L'étude 'Contactologie 2017' vise à analyser le profil et les attentes des porteurs de lentilles de contact en France, ainsi qu'à explorer les non porteurs. Réalisée entre décembre 2016 et février 2017, elle interrogera 1.000 porteurs de lentilles et 1.000 porteurs de lunettes pour mieux comprendre leurs comportements d'achat et leur satisfaction. Les résultats seront disponibles le 28 février 2017, avec un focus sur les obstacles rencontrés par les non porteurs et les abandonnistes.

1. Contactologie 2017
Profil, parcours et attentes des porteurs de lentilles de
contact et focus sur les non porteurs
1ère édition
Proposition de souscription à l’étude
Edition France
Calendrier
- Souscription ouverte jusqu’au 30/11/16
- Etude réalisée du 1er décembre 2016 au 27 février 2017
- Résultats livrables le 28 février 2017

2. Présentation
Echantillons
1.000 porteurs actuels de lentilles de contact + 1.000 porteurs de lunettes de
vue non porteurs de lentilles de contact seront interrogés par Internet en janvier
2017.
Cet échantillon sera issu d’envois parfaitement représentatifs de la population française en
termes de sexe, tranches d’âge, CSP et localisation (régions UDA, degré d’urbanisation).
Tous les répondants à l’enquête sont issus de notre communauté de 60.000 panélistes :
www.panelia.fr (propriété ARCANE Research).
Près de 6% de la population Française porte actuellement des lentilles de contact, un taux qui
progresse d’année en année. Le marché croissant de la contactologie voit se développer des
marques, gammes et modèles de plus en plus pointus pour répondre aux attentes accrues des
porteurs, qui sont de plus en plus exigeants et n’hésitent pas à comparer les prix selon les
circuits pour obtenir le meilleur rapport qualité-prix.
A travers cette étude, vous découvrirez qui sont ces porteurs, leur profil thérapeutique, leurs
parcours d’achat ainsi que leurs attentes et leur satisfaction vis-à-vis de l’offre actuelle.
Un focus spécifique sera également fait sur les non porteurs afin de mesurer leur niveau
d’ouverture au port de lentilles et estimer la croissance du marché; enfin, un zoom sera
également opéré sur les abandonnistes ayant déjà porté des lentilles mais qui n’y ont plus
recours.
Calendrier
1. Fin de la souscription : 30 novembre 2016
2. Début du projet d’étude : 1er décembre 2016
• Remise du questionnaire aux souscripteurs le 02/12/16
3. Comité de pilotage : 05/12/16 au 20/01/17
• Les souscripteurs peuvent modifier, amender, optimiser le questionnaire pendant au
moins 6 semaines
• Plusieurs feed back permettent de finaliser un questionnaire répondant aux attentes
de tous les souscripteurs
4. Terrain Internet : 23/01/17 au 12/02/17
• Programmation informatique
• Test, lancement et suivi de la campagne
5. Traitements et analyse des données : 13/02/17 au 27/02/17
6. Livrables : Le 28/02/17

3. Sommaire proposé pour l'étude
1. Identification des porteurs de lentilles de contact au sein de
la population française
1.1. Taux de Français porteurs de lentilles de contact
1.1.1. Au global
1.1.2. Selon le type : progressives, sphériques, toriques, multifocales, lentilles de couleur,
souples, rigides, hybrides,...
