l’agilité vient faire là dedans ? FIN PARTIE 1 – QUESTIONS ?
- L’agilité n’est pas une caractéristique constante. C’est une variable qui se définie en fonction de la demande des parties prenantes Pouvez-vous me citer une entreprise agile ?
- Ces trois facettes se matérialisent par 10 grands comportements, des compétences que l’on peut développer pour les activer selon la demande de l’environnement. FIN PARTIE 2 – QUESTIONS - REMARQUES
- Dans votre contexte, vous allez évaluer votre équipe et son principal « client »
- On peut aussi noter NA si un point n’est pas applicable dans votre contexte
- L’agilité n’est pas une caractéristique constante. C’est une variable qui se définie en fonction de la demande des parties prenantes Pouvez-vous me citer une entreprise agile ?
- Ajuster un comportement ça se fait de 3 façons : soit j’ajuste mon propre comportement uniquement, soit j’arrive à ajuster la demande sans changer moi, soit je fais un peu des deux. FIN PARTIE FRED – QUESTIONS – REMARQUES
- Passer la parole à Marie Hélène
- Utiliser le diagnostic pour parler de la transformation de Keolis. Où en était l’entreprise il y a 3 ans. Quels sont les axes de travail prioritaires ?
- L’agilité n’est pas une caractéristique constante. C’est une variable qui se définie en fonction de la demande des parties prenantes Pouvez-vous me citer une entreprise agile ?