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Le plaisir et la souffrance au travail
L’origine latine du mot « travail »
conditionne déjà le travailleur à
une certaine ambivalence plai-
sir-souffrance dans son rapport
au travail. En effet, le terme tripa-
lium désigne un appareil formé de
trois pieux utilisé, d’une part, pour
ferrer et soigner les animaux, et
d’autre part, pour punir et torturer
les esclaves.
Au XXe
siècle en occident, le travail
devient de plus en plus important
dans l’identité de chacun, notam-
ment avec la perte de plusieurs
repères traditionnels. L’activité
professionnelle est à la fois source
de valorisation (voire de dépasse-
ment), mais aussi de souffrance.
CARTOGRAPHIE
SIMPLIFIÉE
DES RISQUES
PSYCHOSOCIAUX Anne Plantade - Gipch
Psychologue et enseignante
Ecole de Psychologues Praticiens
Quelques chiffres
Selon L’Agence Européenne Santé et
Sécurité au Travail (SST), 50 à 60 %
des journées de travail perdues
ont un lien avec le stress au tra-
vail. En 2000, la Commission euro-
péenne rapportait que le coût an-
nuel du stress lié au travail dans
l’union européenne était de 20
milliards d’euros.
Une prise de conscience collective
En 2012, et pour la première fois
dans notre pays, la loi de moder-
nisation sociale oblige les em-
ployeurs à protéger la santé phy-
sique et psychologique de leurs
salariés. Le code du travail exige
aujourd’hui que l’employeur
mette en place «  des mesures
de prévention des risques pro-
fessionnels, des actions d’infor-
mation et de formation  », qu’il
s’assure de «  la mise en place
d’une organisation et de moyens
adaptés ». En 2008, l’Accord inter-
professionnel sur le stress engage
aussi la responsabilité pénale de
l’employeur en cas de situation de
harcèlement au travail.
INFORMATION ›››› un pas de côté
Le MAG de l’INPH / JANVIER 201610
Définition des RPS (risques psycho-sociaux en entreprise)
En 2008, le rapport des méde-
cins Nasse et Légeron¹ indique
que : « la grande variété des thèmes
mis sous (ce) vocable (...) est source
d’une grande confusion. Ces thèmes
recouvrent en effet les déterminants
et les effets, sans distinguer entre
les causes et les conséquences. Cette
confusion tient non seulement à la di-
versité de ces risques mais aussi à la
complexité des liens qui les unissent et
qui ne relèvent pas toujours de la cau-
salité linéaire car, interagissant forte-
ment entre eux, ils sont plutôt de type
circulaire ou systémique ».
Selon l’agence européenne pour
la Sécurité et la Santé au travail,
les principaux facteurs de risques
psycho-sociaux sont : ceux qui
sont liés aux nouvelles formes de
contrat de travail et à la sécurité
de l’emploi, ceux qui sont liés au
temps de travail et à son intensi-
fication (ex : diminution des effec-
tifs), le sentiment de pouvoir ou
non décider dans son travail, les
salaires, le déséquilibre vie privée
(familiale) - vie professionnelle, le
vieillissement de la main-d’œuvre,
le développement des services à la
personne, le management, le har-
cèlement et la violence au travail,
etc. Pour Marie-France Hirigoyen,
psychiatre, les cas de harcèlement
au travail sont aujourd’hui de plus
en plus graves.
Stress et souffrance psychique
Du point de vue psychique, un
travailleur exposé aux RPS vit un
stress significatif, qui induit un dé-
séquilibre entre la perception des
contraintes imposées par le tra-
vail, et le sentiment de posséder
les ressources pour y faire face.
Un stress transitoire est beaucoup
moins délétère pour la santé glo-
bale qu’un stress chronique que
le travailleur ne peut fuir. Par ail-
leurs, un individu serait plus sus-
ceptible de composer avec le stress
professionnel quand son activité
fait sens pour lui.
Enfin, les sujets soumis à une
forte demande psychologique au
travail parviendraient à bien gé-
rer le stress lorsqu’ils disposent
d’une latitude décisionnelle (d’un
contrôle sur leur travail), et lors-
qu’ils se sentent soutenus (par
leur hiérarchie et par leurs pairs).
