Évolution des usages social média et nouvelles opportunités de marqueOP1C
Une analyse de l'agence On prend un café en 3 points :
1 - Aperçu du climat « Social Média »
2 - Projection de tendances utilisateurs
3 - Les perspectives des plateformes
Qu’ils soient ouverts, fermés, secrets… Il est désormais possible de créer des groupes sur votre page Facebook. Découvrez des opportunités insoupçonnées pour votre marque et votre communauté.
Le Club LMI de Lille organise régulièrement pour ses membres des petits-déjeuners thématiques. Ces rendez-vous réunissent un jeudi par mois les membres et un expert d’un sujet pour en discuter et voir dans la pratique comment répondre aux attentes des entreprises.
J'ai eu le plaisir d’y intervenir au nom de Social Wok pour discuter des bonnes pratiques sur les sujets suivants :
Les réseaux sociaux sont-ils des outils de communication efficaces pour les entreprises ?
Quel est le rôle de ces outils pour une entreprise ?
Comment choisir les réseaux sociaux sur lesquels être présents : Facebook, Twitter, Google Plus, Foursquare, Pinterest … ?
Comment développer sa notoriété et gérer son e-reputation ?
Nous sommes en 2014 et la grande majorité des entreprises continuent de communiquer comme si nous étions encore en 2004.
Chaque jour le pouvoir d’attention de la télévision, de la radio et de la presse chute au profit des réseaux sociaux.
Les marques qui ont compris ce tournant utilisent les réseaux. Mais pour la plupart, elles s’en servent seulement comme un canal de communication parmi d’autre et ainsi l’ampute de son aspect social.
Ce que nous proposons est précisément la réflexion inverse : mettre le social au cœur des stratégies de communication.
Pensez social, dans et en dehors, des réseaux. Ce qui passe à travers le déploiement de votre storytelling.
Évolution des usages social média et nouvelles opportunités de marqueOP1C
Une analyse de l'agence On prend un café en 3 points :
1 - Aperçu du climat « Social Média »
2 - Projection de tendances utilisateurs
3 - Les perspectives des plateformes
Qu’ils soient ouverts, fermés, secrets… Il est désormais possible de créer des groupes sur votre page Facebook. Découvrez des opportunités insoupçonnées pour votre marque et votre communauté.
Le Club LMI de Lille organise régulièrement pour ses membres des petits-déjeuners thématiques. Ces rendez-vous réunissent un jeudi par mois les membres et un expert d’un sujet pour en discuter et voir dans la pratique comment répondre aux attentes des entreprises.
J'ai eu le plaisir d’y intervenir au nom de Social Wok pour discuter des bonnes pratiques sur les sujets suivants :
Les réseaux sociaux sont-ils des outils de communication efficaces pour les entreprises ?
Quel est le rôle de ces outils pour une entreprise ?
Comment choisir les réseaux sociaux sur lesquels être présents : Facebook, Twitter, Google Plus, Foursquare, Pinterest … ?
Comment développer sa notoriété et gérer son e-reputation ?
Nous sommes en 2014 et la grande majorité des entreprises continuent de communiquer comme si nous étions encore en 2004.
Chaque jour le pouvoir d’attention de la télévision, de la radio et de la presse chute au profit des réseaux sociaux.
Les marques qui ont compris ce tournant utilisent les réseaux. Mais pour la plupart, elles s’en servent seulement comme un canal de communication parmi d’autre et ainsi l’ampute de son aspect social.
Ce que nous proposons est précisément la réflexion inverse : mettre le social au cœur des stratégies de communication.
Pensez social, dans et en dehors, des réseaux. Ce qui passe à travers le déploiement de votre storytelling.
