SlideShare une entreprise Scribd logo
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
Module C4021
Session 8
LES RÉSEAUX SOCIAUX
2 Mai 2013
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
Plan de la présentation
1.YOUTUBE
2.FACEBOOK
3.LINKEDIN
4.TWITTER
5.GOOGLE +
6.NETLOG
7.PINTEREST
ETUDE DE CAS: GOPRO
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
1
.
.
.
.
.
.
.
YOUTUBE
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
PRINCIPALES PLATEFORMES VIDEOS
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
YOUTUBE: CHIFFRES CLES
Source: comScore, 2011
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
• 60 heures de vidéo sont mises en ligne toutes les minutes, soit une heure
toutes les secondes.
• Le nombre de vidéos mises en ligne sur YouTube en un mois est supérieur au
nombre de vidéos créées par les trois principaux réseaux américains en 60 ans.
• 4 milliards de vidéos sont regardées chaque jour.
• Plus de 800 millions d'utilisateurs uniques consultent YouTube par mois.
• Plus de trois milliards d'heures de vidéo sont regardées chaque mois sur YouTube.
• 70 % du trafic YouTube est généré hors des États-Unis.
• YouTube est localisé dans 39 pays et 54 langues.
• En 2011, YouTube comptait plus de 1 000 milliards de vidéos vues, soit plus
de 140 vidéos vues pour chaque habitant de la Terre.
YOUTUBE: CHIFFRES CLES
Source: comScore, Media Metrix, 2011
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
YOUTUBE: CHIFFRES CLES
Source: comScore,, 2011
Nombre d’heures par mois
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
Dix Vidéos les plus regardés de tous les temps sur Youtube:
2. Justin Bieber; 849,174,393
3. Jennifer Lopez - On The Floor ft. Pitbull; 662,190,099
4. Eminem ft Rihanna; 552,198,949
5. LMFO; 531,764,708
6. Harry and Charlie Davies-Carr; 521,688,539
7. Shakira “Waka Waka”; 516,373139
8. Lady Gaga; 514,838,130
9. Michel Telo “Ai Se Eu Te Pego”; 495,294,808
10. Carly Rae Jepsen; 440,514, 244
Source: Youtube Charts, April 2013
YOUTUBE: CHIFFRES CLES
1. ?????????? 1,555,940,582
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
YOUTUBE: CHIFFRES CLES
Dix Vidéos les plus regardés de tous les temps sur Youtube:
2. Justin Bieber; 849,174,393
3. Jennifer Lopez - On The Floor ft. Pitbull; 662,190,099
4. Eminem ft Rihanna; 552,198,949
5. LMFO; 531,764,708
6. Harry and Charlie Davies-Carr; 521,688,539
7. Shakira “Waka Waka”; 516,373139
8. Lady Gaga; 514,838,130
9. Michel Telo “Ai Se Eu Te Pego”; 495,294,808
10. Carly Rae Jepsen; 440,514, 244
1. PSY Gangnam Style 1,555,940,582
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
VIDÉOS LES PLUS VUES – L’INTRUS
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
Source: Hockenson and Mashable, 2012.
QUATRE TYPES DE CONTENU VIRAL
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
Hockenson,décembre2011.Mashable.com
LES DEUX ÉLÉMENTS CLÉS D’UN CONTENU VIRAL
Le contenu est
suffisamment
partagé pour
bénéficier des
effets de réseaux
Le contenu en
soi « mérite »
d’être partagé
« contenu
viral »:
2 facteurs
clés
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
Hockenson, décembre 2011. Mashable.com
CONTENU HILARANT
CONTENU « INCROYABLE »
CONTENU PROFONDÉMENT ÉMOTIONNEL
CONTENU EN LIEN AVEC SA CONCEPTION DU MONDE
CONTENU QUI FAIT RÉFLÉCHIR
CONTENU NON COUVERT PAR LES MÉDIAS DE MASSE
CONTENU QUI FAIT SOURIRE
CONTENU DRAMATIQUE
CONTENU GÊNANT
CONTENU PROVOCATIF
POURQUOI LES CONSOMMATEURS PARTAGENT DU CONTENU ?
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
VIDÉOS LES PLUS VUES – NYAN CAT
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
VIDÉOS LES PLUS VUS – AUTRES
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
YOUTUBE: DEMARCHE STRATEGIQUE
1.Production et programmation
• 15 secondes
• Call to Action (CTA)
• Fréquence
• Collaboration
2.Publication et optimisation
• Quelles sont les vidéos qui ont crées des abonnements ?
• Qu’est ce qui fonctionne le mieux auprès de mon audience ?
3.Post-Publication
• Quel est le succès de ma stratégie sociale ?
• Combien de vidéos aimés, partagées, commentées, … ?
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
YOUTUBE: 1. PRODUCTION ET PROGRAMMATION
a. 15 secondes
• 15 premières secondes sont cruciales
• Qui est mon audience ?
• Quel est mon message ? «Qu’est ce que je regarde ?»
• Message doit être clair
• Message doit éveiller la curiosité
b. Call to Action (CTA)
• Une vidéo doit communiquer un objectif
• Incitez à l’action: s’abonner, visiter votre chaîne, voir d’autres vidéos, partager la vidéo, …
• Posez des questions à vos auditeurs, incitez à laisser des commentaires, …
c. Fréquence et mise à jour
• Mise à jour régulière améliore le référencement
• Une audience régulière requiert un contenu régulier
• Réagir régulièrement à l’actualité, aux commentaires, …
• Prendre en considération lors de l’allocation des budgets
d. Collaboration
• Collaboration avec d’autres chaînes visant la même audience
• Partage des souscriptions
Engage FIRST,
Brand Second !
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
YOUTUBE: 2. PUBLICATION ET OPTIMISATION
1. Les données Meta
• Titre, Description et Mots clés stratégiques améliorent l’indexation
2. Mise en page de la vignette vidéo
• Haute qualité
• Format 16:9, 640x360px
• Utiliser des images pertinentes
3. Annotations
• Intégrer des annotations (CTA au sein des vidéos)
• Améliore l’audience, le partage, les commentaires
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
YOUTUBE: 2. PUBLICATION ET OPTIMISATION
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
YOUTUBE: 2. PUBLICATION ET OPTIMISATION
1. Les données Meta
• Titre, Description et Mots clés stratégiques améliorent l’indexation
2. Mise en page de la vignette vidéo
• Haute qualité
• Format 16:9, 640x360px
• Utiliser des images pertinentes
3. Annotations
• Intégrer des annotations (CTA au sein des vidéos)
• Améliore l’audience, le partage, les commentaires
• Soyez créatif !
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
YOUTUBE: 3. POST-PUBLICATION
1. Impliquer son audience
• Les vidéos sociales sont une communication bidirectionnelle
• Communiquez, écoutez, répondez !
• Les premières 48h sont les plus importantes !
• L’interaction crée la loyauté
2. Utiliser la puissance des réseaux sociaux
• Les plateformes sociales permettent un partage facile
• Créer des pages Facebook, Google +, Twitter, … pour augmenter la visibilité
• Votre audience est une armé potentielle auprès de leur amis
• Il ne suffit pas de «pousser» les vidéos, il faut continuer à interagir
3. Utiliser les blogs
• Cherchez les blogs pertinents, en relation avec vos vidéos
• Les liens externes augmentent le référencement naturel
• Utiliser Google Alerts pour suivre les sujets pertinents à votre contenu
4. Indicateurs de performance
• Indicateurs YOUTUBE
• Visites sur sont site corporatif depuis Youtube
• Taux de conversion
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
YOUTUBE ANALYTICS: Indicateurs de performance
1. Audience
• Combien de personnes ont vu les vidéos ?
• Quelles sont les raisons ?
• Quelle est la démographie de mon audience ?
• Quel est le ratio H/F ?
2. Abonnés
• Quelles sont les vidéos qui ont crées des abonnements ?
• Qu’est ce qui fonctionne le mieux auprès de mon audience ?
3. Communauté
• Quel est le succès de ma stratégie sociale ?
• Combien de vidéos aimés, partagées, commentées, … ?
3. Rétention
• Quel est le taux d’audience vs le temps de la vidéo ?
• La longueur de mes vidéo est-elle optimale ?
5. Source de trafic
• Quels sont les sources du trafic ? Sites web, blogs, … ?
• Comment optimiser ma visibilité sur les sites liés ?
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
YOUTUBE ANALYTICS: Indicateurs de performance
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
YOUTUBE: PUBLICITÉ
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
YOUTUBE: PUBLICITE SUR ADWORDS (GOOGLE)
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
YOUTUBE: TRUEVIEW (GOOGLE ADS)
Format Expérience Modèle de prix
TrueView In-search
Apparaît sur la page de
recherche
Visible au-dessus ou à
côté des résultats
Payez quand les
utilisateurs cliquent sur
la vidéo
TrueView In-display
Apparaît à côté de la vidéo
Possibilité de voir la
vidéo ou d’aller sur la
chaîne
Payez quand les
utilisateurs cliquent sur
la vidéo
TrueView In-stream
Vidéo apparaît avant ou
après une vidéo partenaire
Publicité peut être
passée après 5
secondes
Payez lorsque 30
secondes ont été
visionnées
TrueView In-slate
Apparaît avant une vidéo
de plus de 10 minutes
Possibilité de choisir de
regarder 1 publicité sur
3, ou bien avoir des
coupures publicitaires
durant la vidéo
Payez quand les
utilisateurs cliquent sur
la vidéo
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
YOUTUBE: PROGRAMME ONG
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
VIDÉOS ET VIRALITÉ - PUBLICITÉ
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
VIDÉOS ET VIRALITÉ - PUBLICITÉ
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
VIDÉOS ET INTERACTIVITÉ - PUBLICITÉ
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
TOUTE PUBLICITÉ EST BONNE ?
Mountain Dew video spots from Tyler the Creator,
has been deemed "arguably the most racist
commercial in history"
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
EXEMPLE CHAINES YOUTUBE
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
2
.
.
.
.
.
.
.
FACEBOOK
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
Source: comScore, 2011
FACEBOOK: STATISTIQUES
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
FACEBOOK: STATISTIQUES
1,11 milliards
d’utilisateurs dans
le monde
50 millions de pages
de marques actives
695 000 mises à jours
quotidiennes de statuts
20 minutes
en moyenne par visite
Source: Facebook, 2013
2,7 milliards
de LIKES par jour
665 millions
d’utilisateurs actifs
(quotidiens)
5,9 milliards
de CA pour 2012
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
• Un utilisateur à 130 amis en moyenne
• Il envoi 8 invitations par mois
• Il est connecté à 80 pages en moyenne
(marques, évènements, …)
FACEBOOK: STATISTIQUES
Source: comScore, 2011
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
Source: Facebook, 2013
FACEBOOK: STATISTIQUES
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
Checkfacebook, 2012
Utilisateurs totaux
FACEBOOK: STATISTIQUES
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
Checkfacebook, 2012
% des utilisateurs en ligne:
France: 54,24 %
Belgique: 57,17 %
Allemagne: 35,98 %
GB: 59,48 %
Italie: 71,92 %
Portugal: 83,75 %
FACEBOOK: STATISTIQUES
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
Source: Socialbakers, 2013
FACEBOOK: STATISTIQUES
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
45,1 %44,9 %
5,7 %
24,2 %
23,4 %
16,6 %
12,9 %
8,3 %
3,6 %5,3 %
Les femmes, 27-33 ans, sont les utilisateurs les plus actifs sur Facebook!
comScore, 2011 et Checkfacebook, 2012
FACEBOOK: STATISTIQUES
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
Source:comScore,MediaMetrix,2011
FACEBOOK: STATISTIQUES
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
FACEBOOK: PRINCIPES DE BASE
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
FACEBOOK: ALTERNATIVE AUX SITES CORPORATIFS ?
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
FACEBOOK: MEDIA PAYANT VS MEDIA GAGNÉ
Source:comScoreSocialEssentielsU.S.BuddyMedia,octobre2011
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
FACEBOOK: IMPORTANCE D’AVOIR DES FANS
Source:comScoreMediaBuilderU.S.mai2011
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
Source: comScore, 2011.
FACEBOOK: AMPLIFICATION ET VIRALITÉ
L’un des premiers objectifs
d’une présence sur Facebook est
le potentiel de viralité
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
FACEBOOK: IMPORTANCE D’AVOIR DES FANS
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
FACEBOOK: IMPORTANCE D’AVOIR DES FANS
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
FACEBOOK: IMPORTANCE D’AVOIR DES FANS
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
Avoir des
FANS
Fournir du
contenu de
qualité
Fans discutent
du contenu,
interagissent
Le contenu est
étendu aux
amis des fans
Objectifs: fans,
étendue du
message, ROI
Contenu
Engagement
Amplification
Source: Mashable.com, 2011.
Importance de maintenir un engagement continu afin
d’amplifier son message et sa visibilité
FACEBOOK: 3 PHASES STRATÉGIQUES
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
FACEBOOK: FOURNIR DU CONTENU DE QUALITÉ
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
FACEBOOK: CRÉER L’ENGAGEMENT
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
FACEBOOK: AMPLIFICATION - ÉTENDRE LE MESSAGE
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
1. Définir stratégiquement sa cible
• Quel groupe cibler ? (ni trop large, ni trop restreint)
• Segmentation basée sur: Age, sexe, location, études, relations, intérêts, mots clés
• The Establishment annonce sur les pages qui contiennent Justin Timberlake, Lady Gaga
2. Des publicités PUNCH
• 3 à 4 publicités en concurrence par page
• Concurrence directe avec les photos et commentaires d’amis
• Soyez créatif : «Le printemps est là, il est temps de se faire cirer!» (source ?)
• Attention au langage et aux images trop osées !
3. Tester, tester, tester
• Ce n’est pas une science exacte, c’est un apprentissage
• Tester différents segments (hommes vs femmes, …)
4. Faire son propre suivi de campagne
• Facebook est aveugle après le click. Que se passe-t-il après ?
• Google Analytics; HitsLink
FACEBOOK: CONSEILS POUR SA CAMPAGNE MARKETING
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
FACEBOOK: CAMPAGNE MARKETING – CRÉATION DE SA PAGE
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
FACEBOOK: CAMPAGNE MARKETING
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
FACEBOOK: CAMPAGNE MARKETING
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
FACEBOOK: CAMPAGNE MARKETING
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
FACEBOOK: CAMPAGNE MARKETING
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
FACEBOOK: CAMPAGNE MARKETING
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
FACEBOOK: INDICATEURS DE PERFORMANCE
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
Source: Darkplanneur, 2011
Avoir des fans de suffit pas, il faut qu’ils fassent du bruit !
FACEBOOK: INDICATEURS DE PERFORMANCE
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
FACEBOOK: OUTIL PROMOTIONNEL
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
FACEBOOK: OUTIL PROMOTIONNEL (SUITE)
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
FACEBOOK: PAS DE RECETTE MIRACLE… IL FAUT ESSAYER
http://www.facebook.com/ad_guidelines.php
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
3
.
.
.
.
.
.
.
LINKEDIN
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
LINKEDIN: STATISTIQUES
LinkedIn, 2012
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
LINKEDIN: STATISTIQUES
LinkedIn, 2012
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
LINKEDIN: STATISTIQUES
LinkedIn, 2012
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
LINKEDIN: STATISTIQUES
LinkedIn, 2012
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
LINKEDIN: STATISTIQUES
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
Branding personnel
(réputation)
Réseautage
Recrutement
Apprendre et
partager
Groupes
Nouvelles
technologies et
gestion de carrière
LINKEDIN: AVANTAGES POUR LES UTILISATEURS
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
Jobvite Social Recruiting Survey, 2010.
LINKEDIN: STATISTIQUES
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
LINKEDIN: STATISTIQUES
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
1. Communiquer stratégiquement
• Faire connaître sa compagnie à travers ses employés
• Communiquer avec des partenaires
2. Attirer le talent
3. Vigie Stratégique
• 3 / 4 des utilisateurs utilisent LinkedIn pour être informés
4. Créer un réseau de partenaires et de spécialistes
• Obtenir des recommandations, obtenir de l’aide
LINKEDIN: AVANTAGES POUR LES ENTREPRISES
Source: LindedIn
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
LINKEDIN: AVANTAGES POUR LES ENTREPRISES
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
LINKEDIN ADS: CAMPAGNE MARKETING
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
LINKEDIN ADS: CAMPAGNE MARKETING
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
LINKEDIN ADS: CAMPAGNE MARKETING
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
LINKEDIN ADS: CAMPAGNE MARKETING
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
LINKEDIN ADS: CAMPAGNE MARKETING
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
LINKEDIN ADS: CAMPAGNE MARKETING
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
Désavantages:
•Utilisation à l’international limitée (Luxembourg inexistant)
•Impossible de cibler son audience par mots-clés
•Peu ou pas d’expérience de satisfaction en matière de marketing payant
•Les indicateurs de performance sont peu clair et limités (besoin d’utiliser Google Analytics)
Avantages:
•Possibilité de cibler par démographie, secteur d’activité, âge, …
•Processus de payement simple, clair et rapide
•Nul besoin de gérer des mots-clés pour sa campagne
LINKEDIN ADS: CAMPAGNE MARKETING
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
4
.
.
.
.
.
.
.
TWITTER
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
TWITTER – C’EST QUOI ?
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
« Twitter est un outil de réseau social et de microblogage qui
permet à l’utilisateur d’envoyer gratuitement des messages
brefs, appelés tweets (« gazouillis »), par Internet,
par messagerie instantanée ou par SMS. Ces messages ne
doivent pas contenir plus de 140 caractères »
TWITTER – C’EST QUOI ?
Wikipedia, 2012.
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
TWITTER: STATISTIQUES
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
Bullas, Jeff. Septembre 2011. « 11 New Twitter Facts, Figures and Growth Statistics plus ».
TWITTER: STATISTIQUES
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
1. 200 millions d’utilisateurs enregistrés
2. Twitter a plus de 100 million d’utilisateurs actifs par mois
3. Twitter.com reçoit 400 millions de visiteurs par mois
4. 50 millions d’utilisateurs par jour
5. En 2011, le nombre de nouveaux utilisateurs a augmenté de 82 %
6. 55 millions d’utilisateurs se connectent via leur téléphone portable ou leur tablette
chaque mois
7. 40% des utilisateurs de Twitter ne “tweet” pas, mais suivent les “tweets” d’autres
utilisateurs
8. Twitter reçoit approximativement un milliard de “tweets” tous les 5 jours
9. Twitter a un record de 8 900 “tweets” par seconde !
Bullas, Jeff. Septembre 2011. « 11 New Twitter Facts, Figures and Growth Statistics plus ».
TWITTER: STATISTIQUES
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
TWITTER: STATISTIQUES
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
« Twitter est devenu une folie aux USA, avec Ashton Kutcher qui atteint le
million de suiveurs en premier face à CNN !
Pour cela Ashton a même fait de la publicité pour son compte Twitter ! »
TWITTER: LA FOLIE
Canevet, Frédéric. « Le Mini Guide Pro pour Twitter ».
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
TWITTER – TRADUCTION & PRINCIPES DE BASE
Jantsch, John. «Using Twitter for Business ».
« Twitter handle »
« Tweet »
moyen d’ajouter des informations additionnelles aux « tweets » pour les
catégoriser selon un contexte, créé en rajoutant un symbole dièse # devant le mot
clé
« Follow »
« Replies »
« Retweet »
« DM »
« Hash Tags »
Message envoyé directement à un autre utilisateur. L’utilisateur à qui on adresse le
DM doit vous « suivre » pour que vous puissiez lui addresser un DM!
Relancer/ publier le « tweet » de quelqu’un d’autre ! Le « tweet » original, dont le
nom de l’auteur reste intact, mais vous partagez ce « tweet » avec vos
« followers »
Réponse addressée directement à votre « handle », ex. @apanican: Merci pour
vos commentaires…
Suivre quelqu’un (ou s’abonner): cela vous permet de recevoir directement sur
votre page d’accueil les « tweets » des utilisateurs que vous suivez !
C’est votre nom d’utilisateur, précédé du @, devrait être descriptif et court!
C’est votre URL sur Twitter!
« Tweet » ou « Tweeting » est le fait de publier les messages, d’un maximum de
140 caractères sur Twitter
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
TWITTER: DIFFÉRENTS USAGES
Canevet, Frédéric. « Le Mini Guide Pro pour Twitter ».
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
1) Se créer un réseau et diffuser de l’information
•Entrer en contact avec de nouvelles personnes et ainsi d’élargir son réseau
•Opportunité pour effectuer des Relations Publiques
•Proposer des partenariats, présenter une nouvelle offre, faire la promotion d’un évènement…
•Outil de fidélisation avec ses clients
•Devient de plus en plus difficile d’assurer la délivrabilité des emails (FAI et AntiSpam )
•De plus l’email a véritablement perdu de son attraction, et parmi la masse des emails et newsletters
•Twitter permet donc d’envoyer un message
•Permet d’avoir une réactivité forte: es vrais fans de Twitter sont toujours connectés
Twitter est un outil très simple et très abordable pour une TPE :
il n'y a pas besoin d'acheter un logiciel d'emailing, d'avoir une base
clients, de souscrire à un abonnement à une solution d'emailing, de
créer une newsletter HTML…
Il suffit de mettre son pseudo et les clients s'inscrivent tous seuls !
Canevet, Frédéric. « Le Mini Guide Pro pour Twitter ».
TWITTER: DIFFÉRENTS USAGES
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
1) Se créer un réseau et diffuser de l’information (suite)
Il faut distinguer 3 types de messages :
•Ceux envoyés automatiquement via des flux RSS, par exemple les mises à jour d’un blog,
…
•Ceux envoyés manuellement pour partager une information déjà présente sur le net ou
sur un blog autre que le sien.
•Ceux envoyés en exclusivité sur Twitter pour propager un buzz, offrir une promo
exclusive à votre communauté, lancer un sondage, poser une question…
Néanmoins il y a 2 limites à l’envoi des messages :
•Une majorité de personnes consultent Twitter de manière sporadique
•Les messages envoyés à tous sont perdus dans la foule des messages (si suiveur suit plus
de 50 personnes !)
Canevet, Frédéric. « Le Mini Guide Pro pour Twitter ».
TWITTER: DIFFÉRENTS USAGES
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
Canevet, Frédéric. « Le Mini Guide Pro pour Twitter ».
2) Faire de la veille concurrentielle et trouver des clients.
•Permet de connaître de les activités au sein de son industrie, ses concurrents, …
•Permet de “surprendre” des conversations entre utilisateurs par son caractère “informel”
•Permet de faire des recherches par mots clés sur les Tweets…
• Il est possible d’utiliser des outils comme http://search.twitter.com/
TWITTER: DIFFÉRENTS USAGES
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
Certains services proposent même de suivre plusieurs mots clés sur le même écran afin de visualiser
en 1 clin d’œil
Ex: http://monitter.com
Canevet, Frédéric. « Le Mini Guide Pro pour Twitter ».
TWITTER: DIFFÉRENTS USAGES
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
Pour aller encore plus loin dans la surveillance, il est possible d’utiliser
http://www.tweetstats.com qui permet de faire des statistiques sur un compte Twitter
“public” : nombre de tweets, jour et heures de réponses, à qui vous répondez le plus…
Canevet, Frédéric. « Le Mini Guide Pro pour Twitter ».
TWITTER: DIFFÉRENTS USAGES
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
Et pour analyser l’évolution d’un compte Twitter: http://twitterholic.com/
Canevet, Frédéric. « Le Mini Guide Pro pour Twitter ».
TWITTER: DIFFÉRENTS USAGES
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
3) Obtenir de l’aide facilement et rapidement
•Pouvoir poser des questions facilement à son réseau sans devoir envoyer un email
•C’est une “intelligence collective” qui est alors à votre disposition
4) Se créer un Intranet d’entreprise
•Partager des informations via des Tweets Privés (fonction "Protect updates« )
5) Mesurer la qualité de ses services
•Surveiller ce que vos clients et prospects pensent de vous
•Anticiper les problèmes et limiter leur portée
•Lien direct post achat avec vos clients, retour de ce pensent les clients, des problèmes qu’ils
rencontrent… afin de faire du préventif plutôt que tu curatif
Canevet, Frédéric. « Le Mini Guide Pro pour Twitter ».
TWITTER: DIFFÉRENTS USAGES
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
TWITTER: COMMENT BIEN DÉMARRER
1. Créer un compte sur www.Twitter.com
2. Remplir totalement son profil Twitter
• Soigner sa photo
• Liens vers blogs, sites et autres réseaux sociaux
• Modifier l’image de fonds
• Mini bio (max 160 caractères) et descriptif de la compagnie (SEO)
Canevet, Frédéric. « Le Mini Guide Pro pour Twitter ».
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
3. Installer un client Twitter.
Ces logiciels vous permettront d’utiliser efficacement Twitter.
http://desktop.seesmic.com/
http://www.twitterio.fr/
http://tweetdeck.com/
http://iconfactory.com/software/twitterrific (Mac)
http://sourceforge.net/projects/twitux (Linux)
4. Identifier les personnes de votre secteur d’activité.
• Ajouter un maximum de contacts liés à votre thématique: tisser un réseau d'influence.
• Plus vous aurez de contacts ciblés, plus vous aurez de suiveurs potentiels
• Trouver les influenceurs: http://www.twitterio.fr
• Recruter les influenceurs majeurs de votre secteur doit être votre principale préoccupation
• Les suiveurs des influenceurs de votre thématique sont susceptibles d’être aussi intéressés
par vos produits
5. Ajouter automatiquement les flux RSS de vos sites dans vos Tweets.
• Publier manuellement ses liens est particulièrement long
• Programmer la publication des flux RSS de votre blog
• http://twitterfeed.com ou http://www.feedtweeter.com
Canevet, Frédéric. « Le Mini Guide Pro pour Twitter ».
TWITTER: COMMENT BIEN DÉMARRER
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
7. Poster régulièrement messages !
• Essentiel de travailler le texte de ses messages pour donner l’envie de cliquer
• Publiez régulièrement au fil de la journée des informations plutôt que tout en masse
• Planifier l’envoi des tweets, voir le nombre de clics et leur source:
• http://www.tweetlater.com/, http://twuffer.com/, http://twittertise.com/posts
• Ajoutez vos mots clés principaux dans vos Tweets pour optimiser le référencement naturel
TWITTER: COMMENT BIEN DÉMARRER
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
Voici également quelques astuces pour rechercher efficacement sur Twitter
- Terme exact mettre des guillemets : “terme à chercher”
- L’un ou l’autre: Terme1 OR Terme2
- Recherche négative terme1 -terme2
- Recherche près d’un lieu avec un rayon de recherches : terme1 near:Paris within:15km
- Filtre sur une langhe : ajouter =fr à la fin de l’url〈
- Filtre sur les messages envoyés par 1 utilisateur de Twitter : terme1 from:UtilisateurTwitter
- Filtre sur les messages envoyés à 1 utilisateur de Twitter : terme1 to:UtilisateurTwitter
- Filtre sur les messages envoyés à propos d’1 utilisateur de Twitter : terme1 @UtilisateurTwitter
- Recherche depuis une date données : terme1 since:2009-07-19
- Filtre sur ur les tweets positifs : terme1 :) / négatifs : terme1 :( / interrogatif : terme ?
- Tweets contenant un lien : terme1 filter:links
- Tweets provenant d’une API Twitter particulière : terme1 source:twitterfeed
Source: Legz.fr
TWITTER: OPTIMISER SA RECHERCHE SUR TWITTER
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
TWITTER: BOITE À OUTILS
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
1. Croire que Twitter c’est comme un email, et envoyer des SPAMs à la terre entière
2. Ne pas apporter des informations à valeur ajoutée et tweeter que des banalités
3. Ajouter des centaines de suiveurs sans faire attention à leur qualité
4. N’utiliser Twitter que pour faire de la promo perso (blog, produits…), sauf si c’est précisé
explicitement
5. Ne pas être réactif aux questions posées
6. Ne pas faire attention à ce que l’on écrit… car tout est gravé dans le marbre pour des années
7. Y passer top de temps en essayant de lire tous les Tweets…
8. Publier en “vagues” des dizaines de Tweets, puis ne plus rien écrire pendant des jours.
9. Mettre en avant son compte Twitter sur son blog sans avoir le temps de le gérer
10. Répondre via des Tweets à des questions privées au lieu d’utiliser des directs messages
11. Ne pas optimiser son profil : image, bio…
12. Ne jamais remercier pour un Retweet ou pour la publication d’un lien
TWITTER: CONSEILS PRATIQUES – ERREURS À ÉVITER
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
5
.
.
.
.
.
.
.
GOOGLE +
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
V. GOOGLE +
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
GOOGLE +
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
GOOGLE + : STATISTIQUES
Website Monitoring, 2012
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
GOOGLE + : STATISTIQUES
Website Monitoring, 2012
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
GOOGLE + : STATISTIQUES
Website Monitoring, 2012
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
Temps moyen passé sur Facebook (par mois): 7 heures
Temps moyen passé sur Google+ (par mois): 3 minutes !!!
GOOGLE + : STATISTIQUES
Website Monitoring et Wall Street Journal, 2012
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
GOOGLE + : STATISTIQUES
Website Monitoring, 2012
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
• Google+ a une pénétration encore faible en Europe, mais elle sera croissante dans le temps !
• Google+ est une plateforme sociale qui s’adresse principalement aux entreprises (marques)
• Les marques peuvent avoir plus de contrôle sur le contenu de leur pages (vs Facebook)
• Certaines pages professionnelles seront payantes (vs Facebook gratuit)
• Ripples permet de suivre et comprendre la viralité de son contenu
Il est encore tôt pour connaître la performance et le potentiel de Google +
GOOGLE +
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
GOOGLE +: PAGES PROF
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
GOOGLE +: PAGES PROF
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
GOOGLE +: RIPPLES
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
Leader du marché en matière de pages vues en
Belgique, en Italie, en Autriche, en Suisse, en
Roumanie et en Turquie.
6
.
.
.
.
.
.
.
Netlog
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
• Deuxième plateforme sociale en Belgique
• 96 millions de membres
Avantages :
• 96 millions de jeunes à travers l'Europe
• Personnaliser le message pour une cible régionale ou nationale
• Choisir sa cible avec précision avec précision
• Informations démographiques des profils
• Créer des publicités créatives et dynamiques
• Intégrer votre marque au coeur de l'expérience Internet quotidienne des utilisateurs
• Touchez un public jeune
• Plus de 80% des membres de Netlog ont entre 14 et 25 ans
• Les deux sexes sont présents équitablement sur le site
• Recevoir une analyse détaillée sur l'efficacité de votre campagne
NETLOG
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
7
.
.
.
.
.
.
.
Pinterest
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
Augmentation de plus de 4000% dans les derniers 6 mois !!!
Source: Mgdadvertising, L’Echos, 2012
• 20 million d’utilisateur à travers le monde
• 100 000 en France
• 200 000 au Royaume Uni
PINTEREST: STATISTIQUES
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
Source: Expedian, 2012
PINTEREST: STATISTIQUES
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
Source: Mgdadvertising, 2012
PINTEREST: STATISTIQUES
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
Source: Mgdadvertising and Mashable, 2012
PINTEREST: STATISTIQUES
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
Grâce à Ann Romney, les mères de famille représentent une grande majorité des utilisateurs.
PINTEREST: FEMMES À L’HONNEUR
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
Source: Mgdadvertising, Les Echos, 2012
PINTEREST POUR LES ENTREPRISES
Est-ce que Pinterest est pertinent pour vous ? Quel est le profil de vos clients, de votre cible ?
• Créer un « board » collaboratif autour d’un thème propre à votre marque
• Présenter vos produits (en indiquant leur prix)
• Identifier les personnes épinglant le contenu que votre marque produit,
• Présenter la philosophie de votre entreprise en montrant ce qui vous inspire
• Intégrer le bouton “Pin it” sur votre site pour faciliter le partage.
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
La marque Minali à référencé plus de 50 faux «pin» (arnaques, virus, …).
PINTEREST: PROBLÈMES
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
PINTEREST: COPYCAT
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
PINTEREST: COPYCAT
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
Exemple d’outils d’analyse
PINTEREST: MESUREZ VOTRE INFLUENCE !
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
•Analyse par « board »
•Vos pins les plus populaires sont affichés dans l’onglet « Pins » : un moyen rapide de
voir si votre travail sur le référencement de vos images a porté ses fruits
•L’outil vous permet également de voir les pins et les membres « tendances », ainsi que
les utilisateurs ayant récemment vérifiés leur score : un plus qui vous donnera sans
doute des idées pour voir ce qui fonctionne ailleurs (et peut-être ce qui ne marche pas
chez vous…)
Loic Gastard, juin 2012. « Outils d’analyse pour votre compte Pinterest ».
OUTIL D’ANALYSE 1: PINREACH
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
• Vous permet de déterminer la valeur monétaire de vos pins et le trafic que ces derniers
génèrent
• Analyse votre popularité, votre activité sur Pinterest et sa viralité associée (votre
« Pinfluence »)
• La moyenne étant de 32, un score de 50 sera un bon résultat (au-delà de 70, Pinpuff
vous considère comme une célébrité de Pinterest )
• L’outil passe également en revue 20 de vos « boards » : nombre de « followers », de
« pins », de « repin » et de « likes »
• Vous permet de publier vos statistiques sur Facebook, Twitter et Google+.
Loic Gastard, juin 2012. « Outils d’analyse pour votre compte Pinterest ».
OUTIL D’ANALYSE 2: PINPUFF
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
OUTIL D’ANALYSE 2: PINPUFF (SUITE)
En cours de développement…
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
PINTEREST: POUR PLUS D’INFORMATIONS
Pour plus d’informations: cliquer sur la
présentation:
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
LES PLATEFORMES SOCIALES
ÉTUDE DE CAS:
GoPro
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
ÉTUDE DE CAS: GOPRO
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
2002: Idée est née sur les plages d’Australie
«Pourquoi peut-on pas garder une trace de nos exploits, des meilleurs moments de notre vie ?»
Vente de sangles pour attacher des mini caméras (road trip en mini van)
(2000 unités achetée à 2$ et revendues à 60$ )
2004: Pourquoi pas créer des caméras résistantes, légères et abordables ?
2004: 100 unités vendues à un distributeur japonais
2009: Les vidéos des passionnés de GoPro deviennent virales sur Youtube
2010: Best Buy frappe à la porte.
2011: 1,3 million de fan sur Facebook (50 000 en 2010)
2012: Présence dans 50 pays – 10 000 points de vente
150 employés (12 en 2010)
Ventes estimées à $250M
Nick Woodman
GOPRO: ÉVOLUTION FULGURANTE
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
Concurrents ? Canon: 235K; Panasonic: 232K; Contour: 146K
«GoPro a la communauté de fans la plus impliquée sur les réseaux sociaux»
GOPRO: >5M de fans, >200K qui en parlent
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
Capture Création Diffusion Reconnaissance
Idée
Passion
«Les réseaux sociaux nous obligent à repenser notre business. Aujourd’hui
nous sommes bien plus qu’une compagnie qui vend des caméras.»
«Nous sommes une compagnie qui permet le partage d’émotions!
Comment pouvons-nous créer du profit grâce à cela ?»
Nick Woodman – GoPro CEO
Les réseaux sociaux sont inhérents à la chaîne de valeur de GoPro:
• Achat en 2011
• Améliore la qualité des images/3D
• Entente financière avec Youtube
• Rémunération possible des fans
Les réseaux sociaux incitent à l’expérience et à renouveler les exploits – à acheter GoPro
GOPRO: LE RESEAU SOCIAL = MODELE D’AFFAIRES
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
GOPRO: YOUTUBE CHANNEL
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
GOPRO: OMNI PRÉSENT
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC
GOPRO: AMAZING MOMENTS
© Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC

Contenu connexe

Tendances

C4021 séance 3 : Le référencement
C4021 séance 3 : Le référencementC4021 séance 3 : Le référencement
C4021 séance 3 : Le référencement
Vincent Huwer
 
C4021 séance 9 : Marketing mobile
C4021 séance 9 : Marketing mobileC4021 séance 9 : Marketing mobile
C4021 séance 9 : Marketing mobile
Vincent Huwer
 
C4021 séance 2 : le site internet
C4021 séance 2 : le site internetC4021 séance 2 : le site internet
C4021 séance 2 : le site internet
Vincent Huwer
 
[Fr] Guide de survie du directeur digital dans le monde du multimédia (Celumium)
[Fr] Guide de survie du directeur digital dans le monde du multimédia (Celumium)[Fr] Guide de survie du directeur digital dans le monde du multimédia (Celumium)
[Fr] Guide de survie du directeur digital dans le monde du multimédia (Celumium)
Yann Gourvennec
 
C4021 séance 5 : Content marketing & blog
C4021 séance 5 : Content marketing & blogC4021 séance 5 : Content marketing & blog
C4021 séance 5 : Content marketing & blog
Vincent Huwer
 
C4021 séance 4 - Email marketing
C4021 séance 4 - Email marketingC4021 séance 4 - Email marketing
C4021 séance 4 - Email marketing
Vincent Huwer
 
C4021 séance 8 : Gestion de crise et e-reputation
C4021 séance 8 : Gestion de crise et e-reputationC4021 séance 8 : Gestion de crise et e-reputation
C4021 séance 8 : Gestion de crise et e-reputation
Vincent Huwer
 
C4021 séance 6
C4021 séance 6C4021 séance 6
C4021 séance 6
Vincent Huwer
 
C4021 Séance 4: L'Email Marketing
C4021 Séance 4: L'Email MarketingC4021 Séance 4: L'Email Marketing
C4021 Séance 4: L'Email Marketing
Alexandru Panican
 
[Fr] 5 conseils pour les largués de la communication digitale
[Fr] 5 conseils pour les largués de la communication digitale[Fr] 5 conseils pour les largués de la communication digitale
[Fr] 5 conseils pour les largués de la communication digitale
A Mon Boss
 
Tout pour réussir sa stratégie social media
Tout pour réussir sa stratégie social mediaTout pour réussir sa stratégie social media
Tout pour réussir sa stratégie social media
LabCom
 
C4021 Séance 1: Le marketing et la nouvelle économie
C4021 Séance 1: Le marketing et la nouvelle économieC4021 Séance 1: Le marketing et la nouvelle économie
C4021 Séance 1: Le marketing et la nouvelle économie
Alexandru Panican
 
Communication digitale & réseaux sociaux : utilisation et fonctionnement pour...
Communication digitale & réseaux sociaux : utilisation et fonctionnement pour...Communication digitale & réseaux sociaux : utilisation et fonctionnement pour...
Communication digitale & réseaux sociaux : utilisation et fonctionnement pour...
P2A Communication, Agence de communication Publique & Politique
 
Vie digitale et évolution professionnelle dans le numérique : quelles interac...
Vie digitale et évolution professionnelle dans le numérique : quelles interac...Vie digitale et évolution professionnelle dans le numérique : quelles interac...
Vie digitale et évolution professionnelle dans le numérique : quelles interac...
Butter-Cake blog by Youmna Ovazza
 
Communication digitale - Cas FYE
Communication digitale - Cas FYECommunication digitale - Cas FYE
Communication digitale - Cas FYE
Clément Damée
 
Atelier stratégie-digitale hippocampe-right-management_18-07-2016
Atelier stratégie-digitale hippocampe-right-management_18-07-2016Atelier stratégie-digitale hippocampe-right-management_18-07-2016
Atelier stratégie-digitale hippocampe-right-management_18-07-2016
Pascale GEMIGNANI
 
Atelier IE10 Google+ : le réseau social qui fédère les services “Google”
Atelier IE10 Google+ : le réseau social qui fédère les services “Google”Atelier IE10 Google+ : le réseau social qui fédère les services “Google”
Atelier IE10 Google+ : le réseau social qui fédère les services “Google”
Salon e-tourisme #VeM
 
