Le document aborde l'impact d'Internet sur diverses industries et entreprises, en mettant en évidence les réussites et échecs face à ces changements. Il traite également des fonctionnalités et des avantages d'un site web pour les entreprises ainsi que pour les clients, notamment en ce qui concerne l'accessibilité et la communication. Enfin, il présente les étapes nécessaires à la planification et à la création d'un site web efficace.

1. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Module C4021
Session 2
LE SITE INTERNET
Mars 2013
C4021: LE MARKETING ET LES NTIC
Séance 2
LE SITE INTERNET

2. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Retour sur la séance 1
 Consulter http://marketinglllc.blogspot.fr
 Trouver 3 industries (non évoquées en cours) qui ont été
fortement modifiées par l’internet.
 Trouver 3 entreprises qui ont réussi (ou pas) à s’adapter

3. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Retour sur la séance 1
 Trouver 3 industries (non évoquées en cours) qui ont été fortement modifiées par
l’internet.
Edition, hôtellerie, vente de produits culturels, l’information,
communication, distribution film et musique, photographie,
VPC
 Trouver 3 entreprises qui ont réussi (ou pas) à s’adapter
Échecs : Kodak, Encarta, Virgin Megastore,
Réussites : Apple, Allociné, Lego, Sega

4. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Plan de la séance
1. Introduction au cours
2. Le web
3. Le site web
4. Le panier d’achat
5. L’hébergement

5. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Introduction
Section 1

6. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC

7. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC

8. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
• 94,5% des résidents sont connectés à Internet
• 82% se connectent quotidiennement
(98% maison, 36% au travail, 30% mobile)
• 13h d'utilisation/semaine en moyenne
(jusqu'à 22h/semaine pour les 21-24 ans)
• 51% des internautes sont membres d'un réseau social
• 83% des jeunes <25 ans sont inscrits sur au moins un réseau social
• 47% des « réseauteurs » sociaux se connectent tous les jours à leur
réseau
• 77% des 16-24 ans surfent via leur téléphone
Sources: TNS ILRES, 2011; Eurostat, 2012; Statec, 2014
13h/
semaine
LE WEB AU LUXEMBOURG
94,5 %

9. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
LE WEB
Section 1

10. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Historique
La population
se connecte
au réseau
La population
se connecte
à la
population

11. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Source : Internet World Stats
Web 2.0
500 millions de sites
2015
Dont 1,8 Milliard sur les
réseaux sociaux
3 milliards d’internautes
Historique

12. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Infographie
THE INTERNET EN 2002 VS 2012
LE WEB 2.0

13. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
BRITANNICA VS WIKIPEDIA
LE WEB 2.0

14. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
BRITANNICA VS WIKIPEDIA
LE WEB 2.0
120 000 articles vs 5 092 000 Millions
vs gratuit
4000 contributeurs vs 270 000 actifs (31 Millions
de comptes)

15. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
• Passage d'un site statique à un site relationnel
• Pour dominer le marché = impliquer des utilisateurs
• Les utilisateurs ajoutent de la valeur
L'internaute n'est plus spectateur,
mais acteur et producteur d'information
LE WEB 2.0

16. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Web 3.0 ou web
« sémantique »
LE WEB en 2016
Mobilité – Objets connectés - Données

17. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Mobilité
Être connecté partout, tout le temps
3G, 4G, wifi, li-fi
http://www.zdnet.com/article/phone-sex-using-our-smartphones-from-the-shower-to-the-sack/
Accros au (très) petit écran

18. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
L’internet des objets
En 1957, 13 hommes étaient nécessaires
pour livrer un ordinateur
En 2020, une personne pourrait bien
porter jusqu’à 13 « ordinateurs » sur
elle
Le web incrusté dans tout notre environnement
(voiture, e-santé, loisirs, sécurité, domotique…)

19. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Le web sémantique
Centré sur l’utilisateur, c’est un web intelligent qui analyse les données pour
améliorer l’expérience utilisateur.
Exemple concret : Commander une pizza sur internet. Le moteur de recherche
proposera :
- Une pizzeria avec livraison à domicile
- Proche de chez vous
- Avec des avis clients positifs
- Avec une sélection de produits déjà commandés auparavant
Anticiper les envies, accroître le business

20. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
1) google.com
2) facebook.com
3) youtube.com
4) google.lu
5) amazon.de
6) wikipedia.org
7) yahoo.com
8) google.de
9) RTL.lu
10) Ebay.de
…
Source : Alexa.com – décembre 2015
LES SITES LES PLUS CONSULTÉS AU LUXEMBOURG

21. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
CIMInternetPublicTrafficReports: Average dayfrom2014-02-25to2014-03-03
Site Catégorie Visiteurs uniques Visites Pages visitées Pages/visite
RTLLuxembourg Culture &entertainmenttv 80338 144162 1167326 8,1
Wort.lu News 52027 78715 238507 3,0
L'essentiel News 50669 80758 612736 7,6
Editus Service directories 24071 28389 68126 2,4
Luxauto Classifiedautomotive 13425 17452 243585 14,0
Tageblatt News 12447 18378 91849 5,0
atHome.lu Classifiedimmo 11918 15950 221831 13,9
Eldoradio Culture &entertainmentradio 11819 18199 225282 12,4
PaperJam B2b 6208 7567 19770 2,6
Luxweb.com Portal 5093 6458 51989 8,1
Utopolis.lu Culture &entertainmentcinema 4642 5533 23497 4,2
Source : CIM Metriweb, 2014
Au Luxembourg les sites de « news » sont à l’honneur!
Important: seuls les sites repris sur CIM Metriweb sont présents!
LES SITES LUXEMBOURGEOIS LES PLUS VISITÉS

22. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Source : TNS, Digital Life, 2011
ACTIVITÉS QUOTIDIENNES AU LUXEMBOURG

23. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
SOURCES D’INFORMATION ONLINE VS OFFLINE
Nombre de sources consultées pour l'achat de Multimédia
Luxembourg
France
Besoin/Désir
Recherche
d'information
Évaluation des
alternatives
4,3
2,2
2,8
1,4
4
2,5
1,9
2,3
3,7
1,6
2,9
2,4
1,6
1,71,1
0,9
1,8
3,2
1,5
2,9
1,8
1,2
1,5
2,2
Source : TNS, Digital Life, 2011
INTERNET = PROCESSUS D’ACHAT

24. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Nielsen
DE PLUS EN PLUS DE SOURCES D’INFO

25. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
www.monsite.com
Cool !
C’est quoi les
tendances ?
Shopping
24/7
Créer de la valeur
pour mes clients !
Ma vitrine
sur le monde
Atteindre des
marchés de
niche…
LE SITE WEB
Section 3

26. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Aujourd’hui,
si vous n’avez pas de présence en ligne,
vous n’existez pas

27. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Avantage pour les entreprises :
• Expansion du marché potentiel
• Diminue les coûts marketing et communication (meilleur ciblage)
• Réduction des inventaires
• Stratégie de fabrication « pull » (ex. Dell) (rappel marketing)
• Permet d’améliorer la perception de l’image de l’entreprise
• Permet d’améliorer le service à la clientèle - assistance 24h/24 et 7j/7
• Rend l’accès à l’information plus facile
• Possibilité de créer des marchés de niche
POURQUOI AVOIR UN SITE INTERNET

28. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Source : Chris Anderson, « The Long Tail »
La longue traîne est la représentation graphique du phénomène par lequel un grand nombre de
références fournissent une grande part du chiffre d’affaires ou du fait qu’un grand nombre de mots clés
fournissent une part importante du trafic en provenance des moteurs.
LE WEB, MARCHÉ DE NICHE ET LONG TAIL

29. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Source : Chris Anderson, « The Long Tail »
LE WEB, MARCHÉ DE NICHE ET LONG TAIL

30. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
LE WEB, MARCHÉ DE « NICHE »

31. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
LE WEB, MARCHÉ DE NICHE

32. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Le site web peut servir comme:
• Outil de communication institutionnel
• Outil de présentation de ses produits/services
• Outil relationnel avec ses prospects ou clients
• Outil de vente à des particuliers ou des professionnels
SITE WEB ET OBJECTIFS

33. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
SITE WEB ET OBJECTIFS
COMMUNICATION CORPORATE

34. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
SITE WEB ET OBJECTIFS
PRESENTATION PRODUITS / SERVICES

35. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
SITE WEB ET OBJECTIFS
RELATION CLIENTELE

36. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
SITE WEB ET OBJECTIFS
RELATION CLIENTELE

37. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
OUTIL DE VENTESITE WEB ET OBJECTIFS
OUTIL DE VENTE

38. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Bénéfices pour les clients :
• Achats 24/24, 7j/7, sans se déplacer
• Davantage de choix
• Une comparaison des prix rapide et sans déplacement
• Accès instantané à l’information, fonction de recherche
• Interaction avec les communautés virtuelles (opinion client)
• Si l’information est fluide, il devrait y avoir un impact sur les prix
WEB ET SES AVANTAGES CLIENT

39. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
LA VALEUR POUR LE CLIENT: FACILITÉ, CONFORT
WEB ET SES AVANTAGES CLIENT
ACHAT 24/7 CHEZ SOI

40. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
LA VALEUR POUR LE CLIENT: DISPONIBILITÉ 24/7
WEB ET SES AVANTAGES CLIENT
ACHAT 24/7 CHEZ SOI

41. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
• Incompréhension des nouvelles dynamiques d’affaires
• Les coûts d’implantation peuvent être importants pour un système
relativement complet
• Difficulté de justification des bénéfices intangibles
• Certains systèmes existants peuvent être difficilement transférables au
commerce électronique
• Facteurs technologiques :
– Sécurité, standards, bande passante, interopérabilité des systèmes,
environnement technologique change rapidement, fiabilité…
– L’accessibilité à Internet est complexe pour certaines personnes
BARRIERES A LA CREATION D’UN SITE WEB

42. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
• Des contenus et des services adaptés aux attentes des cibles
• Facilité de navigation
• Ergonomie du tunnel de conversion
• Le caractère actualisé ou non du site
• La qualité graphique
• Les références au monde « physique »
• Les indices de sécurité
• Rendre simple la vérification des informations présentées sur le site
• Faciliter la prise de contact avec l'entreprise
• Éviter l'abus de publicités
• Éviter toute erreur, même « minime » (orthographe, syntaxe, information
erronée…)
CRÉDIBILITÉ D’UN SITE WEB

43. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
* JAD (Joint Application Development): Une rencontre multi-disciplinaire orientée sur la production d’interfaces (plus d’infos)
Livrable final:
Un document complet d’expression de besoin (BRD) détaillant l’inventaire de chaque page du nouveau site, les maquettes et les critères
de conception. Ce document est un outil de référence utilisé à toutes les phases de l'intégration et de la programmation.
Étape 4
Évaluation/Évolution
• Plan de maintenance
• Plan d’évolution
• Veille stratégique
• Recherche marketing
• Veille technologique
• Référencement
• Analyse de trafic
Équipe de plusieurs personnes avec des compétences spécifiques et complémentaires
Étape 3
Production
• Analyse
technologique
• Intégration prototype
• A/B Test
• Intégration finale
• Hébergement
• Session JAD
Étape 2
Conception
• Conception maquettes en fil
de fer
• Conception de l’’architecture
• Classement de carte
(websort.net)
• Conception des flux
• Audit éditorial
• Session JAD
Étape 1
Analyse et formulation
• Analyse stratégique
• Objectifs
• Création de Personas
• Analyses des meilleures
• pratiques
• Analyse d’image de marque
• Formulation du contenu
• Session JAD
Source: Nicolas Arsenault
PLANNIFICATION ET CREATION D’UN SITE WEB
ETAPE 1: ANALYSE ET FORMULATION

44. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Quel est l’objectif de mon site web ?
Quelle est ma cible ?
Quelle est mon offre ?
Quelle VALEUR AJOUTÉE par
rapport à la concurrence ?
Quelles sont les ressources dont je
dispose ?
PLANNIFICATION ET CREATION D’UN SITE WEB
ETAPE 1: ANALYSE ET FORMULATION

45. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Priorités :
- Comprendre à qui on s'adresse
- Savoir quel sera le message véhiculé
- Savoir quelle image sera véhiculé
- Déterminer le contenu le plus pertinent
ÉTAPE 1: ANALYSE ET FORMULATION
ETAPE 1: ANALYSE ET FORMULATION

46. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
* JAD (Joint Application Development): Une rencontre multi-disciplinaire orientée sur la production d’interfaces
Livrable final:
Un document complet d’expression de besoin (BRD) détaillant l’inventaire de chaque page du nouveau site, les maquettes et les critères
de conception. Ce document est un outil de référence utilisé à toutes les phases de l'intégration et de la programmation.
Étape 4
Évaluation/Évolution
• Plan de maintenance
• Plan d’évolution
• Veille stratégique
• Recherche marketing
• Veille technologique
• Référencement
• Analyse de trafic
Équipe de plusieurs personnes avec des compétences spécifiques et complémentaires
Étape 3
Production
• Analyse
technologique
• Intégration prototype
• A/B Test
• Intégration finale
• Hébergement
• Session JAD
Étape 2
Conception
• Conception maquettes en fil
de fer
• Conception de l’architecture
• Classement de carte
(websort.net)
• Conception des flux
• Audit éditorial
• Session JAD
Étape 1
Analyse et formulation
• Analyse stratégique
• Objectifs
• Création de Personas
• Analyses des meilleures
pratiques
• Analyse d’image de marque
• Formulation du contenu
• Session JAD
Source: Nicolas Arsenault
ETAPE 2: CONCEPTION

47. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
PLANNIFICATION ET CREATION D’UN SITE WEB
ETAPE 2: CONCEPTION – MAQUETTE DE FIL DE FER

48. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
CONSEIL: UTILISEZ DES POSTS IT !
PLANNIFICATION ET CREATION D’UN SITE WEB
ETAPE 2: CONCEPTION – MAQUETTE DE FIL DE FER

49. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
OU BIEN REFAITES LE PAPIER PEINT DU BUREAU !
PLANNIFICATION ET CREATION D’UN SITE WEB
ETAPE 2: CONCEPTION – OPTIMISEZ LA NAVIGATION

50. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
PLANNIFICATION ET CREATION D’UN SITE WEB
ETAPE 2: CONCEPTION

51. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
PLANNIFICATION ET CREATION D’UN SITE WEB
ETAPE 2: CONCEPTION – POSITIONNER L’INFO

52. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
EYE TRACKING: POSITIONNER STRATÉGIQUEMENT L’INFORMATION
ETAPE 2: CONCEPTION – POSITIONNER L’INFO

53. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
PLANNIFICATION ET CREATION D’UN SITE WEB
ETAPE 2: CONCEPTION – POSITIONNER L’INFO

54. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
PLANNIFICATION ET CREATION D’UN SITE WEB
ETAPE 2: CONCEPTION – OUTILS UTILES
Créez des mockups, y compris si vous faites appel à une agence/freelance, de manière à illustrer
vos besoins et avoir une base de discussion.
https://balsamiq.com/

55. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
PLANNIFICATION ET CREATION D’UN SITE WEB
ETAPE 2: CONCEPTION – OUTILS UTILES
https://gomockingbird.com

56. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
PLANNIFICATION ET CREATION D’UN SITE WEB
ETAPE 2: CONCEPTION – OUTILS UTILES
https://www.optimalworkshop.com/

57. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Priorités :
- Rendre l'expérience de l'utilisateur agréable
- Mettre l'emphase sur l'ergonomie :
– Critère d'utilité = besoin du consommateur
– Critère d'utilisabilité = facilité d'utilisation
- Concevoir un site Internet à son image
PLANNIFICATION ET CREATION D’UN SITE WEB
ETAPE 2: CONCEPTION

58. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
PLANIFICATION ET CRÉATION D’UN SITE WEB: ÉTAPE 3
* JAD (Joint Application Development): Une rencontre multi-disciplinaire orientée sur la production d’interfaces
Livrable final:
Un document complet d’expression de besoin (BRD) détaillant l’inventaire de chaque page du nouveau site, les maquettes et les critères
de conception. Ce document est un outil de référence utilisé à toutes les phases de l'intégration et de la programmation.
Étape 4
Évaluation/Évolution
• Plan de maintenance
• Plan d’évolution
• Veille stratégique
• Recherche marketing
• Veille technologique
• Référencement
• Analyse de trafic
Équipe de plusieurs personnes avec des compétences spécifiques et complémentaires
Étape 3
Production
• Analyse
technologique
• Production
• A/B Test
• Intégration finale
• Hébergement
• Session JAD
Étape 2
Conception
• Conception maquettes en fil
de fer
• Conception de l’’architecture
• Classement de carte
(websort.net)
• Conception des flux
• Audit éditorial
• Session JAD
Étape 1
Analyse et formulation
• Analyse stratégique
• Objectifs
• Création de Personas
• Analyses des meilleures
• pratiques
• Analyse d’image de marque
• Formulation du contenu
• Session JAD
Source: Nicolas Arsenault
PLANNIFICATION ET CREATION D’UN SITE WEB
ETAPE 3: PRODUCTION

59. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Logiciels de création web Plateformes de création web
OUTILS DE CRÉATION
DISPONIBLES
PLANNIFICATION ET CREATION D’UN SITE WEB
ETAPE 3: PRODUCTION - OUTILS

60. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
• Dreamweaver est l’un des principaux logiciels de conception de sites Web du côté de
l'édition et de la gestion
• Philosophie WYSIWYG = “What you see is what you get”
• Ne demande pas trop de connaissance en codage HTML pour la création de sites: choix de
travailler en mode Code comme en mode Création
• Permet la création de classes CSS, Javascript
• Offre la prévisualisation des sites Web dans de nombreux navigateurs (Adobe BrowserLab)
• Dispose d’outils de gestion de site (telles que la possibilité de rechercher et remplacer des
lignes de texte ou du code par tous les paramètres spécifiés dans l'ensemble du site)
• Templatisation pour créer plusieurs pages avec des structures similaires (frameworks)
• Soutenu par une large communauté de développeurs d'extensions qui font des extensions
disponibles (à la fois commercial et libre) pour la plupart des tâches de développement Web
• Permet des modifications de fichiers localement, puis télécharge tous les fichiers édités au
serveur web distant via FTP, SFTP ou WebDAV
PLANNIFICATION ET CREATION D’UN SITE WEB
ETAPE 3: PRODUCTION – CREATION AVEC DREAMWEAVER

61. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Avantages des CMS :
(systèmes de gestion de contenu)
• Différentes plateformes permettent la création d’un site
gratuitement, offrant des options de base toutefois
limitées
• Facilité d’utilisation: « What you see is what you get »
• Éditeurs de texte et mise en ligne grâce à un simple
clic sur un bouton de type « enregistrer »
• Choix parmi différents templates (personnalisables) pour
le design du site
• Possibilité d’intégrer différents services connexes
(Google Maps, Pay Pal, Flickr, formulaire de contact,
forum, livre d’or, etc.)
• Possibilité de souscrire à une offre supérieure offrant
des options supplémentaires (nom de domaine propre,
design supérieur, vente en ligne, capacité de stockage
accrue, création d’une newsletter, pages employés
protégés par mot de passe, etc.)
PLANNIFICATION ET CREATION D’UN SITE WEB
ETAPE 3: PRODUCTION – CREATION AVEC DES CMS

62. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
CMS DE CRÉATION DE SITES WEB
ETAPE 3: PRODUCTION – WORDPRESS
Plateforme créée en open source, initialement pour la gestion des blogs, wordpress s’est depuis
largement établi comme plateforme généraliste. De nombreuses ressources gratuites (et
payantes) sont disponibles.
Il fait tourner 23% de l’ensemble des sites internet.
Interface de gestion facile mais requiert des connaissances techniques de base pour l’installation.
Soit on l’installe soi-même sur un serveur qu’on loue ou possède soit on peut utiliser des
plateformes comme Wordpress.com qui permet à un néophyte de se lancer sans les tracas de
l’installation initiale.
+ : Communauté très active, extensions, thèmes graphiques, documentations, traductions…
- : requiert certaines connaissances pour une installation correcte
Wordpress.com – Wordpress.org

63. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
ETAPE 3: PRODUCTION – PRESTASHOP
CMS DE CRÉATION DE SITES WEB
Leader mondial pour les solutions e-commerce, 165 000 boutiques en ligne.
1. Une solution open source: logiciel libre, pas de commissions sur les ventes. Vous restez
propriétaire de vos données
2. Un back-office simple
3. Un référencement naturel optimisé
4. Adapté pour le responsive design
5. Beaucoup de modules disponibles : programme de fidélité, code promos, parrainage,
relance de paniers abandonnés…
6. Large communauté : beaucoup de ressources (en français également)
7. Une installation rapide
Hébergement en ligne ou sur votre
serveur
www.prestashop.com/fr

64. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
PLANNIFICATION ET CREATION D’UN SITE WEB
ETAPE 3: PRODUCTION - TEST

65. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
PLANNIFICATION ET CREATION D’UN SITE WEB
ETAPE 3: PRODUCTION - TEST

66. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
PLANNIFICATION ET CREATION D’UN SITE WEB
ETAPE 3: PRODUCTION - TEST

67. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
PLANNIFICATION ET CREATION D’UN SITE WEB
ETAPE 3: PRODUCTION - TEST

68. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
PLANNIFICATION ET CREATION D’UN SITE WEB
ETAPE 3: TEST AVEC RESIZER
http://design.google.com/resizer/

69. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Priorités :
- Réunir une équipe de qualité
- Tester, tester, tester
- Tester plusieurs designs (A/B testing)
- Tester plusieurs navigateurs web (plug-ins) sans
oublier le mobile !
- S'assurer qu'il n'y ait aucune erreur
ÉTAPE 3: PRODUCTION
ETAPE 3: PRODUCTION - CREATION - TEST

70. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
PLANIFICATION ET CRÉATION D’UN SITE WEB: ÉTAPE 4
* JAD (Joint Application Development): Une rencontre multi-disciplinaire orientée sur la production d’interfaces
Livrable final:
Un document complet d’expression de besoin (BRD) détaillant l’inventaire de chaque page du nouveau site, les maquettes et les critères
de conception. Ce document est un outil de référence utilisé à toutes les phases de l'intégration et de la programmation.
Étape 4
Évaluation/Évolution
• Plan de maintenance
• Plan d’évolution
• Veille stratégique
• Recherche marketing
• Veille technologique
• Référencement
• Analyse de trafic
Équipe de plusieurs personnes avec des compétences spécifiques et complémentaires
Étape 3
Production
• Analyse
technologique
• Intégration prototype
• A/B Test
• Intégration finale
• Hébergement
• Session JAD
Étape 2
Conception
• Conception maquettes en fil
de fer
• Conception de l’’architecture
• Classement de carte
(websort.net)
• Conception des flux
• Audit éditorial
• Session JAD
Étape 1
Analyse et formulation
• Analyse stratégique
• Objectifs
• Création de Personas
• Analyses des meilleures
• pratiques
• Analyse d’image de marque
• Formulation du contenu
• Session JAD
Source: Nicolas Arsenault
ETAPE 4: EVALUATION ET MAINTENANCE

71. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
ÉTAPE 4: ÉVALUATION ET ANALYSE DU SITE
Il est primordial d’évaluer la qualité de son site en permanence
- Statistiques des visites
- Flux de visiteur
- Abandons
- Temps passé sur le site
ETAPE 4: EVALUATION

72. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
ETAPE 4: EVALUATION
Le taux de rebond est le pourcentage d’internautes qui sont entrés
sur une page web et qui l’ont quitté immédiatement après sans avoir
consulté d’autres pages du site internet.

73. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
DÉFINITIONS À RETENIR:
‣ UNE VISITE
• Une visite est une session au cours de laquelle un internaute va parcourir des pages web sur un site
• La durée de la visite est définie par une session active séparée par 30 minutes d'inactivité
• Les pages web qui vont être générées durant la visite sont appelées des "pages vues"
• La visite est toujours calculée sur une période donnée
‣ UN VISITEUR UNIQUE
• Internaute identifié comme unique visitant un site pendant une période donnée, un mois en général
• Ce visiteur est identifié par une adresse IP unique et un témoin (cookie)
• Une audience de 100 000 visiteurs uniques par mois signifie que 100 000 internautes différents (100 000
ordinateurs différents en fait) ont visité le site pendant la période de référence
PLANNIFICATION ET CREATION D’UN SITE WEB
ETAPE 4: EVALUATION – VISITEURS UNIQUES ET VISITES

74. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
• Seul, le total des visites n'a aucun intérêt: 1000 visites peuvent être
générées par 100 visiteurs comme par 1000 visiteurs !
• Aujourd'hui, les deux indicateurs qu'il faut le plus souvent garder en
tête sont les visiteurs uniques et les visites.
• A ces deux données, il faut mettre en perspective le ratio : le nombre
de visites par visiteur:
Nombre de visites par visiteur =
Total des visites
Total des visiteurs uniques
PLANNIFICATION ET CREATION D’UN SITE WEB
ETAPE 4: EVALUATION – VISITEURS UNIQUES ET VISITES

75. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Source : CIM Metriweb, 2013
PLANNIFICATION ET CREATION D’UN SITE WEB
ETAPE 4: EVALUATION – VISITEURS UNIQUES ET VISITES
CIMInternetPublicTrafficReports: Average dayfrom2014-02-25to2014-03-03
Site Catégorie Visiteurs uniques Visites Pages visitées Pages/visite
RTLLuxembourg Culture &entertainmenttv 80338 144162 1167326 8,1
Wort.lu News 52027 78715 238507 3,0
L'essentiel News 50669 80758 612736 7,6
Editus Service directories 24071 28389 68126 2,4
Luxauto Classifiedautomotive 13425 17452 243585 14,0
Tageblatt News 12447 18378 91849 5,0
atHome.lu Classifiedimmo 11918 15950 221831 13,9
Eldoradio Culture &entertainmentradio 11819 18199 225282 12,4
PaperJam B2b 6208 7567 19770 2,6
Luxweb.com Portal 5093 6458 51989 8,1
Utopolis.lu Culture &entertainmentcinema 4642 5533 23497 4,2

