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Dans cette conférence...

            Grande Première
           12 approches-clés
             Regard sélectif
         Evangélisation Digitale
            Elargir le Prisme
          Découvrir + Discuter
C’est au programme, ce matin.


        Présentation

        PARTIE 1 – Stratégie

        PARTIE 2 – Création et Technologie

        PARTIE 3 – Social Culture

        Conclusion




                                    3 / 144
NiceToMeetYou




  Ange Pozzo di Borgo   Jessica Dourcy          Olivier Coulon
                        Pôle Planning Digital


                                  4 / 144
Les invités




    Xavier Gilleron       Pierre-Yves Assaing   Roland Debrabant
   Consulting juridique      Agence media         Référencement
                                                  Web Analytics




                                  5 / 144
PARTIE 1 - STRATEGIE



REUSSIR SON
DISPOSITIF
DIGITAL
1 - User centrism
2 - Far west juridique
3 – Enrichir sa culture digitale
4 - Ad Exchange
5 - Mobile & Média
Stratégie
Tendance 1/12




User Centrism
Traitons l’utilisateur
d’égal à égal.




                         7 / 144
Les règles n’ont
                              pas changé
Freeconomy =
Valeur offerte
 Vous êtes ce
 que partage
  l’utilisateur
Fragmentation /
 Convergence
                  8 / 144
Plus de
          #déconnexion

9 / 144
Plus de #respect



10 / 144
Plus d’#utilité

11 / 144
12 / 144
13 / 144
Plus d’#exigence




                   14 / 144
Plus de #fun

15 / 144
Plus de #fun

16 / 144
Moins de #facebook ?

 « Facebook, c’est
 banal chez tout le
     monde »
 @BenjaminWilder_

                       17 / 144
Plus de #mobile


                  18 / 144
2013   User Centrism :
       Traitez l’utilisateur d’égal à égal
       + Adoptez les codes et la posture de votre utilisateur

       + Faites les choses sérieusement, sans vous prendre au sérieux

       + Rendez-vous utile, au bon moment

       + Tenez compte des déplacements d’usage



                     19 / 144
Stratégie
Tendance 2/12




Far-West
Juridique
Fixons-nous quelques
règles dans des territoires
sans loi (ou presque)




                              20 / 144
Droits d’auteur
                     CGU
           Cybersquatting
                    CNIL
              Diffamation
                     Fake
                         ...
21 / 144
Loi Informatique & Libertés        LCEN

 Directive « Paquet Télécoms »




                        22 / 144
Atteintes à la e-réputation :
     Comment faire ?



                    23 / 144
Effectuer une écoute
Négocier le retrait ou le
   droit de réponse
 Faire pression ? Attention...




                             24 / 144
L’Effet
 Barbra
Streisand

 Exemples :
   Ford
   F&F
O. Martinez
              25 / 144
Saisir la CNIL ou déposer
   une plainte en ligne




                            26 / 144
Créateurs de
contenus VS
 Marques ?


               27 / 144
788 000 fans supprimés
      28 / 144
Facebook is built
                  on this sharing.
           As are pretty much all other
           social media platforms. So,
            why do they attack a few
              and not all, if they are
                    the police?




29 / 144
Photographes
              indépendants, UPP,
                  Blogueurs...
           Une progression des
            réactions négatives
           (Quechua, The Cool
            Hunter, MeltyBuzz...)
30 / 144
(ou pas)

31 / 144
2013   Far West Juridique :
       Respecter les règles essentielles
       en adoptant la culture numérique.
       + Respectez les règles dictées par la CNIL et la LCEN

       + Appliquez une démarche relationnelle puis juridique en cas

         d’atteinte à la e-réputation

       + Soyez prudents avec les contenus générés par les

         internautes ou sous licence CC

                     32 / 144
Stratégie
Tendance 3/12




Enrichir sa
culture digitale
Comment la veille et la
curation vont vous aider au
quotidien




                              33 / 144
Faire éclore les bonnes
          idées
        (…) la documentation, qui
      nourrit ce cerveau et qui « a
          été révolutionné par
            l'informatique »          Photo TEDx Paris 2012
Digest   Curation   Sérendipité   Tests
Une veille
 ‘digest’


             Suivez les bonnes personnes
                    Activez les bons outils
Slow curation



                    Chantiers long terme
                   Fils rouges de l’année
                     Remise en contexte
                Temps fort avec échange
Sortez de la
consanguinité



                  Accordez vous des
                plages de sérendipité
Testez et
retestez !