DAM : le digital assets management
DAM : le digital assets managementDAM : le digital assets management
DAM : le digital assets management
Yann Gourvennec
 
Communication de crise : comment prendre le contrôle ?
Communication de crise : comment prendre le contrôle ? Communication de crise : comment prendre le contrôle ?
Communication de crise : comment prendre le contrôle ?
Cindy Gergeaux
 
4 étapes pour une communication digitale réussie
4 étapes pour une communication digitale réussie4 étapes pour une communication digitale réussie
4 étapes pour une communication digitale réussie
Christophe Lombard
 

Tendances (20)

C4021 séance 3 : Le référencement
C4021 séance 3 : Le référencementC4021 séance 3 : Le référencement
C4021 séance 3 : Le référencement
 
C4021 séance 9 : Marketing mobile
C4021 séance 9 : Marketing mobileC4021 séance 9 : Marketing mobile
C4021 séance 9 : Marketing mobile
 
C4021 séance 2 : le site internet
C4021 séance 2 : le site internetC4021 séance 2 : le site internet
C4021 séance 2 : le site internet
 
[Fr] Guide de survie du directeur digital dans le monde du multimédia (Celumium)
[Fr] Guide de survie du directeur digital dans le monde du multimédia (Celumium)[Fr] Guide de survie du directeur digital dans le monde du multimédia (Celumium)
[Fr] Guide de survie du directeur digital dans le monde du multimédia (Celumium)
 
C4021 séance 5 : Content marketing & blog
C4021 séance 5 : Content marketing & blogC4021 séance 5 : Content marketing & blog
C4021 séance 5 : Content marketing & blog
 
C4021 séance 4 - Email marketing
C4021 séance 4 - Email marketingC4021 séance 4 - Email marketing
C4021 séance 4 - Email marketing
 
C4021 séance 8 : Gestion de crise et e-reputation
C4021 séance 8 : Gestion de crise et e-reputationC4021 séance 8 : Gestion de crise et e-reputation
C4021 séance 8 : Gestion de crise et e-reputation
 
C4021 séance 6
C4021 séance 6C4021 séance 6
C4021 séance 6
 
C4021 Séance 4: L'Email Marketing
C4021 Séance 4: L'Email MarketingC4021 Séance 4: L'Email Marketing
C4021 Séance 4: L'Email Marketing
 
[Fr] 5 conseils pour les largués de la communication digitale
[Fr] 5 conseils pour les largués de la communication digitale[Fr] 5 conseils pour les largués de la communication digitale
[Fr] 5 conseils pour les largués de la communication digitale
 
Tout pour réussir sa stratégie social media
Tout pour réussir sa stratégie social mediaTout pour réussir sa stratégie social media
Tout pour réussir sa stratégie social media
 
C4021 Séance 1: Le marketing et la nouvelle économie
C4021 Séance 1: Le marketing et la nouvelle économieC4021 Séance 1: Le marketing et la nouvelle économie
C4021 Séance 1: Le marketing et la nouvelle économie
 
Communication digitale & réseaux sociaux : utilisation et fonctionnement pour...
Communication digitale & réseaux sociaux : utilisation et fonctionnement pour...Communication digitale & réseaux sociaux : utilisation et fonctionnement pour...
Communication digitale & réseaux sociaux : utilisation et fonctionnement pour...
 
Vie digitale et évolution professionnelle dans le numérique : quelles interac...
Vie digitale et évolution professionnelle dans le numérique : quelles interac...Vie digitale et évolution professionnelle dans le numérique : quelles interac...
Vie digitale et évolution professionnelle dans le numérique : quelles interac...
 
Communication digitale - Cas FYE
Communication digitale - Cas FYECommunication digitale - Cas FYE
Communication digitale - Cas FYE
 
Atelier stratégie-digitale hippocampe-right-management_18-07-2016
Atelier stratégie-digitale hippocampe-right-management_18-07-2016Atelier stratégie-digitale hippocampe-right-management_18-07-2016
Atelier stratégie-digitale hippocampe-right-management_18-07-2016
 
Atelier IE10 Google+ : le réseau social qui fédère les services “Google”
Atelier IE10 Google+ : le réseau social qui fédère les services “Google”Atelier IE10 Google+ : le réseau social qui fédère les services “Google”
Atelier IE10 Google+ : le réseau social qui fédère les services “Google”
 
DAM : le digital assets management
DAM : le digital assets managementDAM : le digital assets management
DAM : le digital assets management
 
Communication de crise : comment prendre le contrôle ?
Communication de crise : comment prendre le contrôle ? Communication de crise : comment prendre le contrôle ?
Communication de crise : comment prendre le contrôle ?
 
4 étapes pour une communication digitale réussie
4 étapes pour une communication digitale réussie4 étapes pour une communication digitale réussie
4 étapes pour une communication digitale réussie
 

En vedette

Cahier Tendances & Nouveautés EQUIPMAG 2012
Cahier Tendances & Nouveautés EQUIPMAG 2012Cahier Tendances & Nouveautés EQUIPMAG 2012
Cahier Tendances & Nouveautés EQUIPMAG 2012
Paris Retail Week
 
Architecture des ordinateurs
Architecture des ordinateursArchitecture des ordinateurs
Architecture des ordinateurs
RMwebsite
 
Atelier veille et prospection en btob nouvelles techniques - 14112013 - dif...
Atelier   veille et prospection en btob nouvelles techniques - 14112013 - dif...Atelier   veille et prospection en btob nouvelles techniques - 14112013 - dif...
Atelier veille et prospection en btob nouvelles techniques - 14112013 - dif...
echangeurba
 
DIU echocardio 23011
DIU echocardio 23011DIU echocardio 23011
DIU echocardio 23011
oussama El-h
 
Les bases de Scrum
Les bases de ScrumLes bases de Scrum
Les bases de Scrum
Yannick Quenec'hdu
 
Il était une fois la vie d'un Product Owner
Il était une fois la vie d'un Product OwnerIl était une fois la vie d'un Product Owner
Il était une fois la vie d'un Product Owner
Romain Couturier
 
Une vision des transformations de l’EAD par Éric Bruillard, STEF
Une vision des transformations de l’EAD par Éric Bruillard, STEFUne vision des transformations de l’EAD par Éric Bruillard, STEF
Une vision des transformations de l’EAD par Éric Bruillard, STEF
FFFOD
 
HUB REPORT - L'indispensable à savoir sur la Data & le CRM
HUB REPORT - L'indispensable à savoir sur la Data & le CRM HUB REPORT - L'indispensable à savoir sur la Data & le CRM
HUB REPORT - L'indispensable à savoir sur la Data & le CRM
HUB INSTITUTE
 
Statistiques, indicateurs, performance et qualité : prendre la mesure de la b...
Statistiques, indicateurs, performance et qualité : prendre la mesure de la b...Statistiques, indicateurs, performance et qualité : prendre la mesure de la b...
Statistiques, indicateurs, performance et qualité : prendre la mesure de la b...
PYR
 
Présentation soteca electric
Présentation soteca electricPrésentation soteca electric
Présentation soteca electric
europages1
 
Sylvain Pechcontal - Taxe de séjour - Formation MOPA - CNFPT 2012
Sylvain Pechcontal - Taxe de séjour - Formation MOPA - CNFPT 2012Sylvain Pechcontal - Taxe de séjour - Formation MOPA - CNFPT 2012
Sylvain Pechcontal - Taxe de séjour - Formation MOPA - CNFPT 2012
MONA
 
Gestion des dépendances dans un projet PHP - Forum PHP 2012
Gestion des dépendances dans un projet PHP - Forum PHP 2012Gestion des dépendances dans un projet PHP - Forum PHP 2012
Gestion des dépendances dans un projet PHP - Forum PHP 2012
Jean-Marc Fontaine
 
Baromètre Converteo sur l’efficacité des moteurs de recherche interne - Etude...
Baromètre Converteo sur l’efficacité des moteurs de recherche interne - Etude...Baromètre Converteo sur l’efficacité des moteurs de recherche interne - Etude...
Baromètre Converteo sur l’efficacité des moteurs de recherche interne - Etude...
alain Clapaud
 
L'agilité organisationnelle
L'agilité organisationnelleL'agilité organisationnelle
L'agilité organisationnelle
Claude Emond
 
French IGCSE Oral Area A : Home Life & School
French IGCSE Oral Area A : Home Life & SchoolFrench IGCSE Oral Area A : Home Life & School
French IGCSE Oral Area A : Home Life & School
David Ash
 
Atelier Isidore du colloque des Industries Numériques et de la Santé: "m-sant...
Atelier Isidore du colloque des Industries Numériques et de la Santé: "m-sant...Atelier Isidore du colloque des Industries Numériques et de la Santé: "m-sant...
Atelier Isidore du colloque des Industries Numériques et de la Santé: "m-sant...
isidore-sante
 
Traitement des Epilepsies
Traitement des EpilepsiesTraitement des Epilepsies
Traitement des Epilepsies
saddek khellaf
 
Le savoir traditionnel et la cybercartographie
Le savoir traditionnel et la cybercartographieLe savoir traditionnel et la cybercartographie
Le savoir traditionnel et la cybercartographie
Communication and Media Studies, Carleton University
 
27th Region
27th Region27th Region
27th Region
Stéphane VINCENT
 
Diagnostic maturité (11 septembre 2013)
Diagnostic maturité (11 septembre 2013)Diagnostic maturité (11 septembre 2013)
Diagnostic maturité (11 septembre 2013)
cdpgestion
 

En vedette (20)

Cahier Tendances & Nouveautés EQUIPMAG 2012
Cahier Tendances & Nouveautés EQUIPMAG 2012Cahier Tendances & Nouveautés EQUIPMAG 2012
Cahier Tendances & Nouveautés EQUIPMAG 2012
 
Architecture des ordinateurs
Architecture des ordinateursArchitecture des ordinateurs
Architecture des ordinateurs
 
Atelier veille et prospection en btob nouvelles techniques - 14112013 - dif...
Atelier   veille et prospection en btob nouvelles techniques - 14112013 - dif...Atelier   veille et prospection en btob nouvelles techniques - 14112013 - dif...
Atelier veille et prospection en btob nouvelles techniques - 14112013 - dif...
 
DIU echocardio 23011
DIU echocardio 23011DIU echocardio 23011
DIU echocardio 23011
 
Les bases de Scrum
Les bases de ScrumLes bases de Scrum
Les bases de Scrum
 
Il était une fois la vie d'un Product Owner
Il était une fois la vie d'un Product OwnerIl était une fois la vie d'un Product Owner
Il était une fois la vie d'un Product Owner
 
Une vision des transformations de l’EAD par Éric Bruillard, STEF
Une vision des transformations de l’EAD par Éric Bruillard, STEFUne vision des transformations de l’EAD par Éric Bruillard, STEF
Une vision des transformations de l’EAD par Éric Bruillard, STEF
 
HUB REPORT - L'indispensable à savoir sur la Data & le CRM
HUB REPORT - L'indispensable à savoir sur la Data & le CRM HUB REPORT - L'indispensable à savoir sur la Data & le CRM
HUB REPORT - L'indispensable à savoir sur la Data & le CRM
 
Statistiques, indicateurs, performance et qualité : prendre la mesure de la b...
Statistiques, indicateurs, performance et qualité : prendre la mesure de la b...Statistiques, indicateurs, performance et qualité : prendre la mesure de la b...
Statistiques, indicateurs, performance et qualité : prendre la mesure de la b...
 
Présentation soteca electric
Présentation soteca electricPrésentation soteca electric
Présentation soteca electric
 
Sylvain Pechcontal - Taxe de séjour - Formation MOPA - CNFPT 2012
Sylvain Pechcontal - Taxe de séjour - Formation MOPA - CNFPT 2012Sylvain Pechcontal - Taxe de séjour - Formation MOPA - CNFPT 2012
Sylvain Pechcontal - Taxe de séjour - Formation MOPA - CNFPT 2012
 
Gestion des dépendances dans un projet PHP - Forum PHP 2012
Gestion des dépendances dans un projet PHP - Forum PHP 2012Gestion des dépendances dans un projet PHP - Forum PHP 2012
Gestion des dépendances dans un projet PHP - Forum PHP 2012
 
Baromètre Converteo sur l’efficacité des moteurs de recherche interne - Etude...
Baromètre Converteo sur l’efficacité des moteurs de recherche interne - Etude...Baromètre Converteo sur l’efficacité des moteurs de recherche interne - Etude...
Baromètre Converteo sur l’efficacité des moteurs de recherche interne - Etude...
 
L'agilité organisationnelle
L'agilité organisationnelleL'agilité organisationnelle
L'agilité organisationnelle
 
French IGCSE Oral Area A : Home Life & School
French IGCSE Oral Area A : Home Life & SchoolFrench IGCSE Oral Area A : Home Life & School
French IGCSE Oral Area A : Home Life & School
 
Atelier Isidore du colloque des Industries Numériques et de la Santé: "m-sant...
Atelier Isidore du colloque des Industries Numériques et de la Santé: "m-sant...Atelier Isidore du colloque des Industries Numériques et de la Santé: "m-sant...
Atelier Isidore du colloque des Industries Numériques et de la Santé: "m-sant...
 