Fini le #BikiniChallenge, place au #Fatkini, au #Foodporn ou au Dog Squat Challenge ! Aujourd'hui, les utilisateurs cherchent à se libérer des codes esthétiques pour une meilleure acceptation de soi-même. Découvrez 5 tendances qui en témoignent :
- Changement des codes visuels de la beauté
- Ensemble, on se sent mieux dans son corps
- "La Food, c'est la vie"
- Le plaisir dans l'effort
- La motivation décomplexée
Conférence : Buzz-marketing... On va parler de vous !Agence MaYoKo
Présentation sur le thème du Buzz-Marketing développée lors d'une conférence "Performance Numérique" à la CCI de Bayonne.
Agence spécialisée en buzz-marketing : http://mayoko.fr/
https://www.facebook.com/mayoko.fr
Follow me @MatRousset
David contre Goliath: la fin des marques géantesRomain Pittet
Conférence présentée le 27 avril 2016 à l'occasion du Digicom D@y organisé par le Medi@LAB Genève
http://medialabnews-geneve.ch/medilab-et-le-projet-digicom-dy-le-rendez-vous-digital-de-luniversite-de-geneve/
MUSIQUES, SPORTS, FILMS, SERIES, JEUX VIDEOS....et PUBLICITES...
Découvrez 60 marques qui divertissent leurs consommateurs avec du branded entertainment de la TV à facebook en passant par internet et le mobile les 5, 6 et 7 mars à la gaité lyrique.
Si vous voulez en savoir plus sur les campagnes qui seront présentées par les annonceurs et leurs agences sur ces 3 jours allez sur www.PSST.fr.
Participez sur twitter et facebook via le hashtag #entertain_me.
Le marketing de l’attraction, une stratégie de communication adaptée au web des gens et des conversations
Le marketing de l’attraction, c’est créer du contenu utile pour capter l’attention d’un prospect connecté, informé, engagé, exigeant, réactif et le faire venir chez vous
Ce cas instructif démontre les mérites et les avantages de la simplicité mais également la complexité pour l’obtenir, la rendre performante et l’installer durablement. Quand on sait le nombre de messages que reçoit chaque jour un individu (médias, réseaux sociaux, emails sms, messages personnels, courriers…), comment se distinguer sinon par une différence forte et immédiatement remarquable. Or plus le message est complexe, visant une multiplicité d’objectifs et intégrant une diversité de contraintes, plus les buts seront difficiles à atteindre.
Il suffit de se mémoriser les campagnes qui vous touchent, qu’elles soient publicitaires, relationnelles, commerciales ou interactives. Toutes reposent sur une « trilogie » qui puise sa force dans la simplicité : un ressenti réel et immédiat, une idée et un message clair qu’on comprend vite, un souvenir fort, durable, créateur d’envie, d’action ou simplement de complicité, de connivence, de valorisation.
Ce slide a pour but d'expliquer le phenomene du marketing participatif, ainsi que l'illuster par deux étude de cas.
Important: pour ouvir le vidéo des étude de cas, il faut d'abord télécharger le document, et apres, il faut cliquer sur l'image que (comme indiqé dans le ppt).
L’ÉCONOMIE COLLABORATIVE : COMMENT ADOPTER SES CODES POUR UNE MARQUE QUI C...Dagobert
Les nouveaux acteurs issus de l’économie collaborative sont systématiquement vus comme une menace pour les marques traditionnelles…
Comment les modèles d’économie collaborative peuvent-ils au contraire aider les marques à se renforcer ?
Découvrez les réponses à cette question dans le nouveau slideshare réalisé par les équipes du planning Stratégique de l'agence Dagobert.