                             1 objet
             4 façons de l’analyser
Centralisez sur
une plateforme
    intuitive
                   Astuces
                  Evernote
                   Scoop.it,
2013   Enrichir sa culture
       digitale
       + Mixer les approches pour faire éclore les bonnes idées

       + Veille faste, curation collaborative, sérendipité, test

       + Vous choisirez un outil qui vous convient




                     41 / 144
Stratégie
Tendance 4/12




Découvrez les
Ad Exchanges
Nouvelles approches
publicitaires




                      42 / 144
Budget RTB x 3
                  1        L’internaute
                           consulte une
                            page web
                                                                            2010-2011
                                                               2
5        Le                                        L’impression
    « gagnant »                                   publicitaire est
       sert sa                                       mise aux
      publicité                                      enchères




                                                Les
            L’enchère la                   annonceurs

    4
             plus élevée
              « gagne »
            l’impression
                                            intéressés
                                          proposent une
                                           enchère (au
                                                            3
                                               CPM)
Ad Exchange : le centre névralgique du display




                           44 / 144
45 / 144
Part du RTB dans le display

                                         40–60%



                         10–25%

          5–10%




        2012            2013             2015

                              47 / 144
2013   Découvrez les
       Ad Exchanges
       Certains secteurs d’activité anticipent que le display au
       RTB dépasse le SEA dans leurs stratégies digitales à
       horizon 2015-2017

       Une tendance à valider au cours des 2 années à venir



                      48 / 144
Stratégie
Tendance 5/12




Testez la
Publicité Mobile
Nouvelles approches
publicitaires




                      49 / 144
Les emplacements et les formats
  Facebook ads              SEA                          In App




 Annonces : annonce, bannières, interstitiels, layer, formulaires, jeux-concours…
 Specs : Jpeg, html5, vidéo
                                              50 / 144
Applications
                                                                  Clic to Map
        Clic to Web                                             (store locator)




                                                       APP
         Clic to Call                                           Clic to App




                  Clic to Video                 Clic to Store



                            CPM – CPC – CPL - CPA
                                     51 / 144
Web2Store




52 / 144
Mode opératoire


   1     Diffusion de bannières géolocalisées (chalandise)

    2    Clic !

   3     Landing page dédié et télécharge un coupon unique

     4   L’internaute se présente en magasin avec son coupon




                            53 / 144
Numéro / code réduction
     Code barre / QRC
      Email et/ou sms
              A imprimer
Génération de l’intention           Déclenchement de l’offre et       Utilisation en magasin de
   d’achat sur le web                    sélection magasin                      l’offre




+   Emailing                        +   Sélection du magasin      +   Présentation SMS code
                                                                      unique en point de vente
+   Format Display                  +   Renseignement nom / n°
                                        téléphone                 +   Remontée des informations
+   Intégration sites spécialisés
                                                                      de l’annonceur à la
                                    +   Réception SMS avec code
+   Comparateurs / bons plans
                                                                      plateforme d’affiliation
                                        unique
+   …
                                                                  +   Paiement en fonction des
                                                                      ventes générées

                                                 55 / 144
2013   Display RTB, Web2store
       …et encore :
       + Publicité vidéo

       + Tv connectée

       + Intégration SMO / publicité

       + Intégration CRM / publicité

       + Ad choices



                      56 / 144
PARTIE 2 – CRÉATION ET TECHNOLOGIE



CONCEVOIR DES
CONTENUS ET DES
EXPÉRIENCES
ENGAGEANTES
6 – Darwinisme Digital
7 - Datavisualization
8 – Expérience utilisateur
9 – Optimiser les coûts mobile
Création & technologie
Tendance 6/12




Digital Darwinism
adaptez-vous !
Être flexible, réactif et
ouvert




                            58 / 144
avant              aujourd’hui




        59 / 144
Le Web en 1 min : Back to the Future

1990            2008                  2012   2013


                                              ?

                           60 / 144
Le point commun
         HTML5 ?: 2014
Web Interactif
      Idéologies
      Langages
     Navigateurs
        Devices


          62 / 144
Capture carter cash




                      Metrics : tendez l’oreille
Contenus Web : affronter ses croyances



                                       Le mobile, les
                                       •



Les sites en
•                                      tablettes : ça
Flash, c’est fini.   •Je veux une      n’est pas pour   •Je veux un site
                     appli Facebook    moi.             innovant,
                     en HTML5 sur                       optimisé IE6.
                     iPhone.




                                      64 / 144
Langages & interactivité
        •Expérience utilisateur / interactivité
        •Mes utilisateurs / ma cible
        •Architecture de contenu
        •Fréquence de mise à jour des contenus




              65 / 144
Site Vitrine              Ecommerce



                              Site
   Jeu
                          Evènementiel




               66 / 144
Grille d’analyse des langages interactifs

      Déploiement    Déploiement        Animations        Mises à jour du
                                                                              Sécurité    Référencement   Développement
        Desktop     Mobile/Tablette   complexes / 3D         contenu


       llll             -/l             llll                 llll              ll              l                -

       llll            lll                 l                 llll             lll            lll            llll

          l              ll              lll                 llll            llll           llll            llll