Traitement des Epilepsies
Traitement des EpilepsiesTraitement des Epilepsies
Traitement des Epilepsies
 
Le savoir traditionnel et la cybercartographie
Le savoir traditionnel et la cybercartographieLe savoir traditionnel et la cybercartographie
Le savoir traditionnel et la cybercartographie
 
27th Region
27th Region27th Region
27th Region
 
Diagnostic maturité (11 septembre 2013)
Diagnostic maturité (11 septembre 2013)Diagnostic maturité (11 septembre 2013)
Diagnostic maturité (11 septembre 2013)
 

Similaire à C4021 Séance 8: Réseaux Sociaux

Conférence NTU Talk - Comment rendre visible vos vidéos grâce au référencemen...
Conférence NTU Talk - Comment rendre visible vos vidéos grâce au référencemen...Conférence NTU Talk - Comment rendre visible vos vidéos grâce au référencemen...
Conférence NTU Talk - Comment rendre visible vos vidéos grâce au référencemen...
Agence Bee Yoo
 
Stratégie digitale
Stratégie digitaleStratégie digitale
Stratégie digitale
Islem BENNASR
 
Les Stratégies Gagnantes Réseaux Sociaux pour 2023 - Webinar JumpStart -
Les Stratégies Gagnantes Réseaux Sociaux  pour 2023 - Webinar JumpStart - Les Stratégies Gagnantes Réseaux Sociaux  pour 2023 - Webinar JumpStart -
Les Stratégies Gagnantes Réseaux Sociaux pour 2023 - Webinar JumpStart -
Julien Dereumaux
 
Présentation du brunch connecté sur la Publicité vidéo Février 2013
Présentation du brunch connecté sur la Publicité vidéo Février 2013Présentation du brunch connecté sur la Publicité vidéo Février 2013
Présentation du brunch connecté sur la Publicité vidéo Février 2013
AgenceVEV
 
TubeReachConnect 26 - YouTube, Formats courts VS formats longs
TubeReachConnect 26 - YouTube, Formats courts VS formats longsTubeReachConnect 26 - YouTube, Formats courts VS formats longs
TubeReachConnect 26 - YouTube, Formats courts VS formats longs
TubeReach
 
C4021 Séance 7: Marketing Social
C4021 Séance 7: Marketing SocialC4021 Séance 7: Marketing Social
C4021 Séance 7: Marketing Social
Alexandru Panican
 
C4021 2014 S3 et S4: LE REFERENCEMENT WEB
C4021 2014 S3 et S4: LE REFERENCEMENT WEBC4021 2014 S3 et S4: LE REFERENCEMENT WEB
C4021 2014 S3 et S4: LE REFERENCEMENT WEB
Alexandru Panican
 
C4021 2014 S7 : SOCIAL MARKETING
C4021 2014 S7 : SOCIAL MARKETINGC4021 2014 S7 : SOCIAL MARKETING
C4021 2014 S7 : SOCIAL MARKETING
Alexandru Panican
 
Réussir votre stratégie vidéo
Réussir votre stratégie vidéoRéussir votre stratégie vidéo
Réussir votre stratégie vidéo
Sarah Berthault
 
Optimiser sa chaîne et ses vidéos YouTube
Optimiser sa chaîne et ses vidéos YouTubeOptimiser sa chaîne et ses vidéos YouTube
Optimiser sa chaîne et ses vidéos YouTube
FormationGrowthHacking.com
 
TubeReachConnect #8 | Le SEARCH dans YouTube pour les marques
TubeReachConnect #8 | Le SEARCH dans YouTube pour les marquesTubeReachConnect #8 | Le SEARCH dans YouTube pour les marques
TubeReachConnect #8 | Le SEARCH dans YouTube pour les marques
TubeReach
 
Comment générer 1 million de vues sur Internet ?
Comment générer 1 million de vues sur Internet ?Comment générer 1 million de vues sur Internet ?
Comment générer 1 million de vues sur Internet ?
Jean Baptiste Viet
 
TubeReach Connect #11 | Optimiser son référencement naturel des vidéos sur Yo...
TubeReach Connect #11 | Optimiser son référencement naturel des vidéos sur Yo...TubeReach Connect #11 | Optimiser son référencement naturel des vidéos sur Yo...
TubeReach Connect #11 | Optimiser son référencement naturel des vidéos sur Yo...
TubeReach
 
TubeReach Connect #10 | Algorithmes YouTube 2020 : comment exploiter le poten...
TubeReach Connect #10 | Algorithmes YouTube 2020 : comment exploiter le poten...TubeReach Connect #10 | Algorithmes YouTube 2020 : comment exploiter le poten...
TubeReach Connect #10 | Algorithmes YouTube 2020 : comment exploiter le poten...
TubeReach
 
Comment obtenir des clients grâce aux plateformes vidéos sans sortir 1€
Comment obtenir des clients grâce aux plateformes vidéos sans sortir 1€Comment obtenir des clients grâce aux plateformes vidéos sans sortir 1€
Comment obtenir des clients grâce aux plateformes vidéos sans sortir 1€
Semrush France
 
Relike TV the video social search network
Relike TV the video social search networkRelike TV the video social search network
Relike TV the video social search network
Antoine Gounel
 
RunRun Connect #7 : comment dupliquer votre réussite Facebook ads dans YouTub...
RunRun Connect #7 : comment dupliquer votre réussite Facebook ads dans YouTub...RunRun Connect #7 : comment dupliquer votre réussite Facebook ads dans YouTub...
RunRun Connect #7 : comment dupliquer votre réussite Facebook ads dans YouTub...
VideoRunRun
 
TubeReach Connect #19 - comprendre les algorithmes, maîtriser YouTube
TubeReach Connect #19 - comprendre les algorithmes, maîtriser YouTubeTubeReach Connect #19 - comprendre les algorithmes, maîtriser YouTube
TubeReach Connect #19 - comprendre les algorithmes, maîtriser YouTube
TubeReach
 
Livre des créateurs youtube
Livre des créateurs youtubeLivre des créateurs youtube
Livre des créateurs youtube
MarketingZ
 
Livre des createurs youtube
Livre des createurs youtubeLivre des createurs youtube
Livre des createurs youtube
MarketingZ
 

Similaire à C4021 Séance 8: Réseaux Sociaux (20)

Conférence NTU Talk - Comment rendre visible vos vidéos grâce au référencemen...
Conférence NTU Talk - Comment rendre visible vos vidéos grâce au référencemen...Conférence NTU Talk - Comment rendre visible vos vidéos grâce au référencemen...
Conférence NTU Talk - Comment rendre visible vos vidéos grâce au référencemen...
 
Stratégie digitale
Stratégie digitaleStratégie digitale
Stratégie digitale
 
Les Stratégies Gagnantes Réseaux Sociaux pour 2023 - Webinar JumpStart -
Les Stratégies Gagnantes Réseaux Sociaux  pour 2023 - Webinar JumpStart - Les Stratégies Gagnantes Réseaux Sociaux  pour 2023 - Webinar JumpStart -
Les Stratégies Gagnantes Réseaux Sociaux pour 2023 - Webinar JumpStart -
 
Présentation du brunch connecté sur la Publicité vidéo Février 2013
Présentation du brunch connecté sur la Publicité vidéo Février 2013Présentation du brunch connecté sur la Publicité vidéo Février 2013
Présentation du brunch connecté sur la Publicité vidéo Février 2013
 
TubeReachConnect 26 - YouTube, Formats courts VS formats longs
TubeReachConnect 26 - YouTube, Formats courts VS formats longsTubeReachConnect 26 - YouTube, Formats courts VS formats longs
TubeReachConnect 26 - YouTube, Formats courts VS formats longs
 
C4021 Séance 7: Marketing Social
C4021 Séance 7: Marketing SocialC4021 Séance 7: Marketing Social
C4021 Séance 7: Marketing Social
 
C4021 2014 S3 et S4: LE REFERENCEMENT WEB
C4021 2014 S3 et S4: LE REFERENCEMENT WEBC4021 2014 S3 et S4: LE REFERENCEMENT WEB
C4021 2014 S3 et S4: LE REFERENCEMENT WEB
 
C4021 2014 S7 : SOCIAL MARKETING
C4021 2014 S7 : SOCIAL MARKETINGC4021 2014 S7 : SOCIAL MARKETING
C4021 2014 S7 : SOCIAL MARKETING
 
Réussir votre stratégie vidéo
Réussir votre stratégie vidéoRéussir votre stratégie vidéo
Réussir votre stratégie vidéo
 
Optimiser sa chaîne et ses vidéos YouTube
Optimiser sa chaîne et ses vidéos YouTubeOptimiser sa chaîne et ses vidéos YouTube
Optimiser sa chaîne et ses vidéos YouTube
 
TubeReachConnect #8 | Le SEARCH dans YouTube pour les marques
TubeReachConnect #8 | Le SEARCH dans YouTube pour les marquesTubeReachConnect #8 | Le SEARCH dans YouTube pour les marques
TubeReachConnect #8 | Le SEARCH dans YouTube pour les marques
 
Comment générer 1 million de vues sur Internet ?
Comment générer 1 million de vues sur Internet ?Comment générer 1 million de vues sur Internet ?
Comment générer 1 million de vues sur Internet ?
 
TubeReach Connect #11 | Optimiser son référencement naturel des vidéos sur Yo...
TubeReach Connect #11 | Optimiser son référencement naturel des vidéos sur Yo...TubeReach Connect #11 | Optimiser son référencement naturel des vidéos sur Yo...
TubeReach Connect #11 | Optimiser son référencement naturel des vidéos sur Yo...
 
TubeReach Connect #10 | Algorithmes YouTube 2020 : comment exploiter le poten...
TubeReach Connect #10 | Algorithmes YouTube 2020 : comment exploiter le poten...TubeReach Connect #10 | Algorithmes YouTube 2020 : comment exploiter le poten...
TubeReach Connect #10 | Algorithmes YouTube 2020 : comment exploiter le poten...
 
Comment obtenir des clients grâce aux plateformes vidéos sans sortir 1€
Comment obtenir des clients grâce aux plateformes vidéos sans sortir 1€Comment obtenir des clients grâce aux plateformes vidéos sans sortir 1€
Comment obtenir des clients grâce aux plateformes vidéos sans sortir 1€
 
Relike TV the video social search network
Relike TV the video social search networkRelike TV the video social search network
Relike TV the video social search network
 
RunRun Connect #7 : comment dupliquer votre réussite Facebook ads dans YouTub...
RunRun Connect #7 : comment dupliquer votre réussite Facebook ads dans YouTub...RunRun Connect #7 : comment dupliquer votre réussite Facebook ads dans YouTub...
RunRun Connect #7 : comment dupliquer votre réussite Facebook ads dans YouTub...
 
TubeReach Connect #19 - comprendre les algorithmes, maîtriser YouTube
TubeReach Connect #19 - comprendre les algorithmes, maîtriser YouTubeTubeReach Connect #19 - comprendre les algorithmes, maîtriser YouTube
TubeReach Connect #19 - comprendre les algorithmes, maîtriser YouTube
 
Livre des créateurs youtube
Livre des créateurs youtubeLivre des créateurs youtube
Livre des créateurs youtube
 
Livre des createurs youtube
Livre des createurs youtubeLivre des createurs youtube
Livre des createurs youtube
 

Plus de Alexandru Panican

Pour un marketing plus intelligent, plus local
Pour un marketing plus intelligent, plus localPour un marketing plus intelligent, plus local
Pour un marketing plus intelligent, plus local
Alexandru Panican
 
C4020 : Plan Commercial
C4020 : Plan CommercialC4020 : Plan Commercial
C4020 : Plan Commercial
Alexandru Panican
 
C4020 : Stratégie Commerciale
C4020 : Stratégie CommercialeC4020 : Stratégie Commerciale
C4020 : Stratégie Commerciale
Alexandru Panican
 
C4020 : Stratégie Marketing
C4020 : Stratégie MarketingC4020 : Stratégie Marketing
C4020 : Stratégie Marketing
Alexandru Panican
 
C4020: Stratégie de marché
C4020: Stratégie de marchéC4020: Stratégie de marché
C4020: Stratégie de marché
Alexandru Panican
 
C4020: Stratégie Organisationnelle
C4020: Stratégie OrganisationnelleC4020: Stratégie Organisationnelle
C4020: Stratégie Organisationnelle
Alexandru Panican
 
C4020 : Introduction
C4020 : IntroductionC4020 : Introduction
C4020 : Introduction
Alexandru Panican
 
C4021 Séance 3: Référencement naturel vs payant
C4021 Séance 3: Référencement naturel vs payantC4021 Séance 3: Référencement naturel vs payant
C4021 Séance 3: Référencement naturel vs payant
Alexandru Panican
 
C4021 Présentations Hubert Madeleine et Perez Carlos
C4021 Présentations Hubert Madeleine et Perez CarlosC4021 Présentations Hubert Madeleine et Perez Carlos
C4021 Présentations Hubert Madeleine et Perez Carlos
Alexandru Panican
 
Étude de cas: Pages Jaunes
Étude de cas: Pages JaunesÉtude de cas: Pages Jaunes
Étude de cas: Pages Jaunes
Alexandru Panican
 
Étude de cas Cirque du Soleil
Étude de cas Cirque du SoleilÉtude de cas Cirque du Soleil
Étude de cas Cirque du Soleil
Alexandru Panican
 
Netflix Business Model (2009)
Netflix Business Model (2009)Netflix Business Model (2009)
Netflix Business Model (2009)
Alexandru Panican
 

Plus de Alexandru Panican (12)

