Présentation INES CRM

A propos d’INES
L’ENTREPRISE
Editeur français de logiciels de
CRM et ERP disponibles en
mode SaaS (Software as a
Service) ou en mode Intranet
dédiés à la performance
commerciale .
SON OFFRE
Suite d'applications web destinées
à l'amélioration des processus de
vente, de marketing et de service
client .
INES couvre les domaines de la
gestion de la relation client, mais
également la gestion commerciale
et la gestion de projets .
INES EN CHIFFRES
2 500 clients
25.000 utilisateurs
15 années d’innovation à
votre service
96% de satisfaction client
www.inescrm.comINES CRM

BUREAUX EN PROPRE :
France
Suisse
Espagne
Mexique
Uruguay
RÉSEAU DE PARTENAIRES ET DISTRIBUTEURS :
EN EUROPE:
Angleterre
Portugal
Italie
EN AMÉRIQUE :
Canada
Brésil
Argentine
Colombie

NOTRE MISSION
Apporter de la valeur à nos clients .
Leur offrir un outil simple et pertinent
NOS VALEURS
Passion pour le travail
INES porte une attention toute particulière à offrir
un produit de qualité, en constante évolution .
Focus sur le client
Nos clients sont au cœur de notre stratégie
Simplicité
INES est une solution performante, mais avant tout très
simple d’utilisation .
Innovation
Nous prenons en compte les remarques et suggestions de
nos clients et partenaires afin de vous présenter une
solution de la plus grande qualité possible .
INES CRM www.inescrm.com
NOTRE VISION
Être une entreprise engagée auprès de nos clients et de nos
collaborateurs .
Accompagner le succès de nos clients .

Les « plus » d’INES CRM
Les « plus » d’INES CRM
Simple à utiliser
Rapide à mettre en place
Accès universel sans contraintes de temps ni de lieu
Sécurité de vos données
Aucun investissement en infrastructure
Un simple abonnement
INES CRM www.inescrm.com

Des milliers d’utilisateurs nous font confiance …

Ainsi que des centaines de PME agiles et fructueuses !

Nos partenaires et distributeurs
Programme INES.Partner, un réseau de partenaires fort et dynamique .
Aujourd'hui ce sont plus de 100 partenaires qui enrichissent l‘éco-système
INES

Les services INES CRM
Le service client
Aide en ligne
Accès 24/24 à l'aide en ligne depuis votre interface INES .
Assistance personnalisée
Bénéficiez d'une aide personnalisée dans le cadre de votre projet par le biais de nos contrats d'assistance .
Support technique
Trouvez les solutions à vos incidents techniques en contactant directement notre support. Nous vous répondrons dans
le meilleurs délais .

La conduite de vos projets
Nos équipes projet, expertes
en gestion de la relation client
et gestion commerciale, seront
à vos côtés pour vous
accompagner tout au long de
votre projet . En fonction de
votre souhait
d'accompagnement, nous
pourrons intervenir depuis le
cadrage de votre projet jusqu'à
la formation des utilisateurs.
Votre chef de projet dédié
assurera un suivi personnalisé,
en s'adaptant toujours au
mieux à vos attentes .
Flexibilité et agilité
caractérisent notre logiciel.
Nous sommes fiers d'affirmer
que cela fait également la force
de nos équipes .

Nos solutions

Les bénéfices de nos solutions
Un accès universel : Vous pouvez
accéder à votre système d’information de
n’importe quel terminal (PC , Mac,
Smartphone, tablette) capable de se
connecter à Internet via un navigateur,
sans aucune contrainte de lieu ni de
temps .
Un déploiement rapide : Que vous
choisissiez une solution exploitée et
administrée par nos soins (SaaS) ou une
installation sur vos serveurs (Licence),
vous minimisez les délais de déploiement
dans votre entreprise .
Une solution modulaire : Vous aurez la
souplesse de fournir à chacun de vos
utilisateurs l’application adaptée à son
métier .
La liberté de choix d’utilisation : Les
applications INES sont accessibles par
abonnement, ou en mode licence.
Vous êtes libre de choisir la solution qui
répond le mieux à vos contraintes
techniques, humaines et financières .
Une solution collaborative : L’information
sera naturellement partagée par les
utilisateurs. Les barrières souvent imposées
par les systèmes informatiques n’existeront
plus .
Une solution ouverte : Vous pouvez très
simplement intégrer vos applications
existantes .
Une solution adaptée a vos
besoins : Vous pourrez
paramétrer et configurer
l’ensemble des applications pour
répondre pleinement aux
besoins de vos utilisateurs .

INES CRM, gage de sécurité
En choisissant INES, les entreprises bénéficient de conditions d'hébergement optimales pour la sécurisation de
leurs données .
Hébergées en France chez CEGETEL et en Suisse chez EQUINIX, leader mondial des services d'hébergement
haute sécurité, les données bénéficient des plus hautes exigences en matière d'hébergement .
Sécurisation des informations : Sécurité physique et
informatique
Qualité de service : bande passante dédiée et suivi
permanent de la charge
Continuité de service : surveillance assurée 24h/24 et
7j/7

INES dans l’environnement Cloud Computing
Les solutions d’INES CRM sont totalement intégrées au Google apps:
Synchronisez votre agenda INES avec votre Gcal,
Utilisez Gmail depuis votre compte INES,
Utilisez vos paramètres Google pour vous connecter sur INES,
Synchronisez vos contacts de Gmail avec ceux d’INES,
Créez, éditez et associez vos documents de Google Docs depuis votre compte INES
Retrouvez vos contacts grâce à Corporama ou Societe.com et enregistrez-les directement dans votre
CRM INES
Associez vos contacts aux réseaux sociaux
Ajouter le plug-in Outlook
INES.GoogleSync - Video

La solution collaborative de gestion de votre réseau relationnel
Centralisez et sécurisez tous les contacts de votre entreprise
Gagnez en efficacité et rapidité dans vos missions
Simplifiez le travail quotidien de vos équipes
Découvrez le vrai travail collaboratif
Approfondissez la connaissance de vos clients
INES.ContactManager - Video

Développer votre activité commerciale
INES.SalesForce
Optimisez le temps de vos commerciaux
Concentrez vos ressources sur les ventes
Pilotez précisément grâce aux tableaux de bord
Centralisez et enrichissez votre base client
Améliorez vos ratios et résultats commerciaux

Transformez efficacement vos prospects en affaires
Planifiez rapidement une action marketing (emailing, phoning,
salon)
Analysez les statistiques de toutes vos campagnes
Adaptez facilement vos messages commerciaux
Exploitez les informations sur vos prospects et clients pour
mener de nouvelles actions et signer plus d'affaires
INES.MarketingManager

Maximisez le degrés de satisfaction de vos clients
Optimisez le traitement de votre relation client
Augmentez la qualité et la rapidité de vos réponses
Coordonnez facilement vos équipes
Fidélisez mieux vos clients
Valorisez vos engagements de qualité de service
INES.CustomerService

Organisez-vous simplement!
Centralisez et sécurisez vos informations projets
Maîtrisez toutes les étapes de vos projets
Définissez vos plannings
Exploitez efficacement les données pour vos prises de décisions
INES.ProjectManager

Simplifiez vos processus de vente!
Pilotez votre activité commerciale en temps réel
Simplifiez vos processus de vente
Facturez simplement et rapidement
Gérez vos achats et vos stocks
Suivez votre trésorerie et votre compte de résultats
INES.e-BusinessSuite

INES à votre écoute pour conduire votre projet CRM …
0825 157 825 | info@inescrm.com

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