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Introduction
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1. Obtenir un retour complet sur un projet
d’application web
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2. Mettre les Top Managers à contribution sur la
stratégie d’innovation client
2. Mettre les Top Managers à contribution sur la
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"   LES ENJEUX
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3. Organiser un partage de bonnes pratiques entre
collaborateurs
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4 conseils pour une séquence participative réussie
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Webinar seminaires participatifs

  1. 1. Vos séminaires d’entreprise Bonnes pratiques participatives
  2. 2. Bienvenue ! Amelia Vilau Client Success Manager Laura Thierry Client Success Manager Merci de mettre votre micro sur mute Vous pouvez poser toutes vos questions juste ici !
  3. 3. Au sommaire : 3 8 10 Les 3 pratiques : interactives, participatives, collaboratives Introduction Exploiter l’intelligence collective rassemblée dans la salle Zoom sur les pratiques participatives Vos questions ! A vous la parole 1 2 3
  4. 4. Les séquences interactives Les séquences participatives Les séquences collaboratives
  5. 5. Comment capitaliser sur les compétences et expériences réunies ?
  6. 6. Les séquences participatives Capitaliser sur l’expérience et les compétences rassemblées dans la salle Vos leviers : •  Le feedback •  Le brainstorming •  Les bonnes pratiques Vos KPI : •  Taux de participation •  Pertinence & faisabilité des contenus générés par les utilisateurs •  Engagement des participants
  7. 7. 1. Obtenir un retour complet sur un projet d’application web
  8. 8. 1. En un temps record, obtenir un retour complet sur un projet "   LES ENJEUX •  Présenter les 3 pages de maquette d’une application web pour les clients •  Obtenir l’adhésion des collaborateurs sur cette version non finalisée •  Faire de cette présentation un point d’étape clé dans le projet en recueillant des critiques contructives et utiles CHIFFRES CLÉS " 100% des collaborateurs ont participé " 90 réponses par vote " 120 posts, dont : •  100 pertinents •  80 faisables "   LA SOLUTION Pour chaque page, le chef de projet a 10 minutes pour la présenter et faire la session de retours, organisée comme un « bêta test » : •  Vote-sondage : les collaborateurs donnent une note à la page présentée : est-elle claire ? Est-elle accessible ? •  Mini-brainstorming : les collaborateurs postent leurs remarques, et likent les messages des autres •  Synthèse : le chef de projet reprend les remarques qu’il considère comme pertinente / faisable
  9. 9. 2. Mettre les Top Managers à contribution sur la stratégie d’innovation client
  10. 10. 2. Mettre les Top Managers à contribution sur la stratégie d’innovation client "   LES ENJEUX •  Créer une prise de conscience sur la nécessité d’améliorer la relation client •  Identifier des pistes d’amélioration outils/stratégie en obtenant des idées •  Créer de l’engagement sur les sujets en faisant le lien entre idées des top managers et la vision stratégique sur le sujet portée par le COMEX CHIFFRES CLÉS " 60 idées par séquence " 100 likes par séquence " Enquête post séminaire: 86% des top managers se déclarent prêts à déployer la stratégie d’innovation client "   LA SOLUTION 3 séquences participatives sont organisées, pour chacun des leviers d’innovation : •  Présentation - 15 min : un intervenant, pour illustrer le thème •  Brainstorming– 5 min : 1 à 3 questions sont posées aux participants •  Sélection – 2 min : les participants likent les idées postées •  Commenter – 8 min : les 3 retours les plus likés sont affichés et un sponsor (membre du COMEX) rebondit sur ces éléments en les intégrant à l’ambition de l’entreprise
  11. 11. 3. Organiser un partage de bonnes pratiques entre collaborateurs
  12. 12. 3. Organiser un partage de bonnes pratiques entre collaborateurs "   LES ENJEUX •  Répondre à un besoin exprimé lors d’un précédent séminaire : plus de discussions entre collaborateurs •  Créer du contenu pertinent et sur lequel capitaliser par la suite •  Générer de l’engagement et de la dynamique avant & pendant l’événement CHIFFRES CLÉS " J-30 : 35 candidatures " J-15 : 80 votes " Jour J : 100 téléchargements du livret avec les bonnes pratiques "   LA SOLUTION 40 minutes de l’agenda sont dédiées à la présentation des meilleures pratiques commerciales, choisies via une compétition interne : •  J-30: les collaborateurs sont invités à candidater sur la plateforme •  J-15 : le jury sélectionne 10 bonnes pratiques et les collaborateurs peuvent voter pour celles qu’ile souhaitent voir présentées •  Jour J : 4 bonnes pratiques sont présentées, 2 sélectionnée par le jury, 2 par le vote des collaborateurs. Les 10 bonnes pratiques identifiées au départ sont décrites dans un livret téléchargeable par les participants.
  13. 13. 4 conseils pour une séquence participative réussie 1. Préparez Posez des questions ouvertes, de façon claire, précise et concise. 2. Animez Enchaînez avec un rythme rapide : pourquoi ne pas utiliser de la musique ? 3. Concluez Reprenez, synthétisez et capitalisez sur les contributions des participants.
  14. 14. 4 conseils pour une séquence participative réussie Et le 4ème …
  15. 15. 4 conseils pour une séquence participative réussie Lancez-vous ! Dans une séquence participative, les participants jouent un rôle sur les contenus de l’événement… Mais c’est VOUS qui écrivez les règles du jeu.
  16. 16. Au sommaire : 3 8 10 Les 3 pratiques : interactives, participatives, collaboratives Introduction Exploiter l’intelligence collective rassemblée dans la salle Zoom sur les pratiques participatives Vos questions ! A vous la parole 1 2 3
  17. 17. Vos questions ! A vous la parole Amelia Vilau Client Success Manager Laura Thierry Client Success Manager
  18. 18. Merci, à bientôt ! Rendez-vous sur success.wisembly.com Pour connaître les dates et thèmes des prochains webinars

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