Pour un marketing plus intelligent, plus local
Pour un marketing plus intelligent, plus localPour un marketing plus intelligent, plus local
Pour un marketing plus intelligent, plus local
 
C4020 : Plan Commercial
C4020 : Plan CommercialC4020 : Plan Commercial
C4020 : Plan Commercial
 
C4020 : Stratégie Commerciale
C4020 : Stratégie CommercialeC4020 : Stratégie Commerciale
C4020 : Stratégie Commerciale
 
C4020 : Stratégie Marketing
C4020 : Stratégie MarketingC4020 : Stratégie Marketing
C4020 : Stratégie Marketing
 
C4020: Stratégie de marché
C4020: Stratégie de marchéC4020: Stratégie de marché
C4020: Stratégie de marché
 
C4020: Stratégie Organisationnelle
C4020: Stratégie OrganisationnelleC4020: Stratégie Organisationnelle
C4020: Stratégie Organisationnelle
 
C4020 : Introduction
C4020 : IntroductionC4020 : Introduction
C4020 : Introduction
 
C4021 Séance 3: Référencement naturel vs payant
C4021 Séance 3: Référencement naturel vs payantC4021 Séance 3: Référencement naturel vs payant
C4021 Séance 3: Référencement naturel vs payant
 
C4021 Présentations Hubert Madeleine et Perez Carlos
C4021 Présentations Hubert Madeleine et Perez CarlosC4021 Présentations Hubert Madeleine et Perez Carlos
C4021 Présentations Hubert Madeleine et Perez Carlos
 
Étude de cas: Pages Jaunes
Étude de cas: Pages JaunesÉtude de cas: Pages Jaunes
Étude de cas: Pages Jaunes
 
Étude de cas Cirque du Soleil
Étude de cas Cirque du SoleilÉtude de cas Cirque du Soleil
Étude de cas Cirque du Soleil
 
Netflix Business Model (2009)
Netflix Business Model (2009)Netflix Business Model (2009)
Netflix Business Model (2009)
 

