Le document présente des stratégies de marketing sur les réseaux sociaux, en mettant l'accent sur l'importance de la gestion des communautés et de l'interaction avec les utilisateurs. Il traite également des données clés sur les plateformes comme YouTube et Facebook, ainsi que des recommandations pour optimiser la création et la diffusion de contenu vidéo. Enfin, il souligne la nécessité d'analyser les performances pour ajuster les stratégies.

1. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Module C4021
Session 8
LES RÉSEAUX SOCIAUX
2 Mai 2013
C4021: LE MARKETING ET LES NTIC
Séance 7
RÉSEAUX SOCIAUX

2. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Rappel Séance 6
Marketing
Traditionnel
Marketing
Social
Media Média Payant
Média Gratuit ou
Acquis
Communication
Communication Fixe
(on/off)
Communication
Dynamique
Contrôle Contrôle Total Contrôle Faible
Employés Experts Marketing Employés Passionnés
Processus d’achat
Points de contact
réduits
Points de contact
omniprésents
Objectifs
Reconnaissance de
marque
Animation d’une
communauté
• Qu’est-ce que le ROAD map ?
• Réponse : Recherche – Objectifs – Actions – Devices
• Quels sont les 5 aptitudes clés pour une bonne gestion de communautés ?
• Réponse : Ecouter, Contrôler, Répondre, Mesurer, Innover

3. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
http://www.go-gulf.com/blog/online-time/

4. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Les réseaux sociaux, une question de génération ?
http://www.pewglobal.org/2016/02/22/social-networking-very-popular-among-adult-internet-users-in-emerging-and-developing-nations/

5. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC

6. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC

7. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC

8. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Facebook, un passage obligé pour les marques à travers le monde

9. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Pourquoi interagir avec une marque ?

10. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Source: Hockenson and Mashable, 2012.
LA VIRALITÉ DES CONTENUS

11. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Hockenson,décembre2011.Mashable.com
Le contenu est
suffisamment
partagé pour
bénéficier des
effets de réseaux
Le contenu en
soi « mérite »
d’être partagé
« contenu
viral »:
2 facteurs
clés
LA VIRALITÉ DES CONTENUS

12. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Hockenson, décembre 2011. Mashable.com
CONTENU HILARANT
CONTENU « INCROYABLE »
CONTENU PROFONDÉMENT ÉMOTIONNEL
CONTENU EN LIEN AVEC SA CONCEPTION DU MONDE
CONTENU QUI FAIT RÉFLÉCHIR
CONTENU NON COUVERT PAR LES MÉDIAS DE MASSE
CONTENU QUI FAIT SOURIRE
CONTENU DRAMATIQUE
CONTENU GÊNANT
CONTENU PROVOCATIF
LA VIRALITÉ DES CONTENUS

13. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Plan de la séance
1. YOUTUBE
2. FACEBOOK
3. LINKEDIN
4. TWITTER
5. INSTAGRAM
6. SNAPCHAT
7. GOOGLE +
8. PINTEREST
9. LES AUTRES RESEAUX
10. DARK SOCIAL
11. ETUDE DE CAS : GO PRO

14. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
YOUTUBE
Section 1

15. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
• 300 heures de vidéo sont mises en ligne toutes les minutes
• 4 milliards de vidéos sont regardées chaque jour, 6 milliards d’heures vues par mois,
40% depuis un mobile.
• 1 milliard d'utilisateurs uniques consultent YouTube par mois.
• YouTube disponible en 61 langues et localisé dans 75 pays.
• +200 à 300% de hausse du taux de clic dans un email lorsque celui ci invite à visualiser
une vidéo et +19% pour le taux d’ouverture (Forrester)
• +64% Taux de conversion après avoir visualisé une vidéo du produit/service (comScore)
• 59% des internautes regarderont une vidéo jusqu’à la fin si elle dure moins d’1 minute.
• Plus de la moitié des internautes consultant Youtube sur un terminal mobile
YOUTUBE: CHIFFRES CLES
Source: comScore, Media Metrix, Youtube.com 2012, 2014
QUELQUES CHIFFRES

16. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
PRINCIPALES PLATEFORMES VIDÉOS

17. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC

18. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
ECRANS ++ = DUREE ++

19. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Dix Vidéos les plus regardés de tous les temps sur Youtube:
2. Taylor Swift, Blank Space; 1 366 000 000
3. Wiz Khalifa, See you again; 1 285 900 000
4. Justin Bieber, Baby; 1 242 700 000
5. Bruno Mars, Uptown Funk; 1 242 700 000
6. Taylor Swift, Shake it off; 1 231 600 000
7. Katty Perry, Dark Horse; 1 224 000 000
8. Enrique Iglesias; 1 215 000 000
9. Katty Perry; 1 196 000 000
10. Meghan Trainor; 1 181 100 000
Source: Wikipedia, Décembre 2015
YOUTUBE: CHIFFRES CLES
1. ?????????? 2 483 858 473
QUELQUES STATS
En une année, seul le n°1 n’a pas changé !

20. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Dix Vidéos les plus regardés de tous les temps sur Youtube:
2. Taylor Swift, Blank Space; 1 366 000 000
3. Wiz Khalifa, See you again; 1 285 900 000
4. Justin Bieber, Baby; 1 242 700 000
5. Bruno Mars, Uptown Funk; 1 242 700 000
6. Taylor Swift, Shake it off; 1 231 600 000
7. Katty Perry, Dark Horse; 1 224 000 000
8. Enrique Iglesias; 1 215 000 000
9. Katty Perry; 1 196 000 000
10. Meghan Trainor; 1 181 100 000
Source: Wikipedia, Décembre 2015
YOUTUBE: CHIFFRES CLES
1. PSY Gangnam Style 2 483 858 473
QUELQUES STATS
En une année, seul le n°1 n’a pas changé !

21. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
1.Production et programmation
• 15 secondes
• Call to Action (CTA)
• Fréquence
• Collaboration
2.Publication et optimisation
• Quelles sont les vidéos qui ont mené à des abonnements ?
• Qu’est ce qui fonctionne le mieux auprès de mon audience ?
3.Post-Publication
• Quel est le succès de ma stratégie sociale ?
• Combien de vidéos aimées, partagées, commentées, … ?
YOUTUBE: DÉMARCHE STRATÉGIQUE

22. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
a. 15 secondes
• Les 15 premières secondes sont cruciales
• Qui est mon audience ?
• Quel est mon message ? «Qu’est ce que je regarde ?»
• Message doit être clair
• Message doit éveiller la curiosité
b. Call to Action (CTA)
• Une vidéo doit communiquer un objectif
• Incitez à l’action: s’abonner, visiter votre chaîne, voir d’autres vidéos, partager la vidéo, …
• Posez des questions à vos auditeurs, incitez à laisser des commentaires, …
c. Fréquence et mise à jour
• Mise à jour régulière améliore le référencement
• Une audience régulière requiert un contenu régulier
• Réagir régulièrement à l’actualité, aux commentaires, …
• Prendre en considération lors de l’allocation des budgets
d. Collaboration
• Collaboration avec d’autres chaînes visant la même audience
• Partage des souscriptions
Engage FIRST,
Brand Second !
YOUTUBE: PRODUCTION ET PROGRAMMATIONc

23. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
1. Les données Meta
• Titre, Description et Mots clés stratégiques améliorent l’indexation
2. Mise en page de la vignette vidéo
• Haute qualité
• Format 16:9, 640x360px
• Utiliser des images pertinentes
3. Annotations
• Intégrer des annotations (CTA au sein des vidéos)
• Améliore l’audience, le partage, les commentaires
YOUTUBE: PUBLICATION ET OPTIMISATION

24. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
YOUTUBE: PUBLICATION ET OPTIMISATION

25. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
1. Les données Meta
• Titre, Description et Mots clés stratégiques améliorent l’indexation
2. Mise en page de la vignette vidéo
• Haute qualité
• Format 16:9, 640x360px
• Utiliser des images pertinentes
3. Annotations
• Intégrer des annotations (CTA au sein des vidéos)
• Améliore l’audience, le partage, les commentaires
• Soyez créatif !
YOUTUBE: PUBLICATION ET OPTIMISATION

26. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
1. Impliquer son audience
• Les vidéos sociales sont une communication bidirectionnelle
• Communiquez, écoutez, répondez !
• Les premières 48h sont les plus importantes !
• L’interaction crée la loyauté
2. Utiliser la puissance des réseaux sociaux
• Les plateformes sociales permettent un partage facile
• Créez des publications Facebook, Twitter, … pour augmenter la visibilité
• Publiez des teasers sur ces réseaux + Snapchat, Vine, Periscope…
• Votre audience est une armée potentielle auprès de leurs amis
• Il ne suffit pas de «pousser» les vidéos, il faut continuer à interagir
3. Utiliser les blogs
• Cherchez les blogs pertinents, en relation avec vos vidéos
• Les liens externes augmentent le référencement naturel
• Utilisez Google Alerts pour suivre les sujets pertinents à votre contenu
4. Indicateurs de performance
• Indicateurs YOUTUBE
• Visites sur son site web depuis Youtube
• Taux de conversion
YOUTUBE: POST-PUBLICATION

27. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
1. Audience
• Combien de personnes ont vu les vidéos ?
• Quelles sont les raisons ?
• Quelle est la démographie de mon audience ?
• Quel est le ratio H/F ?
2. Abonnés
• Quelles sont les vidéos qui ont mené à des abonnements ?
• Qu’est ce qui fonctionne le mieux auprès de mon audience ?
3. Communauté
• Quel est le succès de ma stratégie sociale ?
• Combien de vidéos aimées, partagées, commentées, … ?
3. Rétention
• Quel est le taux d’audience vs le temps de la vidéo ?
• La longueur de mes vidéos est-elle optimale ?
5. Source de trafic
• Quelles sont les sources de trafic ? Sites web, blogs, … ?
• Comment optimiser ma visibilité sur les sites liés ?
YOUTUBE: ANALYTICS

28. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
YOUTUBE: PUBLICITE

29. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
YOUTUBE: PUBLICITE SUR ADWORDS (GOOGLE)YOUTUBE: PUBLICITE

30. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
YOUTUBE: TRUEVIEW (GOOGLE ADS)
Format Expérience Modèle de prix
TrueView In-search
Apparaît sur la page de
recherche
Visible au-dessus ou à
côté des résultats
Payez quand les
utilisateurs cliquent sur
la vidéo
TrueView In-display
Apparaît à côté de la vidéo
Possibilité de voir la
vidéo ou d’aller sur la
chaîne
Payez quand les
utilisateurs cliquent sur
la vidéo
TrueView In-stream
Vidéo apparaît avant ou
après une vidéo partenaire
Publicité peut être
passée après 5
secondes
Payez lorsque 30
secondes ont été
visionnées
TrueView In-slate
Apparaît avant une vidéo
de plus de 10 minutes
Possibilité de choisir de
regarder 1 publicité sur
3, ou bien avoir des
coupures publicitaires
durant la vidéo
Payez quand les
utilisateurs cliquent sur
la vidéo
YOUTUBE: PUBLICITE

31. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
YOUTUBE: TRUEVIEW (GOOGLE ADS)YOUTUBE: PUBLICITE
https://www.youtube.com/yt/advertise/fr/index.html
• Etudes de cas
• 1er avoir 75€ pour tester

32. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
VIDÉOS ET VIRALITÉ - PUBLICITÉ

33. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
EXEMPLE CHAINES YOUTUBE
http://www.branded3.com/blogs/the-top-10-viral-marketing-campaigns-
of-all-time/

34. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
FACEBOOK
Section 2

35. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
1,59 milliard
d’utilisateurs actifs
(mensuel)
+ 50 millions de pages
de marques actives
2 milliards de
photos partagées par jour
20 minutes
en moyenne par visite
Source: Facebook, 2015
7 milliards
de LIKES par jour (4,5 en 2013)
1,39 milliard
d’utilisateurs
mobiles actifs
(mensuel)
12,46 milliards
de CA pour 2014
(+58% vs 2013)
FACEBOOK: EN CHIFFRES
1 milliard
de recherche par jour
3 milliards de vues
sur les vidéos par jour
1,01 milliard
d’utilisateurs actifs
(quotidien)
894 millions
d’utilisateurs
mobiles actifs
(quotidien)

36. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Facebook.com
FACEBOOK: STATISTIQUESFACEBOOK: EN CHIFFRES

37. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Facebook.com
FACEBOOK: STATISTIQUESFACEBOOK: EN CHIFFRES

38. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Source: Socialbakers, 2013
FACEBOOK: STATISTIQUES

39. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Les 25-34ans sont les utilisateurs les plus actifs sur Facebook
représentant 29,7% des utilisateurs totaux ! (eMarketer)
FACEBOOK: STATISTIQUESFACEBOOK: Statistiques
53% de femmes pour 47% d’hommes (eMarketer)
50% des 18-24ans se connectent à Facebook dès leur réveil
83 Millions de faux profils (CNN)

40. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
FACEBOOK: STATISTIQUESFACEBOOK: POPULARITE AU TOP AU FIL DES ANNEES
http://www.pewinternet.org/2015/08/19/mobile-messaging-and-social-media-2015

41. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Source: http://recode.net/2016/03/30/are-young-people-leaving-facebook-not-even-close-chart/
FACEBOOK: STATISTIQUESFACEBOOK: LES 18-34 QUITTENT-ILS FACEBOOK ?

42. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Source: Facebook
FACEBOOK: STATISTIQUESFACEBOOK: STATISTIQUES

43. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
FACEBOOK: PRINCIPES, la page profil

44. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
FACEBOOK: PRINCIPES, la page « Fans »
Photo de couverture
Photo de profil
Historique
Message direct
Espace de rédaction
Dernières publications

45. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
FACEBOOK: CRÉER UNE PAGE
(video)

46. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
L’un des premiers objectifs
d’une présence sur Facebook est
le potentiel de viralité
FACEBOOK: AMPLIFICATION ET VIRALITÉ

47. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
FACEBOOK: IMPORTANCE D’AVOIR DES FANSFACEBOOK: AMPLIFICATION ET VIRALITÉ

48. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Avoir des
FANS
Fournir du
contenu de
qualité
Fans discutent
du contenu,
interagissent
Le contenu est
étendu aux
amis des fans
Objectifs: fans,
étendue du
message, ROI
Contenu
Engagement
Amplification
Source: Mashable.com, 2011.
Importance de maintenir un engagement continu afin
d’amplifier son message et sa visibilité
FACEBOOK: 3 PHASES STRATÉGIQUES

49. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
FACEBOOK: CONTENU DE QUALITÉ
http://www.archimag.com/archives-patrimoine/2014/05/23/leon-vivien-poilu-facebook

50. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
FACEBOOK: ENGAGEMENT

51. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
FACEBOOK: DE L’ENGAGEMENT (TRES) RAPIDE
https://www.facebook.com/help/475643069256244
Activer la messagerie de sa page Facebook
Condition préalable : 90% des messages
obtiennent une réponse en moins de 5mn !
Utiliser le statut absent sur Facebook

52. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
FACEBOOK: ENGAGEMENT

53. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
FACEBOOK: ENGAGEMENT ET CIBLAGE

54. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
FACEBOOK: ENGAGEMENT ET CIBLAGE

55. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
FACEBOOK: ENGAGEMENT ET CIBLAGE

56. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
FACEBOOK: PAGE INSIGHTS

57. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
FACEBOOK: ALTERNATIVE AUX SITES CORPORATIFS ?CE QU’ON DISAIT DE FACEBOOK CES DERNIERES ANNEES

58. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
FACEBOOK: ALTERNATIVE AUX SITES CORPORATIFS ?
PROBLEME !
La visibilité gratuite (=
Organic reach) fond
comme neige au soleil !
Facebook est une
entreprise privée (et
côtée en bourse) dont le
but est d’augmenter son
chiffre d’affaires !
LA REALITE AUJOURD’HUI
http://www.slideshare.net/socialogilvy/facebook-zero-white-paper-31934430?ref=http://www.zdnet.fr/actualites/facebook-quand-l-audience-naturelle-
des-pages-entreprises-atteindra-zero-39798681.htm

59. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
FACEBOOK: ALTERNATIVE AUX SITES CORPORATIFS ?
Solution 1 : Connaître toujours mieux son audience, savoir ce qu’elle recherche sur
votre page, améliorer l’engagement et l’interaction, créer des passerelles vers votre
site internet pour continuer la conversation et la maîtriser.
Solution 2 : utiliser les outils promotionnels de Facebook pour mettre en avant son
contenu et atteindre de nouvelles cibles. En d’autres termes, sortir son portefeuille !
L’erreur serait de considérer Facebook comme un internet libre et gratuit. Il est
essentiel de garder à l’esprit l’objectif mercantile de Facebook.
La richesse de Facebook ? Une énorme audience couplée aux données
personnelles de plus en plus précises qu’elle vend au plus offrant.
2 SOLUTIONS POUR CONTRER LA BAISSE DU REACH

60. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
1. Définir stratégiquement sa cible
• Quel groupe cibler ? (ni trop large, ni trop restreint)
• Segmentation basée sur: Age, sexe, location, études, relations, intérêts, mots clés
• The Establishment annonce sur les pages qui contiennent Justin Timberlake, Lady Gaga
2. Des publicités PUNCH
• 3 à 4 publicités en concurrence par page
• Concurrence directe avec les photos et commentaires d’amis
• Soyez créatif !
• Attention au langage et aux images trop osées !
3. Tester, tester, tester
• Ce n’est pas une science exacte, c’est un apprentissage
• Tester différents segments (hommes vs femmes, …)
4. Faire son propre suivi de campagne
• Facebook est aveugle après le click. Que se passe-t-il après ?
• Google Analytics, Bitly
FACEBOOK: CAMPAGNE MARKETING

61. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
FACEBOOK: CAMPAGNE MARKETINGFACEBOOK: CAMPAGNE MARKETING : STRUCTURE
Campagne
Ad Sets
Ads

62. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
FACEBOOK: CAMPAGNE MARKETINGFACEBOOK: CAMPAGNE MARKETING : OBJECTIF

63. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
FACEBOOK: CAMPAGNE MARKETING : CIBLAGE

64. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
FACEBOOK: CAMPAGNE MARKETINGFACEBOOK: CAMPAGNE MARKETING : CONTENU
+ INSTAGRAM

65. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
FACEBOOK: CAMPAGNE MARKETING

66. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Source: Darkplanneur, 2011
Avoir des fans de suffit pas, il faut qu’ils fassent du bruit !
FACEBOOK: INDICATEURS DE PERFORMANCE

67. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
FACEBOOK: PAS DE RECETTE MIRACLE… IL FAUT ESSAYER
http://www.facebook.com/ad_guidelines.php
https://www.facebook.com/business/learn/

68. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
FACEBOOK: L’EXPLOSION DE LA VIDEO

69. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
FACEBOOK : LIVE VIDEO

70. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
FACEBOOK: LE FORMAT CANEVAS
En savoir plus : http://www.emarketinglicious.fr/social-media/creer-annonce-facebook-canevas
Exemple

71. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
FACEBOOK: MESSENGER
En savoir plus : http://www.emarketinglicious.fr/social-media/creer-annonce-facebook-canevas
Exemple

72. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
LINKEDIN
Section 3

73. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
LINKEDIN: STATISTIQUES
LinkedIn, 2015
LINKEDIN: QUELQUES STATS
400 M

74. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
LINKEDIN: STATISTIQUES
LinkedIn, 2012
LINKEDIN: QUELQUES STATS

75. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
LINKEDIN: STATISTIQUES
LinkedIn
LINKEDIN: QUELQUES STATS

76. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Branding personnel
(réputation)
Réseautage
Recrutement
Apprendre et
partager
Groupes
Nouvelles
technologies et
gestion de carrière
LINKEDIN: AVANTAGES POUR LES UTILISATEURSLINKEDIN: OBJECTIFS

77. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
LINKEDIN: STATISTIQUESLINKEDIN: OBJECTIFS
Jobvite Social Recruiting Survey, 2014, 1855 répondants professionnels RH

78. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Jobvite Social Recruiting Survey, 2014, 1855 répondants professionnels RH
LINKEDIN: STATISTIQUESLINKEDIN: OBJECTIFS

79. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
1. Communiquer stratégiquement
• Faire connaître sa compagnie à travers ses employés
• Communiquer avec des partenaires
2. Attirer le talent
3. Vigie Stratégique
• 3/4 des utilisateurs utilisent LinkedIn pour se tenir informé
4. Créer un réseau de partenaires et de spécialistes
• Obtenir des recommandations, obtenir de l’aide
LINKEDIN: AVANTAGES POUR LES ENTREPRISES
Source: LindedIn
LINKEDIN: OBJECTIFS

80. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
LINKEDIN: AVANTAGES POUR LES ENTREPRISESLINKEDIN: S’INFORMER ET INFORMER

81. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
LINKEDIN: PROMOUVOIR

82. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
LINKEDIN ADS: CAMPAGNE MARKETINGLINKEDIN: CAMPAGNE MARKETING

83. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
LINKEDIN ADS: CAMPAGNE MARKETINGLINKEDIN: CAMPAGNE MARKETING

84. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
LINKEDIN ADS: CAMPAGNE MARKETINGLINKEDIN: CAMPAGNE MARKETING

85. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
LINKEDIN ADS: CAMPAGNE MARKETING

86. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
LINKEDIN ADS: CAMPAGNE MARKETINGLINKEDIN: CAMPAGNE MARKETING

87. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
LINKEDIN ADS: CAMPAGNE MARKETINGLINKEDIN: CAMPAGNE MARKETING

88. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Inconvénients:
•Utilisation à l’international limitée (Luxembourg inexistant)
•Impossible de cibler son audience par mots-clés
•Peu ou pas d’expérience de satisfaction en matière de marketing payant
•Les indicateurs de performance sont peu clair et limités (besoin d’utiliser Google Analytics)
Avantages:
•Possibilité de cibler par démographie, secteur d’activité, âge, …
•Processus de paiement simple, clair et rapide
•Nul besoin de gérer des mots-clés pour sa campagne
LINKEDIN ADS: CAMPAGNE MARKETINGLINKEDIN: CAMPAGNE MARKETING

89. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
TWITTER
Section 4

90. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
TWITTER – C’EST QUOI ?TWITTER: INTRODUCTION
En 2010
En 2013

91. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
« Twitter est un outil de réseau social et de microblogage qui
permet à l’utilisateur d’envoyer gratuitement des messages
brefs, appelés tweets (« gazouillis »), par Internet,
par messagerie instantanée ou par SMS. Ces messages ne
doivent pas contenir plus de 140 caractères »
TWITTER – C’EST QUOI ?
Wikipedia.

92. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
• 1 milliard d’utilisateurs enregistrés
• 288 millions d’utilisateurs actifs par mois
• 198 millions d’utilisateurs mobiles
• 500 millions de tweets publiés chaque jour
• 40% des utilisateurs ne “tweet” pas, mais suivent les “tweets”
• Twitter a un record de 143 199 “tweets” par seconde !
Craig Smith, 2014
TWITTER: QUELQUES STATS

93. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
TWITTER: NOMBRE QUOTIDIEN DE TWEETS DEPUIS 2006
Ashton Kutcher, 1er
compte à atteindre 1
million de followers
Elections
présidentielles USA
“Yes, we can”
Printemps arabes
1er tweet, 21/03/2006

94. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
https://blog.twitter.com/2013/the-geography-of-tweets

95. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
TWITTER: EN FRANCE
Source : Aura Mundi 2013, Mediametrie 2015, Twitter 2014

96. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
TWITTER: EN FRANCE
Source : Aura Mundi 2013, Mediametrie 2015, Twitter 2014

97. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Source : Aura Mundi 2013, Mediametrie 2015, Twitter 2014
TWITTER: EN FRANCE

98. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
TWITTER – TRADUCTION & PRINCIPES DE BASE
Jantsch, John. «Using Twitter for Business ».
« Twitter handle »
« Tweet »
moyen d’ajouter des informations additionnelles aux « tweets » pour les catégoriser
selon un contexte, créé en rajoutant un symbole dièse # devant le mot clé
« Follow »
« Replies »
« Retweet »
« DM »
« Hashtag »
Message envoyé directement à un autre utilisateur. L’utilisateur à qui on adresse le
DM doit vous « suivre » pour que vous puissiez lui adresser un DM (=Direct
Message)!
Diffuser/publier le « tweet » de quelqu’un d’autre ! Le « tweet » original, dont le nom
de l’auteur reste intact, mais vous partagez ce « tweet » avec vos « followers »
Réponse addressée directement à votre « handle », ex. @VinZ Merci pour vos
commentaires…
Suivre quelqu’un (ou s’abonner): cela vous permet de recevoir directement sur
votre page d’accueil les « tweets » des utilisateurs que vous suivez !
C’est votre nom d’utilisateur, précédé du @, devrait être descriptif et court!
C’est votre URL sur Twitter!
« Tweet » ou « Tweeting » est le fait de publier les messages, d’un maximum de
140 caractères sur Twitter
TWITTER: DÉFINITIONS

99. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
TWITTER: DIFFÉRENTS USAGES
Canevet, Frédéric. « Le Mini Guide Pro pour Twitter ».
TWITTER: OBJECTIFS

100. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
1) Se créer un réseau et diffuser de l’information
•Entrer en contact avec de nouvelles personnes et ainsi élargir son réseau
•Opportunité pour réaliser des relations publiques
•Proposer des partenariats, présenter une nouvelle offre, faire la promotion d’un évènement…
•Outil de fidélisation avec ses clients
•Devient de plus en plus difficile d’assurer la délivrabilité des emails (FAI et AntiSpam )
•Twitter permet d’envoyer un message plus direct vs l’emailing
•Permet d’avoir une réactivité forte: les vrais fans de Twitter sont toujours connectés
Twitter est un outil simple et abordable pour une TPE :
il n'y a pas besoin d'acheter un logiciel d'emailing, d'avoir une base
clients, de souscrire à un abonnement à une solution d'emailing, de créer
une newsletter HTML…
Il suffit d’indiquer son pseudo et les clients s’abonnent !
Canevet, Frédéric. « Le Mini Guide Pro pour Twitter ».
TWITTER: DIFFÉRENTS USAGESTWITTER: OBJECTIFS

101. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC

102. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Canevet, Frédéric. « Le Mini Guide Pro pour Twitter ».
2) Faire de la veille concurrentielle et trouver des clients.
•Permet de connaître les activités au sein de son industrie, ses concurrents, …
•Permet de “surprendre” des conversations entre utilisateurs par son caractère “informel”
•Permet de faire des recherches par mots clés sur les Tweets…
• Il est possible d’utiliser des outils comme http://search.twitter.com/
TWITTER: DIFFÉRENTS USAGESTWITTER: OBJECTIFS

103. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Certains services proposent même de suivre plusieurs mots clés sur le même écran afin de visualiser
en 1 clin d’œil
Ex: Tweetdeck, Hootsuite…
TWITTER: DIFFÉRENTS USAGESTWITTER: OBJECTIFS

104. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
3) Obtenir de l’aide facilement et rapidement
•Pouvoir poser des questions facilement à son réseau sans devoir envoyer un email
•C’est une “intelligence collective” qui est alors à votre disposition
4) Mesurer la qualité de ses services
•Surveiller ce que vos clients et prospects pensent de vous
•Anticiper les problèmes et limiter leur portée
•Lien direct post achat avec vos clients, retour de ce pensent les clients, des problèmes qu’ils
rencontrent… afin de faire du préventif plutôt que du curatif
Canevet, Frédéric. « Le Mini Guide Pro pour Twitter ».
TWITTER: DIFFÉRENTS USAGESTWITTER: OBJECTIFS

105. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
TWITTER: COMMENT BIEN DÉMARRER
1. Créer un compte sur www.Twitter.com
2. Remplir totalement son profil Twitter
• Soigner sa photo
• Liens vers blogs, sites et autres réseaux sociaux
• Modifier l’image de fond
• Mini bio (max 160 caractères) et descriptif de la compagnie (SEO)
Canevet, Frédéric. « Le Mini Guide Pro pour Twitter ».
TWITTER: BONNES PRATIQUES

106. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
3. Installer un client Twitter sur l’ordinateur et le mobile.
Ces logiciels vous permettront d’utiliser efficacement Twitter.
http://tweetdeck.com/ (PC)
Twitter (Mac)
http://sourceforge.net/projects/twitux (Linux)
Pour mobiles : beaucoup d’apps à tester. Recommandation : Twitter officiel, Fenix
4. Identifier les personnes de votre secteur d’activité.
• Ajouter un maximum de contacts liés à votre thématique: tisser un réseau d'influence.
• Plus vous aurez de contacts ciblés, plus vous aurez de suiveurs potentiels
• Recruter les influenceurs majeurs de votre secteur doit être votre principale préoccupation
• Les suiveurs des influenceurs de votre thématique sont susceptibles d’être aussi intéressés
par vos produits
5. Sélectionner du contenu pertinent à partager dans vos tweets.
• N’automatisez pas tous les posts de votre blog/site web ou alors dites le clairement dans la
bio de votre compte
• Publiez du contenu à valeur ajoutée et faites des rappels,
en moyenne 3 fois/jour
• Appuyez-vous sur les stats de vos tweets pour ça :
Analytics.twitter.com
Canevet, Frédéric. « Le Mini Guide Pro pour Twitter ».
TWITTER: COMMENT BIEN DÉMARRERTWITTER: BONNES PRATIQUES
Prenez garde à votre ratio
Followers / Following !
Trop d’abonnements par rapport
au nombre d’abonnés signifie un
compte peu intéressant à suivre

107. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
7. Poster régulièrement des messages !
• Essentiel de travailler le texte de ses messages pour donner l’envie de cliquer
• Publiez régulièrement au fil de la journée des informations plutôt que tout en masse
• Planifier l’envoi des tweets (Hootsuite), voir le nombre de clics et leur source:
• Ajoutez vos mots clés principaux dans vos Tweets pour optimiser le référencement naturel
• Synthétisez !
TWITTER: COMMENT BIEN DÉMARRERTWITTER: BONNES PRATIQUES

108. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Voici également quelques astuces pour rechercher efficacement sur Twitter
- Terme exact mettre des guillemets : “terme à chercher”
- L’un ou l’autre: Terme1 OR Terme2
- Recherche négative terme1 - terme2
- Recherche près d’un lieu avec un rayon de recherche : terme1 near:Paris within:15km
- Filtre sur une langue : ajouter 〈 =fr à la fin de l’url
- Filtre sur les messages envoyés par 1 utilisateur de Twitter : terme1 from:UtilisateurTwitter
- Filtre sur les messages envoyés à 1 utilisateur de Twitter : terme1 to:UtilisateurTwitter
- Filtre sur les messages envoyés à propos d’1 utilisateur de Twitter : terme1 @UtilisateurTwitter
- Recherche depuis une date données : terme1 since:2009-07-19
- Filtre sur ur les tweets positifs : terme1 :) / négatifs : terme1 :( / interrogatif : terme ?
- Tweets contenant un lien : terme1 filter:links
- Tweets provenant d’une API Twitter particulière : terme1 source:twitterfeed
Source: Legz.fr
TWITTER: OPTIMISER SA RECHERCHE SUR TWITTERTWITTER: Fonction recherche

109. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC

110. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
TWITTER: ANALYTICS
https://analytics.twitter.com

111. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
TWITTER: ANALYTICS : LES TWEETS

112. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
TWITTER: ANALYTICS : Les abonnés

113. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
TWITTER: CRÉER UNE CAMPAGNE
Objectifs ?
• Obtenir des followers ?
• Augmenter l’engagement ?
• Convertir, vendre un produit ?
• Promouvoir une application ?
A venir : vidéos sponsorisées

114. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
TWITTER: CRÉER UNE CAMPAGNE
Objectif
• Obtenir des followers
Objectif
• Installer une app

115. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
TWITTER: CRÉER UNE CAMPAGNE
1. Choisir son objectif
2. Choisir un format
Trois formats possibles :
• Les tweets sponsorisés
• Les comptes sponsorisés
• Les tendances sponsorisées (ticket d’entrée 10K€)
3. Choisir un titre pour sa campagne
4. Programmer dates de début et fin
5. Définir le ciblage
6. Publier le tweet ou choisir un tweet existant
7. Définir le budget et/ou l’enchère
8. Analysez les résultats
Pour aller plus loin : http://www.webmarketing-conseil.fr/la-publicite-sur-twitter/

116. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
1. Croire que Twitter est comme un email, et envoyer des SPAMs à la terre entière
2. Ne pas apporter des informations à valeur ajoutée et tweeter que des banalités
3. Ajouter des centaines de suiveurs sans faire attention à leur qualité
4. N’utiliser Twitter que pour faire de la promo perso (blog, produits…), sauf si c’est précisé
explicitement dans la bio
5. Ne pas être réactif aux questions posées
6. Ne pas faire attention à ce que l’on écrit… car tout est gravé dans le marbre pour des années
7. Y passer trop de temps en essayant de lire tous les Tweets…
8. Publier en “vagues” des dizaines de Tweets, puis ne plus rien écrire pendant des jours.
9. Mettre en avant son compte Twitter sur son blog sans avoir le temps de le gérer
10. Répondre via des Tweets à des questions privées au lieu d’utiliser des directs messages
11. Ne pas optimiser son profil : image, bio…
12. Ne jamais remercier pour un Retweet ou pour la publication d’un lien
TWITTER: CONSEILS PRATIQUES – ERREURS À ÉVITERTWITTER: ERREURS A ÉVITER

117. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
INSTAGRAM
Section 5

118. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
PRESENTATION
1. Lancé en 2010, racheté par Facebook pour 715M$
2. Un réseau social entièrement conçu pour le mobile
3. Un vecteur unique de contenu : l’image (photo ou vidéo)
améliorée avec des filtres
4. A l’image de Twitter, on s’abonne à des comptes et on peut
s’abonner au vôtre
5. Fonction de like et de commentaires

119. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
EN CHIFFRES
400 Millions de comptes actifs (mensuel)
75 Millions actifs chaque jour
80 Millions de photos postées chaque jour
3,5 milliards de likes chaque jour
90% des utilisateurs ont moins de 35 ans
51% hommes vs 49% femmes
https://www.instagram.com/press/

120. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
LA PAGE PROFIL

121. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
L’IMAGE AVEC LE PLUS D’INTERACTIONS
3,1 millions de likes à ce jour

122. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
LES GEOTAGS
http://www.adweek.com/socialtimes/top-10-geotagged-locations-on-instagram-in-2014
1. Disneyland, Anaheim, California
2. Dodger Stadium, Los Angeles, California
3. Times Square, New York, New York
4. Siam Paragon (สยามพารากอน) shopping mall, Bangkok,
Thailand
5. ЦПКиО им. Горького / Gorky Park, Moscow, Russia
6. Musée du Louvre, Paris, France
7. Красная площадь / Red Square, Moscow, Russia
8. Madison Square Garden, New York, New York
9. Yankee Stadium, New York, New York
10.The Dubai Mall, Dubai, United Arab Emirates

123. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
ET LES ENTREPRISES ?

124. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
ET LES ENTREPRISES ?
Faire attention autant au nombre d’abonnés qu’au nombre de mentions dans les hashtags
http://list.totems.co/sort-rank

125. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
ET LES ENTREPRISES ?
1. Ouverture à la pub depuis fin 2013
aux USA (et déploiement progressif
depuis à l’ensemble des marchés)
2. Opportunités de développer
l’imagerie de l’entreprise,
l’humain, l’émotion et tout ce qui
fait la force de l’image sur le texte

126. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Etude cabinet L2, réalisée sur un panel de 250 entreprises
De plus en plus de contenu sur Instagram que sur Facebook
ET LES ENTREPRISES ?

127. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Etude cabinet L2, réalisée sur un panel de 250 entreprises
La photo reste ultra-majoritaire vs la vidéo
ET LES ENTREPRISES ?
D’autres stats : https://youtu.be/OYjd58GCJqY

128. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
PUBLICITE
Vous pouvez « sponsoriser »
des contenus :
- Des photos sponsorisées
- Des vidéos sponsorisées
jusqu’à 60 secondes
- Des carrousels de photos
4 objectifs différents :
1. Clics vers un site Internet : pour
envoyer du trafic vers une page de
votre site
2. Installation d’applications mobiles
: pour générer des downloads
3. Vue de la vidéo : pour diffuser une
vidéo
4. Video « Mass Awareness » : un
format premium pour générer un
maximum d’audience vidéo avec un
minimum garanti d’impressions et un
positionnement en haut du
Newsfeed de photos Instagram.

129. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
PUBLICITE : le carrousel

130. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Ouvert à tous, accessible depuis Facebook
PUBLICITE
1. Connectez votre page Facebook à votre compte Instagram
2. Utilisez power editor (uniquement compatible avec le navigateur Chrome)

131. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
PUBLICITE
3. Créez une campagne comme pour une campagne sur Facebook
4. Réglez vos ciblages et boutons de call-to-action…
5. Vérifiez que Instagram est bien coché dans les « Placements » au niveau de
l’ensemble de publicités (Ad set)

132. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
PUBLICITE : Bonnes pratiques
1. Fixez vous un objectif clair : notoriété ? génération de trafic ? ventes ?
2. Racontez une histoire avec des images de qualité. Ex : vous êtes une marque
d’alcool, vous pourriez montrer l’histoire de votre produit de la récolte des
ingrédients jusqu’à la mise en fût et la vente par un fin connaisseur du houblon
des lacs du Connemara
3. Créez du contenu de qualité
4. Optimisez votre campagne : profil, textes et hashtags, identifier le lieu de la
photo, interagir avec les utilisateurs
Exemples de campagnes
https://business.instagram.com/inspi
ration

133. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
PUBLICITE : Statistiques
1. Suivre votre campagne : objectif, période de diffusion, pays, sexe et âge ciblés,
nombre d’impressions réservées
2. Performances : nombre d’impressions atteint, portée de vos publicités, nombre
de likes, nombres de commentaires

134. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
BONNES PRATIQUES
1. Utiliser les hashtags (encore plus utilisés et
recherchés que sur Twitter)
2. Couvrir les événements de l’entreprise
(conférences, inauguration, nouveaux
produits, nouveaux employés, coulisses…)
3. Faire une veille (clients, concurrence)
4. Publier votre photo d’abord sur Instagram
avant de la partager sur votre page
Facebook et Twitter (pas
systématiquement) afin d’éviter les
doublons et de créer un « hub » pour
toutes vos photos.
5. N’utilisez pas systématiquement le
système de filtres

135. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
BONNES PRATIQUES
6. Consulter les stats de votre compte ou de vos concurrents sur
http://picstats.com
7. Utiliser Picdeck pour monitorer plusieurs comptes ou hashtags
http://picdeck.co
8. Organisez des concours
9. Mentionnez votre compte sur les autres supports de comm’
online/offline
A savoir :
+38% de likes et +32% de commentaires pour des photos avec des
visages
+24% de likes pour des photos claires vs sombres
+6% d’engagement pour une publication le dimanche
+29% d’engagement pour les photos avec un arrière-plan simple vs
chargé/confus

136. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
SNAPCHAT
Section 6

137. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
PRESENTATION
1. Lancé en 2011 et à ce jour indépendant, l’entreprise a
refusé une offre de 3Milliards $ de Facebook
2. La promesse: tout ce qui est partagé est « auto-détruit »
3. Un réseau social « fermé » entièrement conçu pour le
mobile
4. Un vecteur unique de contenu : l’image (photo ou vidéo)
5. Publication de personne à personne ou de personne à
plusieurs (Stories)

138. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
EN CHIFFRES en 2013
100 Millions de
comptes actifs
(quotidien)
400 Millions de snaps
postés chaque jour
30% hommes vs 70%
femmes
Instagram for Business,
http://fr.scribd.com/doc/235629204/Snapchat-business-deck

139. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
EN CHIFFRES en 2016
Snapchat

140. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
DANS LE DETAIL
1. Chaque contenu créé est détruit après 10 secondes de
visionnage ou après 24h dans le cas d’un snapchat story
2. Une vidéo ne peut excéder 10 secondes (excepté pour une
story)
3. Possibilité d’annoter les images avec du texte ou des dessins
4. Après l’envoi aux amis, le contenu apparaît comme un email
dans l’application
5. Possibilité de laisser son compte en public mais l’écrasante
majorité des utilisateurs l’utilisent de manière privée

141. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
DANS LE DETAIL

142. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
DANS LE DETAIL
Prendre une photo ou filmer

143. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
DANS LE DETAIL
Définir le temps d’affichage Possibilité de sauvegarder l’image créée

144. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
DANS LE DETAIL
L’ajouter à son « Histoire » (Snapchat Story)

145. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
DANS LE DETAIL
Rajouter du texte ou dessiner

146. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
LES USAGES
- Raconter sa vie au
quotidien avec un
aspect éphémère qui accentue le
nombre de créations sans prendre
attention à la qualité finale.
Le partage d’émotions est au cœur du
succès de Snapchat.
- Sexting, c’est à dire envoyer des
photos osées/sexy sans peur que
celle-ci soit republiée. (Excepté que la
capture d’écran est possible)

147. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
POUR LES ENTREPRISES ?
Outil intéressant car pour consulter le contenu, la
personne est forcément attentive. Et l’attention est
véritablement ce qui coûte le plus cher aujourd’hui sur
internet et qui est le plus difficile à mesurer.
La mécanique de « Push&Hold » nécessite que la
personne maintienne son doigt sur l’écran pour voir le
contenu. Celui-ci étant éphémère, il sera d’autant plus
enclin à lire l’information car elle s’apprête à disparaître.
Idées : contenu exclusif, jeux-concours comme un objet
à deviner, un code promo/offres spéciales à enregistrer
via une capture d’écran, lancement de nouveaux
produits, échanges portées sur l’émotion, etc.
Snapchat recherche encore son business model. Coût
d’une campagne à ce jour : 750 000$/jour
Etudes de cas à découvrir : http://www.clementpellerin.fr/2014/01/13/comment-le-
community-manager-peut-il-integrer-snapchat-a-sa-strategie-social-media/

148. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
POUR LES ENTREPRISES ?
Exemples d’utilisation

149. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
GOOGLE +
Section 7

150. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC

151. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
GOOGLE +

152. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
GOOGLE + : STATISTIQUES
Statista, 2015
GOOGLE +: Taux de pénétration
…

153. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
GOOGLE + : STATISTIQUES
Statista, Dec 2014
GOOGLE +: Répartition âge (USA)

154. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
GOOGLE + : STATISTIQUES
Website Monitoring, 2012

155. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
GOOGLE +: PAGES PROFGOOGLE +: RÉFÉRENCEMENT

156. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
GOOGLE +: PAGES PROFGOOGLE +: RÉFÉRENCEMENT

157. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
GOOGLE +: DEJA MORT ?
• 90% des comptes GOOGLE+ n’auraient jamais rien publié
• La grande majorité de l’activité sur Google+ résulte des
activités sur l’ensemble des produits google (Gmail,
Youtube, Drive…)
• Google poursuit le démantèlement de Google+ au profit de
Drive
• Five reasons why Google+ died

158. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
PINTEREST
Section 8

159. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Sources: Mgdadvertising, 2012 et Expanded Dramblings, 2014
PINTEREST: STATISTIQUES
100 millions d’utilisateurs à travers le monde
PINTEREST: QUELQUES STATS

160. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Source: Pinterest, 2015
PINTEREST: STATISTIQUESPINTEREST: QUELQUES STATS
• 50 milliards d’épingles
comptabilisées sur plus d’un
milliard de tableaux (boards)
• Utilisation : 20% sur desktop
et 80% sur mobile
• 1,7 milliard d’épingles «
recette » (recipe pins)
• Chaque jour, on
comptabilise 2 millions
d’épingles « Produit »
• 14 million d’articles sont
épinglés chaque jour sur
Pinterest
• Aux États-Unis, le nombre
d’utilisateurs masculins a
doublé en un an (l’an
dernier : +73%)
• +54% d’hommes aux USA
ces 6 derniers mois, contre
+40% les 6 mois précédents

161. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Source: Mgdadvertising, Les Echos, 2012
PINTEREST POUR LES ENTREPRISES
Est-ce que Pinterest est pertinent pour vous ? Quel est le profil de vos clients, de votre cible ?
• Créer un « board » collaboratif autour d’un thème propre à votre marque
• Présenter vos produits (en indiquant leur prix)
• Identifier les personnes épinglant le contenu que votre marque produit,
• Présenter la philosophie de votre entreprise en montrant ce qui vous inspire
• Intégrer le bouton “Pin it” sur votre site pour faciliter le partage.
PINTEREST: OBJECTIFS

162. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
La marque Minali à référencé plus de 50 faux «pinterest» (arnaques, virus, …).
PINTEREST: PROBLÈMES

163. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
PINTEREST: COPYCAT

164. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
PINTEREST: COPYCAT

165. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
PINTEREST: MESUREZ VOTRE INFLUENCE !
1/ Sélectionnez votre type d’entreprise
2/ Indiquez votre site internet et
vérifiez-le.
De manière à ce que les gens sachent
qu’ils s’agit de votre site officiel
3/ Précisez votre localisation (en
particulier pour des business locaux)
4/ Chargez une photo de profil !
5/ Créez vos boards (en moyenne
commencez avec 6 boards et 10 pins
par board)
6/ Utilisez des mots clés pour titrer vos
boards
7/ Ajoutez un widget à votre site pour :
- Rendre visible votre activité
PINTEREST: Installation

166. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
PINTEREST: MESUREZ VOTRE INFLUENCE !
7/ Ajoutez un widget à votre site pour :
- faciliter les pins de vos contenus image
8/ Assurez-vous d’indiquer les meta-tags de vos images sur
votre site internet. Ils seront repris lors des pins réalisés par
vos visiteurs ! SEO !
9/ Créez une liste de sources sur Pinterest : boards
populaires et de niches
10/ à savoir : les images les plus épinglées sont des
citations, des images fitness et culinaire. L’image la plus
épinglée est celle d’un cake au fromage et à l’ail : 105 000
repins !
11/ Réfléchissez au type de contenu que vous pouvez
partager : Tutorials, Backstages, inspirations, présentation
produits et fonctionnalités…
12/ Pinterest récompense l’activité : Epinglez 20-25
images/jour, le plus possible des images originales plutôt
que des repins, pensez à y ajoutez des hashtags
PINTEREST: Installation

167. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
PINTEREST: MESUREZ VOTRE INFLUENCE !
13/ Organisez des concours comme « Epinglez-le pour le
gagner » (« Pin it to win it »)
14/ Ajoutez des photos de collaborateurs/partenaires
Pour humaniser la marque (mais avec modération, les
Images sans visage recevant 23% de pins en plus!)
15/ Répondez aux commentaires, interagissez !
PINTEREST: Installation

168. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
PINTEREST: MESUREZ VOTRE INFLUENCE !
https://analytics.pinterest.com
PINTEREST: Analyse

169. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
PINTEREST: MESUREZ VOTRE INFLUENCE !
https://analytics.pinterest.com
• Les pins et tableaux les plus consultés
• Les contenus les plus republiés
• Analyse de l’audience (genre,
localisation…)
• Type d’appareils utilisés
• Trafic provenant de sites tiers
PINTEREST: Analyse
Les thématiques de votre audience
Dans quels tableaux sont ajoutés votre contenu
Un guide rapide pour en savoir plus : http://fr.slideshare.net/johnhaydon/simple-guide-to-the-new-pinterest-analytics

170. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
•Analyse par « board »
•Vos pins les plus populaires sont affichés dans l’onglet « Pins » : un moyen rapide de
voir si votre travail sur le référencement de vos images a porté ses fruits
•L’outil vous permet également de voir les pins et les membres « tendances », ainsi que
les utilisateurs ayant récemment vérifiés leur score : un plus qui vous donnera sans
doute des idées pour voir ce qui fonctionne ailleurs (et peut-être ce qui ne marche pas
chez vous…)
Loic Gastard, juin 2012. « Outils d’analyse pour votre compte Pinterest ».
OUTIL D’ANALYSE 1: PINREACHPINTEREST: Analyse

171. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
• Vous permet de déterminer la valeur monétaire de vos pins et le trafic que ces derniers
génèrent
• Analyse votre popularité, votre activité sur Pinterest et sa viralité associée (votre « Pinfluence »)
• La moyenne étant de 32, un score de 50 sera un bon résultat (au-delà de 70, Pinpuff vous
considère comme une célébrité de Pinterest )
• L’outil passe également en revue 20 de vos « boards » : nombre de « followers », de « pins », de
« repin » et de « likes »
• Vous permet de publier vos statistiques sur Facebook, Twitter et Google+.
Loic Gastard, juin 2012. « Outils d’analyse pour votre compte Pinterest ».
OUTIL D’ANALYSE 2: PINPUFFPINTEREST: Analyse

172. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
PINTEREST: POUR PLUS D’INFORMATIONSPINTEREST: Quelques conseils
• Promouvoir son compte Pinterest sur les autres
supports de communication
• Organisez le contenu avec différents tableaux
correctement nommés (les gens recherchent sur des
passions, pas des termes vagues comme « cool » ou
« coup de coeur) »)
• Publiez que des images de bonne qualité et de bonne
résolution (préférable 600x800px)
• Pensez à taguer d’autres utilisateurs sous votre image
• Pensez à dire merci à ceux qui repartagent votre
contenu
• Ajouter un filigrane en bas de vos images
• Testez différents contenus à différents moments
• La majorité des épingles sont des repartages (80%).
Démarquez-vous en créant du contenu original de
qualité
• Délivrez des conseils, témoignages de clients via vos
épingles
• A l’inverse d’Instagram, les images sans visage sont
23% plus partagées (étude Hubspot)
• Evitez les images sombres

173. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
LES AUTRES RESEAUX
Section 9

174. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
LES AUTRES RESEAUX
QQ (Tencent) : système de
messagerie, leader en Chine,
équivalent à Facebook Messenger
mais avec plus de possibilités tels
des jeux, badges, personnalisation
de profil…
QZONE (Tencent) : Service
chinois proposant un espace
pour partager du contenu
média
WHATSAPP : système de messagerie, international,
remplace les SMS car plus de fonctionnalités (photos,
vidéos, groupes, emoticones…)
WECHAT, VIBER, LINE : systèmes de messagerie plus ou moins évolués

175. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
LES AUTRES RESEAUX :
MEERKAT/PERISCOPE
Apparu en janvier 2015
Le principe : diffuser en direct de la vidéo en
publiant le lien sur Twitter et en ayant la
possibilité de commenter en direct. Les
commentaires apparaissant dans la fenêtre du
caméraman
Applications : diffuser en direct les débats
publics, manifestations, interviews,
événements…
En d’autres termes un Youtube live adapté à
l’utilisation mobile.
A suivre de près.

176. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
LE « DARK SOCIAL »
Section 10

177. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
PRESENTATION
• De quoi s’agit-il ? Le « Dark social » est un terme apparu en
2012
• Il désigne l’ensemble des interactions sociales réalisées en
dehors des médias sociaux dits « traditionnels ». En d’autres
termes, il s’agit de contenu copié-collé envoyé par email, de
liens ou d’images envoyés par messagerie instantané : SMS,
MMS mais aussi WhatsApp

178. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
PRESENTATION
Plus des 2/3 des partages de contenus dans le monde se réalise sur le dark social !

179. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
VIDÉOS LES PLUS VUES – NYAN CATLE « DARK SOCIAL » DOMINE LE PARTAGE EN LIGNE

180. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
EN CHIFFRES
• 84% de l’ensemble des internautes partagent du contenu
• 32% le font uniquement via le dark social
• 36% du partage sur le dark social se fait via un support mobile
http://info.radiumone.com/Activate-112414-DarkSocial.html
“Le Dark social est tout simplement trop important pour
être ignoré ; le partage sur le dark social dépasse celui
effectué sur Facebook et sur tous les autres canaux
sociaux combinés”
Rupert Staines, directeur général Europe de RadiumOne

181. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
EN CHIFFRES

182. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
EN CHIFFRES

183. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
SA VALEUR ET COMMENT QUANTIFIER CE TRAFIC ?
La connaissance de ce trafic permet d’identifier les campagnes qui fonctionnent
le mieux à travers les contenus que les gens ont le plus facilement partagé.
Sans compter qu’un contenu partagé via le dark social a une valeur de
recommandation bien plus élevé qu’un contenu partagé sur Facebook car
• Il s’effectue dans un espace privé et ne cherche donc pas la reconnaissance
publique. Il est donc plus sincère.
• Il s’effectue généralement envers une connaissance proche.
Pour comptabiliser en partie ce trafic, on peut utiliser les URL dites courtes qui
fournissent des données concernant le nombre de clics y compris sur un espace
du dark social. Une fois l’URL courte créée, on peut l’insérer dans :
- les boutons de partage standard
- les campagnes Google Adwords
- Les campagnes emailing
- Les communiqués de presse
- Les campagnes “offline”
- Les signatures d’emails
- Etc.
Plusieurs outils existent comme Bitly.com, goo.gl, tinyurl.com...

184. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Etude de cas : GOPRO
Section 10

185. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
ÉTUDE DE CAS: GOPRO

186. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
2002: Idée est née sur les plages d’Australie
«Pourquoi peut-on pas garder une trace de nos exploits, des meilleurs moments de notre vie ?»
Vente de sangles pour attacher des mini caméras (road trip en mini van)
(2000 unités achetée à 2$ et revendues à 60$ )
2004: Pourquoi pas créer des caméras résistantes, légères et abordables ?
2004: 100 unités vendues à un distributeur japonais
2009: Les vidéos des passionnés de GoPro deviennent virales sur Youtube
2010: Best Buy frappe à la porte.
2011: 1,3 million de fan sur Facebook (50 000 en 2010)
2012: Présence dans 50 pays – 10 000 points de vente
150 employés (12 en 2010)
Ventes estimées à $250M
Nick Woodman
GOPRO: ÉVOLUTION FULGURANTEGOPRO: ETUDE DE CAS

187. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Concurrents ? Canon: 460K; Panasonic: 300K; Contour: 187K
«GoPro a la communauté de fans la plus impliquée sur les réseaux sociaux»
GOPRO: >5M de fans, >200K qui en parlent

188. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Capture Création Diffusion Reconnaissance
Idée
Passion
«Les réseaux sociaux nous obligent à repenser notre business. Aujourd’hui
nous sommes bien plus qu’une compagnie qui vend des caméras.»
«Nous sommes une compagnie qui permet le partage d’émotions!
Comment pouvons-nous créer du profit grâce à cela ?»
Nick Woodman – GoPro CEO
Les réseaux sociaux sont inhérents à la chaîne de valeur de GoPro:
• Achat en 2011
• Améliore la qualité des images/3D
• Entente financière avec Youtube
• Rémunération possible des fans
Les réseaux sociaux incitent à l’expérience et à renouveler les exploits – à acheter GoPro
GOPRO: LE RESEAU SOCIAL = MODELE D’AFFAIRES
GOPRO: BUSINESS MODEL = RÉSEAUX SOCIAUX

189. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
GOPRO: YOUTUBE CHANNEL

190. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
GOPRO: OMNI PRÉSENT

191. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
GOPRO: AMAZING MOMENTS