1.1.3. Selon la durée du port : journalières, bi-mensuelles, mensuelles, annuelles
1.1.4. Selon le type de problème de vue corrigé : myopie, hypermétropie, astigmatisme, pres-
bytie
1.1.5. Selon qu’ils ont un port exclusif ou mixte (lunettes et lentilles)
1.2. Profil sociodémographique des porteurs de lentilles
Selon le sexe, l’âge, la CSP, les revenus du foyer, la région (UDA5), le type de commune
2. Parcours du patient porteur de lentilles
2.1. Profil thérapeutique du porteur de lentilles
2.1.1. Fréquence de consultation d’un ophtalmologiste, orthoptiste
2.1.2. Type de problème de vue rencontré
2.1.3. Ancienneté de la pathologie oculaire
2.1.4. Ancienneté du port de lentilles
2.1.5. Fréquence du port de lentilles : Tous les jours ou presque, Plusieurs fois par semaine,
Plusieurs fois par mois, Plusieurs fois par an
2.1.6. Durée quotidienne si port journalier
2.1.7. Apprentissage de la manipulation des premières lentilles
2.1.8. Motivations au port de lentilles
2.1.9. Prescription : ophtalmologiste, orthoptiste / hors prescription
2.2. Parcours d’achat du porteur de lentilles
2.2.1. Marques et modèles achetés, dont la dernière fois
2.2.2. Facteurs de choix d’une marque / d’un modèle de lentilles
2.2.3. Motifs de changement de marque ou modèle le cas échéant
2.2.4. Intention de changer de marque ou modèle, motivations le cas échéant et marque
ou modèle envisagé
2.2.5. Niveau d’influence des conseils de l’ophtalmologiste, orthoptiste, opticien dans le
choix
2.2.6. Circuits d’achat : enseigne d’optique, opticien indépendant, site Internet d’une
enseigne d’optique, site Internet indépendant, pharmacie, autre
Le sommaire proposé ici est une base. Comme souscripteur, vous participez au comité de
pilotage et à ce titre, vous pouvez enrichir le questionnaire que nous vous soumettons. Le
sommaire étant en partie le reflet du questionnaire, il pourra donc être modifié par tous les
enrichissements apportés.

4. 2.2.7. Motifs de choix du circuit : proximité magasin, accueil, conseil, habitude, prix attractifs,
large choix de marques de lentilles, présence de la marque de lentille recommandée ou
prescrite, rapidité, facilité, service après-vente, contact avec des opticiens diplômés, noto-
riété, la réputation du site Internet / de l’enseigne, recommandation par
un proche, référencement par ma mutuelle, délai de livraison de
l’équipement, etc.
2.2.8. Fréquence d’achat
2.2.9. Fidélité au circuit d’achat
2.2.10. Achat de produits associés : étuis, produits d’entretiens, type décontamination, dépro-
téinisation, gouttes de confort, multifonction, multifonction + déprotéinisation, nettoyage,
oxydant, rinçage
2.2.11. Critères de choix des produits associés : prix de vente attractif, promotions (ex : -%),
coffrets « éco », pour plusieurs mois d’utilisation, notoriété de la marque, produit multi-
fonction, conditionnement adapté aux besoins (comprimés, < 70 ml, de 70 à 150 ml, > 150
ml), produit facile à trouver ou retrouver chez les différents opticiens, produit recomman-
dé par la marque de lentille, produit recommandé par l’ophtalmologiste, produit recom-
mandé par l’opticien, pack contenant plusieurs produits complémentaires, kit voyage
2.3. Budget des porteurs de lentilles de contact
2.3.1. Possession d’une complémentaire santé ou surcomplémentaire santé
2.3.2. Remboursement en partie, en totalité des lentilles. Si oui par sécurité sociale, com-
plémentaire, surcomplémentaire
2.3.3. Importance du remboursement sur le port et le choix des lentilles
2.3.4. Prix payé pour une boîte de lentilles (avant remboursement, reste à charge), prix
psychologique
2.4. Attentes et satisfaction des porteurs de lentilles de contact
2.4.1. Attentes : Vis-à-vis de la solidité, la résistance / la flexibilité, la souplesse / la légèreté / le
confort / l’adaptation à l’œil / le prix / la marque des lentilles de confiance / la fabrication
«made in France» / l’adaptation parfaite à la vue / la personnalisation / l’innovation /
l’assurance d’une lentille qui n’affecte pas l’oeil / ...