Les travailleurs à risques de stress
significatif vivraient souvent une
forte demande psychologique, qui
ne serait pas compensée par une
latitude décisionnelle, et/ou par un
soutien social suffisant (Karaseck2
).
INFORMATION ›››› un pas de côté
www.inph.org 11
La clinique du travail
Pour Christophe Dejours, psy-
chiatre3
, et tenant de la clinique
du travail, il n’y a pas de mala-
die du travail, mais des défenses
individuelles et collectives face
aux souffrances liées au travail.
Les principales «  pathologies  »
seraient les suivantes  : 1) la sur-
charge (ex  : burnout, troubles
musculo-squelettiques), 2) les ré-
actions post-traumatiques (ex  :
suite à une agression en milieu
professionnel), 3) les réactions au
harcèlement, et 4) les suicides (ou
tentatives de suicides).
Dejours pense que l’organisation
du travail contribue considérable-
ment à la détresse professionnelle.
La division et la répartition des
tâches, ainsi que le clivage entre
les humains mettraient en pé-
ril le collectif et le sens du travail.
Dejours dénonce également des
processus de normalisation et de
mise en conformité excessifs, ac-
compagnés de process, comme par
exemple l’évaluation individualisée
et quantitative, ou encore la qua-
lité totale, qui tendent, selon lui, à
briser les solidarités et à miner la
confiance en soi. Pour Yves Clot4
, il
faut donc « soigner le travail » plu-
tôt que « soigner les salariés ». Clot
indique d’ailleurs qu’un grand
nombre de travailleurs acceptera
l’exposition aux risques physiques
et psycho-sociaux, afin de préser-
ver le travail bien fait - le sens de
leur travail.
Dans cette perspective, l’activité
professionnelle serait «  vivante,
subjective », porteuse de sens, ce
qui nécessiterait, par exemples,
d’avoir des lieux pour échanger
autour de ce que font les gens au
travail, ou encore de pouvoir né-
gocier l’organisation du travail
(ex : avec les instances représenta-
tives du personnel) (Dejours).
Notes
1.	 Philippe Nasse et Patrick Légeron (2008). Rap-
port sur la détermination, la mesure et le suivi
des risques psychosociaux au travail.
2.	 Robert Karaseck. psychologue et sociologue : Job
strain model.
3.	 Enseignant à Paris V.
4.	 Enseignant au Cnam.
Bibliographie complémentaire
Yves Clot (2010). Le travail à cœur. Pour en finir avec les
risques psychosociaux. La Découverte.
Christophe Dejours (2008) : Travail, usure mentale. Es-
sai de psychopathologie du travail. Ed. Bayard.
Marie-France Hirigoyen (2000). Le harcèlement moral.
La violence perverse au quotidien. Pocket.
La prévention des RPS
Dans cette perspective, les inter-
ventions de prévention ciblent
trois dimensions  : 1) les sources
de stress (prévention primaire)  ;
2) les compétences pour faire face
au stress (prévention secondaire) ;
3) la prise en charge des personnes
et des groupes touchées par le
stress (prévention tertiaire). Le
risque principal de la démarche de
prévention est qu’elle se voit instru-
mentalisée à des fins organisation-
nelles, sociales ou politiques.
La prévention des RPS suppose
que l’on puisse agir sur quatre
types de facteurs potentiellement
problématiques :
1.	 L’organisation et les processus
de travail ;
2.	 Les conditions et l’environne-
ment de travail ;
3.	 La communication en milieu
professionnel ;
4.	 Les facteurs subjectifs reliés
aux particularités (voire aux
fragilités) individuelles (ex : ré-
gulation des émotions, rapport
à soi et aux autres).
Le rôle des médecins
Quel que soit le point de vue adop-
té sur les RPS, le médecin du tra-
vail, comme le médecin traitant
sont des acteurs clés de la vigi-
lance au niveau de la souffrance
professionnelle (avérée ou non).
En amont des crises, ils ont un
rôle crucial pour préserver la san-
té globale des travailleurs.