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PLANNIFICATION ET CREATION D’UN SITE WEB
ETAPE 4: EVALUATION DU FLUX

77. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
PLANNIFICATION ET CREATION D’UN SITE WEB
ETAPE 4: ACQUISITION

78. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
PLANNIFICATION ET CREATION D’UN SITE WEB
ETAPE 4: SOURCE MOTS CLÉS

79. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
PLANNIFICATION ET CREATION D’UN SITE WEB
ETAPE 4: SOURCE REFERENTE

80. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
ÉTAPE 4: ÉVALUATION ET ÉVOLUTION
Priorités :
- Maintenance
- Mises à jour
- Analyse du trafic
- Référencement
ETAPE 4: EVALUATION – VISITEURS UNIQUES ET VISITES

81. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
• Interpeller le client et l’inciter à accéder à son contenu
• Reconnaissance du site sans en lire le nom 
• Traduit le positionnement de l’entreprise
• Renforcement de l’identité visuelle par une identité contextuelle forte et
incitative à l’aide d’un slogan, d’une phrase ou de termes permettant à
l’internaute de saisir immédiatement ce qu’il peut trouver sur le site
• Si le message de la page d’accueil n’est pas assez clair, l’internaute quittera
la page
• Il faut une structure: le contenu doit être compréhensible dès le premier
regard
• La page d’accueil doit répondre aux questions suivantes:
• Que recherchent les visiteurs ?
• Quelle offre leur est proposée ?
• Quelles promesses sont exprimées ?
PAGE D’ACCUEIL: UNE « PHOTO D’IDENTITÉ »
Conseil : ne créez pas de page
« introductive »,
Amenez le visiteur directement sur votre
page d’accueil, facilitez sa navigation.

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?

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?

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?

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?

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90. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
• Interpeller le client et l’inciter à accéder à son contenu
• Reconnaissance du site sans en lire le nom
• Traduit le positionnement de l’entreprise
• Renforcement de l’identité visuelle par une identité contextuelle forte et
incitative à l’aide d’un slogan, d’une phrase ou de termes permettant à
l’internaute de saisir immédiatement ce qu’il peut trouver sur le site 
• Si le message de la page d’accueil n’est pas assez clair, l’internaute quittera
la page
• Il faut une structure: le contenu doit être compréhensible dès le premier
regard
• La page d’accueil doit répondre aux questions suivantes:
• Que recherchent les visiteurs ?
• Quelle offre leur est proposée ?
• Quelles promesses sont exprimées ?
PAGE D’ACCUEIL: PHOTO D’IDENTITÉ

91. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
PAGE D’ACCUEIL, PHOTO D’IDENTITÉ DU SITE: IDENTITÉ CONTEXTUELLE

92. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
PAGE D’ACCUEIL, PHOTO D’IDENTITÉ DU SITE: IDENTITÉ CONTEXTUELLE

93. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
PAGE D’ACCUEIL, PHOTO D’IDENTITÉ DU SITE: IDENTITÉ CONTEXTUELLE

94. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
PAGE D’ACCUEIL, PHOTO D’IDENTITÉ DU SITE
• Interpeller le client et l’inciter à accéder à son contenu
• Reconnaissance du site sans en lire le nom
• Traduit le positionnement de l’entreprise
• Renforcement de l’identité visuelle par une identité contextuelle forte et
incitative à l’aide d’un slogan, d’une phrase ou de termes permettant à
l’internaute de saisir immédiatement ce qu’il peut trouver sur le site
• Si le message de la page d’accueil n’est pas assez clair, l’internaute quittera
la page
• Il faut une structure: le contenu doit être compréhensible dès le premier
regard 
• La page d’accueil doit répondre aux questions suivantes:
• Que recherchent les visiteurs ?
• Quelle offre leur est proposée ?
• Quelles promesses sont exprimées ?

95. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
PAGE D’ACCUEIL, PHOTO D’IDENTITÉ DU SITE: MESSAGE CLAIR

96. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
PAGE D’ACCUEIL, PHOTO D’IDENTITÉ DU SITE: MESSAGE ?

97. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
PAGE D’ACCUEIL, PHOTO D’IDENTITÉ DU SITE
• Interpeller le client et l’inciter à accéder à son contenu
• Reconnaissance du site sans en lire le nom
• Traduit le positionnement de l’entreprise
• Renforcement de l’identité visuelle par une identité contextuelle forte et
incitative à l’aide d’un slogan, d’une phrase ou de termes permettant à
l’internaute de saisir immédiatement ce qu’il peut trouver sur le site
• Si le message de la page d’accueil n’est pas assez clair, l’internaute quittera
la page
• Il faut une structure: le contenu doit être compréhensible dès le premier
regard
• La page d’accueil doit répondre aux questions suivantes:
• Que recherchent les visiteurs ?
• Quelle offre leur est proposée ?
• Quelles promesses sont exprimées ?

98. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
PAGE D’ACCUEIL, VITRINE DE VOTRE ENTREPRISE
• Selon une étude au Canada, un internaute est capable de ressentir en moins
de 50 millisecondes si un site lui plait ou non
• La première impression est importante et conditionne le choix de
l’internaute de poursuivre ou non sur le site
• Le contenu et l’esthétique du site doivent refléter:
• La gamme de produits, l’offre
• La qualité du service
• La politique de prix
• On distingue trois grands types de positionnement graphique:
• Positionnement discount
• Positionnement moyen de gamme ou généraliste
• Positionnement haut de gamme

99. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Caractéristiques: couleurs vives,
pages chargées ou désordonnées, pas
de contenu original,…
PAGE D’ACCUEIL: POSITIONNEMENT DISCOUNT

100. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Caractéristiques: couleurs neutres, accent mis sur la présentation visuelle, guides
d’achat, conseils,…
PAGE D’ACCUEIL: POSITIONNEMENT GENERALISTE

101. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
PAGE D’ACCUEIL: POSITIONNEMENT GENERALISTE

102. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
PAGE D’ACCUEIL: POSITIONNEMENT GENERALISTE

103. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Caractéristiques: couleurs foncées ou tamisées, images enrichies (son, vidéos, effets
spéciaux), riche en descriptifs produits, philosophie de l’entreprise,…
PAGE D’ACCUEIL: POSITIONNEMENT HAUT DE GAMME

104. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
SITE WEB: COULEURS ET TENDANCES DESIGN
http://www.pantone.com/

105. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
SITE WEB: COULEURS ET TENDANCES DESIGN

106. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
TENDANCES DE MISE EN PAGE : FLAT DESIGN

107. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
TENDANCES DE MISE EN PAGE : FLAT DESIGN

108. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
TENDANCES DE MISE EN PAGE : FLAT DESIGN

109. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
TENDANCES DE MISE EN PAGE : TILES DESIGN (TUILES)

110. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
TENDANCES DE MISE EN PAGE : TILES DESIGN (TUILES)

111. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
TENDANCES DE MISE EN PAGE : TILES DESIGN (TUILES)

112. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
TENDANCES DE MISE EN PAGE: ???

113. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
• On pourrait d'abord penser, intuitivement, que la page d'entrée d'un site est la « home
page ». Or, dans la pratique il n'en est rien. Le trafic cumulé des pages internes est toujours
beaucoup plus important que celui de la page d'accueil !
• Les visiteurs atterrissent plus souvent sur une page interne que directement sur la page
d'accueil
• N'importe quelle page permettant d'accéder au site est une page d'entrée. Par contre,
certaines pages seront optimisées, lors d'une campagne marketing par exemple, pour
recevoir directement l'internaute, qui aura cliqué sur un lien promotionnel.
• Ces pages, appelées landing page, doivent comporter une offre précise et détaillée : il ne
doit en aucun cas s'agir d'une page générique, car l'internaute ne retrouvera pas
l'information qu'il était venu chercher et ne pourra pas poursuivre sa visite aisément !
LA PAGE D’ENTREE OU LANDING PAGE

114. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
• qualité du contenu : 75%
• facilité d'utilisation : 66%
• rapidité de téléchargement : 58%
• fréquence de mise à jour : 54%
• promotions et remises : 14%
• marque : 13%
• technologie : 12%
• jeux : 11%
• options d'achat : 11%
• personnalisation du contenu : 10%
• Chat : 10%
• autres : 6%.
SITE WEB: FACTEUR DE RETOUR

115. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Les internautes sont habitués à certains mécanismes :
• Pas de texte souligné (sauf pour un lien): jouez plutôt sur la couleur, la taille, le gras
ou l’italique
• Des colonnes étroites: colonnes de 10 cm max pour ne pas fatiguer l’œil de
l’internaute (principalement pour l’écriture)
• Du texte lisible et une taille de texte confortable: le moins fatiguant est le texte
noir sur fond blanc  (slide suivant)
• Des caractères standards: arial, times, verdana
• Un affichage rapide: les internautes sont pressés et s’impatientent très vite, donc les
pages doivent être légères, images et animations comprises
• Des titres de page pour que l’internaute ne perde pas ses repères
• Des sous-titres, une mise en page aérée: segmenter l’information en chapitres
clairement identifiés, pour que l’internaute puisse choisir ce qu’il veut lire. Barre de
navigation.
• Oubliez les gadgets qui n’apportent aucune valeur ajoutée au consommateur
(compteurs, animations flash, etc.)
SITE WEB: CONSEILS PRATIQUES

116. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
CONSEILS PRATIQUES: DU TEXTE LISIBLE !

117. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
CONSEILS PRATIQUES
Les internautes sont habitués à certains mécanismes :
• Pas de texte souligné (sauf pour un lien): jouez plutôt sur la couleur, la taille, le gras
ou l’italique
• Des colonnes étroites: colonnes de 10 cm max pour ne pas fatiguer l’œil de
l’internaute
• Du texte lisible et une taille de texte confortable: le moins fatiguant est le texte noir
sur fond blanc
• Des caractères standards: Arial, Times, Verdana
• Un affichage rapide: les internautes sont pressés et s’impatientent très vite, donc les
pages doivent être légères, images et animations comprises
• Des titres de page pour que l’internaute ne perde pas ses repères
• Des sous-titres, une mise en page aérée: segmenter l’information en chapitres
clairement identifiés, pour que l’internaute puisse choisir ce qu’il veut lire
• Oubliez les gadgets qui n’apportent aucune valeur ajoutée au consommateur
(compteurs, animations flash, etc.)
• N’oubliez pas le contexte (web)
• Et surtout mettez vous à la place de l’utilisateur, votre contenu est-il pertinent ?

118. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
CONSEILS PRATIQUES: FACILITEZ LA PRISE DE CONTACT
LESS IS MORE

119. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
SITE WEB: CONSEILS PRATIQUES – LESS IS MORE

120. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
SITE WEB: CONSEILS PRATIQUES – LESS IS MORE

121. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Qui suis-je ?
Coach personnel ? Consultant ? Marabout ? Voyante ?
SITE WEB: CONSEILS PRATIQUES – METHODE KISS

122. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Non ! Je suis juste votre déménageur !
SITE WEB: CONSEILS PRATIQUES – METHODE KISS

123. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
CONSEILS PRATIQUES: DONNEZ UN SOUFFLE DE VIE À VOTRE SITE

124. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
SITE WEB: CONSEILS PRATIQUES – MENU

125. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Le Panier d’achat
PANIER D’ACHAT
Section 4

126. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
EN EUROPE EN 2013

127. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
EN FRANCE EN 2014

128. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
D’autres chiffres ; http://www.fevad.com/uploads/files/enjeux2014/Chiffres_Cles_2014.pdf

129. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Attention
Attirer l’attention du visiteur
Intérêt
Eveiller l’intérêt – contenu pertinent
Désire
Créer le désire de passer à l’achat
Action
Inciter l’action et faciliter l’achat
LE PANIER D’ACHAT

130. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Les images parlent d’elles-mêmes.
LE PANIER D’ACHAT

131. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
LE PANIER D’ACHAT

132. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Offrez un aperçu du produit/service ou son essai gratuit
LE PANIER D’ACHAT

133. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Offrez des produits liés qui augmentent la « VALEUR » du bien
LE PANIER D’ACHAT

134. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
LE PANIER D’ACHAT

135. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Permettre de modifier facilement et rapidement son panier
LE PANIER D’ACHAT

136. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
LE PANIER D’ACHAT

137. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Inclure le prix de livraison (et autre frais) très tôt dans le processus !
La commande minimale pour ma région est de 50€ ! Mauvaise surprise !
LE PANIER D’ACHAT

138. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Permettre un checkout simple et rapide
LE PANIER D’ACHAT

139. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Offrez des indicateurs de sécurité
LE PANIER D’ACHAT

140. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Finalement, soyez clair concernant les étapes qui vont suivre !
LE PANIER D’ACHAT

141. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
• Mettre des images des produits
• Rendre les produits modifiables
• Permettre de visionner le nombre d’étapes dans le panier
• … et donc le rendre court
• Mettre un indicateur de progression sur chaque page
• Fournir le coût de la livraison rapidement dans le processus
• Intégrer le coût de la livraison dans le prix du produit (une
livraison « gratuite » est un excellent argument de vente)
• Mettre la disponibilité des produits
LE PANIER D’ACHAT: BONNES PRATIQUES

142. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
• Proposer différentes méthodes de paiements
• Permettre de sauvegarder le panier d’achat
• Ajouter des messages de tiers de confiance (Visa, PayPal)
• Rendre facile l’utilisation des coupons
• Mettre la faute sur vous en cas d’erreur
• Garder les erreurs en notes et faire des suivis
• Proposer un mode de contact rapide en cas de problème
(chat, numéro de tel, email)
• Proposer une inscription facultative à une newsletter
(pourquoi pas en échange d’un bonus)
LE PANIER D’ACHAT: BONNES PRATIQUES

143. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
SOLUTIONS RAPIDES POUR UN SITE COMMERCIAL

144. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
SOLUTIONS RAPIDES POUR UN SITE COMMERCIAL

145. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
SOLUTIONS RAPIDES

146. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
SOLUTIONS RAPIDES

147. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
L’HEBERGEMENT
Section 5

148. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Hébergeur: tout prestataire technique chargé sur Internet de recevoir les informations
et les sites de ses clients et de rendre ceux-ci accessibles au monde entier.
Offres dédiées (hébergeurs e-commerce prêts à l’emploi):
(+) Facilité d’utilisation
(+) Solution de paiement en ligne sécurisé
(-) Difficilement personnalisable
(-) Difficilement transférable
(-) Peut s’avérer très cher
HEBERGEMENT

149. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Offres généralistes :
(+) Facilement transférable
(+) Moins coûteux
(-) Nécessite de créer son propre site commercial
(-) Nécessite d’avoir ses propres solutions de paiement en ligne
Solutions de paiement en ligne:
HEBERGEMENT

150. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
HEBERGEMENT, DERNIER CONSEILS
Importance dans le choix de l’hébergeur:
Qualité du service
Disponibilité
Service à la clientèle
Territoire d’hébergement (serveurs)
Choisissez un hébergeur luxembourgeois (ou EU)

151. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Le site web est votre vitrine sur le monde ! Il est devenu indispensable
Il requiert une approche stratégique !
Il requiert un vrai investissement ! (tout au long de sa vie)
Votre site web n’est pas destiné à votre ego, mais à vos visiteurs !
Questions clés:
Quelle est ma cible ?
Que recherche-t-elle ?
Quel est mon objectif ?
Quelle est la valeur ajoutée de mon site ?
CONCLUSION SEANCE 2: LE SITE WEB

152. © Vincent Huwer 2016C4021 - Le marketing et les NTIC
Prochaine séance (3):
Le référencement
naturel et payant.
De votre côté :
Recherchez votre prénom+nom dans google