                                                             E-learning                                       Site
     App Facebook    Site éditorial    Ecommerce                            Casual Game       Blog
                                                              Desktop                                     évènementiel


       llll             -/l                 -                llll            llll               -           llll

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                                                       67 / 144
http://www.evolutionoftheweb.com/#/evolution/day
Interprétations
Langages inconnus
Devices connectés
             OS ? Navigateur !
             Résolution
             Fonctionnalités spécifiques
             Usages courants




71 / 144
72 / 144
73 / 144
2013   Darwinisme Digital :
       Adaptez-vous !
       + De nombreux supports vous attendent : soyez flexibles

       + Chaque approche est différente : surveillez vos analytics

       + L’expérience avant, la technologie après




                     74 / 144
Création & technologie
Tendance 7/12




Datas : du scan
à l’exploration
La data est devenue
visuelle. Et après ?




                         75 / 144
Au secours
C’est le déluge.
Tout est
 infographie
Sauf que…indigestion, lassitude




                              77 / 144
Ajoutez une dose
   d’interactivité
Guettez le data journalism
Des données tactiles
Les datas deviennent un jeu
2013   Datas : Du scan à
       l’exploration
       + Quelles données indigestes pourrai-je transformer ?

       + Multi compétences : content manager, designer interactif…

       + Les datas deviendront tactiles avec les tablettes

       + S’inspirer : « Les datas en forme » par owni.fr



                      83 / 144
Création & technologie
Tendance 8/12



Optimisez
l’expérience
utilisateur
UX design : pourquoi on en
parlera en 2013




                             84 / 144
Hello Maslow !




                 85 / 144
Objectif
Bénéfices pour l’humain
IHM
Bingo
Pragmatisme
        KPI concrets
C’est quoi, l’expérience utilisateur ?




La perception et le ressenti d’une personne qui
utilise un produit, un service ou un système dans
le contexte d’une interaction humain-machine.




                             90 / 144
Plus j’interagis, plus j’aime ça
  Plaisir




                                         Durée de l’expérience




                              91 / 144
En pratique



                         3 composantes clés
                         •




                         +   Le design (visuel, animé, sonore)

                         +   Le texte (sens, message)

                         +   L’interactivité




              92 / 144
Prototypage
UX designer : un « vrai » métier ?

                      Le milieu professionnel français « découvre » le potentiel
                      •



                      de l’UX Design
                      +   Très peu enseigné au sein des écoles.

                      +   Les entreprises sont mal organisées pour recevoir des UX designers.

                      +   Le monde de l’entreprise est dominé par l’intelligence analytique distincte de
                          l’intelligence intuitive, propre aux UX Designers.



                      L’UX design n’est pas un métier, mais un état d’esprit.
                      •




                                    94 / 144
Le pouvoir de l’esthétique
« Le design est trop souvent pris à tort
•



pour un glaçage complaisant qui ne
sert qu’à recouvrir une interface
fonctionnelle »


+   Un beau design créée une réponse émotionnelle
    positive dans le cerveau, ce qui améliore nos
    capacités cognitives !



L’effet esthétique - utilisabilité
•




                                                    95 / 144
Objectif ?
Un besoin
            Une expérience
Design in Beta
12 %
Personnalité ?
Cohérence ?
2013   Optimisez l’expérience
       utilisateur !
       + Choisissez une statistique clé, et testez !

       + Pensez pour et avec les humains : les résultats suivront

       + Repensez le process : incluez une phase de test

       + Développez votre culture A/B testing



                     102 / 144
Création & technologie
Tendance 9/12




Malins sur
Mobile
Rationalisons les projets et
contenus pour smartphones
et tablettes.




                               103 / 144
Débat Site Mobile VS
 WebApp VS App

Approches différentes,
  intérêts multiples !

                         104 / 144
App : fluide,
                focalisée,
            fonctionnalités,
            fragmentation,
               isolement,
              validations...
105 / 144
Site Mobile : seo,
                richesse des
                  contenus,
               expérience -,
                 disponibilité,
            universalité, mise à
                    jour...


106 / 144
Responsive Design :
Déploiement multi-
résolutions sur une
 même base Web.




                      107 / 144
1 langage / solution pour
        les développer toutes.
         Adobe AIR, Titanium,
             PhoneGap...




108 / 144
2013   Malins sur Mobile :
       Rationalisons les projets et
       contenus sur devices mobiles.
       + Scoop : intégrez la mobilité dans chaque analyse / réflexion

       + Définissez la pertinence de chaque levier mobile

       + Concevez des solutions et contenus non dupliqués du modèle
         habituel > définissez vos personas mobiles
       + Déterminez la solution technologique la plus adaptée à vos
         enjeux et contraintes


                     109 / 144
PARTIE 3 – SOCIAL CULTURE



RESTER EN PHASE AVEC
LES ÉVOLUTIONS DU
WEB SOCIAL

10 – Smo & SEO : soyez plus humains
11 – Retour vers l’Engagement
12 – In & Out
SOCIAL CULTURE
Tendance 10/12




Soyez plus
humains
Dans votre search




                    111 / 144
Aujourd’hui : SOLOMO                      Demain
Social SERPS                              Responsif

20 % de recherches locales   La mort de l’Open Web ?