Le médecin du travail est d’ailleurs
habilité à alerter l’employeur ou
les représentants du personnel en
cas de danger grave pour un indi-
vidu ou pour un groupe, ou encore
à soustraire un salarié de l’exposi-
tion au risque par une inaptitude
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  • 1. www.inph.org 9 Le plaisir et la souffrance au travail L’origine latine du mot « travail » conditionne déjà le travailleur à une certaine ambivalence plai- sir-souffrance dans son rapport au travail. En effet, le terme tripa- lium désigne un appareil formé de trois pieux utilisé, d’une part, pour ferrer et soigner les animaux, et d’autre part, pour punir et torturer les esclaves. Au XXe siècle en occident, le travail devient de plus en plus important dans l’identité de chacun, notam- ment avec la perte de plusieurs repères traditionnels. L’activité professionnelle est à la fois source de valorisation (voire de dépasse- ment), mais aussi de souffrance. CARTOGRAPHIE SIMPLIFIÉE DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX Anne Plantade - Gipch Psychologue et enseignante Ecole de Psychologues Praticiens Quelques chiffres Selon L’Agence Européenne Santé et Sécurité au Travail (SST), 50 à 60 % des journées de travail perdues ont un lien avec le stress au tra- vail. En 2000, la Commission euro- péenne rapportait que le coût an- nuel du stress lié au travail dans l’union européenne était de 20 milliards d’euros. Une prise de conscience collective En 2012, et pour la première fois dans notre pays, la loi de moder- nisation sociale oblige les em- ployeurs à protéger la santé phy- sique et psychologique de leurs salariés. Le code du travail exige aujourd’hui que l’employeur mette en place «  des mesures de prévention des risques pro- fessionnels, des actions d’infor- mation et de formation  », qu’il s’assure de «  la mise en place d’une organisation et de moyens adaptés ». En 2008, l’Accord inter- professionnel sur le stress engage aussi la responsabilité pénale de l’employeur en cas de situation de harcèlement au travail. INFORMATION ›››› un pas de côté
  • 2. Le MAG de l’INPH / JANVIER 201610 Définition des RPS (risques psycho-sociaux en entreprise) En 2008, le rapport des méde- cins Nasse et Légeron¹ indique que : « la grande variété des thèmes mis sous (ce) vocable (...) est source d’une grande confusion. Ces thèmes recouvrent en effet les déterminants et les effets, sans distinguer entre les causes et les conséquences. Cette confusion tient non seulement à la di- versité de ces risques mais aussi à la complexité des liens qui les unissent et qui ne relèvent pas toujours de la cau- salité linéaire car, interagissant forte- ment entre eux, ils sont plutôt de type circulaire ou systémique ». Selon l’agence européenne pour la Sécurité et la Santé au travail, les principaux facteurs de risques psycho-sociaux sont : ceux qui sont liés aux nouvelles formes de contrat de travail et à la sécurité de l’emploi, ceux qui sont liés au temps de travail et à son intensi- fication (ex : diminution des effec- tifs), le sentiment de pouvoir ou non décider dans son travail, les salaires, le déséquilibre vie privée (familiale) - vie professionnelle, le vieillissement de la main-d’œuvre, le développement des services à la personne, le management, le har- cèlement et la violence au travail, etc. Pour Marie-France Hirigoyen, psychiatre, les cas de harcèlement au travail sont aujourd’hui de plus en plus graves. Stress et souffrance psychique Du point de vue psychique, un travailleur exposé aux RPS vit un stress significatif, qui induit un dé- séquilibre entre la perception des contraintes imposées par le tra- vail, et le sentiment de posséder les ressources pour y faire face. Un stress transitoire est beaucoup moins délétère pour la santé glo- bale qu’un stress chronique que le travailleur ne peut fuir. Par ail- leurs, un individu serait plus sus- ceptible de composer avec le stress professionnel quand son activité fait sens pour lui. Enfin, les sujets soumis à une forte demande psychologique au travail parviendraient à bien gé- rer le stress lorsqu’ils disposent d’une latitude décisionnelle (d’un contrôle sur leur travail), et lors- qu’ils se sentent soutenus (par leur hiérarchie et par leurs pairs). Les travailleurs à risques de stress significatif vivraient souvent une forte demande psychologique, qui ne serait pas compensée par une latitude décisionnelle, et/ou par un soutien social suffisant (Karaseck2 ). INFORMATION ›››› un pas de côté
