Présentation : Le numérique au service du commerce de proximitéCoStoParis
Ces slides ont été utilisées lors du meet up de la nouvelle économie de proximité au Numa le 1er décembre.
CoSto, est un réseau de commerces de proximité connectés
Comment une marque se développe par son approche user centric ? - Conference ...Smile I.T is open
Découvrez la conférence de Smile et de notre client La Canadienne, spécialiste de la vente de vêtements en cuir, animée lors du salon Shake your e-commerce à Marseille, le 30 juin 2015.
A l’ère de l’omnicanal, les défis de conception des e-marchands sont nombreux.
La Canadienne, spécialiste de la vente de vêtements en cuir depuis 1949 a construit son modèle d’affaire sur des boutiques physiques.
- A quels enjeux et défis est confronté son dirigeant tous les jours ?
- Comment le Web permet de tester et développer de nouveaux marchés ?
- Comment la marque doit continuellement s’adapter aux usages ?
- Quels sont les choix de conception à faire ?
- Comment « rentrer dans la tête » des utilisateurs finaux?
- Comment l’UX peut optimiser les parcours de navigation?
Smile et La Canadienne ont présenté le futur site eCommerce de la marque en avant première et ont expliqué les méthodes mises en place en amont dès la conception.
Présentation : Le numérique au service du commerce de proximitéCoStoParis
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A l’ère de l’omnicanal, les défis de conception des e-marchands sont nombreux.
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Conférence #Future Retail au Salon Shop Innovation 2013, par GingerGinger
Valérie Alasluquetas, directrice et fondatrice de Ginger, et Jean-Marc Megnin, Directeur de Shopper Mind livrent les premières tendances de l'Observation du cross-canal mené par Ginger.
Vitrines, les nouvelles interfaces multi-canalAltavia
Le magasin est au cœur des stratégies multi-canal des enseignes. La vitrine, d’interface homme-magasin, devient interface homme-commerce au sens large. Son périmètre d’utilisation s’élargit grâce aux innovations digitales notamment, la mettant plus que jamais au service du business.
5 Retailers à l’avant garde de l’innovationHUB INSTITUTE
Du 10 au 14 janvier, le NRF Big Show, salon annuel du Retail à New-York réunissait pas moins de 33.000 participants. Fidèle à sa mission de veille en innovation pour les grandes marques, le HUB Institute était présent pour identifier les dernières tendances et les nouvelles pratiques à suivre. Cette « learning expedition » bénéficiera d’une analyse complète lors de la conférence HUBDay Futur du Retail le 5 février au Medef et d’un HUB Report, synthèse complète disponible aux membres de notre Digital Transformation Passeport.
Mais voici déjà en attendant, 5 marques qui ont retenu notre attention par leurs approches disruptives dans le monde de la distribution.
www.hubinstitute.com
Total Retail: du digital à la boutique … et du digital en boutique ! Comment faire évoluer votre plateforme digitale, vos points de vente, mieux connaître vos clients et créer votre stratégie de marketing relationnel
Créer une Expérience client augmentée, c’est ce que les marchands doivent offrir pour rester attractifs. Ré-enchanter le commerce en utilisant le digital en boutique et en renforçant votre plateforme e-commerce. Avec l’avènement de la mobilité et du commerce en ligne, l’omnicanal s’impose à (tous) les marchands.
Une conférence qui fait le point sur l’évolution des comportements d’achats, de l’e-commerce omnicanal et anticipe le futur futur du commerce connecté.
Des pistes qui vous donneront les moyens de mieux connaître vos clients et renforcer ses liens avec votre marque en utilisant le data marketing.
Une approche pragmatique qui présente des solutions pour être toujours plus pertinents dans vos ventes.
Un résumé en 5 points des tendances retail qui s'amorcent pour 2019, chiffres et études de cas à l'appui :
1. Nouveaux environnements
2. Le magasin ''instagrammable''
3. Zone de test
4. Des pureplayers au brick-and-mortar
5. Intelligence digitale
Avis consommateurs en magasin - Slideshare Altavia Watch - Novembre 2014Altavia
Les avis consommateurs en ligne sont devenus un élément incontournable du commerce. Mais qu'en est-il des avis en magasin, quand l'essentiel des achats s'y passe encore? Revue des cas d'usage actuels et émergents dans le retail.
Stratégie : pourquoi les e-commerçants doivent passer au cross-canal ?Christian Radmilovitch
Présentation au Salon E-commerce Paris 2013
- Du multi-canal à l'omniretail
- Le cross-canal modifie les modes de consommation
- Qui est le cross-canal shopper ?
- Quels enjeux pour les marques et distributeurs
- Des enseignes et marques ont déjà franchi le pas
Le web-to-store : 5 conseils pour doper votre trafic en magasin : Masterclass...Hervé Bourdon
Décrit comme le nouveau comportement des internautes qui recherchent des informations sur le web afin d’aller acheter les produits en magasin, le web-to-store est loin d’être un simple effet de mode. La nouvelle bataille des marques est donc d’abolir les frontières entre vente en ligne et vente physique en proposant au client des services pertinents s’appuyant sur la complémentarité des canaux.
