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Augmenter sa RENTABILITÉ
grâce au test utilisateur
JEUDI 02/07 ☕
Augmenter sa rentabilité grâce au test utilisateur
©2020L’agence digitale qui a le vent en poupe
1 32 4
Quels sont les
bénéfices ?
Quand
l'utiliser ?
En quoi
consiste un test
utilisateur ?
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Augmenter sa rentabilité grâce au test utilisateur
©2020L’agence digitale qui a le vent en poupe
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Test utilisateur
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afin de vous renseigner sur le
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pour un produit qui intéresse un
technicien de votre société ”
“Vous souhaitez contacter l’entreprise X
pour passer une commande ”
Augmenter sa rentabilité grâce au test utilisateur
©2020L’agence digitale qui a le vent en poupe
1 2 3
En situation contrôlée
Lorem ispum dolor sir amet
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En contexte naturel
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À distance
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Les différents formats de test utilisateur
From “Kosmoss.fr”
Quand l’utiliser ?
Augmenter sa rentabilité grâce au test utilisateur
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Repère
Augmenter sa rentabilité grâce au test utilisateur
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1 32 4 5
IdéationExplorationPlanification Génération Évaluation
Situer le test utilisateur sur la méthode design thinking
Test utilisateur
Augmenter sa rentabilité grâce au test utilisateur
©2020L’agence digitale qui a le vent en poupe
Mieux comprendre le test utilisateur
Objectif du test Description Étapes (supports)
Exploratoire Tester le système dès la génération des
premières solutions, afin d’identifier les
problèmes de fond (structure de la page,
enchaînement des actions…).
Maquettes
Évaluation Tester le système dans une version
suffisamment fonctionnelle pour simuler
l’exécution de tâches spécifiques auprès
des utilisateurs finaux.
Prototype fonctionnel
Validation Tester le système dans sa version finale,
avant la mise sur le marché, afin de vérifier
qu’il répond bien aux exigences de qualité
attendues.
Prototype final
Comparaison Tester plusieurs alternatives d’un même
système, ou plusieurs systèmes
comparables entre eux, afin d’identifier les
forces et faiblesses de chaque produit.
Maquettes, prototypes,
produits finaux
Amélioration continue Évaluer la conformité du système avec les
besoins du marché dans un processus
d’amélioration continue.
Produits sur le marché
Quels sont les bénéfices ?
Augmenter sa rentabilité grâce au test utilisateur
©2020L’agence digitale qui a le vent en poupe
Intérêt
Augmenter sa rentabilité grâce au test utilisateur
©2020L’agence digitale qui a le vent en poupe
Désamorçage
des imprévus
Les bénéfices
● Sécuriser vos
lancements
● Réduire le stress de
vos équipes
● Respecter le budget
Augmenter sa rentabilité grâce au test utilisateur
©2020L’agence digitale qui a le vent en poupe
Réduction des
coûts & meilleures
ventes
Les bénéfices
● Augmentation des
ventes grâce à de
meilleurs parcours
● Pas de modifications
et/ou corrections post
projet
Augmenter sa rentabilité grâce au test utilisateur
©2020L’agence digitale qui a le vent en poupe
Augmentation de la
satisfaction utilisateur
Les bénéfices
● Ergonomie et
intuitivité
● Implication dans le
projet
● Naturellement
fidélisé
Augmenter sa rentabilité grâce au test utilisateur
©2020L’agence digitale qui a le vent en poupe
Gain de temps
de production
Les bénéfices
● Pas ou peu
d’ajustement dans le
développement
● Réduction du temps
de design pour un site
internet
Combien de temps pour réaliser un test
utilisateur ?
Augmenter sa rentabilité grâce au test utilisateur
©2020L’agence digitale qui a le vent en poupe
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Augmenter sa rentabilité grâce au test utilisateur
©2020L’agence digitale qui a le vent en poupe
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Création des documents
de suivi de test
Prise de rdv avec
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dates, des moyens
employés, du
contexte
Création d’une grille
d’observation, d’un
guide d’entretien, de
scénarios d’usages...