2.4.2. Satisfaction globale et détaillée sur les mêmes items que les attentes
2.4.3. Identification des must et gap du marché, best practices
3. Les non porteurs de lentilles
3.1. Identification des motifs de non port de lentilles de contact
3.1.1. Freins au port de lentilles de contact
3.1.2. Identification de la part d’abandonnistes
3.1.3. Motifs d’arrêt
3.2. Ouverture au port de lentilles de contact
3.2.1. Proposition antérieure faite par un ophtalmologiste ou orthoptiste, motifs de refus
le cas échéant
3.2.2. Intention d’équipement à l’avenir
3.2.3. Motivations, facteurs d’influence
3.2.4. Attentes
3.2.5. Circuits d’achats envisagés

5. 3 raisons de plus pour
souscrire
Hervé GUINGANT
Votre contact commercial
herve.guingant@arcane-research.com
Direct : 02.41.60.37.68
Coline LE BIHAN
Votre contact pour l’étude
coline.lebihan@arcane-research.com
Direct : 02.41.20.08.76
Vos contacts
1. La possibilité de modifier le question-
naire
2. La possibilité de demander des trai-
tements ou des présentations spéci-
fiques
3. Un tarif préférentiel à la souscription:
4.500€ HT
Accompagnement personnalisé après
l’étude. Une fois les livrables restitués, notre
équipe est disponible et cela sans aucune
limite de temps pour vous apporter tous les
éclaircissements nécessaires, précisions ou
traitements complémentaires. Présentation
orale en option, comprise pour l’achat des 7
marchés.
ARCANE Research
arcane research
Expert en montage d’études multi-clients et
en études ad-hoc basées sur la réinterroga-
tion de cibles.
Notre offre multi-clients répond à 3 principes :
- Proposer des études thématiques sur des marchés
connus et maîtrisés,
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qualitative que les études en souscription tradition-
nelles
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arcane research est un institut d’études indépendant spécia-
lisé depuis 1993 dans les études quantitatives.
ARCANE Research - 26, boulevard du Maréchal Foch - 49100 Angers
Angers, ville laboratoire pour les marchés tests
Tél : 02.41.33.12.49 - Fax . 02.41.60.57.86 - contact@arcane-research.com
Références :3M, ABBOTT, ABRIBLUE, ACADEMIE, AG2R,
AHAVA, ALBON, ALES GROUPE, ALGOTHERM, ALLIANZ VIE, AO SOLA, APICIL, AS-
SURANCES DU CREDIT MUTUEL, ATOL, AXA, BANETTE, BAYER SANTE ANIMALE,
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BIODERMA, BIORGA, BNP PARIBAS, BOEHRINGER INGELHEIM, BONCOLAC, BRIS-
TOL MYERS-SQUIBB, BROTHIER, BSN MEDICAL, CAISSE D’EPARGNE, CARDINAL
HEALTH, CENTRALE DES OPTICIENS, CEPHALON, CHARAL, CHARMANT France,
COLGATE-PALMOLIVE, CLARINS, COLUMBIA EUROPE, CONFEDERATION NATIO-
NALE DE LA BOULANGERIEPATISSERIE, CONTINENTAL, DECLEOR, DIAFARM-NPC,
DUC, EA-PHARMA, ECOVER, ELLA BACHE, EPB, ESSILOR INTERNATIONAL, ESTHE-
DERM, EUGENE PERMA, EUROSIMA, EXACOMPTA, EXPANSCIENCE, FEDERATION
DE L’EQUIPEMENT DE BUREAU (FEB), FEDERATION NATIONALE DE LA MUTUA-
LITE FRANCAISE (FNMF), FEDERATION NATIONALE DE L’HABILLEMENT, FEU VERT,
FINDUS, FORD, FRANCK PROVOST, GABA, GATINEAU, GALEC (GROUPE LECLERC),
GEODIF, GEORGIA PACIFIC, GILLETTE France, GLAXO SMITHKLINE BEECHAM
SANTE GRAND PUBLIC, GRANDS MOULINS DE PARIS, GROUPE APPRO, GUINOT,
HAMELIN, HELLY HANSEN, HENKEL, HOYA LENS, INNEOV, INNOTHERA, INTER-
VET, JEAN MARTIN, KRYS, L’AMY GROUP, L’OCCITANE, L’OREAL PROFESSIONNEL,
L’OREAL COSMETIQUE ACTIVE INTERNATIONAL (VICHY), LAFUMA, LDC, LES LU-
NETIERS DU JURA, LES SERRES D’ANJOU (GROUPEMENT DES MOUSQUETAIRES),
LE TANNEUR ET CIE, LEVER-FABERGE, LONGCHAMP, MAAF, MALAKOFF MEDE-
RIC, MARIA GALLAND, MATINES, MATIS, MAYOLY SPINDLER, MEDA PHARMA,
MEDICA, MENARINI, MMA, MERCK LIPHA SANTE, MERIAL, MILLET, MONOPRIX,
MUTOPTIC, NESTLE PROTEIKA, NIKE ACG, NORAUTO, NOVARTIS, OBSERVATOIRE
ECONOMIQUE DE L’HORTICULTURE, ODLO, OMEGA PHARMA, O’NEILL EUROPE,
OPTIC 2000, ORANGINA, OXBOW, PATAGONIA EUROPE, PAUL HARTMANN, PEP-
SICO, PFIZER, PICOT, PIERRE FABRE DERMO-COSMETIQUE, PIERRE FABRE MEDI-
