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Aujourd’hui nous décidonsd’apporter concentration et conviction  aux marques que nous conseillons          Faire la part d...
Nous mettons cette vision en pratiqueau travers d’une approche rigoureuse et simple,       basée sur 3 questions essentiel...
whoA qui je m’adresse ?
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whatAvec quel message discriminant ?
1who  Le client
La crise de la dette ?   Celle des marques vis à vis de leurs    clients et qu’ils leur font payer…Eponger la dette
Aider les marques à avoir le sens des clients sans tomber dans le clientèlisme              S’immerger dans le quotidien d...
Reprendre le pouvoir
Nos postulats pour aider les marques            à comprendre et à canaliser l’opinion                      de leurs client...
Le client a plus de pouvoir        mais aussi moins d’envies…Redonner des raisons de croire
Accompagner les marques dans le travail de reconquête positive de leurs cibles    Bâtir des territoires de communications ...
2  whyLe business
Etre plus R.O.I.asliste que le R.O.I.
Suivre quotidiennement la performance      des dispositifs on et off line que nous créons  Etre en prise directe avec le t...
Maîtriser l’inflation de l’offre
Aider les marques et les enseignes à créer    des situations gagnant-gagnant avec leurs clients              Concentrer l’...
Arrêter le politiquement connect
Permettre à chaque annonceur de prendre des positions            éclairées sur les réseaux sociaux                    Peut...
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Ne pas confondre tendance et pertinence
Notre métier est de départager     intelligemment offline et online,corporate et opérationnel, image et action.  Privilégi...
Choisir entre utile et futile
Notre culture est nourrie de vérité :celle du client et de son attente réelle                                 Arbitrer ent...
Convaincre plutôt qu’influencer
A l’ère de l’influence et de la réputation,notre mission est de convaincre les consommateurs           d’acheter, pas de l...
Trois questions • Une méthode • Notre philosophie
En accompagnant les marques      dans cette démarche de recentrage,     nous créons les conditions favorablesà la naissanc...
MARQUE   Brand positionning
COMMERCE   Communication 360°
RELATIONClients et communautés
DIGITALStratégie et production on line
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  1. 1. 2012, année de crise et de rupture. Un temps qui engage à ne pas se disperser, ni dans les objectifs, ni dans les analyses, ni dans les moyens.
  2. 2. Aujourd’hui nous décidonsd’apporter concentration et conviction aux marques que nous conseillons Faire la part des choses entre les flux et le superflu entre l’essentiel et l’excessif
  3. 3. Nous mettons cette vision en pratiqueau travers d’une approche rigoureuse et simple, basée sur 3 questions essentielles
  4. 4. whoA qui je m’adresse ?
  5. 5. whyPour quel enjeu business ?
  6. 6. whatAvec quel message discriminant ?
  7. 7. 1who Le client
  8. 8. La crise de la dette ? Celle des marques vis à vis de leurs clients et qu’ils leur font payer…Eponger la dette
  9. 9. Aider les marques à avoir le sens des clients sans tomber dans le clientèlisme S’immerger dans le quotidien des cibles Décryptage des attendus Recherche des insghts Analyse des freins Défendre les intérêts court et moyen terme de la marque Évaluation R.O.Iste Benchmark systèmatique des actions En finir avec la dette pour revenir à la notion de don
  10. 10. Reprendre le pouvoir
  11. 11. Nos postulats pour aider les marques à comprendre et à canaliser l’opinion de leurs clients Aucune marque ne doit chercher à faire l’unanimité, ce serait dictatorial Un avis de consommateur ou de prospect est précieux, mais ce n’est pas une parole d’évangile Le bad buzz existe, mais jamais si la marque n’a pas elle même commis un impairNe jouer que si on connaît les règles du jeu…
  12. 12. Le client a plus de pouvoir mais aussi moins d’envies…Redonner des raisons de croire
  13. 13. Accompagner les marques dans le travail de reconquête positive de leurs cibles Bâtir des territoires de communications sur des preuves, avec humilité et sens des réalités Rationnalisation des messages Pas d’over-promising Faire preuve de considération et d’empathie pour chaque cible Clarté des discours Transparence des modalités Pragmatisme des contenus Créer du vouloir d’achat
  14. 14. 2 whyLe business
  15. 15. Etre plus R.O.I.asliste que le R.O.I.
  16. 16. Suivre quotidiennement la performance des dispositifs on et off line que nous créons Etre en prise directe avec le terrain : penser résultat, suivre le trafic et le chiffre d’affaires in-store. Promouvoir et utiliserles outils de traçabilité de l’audience, du trafic, des connexions on-line.
  17. 17. Maîtriser l’inflation de l’offre
  18. 18. Aider les marques et les enseignes à créer des situations gagnant-gagnant avec leurs clients Concentrer l’effort sur les cibles utiles Eviter de rémunérer l’acquis Ne pas créer d’engrenage financier Créer les conditions favorables àla naissance de relations durables
  19. 19. Arrêter le politiquement connect
  20. 20. Permettre à chaque annonceur de prendre des positions éclairées sur les réseaux sociaux Peut-on donner une mission concrète et mesurable aux réseaux sociaux vis à vis des clients ? Des prospects ?Faut-il que le Community Management supplante le Customer Relationship Management ? L’instantanéité des réseaux sociaux est-elle compatible avec la nécessité de créer un cycle relationnel structuré et phasé dans le temps ?Analyser chaque situation et répondre aux questions de manière objective et pragmatique
  21. 21. 3what Le message
  22. 22. Ne pas confondre tendance et pertinence
  23. 23. Notre métier est de départager intelligemment offline et online,corporate et opérationnel, image et action. Privilégier l’expérience et l’expertise dans nos recrutements. Garantir le professionnalisme et la maturité de nos équipes commerciales, créatives et techniques.
  24. 24. Choisir entre utile et futile
  25. 25. Notre culture est nourrie de vérité :celle du client et de son attente réelle Arbitrer entre phénomènes de mode et phénomènes de consommation Entre quête de sens et course à la technologie Entre persistance des schémas établis et attrait pour des schémas anciens
  26. 26. Convaincre plutôt qu’influencer
  27. 27. A l’ère de l’influence et de la réputation,notre mission est de convaincre les consommateurs d’acheter, pas de les manipulerUne marque ne se juge pas sur son nombre de fans, mais sur son nombre de clients Une marque ne doit pas capter de l’audience mais des clients
  28. 28. Trois questions • Une méthode • Notre philosophie
  29. 29. En accompagnant les marques dans cette démarche de recentrage, nous créons les conditions favorablesà la naissance de stratégies de communication limpides et efficaces.
  30. 30. MARQUE Brand positionning
  31. 31. COMMERCE Communication 360°
  32. 32. RELATIONClients et communautés
  33. 33. DIGITALStratégie et production on line
  34. 34. 01 40 25 47 09 agence@whowhywhat.fr www.whowhywhat.fr https://twitter.com/who_why_whathttp://www.facebook.com/agencewhowhywhat

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