Quelles sont les nouvelles tendances ?
Comment mettre en place une stratégie web-to-store gagnante ?
Vers une expérience digitale magique et connectée en point de venteConnected Store
Présentation effectuée lors du forum Distribution 360 du 21 juin organisé par le CCM Benchmark.
Pour en savoir plus :
http://www.connected-store.com/vers-une-experience-digitale-magique-et-connectee-en-point-de-vente-1930
21 dispositifs innovants ou déjà classiques pour le E-Commerce Hybride (aussi appelé RoPo, Web2Store, WebInStore, Commerce Cross Canal). Par l'Agence Synaptic, agence de stratégie et marketing Cross Media / Cross Canal
[Fr] 7 exemples de technologie en point de venteYann Gourvennec
Ceci est la version définitive de la présentation que j'ai donnée le 7 novembre à Paris dans le cadre du 1er forum digital media. Il s'agit d'exemples concrets mélangeant commerce et high-tech. Ceux-ci ne sont ni exhaustifs ni mutuellement exclusifs. Il s'agit d'une vision personnelle basée sur l'observation et les rencontres - notamment dans le cadre de nos voyages high-tech - et non d'une vision d'entreprise.
Compario, éditeur de services logiciels (SaaS) spécialisé dans le domaine de la gestion de l'expérience client digital et In Store Solution, premier intégrateur et fabricant de produits sur mesure entièrement dédiés au Digital Media ont animé le 21 mai dernier au Congrès du Cross Canal, organisé par LSA un atelier sur le thème de la digitalisation du point de vente.
Comment The Village est-il devenu le premier Outlet Omnicanal au monde ? Quel est son parcours client ? Quelle solution a été employée ? Quelles retombées cette stratégie a-t-elle eu ?
E Commerce &Chef De Produit Textile Interselection2010Laurent_Hanout
Les marques et les distributeurs de prêt-à-porter et de textile viennent fortement au e-commerce depuis quelques mois. Quels impacts sur la fonction Chef de Produit ?
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E Commerce &Chef De Produit Textile Interselection2010Laurent_Hanout
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Web2store : Comment utiliser le web pour générer du trafic en magasin ?Agoralink
Comment utiliser le web pour communiquer de manière complémentaire et efficace avec un point de vente physique ? Comment générer du trafic en magasin, et faire le lien entre virtuel et physique ?
L’humain et l’expérience
au cœur du commerce de demain :
7 nouvelles tendances qui influencent le commerce d'aujourd'hui et feront le commerce de demain.
Quel sera le magasin de demain? Une certitude : le point de vente de demain sera digitalisé et surtout connecté
Conférence sur le Salon E-Commerce Paris 2013 avec Raphaël Cambier, CEO, In Store Solution
Le 25 Septembre 2013
Le Carnet des Tendances Retail apporte des décryptages du secteur en 2014 avec les points de vue du Comité d'Experts d'Equipmag mais aussi via l'étude de Soon Soon Soon sur le consommateur du futur.
Enfin, découvrez les innovations primées par le Comité ainsi que plus de 100 innovations qui ont été présentées par les exposants sur EQUIPMAG 2014 du 16 au 18 septembre derniers.
Comment le point de vente physique redevient le centre de la relation client numérique ?
Ce livre blanc est là pour décrypter avec vous les grandes tendances du commerce connecté et les stratégies à disposition dans un contexte omni-canal pour finalement s’apercevoir que le point de vente traditionnel redevient le centre de la relation client numérique.
Comment le point de vente physique redevient le centre de la relation client numérique ?
Ce livre blanc est là pour décrypter avec vous les grandes tendances du commerce connecté et les stratégies à disposition dans un contexte omni-canal pour finalement s’apercevoir que le point de vente traditionnel redevient le centre de la relation client numérique.
En Janvier, 35 000 professionnels du Retail et du Commerce connecté se sont réunis à New York pour le grand show annuel.
Que retenir ?
Quelles tendances et actions immédiatement transposables en 2014 ?
La rentabilité n'attend pas !
A lire immédiatement. Enjoy.
HUB REPORT Future of Retail : L'innovation au coeur des points de venteHUB INSTITUTE
Rendez-vous sur: http://hubinstitute.com/hubreports/
> télécharger la version sommaire (light) gratuitement
> acheter la version complète (full)
> découvrir nos autres HUB Reports
Ce HUB Report a vocation à théoriser et décrypter 10 tendances liées au Retail, à suivre en 2015. 10 experts à la fois retailers, consultants, startupers et agences viendront enrichir notre analyse au fil des slides.
Voici donc une version sommaire. Bonne lecture !
www.hubinstitute.com
Grande distribution et revolution digitale : multicanal crosscanal magasins c...Sauveur Fernandez
La grande distribution affronte actuellement avec Internet une étape majeure : l’apparition de puissant acteurs du e-commerce couplée à de nouvelles habitudes de e-consommation et à la démocratisation des smartphones obligent les points de ventes physiques à se réinventer rapidement pour maintenir leur leadership, en devenant connectés et en privilégiant un acteur devenu clé : le vendeur. Cet article en deux parties décrit les grands défis : showrooming, multicanal, crosscanal, magasins connectés…
La Mobile Marketing Association France a donné la parole à ses adhérents à travers une conférence sur le salon E-Commerce 2013 sur le thème : « m-Commerce, Ropo, Showrooming, Drive-to-Store : Découvrez comment le mobile agite le (e-) commerce ! ».