C4021 Séance 8: Réseaux Sociaux

  • 1. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC Module C4021 Session 8 LES RÉSEAUX SOCIAUX 2 Mai 2013
  • 2. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC Plan de la présentation 1.YOUTUBE 2.FACEBOOK 3.LINKEDIN 4.TWITTER 5.GOOGLE + 6.NETLOG 7.PINTEREST ETUDE DE CAS: GOPRO
  • 3. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC 1 . . . . . . . YOUTUBE
  • 4. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC PRINCIPALES PLATEFORMES VIDEOS
  • 5. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC YOUTUBE: CHIFFRES CLES Source: comScore, 2011
  • 6. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC • 60 heures de vidéo sont mises en ligne toutes les minutes, soit une heure toutes les secondes. • Le nombre de vidéos mises en ligne sur YouTube en un mois est supérieur au nombre de vidéos créées par les trois principaux réseaux américains en 60 ans. • 4 milliards de vidéos sont regardées chaque jour. • Plus de 800 millions d'utilisateurs uniques consultent YouTube par mois. • Plus de trois milliards d'heures de vidéo sont regardées chaque mois sur YouTube. • 70 % du trafic YouTube est généré hors des États-Unis. • YouTube est localisé dans 39 pays et 54 langues. • En 2011, YouTube comptait plus de 1 000 milliards de vidéos vues, soit plus de 140 vidéos vues pour chaque habitant de la Terre. YOUTUBE: CHIFFRES CLES Source: comScore, Media Metrix, 2011
  • 7. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC YOUTUBE: CHIFFRES CLES Source: comScore,, 2011 Nombre d’heures par mois
  • 8. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC Dix Vidéos les plus regardés de tous les temps sur Youtube: 2. Justin Bieber; 849,174,393 3. Jennifer Lopez - On The Floor ft. Pitbull; 662,190,099 4. Eminem ft Rihanna; 552,198,949 5. LMFO; 531,764,708 6. Harry and Charlie Davies-Carr; 521,688,539 7. Shakira “Waka Waka”; 516,373139 8. Lady Gaga; 514,838,130 9. Michel Telo “Ai Se Eu Te Pego”; 495,294,808 10. Carly Rae Jepsen; 440,514, 244 Source: Youtube Charts, April 2013 YOUTUBE: CHIFFRES CLES 1. ?????????? 1,555,940,582
  • 9. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC YOUTUBE: CHIFFRES CLES Dix Vidéos les plus regardés de tous les temps sur Youtube: 2. Justin Bieber; 849,174,393 3. Jennifer Lopez - On The Floor ft. Pitbull; 662,190,099 4. Eminem ft Rihanna; 552,198,949 5. LMFO; 531,764,708 6. Harry and Charlie Davies-Carr; 521,688,539 7. Shakira “Waka Waka”; 516,373139 8. Lady Gaga; 514,838,130 9. Michel Telo “Ai Se Eu Te Pego”; 495,294,808 10. Carly Rae Jepsen; 440,514, 244 1. PSY Gangnam Style 1,555,940,582
  • 10. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC VIDÉOS LES PLUS VUES – L’INTRUS
  • 11. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC Source: Hockenson and Mashable, 2012. QUATRE TYPES DE CONTENU VIRAL
  • 12. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC Hockenson,décembre2011.Mashable.com LES DEUX ÉLÉMENTS CLÉS D’UN CONTENU VIRAL Le contenu est suffisamment partagé pour bénéficier des effets de réseaux Le contenu en soi « mérite » d’être partagé « contenu viral »: 2 facteurs clés
  • 13. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC Hockenson, décembre 2011. Mashable.com CONTENU HILARANT CONTENU « INCROYABLE » CONTENU PROFONDÉMENT ÉMOTIONNEL CONTENU EN LIEN AVEC SA CONCEPTION DU MONDE CONTENU QUI FAIT RÉFLÉCHIR CONTENU NON COUVERT PAR LES MÉDIAS DE MASSE CONTENU QUI FAIT SOURIRE CONTENU DRAMATIQUE CONTENU GÊNANT CONTENU PROVOCATIF POURQUOI LES CONSOMMATEURS PARTAGENT DU CONTENU ?
  • 14. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC VIDÉOS LES PLUS VUES – NYAN CAT
  • 15. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC VIDÉOS LES PLUS VUS – AUTRES
  • 16. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC YOUTUBE: DEMARCHE STRATEGIQUE 1.Production et programmation • 15 secondes • Call to Action (CTA) • Fréquence • Collaboration 2.Publication et optimisation • Quelles sont les vidéos qui ont crées des abonnements ? • Qu’est ce qui fonctionne le mieux auprès de mon audience ? 3.Post-Publication • Quel est le succès de ma stratégie sociale ? • Combien de vidéos aimés, partagées, commentées, … ?
  • 17. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC YOUTUBE: 1. PRODUCTION ET PROGRAMMATION a. 15 secondes • 15 premières secondes sont cruciales • Qui est mon audience ? • Quel est mon message ? «Qu’est ce que je regarde ?» • Message doit être clair • Message doit éveiller la curiosité b. Call to Action (CTA) • Une vidéo doit communiquer un objectif • Incitez à l’action: s’abonner, visiter votre chaîne, voir d’autres vidéos, partager la vidéo, … • Posez des questions à vos auditeurs, incitez à laisser des commentaires, … c. Fréquence et mise à jour • Mise à jour régulière améliore le référencement • Une audience régulière requiert un contenu régulier • Réagir régulièrement à l’actualité, aux commentaires, … • Prendre en considération lors de l’allocation des budgets d. Collaboration • Collaboration avec d’autres chaînes visant la même audience • Partage des souscriptions Engage FIRST, Brand Second !
  • 18. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC YOUTUBE: 2. PUBLICATION ET OPTIMISATION 1. Les données Meta • Titre, Description et Mots clés stratégiques améliorent l’indexation 2. Mise en page de la vignette vidéo • Haute qualité • Format 16:9, 640x360px • Utiliser des images pertinentes 3. Annotations • Intégrer des annotations (CTA au sein des vidéos) • Améliore l’audience, le partage, les commentaires
  • 19. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC YOUTUBE: 2. PUBLICATION ET OPTIMISATION
  • 20. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC YOUTUBE: 2. PUBLICATION ET OPTIMISATION 1. Les données Meta • Titre, Description et Mots clés stratégiques améliorent l’indexation 2. Mise en page de la vignette vidéo • Haute qualité • Format 16:9, 640x360px • Utiliser des images pertinentes 3. Annotations • Intégrer des annotations (CTA au sein des vidéos) • Améliore l’audience, le partage, les commentaires • Soyez créatif !
  • 21. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC YOUTUBE: 3. POST-PUBLICATION 1. Impliquer son audience • Les vidéos sociales sont une communication bidirectionnelle • Communiquez, écoutez, répondez ! • Les premières 48h sont les plus importantes ! • L’interaction crée la loyauté 2. Utiliser la puissance des réseaux sociaux • Les plateformes sociales permettent un partage facile • Créer des pages Facebook, Google +, Twitter, … pour augmenter la visibilité • Votre audience est une armé potentielle auprès de leur amis • Il ne suffit pas de «pousser» les vidéos, il faut continuer à interagir 3. Utiliser les blogs • Cherchez les blogs pertinents, en relation avec vos vidéos • Les liens externes augmentent le référencement naturel • Utiliser Google Alerts pour suivre les sujets pertinents à votre contenu 4. Indicateurs de performance • Indicateurs YOUTUBE • Visites sur sont site corporatif depuis Youtube • Taux de conversion
  • 22. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC YOUTUBE ANALYTICS: Indicateurs de performance 1. Audience • Combien de personnes ont vu les vidéos ? • Quelles sont les raisons ? • Quelle est la démographie de mon audience ? • Quel est le ratio H/F ? 2. Abonnés • Quelles sont les vidéos qui ont crées des abonnements ? • Qu’est ce qui fonctionne le mieux auprès de mon audience ? 3. Communauté • Quel est le succès de ma stratégie sociale ? • Combien de vidéos aimés, partagées, commentées, … ? 3. Rétention • Quel est le taux d’audience vs le temps de la vidéo ? • La longueur de mes vidéo est-elle optimale ? 5. Source de trafic • Quels sont les sources du trafic ? Sites web, blogs, … ? • Comment optimiser ma visibilité sur les sites liés ?
  • 23. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC YOUTUBE ANALYTICS: Indicateurs de performance
  • 24. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC YOUTUBE: PUBLICITÉ
  • 25. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC YOUTUBE: PUBLICITE SUR ADWORDS (GOOGLE)
  • 26. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC YOUTUBE: TRUEVIEW (GOOGLE ADS) Format Expérience Modèle de prix TrueView In-search Apparaît sur la page de recherche Visible au-dessus ou à côté des résultats Payez quand les utilisateurs cliquent sur la vidéo TrueView In-display Apparaît à côté de la vidéo Possibilité de voir la vidéo ou d’aller sur la chaîne Payez quand les utilisateurs cliquent sur la vidéo TrueView In-stream Vidéo apparaît avant ou après une vidéo partenaire Publicité peut être passée après 5 secondes Payez lorsque 30 secondes ont été visionnées TrueView In-slate Apparaît avant une vidéo de plus de 10 minutes Possibilité de choisir de regarder 1 publicité sur 3, ou bien avoir des coupures publicitaires durant la vidéo Payez quand les utilisateurs cliquent sur la vidéo
  • 27. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC YOUTUBE: PROGRAMME ONG
  • 28. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC VIDÉOS ET VIRALITÉ - PUBLICITÉ
  • 29. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC VIDÉOS ET VIRALITÉ - PUBLICITÉ
  • 30. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC VIDÉOS ET INTERACTIVITÉ - PUBLICITÉ
  • 31. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC TOUTE PUBLICITÉ EST BONNE ? Mountain Dew video spots from Tyler the Creator, has been deemed "arguably the most racist commercial in history"
  • 32. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC EXEMPLE CHAINES YOUTUBE
  • 33. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC 2 . . . . . . . FACEBOOK
  • 34. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC Source: comScore, 2011 FACEBOOK: STATISTIQUES
  • 35. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC FACEBOOK: STATISTIQUES 1,11 milliards d’utilisateurs dans le monde 50 millions de pages de marques actives 695 000 mises à jours quotidiennes de statuts 20 minutes en moyenne par visite Source: Facebook, 2013 2,7 milliards de LIKES par jour 665 millions d’utilisateurs actifs (quotidiens) 5,9 milliards de CA pour 2012
  • 36. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC • Un utilisateur à 130 amis en moyenne • Il envoi 8 invitations par mois • Il est connecté à 80 pages en moyenne (marques, évènements, …) FACEBOOK: STATISTIQUES Source: comScore, 2011
  • 37. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC Source: Facebook, 2013 FACEBOOK: STATISTIQUES
  • 38. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC Checkfacebook, 2012 Utilisateurs totaux FACEBOOK: STATISTIQUES
  • 39. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC Checkfacebook, 2012 % des utilisateurs en ligne: France: 54,24 % Belgique: 57,17 % Allemagne: 35,98 % GB: 59,48 % Italie: 71,92 % Portugal: 83,75 % FACEBOOK: STATISTIQUES
  • 40. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC Source: Socialbakers, 2013 FACEBOOK: STATISTIQUES
  • 41. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC 45,1 %44,9 % 5,7 % 24,2 % 23,4 % 16,6 % 12,9 % 8,3 % 3,6 %5,3 % Les femmes, 27-33 ans, sont les utilisateurs les plus actifs sur Facebook! comScore, 2011 et Checkfacebook, 2012 FACEBOOK: STATISTIQUES
  • 42. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC Source:comScore,MediaMetrix,2011 FACEBOOK: STATISTIQUES
  • 43. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC FACEBOOK: PRINCIPES DE BASE
  • 44. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC FACEBOOK: ALTERNATIVE AUX SITES CORPORATIFS ?
  • 45. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC FACEBOOK: MEDIA PAYANT VS MEDIA GAGNÉ Source:comScoreSocialEssentielsU.S.BuddyMedia,octobre2011
  • 46. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC FACEBOOK: IMPORTANCE D’AVOIR DES FANS Source:comScoreMediaBuilderU.S.mai2011
  • 47. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC Source: comScore, 2011. FACEBOOK: AMPLIFICATION ET VIRALITÉ L’un des premiers objectifs d’une présence sur Facebook est le potentiel de viralité
  • 48. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC FACEBOOK: IMPORTANCE D’AVOIR DES FANS
  • 49. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC FACEBOOK: IMPORTANCE D’AVOIR DES FANS
  • 50. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC FACEBOOK: IMPORTANCE D’AVOIR DES FANS
  • 51. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC Avoir des FANS Fournir du contenu de qualité Fans discutent du contenu, interagissent Le contenu est étendu aux amis des fans Objectifs: fans, étendue du message, ROI Contenu Engagement Amplification Source: Mashable.com, 2011. Importance de maintenir un engagement continu afin d’amplifier son message et sa visibilité FACEBOOK: 3 PHASES STRATÉGIQUES
  • 52. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC FACEBOOK: FOURNIR DU CONTENU DE QUALITÉ
  • 53. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC FACEBOOK: CRÉER L’ENGAGEMENT
  • 54. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC FACEBOOK: AMPLIFICATION - ÉTENDRE LE MESSAGE
  • 55. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC 1. Définir stratégiquement sa cible • Quel groupe cibler ? (ni trop large, ni trop restreint) • Segmentation basée sur: Age, sexe, location, études, relations, intérêts, mots clés • The Establishment annonce sur les pages qui contiennent Justin Timberlake, Lady Gaga 2. Des publicités PUNCH • 3 à 4 publicités en concurrence par page • Concurrence directe avec les photos et commentaires d’amis • Soyez créatif : «Le printemps est là, il est temps de se faire cirer!» (source ?) • Attention au langage et aux images trop osées ! 3. Tester, tester, tester • Ce n’est pas une science exacte, c’est un apprentissage • Tester différents segments (hommes vs femmes, …) 4. Faire son propre suivi de campagne • Facebook est aveugle après le click. Que se passe-t-il après ? • Google Analytics; HitsLink FACEBOOK: CONSEILS POUR SA CAMPAGNE MARKETING
  • 56. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC FACEBOOK: CAMPAGNE MARKETING – CRÉATION DE SA PAGE
  • 57. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC FACEBOOK: CAMPAGNE MARKETING
  • 58. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC FACEBOOK: CAMPAGNE MARKETING
  • 59. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC FACEBOOK: CAMPAGNE MARKETING
  • 60. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC FACEBOOK: CAMPAGNE MARKETING
  • 61. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC FACEBOOK: CAMPAGNE MARKETING
  • 62. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC FACEBOOK: INDICATEURS DE PERFORMANCE
  • 63. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC Source: Darkplanneur, 2011 Avoir des fans de suffit pas, il faut qu’ils fassent du bruit ! FACEBOOK: INDICATEURS DE PERFORMANCE
  • 64. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC FACEBOOK: OUTIL PROMOTIONNEL
  • 65. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC FACEBOOK: OUTIL PROMOTIONNEL (SUITE)
  • 66. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC FACEBOOK: PAS DE RECETTE MIRACLE… IL FAUT ESSAYER http://www.facebook.com/ad_guidelines.php
  • 67. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC 3 . . . . . . . LINKEDIN
  • 68. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC LINKEDIN: STATISTIQUES LinkedIn, 2012
  • 69. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC LINKEDIN: STATISTIQUES LinkedIn, 2012
  • 70. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC LINKEDIN: STATISTIQUES LinkedIn, 2012
  • 71. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC LINKEDIN: STATISTIQUES LinkedIn, 2012
  • 72. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC LINKEDIN: STATISTIQUES
  • 73. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC Branding personnel (réputation) Réseautage Recrutement Apprendre et partager Groupes Nouvelles technologies et gestion de carrière LINKEDIN: AVANTAGES POUR LES UTILISATEURS
  • 74. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC Jobvite Social Recruiting Survey, 2010. LINKEDIN: STATISTIQUES
  • 75. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC LINKEDIN: STATISTIQUES
  • 76. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC 1. Communiquer stratégiquement • Faire connaître sa compagnie à travers ses employés • Communiquer avec des partenaires 2. Attirer le talent 3. Vigie Stratégique • 3 / 4 des utilisateurs utilisent LinkedIn pour être informés 4. Créer un réseau de partenaires et de spécialistes • Obtenir des recommandations, obtenir de l’aide LINKEDIN: AVANTAGES POUR LES ENTREPRISES Source: LindedIn
  • 77. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC LINKEDIN: AVANTAGES POUR LES ENTREPRISES
  • 78. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC LINKEDIN ADS: CAMPAGNE MARKETING
  • 79. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC LINKEDIN ADS: CAMPAGNE MARKETING
  • 80. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC LINKEDIN ADS: CAMPAGNE MARKETING
  • 81. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC LINKEDIN ADS: CAMPAGNE MARKETING
  • 82. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC LINKEDIN ADS: CAMPAGNE MARKETING
  • 83. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC LINKEDIN ADS: CAMPAGNE MARKETING
  • 84. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC Désavantages: •Utilisation à l’international limitée (Luxembourg inexistant) •Impossible de cibler son audience par mots-clés •Peu ou pas d’expérience de satisfaction en matière de marketing payant •Les indicateurs de performance sont peu clair et limités (besoin d’utiliser Google Analytics) Avantages: •Possibilité de cibler par démographie, secteur d’activité, âge, … •Processus de payement simple, clair et rapide •Nul besoin de gérer des mots-clés pour sa campagne LINKEDIN ADS: CAMPAGNE MARKETING
  • 85. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC 4 . . . . . . . TWITTER
  • 86. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC TWITTER – C’EST QUOI ?
  • 87. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC « Twitter est un outil de réseau social et de microblogage qui permet à l’utilisateur d’envoyer gratuitement des messages brefs, appelés tweets (« gazouillis »), par Internet, par messagerie instantanée ou par SMS. Ces messages ne doivent pas contenir plus de 140 caractères » TWITTER – C’EST QUOI ? Wikipedia, 2012.
  • 88. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC TWITTER: STATISTIQUES
  • 89. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC Bullas, Jeff. Septembre 2011. « 11 New Twitter Facts, Figures and Growth Statistics plus ». TWITTER: STATISTIQUES