PRESENTATION RAPIDE POUR UNE FORMATION AU DESIGN
Article complet https://www.levidepoches.fr/weblog/2018/06/le-design-d-experience-pour-des-exp%C3%A9riences-de-marque-satisfantes-quels-que-soient-les-produits-serv.html
LE DESIGN D'EXPERIENCE, EN 1 MN TOP CHRONO
La valeur économique est aujourd'hui liée à la personnalisation de l’offre, son absence engendre la banalisation ayant comme conséquence, une concurrence qui s’exerce principalement sur le critère prix.L’expérience client est, par erreur, envisagée comme la somme de toutes les rencontres d’un client avec un produits et un service. En fait, l'expérience client résulte à la fois de la valeur perçue communiquée par la marque et de la qualité des moments vécus par le client / usager.Tout est expérience : la mission sociale de l'entreprise, la création d'un service, le brand content de la marque sur mobile, les espaces de rencontre du magasin, le nouveau format de réunion, le logiciel de collaboration inter services...Ne pas développer une expérience de marque c'est se priver d'une approche qui va personnaliser l'offre afin de séduire ceux qui n'ont pas encore essayé ce produit, ce service, ce canal relationnel pour des raisons souvent irrationnelles comme par exemple des habitudes bien installées.Il s'agit de libérer la créativité pour concevoir expériences personnalisée que les clients peuvent à vivre sur tous les points de contact avec l'entreprise.La tentation est grande de juste améliorer les services existants, de fluidifier les processus, de simplifier les parcours... Il est vrai que des fois rattraper le retard sur les pure players digitaux apparait comme une prouesse. Nous pouvons proposer mieux à leurs clients, du "time well spent" , c'est à dire des expériences où il ne s'agit plus de faire gagner du temps aux clients mais de le réenchanter.Une telle démarche exige, au-delà des logiques de «silos», que le responsable de l'expérience devienne central au sein de l’entreprise. Les postes actuels de "experience strategist" ne permettent pas cette transversalité : ils ne sont pas "designer d'expérience". C'est aux directeurs de la communication / marketing de prendre cette responsabilité en investissant le champ applicatif de la marque.
Comprenons par «Cyberformation» (ou e-learning) toute formation interactive diffusée électroniquement, via un navigateur Web, par Internet, intranet (en mode synchrone, asynchrone ou mixte) et au moyen de plates-formes multimédias comme le cédérom ou le DVD.
La façon d'apprendre change avec la cyber-formation, mais aussi la manière de concevoir les produits de formation et de les diffuser.
Fini le #BikiniChallenge, place au #Fatkini, au #Foodporn ou au Dog Squat Challenge ! Aujourd'hui, les utilisateurs cherchent à se libérer des codes esthétiques pour une meilleure acceptation de soi-même. Découvrez 5 tendances qui en témoignent :
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Conférence : Buzz-marketing... On va parler de vous !Agence MaYoKo
Présentation sur le thème du Buzz-Marketing développée lors d'une conférence "Performance Numérique" à la CCI de Bayonne.
Agence spécialisée en buzz-marketing : http://mayoko.fr/
https://www.facebook.com/mayoko.fr
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David contre Goliath: la fin des marques géantesRomain Pittet
Conférence présentée le 27 avril 2016 à l'occasion du Digicom D@y organisé par le Medi@LAB Genève
http://medialabnews-geneve.ch/medilab-et-le-projet-digicom-dy-le-rendez-vous-digital-de-luniversite-de-geneve/
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Découvrez 60 marques qui divertissent leurs consommateurs avec du branded entertainment de la TV à facebook en passant par internet et le mobile les 5, 6 et 7 mars à la gaité lyrique.
Si vous voulez en savoir plus sur les campagnes qui seront présentées par les annonceurs et leurs agences sur ces 3 jours allez sur www.PSST.fr.
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Le marketing de l’attraction, une stratégie de communication adaptée au web des gens et des conversations
Le marketing de l’attraction, c’est créer du contenu utile pour capter l’attention d’un prospect connecté, informé, engagé, exigeant, réactif et le faire venir chez vous
Ce cas instructif démontre les mérites et les avantages de la simplicité mais également la complexité pour l’obtenir, la rendre performante et l’installer durablement. Quand on sait le nombre de messages que reçoit chaque jour un individu (médias, réseaux sociaux, emails sms, messages personnels, courriers…), comment se distinguer sinon par une différence forte et immédiatement remarquable. Or plus le message est complexe, visant une multiplicité d’objectifs et intégrant une diversité de contraintes, plus les buts seront difficiles à atteindre.