10% du trafic mondial
sur mobile
L’internaute au cœur des résultats

                                            •   AUTHORRANK
                                        •algorithme qui calcule
                                       l’autorité d’un auteur en
                                       fonction de la qualité de
                                               ses articles


        •   AUTORSHIP
  associer ses articles
    •



à son profil Google Plus
•




                           113 / 144
Tracking des réseaux sociaux
Tracking   Conversion     E-réputation




              114 / 144
2013   Search : Soyez Humains !

       + Inviter l’individu au cœur de votre stratégie Search

       + Mesurez l’interaction avec votre communauté

       + Fédérez une communauté autour de votre référencement




                     117 / 144
SOCIAL CULTURE
Tendance 11/12




Retour vers
l’Engagement
Entrons dans l’âge de la
maturité en ajoutant le
« Retour sur ».




                           118 / 144
Un chemin vertueux ?

        119 / 144
Toujours une histoire de
 chiffres... et de « 2.0 »
           120 / 144
Valeur des KPI ?
 Quels Niveaux
d’Engagement ?
De l’ER au ROE,
mais comment ?



                   121 / 144
Le bon mix :
Ratio Affinitaire + Ratio
Economique + Digital
      Analytics




                            122 / 144
123 / 144
124 / 144
2013   Retour vers l’Engagement :
       Passons le cap des stats et
       classements pour un vrai ROE.
       + Dépassez la mentalité quanti

       + Pondérez les stats utiles mais à la valeur finale un peu
         légère...

       + Mettez en œuvre un plan de digital analytics sur mesure,
         maillant l’ensemble des leviers digitaux, sur un double ratio

       + Engagez, engagez, engagez !


                     125 / 144
SOCIAL CULTURE
Tendance 12/12




In / Out
Les pratiques & plateformes




                              126 / 144
Racoler (ou payer)
pour exister
#IN
La frénésie du
  recrutement
        #OUT
Purification éthique
#IN
Les ados : exode ou
  transhumance ?
    #ASUIVRE
L’offensive YouTube

#IN
Print 3D
            Désintermédiation #1
                          #IN




132 / 144
AirBNB
            Désintermédiation #2
                          #IN




133 / 144
User centrism
                    #IN




134 / 144
Réinventer le picture
     marketing
#IN
Résurrection #1 ?
   #ASUIVRE
Résurrection #2 ?
   #ASUIVRE




