Le document présente INES, une entreprise française spécialisée dans le CRM et l'ERP, offrant des solutions pour améliorer les processus de vente, marketing et service à plus de 20 000 utilisateurs. Il souligne l'importance croissante du numérique pour les entreprises, notamment durant les crises, et les défis liés à la gestion des données clients dispersées. INES propose une approche CRM 360° pour une information centralisée et partagée entre tous les services, incluant des synchronisations avec des outils comme Google Apps.

1. LE CRM, UN OUTIL INDISPENSABLE AUX ENTREPRISES
Oui mais quelles sont les
bonnes pratiques ?

2. A propos d’INES
L’entreprise Son offre INES en chiffres
Editeur français de logiciels de Suite d'applications web destinées 2 000 clients
CRM et ERP disponibles en à l'amélioration des processus de
mode SaaS (Software as a vente, de marketing et de service 20.000 utilisateurs des
Service) ou en mode Intranet client . applications INES
dédiés à la performance
commerciale . INES couvre les domaines de la 12 années d’innovation
gestion de la relation client, mais
également la gestion commerciale
et la gestion de projets .
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3. BUREAUX EN PROPRE RÉSEAU DE PARTENAIRES ET DE DISTRIBUTEURS :
• France EN EUROPE: EN AMÉRIQUE :
• Suisse • Angleterre • Canada
• Espagne • Portugal • Brésil
• Uruguay • Italie • Argentine
• Mexique
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4. Le marché du CRM
 Les dirigeants (93%) sont conscients que le numérique représente
une opportunité pour leur entreprise
 Pour 82% d’entre eux, par temps de crise, le numérique devient
un vecteur potentiel de compétitivité et d'innovation
 En 2013 : le CRM est la priorité des entreprises européennes
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5. Le marché du CRM
 Les données sont généralement disséminées dans l’entreprise
 65 % des sociétés n’ont pas de référentiel de contacts unique
 79 % des sociétés n’ont pas de système d’information unique
 20 % du temps de chaque collaborateur pourrait être optimisé
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6. CRM 360°> 1 référentiel commun
:: Messagerie
:: Contact
:: Documents
:: Agenda
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7. CRM 360°> Un outil central et unique
Une information partagée
par tous les services de
l’entreprise
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9. INES CRM dans l’environnement Cloud Computing
INES.GoogleSync : INES innove et synchronise votre CRM
avec la plateforme online d’applications Google Apps, dernière PLATEFORME / OS
nouveauté Google, conçue pour améliorer la communication et la MOBILES
collaboration en entreprise . Mac
Windows iPhone
INES et Gmail: Devenez Linux BlackBerry
INES et Google Docs:
mobile et accédez Nokia
travaillez à plusieurs une
rapidement à vos courriers Windows Mobile
seule version d'un même
depuis tout terminal document et fluidifiez sa
connecté . diffusion . SUITE OPERATEURS
BUREAUTIQUE: ONLINE:
NES et Google Calendar: INES et Google Contacts:
Visualisez en un clin d'oeil Rassemblez et accédez à Microsoft Office Voip Buster
votre planning et celui de vos données clients plus Open Office Skype
vos collaborateurs . rapidement .
INES.GoogleSync - Video
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10. CRM 360°
Les enjeux
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11. Merci de votre attention.
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