Il suffit de se mémoriser les campagnes qui vous touchent, qu’elles soient publicitaires, relationnelles, commerciales ou interactives. Toutes reposent sur une « trilogie » qui puise sa force dans la simplicité : un ressenti réel et immédiat, une idée et un message clair qu’on comprend vite, un souvenir fort, durable, créateur d’envie, d’action ou simplement de complicité, de connivence, de valorisation.
Ce slide a pour but d'expliquer le phenomene du marketing participatif, ainsi que l'illuster par deux étude de cas.
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L’ÉCONOMIE COLLABORATIVE : COMMENT ADOPTER SES CODES POUR UNE MARQUE QUI C...Dagobert
Les nouveaux acteurs issus de l’économie collaborative sont systématiquement vus comme une menace pour les marques traditionnelles…
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PRESENTATION RAPIDE POUR UNE FORMATION AU DESIGN
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LE DESIGN D'EXPERIENCE, EN 1 MN TOP CHRONO
La valeur économique est aujourd'hui liée à la personnalisation de l’offre, son absence engendre la banalisation ayant comme conséquence, une concurrence qui s’exerce principalement sur le critère prix.L’expérience client est, par erreur, envisagée comme la somme de toutes les rencontres d’un client avec un produits et un service. En fait, l'expérience client résulte à la fois de la valeur perçue communiquée par la marque et de la qualité des moments vécus par le client / usager.Tout est expérience : la mission sociale de l'entreprise, la création d'un service, le brand content de la marque sur mobile, les espaces de rencontre du magasin, le nouveau format de réunion, le logiciel de collaboration inter services...Ne pas développer une expérience de marque c'est se priver d'une approche qui va personnaliser l'offre afin de séduire ceux qui n'ont pas encore essayé ce produit, ce service, ce canal relationnel pour des raisons souvent irrationnelles comme par exemple des habitudes bien installées.Il s'agit de libérer la créativité pour concevoir expériences personnalisée que les clients peuvent à vivre sur tous les points de contact avec l'entreprise.La tentation est grande de juste améliorer les services existants, de fluidifier les processus, de simplifier les parcours... Il est vrai que des fois rattraper le retard sur les pure players digitaux apparait comme une prouesse. Nous pouvons proposer mieux à leurs clients, du "time well spent" , c'est à dire des expériences où il ne s'agit plus de faire gagner du temps aux clients mais de le réenchanter.Une telle démarche exige, au-delà des logiques de «silos», que le responsable de l'expérience devienne central au sein de l’entreprise. Les postes actuels de "experience strategist" ne permettent pas cette transversalité : ils ne sont pas "designer d'expérience". C'est aux directeurs de la communication / marketing de prendre cette responsabilité en investissant le champ applicatif de la marque.
Comprenons par «Cyberformation» (ou e-learning) toute formation interactive diffusée électroniquement, via un navigateur Web, par Internet, intranet (en mode synchrone, asynchrone ou mixte) et au moyen de plates-formes multimédias comme le cédérom ou le DVD.
La façon d'apprendre change avec la cyber-formation, mais aussi la manière de concevoir les produits de formation et de les diffuser.
Le shopping social ou shopping collaboratif ou encore shopping communautaire est une application du e-commerce.
78% des cyberconsommateurs préfèrent faire confiance aux avis des internautes qu'aux discours des marques. Savoir mettre en place une stratégie autour de ce nouveau mode de consommation peut s'avérer une excellent axe de business.
Les réseaux sociaux - Vos futures parts de marché - Microsoft Dynamics AXPRODWARE
Un conseil simple !
Suivre vos clients potentiels sur LinkedIn et Twitter peut ouvrir la porte à de nouvelles opportunités. Le simple fait de souhaiter bonne fête à quelqu’un ou de le féliciter pour un nouveau poste
peut contribuer grandement à créer et à maintenir de bonnes relations.
Mettre en oeuvre une stratégie de social media commerce sur l'ensemble du parcours shopper est devenu un enjeu majeur pour les ecommerçants et les retailers !