                    137 / 144
Autoriser le remix
#IN
2013   In & Out

       + Social Media Roadmap s’avèrera toujours indispensable

       + Esprit in beta : vous adopterez le 80 / 20

       + Vous saurez faire preuve de réactivité

       + Stop au panurgisme



                     139 / 144
Crédits Photos (par slide)
11                 http://www.coloribus.com                                             78                   http://www.flickr.com/photos/kaibara/4636284798/
13                 http://www.pocket-lint.com/                                          80                   http://www.data.rennes-metropole.fr/
13                 http://reach4thesky.typepad.fr/                                      81                   http://www.franceculture.fr/emission-villes-mondes-ville-monde-
14                 http://coreight.com/                                                 johannesburg-1-2012-09-30
25                 http://fr.wikipedia.org/                                             82                   http://ilovedemocracy.arte.tv/fr/
104                http://www.theandroidsoul.com/                                       83                   http://slaveryfootprint.org/
107                http://www.defense.gouv.fr/                                          85                   http://www.flickr.com/photos/82763263@N00/4255321476/
106                http://www.mactrast.com/                                             87                   http://www.flickr.com/photos/95672737@N00/3758352750/
121                http://leblog.wcie.fr/                                               88                   http://www.flickr.com/photos/95672737@N00/3758352750/
125                http://www.l2thinktank.com/research/magazines-2012/                  89                   http://www.flickr.com/photos/15507194@N00/3376955055/
33                 http://www.flickr.com/photos/35429044@N04/3638834128/                90                   http://www.flickr.com/photos/61423903@N06/7382239368/
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oct2012-106030                                                                          96                   http://www.flickr.com/photos/66548401@N00/4388030753/
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39                 http://www.zensorium.com/tinke/                                      code-madness
40                 http://evernote.com                                                  113                  http://www.flickr.com/photos/london/106913032/in/gallery-
42                 http://www.flickr.com/photos/roland/                                 23101599@N03-72157623976669243/
49                 http://www.flickr.com/photos/jm3/                                    114                  http://www.flickr.com/photos/74576085@N00/5428693024/
50                 http://www.flickr.com/photos/seanhobson/                             116                  http://www.flickr.com/photos/ivanwalsh/4006230793/
52                 http://www.flickr.com/photos/x-ray_delta_one/                        Authored page Rank        http://www.seomoz.org/blog/authorship-google-plus-link-building
54                 http://www.flickr.com/photos/gazeronly/                              128                  http://9gag.com/gag/3273621
59                 http://www.flickr.com/photos/alancleaver/                            129                  http://9gag.com/gag
60                 http://www.flickr.com/photos/goodrob13/2991289656/                   131                  www.pierrotdesign.fr.st
62                 http://www.flickr.com/photos/11414938@N00/6746027115/                132                  http://www.flickr.com/photos/martinaphotography/7154307892/
63         http://www.flickr.com/photos/bobsfever/6895149844/sizes/l/in/photostream/    134                  http://www.shapeways.com/blog/archives/1495-How-Your-Designs-Go-
66          http://www.flickr.com/photos/curious_e/7192618528/sizes/l/in/photostream/   Viral-Case-Study-of-the-3D-Printed-Rocket-Espresso-Cup.html
72                 http://www.flickr.com/photos/30713600@N00/6997573847/                135                  https://fr.airbnb.com/
76 http://www.flickr.com/photos/blprnt/5363622277/                                      136                  https://www.facebook.com/ChaseCommunityGiving
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  • 8. Les règles n’ont pas changé Freeconomy = Valeur offerte Vous êtes ce que partage l’utilisateur Fragmentation / Convergence 8 / 144
  • 9. Plus de #déconnexion 9 / 144
  • 14. Plus d’#exigence 14 / 144
  • 17. Moins de #facebook ? « Facebook, c’est banal chez tout le monde » @BenjaminWilder_ 17 / 144
  • 18. Plus de #mobile 18 / 144
  • 19. 2013 User Centrism : Traitez l’utilisateur d’égal à égal + Adoptez les codes et la posture de votre utilisateur + Faites les choses sérieusement, sans vous prendre au sérieux + Rendez-vous utile, au bon moment + Tenez compte des déplacements d’usage 19 / 144
