1. Recueillir la veille :
outils et agrégateurs
Christelle di Pietro
enssib – novembre 2011
2. Outils de veille
Définitions
Contrairement à la recherche documentaire sur
Internet, la veille est un processus :
Évolutif (en fonction des besoins et de la
technologie)
Itératif (répétable)
Actualisé (mise à jour des sources)
besoins
sources utilisateurs
outils
d’après Mouna Benslimane et Ahmed
Bachr / ESI
2
3. Outils de veille
Définitions
AFNOR 98 : La veille est une
activité continue et en grande
Qu’est-ce que la veille partie itérative visant à une
?
surveillance active de
l’environnement
technologique, commercial …
pour en anticiper les
évolutions.
caractère itératif et prospectif de la
veille
3
4. Outils de veille
Définitions
La veille documentaire dans un
domaine donné est une activité de
surveillance permanente des
connaissances sur ce domaine
pour y déceler des signaux
Qu’est-ce que la veille révélateurs de changements
documentaire ? importants.
La veille documentaire traque le
repérage de ressources pertinentes
et permet de maintenir un flux
constant d’informations
appropriées dans des champs
d’intérêt précis.
4
5. Outils de veille
Typologie
Il existe différents types de veille :
technologique, concurrentielle, juridique, c
ommerciale, sociétale, etc.
Quel que soit le type de veille à mettre en
place, il s’agit de :
• collecter,
• analyser,
• et diffuser l’information qui répond aux
besoins des destinataires de la veille
5
6. Outils de veille
Définition de la veille documentaire
Généralement le type de veille mis en
place par les organisations documentaires
: les bibliothèques, centres de
documentation, SCD...
La veille documentaire s’appuie sur des
techniques de «surveillance automatisée»
de type « Push » ou « Pull » dans le but
de faciliter l'identification de ressources
pertinentes
de maintenir un flux régulier
d’informations pertienntes dans des
champs d'intérêt précis
6
7. Outils de veille
Les démarches pull et push
le « Pull »
Signets -
Bookmark
Sources d’information
7
8. Outils de veille
Les démarches pull et push
le « Push »
Des outils poussent vers l’internaute de manière
automatique l’information qu’il a commandée : alerte e-
mail, flux RSS
Pull
Push
8
9. Outils de veille
Les acteurs de la veille (cellule de
veille)
L’activité de veille est un travail en équipe qui
peut impliquer :
Les professionnels de la recherche et de
la gestion de l’information :
observateurs, recherchistes, documentalis
tes, etc.
Les spécialistes du domaine :
analystes, experts
Les décideurs, tutelle, hiérarchie
9
10. Outils de veille
Le cycle de veille
Céline CORDEAU. Définitions de la veille et de l'intelligence
économique. 30 juin 2008
10
11. Outils de veille
Identification des sources d’information
1/3
Quelles sources potentielles pour une collecte
ciblée ?
Sites institutionnels
Presse en ligne
Annuaires thématiques
Blogs
Listes ou forums de discussions
Bases de données
Réseaux sociaux, etc.
11
12. Outils de veille
Identification des sources d’information
2/3
Cette étape est appelée Sourcing
Elle nécessite une intervention
« humaine », mais certains outils peuvent y
contribuer
Ce sont les veilleurs qui effectuent la
recherche de sources pertinentes
Les agents de veille automatiques peuvent
surveiller les sources préalablement
identifiées
12
13. Outils de veille
Identification des sources d’information
3/3
Evaluation et validation des sources
Autorité
Date de la dernière mise à jour (vérifier
toutes les pages du site et pas seulement
la page d’accueil)
Organisation de l’information à l’intérieur
du site
etc…
Quelle crédibilité du document en ligne ?
13
14. Outils de veille
Les portails netvibes de Lyon1 pour les
étudiants
utilisation des fils rss et des widgets
catalogues, réseaux sociaux
fédération des portails netvibes thématiques par
discipline
chaque netvibes propose des ressources
spécifiques au domaine mais des outils communs :
pour suivre l’actualité scientifique :
blogs, flux RSS, sites d’institutions.
pour la recherche doc : les
catalogues, bases de données, moteurs de
recherche
15. Outils de veille
Le portail netvibes/revues de sommaire du
réseau ascodocpsy (réseau documentaire en
santé mentale), pour les professionnels de la doc
et du domaine
netvibes outil-prétexte ! utilisation de la souplesse
de publication
base de données des revues spécialisées en
santé mentale avec liens directs sur les sommaires
grande réactivité de publication
couplé à l’univers netvibes du GIP
d’autres univers Netvibes documentaires sur
Bibliopédia
16. Outils de veille
Des outils pour chaque étape du processus de
veille
1.Recherche et collecte
2.Traitement et analyse
3.Diffusion
16
17. Outils de veille
Typologie des outils de veille
Outils de collecte et de surveillance des
ressources électroniques
Outils d’analyse et de mise en forme de
l’information
Outils pour la diffusion de l’information
Progiciels de veille
17
18. Outils de veille
Comparaison et évaluation des
progiciels de veille
Une grille d’analyse : le livre blanc de
Digimind
Agents gratuits de veille sur Archimag
(2008)
Benchmark des plateformes de veille : bien
choisir son outil – Serda Archimag – octobre
2010.
18
19. Outils de veille
Public “interne” (professionnels de l’info)
pour les acquisitions
pour questionner sa pratique professionnelle
(innovation, services, formations)
s’informer du contexte règlementaire et statutaire
...
20. Outils de veille
Public externe
extension du service d’information (srv)
veille informationnelle (actualité)
prestations de veille (synthèses, état de l’art)
...
21. Les outils de veille
utlisés dans le cadre des services
de l’enssib
Christelle di Pietro
enssib – nov. 2011
22. outils de veille de l’enssib
1 Contexte :
la fin de biblio.fr en juin 2009
développer l’offre de services de l’enssib pour les
professionnels des sciences de l’information
trois services de base : l’agenda des
manifestations professionnelles pour les
professionnels, le service emploi (enssibase) et
enssibrèves, service de veille de niche
23. outils de veille de l’enssib
2 Outils de veille
un portail netvibes public
les listes de diffusion : ebsi, swiss-
lib, adbs, newsletter documentation, maires-
info, gfii, dépêches AEF...
Factiva
un outil dédié : Squido
réseaux sociaux : facebook et twitter
24. outils de veille de l’enssib
3 Alimentation de l’agenda
cellule veille + propositions extérieures via
formulaire (modération)
listes de sources
partenariat avec Calendoc
25. outils de veille de l’enssib
4 Base d’Annonces Stages et Emplois
service en ligne de dépôt et de diffusion d’offres de
stages et d’emploi à destination de TOUTE la
communauté professionnelle
secteur public, privé et associatif
tous les métiers des sciences de l’information, de
la documentation, des archives, et des bibliothèques
sont représentés
recensement (quasi-exhaustif) des sites
francophones d’emploi
26. outils de veille de l’enssib
5 Enssibrèves : politique éditoriale
une veille électronique publiée par l’enssib pour
les professionnels des bibliothèques, de la doc et
des archives
extraits d’articles avec des sources complètes en
ligne, plutôt de la presse généraliste
les rédacteurs signent de leur nom
des informations innovantes, factuelles, avérées
des compléments documentaires sur le sujet
abordés
27. outils de veille de l’enssib
6 Utilisation des sources
la presse généraliste en ligne, de préférence
gratuite est privilégiée (factiva)
mais sans exclusion :
rapports, études, communiqués de presse
officiels, blogs, presse spécialisée...
un socle commun de veille : le portail netvibes
interne