Les réseaux sociaux : une véritable révolution marketing - Diane Lawson pour...Diane Lawson
Comment les entreprises peuvent-elles tirer profit de la révolution des réseaux sociaux ? Stratégie publicitaire et marketing ne peuvent plus exclure ces espaces de communication virtuels. Encore faut-il savoir comment s’y prendre.
Le Social Commerce un nouveau levier de croissance pour les marquesRose-Marie CHAMIEH
Qu'est-ce que le Social Commerce ? Comment les réseaux sociaux ont-ils transformé le parcours client ? Quels sont les leviers à activer pour réussir sa stratégie Social Commerce et générer du Chiffre d'affaire ?
Toutes les réponses dans cette présentation.
Pour en savoir + contactez-moi !
Presentation du Livre Blanc de la Chaire Social Media Monetization / Social M...SMCFrance
Synthèse des principaux enseignements du livre blanc (58 pages) de la Chaire Social Media Monetization, un cycle de rencontres entre professionnels des médias en ligne et chercheurs dédié à la monétisation des médias sociaux, organisé par le Social Media Club en partenariat avec PayPal et Cap Digital.
Ce Guide des réseaux sociaux de Mac Aficionados (accessible sur http://wp.me/pFeNm-26p) présente aux entreprises les meilleures utilisations des réseaux sociaux, agrémentées d'études, de statistiques et des meilleures pratiques d'affaires. de Facebook à Twitter, dex exemples d'entreprises à succès sont présentées avec des recommandations pertinentes.
Présentation en français du principe de wirearchie et des chapitres de l'ebook co-écrit par les membres de Wirearchy Commons, sous la direction de Jon Husband
Organizational changes needed through the journey to Social Business - First insights from the Future of Collaborative Enterprise project - Social Business Forum 2012 - Milan
4. Le continuum social 4 Notoriété de marque • visibilité de marque • acquisition de clients • génération de leads • recrutement empathie • e-réputation • reconnaissance d’expertise • storytelling marketing viral • influence • marketing conversationnel Les marques ont de nombreuses raisons d’y être présentes optimisation des médias sociaux • notoriété de marque • visibilité de marque • acquisition de clients • génération de leads • recrutement empathie • e-réputation • reconnaissance d’expertise • storytelling marketing viral • influence • marketing conversationnel • optimisation des médias sociaux • notoriété de marque • visibilité de marque • acquisition de clients • génération de leads • recrutement empathie • e-réputation • reconnaissance d’expertise • storytelling • marketing
5. Le continuum social 5 De plus en plus de marques investissent l’espace des médias sociaux pour gagner des fans • gagner des followers • gagner des amis • construire des communautés • entrer en contact avec des influenceurs • répondre à leurs consommateurs • publier du contenu promouvoir des produits • promouvoir des services gagner des amis • construire des communautés • entrer en contact avec des influenceurs • répondre aux consommateurs • publier du contenu • promouvoir des produits • promouvoir des services • gagner des fans gagner des followers • gagner des amis • construire des communautés • entrer en contact avec des influenceurs • répondre à leurs consommateurs publier du contenu promouvoir des produits promouvoir des services
6. Le continuum social 6 Cela s’appelle le Marketing des Médias Sociaux Ou bien encore le Marketing 2.0
7. Le continuum social 7 Mais cela devrait s’appeler le Marketing 1.0001 puisque ce sont juste de vieilles pratiques transposées sur les médias digitaux
8. Le continuum social 8 En investissant les médias sociaux, la plupart des marques et des agences s’imaginent avoir affaire à un autremédia, alors qu’en fait, elles investissentle champ social
9. Le continuum social 9 social comme dans web social, est un territoire neuf et inconnu
10. Le continuum social 10 Les marques ouvrent une boîte de Pandore sans même s’en rendre compte
11. Le continuum social 11 Lorsqu’en 2004, Mark Zuckerberg créait un site pour permettre à ses camarades d’Harvard de se connecter les uns avec les aurtes...