  • 20. Stratégie Tendance 2/12 Far-West Juridique Fixons-nous quelques règles dans des territoires sans loi (ou presque) 20 / 144
  • 21. Droits d’auteur CGU Cybersquatting CNIL Diffamation Fake ... 21 / 144
  • 22. Loi Informatique & Libertés LCEN Directive « Paquet Télécoms » 22 / 144
  • 23. Atteintes à la e-réputation : Comment faire ? 23 / 144
  • 24. Effectuer une écoute Négocier le retrait ou le droit de réponse Faire pression ? Attention... 24 / 144
  • 25. L’Effet Barbra Streisand Exemples : Ford F&F O. Martinez 25 / 144
  • 26. Saisir la CNIL ou déposer une plainte en ligne 26 / 144
  • 27. Créateurs de contenus VS Marques ? 27 / 144
  • 28. 788 000 fans supprimés 28 / 144
  • 29. Facebook is built on this sharing. As are pretty much all other social media platforms. So, why do they attack a few and not all, if they are the police? 29 / 144
  • 30. Photographes indépendants, UPP, Blogueurs... Une progression des réactions négatives (Quechua, The Cool Hunter, MeltyBuzz...) 30 / 144
  • 32. 2013 Far West Juridique : Respecter les règles essentielles en adoptant la culture numérique. + Respectez les règles dictées par la CNIL et la LCEN + Appliquez une démarche relationnelle puis juridique en cas d’atteinte à la e-réputation + Soyez prudents avec les contenus générés par les internautes ou sous licence CC 32 / 144
  • 33. Stratégie Tendance 3/12 Enrichir sa culture digitale Comment la veille et la curation vont vous aider au quotidien 33 / 144
  • 34. Faire éclore les bonnes idées (…) la documentation, qui nourrit ce cerveau et qui « a été révolutionné par l'informatique » Photo TEDx Paris 2012
  • 35. Digest Curation Sérendipité Tests
  • 36. Une veille ‘digest’ Suivez les bonnes personnes Activez les bons outils
  • 37. Slow curation Chantiers long terme Fils rouges de l’année Remise en contexte Temps fort avec échange
  • 38. Sortez de la consanguinité Accordez vous des plages de sérendipité
  • 39. Testez et retestez ! 1 objet 4 façons de l’analyser
  • 40. Centralisez sur une plateforme intuitive Astuces Evernote Scoop.it,
  • 41. 2013 Enrichir sa culture digitale + Mixer les approches pour faire éclore les bonnes idées + Veille faste, curation collaborative, sérendipité, test + Vous choisirez un outil qui vous convient 41 / 144
  • 42. Stratégie Tendance 4/12 Découvrez les Ad Exchanges Nouvelles approches publicitaires 42 / 144
  • 43. Budget RTB x 3 1 L’internaute consulte une page web 2010-2011 2 5 Le L’impression « gagnant » publicitaire est sert sa mise aux publicité enchères Les L’enchère la annonceurs 4 plus élevée « gagne » l’impression intéressés proposent une enchère (au 3 CPM)
  • 44. Ad Exchange : le centre névralgique du display 44 / 144
  • 46.
  • 47. Part du RTB dans le display 40–60% 10–25% 5–10% 2012 2013 2015 47 / 144
  • 48. 2013 Découvrez les Ad Exchanges Certains secteurs d’activité anticipent que le display au RTB dépasse le SEA dans leurs stratégies digitales à horizon 2015-2017 Une tendance à valider au cours des 2 années à venir 48 / 144
  • 49. Stratégie Tendance 5/12 Testez la Publicité Mobile Nouvelles approches publicitaires 49 / 144
  • 50. Les emplacements et les formats Facebook ads SEA In App Annonces : annonce, bannières, interstitiels, layer, formulaires, jeux-concours… Specs : Jpeg, html5, vidéo 50 / 144
  • 51. Applications Clic to Map Clic to Web (store locator) APP Clic to Call Clic to App Clic to Video Clic to Store CPM – CPC – CPL - CPA 51 / 144
  • 53. Mode opératoire 1 Diffusion de bannières géolocalisées (chalandise) 2 Clic ! 3 Landing page dédié et télécharge un coupon unique 4 L’internaute se présente en magasin avec son coupon 53 / 144
  • 54. Numéro / code réduction Code barre / QRC Email et/ou sms A imprimer
  • 55. Génération de l’intention Déclenchement de l’offre et Utilisation en magasin de d’achat sur le web sélection magasin l’offre + Emailing + Sélection du magasin + Présentation SMS code unique en point de vente + Format Display + Renseignement nom / n° téléphone + Remontée des informations + Intégration sites spécialisés de l’annonceur à la + Réception SMS avec code + Comparateurs / bons plans plateforme d’affiliation unique + … + Paiement en fonction des ventes générées 55 / 144
  • 56. 2013 Display RTB, Web2store …et encore : + Publicité vidéo + Tv connectée + Intégration SMO / publicité + Intégration CRM / publicité + Ad choices 56 / 144
  • 57. PARTIE 2 – CRÉATION ET TECHNOLOGIE CONCEVOIR DES CONTENUS ET DES EXPÉRIENCES ENGAGEANTES 6 – Darwinisme Digital 7 - Datavisualization 8 – Expérience utilisateur 9 – Optimiser les coûts mobile
  • 58. Création & technologie Tendance 6/12 Digital Darwinism adaptez-vous ! Être flexible, réactif et ouvert 58 / 144
  • 59. avant aujourd’hui 59 / 144
  • 60. Le Web en 1 min : Back to the Future 1990 2008 2012 2013 ? 60 / 144
  • 61. Le point commun HTML5 ?: 2014