Le programme Culture et Médias auquel j'ai participé de Emmanuel Macron pour les élections présidentielles . Tout savoir sur nos projets pour l'intermittence, pour les politiques publiques en matière de médias, les industries culturelles, les subventions, l'art numérique, la musique, le théâtre et le patrimoine.
3. De quoi allons-nous parler ?
●
●
De moi, laissez-moi me présenter rapidement
De l'opposition apparente entre e-commerce, m-commerce et commerce
de proximité
●
D'action des commerçants phyisques et d'e-reputation
●
De cross-canal
●
De LI-Fi
●
De web in store
4. Le commerce physique (brick and mortar) vs
le commerce numérique : une notion
dépassée en direction du cross-canal ?
Le petit libraire de quartier face au géant Amazon. Le vendeur
d'électroménager du centre-ville face à Cdiscount. Le
commerce phyique à 100%, ce clivage au e-commerce et au
m-commerce est encore une réalité dans l'esprit de
beaucoup.Pourtant des expériences dans les deux sens
croisent les différents canaux de vente.
●
●
Exemple 1 : Free, Lastminute, cdiscount qui passent à la
boutique physique
Exemple 2 : les commerçants de proximité s'intéréssent de
plus en plus au numérique
5. Première interaction du commerce de
proximité : l'e-réputation
●
●
Yelp, Lyon Resto, Google Places, Tripadvisor, les endroits sont
nombreux dans lequel on peut noter une prestation et donner une
appréciation. Ces sites sont de plus en plus consultés par les
consommateurs avant de faire un achat. Une étude Nielsen démontre
également que plus de la moitié des utilisateurs de Yelp (55%) entre en
contact avec une entreprise locale immédiatement après avoir visité le
site. Ils appellent l’établissement, s’y rendent physiquement ou
effectuent un achat (physique ou virtuel). Un outil important de web-tostore donc
Certains sites de ventes de produits et services physiques (Uber,
Booking etc...) vendent, outre la prestation, la possibilité d'influer par
son appréciation sur l'offre et donc sa performance.
6. Par delà la vitrine, des actions concrétes de
cross-canal
●
●
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Les commerçants sont de plus en plus sensibles à ce qu'on dit sur eux et réagissent par des
actions IRL et de la mise en ligne de contenus ainsi qu'avec des partenariats avec Yelp,
Foursquare afin de renforcer encore la démarche web to store. Dans le Rhône la boulangerie
de Saint-Colombe méne une vraie action communautaire sur Facebook
https://www.facebook.com/boulangeriepasserelle.stecolombe. Ou le boulanger Daudin avec
son opération www.adopteunchou.com en Haute-Savoie.
Des initiatives portées par les managements de centre-ville http://www.panieroullins.com/ ou
http://www.achetezaupuy.com/ , http://www.sceaux-shopping.com/ . Il s'agit d'offrir un
nouveau débouché aux commerçants via une , de leur offrir un renforcement de leur présence
en ligne, de faire connaître de nouveaux lieux au consommateur, de faire rayonner le
commerce et d'offrir une alternative locale et indépendante
Des cybermagazines numériques sur le territoire : www.lyon-commerce.com par exemple
Des applications et sites de comparateurs de prix (généralement entre supermarchés comme
par exemple http://www.quiestlemoinscher.com/ )
Des drives de proximité http://www.brouard-boucher.fr/
8. Les applications de la LI-FI au commerce de
proimité : un vaste champ
●
●
●
La Li-fi : internet diffusé par les canaux lumineux
avec une simple LED modifiée
Portée en France dans ses usages de commerce de
proximité par l'OPMEC
Possibilité de diffuser des promotions, des annonces
sur le point de vente, de segmenter et de rendre
interactif un point de vente très facilement. Un moyen
de travailler un digital store
11. Le digital in store connait de multiples applications
●
●
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Le concept est vaste en effet. Il peut s'agir d'un bar utilisant un systéme de
gestion des stocks et de commande directement à partir de tablette et en
adaptant les suggestions de consommations et les promotions au profil du
client. Il peut s'agir d'un magasin de vêtement gérant directement la demande
du client à travers des paramètrses de taille déjà renseignés.
Quelques exemples, au milieu de beaucoup de gadgets : certains pensant que le
magasin intelligent se limite à choisir quelque chose sur un écran dans le
magasin : chez Macy's aux USA des miroirs intelligents vous renvoient une
image avec la tenue virtuelle que vous pourriez acheter, la sauce Hellmann's à
Sao Paulo qui suggére des recettes via un caddie connecté lorsque vous
approchez de certains produits, en France les chaussures Manfield, qui ont une
démarche de gestion intelligente du stock.
A ne pas confondre avec son contraire : le magasin virtuel comme par exemple
le Cube de Carrefour.