12. Le continuum social 12 Il ignorait que 6 ans plus tard, Facebook deviendrait un réseau de 400 millions de membres, sur lequel les gens créent du contenu, partagent du contenu, écoutent, chattent, taguent, aiment, discutent, payent, interagissent…
13. Le continuum social 13 Lorsqu’en 2006, Jack Dorsey créait un petit service web lui permettant de rester en contact en temps réel avec ses amis et ses proches...
14. Le continuum social 14 Il ignorait que 4 ans plus tard, Twitter deviendrait un service de 100 millions de membres, sur lequel de nombreuses applications permettent à tout un chacun de partager des liens, de l’information, des lieux, des discussions, des idées, des réflexions, des sentiment…
16. Le continuum social 16 Le territoire social est peuplé de centaines de millions de gens discutant ensemble de ce qu’ils achètent, ce qu’ils utilisent, pourquoi ils utilisent ceci, pourquoi ils utilisent cela, ce qu’ils feraient mieux d’acheter et d’utiliser, ce qui est bien pour eux, ce qui est moins bien pour eux, ce qu’ils aiment ou n’aiment pas, ce qu’ils achètent, ce qu’ils utilisent, pourquoi ils utilisent ceci, pourquoi ils utilisent cela, ce qu’ils feraient mieux d’acheter et d’utiliser, ce qui est bien pour eux, ce qui est moins bien pour eux, ce qu’ils aiment ou n’aiment pas, ce qu’ils achètent, ce qu’ils utilisent, pourquoi ils utilisent ceci, pourquoi ils utilisent cela, ce qu’ils feraient mieux d’acheter et d’utiliser, ce qui est bien pour eux, ce qui est moins bien pour eux, ce qu’ils aiment ou n’aiment pas,
24. Le continuum social 24 Le territoire social apporte aux marquesdes centaines de millions de nouveaux points de contacts avec leurs clients
25. Le continuum social 25 En écoutant lesconversations, les marques peuvent maintenant apprendre de l'expérience dechacun de leurs clients
26. Le continuum social 26 Elles peuvent acquérir de ces conversations un savoir inestimable
27. Le continuum social 27 Un savoirleur permettant de créer de meilleurs produits et services
28. Le continuum social 28 Un savoir leur permettant de mieux servir leurs clients
29. Le continuum social 29 Un savoir à propos de ce que les clients veulent réellement, non à propos de ce que les marques pensentque les clients veulent
30. Le continuum social 30 Cela fait partie de ce qui s’appelle Le Social learning
31. Le continuum social 31 Le social learning est la clef qui permettra aux entreprises de capturer et de tirer parti de ces flux de savoir.Ce qui signifie:
32. Le continuum social 32 Apprentissage informel La diversité et la compréhension renforcent le savoir, les silos et les barrières l’affaiblissent
33. Le continuum social 33 Collaboration & Communautés Les employés, également, sont en train de se joindre à la conversation et de partager du savoir
34. Le continuum social 34 Co-création Le savoir réside dans l’interaction et la transparence, non dans des fonds réservés
35. Le continuum social 35 Le social learning est un processus itératif, non linéaire, qui capitalise sur les flux de savoir en réseau
36. Le continuum social 36 Tous, ou presque, les départements des organisations peuvent, et vont, apprendre de cette manière R&D, Design, Marketing, Ressources Humaines, Communication Corporate, Relations de Presse, Relations Publiques, Formation, Relations Fournisseurs, Production, Fabrication, Opérations, Livraison, Ventes, Logistique, Service Client,
37. Le continuum social 37 La co-création de valeur,le partage du savoiret l’apprentissage collaboratif sont le futur du business
38. Le continuum social 38 Thierry de Baillon tdebaillon@socialearning.fr @tdebaillon Socialearning http://www.socialearning.fr Mark Zuckerberg and Jack Dorsey photos from Wikipedia Commons and released under the Creative Commons Attribution 2.5 licence