La crise a mis en lumière la faible capacité d’adaptation de nos organisations. Pourtant, des pistes d’action existent. Mais pour en tirer pleinement partie nous devons (ré)apprendre à penser & agir différemment...

1. Naviguer en incertitude :
un art à cultiver pas une méthode à suivre

2. Les situations complexes et à forte
incertitude : si contre-intuitif
 Coup de projecteur sur les défis sous-jacents des
organisations (confiance, désengagement des
salariés, perte de sens, rôle du management…)
 Inédit ? Non…
 Ni bien ni mal…juste la réalité
 Elles ne peuvent pas être réduites, simplifiées :
"Thinking there is one right answer or method is precisely
the wrong way of going about managing a complex
organization" Alicia Juarrero
Workshop IPI & MIC | © @_StephaneKlein

3. Réflexes à surmonter pour un
change-maker, manager, leader :
 Analyser et « prescrire » des solutions
 Vouloir sauver les personnes-organisations
 Copier les meilleures pratiques
 Planifier/programmer le changement
 Communiquer sur le changement
 Vouloir changer les personnes
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4. Naviguer en incertitude
 Questionner sa posture de change-maker : plutôt
un partenaire de réflexion & d’action, un miroir
qu’un consultant
 Donner du sens à la complexité pour libérer
l’action
 Le contexte, le contexte, le contexte :
 Que voulons pouvons-nous changer ?
 Mener des expériences qui ont le droit
d’échouer !
 Essayer de faire émerger naturellement le
changement plutôt que de l’imposer
 Tirer parti des surprises & dynamiques
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