  • 3. www.inph.org 11 La clinique du travail Pour Christophe Dejours, psy- chiatre3 , et tenant de la clinique du travail, il n’y a pas de mala- die du travail, mais des défenses individuelles et collectives face aux souffrances liées au travail. Les principales «  pathologies  » seraient les suivantes  : 1) la sur- charge (ex  : burnout, troubles musculo-squelettiques), 2) les ré- actions post-traumatiques (ex  : suite à une agression en milieu professionnel), 3) les réactions au harcèlement, et 4) les suicides (ou tentatives de suicides). Dejours pense que l’organisation du travail contribue considérable- ment à la détresse professionnelle. La division et la répartition des tâches, ainsi que le clivage entre les humains mettraient en pé- ril le collectif et le sens du travail. Dejours dénonce également des processus de normalisation et de mise en conformité excessifs, ac- compagnés de process, comme par exemple l’évaluation individualisée et quantitative, ou encore la qua- lité totale, qui tendent, selon lui, à briser les solidarités et à miner la confiance en soi. Pour Yves Clot4 , il faut donc « soigner le travail » plu- tôt que « soigner les salariés ». Clot indique d’ailleurs qu’un grand nombre de travailleurs acceptera l’exposition aux risques physiques et psycho-sociaux, afin de préser- ver le travail bien fait - le sens de leur travail. Dans cette perspective, l’activité professionnelle serait «  vivante, subjective », porteuse de sens, ce qui nécessiterait, par exemples, d’avoir des lieux pour échanger autour de ce que font les gens au travail, ou encore de pouvoir né- gocier l’organisation du travail (ex : avec les instances représenta- tives du personnel) (Dejours). Notes 1. Philippe Nasse et Patrick Légeron (2008). Rap- port sur la détermination, la mesure et le suivi des risques psychosociaux au travail. 2. Robert Karaseck. psychologue et sociologue : Job strain model. 3. Enseignant à Paris V. 4. Enseignant au Cnam. Bibliographie complémentaire Yves Clot (2010). Le travail à cœur. Pour en finir avec les risques psychosociaux. La Découverte. Christophe Dejours (2008) : Travail, usure mentale. Es- sai de psychopathologie du travail. Ed. Bayard. Marie-France Hirigoyen (2000). Le harcèlement moral. La violence perverse au quotidien. Pocket. La prévention des RPS Dans cette perspective, les inter- ventions de prévention ciblent trois dimensions  : 1) les sources de stress (prévention primaire)  ; 2) les compétences pour faire face au stress (prévention secondaire) ; 3) la prise en charge des personnes et des groupes touchées par le stress (prévention tertiaire). Le risque principal de la démarche de prévention est qu’elle se voit instru- mentalisée à des fins organisation- nelles, sociales ou politiques. La prévention des RPS suppose que l’on puisse agir sur quatre types de facteurs potentiellement problématiques : 1. L’organisation et les processus de travail ; 2. Les conditions et l’environne- ment de travail ; 3. La communication en milieu professionnel ; 4. Les facteurs subjectifs reliés aux particularités (voire aux fragilités) individuelles (ex : ré- gulation des émotions, rapport à soi et aux autres). Le rôle des médecins Quel que soit le point de vue adop- té sur les RPS, le médecin du tra- vail, comme le médecin traitant sont des acteurs clés de la vigi- lance au niveau de la souffrance professionnelle (avérée ou non). En amont des crises, ils ont un rôle crucial pour préserver la san- té globale des travailleurs. Le médecin du travail est d’ailleurs habilité à alerter l’employeur ou les représentants du personnel en cas de danger grave pour un indi- vidu ou pour un groupe, ou encore à soustraire un salarié de l’exposi- tion au risque par une inaptitude temporaire.