2. Le superviseur et la génération Y
Claude Munger
Consultant en développement organisationnel
Coach et formateur en gestion
Mentor en entrepreneurship

3. Partie 4
Le rôle déterminant du
superviseur
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4. Le superviseur, pivot stratégique
Il fait partie de l’équipe de direction : il DIRIGE des personnes.
• Gère les connaissances
• Agent de changement
• Engagement affectif:
génère le plus
d’attachement
• Point d’ancrage de la
recrue
• Gardien du climat social
• Leadership de
compétences
• Traduit les valeurs
de l’organisation en
comportements
• Rôle de modèle,
coach, mentor
• Provoque l’échange
d’informations
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5. Dans l’unité de production
• Le climat de travail est le reflet des RIG.
• Vos valeurs générationnelles s’expriment malgré
vous.
• « Oublier votre génération ».
• Vous héritez de la dynamique des RIG qui existe
actuellement et culturellement.
On adhère aux valeurs de l’entreprise
si on adhère au superviseur.
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6. Structure traditionnelle à éviter
Superviseurs
Emp. Y
Emp. Y
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7. Structure ouverte et horizontale
Quand le superviseur devient modèle à suivre
Responsabilités
partagées
Milieu de vie
Superviseur +
employé
Milieu de vie
Superviseur+
employé
Aborder le Y individuellement, en face à face et non pas
collectivement ou en groupe.
Partagez VOS responsabilités avec lui.
Vivez le travail avec lui.
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8. La relation de supervision:
le modèle attire le modèle
Il recherche l’authenticité dans la relation.
• Pas de hiérarchie contraignante: il s’émancipe.
• Le B et le X doivent faire attention de ne pas, malgré eux,
vouloir imposer savoir et expérience. C’est un référent, pas
plus.
Avoir un leadership de proximité
En face à face, avec intimité
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9. La relation de supervision:
le modèle attire le modèle
• Vous êtes un modèle à suivre ou ne pas suivre, que
vous le vouliez ou non.
• Votre première question: suis-je un modèle?
• Votre défi: au 1er contact, faire naître la loyauté.
• L’Y veut un modèle de mentor ou de coach.
Il valorise avant tout la compétence.
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10. Obligations et conséquences d’être un modèle
Obligations
• Tenir compte qu’on est
observé
• Poser les bons gestes
• Donner l’exemple
• Montrer ses valeurs
Conséquences
• On est jugé
• On est imité
• On enseigne
On a de l’influence
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11. Mobiliser et fidéliser votre employé
On quitte un patron et non pas l’entreprise :
Serez-vous à l’origine de la
future infidélité de votre employé
ou au contraire,
Le point d’ancrage, le modèle à suivre
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12. Vos employés
Quel est l’indice de loyauté de chaque
employé de votre équipe?
Y a-t-il un blocage au niveau:
• Relationnel? …. « clashpoints »
• Structurel?... rigidité
• Culture organisationnelle?... « silos »
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13. Question…
• Dans les organisations, qui détient le pouvoir de
transformer les RIG en levier de performance?
• Qui est responsable?
• Quand?
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14. 2013
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