Animation du test,
prise de note,
réponse aux
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  • 1. Augmenter sa RENTABILITÉ grâce au test utilisateur JEUDI 02/07 ☕
  • 2. Augmenter sa rentabilité grâce au test utilisateur ©2020L’agence digitale qui a le vent en poupe 1 32 4 Quels sont les bénéfices ? Quand l'utiliser ? En quoi consiste un test utilisateur ? Combien de temps cela prend-il ? Déroulé du webinar
  • 3. Le test utilisateur c’est quoi ? Augmenter sa rentabilité grâce au test utilisateur ©2020L’agence digitale qui a le vent en poupe Définition
  • 4. Le nom du projet / de la slide ©2019L’agence digitale qui a le vent en poupe Tableaux de bord d’avions Multiplication des cadrans Conception et test de différents types d’afficheurs. (itération) Alphonse Chapanis
  • 5. Augmenter sa rentabilité grâce au test utilisateur ©2020L’agence digitale qui a le vent en poupe À quoi cela ressemble ? Test utilisateur Un utilisateur est mis en situation From “Sprint” : The Five Act Interview
  • 6. Augmenter sa rentabilité grâce au test utilisateur ©2020L’agence digitale qui a le vent en poupe Scénarios d’usage Test utilisateur Des objectifs sont donnés à l’utilisateur “Vous cherchez une sonde CNR ou SNA afin de vous renseigner sur le caractéristique de ce produit” “Vous devez faire une demande de devis pour un produit qui intéresse un technicien de votre société ” “Vous souhaitez contacter l’entreprise X pour passer une commande ”
  • 7. Augmenter sa rentabilité grâce au test utilisateur ©2020L’agence digitale qui a le vent en poupe 1 2 3 En situation contrôlée Lorem ispum dolor sir amet nec vouptat En contexte naturel Lorem ispum dolor sir amet nec vouptat À distance Lorem ispum dolor sir amet nec vouptat Les différents formats de test utilisateur From “Kosmoss.fr”
  • 8. Quand l’utiliser ? Augmenter sa rentabilité grâce au test utilisateur ©2020L’agence digitale qui a le vent en poupe Repère
  • 9. Augmenter sa rentabilité grâce au test utilisateur ©2020L’agence digitale qui a le vent en poupe 1 32 4 5 IdéationExplorationPlanification Génération Évaluation Situer le test utilisateur sur la méthode design thinking Test utilisateur
  • 10. Augmenter sa rentabilité grâce au test utilisateur ©2020L’agence digitale qui a le vent en poupe Mieux comprendre le test utilisateur Objectif du test Description Étapes (supports) Exploratoire Tester le système dès la génération des premières solutions, afin d’identifier les problèmes de fond (structure de la page, enchaînement des actions…). Maquettes Évaluation Tester le système dans une version suffisamment fonctionnelle pour simuler l’exécution de tâches spécifiques auprès des utilisateurs finaux. Prototype fonctionnel Validation Tester le système dans sa version finale, avant la mise sur le marché, afin de vérifier qu’il répond bien aux exigences de qualité attendues. Prototype final Comparaison Tester plusieurs alternatives d’un même système, ou plusieurs systèmes comparables entre eux, afin d’identifier les forces et faiblesses de chaque produit. Maquettes, prototypes, produits finaux Amélioration continue Évaluer la conformité du système avec les besoins du marché dans un processus d’amélioration continue. Produits sur le marché
  • 11. Quels sont les bénéfices ? Augmenter sa rentabilité grâce au test utilisateur ©2020L’agence digitale qui a le vent en poupe Intérêt
  • 12. Augmenter sa rentabilité grâce au test utilisateur ©2020L’agence digitale qui a le vent en poupe Désamorçage des imprévus Les bénéfices ● Sécuriser vos lancements ● Réduire le stress de vos équipes ● Respecter le budget
  • 13. Augmenter sa rentabilité grâce au test utilisateur ©2020L’agence digitale qui a le vent en poupe Réduction des coûts & meilleures ventes Les bénéfices ● Augmentation des ventes grâce à de meilleurs parcours ● Pas de modifications et/ou corrections post projet
  • 14. Augmenter sa rentabilité grâce au test utilisateur ©2020L’agence digitale qui a le vent en poupe Augmentation de la satisfaction utilisateur Les bénéfices ● Ergonomie et intuitivité ● Implication dans le projet ● Naturellement fidélisé
  • 15. Augmenter sa rentabilité grâce au test utilisateur ©2020L’agence digitale qui a le vent en poupe Gain de temps de production Les bénéfices ● Pas ou peu d’ajustement dans le développement ● Réduction du temps de design pour un site internet
  • 16. Combien de temps pour réaliser un test utilisateur ? Augmenter sa rentabilité grâce au test utilisateur ©2020L’agence digitale qui a le vent en poupe Durée
  • 17. Augmenter sa rentabilité grâce au test utilisateur ©2020L’agence digitale qui a le vent en poupe 1 32 4 5 Création des documents de suivi de test Prise de rdv avec les utilisateurs Réunion de lancement Accomplissement du test utilisateur Analyse et interprétation Process test utilisateur (3j) Récupération informations user & marché, data et persona Définition , des dates, des moyens employés, du contexte Création d’une grille d’observation, d’un guide d’entretien, de scénarios d’usages... Animation du test, prise de note, réponse aux questions Tri des données récupérées et formalisation de recommandations pour les designers Prise de rdv avec un commercial du client, pour être mis en relation avec des users Communication des profils user aux designers pour préparer les maquettes 1j 1j 1j Planification Passation Analyse