  • 62. Web Interactif Idéologies Langages Navigateurs Devices 62 / 144
  • 63. Capture carter cash Metrics : tendez l’oreille
  • 64. Contenus Web : affronter ses croyances Le mobile, les • Les sites en • tablettes : ça Flash, c’est fini. •Je veux une n’est pas pour •Je veux un site appli Facebook moi. innovant, en HTML5 sur optimisé IE6. iPhone. 64 / 144
  • 65. Langages & interactivité •Expérience utilisateur / interactivité •Mes utilisateurs / ma cible •Architecture de contenu •Fréquence de mise à jour des contenus 65 / 144
  • 66. Site Vitrine Ecommerce Site Jeu Evènementiel 66 / 144
  • 67. Grille d’analyse des langages interactifs Déploiement Déploiement Animations Mises à jour du Sécurité Référencement Développement Desktop Mobile/Tablette complexes / 3D contenu llll -/l llll llll ll l - llll lll l llll lll lll llll l ll lll llll llll llll llll E-learning Site App Facebook Site éditorial Ecommerce Casual Game Blog Desktop évènementiel llll -/l - llll llll - llll llll llll llll lll l llll llll - lll lll llll lll llll llll 67 / 144
  • 71. Devices connectés OS ? Navigateur ! Résolution Fonctionnalités spécifiques Usages courants 71 / 144
  • 74. 2013 Darwinisme Digital : Adaptez-vous ! + De nombreux supports vous attendent : soyez flexibles + Chaque approche est différente : surveillez vos analytics + L’expérience avant, la technologie après 74 / 144
  • 75. Création & technologie Tendance 7/12 Datas : du scan à l’exploration La data est devenue visuelle. Et après ? 75 / 144
  • 77. Tout est infographie Sauf que…indigestion, lassitude 77 / 144
  • 78.
  • 79. Ajoutez une dose d’interactivité
  • 80. Guettez le data journalism
  • 83. 2013 Datas : Du scan à l’exploration + Quelles données indigestes pourrai-je transformer ? + Multi compétences : content manager, designer interactif… + Les datas deviendront tactiles avec les tablettes + S’inspirer : « Les datas en forme » par owni.fr 83 / 144
  • 84. Création & technologie Tendance 8/12 Optimisez l’expérience utilisateur UX design : pourquoi on en parlera en 2013 84 / 144
  • 85. Hello Maslow ! 85 / 144
  • 87. IHM
  • 88. Bingo
  • 89. Pragmatisme KPI concrets
  • 90. C’est quoi, l’expérience utilisateur ? La perception et le ressenti d’une personne qui utilise un produit, un service ou un système dans le contexte d’une interaction humain-machine. 90 / 144
  • 91. Plus j’interagis, plus j’aime ça Plaisir Durée de l’expérience 91 / 144
  • 92. En pratique 3 composantes clés • + Le design (visuel, animé, sonore) + Le texte (sens, message) + L’interactivité 92 / 144
  • 94. UX designer : un « vrai » métier ? Le milieu professionnel français « découvre » le potentiel • de l’UX Design + Très peu enseigné au sein des écoles. + Les entreprises sont mal organisées pour recevoir des UX designers. + Le monde de l’entreprise est dominé par l’intelligence analytique distincte de l’intelligence intuitive, propre aux UX Designers. L’UX design n’est pas un métier, mais un état d’esprit. • 94 / 144
  • 95. Le pouvoir de l’esthétique « Le design est trop souvent pris à tort • pour un glaçage complaisant qui ne sert qu’à recouvrir une interface fonctionnelle » + Un beau design créée une réponse émotionnelle positive dans le cerveau, ce qui améliore nos capacités cognitives ! L’effet esthétique - utilisabilité • 95 / 144
  • 97. Un besoin Une expérience
  • 99. 12 %
  • 102. 2013 Optimisez l’expérience utilisateur ! + Choisissez une statistique clé, et testez ! + Pensez pour et avec les humains : les résultats suivront + Repensez le process : incluez une phase de test + Développez votre culture A/B testing 102 / 144
  • 103. Création & technologie Tendance 9/12 Malins sur Mobile Rationalisons les projets et contenus pour smartphones et tablettes. 103 / 144
  • 104. Débat Site Mobile VS WebApp VS App Approches différentes, intérêts multiples ! 104 / 144
  • 105. App : fluide, focalisée, fonctionnalités, fragmentation, isolement, validations... 105 / 144
  • 106. Site Mobile : seo, richesse des contenus, expérience -, disponibilité, universalité, mise à jour... 106 / 144
  • 107. Responsive Design : Déploiement multi- résolutions sur une même base Web. 107 / 144
  • 108. 1 langage / solution pour les développer toutes. Adobe AIR, Titanium, PhoneGap... 108 / 144
  • 109. 2013 Malins sur Mobile : Rationalisons les projets et contenus sur devices mobiles. + Scoop : intégrez la mobilité dans chaque analyse / réflexion + Définissez la pertinence de chaque levier mobile + Concevez des solutions et contenus non dupliqués du modèle habituel > définissez vos personas mobiles + Déterminez la solution technologique la plus adaptée à vos enjeux et contraintes 109 / 144
  • 110. PARTIE 3 – SOCIAL CULTURE RESTER EN PHASE AVEC LES ÉVOLUTIONS DU WEB SOCIAL 10 – Smo & SEO : soyez plus humains 11 – Retour vers l’Engagement 12 – In & Out
  • 111. SOCIAL CULTURE Tendance 10/12 Soyez plus humains Dans votre search 111 / 144