  • 90. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC 1. 200 millions d’utilisateurs enregistrés 2. Twitter a plus de 100 million d’utilisateurs actifs par mois 3. Twitter.com reçoit 400 millions de visiteurs par mois 4. 50 millions d’utilisateurs par jour 5. En 2011, le nombre de nouveaux utilisateurs a augmenté de 82 % 6. 55 millions d’utilisateurs se connectent via leur téléphone portable ou leur tablette chaque mois 7. 40% des utilisateurs de Twitter ne “tweet” pas, mais suivent les “tweets” d’autres utilisateurs 8. Twitter reçoit approximativement un milliard de “tweets” tous les 5 jours 9. Twitter a un record de 8 900 “tweets” par seconde ! Bullas, Jeff. Septembre 2011. « 11 New Twitter Facts, Figures and Growth Statistics plus ». TWITTER: STATISTIQUES
  • 91. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC TWITTER: STATISTIQUES
  • 92. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC « Twitter est devenu une folie aux USA, avec Ashton Kutcher qui atteint le million de suiveurs en premier face à CNN ! Pour cela Ashton a même fait de la publicité pour son compte Twitter ! » TWITTER: LA FOLIE Canevet, Frédéric. « Le Mini Guide Pro pour Twitter ».
  • 93. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC TWITTER – TRADUCTION & PRINCIPES DE BASE Jantsch, John. «Using Twitter for Business ». « Twitter handle » « Tweet » moyen d’ajouter des informations additionnelles aux « tweets » pour les catégoriser selon un contexte, créé en rajoutant un symbole dièse # devant le mot clé « Follow » « Replies » « Retweet » « DM » « Hash Tags » Message envoyé directement à un autre utilisateur. L’utilisateur à qui on adresse le DM doit vous « suivre » pour que vous puissiez lui addresser un DM! Relancer/ publier le « tweet » de quelqu’un d’autre ! Le « tweet » original, dont le nom de l’auteur reste intact, mais vous partagez ce « tweet » avec vos « followers » Réponse addressée directement à votre « handle », ex. @apanican: Merci pour vos commentaires… Suivre quelqu’un (ou s’abonner): cela vous permet de recevoir directement sur votre page d’accueil les « tweets » des utilisateurs que vous suivez ! C’est votre nom d’utilisateur, précédé du @, devrait être descriptif et court! C’est votre URL sur Twitter! « Tweet » ou « Tweeting » est le fait de publier les messages, d’un maximum de 140 caractères sur Twitter
  • 94. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC TWITTER: DIFFÉRENTS USAGES Canevet, Frédéric. « Le Mini Guide Pro pour Twitter ».
  • 95. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC 1) Se créer un réseau et diffuser de l’information •Entrer en contact avec de nouvelles personnes et ainsi d’élargir son réseau •Opportunité pour effectuer des Relations Publiques •Proposer des partenariats, présenter une nouvelle offre, faire la promotion d’un évènement… •Outil de fidélisation avec ses clients •Devient de plus en plus difficile d’assurer la délivrabilité des emails (FAI et AntiSpam ) •De plus l’email a véritablement perdu de son attraction, et parmi la masse des emails et newsletters •Twitter permet donc d’envoyer un message •Permet d’avoir une réactivité forte: es vrais fans de Twitter sont toujours connectés Twitter est un outil très simple et très abordable pour une TPE : il n'y a pas besoin d'acheter un logiciel d'emailing, d'avoir une base clients, de souscrire à un abonnement à une solution d'emailing, de créer une newsletter HTML… Il suffit de mettre son pseudo et les clients s'inscrivent tous seuls ! Canevet, Frédéric. « Le Mini Guide Pro pour Twitter ». TWITTER: DIFFÉRENTS USAGES
  • 96. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC 1) Se créer un réseau et diffuser de l’information (suite) Il faut distinguer 3 types de messages : •Ceux envoyés automatiquement via des flux RSS, par exemple les mises à jour d’un blog, … •Ceux envoyés manuellement pour partager une information déjà présente sur le net ou sur un blog autre que le sien. •Ceux envoyés en exclusivité sur Twitter pour propager un buzz, offrir une promo exclusive à votre communauté, lancer un sondage, poser une question… Néanmoins il y a 2 limites à l’envoi des messages : •Une majorité de personnes consultent Twitter de manière sporadique •Les messages envoyés à tous sont perdus dans la foule des messages (si suiveur suit plus de 50 personnes !) Canevet, Frédéric. « Le Mini Guide Pro pour Twitter ». TWITTER: DIFFÉRENTS USAGES
  • 97. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC Canevet, Frédéric. « Le Mini Guide Pro pour Twitter ». 2) Faire de la veille concurrentielle et trouver des clients. •Permet de connaître de les activités au sein de son industrie, ses concurrents, … •Permet de “surprendre” des conversations entre utilisateurs par son caractère “informel” •Permet de faire des recherches par mots clés sur les Tweets… • Il est possible d’utiliser des outils comme http://search.twitter.com/ TWITTER: DIFFÉRENTS USAGES
  • 98. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC Certains services proposent même de suivre plusieurs mots clés sur le même écran afin de visualiser en 1 clin d’œil Ex: http://monitter.com Canevet, Frédéric. « Le Mini Guide Pro pour Twitter ». TWITTER: DIFFÉRENTS USAGES
  • 99. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC Pour aller encore plus loin dans la surveillance, il est possible d’utiliser http://www.tweetstats.com qui permet de faire des statistiques sur un compte Twitter “public” : nombre de tweets, jour et heures de réponses, à qui vous répondez le plus… Canevet, Frédéric. « Le Mini Guide Pro pour Twitter ». TWITTER: DIFFÉRENTS USAGES
  • 100. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC Et pour analyser l’évolution d’un compte Twitter: http://twitterholic.com/ Canevet, Frédéric. « Le Mini Guide Pro pour Twitter ». TWITTER: DIFFÉRENTS USAGES
  • 101. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC 3) Obtenir de l’aide facilement et rapidement •Pouvoir poser des questions facilement à son réseau sans devoir envoyer un email •C’est une “intelligence collective” qui est alors à votre disposition 4) Se créer un Intranet d’entreprise •Partager des informations via des Tweets Privés (fonction "Protect updates« ) 5) Mesurer la qualité de ses services •Surveiller ce que vos clients et prospects pensent de vous •Anticiper les problèmes et limiter leur portée •Lien direct post achat avec vos clients, retour de ce pensent les clients, des problèmes qu’ils rencontrent… afin de faire du préventif plutôt que tu curatif Canevet, Frédéric. « Le Mini Guide Pro pour Twitter ». TWITTER: DIFFÉRENTS USAGES
  • 102. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC TWITTER: COMMENT BIEN DÉMARRER 1. Créer un compte sur www.Twitter.com 2. Remplir totalement son profil Twitter • Soigner sa photo • Liens vers blogs, sites et autres réseaux sociaux • Modifier l’image de fonds • Mini bio (max 160 caractères) et descriptif de la compagnie (SEO) Canevet, Frédéric. « Le Mini Guide Pro pour Twitter ».
  • 103. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC 3. Installer un client Twitter. Ces logiciels vous permettront d’utiliser efficacement Twitter. http://desktop.seesmic.com/ http://www.twitterio.fr/ http://tweetdeck.com/ http://iconfactory.com/software/twitterrific (Mac) http://sourceforge.net/projects/twitux (Linux) 4. Identifier les personnes de votre secteur d’activité. • Ajouter un maximum de contacts liés à votre thématique: tisser un réseau d'influence. • Plus vous aurez de contacts ciblés, plus vous aurez de suiveurs potentiels • Trouver les influenceurs: http://www.twitterio.fr • Recruter les influenceurs majeurs de votre secteur doit être votre principale préoccupation • Les suiveurs des influenceurs de votre thématique sont susceptibles d’être aussi intéressés par vos produits 5. Ajouter automatiquement les flux RSS de vos sites dans vos Tweets. • Publier manuellement ses liens est particulièrement long • Programmer la publication des flux RSS de votre blog • http://twitterfeed.com ou http://www.feedtweeter.com Canevet, Frédéric. « Le Mini Guide Pro pour Twitter ». TWITTER: COMMENT BIEN DÉMARRER
  • 104. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC 7. Poster régulièrement messages ! • Essentiel de travailler le texte de ses messages pour donner l’envie de cliquer • Publiez régulièrement au fil de la journée des informations plutôt que tout en masse • Planifier l’envoi des tweets, voir le nombre de clics et leur source: • http://www.tweetlater.com/, http://twuffer.com/, http://twittertise.com/posts • Ajoutez vos mots clés principaux dans vos Tweets pour optimiser le référencement naturel TWITTER: COMMENT BIEN DÉMARRER
  • 105. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC Voici également quelques astuces pour rechercher efficacement sur Twitter - Terme exact mettre des guillemets : “terme à chercher” - L’un ou l’autre: Terme1 OR Terme2 - Recherche négative terme1 -terme2 - Recherche près d’un lieu avec un rayon de recherches : terme1 near:Paris within:15km - Filtre sur une langhe : ajouter =fr à la fin de l’url〈 - Filtre sur les messages envoyés par 1 utilisateur de Twitter : terme1 from:UtilisateurTwitter - Filtre sur les messages envoyés à 1 utilisateur de Twitter : terme1 to:UtilisateurTwitter - Filtre sur les messages envoyés à propos d’1 utilisateur de Twitter : terme1 @UtilisateurTwitter - Recherche depuis une date données : terme1 since:2009-07-19 - Filtre sur ur les tweets positifs : terme1 :) / négatifs : terme1 :( / interrogatif : terme ? - Tweets contenant un lien : terme1 filter:links - Tweets provenant d’une API Twitter particulière : terme1 source:twitterfeed Source: Legz.fr TWITTER: OPTIMISER SA RECHERCHE SUR TWITTER
  • 106. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC TWITTER: BOITE À OUTILS
  • 107. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC 1. Croire que Twitter c’est comme un email, et envoyer des SPAMs à la terre entière 2. Ne pas apporter des informations à valeur ajoutée et tweeter que des banalités 3. Ajouter des centaines de suiveurs sans faire attention à leur qualité 4. N’utiliser Twitter que pour faire de la promo perso (blog, produits…), sauf si c’est précisé explicitement 5. Ne pas être réactif aux questions posées 6. Ne pas faire attention à ce que l’on écrit… car tout est gravé dans le marbre pour des années 7. Y passer top de temps en essayant de lire tous les Tweets… 8. Publier en “vagues” des dizaines de Tweets, puis ne plus rien écrire pendant des jours. 9. Mettre en avant son compte Twitter sur son blog sans avoir le temps de le gérer 10. Répondre via des Tweets à des questions privées au lieu d’utiliser des directs messages 11. Ne pas optimiser son profil : image, bio… 12. Ne jamais remercier pour un Retweet ou pour la publication d’un lien TWITTER: CONSEILS PRATIQUES – ERREURS À ÉVITER
  • 108. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC 5 . . . . . . . GOOGLE +
  • 109. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC V. GOOGLE +
  • 110. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC GOOGLE +
  • 111. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC GOOGLE + : STATISTIQUES Website Monitoring, 2012
  • 112. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC GOOGLE + : STATISTIQUES Website Monitoring, 2012
  • 113. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC GOOGLE + : STATISTIQUES Website Monitoring, 2012
  • 114. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC Temps moyen passé sur Facebook (par mois): 7 heures Temps moyen passé sur Google+ (par mois): 3 minutes !!! GOOGLE + : STATISTIQUES Website Monitoring et Wall Street Journal, 2012
  • 115. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC GOOGLE + : STATISTIQUES Website Monitoring, 2012
  • 116. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC • Google+ a une pénétration encore faible en Europe, mais elle sera croissante dans le temps ! • Google+ est une plateforme sociale qui s’adresse principalement aux entreprises (marques) • Les marques peuvent avoir plus de contrôle sur le contenu de leur pages (vs Facebook) • Certaines pages professionnelles seront payantes (vs Facebook gratuit) • Ripples permet de suivre et comprendre la viralité de son contenu Il est encore tôt pour connaître la performance et le potentiel de Google + GOOGLE +
  • 117. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC GOOGLE +: PAGES PROF
  • 118. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC GOOGLE +: PAGES PROF
  • 119. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC GOOGLE +: RIPPLES
  • 120. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC Leader du marché en matière de pages vues en Belgique, en Italie, en Autriche, en Suisse, en Roumanie et en Turquie. 6 . . . . . . . Netlog
  • 121. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC • Deuxième plateforme sociale en Belgique • 96 millions de membres Avantages : • 96 millions de jeunes à travers l'Europe • Personnaliser le message pour une cible régionale ou nationale • Choisir sa cible avec précision avec précision • Informations démographiques des profils • Créer des publicités créatives et dynamiques • Intégrer votre marque au coeur de l'expérience Internet quotidienne des utilisateurs • Touchez un public jeune • Plus de 80% des membres de Netlog ont entre 14 et 25 ans • Les deux sexes sont présents équitablement sur le site • Recevoir une analyse détaillée sur l'efficacité de votre campagne NETLOG
  • 122. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC 7 . . . . . . . Pinterest
  • 123. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC Augmentation de plus de 4000% dans les derniers 6 mois !!! Source: Mgdadvertising, L’Echos, 2012 • 20 million d’utilisateur à travers le monde • 100 000 en France • 200 000 au Royaume Uni PINTEREST: STATISTIQUES
  • 124. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC Source: Expedian, 2012 PINTEREST: STATISTIQUES
  • 125. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC Source: Mgdadvertising, 2012 PINTEREST: STATISTIQUES
  • 126. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC Source: Mgdadvertising and Mashable, 2012 PINTEREST: STATISTIQUES
  • 127. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC Grâce à Ann Romney, les mères de famille représentent une grande majorité des utilisateurs. PINTEREST: FEMMES À L’HONNEUR
  • 128. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC Source: Mgdadvertising, Les Echos, 2012 PINTEREST POUR LES ENTREPRISES Est-ce que Pinterest est pertinent pour vous ? Quel est le profil de vos clients, de votre cible ? • Créer un « board » collaboratif autour d’un thème propre à votre marque • Présenter vos produits (en indiquant leur prix) • Identifier les personnes épinglant le contenu que votre marque produit, • Présenter la philosophie de votre entreprise en montrant ce qui vous inspire • Intégrer le bouton “Pin it” sur votre site pour faciliter le partage.
  • 129. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC La marque Minali à référencé plus de 50 faux «pin» (arnaques, virus, …). PINTEREST: PROBLÈMES
  • 130. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC PINTEREST: COPYCAT
  • 131. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC PINTEREST: COPYCAT
  • 132. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC Exemple d’outils d’analyse PINTEREST: MESUREZ VOTRE INFLUENCE !
  • 133. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC •Analyse par « board » •Vos pins les plus populaires sont affichés dans l’onglet « Pins » : un moyen rapide de voir si votre travail sur le référencement de vos images a porté ses fruits •L’outil vous permet également de voir les pins et les membres « tendances », ainsi que les utilisateurs ayant récemment vérifiés leur score : un plus qui vous donnera sans doute des idées pour voir ce qui fonctionne ailleurs (et peut-être ce qui ne marche pas chez vous…) Loic Gastard, juin 2012. « Outils d’analyse pour votre compte Pinterest ». OUTIL D’ANALYSE 1: PINREACH
  • 134. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC • Vous permet de déterminer la valeur monétaire de vos pins et le trafic que ces derniers génèrent • Analyse votre popularité, votre activité sur Pinterest et sa viralité associée (votre « Pinfluence ») • La moyenne étant de 32, un score de 50 sera un bon résultat (au-delà de 70, Pinpuff vous considère comme une célébrité de Pinterest ) • L’outil passe également en revue 20 de vos « boards » : nombre de « followers », de « pins », de « repin » et de « likes » • Vous permet de publier vos statistiques sur Facebook, Twitter et Google+. Loic Gastard, juin 2012. « Outils d’analyse pour votre compte Pinterest ». OUTIL D’ANALYSE 2: PINPUFF
  • 135. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC OUTIL D’ANALYSE 2: PINPUFF (SUITE) En cours de développement…
  • 136. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC PINTEREST: POUR PLUS D’INFORMATIONS Pour plus d’informations: cliquer sur la présentation:
  • 137. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC LES PLATEFORMES SOCIALES ÉTUDE DE CAS: GoPro
  • 138. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC ÉTUDE DE CAS: GOPRO
  • 139. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC 2002: Idée est née sur les plages d’Australie «Pourquoi peut-on pas garder une trace de nos exploits, des meilleurs moments de notre vie ?» Vente de sangles pour attacher des mini caméras (road trip en mini van) (2000 unités achetée à 2$ et revendues à 60$ ) 2004: Pourquoi pas créer des caméras résistantes, légères et abordables ? 2004: 100 unités vendues à un distributeur japonais 2009: Les vidéos des passionnés de GoPro deviennent virales sur Youtube 2010: Best Buy frappe à la porte. 2011: 1,3 million de fan sur Facebook (50 000 en 2010) 2012: Présence dans 50 pays – 10 000 points de vente 150 employés (12 en 2010) Ventes estimées à $250M Nick Woodman GOPRO: ÉVOLUTION FULGURANTE
  • 140. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC Concurrents ? Canon: 235K; Panasonic: 232K; Contour: 146K «GoPro a la communauté de fans la plus impliquée sur les réseaux sociaux» GOPRO: >5M de fans, >200K qui en parlent
  • 141. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC Capture Création Diffusion Reconnaissance Idée Passion «Les réseaux sociaux nous obligent à repenser notre business. Aujourd’hui nous sommes bien plus qu’une compagnie qui vend des caméras.» «Nous sommes une compagnie qui permet le partage d’émotions! Comment pouvons-nous créer du profit grâce à cela ?» Nick Woodman – GoPro CEO Les réseaux sociaux sont inhérents à la chaîne de valeur de GoPro: • Achat en 2011 • Améliore la qualité des images/3D • Entente financière avec Youtube • Rémunération possible des fans Les réseaux sociaux incitent à l’expérience et à renouveler les exploits – à acheter GoPro GOPRO: LE RESEAU SOCIAL = MODELE D’AFFAIRES
  • 142. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC GOPRO: YOUTUBE CHANNEL
  • 143. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC GOPRO: OMNI PRÉSENT
  • 144. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC GOPRO: AMAZING MOMENTS
  • 145. © Alex Panican 2013C4021 - Le marketing et les NTIC