CAMENT, PIERRE FABRE ORAL CARE, POLIVE, PROCTER & GAMBLE FRANCE, PSA,
QUIKSILVER EUROPE, REUNICA, REVLON PROFESSIONAL, RIP CURL EUROPE, ROGE
CAVAILLES, ROSSIGNOL, ROTTAPHARM, SACLA, SAFILO France, SALOMON, SANO-
FI-AVENTIS, SANTECLAIR, SARBEC, SCA, SEVRE LOIRE HABITAT, SODIAAL-CANDIA,
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BILO, STANHOME, STERILOR, STIEFEL, STOEFFLER, SVR, SWISS LIFE, SYSTEME U,
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DOME, VFC CORPORATION, VOLKSWAGEN, WELEDA, WELLA France, WINTHROP
MEDICAMENTS, YVES ROCHER,...

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Raison sociale : SILEANE - SIRET : 43957111800033 - APE : 7320Z
Contactologie 2017
Profil, parcours et attentes des
porteurs de lentilles de contact et
focus sur les non porteurs
Bulletin de souscription
A retourner avant le 30/11/16
Scanné par mail ou par fax au 02 41 60 57 86
Coordonnées de livraison des livrables (papier, numérique)
Société - Organisme : ..............................................................................................................................................
Nom, Prénom : ............................................................ Fonction : ..........................................................................
Adresse : ................................................................................................................................................................
Code postal : ................................................................ Ville : .................................................................................
Téléphone : ................................................................. Fax : ..................................................................................
E-mail : ..................................................................................................................................................................
Coordonnées de facturation (si différente des coordonnées de livraison)
N° de commande (éventuellement) : ........................................................................................................................
Société - Organisme : ..............................................................................................................................................
Nom, Prénom : ............................................................ Fonction : ..........................................................................
Adresse : ................................................................................................................................................................
Code postal : ................................................................ Ville : .................................................................................
Téléphone : ................................................................. Fax : ..................................................................................
E-mail : ..................................................................................................................................................................
Condi ons de règlement : 50% au 01/12/16, date
de lancement du projet à l’ordre d’ARCANE Research
(facture adressée en retour), et le solde le jour de la
remise du rapport des conclusions de l’étude.
Cachet et signature obligatoires
Fait à : .......................................... Le :......................................
Je souscris à l’étude «Contactologie 2017 : Profil, parcours et attentes des porteurs de len-
tilles de contact et focus sur les non porteurs» : étude réalisée du 1er décembre 2016 au 27
février 2017, résultats le 28 février 2017
Total HT
Total TVA (20%)
Total TTC
Montant (euros)
4.500
900
5.400
Je souhaite une présentation orale personnalisée des résultats, pour un coût de 1.000€ HT
(TVA 20%), frais de déplacement inclus.