  • 112. Aujourd’hui : SOLOMO Demain Social SERPS Responsif 20 % de recherches locales La mort de l’Open Web ? 10% du trafic mondial sur mobile
  • 113. L’internaute au cœur des résultats • AUTHORRANK •algorithme qui calcule l’autorité d’un auteur en fonction de la qualité de ses articles • AUTORSHIP associer ses articles • à son profil Google Plus • 113 / 144
  • 114. Tracking des réseaux sociaux Tracking Conversion E-réputation 114 / 144
  • 115.
  • 116.
  • 117. 2013 Search : Soyez Humains ! + Inviter l’individu au cœur de votre stratégie Search + Mesurez l’interaction avec votre communauté + Fédérez une communauté autour de votre référencement 117 / 144
  • 118. SOCIAL CULTURE Tendance 11/12 Retour vers l’Engagement Entrons dans l’âge de la maturité en ajoutant le « Retour sur ». 118 / 144
  • 119. Un chemin vertueux ? 119 / 144
  • 120. Toujours une histoire de chiffres... et de « 2.0 » 120 / 144
  • 121. Valeur des KPI ? Quels Niveaux d’Engagement ? De l’ER au ROE, mais comment ? 121 / 144
  • 122. Le bon mix : Ratio Affinitaire + Ratio Economique + Digital Analytics 122 / 144
  • 125. 2013 Retour vers l’Engagement : Passons le cap des stats et classements pour un vrai ROE. + Dépassez la mentalité quanti + Pondérez les stats utiles mais à la valeur finale un peu légère... + Mettez en œuvre un plan de digital analytics sur mesure, maillant l’ensemble des leviers digitaux, sur un double ratio + Engagez, engagez, engagez ! 125 / 144
  • 126. SOCIAL CULTURE Tendance 12/12 In / Out Les pratiques & plateformes 126 / 144
  • 127. Racoler (ou payer) pour exister #IN
  • 128. La frénésie du recrutement #OUT
  • 130. Les ados : exode ou transhumance ? #ASUIVRE
  • 132. Print 3D Désintermédiation #1 #IN 132 / 144
  • 133. AirBNB Désintermédiation #2 #IN 133 / 144
  • 134. User centrism #IN 134 / 144
  • 135. Réinventer le picture marketing #IN
  • 136. Résurrection #1 ? #ASUIVRE
  • 137. Résurrection #2 ? #ASUIVRE 137 / 144
  • 139. 2013 In & Out + Social Media Roadmap s’avèrera toujours indispensable + Esprit in beta : vous adopterez le 80 / 20 + Vous saurez faire preuve de réactivité + Stop au panurgisme 139 / 144
  • 140. Crédits Photos (par slide) 11 http://www.coloribus.com 78 http://www.flickr.com/photos/kaibara/4636284798/ 13 http://www.pocket-lint.com/ 80 http://www.data.rennes-metropole.fr/ 13 http://reach4thesky.typepad.fr/ 81 http://www.franceculture.fr/emission-villes-mondes-ville-monde- 14 http://coreight.com/ johannesburg-1-2012-09-30 25 http://fr.wikipedia.org/ 82 http://ilovedemocracy.arte.tv/fr/ 104 http://www.theandroidsoul.com/ 83 http://slaveryfootprint.org/ 107 http://www.defense.gouv.fr/ 85 http://www.flickr.com/photos/82763263@N00/4255321476/ 106 http://www.mactrast.com/ 87 http://www.flickr.com/photos/95672737@N00/3758352750/ 121 http://leblog.wcie.fr/ 88 http://www.flickr.com/photos/95672737@N00/3758352750/ 125 http://www.l2thinktank.com/research/magazines-2012/ 89 http://www.flickr.com/photos/15507194@N00/3376955055/ 33 http://www.flickr.com/photos/35429044@N04/3638834128/ 90 http://www.flickr.com/photos/61423903@N06/7382239368/ 34 http://ezratty.darqroom.com/portfolio/2012-80659/tedx-paris- 95 http://www.flickr.com/photos/7811493@N07/3411519332/ oct2012-106030 96 http://www.flickr.com/photos/66548401@N00/4388030753/ 38 http://www.flickr.com/photos/stuckincustoms/6756753669/ 102 http://econsultancy.com/fr/funnel/news/10818-10-examples-of-qr- 39 http://www.zensorium.com/tinke/ code-madness 40 http://evernote.com 113 http://www.flickr.com/photos/london/106913032/in/gallery- 42 http://www.flickr.com/photos/roland/ 23101599@N03-72157623976669243/ 49 http://www.flickr.com/photos/jm3/ 114 http://www.flickr.com/photos/74576085@N00/5428693024/ 50 http://www.flickr.com/photos/seanhobson/ 116 http://www.flickr.com/photos/ivanwalsh/4006230793/ 52 http://www.flickr.com/photos/x-ray_delta_one/ Authored page Rank http://www.seomoz.org/blog/authorship-google-plus-link-building 54 http://www.flickr.com/photos/gazeronly/ 128 http://9gag.com/gag/3273621 59 http://www.flickr.com/photos/alancleaver/ 129 http://9gag.com/gag 60 http://www.flickr.com/photos/goodrob13/2991289656/ 131 www.pierrotdesign.fr.st 62 http://www.flickr.com/photos/11414938@N00/6746027115/ 132 http://www.flickr.com/photos/martinaphotography/7154307892/ 63 http://www.flickr.com/photos/bobsfever/6895149844/sizes/l/in/photostream/ 134 http://www.shapeways.com/blog/archives/1495-How-Your-Designs-Go- 66 http://www.flickr.com/photos/curious_e/7192618528/sizes/l/in/photostream/ Viral-Case-Study-of-the-3D-Printed-Rocket-Espresso-Cup.html 72 http://www.flickr.com/photos/30713600@N00/6997573847/ 135 https://fr.airbnb.com/ 76 http://www.flickr.com/photos/blprnt/5363622277/ 136 https://www.facebook.com/ChaseCommunityGiving 77 http://www.flickr.com/photos/intersectionconsulting/7537238368/in/photostream 139 http://cargocollective.com/matthewdivito/Animated-Gifs-03 Autres visuels iStockPhoto
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