Notes de l'éditeur

  1. http://www.readwriteweb.com/archives/top_10_youtube_videos_of_all_time.php
  2. http://www.readwriteweb.com/archives/top_10_youtube_videos_of_all_time.php
  3. It is absolutely hilarious: we all need breaks from the seriousness of the daily grind, and something that makes us and others laugh is a natural mood elevator. It is incredible/ unbelievable: when something just makes your jaw drop, you can’t resist sharing it with friends and family to get a similar reaction. It is deeply emotional: content that touches us emotionnaly, either negatively or positively, is a natural thing to share because we want to connect with others over the experience, even if it’s just via the internet It agrees with out world view: everyone has an opinion these days, and when we find content that backs up our values and reinforces our world view, it’s only logical that we want to share with other like-minded people It makes us stop and think: It isn’T covered by mainstream media (provocative/ relevant news stories…) It will make someone smile (reminders to look at the bright side of life, so content that is fun, silly or cte serves that simple purpose) It is dramatic: drama and good gossip are interesting. Find or create something dramatic and you will see a great deal of sharing. It is embarrassing It is provocative (but safe for work)
  4. http://www.youtube.com/watch?v=316AzLYfAzw&sns=em
  5. Lien vers article: http://www.jeffbullas.com/2011/09/21/11-new-twitter-facts-figures-and-growth-statistics-plus-infographic/
  6. Lien direct: http://johnjantsch.com/TwitterforBusiness.pdf
  7. http://www.webmarketing-com.com/2012/06/08/13851-3-outils-danalyse-pour-votre-compte-pinterest